證券公司營業部總經理述職報告范文（通用14篇）

　　在經濟飛速發展的今天，報告使用的頻率越來越高，不同的報告內容同樣也是不同的。其實寫報告并沒有想象中那么難，以下是小編收集整理的證券公司營業部總經理述職報告范文，供大家參考借鑒，希望可以幫助到有需要的朋友。

　　證券公司營業部總經理述職報告 1

尊敬的各位領導、同事們：

　　大家好！我是xx證券公司營業部的總經理xx。時光荏苒，轉眼間又到了一年年終總結的時刻。在此，我將過去一年的工作情況做一個總結匯報。

　　一、業績回顧

　　在過去的一年中，營業部的整體業績取得了顯著的提升。根據統計數據，營業部的營業收入同比增長xx%，客戶數量增加了xx%，市場份額穩步提升。這些成績的取得，離不開全體員工的共同努力和客戶的信任支持。

　　二、客戶服務

　　我們始終將客戶需求放在首位，積極優化服務流程，提升客戶體驗。通過定期舉辦投資者教育活動，增強了客戶的投資知識和風險意識。同時，我們還推出了xx項新服務，得到了客戶的廣泛好評。

　　三、團隊建設

　　團隊是營業部發展的基石。在過去的一年中，我們注重團隊的培訓和建設，組織了多次專業培訓和團隊建設活動，提升了員工的專業素養和團隊協作能力。目前，營業部員工的整體素質和士氣有了明顯提升。

　　四、市場拓展

　　為了進一步拓展市場，我們積極開展了多項營銷活動，包括xx、xx等，吸引了大量新客戶。同時，我們也加強了與其他部門的協作，形成了良好的'內外部合作機制，為營業部的發展提供了強有力的支持。

　　五、存在問題與改進措施

　　盡管取得了一些成績，但我們也面臨諸多挑戰。例如，市場競爭日益激烈，客戶需求日趨多樣化。針對這些問題，我們將采取以下改進措施：一是繼續提升服務質量，增強客戶黏性；二是加強市場調研，及時了解客戶需求變化；三是優化內部管理，提高工作效率。

　　六、展望未來

　　展望新的一年，我們將繼續秉持“客戶至上”的原則，努力提升營業部的綜合競爭力。我們計劃在xx方面進行深入探索，推動營業部的持續發展。同時，我也希望各位同事能夠繼續團結一致，共同為營業部的目標而努力。

　　最后，感謝公司領導的支持與指導，感謝全體員工的辛勤付出。相信在大家的共同努力下，xx證券公司營業部的明天會更加輝煌！

　　證券公司營業部總經理述職報告 2

尊敬的領導、同事們：

　　大家好！

　　時光荏苒，轉眼間又到了年終述職的時刻。作為xx證券公司xx營業部的總經理，我深感責任重大，同時也為過去一年中我們團隊所取得的成績感到由衷的自豪。在此，我將從工作回顧、業績總結、團隊建設、風險管理以及未來規劃等幾個方面，向大家詳細匯報我的工作情況。

　　一、工作回顧

　　在過去的一年里，面對復雜多變的金融市場環境，我們xx營業部始終堅持以客戶為中心，以服務為導向，不斷優化業務流程，提升服務質量。我們緊跟市場脈搏，靈活調整經營策略，確保了業務的平穩運行和持續發展。

　　二、業績總結

　　在業績方面，我們xx營業部取得了令人矚目的成績。總資產規模實現了穩步增長，達到了xx億元；營業收入同比增長了xx%，客戶數量也有了xx%的顯著提升。這些成績的'取得，離不開每一位同事的辛勤付出和無私奉獻。在此，我要對大家的努力和貢獻表示衷心的感謝。

　　三、團隊建設

　　團隊建設方面，我們注重人才的培養和引進。通過組織內部培訓、外部交流以及團隊建設活動，我們不斷提升團隊的專業素養和凝聚力。同時，我們也積極營造和諧、開放的工作氛圍，鼓勵員工創新思維，勇于擔當，為公司的長遠發展奠定了堅實的人才基礎。

　　四、風險管理

　　在風險管理方面，我們始終保持著高度的警惕性和責任感。通過完善的風險控制體系，我們對業務流程進行了全程監控，確保風險可控、可測、可承受。我們加強了對市場風險、信用風險等各類風險的識別和評估，及時采取有效措施進行防范和化解，確保了公司資產的安全和客戶權益的保護。

　　五、未來規劃

　　展望未來，我們將繼續堅持穩健經營、創新發展的理念。我們將深化服務內涵，提升服務質量，積極探索新業務領域，加強金融科技應用，創新客戶服務模式。同時，我們也將繼續加強團隊建設，提升員工素質，為公司的發展注入新的活力和動力。

　　最后，我要感謝公司領導對我的信任和支持，感謝同事們的辛勤付出和緊密合作。在新的一年里，我將以更加飽滿的熱情和更加務實的作風，帶領xx營業部全體同仁，為實現公司的宏偉目標而努力奮斗！

　　證券公司營業部總經理述職報告 3

尊敬的領導、同事們：

　　大家好！

　　隨著歲末鐘聲的臨近，我作為xx證券公司的xx營業部總經理，在此向大家匯報過去一年的工作情況，分享我們的成果與挑戰，并展望未來的發展方向。

　　一、年度業績回顧

　　在過去的一年里，面對復雜多變的金融市場，我們xx營業部在公司總部的堅強領導下，緊密圍繞公司戰略目標，積極應對市場變化，取得了顯著的成績。我們的'客戶資產規模實現了穩步增長，達到了xx億元，同比增長xx%。在業務拓展方面，我們成功引入了xx家優質企業，為投資者提供了更多元化的投資選擇。同時，我們還通過優化服務流程，提升了客戶滿意度，客戶好評率達到了xx%。

　　二、團隊建設與人才培養

　　人才是企業發展的基石。在過去的一年里，我們注重團隊建設和人才培養，通過組織內部培訓、外部交流等方式，不斷提升團隊的專業素養和服務能力。目前，我們的團隊已經發展成為一支擁有xx名高素質、專業化人才的隊伍，他們為營業部的發展注入了源源不斷的活力。

　　三、風險管理與合規經營

　　在風險管理和合規經營方面，我們始終保持著高度的警惕和嚴謹的態度。我們建立了完善的風險預警和防控機制，對潛在風險進行及時識別和有效應對。同時，我們還加強了合規文化建設，確保所有業務活動都在法律法規的框架內進行，為營業部的穩健發展提供了堅實的保障。

　　四、存在的問題與改進措施

　　在取得成績的同時，我們也清醒地認識到自身存在的問題和不足。例如，在業務創新方面，我們還需要進一步加大力度，以滿足客戶日益多樣化的需求。在客戶服務方面，我們還需要進一步提升服務質量，增強客戶的滿意度和忠誠度。針對這些問題，我們已經制定了詳細的改進措施，并將在新的一年里全力推進。

　　五、未來展望

　　展望未來，我們將繼續秉承公司的發展戰略，以更加飽滿的熱情和更加務實的作風，推動營業部各項工作再上新臺階。我們將繼續加強團隊建設，提升團隊的專業素養和服務能力；加大業務創新力度，為客戶提供更多元化的投資選擇；優化客戶服務流程，提升客戶滿意度；加強風險管理和合規經營，確保營業部的穩健發展。

　　證券公司營業部總經理述職報告 4

尊敬的領導、同事們：

　　大家好！

　　隨著歲末的鐘聲漸近，我作為xx證券公司xx營業部的總經理，在此向大家匯報過去一年的工作情況，總結經驗，查找不足，并展望未來的發展方向。

　　一、經營業績概覽

　　在過去的一年里，面對市場的波動與挑戰，我們營業部全體員工團結一心，實現了營業收入xx萬元，同比增長xx%，凈利潤達到xx萬元，同比增長xx%。客戶資產規模穩步擴大，現已達到xx億元，新增客戶數xx戶，客戶滿意度持續提升。這些成績的取得，離不開每一位同事的辛勤付出和無私奉獻。

　　二、業務發展與創新

　　在業務發展方面，我們緊跟市場步伐，積極拓展新業務領域。一是加大了對高凈值客戶的開發和服務力度，通過提供個性化、定制化的金融服務方案，贏得了客戶的信賴與支持；二是推進了融資融券、股票期權等創新業務的開展，豐富了產品線，提升了盈利能力；三是加強了與基金公司、保險公司等金融機構的合作，實現了資源共享、優勢互補。

　　三、團隊建設與人才培養

　　人才是企業發展的基石。我們注重團隊建設與人才培養，通過校園招聘、社會招聘等多種渠道，引進了一批高素質的專業人才。同時，我們加強了內部培訓與外部交流，提升了員工的專業技能和綜合素質。目前，我們的團隊已經具備了較強的`凝聚力和戰斗力，為營業部的發展提供了有力的人才保障。

　　四、風險管理與合規經營

　　在風險管理與合規經營方面，我們始終堅持穩健經營、防控風險的原則。我們建立了完善的風險管理體系，通過風險評估、風險預警等措施，有效識別和控制了各類風險。同時，我們加強了合規文化建設，通過合規培訓、合規檢查等方式，提升了員工的合規意識和合規能力。在過去的一年里，我們營業部未發生重大風險事件，合規經營取得了顯著成效。

　　五、存在的不足與改進措施

　　在總結成績的同時，我們也清醒地認識到自身存在的不足。一是市場拓展的深度和廣度還有待加強，我們需要進一步加大市場調研力度，精準定位目標客戶群體；二是團隊建設與人才培養的力度還需進一步加大，我們需要持續優化人才結構，提升團隊的整體素質；三是風險管理和合規經營的精細化程度還需不斷提升，我們需要進一步完善風險管理和合規經營機制，確保營業部的穩健發展。

　　針對以上不足，我們將采取以下改進措施：一是加強市場調研和分析，精準把握市場動態和客戶需求；二是加大人才培養和引進力度，打造一支高素質、專業化的團隊；三是完善風險管理和合規經營機制，提升風險防控和合規經營水平。

　　六、未來展望

　　展望未來，我們將繼續秉承“客戶至上、誠信為本、創新發展”的經營理念，以更加飽滿的熱情、更加務實的作風、更加創新的思維，推動營業部各項業務的持續健康發展。我們將進一步加強與客戶的溝通與互動，提升客戶服務質量；加大新業務、新產品的開發力度，滿足客戶的多元化需求；加強團隊建設與人才培養，提升整體競爭力；完善風險管理和合規經營機制，確保營業部的穩健發展。

　　最后，衷心感謝各位領導和同事對我工作的支持和幫助！在新的一年里，讓我們攜手共進，共同書寫xx證券公司xx營業部更加輝煌的篇章！

　　證券公司營業部總經理述職報告 5

尊敬的領導、同事們：

　　大家好！

　　隨著一年的時光悄然流逝，我作為xx證券公司xx營業部的總經理，在此向大家匯報過去一年的工作情況，總結經驗，反思不足，并對來年的工作進行規劃與展望。

　　一、工作回顧

　　在過去的一年中，我們營業部在全體同仁的共同努力下，取得了穩健的經營成果。具體而言：

　　營業收入達到了xx萬元，較去年同期增長了xx%。

　　利潤總額實現了xx萬元，同比增長xx%。

　　客戶滿意度通過多輪調研，平均得分達到了xx分，顯示出我們服務質量的持續提升。

　　在團隊建設方面，我們注重人才的培養與引進，組織了xx次專業技能培訓，提升了團隊的整體業務水平。同時，我們還加強了與兄弟營業部之間的交流與合作，共同分享經驗，共同進步。

　　在客戶服務上，我們始終堅持以客戶為中心，推出了xx項創新服務舉措，如xx服務計劃、xx理財顧問制度等，這些舉措有效提升了客戶的滿意度和忠誠度。

　　在風險管理方面，我們嚴格執行公司的'風險管理制度，通過xx次風險排查活動，及時發現了潛在的風險點并進行了有效處置，確保了營業部的穩健運營。

　　二、存在問題與反思

　　在總結成績的同時，我們也清醒地認識到存在的問題與不足。例如，部分業務流程還存在繁瑣、效率低下的問題；員工隊伍的專業素養和創新能力還有待進一步提升；風險管理機制雖然健全，但在應對復雜多變的市場環境時還需更加靈活和高效。

　　三、未來工作計劃

　　針對上述問題，我們將在新的一年中采取以下措施進行改進：

　　1. 優化業務流程：我們將對現有的業務流程進行全面梳理，去除不必要的環節，簡化流程，提高工作效率。

　　2. 加強員工培訓：我們將加大員工培訓的投入，特別是針對新業務、新技術的培訓，提升員工的專業素養和創新能力。同時，我們還將加強員工的職業道德教育，培養一支高素質、專業化的團隊。

　　3. 完善風險管理機制：我們將進一步完善風險管理機制，加強風險預警和監控能力，確保在復雜多變的市場環境中能夠穩健前行。同時，我們還將加強與監管部門的溝通協調，確保業務的合規性。

　　回顧過去的一年，我們取得了可喜的成績，但也面臨著不少挑戰和困難。在新的一年里，我們將繼續發揚團結協作、銳意進取的精神，努力開創營業部工作的新局面。我相信，在大家的共同努力下，我們一定能夠取得更加輝煌的成就！

　　證券公司營業部總經理述職報告 6

尊敬的各位領導、同事：

　　大家好！在這辭舊迎新的時刻，我懷著激動與感慨的心情，向大家匯報過去一年我所在營業部的工作情況及個人的工作總結。

　　一、年度工作回顧

　　在過去的一年中，面對復雜多變的市場環境和激烈的行業競爭，我們營業部全體員工團結一心，積極進取，取得了一定的成績。

　　1. 業績指標完成情況

　　本年度營業部實現營業收入xx萬元，同比增長xx%。在客戶開發和維護方面，我們新增客戶xx戶，客戶資產管理規模達到xx億元，客戶滿意度調查結果顯示滿意率達到了xx%。

　　2. 市場拓展與客戶服務

　　為了進一步拓展市場，我們積極開展了多項營銷活動，包括xx、xx等，吸引了大量新客戶的關注。同時，我們加強了對老客戶的維護，定期舉辦投資者教育講座，提升了客戶的投資知識和風險意識。

　　3. 團隊建設與員工培訓

　　團隊是我們成功的基礎。過去一年中，我們注重員工的培訓與發展，組織了多次內部培訓，內容涵蓋市場分析、產品知識、客戶服務等方面，提升了員工的.專業素養和服務能力。

　　二、存在的問題與不足

　　盡管我們取得了一定的成績，但在工作中也發現了一些不足之處：

　　1. 市場競爭壓力加大

　　隨著行業競爭的加劇，我們在客戶資源的爭奪上面臨更大的壓力，需要進一步提升我們的服務質量和客戶黏性。

　　2. 團隊協作有待加強

　　在日常工作中，部門之間的協作有時不夠緊密，導致信息傳遞不暢，影響了工作效率。

　　3. 創新能力不足

　　在產品創新和服務創新方面，我們的步伐相對緩慢，需要加大力度，提升我們的市場競爭力。

　　三、20xx年工作計劃

　　針對以上問題，我制定了20xx年的工作計劃：

　　1. 提升服務質量

　　我們將進一步完善客戶服務體系，建立客戶反饋機制，及時了解客戶需求，提升客戶滿意度。

　　2. 加強團隊協作

　　推動部門之間的溝通與協作，定期召開聯席會議，分享各自的工作經驗和市場信息，增強整體合力。

　　3. 推動創新發展

　　加大對新產品的研發力度，關注市場動態，結合客戶需求，推出更多符合市場趨勢的金融產品。

　　回顧過去的一年，雖然面臨諸多挑戰，但我們依然在努力中取得了進步。在新的一年里，我將繼續帶領團隊，迎接挑戰，爭取更大的突破與發展。

　　證券公司營業部總經理述職報告 7

尊敬的領導、同事們：

　　大家好！時光荏苒，轉眼間又到了一年總結的時刻。在過去的一年里，我擔任xx證券公司營業部總經理，在各位領導和同事的支持與幫助下，我們的營業部在各方面都取得了一定的成績。現將一年來的工作情況向大家匯報如下：

　　一、業績回顧

　　在過去的一年中，營業部的整體業績實現了xx%的增長。具體來看，客戶數量增加至xx人，新增資金規模達到xx億元，交易量同比增長xx%。這些成績的取得，離不開全體員工的共同努力和辛勤付出。

　　二、團隊建設

　　我們注重團隊的建設與發展，通過組織多次培訓和團隊活動，提高了員工的'專業素養和團隊凝聚力。全年共舉辦了xx次培訓，覆蓋了xx名員工，涉及的內容包括市場分析、客戶服務及風險控制等方面。同時，我們也積極引進了xx名優秀人才，進一步充實了團隊力量。

　　三、客戶服務

　　為提升客戶滿意度，我們優化了服務流程，建立了客戶反饋機制。通過定期的客戶回訪和滿意度調查，我們收集到的反饋信息為我們改進服務提供了寶貴的參考。全年客戶滿意度調查結果顯示，滿意率達到xx%。

　　四、風險控制

　　在風險控制方面，我們嚴格遵循公司的各項規章制度，加強了對交易風險的監測與管理。通過建立健全的風險預警機制，及時識別和應對潛在風險，確保了營業部的安全運營。

　　五、未來展望

　　展望新的一年，我們將繼續秉持“客戶至上、服務第一”的原則，進一步提升服務質量和專業水平。同時，我們將加強市場拓展，爭取在新的一年里實現更大的突破和發展。

　　證券公司營業部總經理述職報告 8

尊敬的各位領導、各位同事：

　　大家好！

　　時光荏苒，20xx年轉瞬即逝，回想這一年來的工作，笑聲與汗水、收獲與耕耘、歷歷在目，感慨萬千。今年，是我們營業部轉型發展的重要一年，曾國藩語：“人但有恒、事無不成”，經過營業部全體兄弟姐妹團結一致的奮勇努力，一系列新措施得到很好的實施，贏得了轉型第一年的開門紅，順利進行了新舊運營模式的平穩交接。

　　總體來說，20xx年，本人能忠于職守，嚴于律已，大膽管理，工作勤懇，嚴格執行國家金融政策，遵守當地監管局及公司各項規章制度，積極響應上級號召，在授權范圍內積極開展各項工作。任職期內，恪守職責、兢兢業業，實現“無差錯、零風險”目標。在全體員工的共同努力下，我部業務發展穩健，發展趨勢良好。現就一年來的履職情況報告如下:

　　1.努力學好專業知識，修練“內功”，不斷加強業務水平素養，用專業知識為客戶當好參謀，提出合規合理可行的建議，使客戶的資產不斷增值，進一步取得客戶信任，以留住客戶，穩住客戶，介紹客戶，開發客戶，從而達到讓這些客戶永遠是我們公司忠實的客戶。

　　2.在xx駐點時努力做好自己的本職工作，完成公司給我的各項考核指標和目標任務，在xx營業部沒有建立之前充分利用銀行這個工作平臺開發業務，為公司創造價值。

　　3.多開辟營銷網點和渠道，廣交朋友，做一些戶外營銷活動和其它營銷開發渠道，多參與一些社會活動以達到“同流才會交流，交流才會交心，交心才有交易”的開發客戶的目的。

　　4.以公司的自有資源，業務優勢，服務優勢，多作宣傳，多作溝通，合規運作，從而多從同行中開發客戶。

　　5.積極開發和培育一些新的期貨愛好者，讓他們了解期貨，熟悉期貨，掌握期貨并參與期貨，使之成為公司業務的新的'增長點，也讓他們從期貨之中得到回報。

　　我們相信，本溪分公司在xx證總公司的領導下，通過全體員工的共同努力，20xx年的工作一定會取得良好的效果，為xx證總體的發展，做出我們應有的貢獻。

　　證券公司營業部總經理述職報告 9

　　打工無歲月！總覺得還沒來得及細細揣摩自己在這一年中的所獲得的千般感受，20xx年已經進入尾聲了，當我細細回顧年回首這一年走過的路，總能讓自己陷于不可自拔的回憶和感嘆中。20xx年是我人生旅程中轉折的一年，在這一年中我在自己的崗位上迎來了更多的挑戰和思考意味著這是一個機遇和挑戰并存的年代。

　　而公司在迎來了第10個年頭，機遇和挑戰并存，自己感到責任和擔子更加重了，回顧以往走過的艱難歷程，成績已經成為過去，新的項目對我的人生來說亦是一次全新的開始，空閑之余我常常在思考著要以何種心情來詮釋剛剛過去一年。一年來，我在各位領導的關懷和批評指導下。愛崗守業，配合各項工作，在自己的崗位忠實的履行了自己的職責。辛勞和淚水并存，也是我看到了自己的不足。同時也是我轉變了很多，思考的更多。這些轉變都是不知不覺中積累出的，或者說是冥冥之中的一種人生選擇。過去的那些工作的日子里，充滿了激情，也飽含著淚光，甚至也有過掙扎，在一次次推動自己前進的路上，我面對著從來沒有面臨過的境遇，在領導的指引下和同事的幫助下，學會了如何做好本職的那些工作，懂得了應該品味的人生滋味。在此，我向20xx年關心和幫助過我的各位領導和同仁道一聲：謝謝！現在，我向領導作20xx年度述職報告，請予審議。”

　　通過一年來，自己參與的各項工作情況，我認識到團隊的力量和自我的不足。尤其是員工吵鬧事件以來，我都在對自己進行反思，希望可以實現對自己的一些突破。我想要改變自己身上一些局限和我自己展現的因素，改變原有的工作方式，要求自己在團隊的協助中達到最佳的'狀態。有時候我在默默的注視著自己，對自己的一言一行又像一個旁觀者在監督著自己，這些在我以往的工作經歷中都是沒有的，都是在吵鬧事件以后自己有所感悟后對自我的要求。我認為自己工作中的不足之處有

　　(一)溝通不夠

　　人和人交往，最大是真誠，相互理解和平時的溝通，善意的表達自己的想法。關鍵是你能不能用真誠去打動對方讓對方接納。我相信這句話是沒錯的，在以前也認為確實憑借著親和力和真實、誠意便可以與同志順暢交流，至于同事心態的多樣化卻沒有認真去想過。

　　在經歷了這些以后，才發覺同事的的心理具有很大的不確定性，尤其是在工作中出現分歧對自己的想法也會存在猶豫，這個時候就需要溝通，反復的溝通，達到相互的理解和支持。而我在這個方面是做得不夠到位的，我的溝通方式比較直接，不太會“引客入境”。我想這與我從事這個職業經歷太淺、個人性格有關。我個人偏向比較直率的溝通方式，不善于迂回地表達自己的意愿和工作想法。在日后的工作中，我想要加強自己溝通技巧的變換嘗試，適時運用恰當的方式方法完善自己在工作中的想法這方面的能力。

　　(二)工作中缺乏創新思維

　　不管是日常生活中還是工作中，人們需要相互協助，相互幫助，只有這樣才能更好的干好工作，充分發揮每個的潛力。通過一年來，自己合作的部門和同事，他們都很熱心的及時給予了工作上的理解和幫助，從而使我順利完成了自己的各項工作。讓我提高了對工作的謹慎態度，養成了凡事要問清楚，做事前想要有所借鑒的習慣，本來這是件好事，但是卻會產生一定反方向的影響，那就是缺少了創新意識。工作的積極性和主動性是建立在對工作負責的態度上，而不是建立充分地出色完成工作的基礎上，這樣變會限制自己主觀新思維的發生。按部就班地去工作只是一名稱職職工起碼要做到的事，而他永遠不可能成為一名優秀職工，真正的`優秀職工是需要有創新意識，在工作方式、工作效率上的不斷革新。對于這一點，我也需要在日后的工作中讓自己慢慢轉變，自我挖掘有利于工作開展的思路。

　　以上列舉的不足之處，是我自我反思后認為自身在工作中存在的問題和需要改進之處，在日后的工作，也希望各級領導和所有同事其能夠幫助我一同發現問題、解決問題。

　　(三)今后提高工作水準的舉措

　　20xx年即將遠去，面對2xxx年的工作，新的各項工作給我帶來的是迷霧和無限遐想。在這里，我從個人的角度談談自己20xx年要為工作的努力：

　　一：蛻變

　　任何改變對于一個人都是艱難的。我也試圖按照新的工作路徑去改變一些態度、方式或思路。在這方面，我認為自己已經在慢慢嘗試和接受新的轉變，例如與各個部門、同事間的的工作配合，工作流程、方法的采納等，但是仍然存在不足的地方。我的成長、工作和生活經歷讓我習慣性的去一個人完成某項事件或任務，這樣的結果會有兩種：要么順利完結，要么被遇到的困難打到。因為一個人的能力、精力畢竟是有限的，而對自己尚在不具備成熟處理問題的條件下，個人的力量就更顯單薄了。

　　20xx年對我來說，正確的蛻變很重要。要改變的問題很多，首先就是意識。縱觀我們公司的發展歷程，和其他公司的差距越來越大，如何多爭取定單，促進公司的發展。意識轉變能反作用自己的行為。寫出來分析是對自己的警示，提醒自己需要樹立深刻的危機意識，認識到問題是蛻變的第一步。其次就是行動，在行動中時刻提醒自己在做什么，問問自己做的對不對，做的是否到位，怎么樣才能做得更好。

　　二：提高

　　公司的發展形勢的客觀原因不用過多描述，因為任何公司的發展都要經歷這樣那樣的曲折道路，我想有部分來自自身原因，說明從我們工作人員自身還有需要改進和加強的地方。這要求勤練內功，提高個人的專業知識和操作技巧，保證質量。對于我們一個后臺員來說，勤練內功和提高專業知識、技巧更是必要的。

　　三：發揚

　　有時候覺得自己很幸運能從事證券這個行業，從開始工作到現在已經有近4年的時間了，期間明白了很多道理也認識了很多朋友，有時候也會去想如果自己離開這個行業又會去做什么呢?想來想去，自己對這個行業不舍的原因之一就是結識了許多真心幫助我的朋友。我想對于自己從事工作領域來說，我的工作重心將是繼續做好各項工作。保持和發揚與他們良好溝通的渠道，主動積極的提出問題和解決問題。這是一項持續性的工作，同樣也容不得絲毫的怠慢。

　　最后我要感謝各位局領導給我這個機會，同時給予我的工作重擔，讓我在20xx年經歷了更多，我也不可能完美的總結過去的一年；我們沒有回到過去的能力，但我們卻有改變未來的能力！其次要感謝所有幫助支持我的每一位同事，是他們身體力行的幫助和一如既往的支持，讓我一步一步的走到了今天。

　　過去的一年，讓我體會最深的真誠的對待自己的工作和周圍的每一個人，以友善之心面對自己從事的每一件小事，對待每一個同事，要以力求精致的態度為自己的目標，盡自己最大努力，去力求向完美的結果靠近。我想這些對我來說，都是一種激勵和鞭笞，走在這條道路上的所有人都會在“真誠、善意、精致、完美”這八個字里面找到人生價值的所在。最后提前祝大家元旦快樂，相信你們的明天會更加美好！

　　證券公司營業部總經理述職報告 10

　　20xx年，是我們營銷部迎接挑戰的一年，也是我們營銷部開拓進取的一年，面對紛紜復雜的證券市場形勢，我們營銷團隊在總部與營業部的領導下，迎難而上，大膽創新，攻堅克難，拓展業務，使業務工作實現了新的突破，作為營銷部負責人，我認真貫徹執行上級下達的各項方針政策，始終堅持以經濟效益為中心，加強部門管理，腳踏實地，不斷學習，較好地完成了公司下達的各項指標任務，現將我一年來的工作、思想、學習等方面匯報如下，請領導審查：

　　一、深入學習，加強思想建設：

　　本年度1月至9月，本人任職于電腦部經理兼客服部副經理，10-12月任職于市場營銷部經理。一年來，面對工作的換任，本人能及時的調整心態，并且積極的攝取新職位的重點以便能好的勝任本職工作。在思想上，我一直保持著先進的觀念，并且能于上級領導保持一致，而且能夠自覺的通過學習，提高自身的政治理論思想素質，做到率先垂范，當好團隊領頭人。在工作上，我能嚴格遵守公司的各項規章制度，尊重領導、團結同志，以腳踏實地的工作作風和認真負責的工作態度，加強交流，做到取人之長，補己之短。在學習上，我始終堅持“多聽、多看、多問、多想”，除了平時抓緊時間學習有關業務知識外，還積極參加積極參加我公司組織的各項學習活動，真正的做到了用自己的實際行動提升服務能力和實踐本領。在管理上做到了辦事不越權、不越位，工作不拖沓、不含糊，矛盾不上交、不下壓，責任不躲避、不推諉。真正做到了讓領導放心、上下級稱心、全體員工順心，保持了融洽的工作氣氛，形成了和諧、默契的工作氛圍。

　　二、務實基礎，積極做好本職工作：

　　今年，面對各種財政政策的轉變，證券市場也會風起云涌。在如此復雜的形式下，我積極適應新的變化，本年度，我主要做了以下工作：

　　一是廣納精英，加強培訓，務求培養全方位人才：本年度，我公司共舉行7次大型招聘會，并且通過這些形式的招聘，共吸收xx個新人，為公司的發展奠定了一定的基礎。

　　二是加大培訓力度：一是通過各種營銷技巧的培訓，加強營銷人員技巧能力方面的提高。二是通過多種形式的活動開展專業技巧方面的培訓。三是通過對公司產品方面的了解，積極制定新的營銷方向和目標。四是積極開展執業證書年檢后續的培訓。通過這些形式的培訓，我們營業部人力的配置投入以及培訓整體計劃的合理安排及實施已經初步形成系統化并有所成效。

　　三是創新營銷理念，形成雙贏局面：本年度，在鞏固銀行傳統營銷渠道的基礎上，我們創新固有思路，一是嘗試向社區、市場及其他渠道建設，并取得了一定成效：上半年新增銀行網點有農行2處、建行2處、中行1處、招行1處、興業銀行1處，溫州銀行網點3處。二是繼續加強與老網點的深入合作的力度，不僅成功的完成與工行及農行進行全面合作，而且在推進產品銷售的同時，還增進了三管任務的進行，與銀行渠道建立了雙贏的合作局面。

　　四是加強風控合規管理。本年度，從以下幾方面做好風控合規管理：一是積極開展有關的培訓活動，加強了營銷人員的合規及風險意識。二是通過執業風險自查，網絡營銷自查，客戶資料比對核實以及專項營銷活動自查自糾等方式號召全員開展風險自查，在自查活動中，共計發現違規人員xx名，并予以公開。

　　三、20xx工作思路：

　　雖然在今年取得了一定的成績，但是仍舊尋在這一些不足，明年，我將從以下幾方面著手，加大工作力度：

　　1、思想政治方面：在明年，我會繼續加大學習力度，爭取吸收更多的專業理論知識，并且積極關注把握任何有關經濟政策的動向，爭取將團隊帶向另一個高峰。

　　2、團隊建設方面：一是營業部繼續走團隊化建設的道路，因為營銷部目前剛剛初步完成團隊的構架，所以穩定團隊構架及做大做強團隊是團隊建設的`下一階段任務的重中之重。

　　二是繼續做好人員建設：在公司薪酬改善及不斷提高福利待遇下，為了引進并且留住優秀人員，我們將加大營銷部人員引進，并進行優勝劣汰的機制，爭取在穩定中發展壯大我營銷團隊。三是加強團隊合作建設：目前我營銷部是以單打獨斗，單兵作戰發展客戶為主，從而造成了團隊人員新老不接，級別斷層。在20xx年，我們將建立合作機制，構建以老隊員帶新隊員，以新隊員接老隊員的合作發展的局面。

　　3、營銷任務方面：本年度營銷部整體業績完成情況不夠理想，為了能順利完成明年目標任務，我部門將做到以下幾方面：一是繼續加大與銀行渠道的合作力度，并以日常的三管開發來保證公司金融產品的營銷任務，變被動為主動。二是繼續挖掘與銀行的各項業務的深入合作，把握一切機會，實現共贏局面。三是堅持多渠道發展的方向，繼續嘗試走出去營銷的團隊建設，堅持多渠道開拓，達到營銷與宣傳雙效果并進。四是加大IB業務的營銷力度，開發新渠道打破困局。

　　總的來說，20xx年以來，在我公司的領導的指導監督下，我的工作取得了較好的成績。但是與新時期的工作要求相比，還是需要繼續努力和提高。今后，我將繼續加強學習，掌握做好工作必備的知識與技能，以求真務實的工作作風，以創新發展的工作思路，奮發努力，把工作提高到一個新的水平，爭取獲得新成績，作出新貢獻。

　　證券公司營業部總經理述職報告 11

　　時光飛逝，歲月如梭！在繁忙的工作中不知不覺又迎來了新的一年，回顧這一年的工作歷程，作為信達證券的一名員工，我深深感到信達證券蓬勃發展的熱情，營銷團隊每個人拼搏的精神！

　　在這辭舊迎新之際，回想自己這一年的工作中，有壓力也有動力，有高興也有悲傷。

　　壓力是證券大環境差，致使營銷困難、任務重！動力是營業部領導和團隊同事給予的幫助和鼎力支持！悲傷的是自己在工作過程中所付出的努力、辛苦！高興的是自己的努力和辛苦也算沒有白費。

　　對比去年年底的業績情況，略有增長，但也僅是略有增長。

　　這一年中自己始終以崗位職責為行動標準，從工作中的一點一滴做起，嚴格按照職責中的條款要求自己的行為，在業務工作中，在日常的事務工作中，自己積極著手，在確保工作質量的前提下盡力完成任務。

　　對潛在客戶方面給予耐心細致的講解理財知識。

　　對公司老客戶積極進行客戶反饋工作，拉近與客戶之間的距離做好溝通。

　　讓客戶能理性投資，很好的樹立了公司的良好形象。

　　總結一年來的工作，自己的工作仍存在很多問題和不足，在工作方法和技巧上有待于向其他同事學習，在新的`一年里自己首先要在去年工作得失的基礎上取長補短，

　　積極做好業務宣傳工作，同時嚴格執行公司的服務規范，做好來電咨詢和新客戶的預約開戶工作。

　　定期聯絡客戶做好客戶的維護。

　　其次要多學習、學習先進的證券業務理論，學習公司同事的寶貴經驗，學習專業知識。

　　不斷的充實自己提高業務能力水平！

　　20xx年是新起點、是新的希望。

　　站在新起點，我會滿懷信心，以更清醒的頭腦、更旺盛的斗志、更奮發的姿態、更勤奮敬業的精神和更充沛的干勁，向既定目標進發！為更多的精彩加油！

　　證券公司營業部總經理述職報告 12

　　一、20xx年的工作業績和做法

　　1、招聘工作。現在招聘的客戶經理有6人，開戶6戶，有效戶5戶，網上營業廳156個，銀河99基金銷售10萬。

　　2、開發銀行網點。首先，我打印了一個建行所有網點地址的表，然后去找那些沒駐點的銀行的大堂經理。通過她們找到網點經理，談合作的事情。然后和網點主任談我們的業務剛發展到這個地方，再說說能帶給他們帶來的效益等。截止12月，我開發的銀行網點共個。

　　3、新人培訓。通過培訓，提高了他們的溝通能力、協調能力、團隊合作精神和學習能力以及專業的證券知識和客戶銷售經驗及市場開拓意識。

　　4、對客戶經理的日常考核。制定了客戶經理日常工作考核評價表，對他們的常規工作進行考核，促進他們對公司新產品、新業務的推廣，宣傳活動和組織新客戶“投資報告會”和組織各種客戶聯誼活動，參與營業部各種客戶回訪活動，參加公司、營業部及駐點銀行組織的`各種培訓等方面的工作。

　　5、管理團隊。自加入公司后，讓我知道一個人能力相對于團隊力量的有限性，對于我們的工作內容，只要通過公司的平臺，團隊之間的協作，才能開發出更多的客戶，創造出更大的財富。加強以嚴格考勤、定制管理為重點的工作秩序治理工作。嚴格落實考勤和三會制度，讓員工保持良好的工作狀態，杜絕思想出現松懈。堅持每周召開總結講評會，對主要工作進行點評，對存在問題的員工及時進行談話督促。組織員工結合本崗位工作職責查找在業務操作流程方面、執行制度方面存在的問題和不足，及時進行整改。注重與員工交流溝通，及時將重點工作貫徹落實到每一名員工。要求員工通過積極尋找客戶資源，調動自身的綜合潛力，努力提高自身執行力水平，力所能及地完成自己份內的工作任務，促進員工在思想和行動上與該行保持一致，加強團隊的凝聚力。利用各種機會和條件同業務員直接見面和交流。以姐妹般的身份和親情對待業務員，向他們傳承公司的文化、觀念和發展前景。

　　二、20xx年的工作計劃

　　(一)及時做好各項重點工作

　　20xx年即將到來，在新的一年中，我仍將全力以赴，不斷發展壯大，不斷自我超越，繼續發揚吃苦耐勞、勇于拼搏精神，勇攀高峰，不辜負上級對我的信任和期望，為公司事業的發展貢獻自己的力量。繼續解放思想、轉變觀念，從實際出發，創新思維，針對工作的急、難問題，制定針對性強、可操作性強的措施，切實解決工作中的實際問題。及時做好信息統計工作，為領導、同事提供全面準確無誤的經營信息。緊密圍繞公司的經營目標，發揮好區域經理的作用。做好招聘、開發銀行網點、新人培訓、對客戶經理的日常考核、管理團隊等工作。

　　(二)20xx年工作雖取得了一些效果，但還存在很多不足

　　1、證券業務還有待深入全面了解。

　　2、對網絡方面知識和動手能力有待加強。

　　3、在以后的工作學習中要不斷地學習新業務，新知識，做到知識的不斷更新。

　　(三)整改措施

　　1、平時注重知識技能積累，刻苦鉆研，在邊學習邊實踐中成長

　　2、加強網絡方面的學習，有機會多參加相關方面培訓。

　　3、在工作中善于總結，對典型、要害問題解決注重整理，形成文檔，希望部門加強這方面的交流、監督。

　　4、主動爭取新業務工程測試和實施機會，在實踐中學習。

　　5、加強和各們的溝通。

　　明年會有的機會和競爭在等著我，我心里在暗暗的為自己鼓勁。要在競爭中站穩腳步。踏踏實實，目光不能只限于自身周圍的小圈子，要著眼于大局，著眼于今后的發展。新起點、新希望。站在20xx年的起點，讓我們滿懷信心，以更清醒的頭腦、更旺盛的斗志、更奮發的姿態、更勤奮敬業的精神和更充沛的干勁，向我們的既定目標進發！我相信，在總公司的領導下，通過全體員工的共同努力，20xx年的工作一定會取得良好的效果，為銀河證券總體的發展，做出我們應有的貢獻。

　　以上述職述廉報告，請領導和同志們評議，歡迎對我的工作提出寶貴意見，借此機會，向工作中極力支持我的胡總經理、市場總監鄧總以及各級領導和同志表示誠摯的謝意。

　　證券公司營業部總經理述職報告 13

　　20xx年，我擔任xx證券部副總經理職務，主抓前臺工作，具體負責的是市場營銷工作，做好華北地區的5家營業部的資源整合和全面工作。

　　下面，我就20xx年的工作情況向大家做匯報：

　　一、一年來重點工作回顧

　　第一，為了加強管理部的凝聚力和戰斗力，繼續推進華北地區兩家營業部的整合工作，并取得了較好的成效。在國債客戶的轉化和各類基金的營銷活動中，在新業務的共同學習和培訓中，兩家營業部的全體員工達到了步調一致，齊心協力，形成了既相互合作，又相互競爭的良好勢頭，尤其是在新業務上出現的攀比競賽現象，說明管理部前臺隊伍的活力正在逐步激發。在這里，我所做的就是鼓勵和引導大家，向著既定的目標邁進。以共同的事業來凝聚人心，這是我的工作感悟。

　　第二，加強客戶的轉化工作，盤活國債和基金客戶以及呆滯客戶，逐步加強基金的銷售。20xx年國債的旺銷，使我部沉淀了大量的國債客戶，國債存量達到了近500億元，20xx年交易所國債市場的大幅上揚，讓國債客戶獲利頗豐。如何引導客戶獲利了結，轉向貨幣基金和中短期債券基金投資，針對這個問題，我多次組織前臺人員，進行比較和研究，拿出可行方案，上半年重點放在了短期國債客戶的轉化上，通過投資理財報告會、報紙宣傳和電話營銷等多種方式，對國債的客戶進行了積極的游說，其中大部分轉化為了貨幣基金客戶，下半年重點轉化貨幣基金和國債客戶投資中短期債券基金客戶。通過這些工作，既提高了我部國債交易量和基金的保有量，也加強了與客戶的溝通和客戶忠誠度，為今后新業務的開展積累了豐富的經驗。

　　第三，推進學習型隊伍的建設，積極開展新業務、新知識培訓，增強員工的業務技能。每個周三，是我們管理部的學習日，貨幣基金、短期債券基金、權證等等各種新業務都是在這些學習日里，從陌生走向熟悉。交易方法培訓和反復學習，使廣大員工掌握了一套簡單實用的營銷手段，為股票客戶的服務及開發，奠定了基礎。另外，利用學習日的機會，請專業保險人士，給大家一些有關保險方面的知識，拓展員工們的金融知識。讓學習培訓走向制度化，是我部在推進學習型隊伍建設的關鍵一步。在學習培訓中，看到員工們不斷地進步，我感到非常的欣慰。

　　第四，探索建立有效的激勵機制，積極推動轉型。激勵機制的不完善，一直以來，制約著員工的工作積極性，也不利于經紀業務的轉型工作。因此，管理部領導班子通過研究，制定了獎勵員工發展客戶的辦法，鼓勵員工在弱市環境中，走出去，積極開發增量客戶。同時，為建立經紀人隊伍的建設做了一系列準備工作。激勵機制也是多層次的，讓大家快樂工作，是我們的共同目標，為員工購買的“游泳卡”僅僅多層次激勵機制的一個部分。通過以上措施，使員工的工作積極性有了提高，員工開發的增量客戶也在穩步增長。

　　二、20xx年取得的成績

　　20xx年，通過保持黨員先進性教育的學習培訓，使我在思想上、政治上更加成熟，理論水平也得到了很大提高。與去年相比，管理部領導班子在工作方面配合更加默契，下轄5家營業部的'工作也在穩步推進之中。全年實現交易量億，同比增長；其中網上交易5000億，同比增長600%；全年完成收入3000萬元。股票客戶穩中有增，新開(股票、基金、國債)1萬戶，核心客戶基本穩定。其他產品銷售增長迅速，國債保有量達到了個億，國債客戶開戶數達到了5000戶。基金保有量10000萬，開戶數4000戶，較去年有較大增長，客服和營銷隊伍在鍛煉中不斷成長，員工培訓走向制度化、規范化。

　　三、20xx年工作中存在的不足

　　第一、激勵制度的不完善，制約了員工的積極性，進一步限制了管理部業務的拓展，在這方面工作，還需要加強。

　　第二、業務轉型抓的不夠，基金銷售雖然取得了很大進步，但是仍有很多地方做的不到位，員工的思想轉型需要加強，向真正的理財顧問轉變還需一定時間。

　　第三、成本控制方面，營業面積還需要進一步壓縮，費用支出業將會得到一定控制。

　　四、20xx年工作計劃

　　如果06年我還繼續分管營銷業務，我有如下打算。

　　一、堅持合規經營的原則，繼續保持無重大違法違規業務記錄。

　　二、續完善激勵機制，充分調動員工的積極性。

　　三、加快經紀人隊伍建設。

　　四、推進員工角色轉型，通過培訓，逐步向理財顧問轉變，掌握多種業務技能。

　　20xx年，資本市場迎來了新的一年，我相信，在全體同仁的共同努力下，20xx年會取得更大的成績。

　　謝謝大家！

　　證券公司營業部總經理述職報告 14

　　一、敬業愛崗，視單位為家

　　自從20年進入煙草公司至今已過了三年多的時間，作為一名客戶經理，我深深知道愛崗敬業的重要性和一份工作的來之不易，從進入公司以來我對煙草公司懷著一份深深感激之情，也許正是這樣，才使我對新的工作充滿熱情。正所謂隔行如隔山，對于從事煙草公司客戶經理一職來說，我以前所學知識和工作經驗完全無用武之地。現在要面對的是一個個活生生的人，這就要求我重新做起，從頭再來。我想盡一切辦法，利用業余時間向一些同事請教，但隨著卷煙銷售網絡的改變提升，再加上這項工作在我縣起步較晚，也算是一種新生事物，實在是沒有太多現成的經驗可學，一切幾乎全得靠自己摸索，包括怎樣搞好同客戶的關系，怎樣培育新的卷煙品牌，怎樣調劑卷煙品種來滿足不同的消費地域和群體等等。總之，學這學那只有一個目的。就是抓緊一切時間學習業務知識，充實頭腦，提高工作技能的同時，我更注重與單位的同事之間保持一種親密的兄弟關系，作為一個基層單位，一個單位就是一個家，單位里的同事就是自己的弟兄，而一個人的成績也不僅是靠一個人就能取得的，每個人實際上就是所有的工作鏈條中的一環，哪一個環節出了問題都不可能把工作干好，所以與同事之間的團結協作也是很重要的，不管是稽查員、送貨員還是司機師傅，都與我的所謂成績密不可分，而我作為集體的一員，單位效益的好壞直接影響到我的既得利益，對此我有切身體會，而單位要想有好的效益，又與每個員工的一點一滴的積累不無關系，所以我在單位就像在自己家里一樣，就像為家里人做事一樣，認真負責、殫精竭慮、不遺余力。這樣我與同事們的關系非常融洽，為我在工作中能取得優異成績奠定了良好的人際關系。

　　二、加強對客戶的溝通，維護客戶利益

　　作為煙草公司的客戶經理，同我每天接觸最多的就要算是卷煙零售客戶了，沒有他們的支持，我所做的一切全是無用功，通過三年的磨合，我同他們之間建立了牢不可破的親情和友情關系。其實卷煙與藥品一樣，都是屬于國家壟斷的產品。煙草公司是屬于專賣專營的商業批發企業，雖然其體制與一般的商業批發企業有所不同，但有一點是完全相同的，那就是所面對的市場及商業批發企業的立足之本就是客戶。因此我必須把他們的利益放在第一位，設身處地為他們的利益著想，這樣做的目的也正是為了使他們成為我公司忠實的`客戶。把我們作為商品的第一供應商，自覺地抵制假冒偽劣卷煙的沖擊，更好地保護好消費者身體健康、維護好消費者利益的同時，無形中也為公司創造了效益，在客戶能獲得最大利益的時候他們也就真正成為了煙草公司的銷售終端，為今后煙草公司的可持續發展提供了充足的網絡保障。

　　進入20xx年，隨著卷煙銷售網絡的進一步提升，我們客戶經理的工作職能也在發生轉變；而我同卷煙客戶的關系也進入一個新階段，我對他們可說是已經很熟悉了，誰最愛賣什么樣的卷煙，誰最愛老品牌，誰最愛新品牌，誰幾天該補一次貨等，我都了如指掌，對于他們提出的一些問題我也能夠及時處理并提供幫助。對于個性化服務，我更是駕輕就熟，運用自如，我把自己的手機號給每個客戶都留了一份，他們誰有問題可以隨時同我聯系，對于該補倉而未補的情況，我也會打電話過去或親自登門去提醒一下，他們對此都非常感謝，把我當成知心人，有什么事全對我說，而我在卷煙品牌的調劑方面盡量做到緊俏煙戶戶有，斷檔卷煙一定會告知他們一個合理的理由。現在廣大農民的收入還較有限，消費水平也比城市低很多，加上外出務工人員較多，所以四、五類卷煙在農村這塊市場的消費需求比較大，而由于煙廠在生產方面也在提檔增效，因此，五類卷煙的生產量極小，根本無法滿足消費需求。在訪銷過程中，就有很多客戶、普通消費者問到這個問題，問為什么沒有五類卷煙，我對他們提出的問題一一答復，不論時間再晚都會解釋清楚每個問題，直到他們滿意為止，這些東西看來是微不足道的小事，實際上并不盡然，雖然多費些口舌，但對于他們來說卻是一種信息的傳達，使他們增加了對我、對煙草公司的信任度，不解釋清楚的話，他會認為是煙草公司故意不給他煙，斷他的財路，他就會轉向別的地方尋求貨源，對于煙草公司以后的發展造成不穩定因素。

　　由于我與客戶的溝通，他們都非常理解和支持我的工作，這種融洽的關系也使我受益匪淺，他們向我反饋了很多有價值的需求信息，（比如我和同事李忠在走訪客戶時、卷煙客戶把他們看到有人在我們轄區兜售假煙的情況第一時間就告訴了我們，而且我和李忠在市場也是第一時間發現了我們的客戶有假煙、我們也是第一時間通知了主管部門）。更有客戶直接拒絕那些來路不明的私煙，認為通過我給他訂的卷煙才貨真價實。

　　三、對工作樂觀自信、要養成良好的心態

　　自信是使看似不可為的事情取得成功的前提，有了自信才有取得成功的可能性，而樂觀卻是一種對于工作的態度，視工作為快樂、享受，必然會得到工作給你帶來的最大回報。

　　自我進入煙草公司以來，我在工作中樹立正確的“人生觀、世界觀、價值觀”，我對于領導及單位交給的各項任務都持著自信和樂觀的心態。別人能完成的我也能完成，他們能做好的我也同樣做得出色，我并不比他們差。對于每月的任務指標，由于我對于客戶的真情實感及他們的大力支持，我完全有把握很好地完成，事實也果真如此，這樣的工作業績也使我感受到了成功的快樂。正所謂知足者常樂，我的快樂正是來自于低起點的目標定位，這樣的定位使我很快便實現了一個個的目標，而正是一個個目標實現的積累收到了意想不到的結果，也使我從中得到更大的樂趣，使我懂得在工作中一定要有自己實現工作任務的標準，哪怕它與實際目標有一定差距，那也沒什么，先把它實現了吧，然后再做其他的，這樣就是在享受工作了，而不會感到它帶給你的壓力，你就會更加熱愛自己的工作，也會干出更多的成績。因此，保持良好的心態以及樂觀自信的工作態度也是我取得成績的保證。態度決定一切，只要你努力了，你終究會得到回報，成績只代表過去，這點成績的取得有我的辛勤和汗水，更離不開同志們的協助以及卷煙零售客戶的大力配合，這是大家共同努力的結果。盡管有了成績，但是和先進同事相比還是有很大差距，還有努力的余地。

　　20xx年是我們卷煙行業改革深入推進聯合重組的一年，隨著卷煙經營的穩步發展，我作為一名卷煙企業的客戶經理，無論在思想上、知識上、行動上都必須跟上時代的發展的要求，不然就會被淘汰，為了做一個合格的煙草人，我不斷告誡自己，“學習、學習、再學習”，自覺養成勤于學習、勤于思考的良好環境，在學習中加強自身修養，不斷提高自己適應改革發展的能力，增強個人素質。為今后煙草公司的可持續發展貢獻一份力量。

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