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在學習、工作生活中,報告的使用成為日常生活的常態,我們在寫報告的時候要注意涵蓋報告的基本要素。一聽到寫報告就拖延癥懶癌齊復發?下面是小編精心整理的保險述職報告最新,僅供參考,歡迎大家閱讀。
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領導以及各位老師大家上午好,下面由我來做一個個人年終總結。剛剛聽過領導以及老師的匯報,我覺得自己的總結甚是膚淺,考慮問題的角度以及深度還遠遠不夠,下面的匯報若有什么不妥之處,會后還希望領導和老師們多多批評指正。
第一部分是我的工作內容
那么對于經代后援來說,它的任務也是非常繁重的,但是就我個人而言,由于年齡的問題,還欠缺很多的經驗,所以我的工作任務相對來說還比較簡單,主要有下面幾項內容:
1、投保單的初審、登記、交單
2、保單的領取,發放登記
3、報表,包括各家代理公司本月截止到當天的數據報表、各渠道(各片區經理)本月截止到當天的數據報表、每周各推展內勤截止到當天的數據報表、每日數據匯總報表,次月做上月的月度匯總報表
4、庫存管理,主要是產品單證它的一個入庫和領取的登記
第二部分,是個人成果和不足的總結
首先說一下個人成果:第一個方面就是初審工作,經過對投保單的認真仔細的審查之后,確保無誤再交到運營進行掃描錄入,減少后續問題的發生,(減少問題件)以便提高承保速度。第二個方面是報表,每天對總公司下發的報表做進一步的處理,統計,以便于各家代理公司及時的了解自己的業務量,對于各位老師來說就是能夠及時的了解自己的任務進度,做到心里有數,通過對數據的分析,為后續工作制定更好的計劃。就我個人而言,我覺得工作成果對我來說就是工作收獲,那的.收獲就是學到了很多的知識,積累了一定的經驗。
下面是工作不足:對于初審工作,說實話開始的時候我覺得它就是個小case,soeasy。但是經過一段時間的工作之后,出現的一些問題,比如證件號、銀行卡號填寫錯誤,郵編錯誤等等,讓我深刻的意識到,這不是一項簡單的工作,因為往往越是覺得容易的工作就越容易馬虎,而初審這項工作恰恰是需要認真、仔細。單子多的時候,我就用以著急,也就容易馬虎,所以這一點是需要改正的。另外一點就是還欠缺業務知識,業務水平還有待提高。
第三部分是未來明年的一個工作計劃
首先,繼續做好先前的工作,聽從領導的安排。
第二,努力做好自己的本職工作,做好后援服務,和各位老師為xx為經代搭建一個更好的平臺。
第三,繼續努力的學習業務知識,提高自己的業務水平,那我希望有機會的話能夠去聽一聽老師們的課程,因為很多東西自己去看和通過老師講解,在理解上是有一定的差距的。
第四部分是個人感受。
1保險方面的理論和知識以及保險行業的現狀,使我對保險有了一個更客觀、全面的認識。說實話在之前沒有接觸保險行業前,我對保險的認識就是,保險都是騙人的,對保險這門行業的認識非常的狹隘和片面,在真正的了解之后發現,那么對于現在的社會,太多的事故問題的發生,保險就顯得越加重要。
2、對職場有了初步、真實、貼切的認識,明確了努力和改善方向,通過與領導和老師們接觸,學到了珍貴的人際交往技巧和處世經驗。作為一名剛畢業的學生,能夠有機會來到xx工作學習,我感到非常的榮幸。做學生的時候希望盡早的參加工作,但是根本不了解職場,工作之后才有了一個清晰的認識,每一個人職場都有它特定的一個運作流程。
3、電腦辦公的實用知識與軟件應用技巧,以及處理問題的能力和經驗,強化了我對擴展知識和提高能力的學習*。雖然我大學學習的是電腦,但是它設計的方面也很廣,我學習的是計算機網絡。學習的側重點不同,所以之前對辦公的應用也不是很精通,而且我之前是很煩惱excel表格,但是通過在工作中的學習,發現它并沒有想象中那么難,世上無難事,只怕有心人,在認真面前,困難就是個紙老虎。我不怕自己犯錯,需要的是在錯誤中總結經驗,不能一錯再錯。也希望在我犯錯誤的同時,領導積極地批評指正,因為在以往的工作中,領導從沒有嚴厲的批評過我,總是給予鼓勵,這讓我想到了某位名人說過的一句話就是“好孩子是夸出來的”我覺得是有一定的根據的,鼓勵和夸贊也是一種動力。
4、培養了我勤奮、踏實、認真、負責任的工作態度
雖然初審不需要什么技術含量,但是它是一個需要你去認真仔細對待的工作,可能就是寫錯一個數字,可能就是一項內容空缺,等等,就會帶來很多的問題。處在什么樣的崗位上就該以身作則,做什么事都要擔起自己的責任。
接下拉的工作要點:
首先,我希望咱們xx明年能夠順利的上市,之后也算是一個新的開始,希望能夠有一個更好的發展。
其次,是希望我們經代能夠在各位老師和我們大家的辛勤努力下,保質保量的完成各項任務,甚至是超額完成。
第三,是對我自己的一個愿景吧,希望我有一天也能夠像在座的各位老師一樣,站到臺上去講課,有一天大家也會尊敬的叫我溫老師,那我也算完成了小時候的一個當老師的夢想。
第四,是對大家的祝愿,希望大家身體健康,合家幸福。因為老師們經常出差非常的辛苦,勞累奔波。所謂身體是革命的本錢,我們保證一個好的身體才能更好的投入到工作中,所以大家一定要注意身體,加強鍛煉。
最后我要說一聲感謝。感謝領導長久以來的指教,感謝各位老師對我的幫助和關懷。這么長時間以來,領導和老師們不只是在工作中給予我很大的幫助,在生活中也很關心我,大家都非常的照顧我,讓我覺得這就是個家,非常的溫馨。所以在這里我也代表我的父母向領導以及各位老師說一聲謝謝!謝謝你們對小溫的培養。
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大家好!
即將結束的20xx年,是新一屆領導班子帶領分公司繼往開來、勵精圖治的奮發之年。一年來,在分公司黨委、總經理室的正確領導下,在在座諸位的支持幫助下,我和承保中心伙伴們一道,擺正位置,轉變觀念,認真履行職責,堅持依法合規,效益為先,從前端入口夯實管理基礎,把控承保風險,提高運營質效,為公司業務發展做好后援保障。與之同時,我個人的工作經驗、業務能力也得到了豐富和鍛煉,從而也更加認識到了自身存在的不足和努力方向。下面,我著重將在承保中心的履職情況向大會做到匯報,請予以評議。
一、20xx年主要工作情況
一年來,承保中心圍繞著“突出一個中心,提升兩種能力,把握三個重點”開展工作,即:以承保運營基礎管理年活動為中心,將承保質量與效率指標管理貫穿全年;著力提升承保隊伍的風險把控能力和運營服務能力,做到管理與服務有效統一;牢牢把握單證管理、承保運營自動化、車險核保職能平移三項重點工作,確保承保運行安全平穩。
(一)以承保“年”活動為中心,狠抓基礎管理,承保質量與效率不斷優化
20xx年,承保“年”活動的主題是承保運營基礎管理,較之以往,考核指標更加注重了包括前端錄單、核保等待等全過程的時效管理,對分公司整體承保工作提出了更高的要求。本著“分層級落實,重本級管理”的原則,明確了分公司本級操作員的指標責任和管控措施,加強了分公司和中支公司兩級聯動,進一步增強運營能力和執行能力,推動運營年活動全面落地開花。
對于錄單員流動性大、基礎薄弱、分布分散,難以管理的“老大難”問題,我們以工號管理為切入點,開展對基層一線錄單人員的考核管理。實行動態監控,定期通報制度,每月將每一個最小業務單位、每一個錄單工號的工作質量和效率指標進行公布,對連續三個月達不到考核標準的人員,建議中支公司調離承保崗位。
今年九月份,承保中心成功舉辦了主題為“簽單能手爭先創優,業務管理優質高效”的承保技能大比武活動。即檢驗了隊伍,同時也在各機構間掀起了“比、學、趕、幫、超”的學習氛圍,為進一步構建技能強、素質高的承保隊伍奠定了堅實基礎。
通過有效地組織和不懈地努力,今年,分公司各項承保KPI指標均處于全國系統先進行列:
核保周期,1-11月份全險種核保周期全部達標。其中,商業車險每單核保周期#。09分鐘,優于總公司考核指標1.91分鐘;非車財險每單核保周期5.42分鐘,優于總公司考核指標##。58分鐘;意健險每單核保周期#。35分鐘,優于總公司考核指標##。65分鐘。
回退率,1-11月份各險種回退率全部達標。其中:車險回退率0.54%,優于總公司考核指標3.46個百分點;非車財險回退率0.07%,優于總公司考核指標3.93個百分點, 意健險回退率為1.28%,優于總公司考核指標2.72個百分點。
批注退率,達標。1-11月份全險種批注退率為1.29%,優于總公司考核指標0.21個百分點。
全車型車險自核率,為新增考核指標,分公司車險自核于六月中旬上線運行,7-11月份全省自核率為##。52%,較上線前提高近了##個百分點。雖未達到##%的考核目標,但仍居全國系統第三位。
(二)樹立大局意識,提升全員運營服務能力和風險把控能力
一是建立和完善規章制度,為承保風險的追責和風險防范提供了依據。主要修訂和完善了《違規承保責任追究辦法》、《業務質檢管理辦法》、《分公司車險驗車管理辦法》,并制定《分公司單證管理辦法》、《非車財險錄單指引》,通過以上文件進一步明確上傳影像要求,承保檔案遺失處罰標準、先出險后投保的處罰準則,非車險錄單風險要點等,為承保風險的追責和風險防范提供了依據。
二是加強學習和執行力度,提升風險識別和風險防范能力。在學習上,根據相關辦法和制度的出臺,先后組織承保序列在線考試,單證管理培訓,承保技能大比武,承保風險點識別專場視頻會等,通過培訓和測試進一步提升了出單質量和增強了承保序列人員的風險識別能力。在執行上,嚴格執行相關車輛的驗車承保,防范先出險后投保案件的發生;嚴格執行總公司高虧團單業務,四清業務核保政策,嚴把病從口入關;嚴格落實現場風險評估工作,對大型商業標的進行風險實地調查,為承保決策提供依據,有效控制了經營風險。
三是牢固樹立核保服務發展的全局意識,從工作態度、工作方法上擴大服務維度,在風險可控的前提下,優化流程,簡化手續。
在工作態度上認真落實“問題到我為止”和“馬上辦”,并嚴格“結果問責”,確保基層一個問題只需找一個人,只打一個電話。在工作方式和方法上,合理配置核保資源,使用遠程技術,實現7*24小時全天候動態核保;逐月開展規則平臺清理和新系統升級驗證,承保操作流程更加快捷;實施“特事特辦”,對4S店出單員前期靈活授權,后期嚴格監控,保障和支持業務發展;加強與地市溝通聯系,從承保前端出發,在風險可控的前提下,改進承保流程,簡化承保。細分服務層次和服務對象,并實施差異化核保需求,建立優質業務綠色通道,提升出單和核保的效率,滿足渠道運營需求。并建立突發事件應急機制,對停電、系統故障等突發事件,應急迅速,安排部署得當,有力的支持和保障了業務發展。
(三)把握關鍵環節,緊盯工作重點,確保承保運營工作平穩運行
一是單證管理工作再上新臺階。今年二月,單證管理職能由財會部門轉回承保部門。為保證有價單證管理工作順利交接,我部用時兩個月對全省中支機構有價單證交接工作逐一進行了現場驗收。確保達到設置單證管理專崗,有完善的單證制度,工號做到專人專用,在歸定時間內完成有價單證實務交接,以及單證職能轉移和單證權限的設置到位等管理要求。其次集中力量開展全省單證檔案半年現場檢查,并監督整改,梳通死結,彌補漏洞。針對檢查中發現的問題,結合單證管理辦法出臺,組織召開了全省有價單證管理培訓和測試,全員順利通過考核,培訓效果明顯。
二是全方位提升承保服務自動化水平。著力維護和優化車險自核率,定期對自核業務的運營情況進行全面總結和分析,對自核車型進行了詳細的論證,調整自核范圍和規則設置,確保了全車型自核通過率穩定在##%以上,較之前提升近##個百分點。非車責任險自核率先實現零突破。擴大非車險自核范圍是總公司承保管理工作的創新舉措,以我公司為非車責任險自核試點公司。我部積極調研市場同業費率,查閱大量歷年保單,并對目前運營狀況進行總結分析,自主編寫自核規則并上線測試,于今年8月成功運行。11月份,總公司以我公司自核規則為藍本,向全國進行推廣。著力推動新系統上線,大力推動貨運險E_cargo”系統上線操作,進一步提高了單票業務的.數據準確性和保費充足性。著力革新新車險系統功能,配合完成新車險承保系統渠道清分功能的上線,新車險承保系統與客戶管理系統對接上線,并嘗試配發4S店使用53把掃描槍,進一步提升4S店承保效率,提升了公司品牌影響力。
三是車險核保職能平移順利完成。根據保險339戰略部署,控股運營共享服務中心成立,分公司車險核保工作職能將由運營共享服務中心的核保服務中心承接。自339戰略規劃宣導之后,為適應大運營時代的管理要求,我部未雨綢繆,加強了對車險核保隊伍的培養鍛煉,將質、量、效指標落實到每一位核保員身上,每周晨會通報分析,數據上墻,使我們的員工從精神上和能力上為運營集中提早做好準備。同時,為了消除員工心中的顧慮,我部采取開會討論,個別談話,集體活動等方式維護隊伍穩定,確保車險核保工作正常運行。
11月28日,按上級公司指示,車險核保職能正式平移。平移后,我們沒有將車險核保工作簡單地一移了之,而是抽調專崗密切關注核保數據,當發現連續三天回退率指標異常后,立即向總經理室報告并與第一運營中心有效溝通。現問題已得到解決。為了更好協調業務機構與運營核保之間的關系,我部實行了分片掛鉤,專人定點聯系制度,積極主動做好過渡期間及后期的工作銜接,保障車險核保服務質量不打折扣。
二、重自省、查不足
一年來,雖然取得了一些成績,但離領導和同事們的期望還有很大的差距:
在過去的一年里,盡管承保工作順利平穩開展,但反思自省,還有存在很多不足:從主觀來看,理論學習不夠,服務意識和業務水平有待進一步提高,溝通和處理問題的能力還需要進一步加強;從客觀來看,相對薄弱的前端業務能力與日益專業化的承保運營要求存有較大差距,基礎管理仍需要花精力,用智慧去建設和完善。
三、20xx年工作思路
20xx工作總體思路是:在20xx年工作的基礎上,持續地堅持效益和合規的原則,確保業務品質;提升承保運營能力和承保協作服務能力,保障業務發展;在承保管理和系統運用上有所創新,推動業務發展;在承保流程專業化和標準化建設上有所突破,力爭運營升級。
20xx年主要工作舉措:加強承保隊伍建設,強化出單員培訓,提升簽單質量,從而減少人為差錯率,進一步提升錄入準確性,保障數據真實性。強化自核規則管理,設規則維護專崗,專注業務風險管控,普及規則管理平臺的運用,營造人人懂并用活規則局面。強化承保流程標準化建設,分險種建設核保標準化流程和簽單標準化流程,提升核保和錄單的精準率,向管理要效益。加強單證管理,優化單證核銷率和單證浪費率,消弱兩率對單證征訂和使用的造成不良影響,同時完善內控機制,增強檔案風險管控能力,強化單證征訂管理,為公司業務發展做好保障。
重點做好以下幾方面工作:一是要進一步優化承保運營質量和效率指標,統一錄單規范,強化非車險和意健險承保標準化操作,增強核保人之間的溝通,總結回退集中問題,提高承保時效。二是要著力做好單證管理工作,避免單證管理上緊下松,特別是中介代理機構領用與核銷,確保單證使用安全。三是要注重傾聽基層單位和客戶的聲音,增強承保服務的軟實力,提供細致入微的承保前端服務。四是要注重在工作方法、溝通機制和管理工具等方面不斷推陳出新,強化基礎管理,加強承保風險聯防聯控,加強源頭治理,把各項承保工作落到實處。
20xx年就要結束了。借此機會,我想向領導、家人們匯報一下我一年來傳統文化學習的心得,體會最深的是三個詞:感恩,處低,慎獨。
一是感恩所有的人,包括關心幫助自己的人,傷害過自己的人,懂得感恩才知道滿足,懂得感恩才知道回報,懂得感恩才明白什么是幸福。
二是處低。上善若水,海處低而納百川。學習了水的品格,才發覺曾經“一瓶子不滿,半瓶子咣當”有多么淺薄和可笑。水善利萬物而不爭。向水一樣,低下來,向水一樣包容和接納,不斷充實、不斷學習。
三是慎獨。道不可須臾離,君子慎其獨。三省吾身,時時警醒。人在做,天在看,不因有人在就做好事,沒人看到就做不好的事。
這三個詞,我的理解就是要明白做人道理,選對做事方法,時時自我監督。
新的一年即將到來,我將把學習傳統文化的感悟,貫之以行,和承保中心團隊一起以企業為家,調動一切積極因素,整合一切有效資源,提升承保服務能力,創新工作方式方法,力爭承保工作再上新臺階。
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尊敬的領導:
大家好!非常感謝領導給我這次表現自己,和大家一起交流、學習的機會,我是20xx年x月份進入我們公司保險這行業工作的,之前我一直都是自己開廠搞汽車修理廠的,受公司領導重視,我有幸被聘用并擔任公司車險核價崗的工作,這一年多來我經手處理過多起重大案件以及推定全損一次性定損案件,并且對汽車零配件的市場價格及4S店價格的浮動及時了解、及時反饋。下面我把這一年來的工作情況簡單匯報如下,如有不妥之處,還請大家諒解,同時多多指導,我一定努力改正,爭取更大的進步,謝謝大家!
一、努力學習,不斷提高自己的政治理論知識和工作思想
面對競爭日趨激烈的湖南保險市場,強化核心競爭力,開展多元化工作方式,經過努力和拼搏,為天安保險湖南省分公司的持續發展,做出了應有的貢獻。
二、不斷加強自身的業務水平和技巧,不斷倡導行業作風
在領導的正確領導下,本人不斷加強本崗位工作的學習,從思想、管理、業務等多方面進行全方位的學習,不斷提高自身的素質和能力,為更好的適應工作要求。首先我認真遵守企業的規章制度,在xx生活會議上,積極做自我批評、自我檢討,深入部門學習,取長補短,接受廣大干部職員的監督與指導,堅守本崗位的職責。由于保險市場競爭日益激烈和復雜化,我深知責任重大,我除了積極參加公司組織的各種培訓課程,還利用大量的業余時間學習專業理論知識、法律法規、營銷邊緣理論及金融專業知識,認真對自己客戶進行詳細分析,將計劃,總結、考核分析納入工作中,同時積極加大宣傳保險對社會的作用。
三、近年社會及保險事業的發展
隨著我國經濟的快速發展和人民生活水平的不斷提高,汽車作為了現代化的交通運輸工具,已使人類實現了對移動、自由和身份的渴望,汽車進入家庭已經從夢想變為現實。近幾年,尤其是在生產力水平不斷提高的大中城市,汽車保有量大幅攀升,一家一輛或多輛私家車已經成為了一種時尚。但隨著機動車的迅速增加,道路交通基礎設施的薄弱,交通運輸管理的滯后,人們的法制意識不強,風險事故所造成的損失也越來越大,對人類社會的危害也越來越嚴重。機動車輛在使用過程中遭受自然災害風險和發生意外事故的概率較大,特別是在發生第三者責任的事故中,其損失賠償是難以通過自我補償的。
從我國情況來看,隨著積極的財政政策的實施,道路交通建設的投入越來越多,汽車保有量逐年遞增。在過去的十幾年里,汽車保險業務保費收入每年都以較快的速度增長。在國內各保險公司中,汽車保險業務保費收入占其財產保險業務總保費收入的xx%以上,汽車保險業務已經成為財產保險公司的“吃飯險種”。其經營的盈虧,直接關系到整個財產保險行業的經濟效益。可以說,汽車保險業務的效益已成為財產保險公司效益的“晴雨表”。
四、所取得的成績
在公司擔任理賠中心核價崗這一年來,我不斷努力學習業務知識,自身管理水平和經驗得到了很大的提高,積極做好科學合理的計劃,同時及時完成整理客戶不同險種的資料,并按要求開展了各項分析工作。特別是擔任理賠中心核價崗這一年來,我經手處理過多起重大案件以及推定全損一次性定損案件,并且對汽車零配件的.市場價格及4S店價格的浮動及時了解,及時匯報上級領導,為確保車險根深蒂固每個車友腦海,我加大了宣傳力度。努力倡導“誠信為民、服務社會”的服務體系,同時積極收集和整理客戶意見,對客戶的反映問題及時給予回訪,及時解決客戶的后顧之憂,也為以后各項工作開展奠定了良好的基礎,得到了上級的充分肯定和廣大同事的信任。
五、不足之處
工作中我也存在很多不足之處,由于分管業務較多,考慮問題不夠深入細致,深入客戶不夠,有時工作急于求成,和同志們溝通交流時間少、經驗不足等,希望大家多給予意見及建議。面對日益激烈的市場形勢,隊伍管理、業務發展任務十分艱巨,希望和同志們一起并肩作戰,共同努力,把我公司業務發展推向更高層面。
六、未來發展方向
成績的取得離不開的大家的支持與幫助,而未來我們將面臨更大的挑戰與困難。在未來的日子里,首先積極做好個人代理人檔案管理工作及時做好信息通報工作;其次建立了完善的表報制度,保證了業務數據分析的科學有效性;第三是推行“兩個規范”,為業務的長足發展和產能的提高提供了有效的工具。希望在今后的工作中也依然能得到大家的支持與幫助,我也將一如既往的堅守本崗位,努力提高自身素質的培養,不斷積累工作經驗,轉變工作方法,加強業務知識水平的學習,堅持多學習,多思考,發揚優點,嚴于律己,團結各位同事,揚長避短,克服不足,更加勤奮工作,絕不辜負領導的期望和同事的信任。努力將我們保險事業發揚廣大。
此致
敬禮!
述職人:xx
20xx年x月x日
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