服務行業個人述職報告

　　在生活中，報告不再是罕見的東西，報告包含標題、正文、結尾等。一起來參考報告是怎么寫的吧，下面是小編為大家整理的服務行業個人述職報告，僅供參考，大家一起來看看吧。

　　當xxX年剛剛來臨時，我曾在心里立下誓詞，在這一年里，我要更好地協作總經理及領導班子內其它成員搞好工作，使我廈有一個更好的進展。如今，世紀的鐘聲即將敲響，回首這一年來的工作，盡管有取得勝利時的喜悅，也有遇到挫折時的無奈，但我一直在為這一目標而努力。正由于如此，這一年的工作我積累到了一些有益的經驗，也得到了很多可喜的收獲。下面，我就xxX年度我的思想和工作情況按分管范圍作一個簡潔的匯報，請各級領導和同仁審議和指正。

　　一.經營促銷工作

　　目前xxX市內賓館林立，一個個新賓館也在間續建成開業，我廈要想在xxX市場占有自己的一席之地，必需主動出擊，推陳出新，爭取顧客，占據市場。在這個問題上，我得到了總經理及領導班子內其它成員的信任和支持，今年以來，間續推出了很多促銷措施。首先，我們高度重視大廈的公關形象，常常在電視、報紙上進行宣揚，讓我廈在市民的心目中產生長久的印象。在春節期間，對來我廈消費的客人一律施行了優待打折，對有關職能部門和入廈消費的常客發放了賀卡和免費消費券，從而使來賓對我廈產生親近感，激發他們再次來大廈消費的欲望。除此之外，我還留意充足借鑒其它賓館和行業的促銷方法，間續制訂了攬客消費提成、工效掛鉤等方案.今年九月，還與長沙湘野車隊簽訂了合作協議，對方為大廈組織客源后，雙方進行利潤共享。我還利用同學、同鄉關系多方為大廈聯絡客源，如郵電局工程部、水電局水政監 察大隊等單位現已把我廈作為主要接待地點。以上這些，對促進我廈的消費，為大廈取得穩定牢靠的客源發揮了肯定的作用。

　　今年七月，由于《消遣場所管理條例》的實施，我廈終止了與凌峰消遣城之間的租賃關系，我在大廈負責與凌峰消遣城移交、清算的有關事宜以及消遣城的重新開業的籌備工作。盡管自己在這方面經驗缺乏，困難重重，但我欣然領命，不講條件，主動投入工作。在上級領導的支持下，經過主動努力，目前我局（包括我廈）與凌峰消遣城之間的欠費清理、資產移交等問題根本得到圓滿解決。為了削減損失，盡早讓消遣城開業，依據局里確定的方針，在兼顧合法與敏捷的前提下，經過反復研討，已經制訂出了可行的消遣城經營方案，并已通過新聞媒體公開聘請部門負責人，目前正在抓緊籌備開業。今年以來，我還間續整理了與臨街門面之間的合同，對有關欠費進行了清理，促使這些經營者合法經營，按時交納費用。

　　二.安全管理工作

　　在做好大廈經營工作的同時，安全工作一直是我廈日常工作中的重要內容。在這方面，我的觀點是曉之以理，動之以情，“嚴”字當頭，“防”字在先。大廈今年按時調整充實了安全管理領導小組，在執行安全風險抵押金制度方面，我主持對這一制度重新進行了修訂，使其更加可行、有效。在執行這一制度以及《違章下崗制度》上決不走過場。對于在安全工作中顯現的好現象，按時進行了嘉獎。對于發現的問題，本著三不放過的原則，決不姑息遷就。如今年xxX月xxX日客房部洗衣房由于當班人員違反操作規程，工作看法散漫，造成失火，我按時召開了部門及大廈的事故分析會，對當事者也賜予了嚴格的處理，分別賜予了扣獎、記過、辭退等處分，使當事人及全廈員工從這件事中吸取教訓。

　　消防安全是賓館安全工作中的一項重要內容，上級主管部門對這一工作也相當重視。由于種.種原因，大廈施工中遺留下了一些消防隱患。為此，我局保衛科、安監科、市消防支隊屢次到大廈檢查催促整改，我也曾屢次與這些部門檢查現場，研討對策。在上級領導的支持下，這一問題在今年得到了根本的落實。如三樓西側已開通了專用消防通道，完善了各處的消防標志，各樓層的消防電梯前室的消防門也已經開頭安裝施工。通過消防部門的驗收檢查，今年我廈已取得了消防合格證書。

　　三.動力修理工作

　　裝備設備的良好運行是保證大廈正常經營的有力保障。自開業以來，我始終是分管動力部工作的，在這方面，我一直得到了動力部兩位經理的有力支持。開業前兩年，大廈全部裝備設備都還是新裝備，根本上修理工作量不是很大。但是，由于有些裝備本身的缺陷和安裝過程中存在的問題，經過兩年來的運行，大廈的設備裝備間續顯現了很多故障，使動力部的工作今年與去年相比，修理工作量明顯增加。特別是空調裝備，在今年熱天需要開啟時，三臺主機間續顯現故障，嚴峻影響大廈的正常經營活動。為此，在空調保修期即將滿和已滿的情況下，我們爭取到了廠家免費修理，為大廈節約了一筆較大的修理費用。在最近準備開啟制熱時，空調裝備再次顯現故障，動力部又到金都、xxX賓館請教專家，日夜搶修，并再次找廠家免費更換了部件，對全部空調管道進行了清洗，從而保證了空調裝備的正常運轉。在保證正常修理工作的情況下，還間續布置動力部對大廈的有關設備進行了改造和完善，如為解決窗戶玻璃易掉落的問題，對窗戶框進行了改造；為強化臨街門面電度計量，對這些地方的表計全部進行了更換校驗；為強化大廈的安全監控，今年還在大廈幾個主要地點安裝了電視監控系統。我還直接負責了大廈電腦系統的日常維護工作。大廈的電腦系統擔負著接待、收銀、總經理查詢、上網、財務等管理工作。平常電腦系統一旦發生故障，即使是在晚上或休息時間，我總是按時趕到，保證電腦系統的正常運行。

　　四.人事管理工作

　　本年度，大廈要我負責人事方面的管理工作。在這方面，局里賜予了大廈敏捷的政策。大廈的絕大部分管理人員和員工都是通過對外聘請的，鑒于目前社會上就業比擬困難，平常向我打招呼的有不少，我自己也有不少窮親戚，但我從不徇私情，本著唯才是用的原則，全部人員都經過總經理的認可，嚴格保證進入大廈的人員的素養。對于進入大廈的各級人員，更是從嚴要求。今年以來，我間續標準了人事管理方面的一些程序，強化了員工轉正考評工作，是金子，就要讓他發光，按時建議予以重用；是庸才，也不心慈手軟，按時提出處理或解聘看法。大廈間續建立了員工的具體檔案，對工資標準進行了重新標準與核定。為了聘請到優秀的員工，提高員工素養，我和大廈其它領導屢次到各學校選錄優秀人才，還托付市旅行學校、華容職校在平江、華容等地招用并培訓人員。今年省旅行局的賓館總經理培訓班在我廈舉辦時，我和大廈多數管理人員以及一部分員工一起參與了這一學習，有了一個學習提高的時機。我和大部分參與學習的人員均拿到了省旅行局頒發的賓館行業崗位資格證書，從而保證了大廈有一支較優秀和穩定的管理者和員工隊伍。

　　在這里需要指出的是，假如說大廈今年在以上各方面取得了一些成果，這全是上級的正確領導以及大廈全體同仁努力工作的結果，在此我要真誠地說聲謝謝!我明白，一個人的力量是渺小的，一個企業要想得到充足的進展，只有依靠領導班子的精誠團結和全體同仁的同心協力。正如當時我在應聘副總經理時說過的，作為副總經理要多為總經理動腦子，出點子，跑腿子，賺票子。盡管抱負與現實往往存在著差距，但我總是首先從自身查找原因。我明白，我所做的工作還很不夠，為了xxX電業局的利益，為了大廈的輝煌，我將連續本著“老誠實實學習，勤勤懇懇工作，實實在在辦事，正正派派做人”的處世準則，一如既往地標準自己的言行，把工作做得更好。

　　感謝大家!

【服務行業個人述職報告】相關文章：

服務行業述職報告02-27

服務行業述職報告11-25

服務行業述職報告2篇02-27

個人述職報告個人述職報告04-18

個人述職報告述職報告 個人11-15

個人的述職報告大全述職報告個人述職報告01-11

個人述職報告述職報告05-30

述職個人述職報告04-21

述職報告 個人述職報告范文04-24