部門經理年終述職報告

　　我們眼下的社會，報告的使用頻率呈上升趨勢，通常情況下，報告的內容含量大、篇幅較長。那么一般報告是怎么寫的呢？以下是小編幫大家整理的部門經理年終述職報告，歡迎閱讀，希望大家能夠喜歡。

　　部門經理年終述職報告 篇1

　　時光如電，轉瞬即逝，彈指一揮間，年就過去了，在擔任xx支行這一年的客戶經理期間，我勤奮努力，不斷進取，在自身業務水平得到較大提高的同時，思想意識方面也取得了不小的進步。現將20xx年工作情況匯報如下：

　　一、 年，在支行行長和各位領導同時的關心指導下，我用較短的時間熟悉了新的工作環境，在工作中，認真學習各項金融法律法規，積極參加行里組織的各種學 習活動，不斷提高自身的理論素質和業務技能，到了新的工作環境，工作經驗、營銷技能等都存在一定的欠缺，加之支行為新設外地支行，要開展工作，就必須先增 加客戶群體。工作中我始終“勤動口、勤動手、勤動腦”去爭取客戶對我行業務的支持，擴大自身客戶數量，在較短的時間內通過優質的服務和業務專業性，搜集信 息、尋求支持，成功營銷xx貴族白酒交易中心、xx市電力實業公司、xx市中小企業服務中心等一大批優質客戶和業務，雖然目前賬面貢獻度還不大，但為未來 儲存了上億元的存款和借款。至12月末，個人累計完成存款2200多萬元，完成全年日均1800余萬元，ps商戶、通知存款等業務都有新的突 破。

　　二、擔任客戶經理以來，我深刻體會和感觸到該崗位的職責和使命。客戶經理是我行對公眾服務的一張名片，是客戶和我行聯系的樞紐。與客 戶的交際風度和言談舉止，均代表著我行形象。平時不斷學習溝通技巧，掌握溝通方法，以“工作就是我的事業”的`態度和用跑步前進的工作方式來對待工作。從各 方各面搜集優質客戶信息，及時掌握客戶動態，拜訪客戶中間橋梁，下到企業、機關，深入客戶，沒有公車時坐公交，天晴下雨一如既往，每天對不同的客戶進行日 常維護，哪怕是一條短信祝福與問候，均代表著我行對客戶的一種想念。熱情、耐心地為客戶答疑解惑，從容地用輕松地姿態和親切的微笑來面對客戶，快速、清晰 地向客戶傳達他們所要了解的信息，與客戶良好的溝通并取得很好的效果，贏得客戶對我工作的普遍認同。在信貸業務中，認真做好貸前調查、貸后檢查、跟蹤調 查，資料及時提交審查及歸檔。20xx年，累計發放借款3350余萬元，按時清收借款641萬元，其中無一筆不良借款和信用不良產生，在優質獲取營業利潤 的同時實現個人合規工作，保證了信貸資金的安全。

　　三、存在的問題

　　在過去的一年，雖然我在各方面取得了一定的成績，然而，我也清楚地看到了自身存在的不足。

　　(一)是學習不夠，面對金融改革的日益深化和市場經濟的多樣化，如何掌握最新的財經信息和我市發展動態，有時跟不上步伐。

　　(二)是對挖掘現有客戶資源，客戶優中選優，提高客戶數量和質量，提升客戶對我行更大的貢獻度和忠誠度還有待加強。

　　(三)是進一步客服年輕氣躁，做到腳踏實地，提高工作主動性，多干少說，在實踐中完善提高自己，以上不足我正在努力改正。

　　四、今后努力地方向

　　在新的一年，我將再接再厲，更加注重對新的規章、新的業務、新的知識的學習專研，改進工作方式方法，積極努力工作，增強服務宗旨意識，拿出十分的勇氣，拿出開拓的魄力，夯實自己的業務基礎，朝著更高、更遠的方向努力，用“新”的工作解決實際工作中遇到的種種困難。

　　部門經理年終述職報告 篇2

尊敬的各位領導，各位同事們：

　　大家好！

　　時光如水，光陰似箭，充滿機遇與挑戰的xx年既將過去，通過上級領導的幫助指導，加之全部十多名同志注重合作，注重協調，在汗水和智慧的投入中，各方面工作取得了新的成就，有了新的進步。看到公司營業額蒸蒸日上，我內心感到無比欣慰和驕傲。我想一個人只有經過不斷努力，不斷奮斗，才能克服自身的缺點，才能不斷超越自我，實現理想和人生的價值。

　　我是于20xx年_月份到xx公司參加工作的，今年按照領導分工主要負責公司的對外合作及全區經營工作的資費管理與策劃工作。一年來，由于有上級領導的正確指導和幫助，有全部職工的大力支持，再加上自己的不斷努力，工作上取得了一定的成績。對外合作工作成績明顯，郵政合作進一步擴大，全年完成郵政發展任務占公司總發展任務的xx%以上；

　　新興業務發展迅速，管理正規，發展xx用戶xx戶，網上通話用戶比例超過xx%，在省xx任務發展中進入前三名。在工作中我能夠忠實履行職責，不斷自查、反省自己，不斷開拓進取，把自己全身心地投入到各項工作實踐中。總的感到，自己能夠勝任本職工作，還是稱職的。現將xx年的主要工作情況述職如下：

　　一、以提高自身素質為突破口，在不斷的學習中掌握干好工作的基本技能和知識

　　近一年來，我經常把自己放在公司建設的總體框架中來反思自己，審視自己，看自身能力和素質的提高幅度，能不能適應公司發展的需要、能不能適應形勢任務的需要，能不能適應完成正常工作的需要。經常告誡自己，要在公司立得住腳，不辜負領導的期望，自身素質的強弱是關鍵，自己畢竟是才來公司幾年的大學生，從哪個角度講都還是處在起步階段，必須在工作中不斷地提高自己。回顧近一年來的'情況，為了提高自身能力素質，上讓

　　領導放心，下讓顧客滿意，我系統的學習了“管理學”“客戶關系學”“客戶心理學”“移動通信基本知識”等學習書目，全面提高自己，力爭在語言表達的能力上有突破，在協調關系的能力上有突破，在組織管理的能力上有突破，在完成工作的標準上有突破。通過學習，感到既開闊了眼界，又豐富了頭腦，既學到了知識，更看到了差距。在不斷的學習中提高了自己的能力素質，增強了干好本職工作的本領。

　　二、以提高工作效率為根本，在堅持原則的基礎上保證完成工作的標準和質量

　　一年來，由于工作環境變化較大，迎來送往的工作比較多，需要協調、聯系的工作也相應增多，在工作中，我注意總結摸索工作規律，注意與公司其他部門建立比較融洽的關系，以便于開展工作。作為公司的綜合職能部門，我注意隨時掌握各部門的工作動向，掌握各個縣市的工作情況，做到隨時有事能夠隨時處理。作為市場綜合部的經理，對外合作工作的主管，接觸的人和事比較雜，想要利用個人關系來辦違反政策、違反規定的人也比較多，但我認為，要想順利完成工作，提高工作效率，就必須堅持原則，公司的各項規定要堅決遵守，違背政策的事堅持不做。只有做到這一點，才能稱得上是為公司負責，為部門負責，更是為自己負責，一年來，也有不少親屬、朋友想通過我為個人辦理規定以外

　　部門經理年終述職報告 篇3

尊敬的各位領導、同志們：

　　大家好!

　　我叫xxxx，任xxxx公司xxxx部經理，主要負責各個車間的技術、質量和安全生產工作。一年來，我嚴格執行xxxx總經理的各項生產經營管理工作的工作部署和要求，全力做好助手和參謀角色，求真務實，勤勉敬業，全面完成了各項安全生產管理工作的既定工作目標。現按照年度述職方案要求，就xxxx年主要工作匯報如下，請各位領導批評指正：

　　一、20xx年工作任務目標完成情況、重點工作及取得的成績

　　實現安全生產零事故;實現產值xxxx億元，利潤xxxx萬元;研發新產品6種，新增產值xxxx萬元，新增利潤xxxx萬元;完成技改項目xxxx項，培養機長xxxx人;半成品一次交檢合格率達到xxxx%，提高了xxxx個百分點，成品一次送檢合格率達到xxxx%，提高了xxxx個百分點，成品出廠合格率100%;實施成本控制目標管理，主要xxxx、xxxx材料消耗量降低xxxx%，執行xxxx材料折價置換措施，置換xxxx材料xxxx噸，節省材料購置資金xxxx余萬元，創收xxxx余萬元;清理庫存xxxx萬元，節省利息xxxx萬元;完成xx類xx項管理提升，安全生產各項管理工作日趨規范和嚴謹。

　　二、20xx年工作過程中的經驗做法

　　一是xxxx產品生產主導地位的確立促進了公司知名度的快速擴展和品牌美譽度的有力提高，證明了技術創新和產品研發是公司核心競爭力提升的'重要途徑。二是深入實施管理提升戰略是推動公司持續快速發展的堅強保障，我們進度管理、質量管理、成本管理和部室職能轉變等各項新舉措產生了更高效能。三是職工年代和工作觀念的差別決定著我們各項工作結果的優良中差，職工隊伍的執行力建設、整體技能提升和行為觀念的有效統一是開展各項工作的重要前提。

　　三、工作中存在的問題與不足

　　一是現場管理及日常督查需進一步加強;二是專業人才匱乏，信息采集封閉，產品研發及更新有待提高;三是隊伍的素質技能建設需進一步提高，規范統一的工作觀念和技能培訓應成為今后工作的重點。

　　四、20xx年工作思路、目標、工作計劃及主要措施

　　①力爭實現xxxx、xxxx產品產值xxxx億元，利潤xxxx萬元;力爭實現xxxx產值xxxx萬元，利潤xxxx萬元。

　　②全力做好xxxx、xxxx擴建項目的基礎建設及設備的安裝調試工作，確保xxxx年xxxx月xxxx日前達產達效。

　　③著重操作、機械、電氣設施、財物和交通安全，嚴格落實安全防范措施，確保實現安全零事故管理目標。

　　④統一核算流程，提升定額標準，發掘全員潛力，實現科學調度，確保產能高效產出。

　　⑤實施全程控制，提升操作技能，加強流程、設備改造和技術創新，嚴格目標管理，實現半成品、成品一次送檢合格率達xxxx%以上，成品出廠合格率確保100%。

　　⑥實現xxxx材料實耗量xx-xx%的新增節約，參照比重、可生產長度及價格三項參數，實現xxxx材料的最低化消耗。

　　⑦以xxxx系列產品的持續研發和品質提升為主，力爭實現產值xxxx萬元，利潤xxxx萬元。

　　我的匯報完成，謝謝各位領導。

　　述職人：xxxx

　　20xx年xx月xx日

　　部門經理年終述職報告 篇4

　　我是20xx年12月30日任省公司車險部與車商渠道部總經理，至今已有一年時間，主要負責車險部與車商渠道部全面工作，并兼顧車商渠道外聯工作。

　　下面我將一年來的主要工作情況向各位領導、各位同仁進行述職，不當之處，請各位領導和同志們批評指正。

　　20xx年是公司實施新的五年發展規劃的開局之年，是推進公司轉型升級的攻堅之年，也是我從基層到分公司機關工作的第一年。一年來，在總經理室領導的關懷與正確指導下，在全系統員工的大力配合下，在車險部全體同仁的支持下，車輛保險部/車商渠道部緊緊圍繞“雙超”的總體目標要求，以永不懈怠，開拓進取的精神風貌，在創新中謀發展，全面督導車險優質、健康的發展。截止12月15日，車險保費收入xx億元，同比增加xx億元，同比增速為17。51%，超額完成總公司年初下達計劃指標，并有望本周完成總公司追加后和省公司自定的xx億元的計劃任務。

　　一、注重理論的學習，不斷提升自身綜合素質

　　20xx年12月30日，我由一名基層老員工變成省機關的一名新員工，工作崗位的改變，給我帶來了新的挑戰。新的崗位，每天面對的都是新問題，自己不懂就問，虛心向同志們請教，我非常感謝金壘、利霞、巧娟給我工作上的幫助和建議，使自己很快的完成了角色的轉變，適應了新的管理崗位工作。

　　在日常的工作中，我始終堅持理論的學習，不斷提升自身素質，盡快成為一名合格的機關員工，同時運用自己在基層多年的工作經驗，有針對性的分析形勢，進而找到制約公司業務發展的潛在因素，積極采取應對措施，確保車險業務穩步增長；另一方面，結合工作實際情況，認真學習、深刻領會總、分公司全保會會議精神，把思想認識和實際行動統一到公司的決策部署上來，緊緊圍繞“雙超”的總體目標來安排部署工作，最終取得了良好的效果。

　　二、20xx年主要工作

　　（一）優化配置政策資源，引導機構轉變發展方式

　　近兩年來，車險部與車商渠道部發展均不理想，年初更是與市場發展有較大差距，增速與市場相比，落后20個百分點以上，如何發展成了第一要務。省公司新領導班子成立以后，給了我明確指導思想，就是要對標市場，實現雙超。年初，我及時召集部門相關人員進行調研分析，根據公司今年渠道改革思路及車險發展要求，引導機構轉變發展方式，提高政策使用效率，制定了可持續性、穩定性的車險承保政策，并對配置方式進行了改革創新。一是在承保政策制定上，堅持將個單與團單分列制定承保政策，在守住底線的同時增加了機構靈活度，方便機構根據實際風險狀況，靈活使用承保政策；二是在費用政策配置上，堅持實施兩率聯動機制，積極宣導費用資源優化配置，嘗試分地區、分渠道配置銷售費用，鼓勵機構根據實際業務情況，科學投放銷售費用，加強與承保政策的聯動作用，提高配置效率。經過科學投放，充分激活了重點市場，重點機構和重點渠道，車險業務也是出現了快速發展的態勢，由年初落后市場20個百分點到趕上市場發展水平，特別是四季度，車險增速超市場增速20個百分點。

　　（二）大力推進車商渠道建設，助推渠道業務快速發展

　　大家都知道渠道為王，但公司原來車商渠道市場占有率非常低，保費只有xx億多元，合作4S店只有xx家，規模占比不足10%。為了拓寬車商渠道，我通過調研確定的重要渠道主攻方向，但由于許多經銷商經常是節假日做活動，我就利用周末節假日積極走訪省內的大型經銷商，今年我基本沒有休息過節，但我相信只要付出就有回報。經過不懈努力先后與大#汽車銷售集團、xx之寶汽車銷售集團、xx汽車銷售集團、港xx汽車銷售集團、新#來汽車銷售集團，xx邦汽車銷售集團、正#集團，東#裕隆汽車銷售集團等區域內有影響力的汽車集團聯系洽談，并成功簽署了合作協議。截止12月15日，已合作車商共計xx家，較去年增加xx家，車商渠道保費收入為xx億元，超額完成總公司xx億元的全年任務計劃。

　　（三）突出效益，理性經營，促進業務品質提升

　　為了優化車型結構，改善業務品質，實現車險保質提速發展，我主要從這幾個方面工作著手：一是加強車險業務推動，全面推動效益車型的發展。上半年，為響應總公司“開展‘零集結’行動”的號召，車險部對家用車0次出險業務發起車險“零集結行動”競賽；9月份，車險部結合各地區車險市場發展形勢，推出了8—9月份“價值業務”激勵政策專項方案，在守住效益的基礎上，優化了車型結構，力促價值業務發展。截止11月底，家用車保費收入xx億，同比增速28。1%，家用車保費占比增加4。36個百分點，營業貨車保費收入xx億，同比增速2。04%，營業貨車保費占比同比下降4。5個百分點。二是注重優質團單的扶持和高虧團單的調控。年初，分公司以終極賠付率和邊際成本率為基礎，對全省團單進行分類管理，在確保效益和規模的前提下，對高虧團單業務進行嚴控，對優質團單進行重點投放，取得了較好的成效，業務品質也有較大的.提升。截止11月底，車險終極賠付率為xx%，與年初計劃值（63。3%）降低3。38個百分點，車險考核口徑綜合成本率為xx%，與年初計劃值（97。5%）下降了1.36個百分點，車險業務品質穩步提升。

　　（四）加強優質業務續保的管理，優質客戶穩定性得到保障

　　優質業務續保率是公司可持續發展基本保證，20xx年初開始，車險部不斷加強優質業務續保的管理工作，截止11月底，分公司優質業務續保率xx%，在全系統優質業務續保率下降的環境中，分公司20xx年優質業務續保率保持較好的增長趨勢，同比20xx年上升了2。9個百分點，提升了公司車險續保率，留住了公司固有客戶，同時優質客戶穩定性得到保障，保持公司車險穩定經營。

　　（五）狠抓業務督導，促進均衡發展

　　20xx年，為了切實了解基層車險發展中存在的問題，我多次有針對性的對發展乏力機構，重點機構進行調研，重點幫助任務基數較大，且業務發展困難的公司，同時，對于保費上規模，經營效益較好的機構，給予更多支持，以保證其更快更好的發展車險業務。經過一年的不懈努力，原有的六家負增長中支不僅扭轉了負增長局面，還實現了快速增長，基本對標市場發展水平，確保全面均衡發展。

　　（六）強力推進統計分析研究，完善分析評級體系

　　科學準確的數據分析是確保公司經營決策、政策制定和發展方向正確的前提。自來到新崗位的第一天起，我就把數據分析體系的建立擺在工作首位，從三個方面推進公司車險分析評價體系的建立。

　　一是建立保費規模日報表和月報表制度及時跟進公司保費規模的進度，及時為領導層決策提供最新數據。

　　二是撰寫了相關的月度以及季度統計分析報告。通過提供宏觀經濟環境的發展變化、行業主體發展的動態，為領導摸清各公司經營情況提出客觀公正的評價。

　　三是持續跟蹤分析車險業務終極賠付率指標并下發至各機構。密切監控經營風險，發揮精算的預警作用，并根據精算數據及時調整業務政策，以保證價值業務發展。

　　（七）強化基礎管理，提高風險管控能力

　　為了打造一支硬隊伍，確保出色的完成各項工作任務，我從三個方面來加強隊伍建設，一是強化學習，提升綜合能力。堅持每周集中學習，共同探討與業務相關的知識，同時，還提出一些擴展主題進行討論，借此為部門人員提供交流學習的機會，全面提升員工素養。二是強化執行力，提升服務能力。始終把“提高服務意識、增強服務能力”作為工作的出發點和落腳點，努力提高工作效率，三是每月召開車險分析會，及時總結經驗，不斷改進。

　　三、工作中存在的問題及下一步工作方向

　　回顧一年來的工作，付出了很多心血，也做了大量的工作，雖然取得了一定的成績，但是還是存在一些不足，主要表現在以下幾個方面：一是因工作職責的轉變，對某些機關工作并不是十分熟練，需要進一步的加強；二是由于精力有限，部分工作不能親自主抓，溝通還不到位；三是隊伍建設有待進一步加強，由于部門人員不足，部分管理思路和措施，不能及時跟蹤落實，一些工作做得還不夠細化。這些不足，有待于在下一步工作中加以改正和克服。

　　在新的一年里，我將從本職工作入手，內建制度，外抓發展，重點在五個方面著力：一是繼續堅持差異化的承保政策，堅持效益優先；二是繼續實施有效的業務推動方案，特別是要加大對車險價值業務發展的推動力度；三是以重點市場、重點機構、重點業務為抓手，把價值業務做大做強，提高車險盈利能力；四是把握費用的控制力度，對效益業務改善品質，效益好的加大投放；五是著眼優質業務續保率，要認識到續保率在可持續發展中的重要程度。我堅信在分公司黨委、總經理室的正確領導下，與部門全部員工一起，繼續以飽滿的工作熱情和昂揚的工作斗志，乘勢而上、奮勇開拓，為實現公司“雙超”的目標努力奮斗！

　　我的述職完畢，謝謝大家！

　　部門經理年終述職報告 篇5

尊敬的店領導，各位同事：

　　20xx年是酒店行業競爭達到白熱化程度是一年，也是我店營銷史上最為艱難的一年，若干五星級酒店開業，大小賓館飯店展開了激烈的客源爭奪戰、硬件設施和軟件服務比拼戰，銷售工作面臨前所未有的壓力。一年來，在店領導的指導下，在各部門的積極協助下，我同銷售部的同仁們攜手共進，直面種種挑戰，拼搏工作，努力開拓客戶市場；雖然付出了艱辛的努力，但是實際經營指標與集團公司下達的總任務指標仍然相差xx多萬元，沒有完成好全年的經營任務，成為大家共同的遺憾。正如一句名言所講的一樣：“挫折是成功路上必經的磨難”，我相信所有銷售人員一定會愈挫愈勇，總結經驗教訓，努力開創嶄新的營銷局面。還有一點讓我個人深表遺憾的是，由于休了x個月產假，沒有全程參與全年的市場爭奪戰，雖然產假期間繼續積極聯系客戶，繼續關注銷售市場，但是收效甚微，期間未能為銷售事業做出實質性的貢獻，在此深表歉意！總結好過去才能創造好未來，下面我將一年來的工作簡要作如下匯報，望領導和同事們批評指正。

　　一、盡職盡責，努力拓展客房銷售市場

　　20xx年，作為銷售主管的我，深感市場競爭的巨大壓力，時刻以高度的責任感參與工作，克服了孕期種種不適，持續堅守崗位工作，直到x月份才不得不休假；x月份重回崗位后，繼續保持了飽滿的工作熱情，參與了新一輪的工作。在客房銷售方面主要做了以下工作。

　　1、創新思路，創建自己的特色服務。結合市場競爭實際，我（與同事們）創新了營銷思路，推出“延伸服務”等項目，得到店領導大力支持。x月份，與當地機場共同攜手開展“機場酒店延伸服務”，分別制作機場及酒店宣傳廣告牌，在機場出港大廳設置酒店免費咨詢臺，免費為出港客戶解疑答惑，并針對商務散客及網絡客戶推出機場免費接、送機服務、入住酒店乘客免費使用機場貴賓休息廳等個性化增值服務，開創了當地酒店的增值服務新紀元，得到了攜程旅行網及許多商務散客的高度贊揚，提高了網絡客戶的回頭率，推動今年散客及網絡房出租住間夜數的大幅增長。今年下半年又推出了散客房送商務套餐等優惠活動，散客市場口碑也較好，客戶回頭率較高，周邊省會城市增加較多。

　　2、總結提高，推行月度銷售經營分析會制度。堅持工作邊總結，提高銷售工作成效。每月召開銷售經營分析會，對上月的銷售經營數據進行對比分析，及時查找銷售工作中存在的問題，從銷售自身角度提出增加房餐收入的可行性經營思路，有依據、有計劃地調整酒店客源結構及銷售方向。

　　3、多措并舉，盡力擴寬客房銷售渠道。

　　激勵員工搜集同行市場信息，有針對性地推出酒店銷售活動，爭取他家客戶流向我家；與xx、xx、同程等多家網絡訂房公司加強合作，并與xx公司簽訂合作協議，不斷開拓網絡市場，取得顯著成效，今年網絡房收入同比去年增長x%，成為一大亮點；組織開展客戶大拜訪活動，積極征求客戶意見，提升服務質量，加對消費變動較大且排名前x位的協議客戶進行拜訪，使得過去的一些已經轉移消費的客戶重新成為酒店的客戶；加大對協議客戶的銷售力度，帶領同事到周邊政府及企事業單位的拜訪，x月x日至x月x日，共簽訂協議xx家，新簽協議占比超過xx%。對偶爾有消費的部分大客戶，采取贈送代金券、贈送果籃、發送周末短信等方式與客戶加強聯系，挽回了部分協議客戶。

　　二、抓好促銷，積極爭取餐飲銷售業績提升

　　起草制定了20xx年宴席促銷方案，前期通過制作宴席宣傳噴繪、指定專人負責宴席市場銷售，到住宅小區、新建樓盤、婚慶公司、婚紗影樓發放宴席宣傳卡，通過一系列措施加大宴席宣傳力度；后期推出贈送宴會紗幔背景、發揮部門員工特長，贈送宴會司儀、紅地毯、香檳塔、彩色氣球拱門等等宴席特色增值服務；并在宴席旺季投放廣播電臺謝師宴、狀元宴及婚宴宣傳廣告，加大員工銷售技巧知識培訓，不斷提高宴席餐標，打造民航特色宴席，宴席銷售在今年取得了較好的`成績，同比增長x%。同時，推出每日特價菜及商務套餐促銷活動，及時調整商務套餐品種，以客房帶動餐飲銷售；另外，根據客戶反饋意見聯系租用增配麻將，帶動包房餐標提高。一些列的措施，使餐飲收入同比增長x%。

　　三、強化管理，極力建設高素質的專業銷售團隊

　　結合酒店實際，對銷售日報表、拜訪計劃表、電話拜訪周報表、團隊確認書等銷售表單的格式及內容逐一進行修改，完善員工日常工作內容，便于監督考核，提高了銷售管理水平；制定部門員工培訓計劃并監督落實情況，實施每周培訓；業余時間組織員工積極進行宴會司儀主持訓練，并市人民廣播電臺取得聯系，鼓勵員工自己設計宴會宣傳廣告，自己到電臺進行錄制，以嶄新的方式促進員工素

　　質不斷提高。一年來，銷售團隊敬業、服務意識和公關能力有所提高，今年推出了宴會全程跟蹤服務，每次宴會指定專人負責跟進落實，給客

　　戶提供便捷的服務，得到了客戶的好評，成為酒店的服務性標桿班組。一年來在領導同事們幫助下雖然有所進步，但也存在明顯的差距：一是個人學習方面存在欠缺，往往埋頭于具體事務而忽略個人業務能力的提升，一定程度影響了個人潛力的發揮；二是創新意識不夠，營銷策劃能力不強，市場分析預測不強，對于客房、餐飲等營銷方案設計和促銷活動策劃中缺乏有創意的點子，沒有很好地抓住各層次各類型客戶的心理；一季度實施低價競爭策略，協議價格下降，并沒有因此而挽回流失的協議客戶，說明市場預測能力和敏感度需要提高。三是銷售團隊建設亟待加強，培訓內容、方式陳舊，缺乏吸引力。今后我將加強學習，提高銷售管理能力，內強素質抓管理，強化銷售團隊培訓，提高業務能力和執行力；外樹形象抓市場，精心策劃營銷方案，周密組織促銷活動，提高服務質量，穩定老客戶，拓展新客戶，培養忠誠客戶，切實提高銷售業績。

　　20xx年全省旅游發展大會在本地的召開將為我們帶來良好機遇；多家高檔酒店的開業也使我們面臨更加激烈的競爭。面臨并存的挑戰和機遇，我將會同銷售部同仁，堅定必勝的信心，與全體民航人團結一致，齊心協力，開拓創新，拼搏工作，極力擴大市場占有率，努力開創酒店市場發展新局面！

　　述職人：xxx

　　20xx年x月xx日

　　部門經理年終述職報告 篇6

尊敬的各位領導、同志們：

　　大家好!

　　20xx年轉瞬即逝，回顧這x年來，我在招行領導及各位同事的支持與幫忙下，嚴格要求自己，按照總行的要求，認真做好自己的本職工作。現將一年來的述職報告如下：

　　一、作為一名對公客戶經理，不僅僅要加強學習好xx年的信貸政策，重點掌握招行“總體信貸策落，客戶與業務信貸政策，行業聚焦等信貸政策部分，更要在此基礎之上，做好我行政策傳達與企業選取分類營銷等工作，充分發揮客戶經理應盡的職責。

　　1、努力提升業務技能水平，強化自身風險管理意識。從支行成立至今，遇見如國內保理、開發貸款等以前沒有實際操作過的業務，為了能夠更好的拓展客戶，在分行收信部門領導的支持幫忙下，自己很快了解并熟識了該業務的操作模式，風險的把握也進一步得到了提升;另外，為了加強學習業務技能，半年內先后4次參加了分行舉辦的技能培訓。

　　2、加強客戶營銷，做好客戶考察、授信上報、維護等工作。由于20xx總體從緊的銀行政策，在實現市場營銷與風險管理和諧的基礎支行，深入研究行業發展趨勢，有針對性的做好目標客戶營銷。半年期間，曾參與昆明蘇化生物科技有限公司、云南崎峰機電設備有限公司、滇能電力燃料有限公司、云南城投等公司業務的開展工作。

　　二、加強客戶營銷，增加客戶群體。自己的擔子很重，而自己的技能、營銷潛力和閱歷與其客戶經理業績都有必須的距離，所以總不敢掉以輕心，總在學習總結，怎樣才能夠更好的做好銀行工作，不斷學習、不斷積累，能夠比較從容地處理日常工作中出現的各類問題，在組織管理潛力、綜合分析潛力、協調辦事潛力等方面，經過x年的鍛煉有了必須的提高，保證了本崗位各項工作的正常運行，能夠以正確的態度對待各項工作任務，熱愛本職工作，認真努力貫徹到實際工作中去。用心提高自身各項業務素質，爭取工作的主動性，具備較強的專業心，職責心，努力提高工作效率和工作質量。

　　三、存在的'問題和今后努力方向。我雖然能敬業愛崗、用心地開展工作，取得了一些成績，但也存在一些問題和不足，主要表此刻：

　　第一，業績技能水平還不夠熟練，有些很好的客戶資源，原本能夠很好的合作，但自己卻不能很好的有針對性的為客戶制定業務方案。

　　第二，現有的客戶資源，沒有能夠很好的深挖細刨，針對客戶貿易鏈各環節展開營銷工作;對于自己有目標的客戶群體也一向沒有找到適宜的介入機會。

　　第三，有些工作做的不夠過細，一些工作協調不是十分到位。

　　新的一年已經步入，針對以上突出的問題，我將爭取努力做到以下幾點：

　　第一，加強學習，提升技能，只有具備完善的業務技能水平，開展業務才能夠得心應手，游刃有余。

　　第二，在做好本職工作的同時，用心營銷，更新觀念，爭取以良好的心態和職責心，做出較好的業績回報招行。

　　第三，細節決定成敗，今后我將努力完善工作細節，增強部門、同事、銀企之間等合作意識，加強團結，不斷改善，力爭做好銀行工作。

　　部門經理年終述職報告 篇7

　　xxx，男，現擔任xxxx有限公司生產部經理，兼管品控部、設備部、倉儲部、研發部等工作。一年來所屬部門及所管轄部門工作都有所提升，具體表現在生產成本控制、產品質量控制、物流、人員效率等方面；實際工作中也存在不少的問題，值此年末之際匯總報告如下，是為本人工作總結或述職報告。

　　一、成本控制

　　A、設立了專人進行成本核算，并結合以往公司的核算方法進行兩次大的改進；達到了兩個方面的目的，一是成本核算更加真實、及時、有效，二是對相關人員的考核提供了依據。

　　B、要求相關人員每日查看成本狀況，做到心中有數，及時發現問題、及時改進；每天在公告欄中公布成本偏差較大的部門及數額，促進全員的集體榮譽觀念和成本意識；在月度績效獎勵上附加成本因素，對成本偏離較大的情況進行全員考核；

　　C、明確了大部分的成本控制標準，使得管理人員及操作員工做到心中有數、目標明確；

　　D、月末公布成本情況并召開專題會議進行分析，制定改正方案，跟蹤糾正措施的執行情況；同時對相關人員執行嚴格的考核制度。

　　通過以上方法、措施使得全年各類原材料成本偏差控制在：0.3.2%

　　符合公司的標準成本偏差。各級管理人員及生產員工的成本意識均得到了加強和提高。

　　目前存在的主要問題：

　　A、水、電、汽三項統計不完善，指標不清楚，且尚未納入責任考核；未建立相應管理制度；

　　B、維修費未進行統計，指標不清楚，尚未納入責任考核；未建立相應管理制度；

　　C、低值易耗品進行了部分制度規范（《勞保用品發放標準》、《低值易耗品發放制度》等），但是統計不完善，指標不清楚，未納入責任考核。

　　D、非生產部門成本意識不強，沒有具體的.部門成本控制指標和相關制度（例如：倉儲部裝卸費、整庫費、周轉費、租庫費等的控制；品控部客訴費、檢測費、公關費等），部分管理人員數字觀念不強。

　　二、質量控制

　　A、通過召開會議及組織培訓提高員工的質量意識；

　　B、全年無重大惡性質量事故；

　　C、對質量問題及時處理并做通報，強化員工質量觀念；

　　D、考試工藝規范、操作規范；

　　E、完善部分生產記錄（投料記錄等）、發貨記錄等，使產品具備可追溯性；

　　F、加強監督檢查使得設備衛生、工器具衛生、生產現場衛生及員工個人衛生均有大幅度提高；同時也增強了員工衛生意識的自律性；

　　G、明確生產管理人員的質量考核指標，嚴格考核，使得各級管理人員重視生產過程的各個環節質量控制；

　　目前存在主要問題：

　　A、沒有系統的質量管理體系，需建立并運轉；

　　B、沒有穩定、優秀的品控隊伍，需建立人才培養、引進機制同時配套好的激勵措施，提高人員工作積極性和穩定性；

　　C、與質量管理相關的記錄不完善，需進一步加強并實際運轉；

　　D、品控管理人員的培訓沒有完善的制度機制，需建立并實施；

　　E、需要明確品控員職責；

　　F、沒有完善的品控記錄，質量問題及質量事故記錄（發生過程、造成損失、發生原因分析、事故處理報告、事故糾偏措施等）；

　　G、沒有完善的質量周報、月報、年報（匯總生產過程質量情況、原材料質量情況、產成品及市場反饋質量情況等）；

　　H、對員工的培訓需要再規范，編制培訓計劃、培訓教材并跟蹤培訓效果；

　　I、需針對研發部出的工藝規范、質量標準完善監督檢查標準、監督檢查方法及工具等規范；

　　三、效率管理

　　A、細化分工提高單位時間勞動效率；

　　B、完成并超越公司提出的生產一線員工平均工資達到20xx元/月的目標，全年按每月工作26天計算平均工資達到2259.8元；

　　C、針對設備的生產能力定時定額，注重前后生產工序的配合銜接，使得生產過程更加流暢，減少或避免停工待料及窩工現象；

　　D、調整工資分配方式，使勞有所值、勞有所得；

　　E、明確工作目標，采取適當的激勵措施提高員工的生產積極性；

　　目前存在主要問題：

　　A、生產前（尤其是新產品）的組織、準備工作不充分，使得現場比較亂且影響員工生產積極性；

　　B、對員工的工作情況記錄不完備，不能做到每名員工做最適合自己的工作；

　　C、調崗隨意性大使員工茫然無所適從；

　　D、沒有有效的新設備、新工藝引進機制，不能大幅度降低員工勞動強度、減少工作時間且提高工作效率；

　　部門經理年終述職報告 篇8

尊敬的各位領導、同志們：

　　大家好!

　　我叫xx，任xx公司xx部經理，主要負責各個車間的技術、質量和安全生產工作。一年來，我嚴格執行xx總經理的各項生產經營管理工作的工作部署和要求，全力做好助手和參謀角色，求真務實，勤勉敬業，全面完成了各項安全生產管理工作的既定工作目標。現按照年度述職方案要求，就xx年主要工作匯報如下，請各位領導批評指正：

　　一、20xx年工作任務目標完成情況

　　重點工作及取得的成績實現安全生產零事故;實現產值xx億元，利潤xxxx萬元;研發新產品6種，新增產值xx萬元，新增利潤xx萬元;完成技改項目xx項，培養機長xx人;半成品一次交檢合格率達到xx%，提高了xx個百分點，成品一次送檢合格率達到xx%，提高了xx個百分點，成品出廠合格率100%;實施成本控制目標管理，主要xx、xx材料消耗量降低xx%，執行xx材料折價置換措施，置換xx材料xx噸，節省材料購置資金xx余萬元，創收xx余萬元;清理庫存x萬元，節省利息xx萬元;完成xx類xx項管理提升，安全生產各項管理工作日趨規范和嚴謹。

　　二、20xx年工作過程中的經驗做法

　　1.是xx產品生產主導地位的確立促進了公司知名度的快速擴展和品牌美譽度的有力提高，證明了技術創新和產品研發是公司核心競爭力提升的.重要途徑。

　　2.是深入實施管理提升戰略是推動公司持續快速發展的堅強保障，我們進度管理、質量管理、成本管理和部室職能轉變等各項新舉措產生了更高效能。

　　3.是職工年代和工作觀念的差別決定著我們各項工作結果的優良中差，職工隊伍的執行力建設、整體技能提升和行為觀念的有效統一是開展各項工作的重要前提。

　　三、工作中存在的問題與不足

　　1.是現場管理及日常督查需進一步加強;

　　2.是專業人才匱乏，信息采集封閉，產品研發及更新有待提高;

　　3.是隊伍的素質技能建設需進一步提高，規范統一的工作觀念和技能培訓應成為今后工作的重點。

　　四、20xx年工作思路、目標、工作計劃及主要措施

　　①力爭實現xxxx、xxxx產品產值xxxx億元，利潤xxxx萬元;力爭實現xxxx產值xxxx萬元，利潤xxxx萬元。

　　②全力做好xxxx、xxxx擴建項目的基礎建設及設備的安裝調試工作，確保xxxx年xxxx月xxxx日前達產達效。

　　③著重操作、機械、電氣設施、財物和交通安全，嚴格落實安全防范措施，確保實現安全零事故管理目標。

　　④統一核算流程，提升定額標準，發掘全員潛力，實現科學調度，確保產能高效產出。

　　⑤實施全程控制，提升操作技能，加強流程、設備改造和技術創新，嚴格目標管理，實現半成品、成品一次送檢合格率達xxxx%以上，成品出廠合格率確保100%。

　　⑥實現xxxx材料實耗量xx-xx%的新增節約，參照比重、可生產長度及價格三項參數，實現xxxx材料的最低化消耗。

　　⑦以xxxx系列產品的持續研發和品質提升為主，力爭實現產值xxxx萬元，利潤xxxx萬元。

　　我的匯報完成，謝謝各位領導。

　　述職人：xxx

　　20xx年xx月xx日

　　部門經理年終述職報告 篇9

尊敬的各位領導、同志們：

　　20xx年x月，我由xx泰基汽車銷售服務有限公司調到xx玄武任管理部經理。在公司領導的關心和支持 以及同志們的協助下，管理部完成了各項工作，和領導交辦的各項任務，為公司的發展做出了一定的貢獻。我也做了大量的工作，得到了公司領導的肯定和同志們的 信任。下面，我向大家簡單報告工作情況。

　　一、加強學習，提高素質

　　作為管理部經理，要想作好本職工作，首先必須在思想 上與集團和公司保持高度的一致。我始終認為，只有認真執行集團公司文件，服從公司領導，才能排除一切干擾，戰勝一切困難，干好管理工作。為此我認真學習了 集團文件精神并在實際工作中不斷加以實踐，實事求是，公平公開。 在工作中，我堅決貫徹執行集團和公司領導的各項指示、規定。時刻不放松學習，始終使自己的思想跟得上公司的發展。

　　二、提高管理能力

　　作為一名管理干部，能做到恪盡職守，認真履行自己的.職責，積極協調與集團公司及各部門的關系，作好后勤工作，配合各部門作好工作。去年剛到公司，為了熟 悉業務，我經常向公司領導學習，逐漸熟悉和掌握了管理部的工作方法

　　認真落實集團要求，實行公開、民主管理。在工作中，我積極向領導反映職工的意見和建 議，認真維護職工權益，積極為職工在生活方面創造條件，改善職工伙食，安裝太陽能熱水器等，將公司對職工的關心送達到每名職工心中。

　　三、推進工作的全面進步

　　在公司領導的帶領下，我帶領本部門同志，完成了各項工作指標和領導交辦的各項任務。未發生重大安全事故。開業初期，根據集團文件結合本公司實際情況，制 定、完善了一些公司制度，包括伙房、宿舍、保安、考勤、電腦、處罰等

　　在公司領導帶領下，積極拓展外部關系，認真做好接待工作。積極向公司領導提出自己的 建議，力爭做到發展要有新思路，工作要有新舉措。春節過后，新建了車棚，方便職工停車，x月份，開始籌建蔬菜大棚，現已開始種植，很快就可以為集團和職工 食堂提供綠色無公害蔬菜。

領導、同志們：

　　大家好!

　　xx年就要到了，為了“xx一號”建設成為“xx領先，xx第一”的現實，作為前期部部門負責人，我也深感身上的重任，也有信心、有潛力為實現這一目標勇于承擔職責，保駕護航。

　　一、xx年工作資料：

　　1、完成“xx一號”一期開工建設的所有手續。

　　2、完成“xx一號”一期商品房銷售的所有手續。

　　3、協調好一期建設過程中的行政檢查，協助工程部完成一期竣工所需的前期手續。

　　4、完成一期項目綜合驗收，并辦理后續前期手續。

　　5、做好二期開發建設的各項準備工作。

　　二、部門建設：

　　使內業、外業、資料等各項管理更加制度化，更加規范化。

　　三、提高部門業務素質，做到“內強素質，外樹形象”。

　　四、加強內部、外部團結，做到內外都有良好的工作氛圍。

　　五、加強項目前期工作前瞻，及時溝通、及時匯報、嚴格落實。

　　最后，在新的一年的工作中，我將發揮年輕人的優勢，拼搏進取，迎接新的挑戰克服不足之處，不斷學習勇于進取，為實現公司的既定目標作出新的貢獻!

　　部門經理年終述職報告 篇10

尊敬的領導、親愛的同事們：

　　大家好!

　　時光荏苒，不知不覺間，充實而忙碌的xxxx年已經漸行漸遠。xxxx年對我個人來說，是非同尋常的一年。這一年的六月，我應聘到xx公司擔任人事部經理，揭開了職業生涯的嶄新一頁。屈指算來，到現在我已在xx公司工作了五個多月了。回顧這一段時間的工作，我感觸很多。五個月來，在公司領導的大力關心和幫助下，在同事們的積極配合與支持下，我不遺余力地做好人事管理工作，雖然沒有什么轟轟烈烈的大業績，但我是在用心地做好每一件事，并努力使xx公司的人事管理工作更規范、更科學，人事管理工作的`面貌也大有改觀。從這個角度講，我還是比較欣慰的。下面，我就對這一段時間以來的工作情況做一回顧與匯報：

　　一、建立健全各項規章制度，使人事管理工作更加規范

　　俗話說，沒有規矩，不成方圓。成功的企業源于卓越的管理，卓越的管理源于優異、完善的制度。規章制度作為企業管理工作的基礎和保障，是我們工作中不可或缺的重要環節。但是，由于種.種原因，我公司的人事管理制度極不健全，人事管理各項規章制度都是xx年以前制定的，一直沿用到現在。由于企業面對的客觀環境以及企業發展、人員流動等方面的變化，這些"過期"的制度已經遠遠不能適應企業發展的實際需要，企業人事管理規章制度方面幾乎處于"真空"狀態。

　　為了扭轉這一局面，我工作后的"重頭戲"之一就是在現代管理理念的指導下，結合企業的實際情況，建立健全各項規章制度，使人事管理有章可循，有據可依。一段時間以來，我修改了員工考勤制度，并相繼起草了xxxx年員工實施細則、員工培訓管理制度、人事部工作流程、管理流程、公司員工各崗位職責等多項管理制度，將各項人事管理工作納入科學管理、規范運作的軌道。

　　二、清理完善人事檔案管理工作，夯實人事管理基礎工作

　　我公司現有員工xx人，除公司本部外，還包括下設的xx、xx、xx三家分公司，員工區域跨度大，管理工作的任務量也較大。鑒于公司以往人事管理方面較為混亂，所以，擔任人事部經理以來，我在摸清員工基本情況，建立清晰、規范的員工管理檔案方面開展了一系列的工作：首先，我帶領部門員工完成了"員工第二檔案"的建立、清理和員工電子檔案的錄入工作，對公司員工的基本情況做到了心中有數;其次，我和部門同志一道，以貫徹執行新的勞動合同法為契機，對公司與員工簽訂的勞動合同進行了徹底清理、審核和補簽，對到期員工的勞動合同及時終止，對未到期但明顯不能勝任工作或有其他違紀行為的員工的勞動合同予以解除。

　　這些工作說來容易，但卻是一項"大工程"，耗時耗力，枯燥乏味，在終止和解除合同的過程中，弄不好還會得罪人。但是，憑借對工作的責任感，我帶領大家圓滿地完成了這一工作任務。通過這樣一次"拉網"式的梳理和審查，我們夯實了人事管理基礎工作，為員工績效考核等一系列管理工作規范的制定和實施奠定了堅實的基礎。

　　謝謝大家!

　　述職人：xx

　　xxxx年xx月xx日

　　部門經理年終述職報告 篇11

　　如果在一年前有人問我：你喜不喜歡做客戶經理?我的答案應該是否定的!面對形形色色的人所心生的膽怯，幫零售戶陳列維護時被懷疑的尷尬，都讓我避之不及。但是今天你若再次問我，我的答案絕對是肯定的!因為通過一年的時間，從粗心服務，向用心服務，到精心服務，我已經適應了客戶經理的工作，溶入了這個角色之中。

　　在沒有加入****之前，我干過幾種周圍人無法想象的工作，從1月550元起早摸黑在餐館端盤子的傳菜員，到三一重工在油污刺鼻的下水道連接線路的技術員，所經歷的職業都充滿不同壓力和需要更多毅力。而在這些工作付出的背后，收獲了精湛廚藝和電路焊接等技巧。再次回到客戶經理崗位的話題，每個人都向往著平平坦坦、輕輕松松的工作，這也是我所追求的，做客戶經理并不是我自愿，因為工作需要，它才選擇了我，所以我就得踏踏實實的做。但自己也些私心，不想這樣碌碌無為的過一生，也不想依靠父親走康莊大道，那就必須想辦法提升自己的素質，如何提升，還是應該從服務做起：

　　我所服務的**和***片區，現有卷煙零售戶共計x戶，相比其他客戶經理來說，只有 1/2 甚至 1/3 ，所以我要求自己對片區零售客戶服務強度到達其他人的x倍。從一個角度來說，我是辛苦的，從另一個角度看，我也是幸運的，客戶經理這個職業給我施展才華的平臺，而我回報了我的努力及熱情。 XX年片區完成銷量共計 x件，實現銷售收入 x萬元，較去年同期上升分別為x% 和x% 。其中省產卷煙x件，省外卷煙 1620 件，省外卷煙占片區銷量的x% 。另外， XX 年**地區重點培育的尚品藍、 1906 、印象云煙，紫云煙、 8mg 精白沙、軟經典雙喜，新版利群、軟玉溪、經典x紅塔山x種規格占銷量x% ，這些數據的背后，也隱藏著我心態的`轉變。工作總結

　　依稀記得，剛剛接觸指導客戶訂煙，因為一條黃金葉(軟大金圓)的誤訂，被客戶罵的狗血淋頭。當時想再也不指導她了，省得被罵，但這時也會有另一種聲音出現：如果此時不在哪跌倒在哪站起，那就以殘疾的心態活下去。***片區是我服務的特例，訂貨方式仍以電話通訊為主，由于**北路的拓寬，對電話接聽有所影響，且客戶群也偏向老齡化，聽覺和記憶力衰退，通過電話指導的效率不高，常常客戶接到電話手頭沒有記錄工具，只能忽悠兩聲以示答謝，或是周圍修路環境嘈雜對其影響較高。于是我開始有針對性的開展工作：一是，每周貨源信息打印成紙條在報煙前分發到戶，二是根據收集的卷煙市場行情信息，指導客戶利潤匯總訂煙，三是根據公司促銷政策，號召客戶積極參與。經過一年的時間，終于贏到零售戶的認可和信賴。

　　客戶經理的工作，需要不停的摸索和創新，這是一個很重要的環節。我通過領導的耐心指導，同事間的細心交流，客戶們的經驗移植，嘗試著完成各種各樣的工作：如爭先創優資料圖標和品牌檔案的設計，尚品藍品吸會和婚宴現場抽獎的主持，尚品藍百日競賽活動內容的策劃等，這些都是全新的挑戰，同時也吸納了更多的工作經驗。

　　XX年，對于我來說是忙碌的一年，雖說是取得一定的成績，但與領導的要求相比，仍存在一定的差距。這也是我 XX 年要實現的目標：一是，加強寫作能力，使分析報告和信息匯報能夠得心應手;二是，合理安排工作時間，增加為客戶服務的時間，控制公司作業時間，壓縮在途時間，提高為客戶服務的工作效率，實現范圍時間內的利益貢獻最大。三是，騰出時間學習營銷理論，使實際經營指導工作更科學。

　　部門經理年終述職報告 篇12

尊敬的領導：

　　20xx年上半年轉瞬即逝，回顧這半年來，我在招行領導及各位同事的支持與幫忙下，嚴格要求自己，按照總行的要求，認真做好自己的本職工作。

　　一、現將半年來的述職報告如下

　　作為一名對公客戶經理，不僅僅要加強學習好年的信貸政策，重點掌握招行總體信貸策落，客戶與業務信貸政策，行業聚焦等信貸政策部分，更要在此基礎之上，做好我行政策傳達與企業選取分類營銷等工作，充分發揮客戶經理應盡的職責。

　　1、努力提升業務技能水平，強化自身風險管理意識。

　　從支行成立至今，遇見如國內保理、開發貸款等以前沒有實際操作過的業務，為了能夠更好的拓展客戶，在分行收信部門領導的支持幫忙下，自己很快了解并熟識了該業務的操作模式，風險的把握也進一步得到了提升；另外，為了加強學習業務技能，半年內先后4次參加了分行舉辦的技能培訓。

　　2、加強客戶營銷，做好客戶考察、授信上報、維護等工作。

　　由于年總體從緊的銀行政策，在實現市場營銷與風險管理和諧的基礎支行，深入研究行業發展趨勢，有針對性的做好目標客戶營銷。

　　半年期間，曾參與昆明蘇化生物科技有限公司、云南崎峰機電設備有限公司、滇能電力燃料有限公司、云南城投等公司業務的開展工作。

　　二、加強客戶營銷，增加客戶群體

　　自己的擔子很重，而自己的技能、營銷潛力和閱歷與其客戶經理業績都有必須的距離，所以總不敢掉以輕心，總在學習總結，怎樣才能夠更好的做好銀行工作，不斷學習、不斷積累，能夠比較從容地處理日常工作中出現的各類問題，在組織管理潛力、綜合分析潛力、協調辦事潛力等方面，經過半年的鍛煉有了必須的提高，保證了本崗位各項工作的正常運行，能夠以正確的態度對待各項工作任務，熱愛本職工作，認真努力貫徹到實際工作中去。

　　用心提高自身各項業務素質，爭取工作的主動性，具備較強的專業心，職責心，努力提高工作效率和工作質量。

　　三、存在的問題和今后努力方向

　　我雖然能敬業愛崗、用心地開展工作，取得了一些成績，但也存在一些問題和不足，主要表此刻第一，業績技能水平還不夠熟練，有些很好的客戶資源，原本能夠很好的合作，但自己卻不能很好的有針對性的為客戶制定業務方案。

　　第二，現有的.客戶資源，沒有能夠很好的深挖細刨，針對客戶貿易鏈各環節展開營銷工作；對于自己有目標的客戶群體也一向沒有找到適宜的介入機會。

　　第三，有些工作做的不夠過細，一些工作協調不是十分到位。

　　下半年已經步入，針對以上突出的問題，我將爭取努力做到以下幾點第一，加強學習，提升技能，只有具備完善的業務技能水平，開展業務才能夠得心應手，游刃有余。

　　第二，在做好本職工作的同時，用心營銷，更新觀念，爭取以良好的心態和職責心，做出較好的業績回報招行。

　　第三，細節決定成敗，今后我將努力完善工作細節，增強部門、同事、銀企之間等合作意識，加強團結，不斷改善，力爭做好銀行工作。

此致

敬禮！

　　述職人：xxx

　　20xx年x月x日

　　部門經理年終述職報告 篇13

　　我擔任xx公司經理已有xx個年頭。按照組織安排，自20xx年xx月起，我不再擔任經理職務。遵照組織原則和上級要求，現將本人任經理以來，公司的工作情況作簡要匯報如下：

　　一、xx年工作總結及工作舉措。

　　（一）工作情況總回顧。

　　xx年來，公司業務在全體員工的共同努力下，取得了一定的成果，業務發展總體是穩中有升。

　　（二）采取行之有效的工作措施。

　　1、業務工作人員要積極做好與保戶的溝通，確保現有保戶不流失，爭取更多新業務。溝通是建立感情的方式，要確保老客戶信任我們、支持我們，必須要做好溝通。通過溝通增強保戶對我們的信任，增進相互間的感情，和保戶建立起良好的信譽紐帶，提高我們的信譽度，爭取保戶對我們的大力支持，使我公司在群眾中形成良好的口碑，形成“以老保戶帶新保戶”的可持續性循環。

　　2、與交警、農機溝通，確保承保渠道暢通。車輛險是我公司的重要險種，車輛險業務直接影響著我公司業務的發展。而交警、農機是交通車輛和農用車的管理者，是我公司車輛險來源的重要渠道。與交警、農機做好溝通，有利于保證車輛險業務的充足，為公司發展業務提供良好的保證。

　　3、積極與上級溝通，為業務人員解憂，確保用足用好優惠政策。“家和萬事興”公司內部相處融合才是公司對外發展業務，對外競爭的強大后盾。積極做好與上級的溝通，爭取更多的優惠政策，為業務人員的銳意進取提供支持。增進與業務人員之間的溝通，建立親人般的信任關系，給業務人員“公司即家”的感覺，為業務人員努力開拓業務市場、積極進取提供精神支持。

　　4、在公司力所能及的情況下，確保為業務人員提供承保便利。理解是對人的支持，業務人員需要公司的理解，需要公司的支持，公司要在力所能及的范圍內，可能的為業務人員提供便利和支持，使業務人員沒有后顧之憂，大膽拓展業務市場，爭取更多的業務客戶。

　　5、大力鼓勵競回車輛。車輛險是我公司的支柱險種，車險業務是我公司的主要業務，車輛險業務直接關系我公司業務的發展壯大。所以在確保原有車輛不流失的情況下，公司鼓勵業務人員可能的競回車輛、爭取新車輛，發展新客戶，更大限度的擴展車輛險市場。

　　二、存在問題及分析。

　　xx年時間雖工作上取得了一些成績，但深刻反省，在思想和工作上，還有很多不足。

　　一是xx年業務上沒有能夠及時的完成上級公司下達的任務目標，距任務目標還有很大的差距。

　　二是工作上沒有密切的聯系群眾，在保戶的溝通工作上還有很大差距。有時只是忙于日常工作，工作的前瞻性不強，工作作風還不夠深入，深入基層很少；缺乏和單位其他同志的橫向溝通和交流。

　　三是思想不夠解放，沒有突破限制，使公司的發展更加快速。

　　針對以上這些問題，我們認真的進行分析，深入研究，找出存在問題的原因，集思廣益，發動員工們的頭腦，尋找解決問題的方法。

　　（一）努力學習政治理論，進一步增強貫徹執行黨的'路線方針政策的堅定性和自覺性。始終在思想上政治上、行動上與黨保持高度一致。克服和糾正輕視理論學習傾向，糾正理論學習不夠深入的問題，密切聯系群眾，加強與保戶的溝通工作，走鄉串戶，把我們的服務送到田間地頭，送到保戶的家中。

　　（二）努力學習業務知識，培養專業素質人才，把全體員工的學習當作工作的一樣重要內容，對業務知識進行嚴格考察，使每一個員工都具備良好的業務素質和服務水平，逐步提高公司的競爭實力，擴大業務發展。

　　（三）加強管理，降低賠付率，完善理賠機制，實現公司業務可持續發展。加大理賠管理力度，對案件實施嚴格審核，杜絕騙保事件，減少不必要的資金浪費，提高公司效益。

　　三、xx年工作感想。

　　xx年時間轉瞬即逝，在這三年里，我們公司有了一定的發展，但更多的是不足，我認為在以后的工作中我們應該做好以下幾個方面的工作：

　　（一）是做好農險工作，加強與政府部門的溝通工作，加大與愛農糧棉合作社的合作力度，派專門人員負責，跟隨愛農合作社下鄉，繼續做好小麥，玉米，棉花的承保工作。

　　（二）是繼續做好車險工作，發展車險業務的同時，做好與交警農機的溝通工作，同時借助人員來往較多的優勢，大力發展人才兩旺、同樂、駕人意等小險種業務，努力增加業務總量。

　　（三）做好理賠工作，杜絕套取保費、臨時投保行為。加大欺詐打擊力度，從嚴治案，防災防損要未雨綢繆，避免高風險損失，減少不應有的財產流失。

　　雖然我不再擔任經理職務，但我依然是公司的一員，公司的興衰榮辱與我息息相關，作為公司的一份子，我會把公司的發展放在第一位，服從組織的工作安排，做好本職工作，為公司的建設增磚添瓦。

　　部門經理年終述職報告 篇14

尊敬的各位領導，各位同事們：

　　大家好！

　　20xx年是公司發展的關鍵年，在公司領導的正確領導下，經營財務部緊緊圍繞公司流域、梯級、滾動、綜合的戰略方針和市場化、科學化、國際化的發展理念，展開工作，在部門全體人員的共同努力下，圓滿的完成本年度工作任務，為公司的發展做出應有的貢獻。

　　一、20xx年度工作回顧

　　⒈積極組織部門人員，做好部門工作，具體體現在：

　　①完成公司日常各項財務核算工作，及時提供有關財務信息。在公司會計人員不足的情況下，互相協作，努力工作，滿足兩地核算的需要。在辦理各項費用報銷時，多解釋、多理解，同時嚴格按有關財經法規及公司有關規定，按程序和審批權限辦理。

　　②加強公司現金、銀行存款管理，做到日清月結，帳實相符。

　　③按時編制報送財務報表，及時反映公司基建經營狀況。

　　④按時辦理納稅申報，及時足額交納各項稅款。

　　⒉根據xx公司管理要求，不斷加強和完善會計管理基礎工作。

　　①逐步健全和完善公司財務制度公司內部監督、約束機制。按xx公司下發的各項管理制度制定適合本公司需要的各項管理規章制度，如預算管理辦法、資金使用管理審批制度、財務檔案管理辦法、內部會計管理制度、會計基礎工作規范等，使公司的財務工作逐步走向規范化、制度化。

　　②修改和完善會計科目體系和核算辦法，以適應工程建設管理的需要；

　　③不斷提高會計人員的政治業務素質。以各種形式促進部門人員不斷學習，促進公司財務管理整體水平的逐步提高。

　　④實現和完善異地財務核算，提高辦事效率，確保財務信息準確、及時。

　　⒊努力把好費用開支審核、控制關，做好公司20xx年預算執行情況分析。認真編制20xx年度財務、費用預算。做到事前有計劃、事中有控制、事后有總結有清理。

　　⒋參與公司合同的談判及合同條款的審查，及時解有關合同的內容，以使合同執行到位。

　　⒌積極落實項目資金，確保工程需要。

　　20xx年是電力體制改革年，公司股東會、董事會等均不能按時召開，股東資本金不能按期到位，為確保工程建設資金的需要，我們積極向銀行爭取借貸資金，至年底累計到位銀行借貸資金xx萬元。保證xx水電站按期開工及工程進度對資金的需求。

　　⒍及時辦理工程保險，降低工程風險。

　　年月經與多家保險公司商談，最終與xx公司西安分公司簽定《xx水電站工程保險協議》，為工程的順利建設及人員的安全提供有力的保障。并就今年雨季給xx工程造成的`損失，向保險公司進行索賠，共計取得工程損失保險賠償xx萬元。

　　⒎加強與公司各部門之間的聯系與溝通，多匯報，多交流，爭取各方對財務工作的理解和支持。同時搞好部門內部團結協作，增強凝聚力，從全局出發，自覺維護安定團結。

　　⒏聘請會計師事務所對公司的有關業務定期進行檢查，以便及時發現問題，消除工作中存在的隱患。

　　⒐加強政治學習，廉潔自律，奉公守法，與公司簽定三項責任制分解落實責任書，年內沒有違規違紀的情況。

　　⒑及時做好工程結算，按時辦理各項付款。沒有因工程款項支付影響工程進度的現象發生。

　　二、意見和建議

　　xx工程尚需進一步完善工程結算，費用審批程序，明確職責與分工，并力求簡化手續，縮短結算時間。如旬陽、蜀河前期費用支出的審批、xx工程結算等。

　　加強公司預算執行的力度和剛性，嚴格控制各項費用，精打細算，力求使工程投資控制在預算之內。

　　加強財務基礎工作，提高人員綜合素質。目前財務人員嚴重不足，無精力進行其他工作，請求公司配備增加經營管理人員和財務人員，使財務發揮其應有的作用。

　　三、20xx年主要工作

　　20xx年公司經營財務部主要工作仍然在緊緊圍繞公司總體戰略，做好資金收支兩方面的工作，即積極落實銀行借款及股東資本金，做好工程結算和項目前期費用結算工作，嚴格按工程年度計劃及預算控制工程支出及公司管理費用，降低工程成本，努力使資金可控再控，最終實現使工程投資控制在預算以內的目標。

　　總之在今年工作中，我們取得一些成績，同時還有很多急需改進的地方，在明年的工作中，經營財務部的全體人員定會精誠團結、協調一致與其他各部一起為完成公司全年工作計劃而努力奮斗。

　　述職人：xxx

　　20xx年x月x日

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