營銷部年度述職報告

時間：2024-10-07 10:42:45 述職報告我要投稿

營銷部年度述職報告

　　在學習、工作生活中，報告使用的次數愈發增長，報告具有語言陳述性的特點。相信許多人會覺得報告很難寫吧，下面是小編為大家收集的營銷部年度述職報告，歡迎大家分享。

營銷部年度述職報告

營銷部年度述職報告1

　　1.經營業績情況

　　截止20xx年11月預算收入完成情況：1-11月累計預算完成萬元，累計完成率為%，累計同比為%，年度預算完成率%，缺口萬元。其中按專業收入為2G萬元，3G（含4G）萬元，固網萬元；其中按四輪收入為公眾（含4G）萬元，集團（含4G）萬元，電商（含4G）萬元，其中數信萬元。

　　截止20xx年11月市場業務發展評價指標：3G手機及2G/3G融合業務新增用戶保有率為%，3G手機及2G/3G融合業務存量用戶保有率為%（省分均值%），2G存量用戶保有率%（省分均值%），3G手機用戶累計有效發展率%（省分均值%），終端合約用戶累計同比增長率%（省分均值%）；

　　截止20xx年9月…..行業收入份額情況：主營業務收入整體行業增幅為-1.5%，其中中國聯通增量收入增幅為%，市場份額為%，較去年同期下降。去年末下降PP；；

　　截止20xx年9月攀枝花移動業務用戶份額情況：

　　（1）移動用戶到達：中國聯通移動用戶到達份額為%，較上年末上漲；

　　（2）移動用戶累計凈增：中國聯通移動用戶累計凈增份額為%，較上年末上漲

　　2.20xx年主要工作開展情況

　　業務發展篇：

　　緊緊圍繞省公司“一馬當先、快馬加鞭、萬馬奔騰、馬到功成”四個季度的工作部署，有效落實各項四個季度的常態化工作及階段性促銷工作，在新增用戶規模、存量用戶維系等方面取得了長足的進展。

　　（1）一季度圍繞省公司開門紅相關安排，落實春促相關工作：

　　以流量促銷+應用牽引，聚焦終端合約、流量升級套餐核心產品，以“12G流量贈送體驗”為促銷引領，營造促銷氛圍，提升用戶規模。在終端合約方面，以42M機型送12G流量體驗、及iPhone5S自有渠道線上線下下調500元預存款/5C員工促銷獎勵進行終端合約拉動，在流量單卡方面，開放流量升級套餐首月套外資費，持續擴大宣傳聲量；存量業務方面，以省分4條主線為牽引，一是通過“3G雙高用戶保有”活動，主動應對4G上市；二是通過“3G流量大升級”活動，體系提升3G用戶流量消費感知；三是通過“2G—1轉1送1促”活動，全面跨越2G/3G一體化運營，四是通過“全生命周期管理”，嚴把入網質量關、持續在網產品匹配及離網預警挽留。

　　（2）二季度圍繞省公司“快馬加鞭”相關工作，切實落地雙返保有及4G促銷、存量維系工作：

　　在增量方面緊緊圍繞經營發展出發，主推預存合約、流量升級套餐、公開版合約，通過4G直通車套餐上市為主導，以三星S5、小米系列、HTC等中高端終端合約為牽引，在自有渠道及社會渠道門店進行聯合促銷，特別是新入網4G預存送機合約送6個月PPTV視頻業務，3G預存合約利用省分達量激勵+分公司上量獎勵助推合約上量，利用399合約套餐內一年免費打（主推酷派7060），推進中小渠道產品促銷，同時加大公開版、流量升級套餐（含視頻版）發展，持續推進開展掃村營銷工作；在存量方面利用馬上續費活動對符合條件用戶進行精準推薦，同時在全渠道對全網合約到期用戶開展馬上續約專項維系，合約到期用戶續約可獲得相應增值業務贈送，增加維系專項激勵（老用戶續約、2轉3），提高渠道積極性。

　　（3）三季度圍繞省公司“萬馬奔騰”相關部署，重點落實省公司暑期營銷大會戰（購機/換機入網優惠活動、數據卡市場促銷）和青少年/校園市場營銷（校園迎新促銷、大眾青少年市場單卡促銷）：

　　在增量業務上從三個方面實現突破：①持續加大終端類合約銷售，推進4G終端三星S5、華為P7、酷派等中高端機型利用暑期銷售旺季實現突破，同時給予100元/戶階段性激勵，3G預存合約延續二季度省分達量激勵獎勵進行銷量突破，購機送合約利用省分定制終端話費五折優惠，前三月免費打活動提升銷量；②持續加大單卡類合約上量，增加3G及4G單卡類合約的首返傭金，刺激渠道發展；③加大單卡的.突破發展，利用流量升級視頻版月費8折、無線上網卡承銷銷售、微信沃貝卡暑期專屬增值業務訂購提升流量型單卡銷量；在存量業務上持續做好沃雙續服務，持續開展維系工作。

　　（4）四季度圍繞省公司“馬到功成”的相關工作安排，緊盯四季度必保目標，落地老用戶回饋（開展網齡回饋、存送穩定老用戶）及歲末促銷（開展歲末沖刺營銷），全力保障100%完成必保目標，同時為20xx年收好關20xx年開好局作鋪墊。

　　在增量業務方面，以聯合運營終端為抓手，持續在5個場景（直銷+實體渠道+集團渠道+重點市場+全員促銷）的推進，以招募直銷隊伍為突破，牽引五個場景銷售，從9月開展以來，共計發展20xx余戶，在明星終端上以iPhone新品上市牽引，持續加大宣傳及預約受理，根據貨源到貨情況完成10-12月608臺任務銷量，加強沃易購與合約惠機的落地，訂貨量1000余臺，持續渠道商家溝通及網格人員駐店幫扶，保障全部消化已訂貨量；在增量業務方面，持續推進雙續活動及VIP客戶高端維系，開展以存量用戶遷轉4G酷派K1優惠合約活動，用戶只要預存99元，簽轉4G一體化套餐參加老用戶優惠合約活動，即可免費拿手機一部，增加老用戶粘性。

　　渠道建設及實名制：

　　1、渠道建設方面：

　　全面配合渠道布局規范，確保全年業務的發展，區縣利用本地優惠的渠道政策挖掘異網渠道，嘗試多種合作模式，渠道規模有了實質性的擴張。

　　社會渠道建設：二季度運用省公司新建聯盟渠道搶成本政策，成功引進聯盟渠道3家，利用本地員工渠道建設獎勵政策，成功建設聯動/聯合渠道15家。成功引進xxxxxxxxxx互聯網渠道建設：為了進一步擴大現有渠道的規模，調整渠道建設思路，互聯網部利用純話費分成加管理本部模式，針對異網存量渠道和一米店開展挖掘，成功建立互聯網實體渠道29家，預計20xx年底共計可建設50家，通過純話費分成模式引進商家，提升商家感知，商家收入可預估，最大化的實現了公司與商家利益的雙贏局面。

　　20xx年新建實體渠道55家，其中社會實體渠道26家，互聯網渠道29家。通過以上兩種模式，實體渠道規模與分布在20xx年有了實質性的改變，為了明年拓展市場和搶占份額起到了較大的鋪墊作用。

　　2、實名制工作：

　　電話用戶實名登記工作全面實施以來，公司按照管控要求，積極推進實名登記各項工作。但從上半年的執行情況來看，部分縣分公司仍存在認識不到位、重視程度不夠、措施執行不嚴、各類社會營銷渠道違規現象突出等問題。為進一步強化電話用戶真實身份信息登記工作，采取有效措施切實落實國家法律要求，市場部出臺了《實名登記實施細則和考核管理辦法》。

　　業務稽核篇：

　　3.20xx年工作中存的問題與不足

　　（1）增量發展規模雖有提升，但是發展質量特別是公開版發展質量不高；

　　（2）存量保存措施較少，合約續約，流量二次營銷等收入拉升工作有思路，但實際落實還存在較大差距；

　　（3）聯盟渠道建設進度緩慢，渠道單廳產能及規模產能嚴重不足，零低銷量渠道未得到改善；

　　（4）基礎管理工作還有待進一步加強，特別是對代理商的考核規范欠缺。

　　4.20xx年工作思路

　　受營改增、成本壓降等因素影響，我們需適應形勢變化，找準方向，堅持以“深入轉型強化運營，提升企業競爭能力”為中心，以“突破規模，提升價值”為目的，以“深化六大轉型，提升六大能力”為主線，深化“體制機制、運營模式、管理模式、發展模式、銷售模式、價值結構”六大轉型，以“擴新增、重存量、拓渠道、強基礎”為重點，迎頭奮進，決勝20xx。

　　（1）抓住重點產品，提升用戶規模，加強流量經營提升收入規模。加強4G業務發展，重點抓住合約發展，加快沃易購平臺運營，落實終端上柜，加強上量激勵，促進新增上量；

　　（2）加強存量維系，特別是3G合約到期及2/3G加快轉簽4G步伐，擴大有效規模，加快行為落地，提升效能；

　　（3）繼續推進渠道轉簽步伐，爭取在明年年底前各鄉鎮至少保證建設1家專營店，條件好的鄉鎮建設2到3家，擴大渠道規模，加強政策拉升、促銷活動帶動、終端落地、人員幫扶，提升渠道效能；

　　（4）落地基礎管理，切塊管理，注重實效。加強對營收和業務稽核人員各專業的培訓，提高稽核組的整體水平，同時完善營收稽核管控機制，營業欠款月清月結。

營銷部年度述職報告2

　　近一個時期以來，營銷中心在公司的指導下，開展了華中區域市場啟動和推廣、市場網絡的建設、各區級批發單位的開發、部分終端客戶的維護等工作。現將*個月來，營銷中心階段工作所取的成績、所存在的問題，作一簡單的總結，并對營銷中心下一步工作的開展提幾點看法。

　　一、"5個一"的成績客觀存在

　　1.啟動、建設并鞏固了一張全面行銷所必需的分級營銷網絡體系

　　華中區域市場現有醫藥流通參與商(商業公司或個體經營者)超過**家，通過深入實際的調查與溝通，我們按照這些商業渠道的規模實力、資金信譽、品種結構、經營方向，將這些商業渠道進行了A、B、C分類管理，其中A類主要側重于大流通批發;B類為二批和臨床純銷戶;C類為終端開發者。在這些客戶中，我們直接或間接與之建立了貨、款業務關系的近**家;渠道客戶掌控力為80。

　　我們所擁有的這些渠道資源，為提高產品的市場普及率、占有率、迅速占領華中區域這一重點市場，提供了扎實的營銷網絡保證，這一點正是競品企業所看重的。

　　2.培養并建立了一支熟悉業務運作流程而且相對穩定的行銷團隊。

　　目前，營銷中心在營銷總監的總體規劃下，共有業務人員xx人，管理人員xx人，后勤人員xx人。各人員述職時間、行銷經歷參差不同，經過部門多次系統地培訓和實際工作的歷練后，各人員已完全熟悉了本崗位甚至相關崗位的業務運作的相關流程。

　　對業務人員，營銷中心按業務對象和業務層次進行了層級劃分，共分為終端業務員、區域主管和片區經理三個層級，各層級之間分工協作，既突出了業務工作的重點，又防止了市場出現空白和漏洞，體現勒協作和互補的初衷。

　　這支營銷隊伍，工作雖然繁瑣和辛苦，卻有著堅定的為營銷中心盡職盡責和為客戶貼心服務的思想和行為。你們是華中區域市場運作的生力軍，是能夠順利啟動華中區域市場并進行深度分銷的人力資源保證。

　　我們起步雖晚，但我們要跑在前面!

　　3.建立了一套系統的業務管理制度和辦法。

　　在總結上半年工作的基礎上，再加上這兩個月來的摸索，我們已經初步地建立了一套適合于行銷隊伍及業務規劃的管理辦法，各項辦法正在試運行之中。

　　首先，營銷中心將出臺針對"人力資源"的《營銷中心業務人員考核辦法》，對不同級別的業務人員的工作重點和對象作出明確的規范;對每一項具體的工作內容也作出具體的要求。

　　其次，營銷中心將出臺針對"市場資源"的《營銷中心業務管理辦法》，該辦法在對營銷中心進行定位的基礎上，進一步對商務、訂購、配貨、促銷、贈品發放以及業務開展的基本思路等作出細化標準，做到了"事事有標準，事事有保障。"

　　第三，形成了"總結問題，提高自己"的內部溝通機制。及時找出工作中存在的問題，并調整營銷策略，尊重業務人員的意見，以市場需求為導向，大大地提高了工作效率。

　　4.確保了一系列品種在華中區域終端市場上的占有率。

　　目前，營銷中心操作的品種有*個品種，*個品規。對這些品種，我們依照其利潤空白和總部支持力度的大小，制定了相應的銷售政策;如現款、促銷、人員重點促銷等。通過營銷人員盡職盡責的工作，這些品種在地區級市場的普及率達到70--90之間，在縣級市場的普及率達到50--80,之間確保了產品消耗者能在一般的終端即可購買到我公司的'產品，杜絕了因終端無貨而影響了產品銷售時機的現象，增加了純銷量提升的可能性，為下一步的終端開發夯實了物質和人文基礎。

　　5.實現了一筆為部門的正常運作提供經費保證的銷售額和利潤。

　　自開展工作以來，營銷中心通過對本公司產品的市場開拓，相關競品品種的大流通調撥，共實現了銷售額

　　萬元;毛利潤額

　　萬元，為整個營銷中心和三個周邊辦事處的正常運轉提供了及時的、足額的經費保證。

　　營銷中心主管領導在建設并掌握營銷網絡的同時，通過各種途徑為行銷工作的順利開展謀取利潤，因此，營銷中心整體可持續性發展的物質保障是不需擔心的。

　　二、"3個無"的問題亟待解決

　　問題是突破口，問題是起跑線，問題是下一次勝仗的基礎和壁壘。

　　1.無透明的過程

　　雖然營銷中心已運行了一套系統的管理制度和辦法，每月工作也有布置和要求，但是，沒有形成按時匯報的機制和習慣，僅僅是局部人員口頭匯報、間接轉述，營銷中心不能進行全面、及時的統計、規劃和協調，從而導致部分區域的工作、計劃、制度的執行和結果大打折扣。

　　2.無互動的溝通

　　營銷中心是作為一個整體進行規劃和核算的，一線工作人員、后勤人員、主管領導的三向互動溝通是內在的要求和發展的保障。營銷中心需要及時、全面、順暢地了解每個區域的一線狀況，以便隨時調整策略，任何知情不報、片面匯報的行為都是不利于整體發展的。

　　3.無開放的心態

　　同舟共濟，人人有責!市場供需失衡的壓力，同業風氣的阻障，客觀環境的不便，均對我們的行銷工作產生了負動力。如果我們不能以開放豁達的心態、寬容理解的風格、積極坦蕩的胸懷面對客戶和

　　同事，我們就不能更好地前進。我們知道，其他廠家內部滋生并蔓延著相互拆臺、推委責任、牽制消耗、煽風點火的不良風氣，我們要警惕我們的隊伍建設和自身進步，不要被不需在意的的人和事影響了我們的進步。

　　兩軍相遇勇者勝，智者相遇，人格勝。

　　4.無規劃的開發

　　市場資源是有限的，是我們生存和發展的根本。對于目標市場，在經過調研、分析之后，并不是所有的區域都能夠根據總體發展需要有計劃、按步驟地開發，哪個客戶需要線開發，哪個客戶暫時不能啟動，那些客戶需要互補聯動，并不是單憑想象就能達到效果的，客觀經濟規律是不可違背的，甚至具體的某個客戶在什么時間應該采取什么樣的策略，什么時間應該回訪，應該采用面談還是電話，都是需要考慮的問題。盲目地、無計劃地、重復地拜訪和無信譽的行為，都有可能導致客戶資源的惡性反戈甚至產生負面影響。

　　三、5條建議僅供參考

　　1.重塑營銷中心的角色職能定位。

　　在做網絡的同時，做銷量，創造利潤和區域品牌。通過完善終端網絡來提升產品銷量和團隊美譽度。

　　2.建立金字塔式的營銷結構，推行低重心營銷策略。

　　在確保產品在終端"買得到"的同時，也要確保"賣得動"，有計劃、多層次地開展"面向客戶型"推廣。不能只保證渠道中有水，還要創造讓水流出去的"出口"。

　　3.調整產品結構。

　　單渠道、多品類地"多量少批"產品購買是將來渠道客戶向上采購的趨勢。產品是終端市場運作的依托，宜精少而不宜雜多。營銷中心將努力尋求

　　個利潤空間大、可操作性強、投入既有利益保障又有聲譽回報的產品，這樣終端銷售會更有積極性，客情關系會更加緊密。

　　4.貨款分離，變被動為主動。

　　業務人員主動出擊，培養客戶訂貨計劃，以客戶需求為導向，按需供貨。貨由專人(專車)發送;款由對應業務人員收回，一來可以改變"一天只能給一家客戶送一個品種"的現狀，提高工作效率;二來可以降低貨款風險;三來可以促使出貨渠道流暢。

　　5.改變待遇分配機制。

　　工資：在完成基數任務的前提下，實行"隱性保密工資"，下不保底，上不封頂，由營銷中心主管領導根據個人實際工作狀況進行"模糊分配"。