国产欧美日韩在线观看一区二区,欧美乱码精品一区二区三区,国产粉嫩高中无套进入,中文在线天堂网www

隨筆

警惕細(xì)節(jié)中的魔鬼隨筆

時(shí)間:2022-10-12 05:30:11 隨筆 我要投稿
  • 相關(guān)推薦

警惕細(xì)節(jié)中的魔鬼隨筆

  “魔鬼出在細(xì)節(jié)中”這句話(huà),以前只是聽(tīng)別人說(shuō)說(shuō)而已,最近,筆者先后兩次在他行目睹了“魔鬼”作祟,深感打造“以客戶(hù)為中心”的建行服務(wù)文化需要特別留心,別讓“魔鬼”也存在于我們的細(xì)節(jié)中。

警惕細(xì)節(jié)中的魔鬼隨筆

  一次是見(jiàn)于某行營(yíng)業(yè)大廳。一位中年婦女前來(lái)存款,用純藍(lán)水筆填了單,柜員讓她重新用柜臺(tái)上的黑水筆再填一次。這本是十分正常的事,而接下來(lái)不應(yīng)該發(fā)生的事發(fā)生了。該客戶(hù)拿起筆,筆不出水,于是退到大廳邊上的專(zhuān)用填單臺(tái)上去,她填好后再想返回業(yè)務(wù)窗口時(shí),已經(jīng)有了人。因是叫號(hào)服務(wù),等前面的人辦完業(yè)務(wù),窗口又叫響了下一個(gè)號(hào)。本來(lái)大廳里沒(méi)有設(shè)置不許用純藍(lán)水筆填單的提示,讓她重新填單時(shí)心里已有些不快,后來(lái)柜臺(tái)上的筆不出水,更是顯得不高興,最后因退下去填單后被叫號(hào)服務(wù)邊緣化了,就更是生氣。她沒(méi)辦業(yè)務(wù)走了,這極有可能是一次對(duì)這家銀行的訣別。

  另一次是到某新銳民營(yíng)企業(yè)采訪時(shí)遇到的。我們正聊著,公司財(cái)務(wù)部向老總報(bào)告說(shuō)某銀行有人前來(lái)走訪,老總的第一反應(yīng)是通知中層以上管理人員開(kāi)會(huì),并規(guī)定不準(zhǔn)見(jiàn)客。銀行來(lái)人就這樣被晾在了一邊。事后一了解,原來(lái)上一次他去這家銀行洽淡業(yè)務(wù),是事先約好了的,到銀行后突因縣長(zhǎng)帶領(lǐng)一班人來(lái)考察,銀行所有頭頭腦腦都耗會(huì)去了,晾了他一次。可以看出,這位老總已失去了與這家銀行合作的熱情。

  這兩件事其實(shí)都不是什么大事,且銀行并無(wú)慢待客戶(hù)的主觀故意,說(shuō)到底,都是忽視了對(duì)細(xì)節(jié)的把握。應(yīng)該說(shuō),細(xì)節(jié)正因?yàn)椤凹?xì)末節(jié)小”,是很容易被忽視的,但銀行的服務(wù)是圍繞客戶(hù)的,任何一個(gè)細(xì)節(jié)都是不可忽視的,否則,客戶(hù)就會(huì)離你而去。這兩件事雖然不是發(fā)生在我行,但我們有必要用別人的教訓(xùn)來(lái)警示自己。每時(shí)每刻都要主動(dòng)用“放大鏡”甚至是“顯微鏡”來(lái)審視自己對(duì)待客戶(hù)的每一個(gè)細(xì)節(jié),不使其生“魔鬼”,只有這樣,“以客戶(hù)為中心”的理念才能真正轉(zhuǎn)化為一種優(yōu)秀的金融服務(wù)文化,才能為我們帶來(lái)銀行價(jià)值的最大化。

【警惕細(xì)節(jié)中的魔鬼隨筆】相關(guān)文章:

生活中的細(xì)節(jié)作文02-06

細(xì)節(jié)決定成敗隨筆09-29

面試中“小細(xì)節(jié)”加分10-26

細(xì)節(jié)中的感動(dòng)作文03-29

注意簡(jiǎn)歷中的細(xì)節(jié)問(wèn)題10-26

暑假中的隨筆05-27

生活中的隨筆07-26

教育隨筆-立足幼兒注重細(xì)節(jié)08-04

面試中要注意的若干細(xì)節(jié)03-21

玩中的收獲隨筆07-02

主站蜘蛛池模板: 99久久精品美女高潮喷水| 韩国19禁主播深夜福利视频| 色一乱一伦一图一区二区精品| 动漫?c?黄扒衣服网站| 97精品久久久久中文字幕| 最新精品国偷自产在线美女足| 两女女百合互慰av赤裸无遮挡| 国产伦精品免编号公布| 99久久国产综合精品五月天喷水| 国产亚洲精品无码成人| 久久视频在线观看精品| 国产精品无码专区av在线播放| 久久无码人妻精品一区二区三区| 久久久久亚洲精品无码系列| 天天看片视频免费观看| 亚洲国产成人无码专区| 亚洲中文字幕婷婷在线| 亚洲国产精品久久精品| 轻轻挺进少妇苏晴身体里| 久久综合少妇11p| 两个人日本www免费版| 久久99精品国产99久久6男男| 亚洲男同帅gay片在线观看| 国产免费内射又粗又爽密桃视频| 波多野av一区二区无码| 成人又黄又爽又色的网站| 人妻少妇被猛烈进入中文字幕| 又粗又大又黄又爽的免费视频| 精品免费国产一区二区| 小雪尝禁果又粗又大的视频| 亚洲日韩成人av无码网站| 国产精品久久久久久亚洲影视| 国产午夜大地久久| 久久久久久久久免费看无码| 免费女人高潮流视频在线| 一本久道久久综合久久爱| av中文字幕潮喷人妻系列| 国产日韩欧美亚洲精品中字| 精品无人乱码一区二区三区| 黄网站色成年片在线观看| 人妻少妇被猛烈进入中文字幕|