新時期高校物業管理發展的問題及改進策略

　　新時期我國高校物業管理具有政治任務性質、育人功能、盈利性與公益性相結合、服務業主單一性的特點,其發展存在著管理體制不健全、物業管理觀念意識陳舊、經費投入不足、管理人才匱乏等問題。我們只有加強制度建設,建立高校物業管理新體制;轉變觀念,樹立物業管理新理念;拓寬資金來源,促進高校物業發展良性循環;加強對人才的引進和培養,建設高素質物業管理隊伍等措施,才能促使高校物業管理健康、長足發展。 下面小編為大家獻上關于新時期高校物業管理發展的問題及改進策略的論文哦!

　　摘要：近年來，我國高校正處于快速發展的上升階段，也對高校物業管理提出了更高要求。高校物業管理部門應正視發展機遇與挑戰，針對目前物業管理中存在的問題，采取有效策略加以改進和完善，切實推動高校物業管理體系的完善。

　　關鍵詞：高校;物業管理;發展;策略

　　物業管理是一個集管理、經營、服務為一體的系統工程，在我國高校后勤社會化進程中被引入到后勤管理中，成為后勤保障體系的重要組成部分。物業管理協調、健康運轉對于高校的教學、科研以及全面管理有著積極的促進作用。目前，我國高校正處于快速發展的上升時期，對于高校物業管理提出了更高的要求。高校物業管理部門應當正視所面臨的挑戰，積極應對，完善高校物業管理體系，提高物業管理服務質量，促進高校后勤管理的進一步發展。

　　一、高校物業管理的內涵及特點

　　高校物業管理具體是指在社會物業管理理念下，由專門的物業管理組織或機構，接受學校和師生委托，運用現代管理科學和先進技術，就學校已經建成并投入使用的校園、各類建筑物、設施設備等管理項目進行維護、修繕和整治，并向物業所有者和使用人提供綜合性、有償性的服務。因為高校物業管理的委托方及所服務的對象涉及到高校、教師和學生，因此，與社會物業管理相比，高校物業管理具有一定的教育屬性。高校是一個充滿文化氣息、富含濃厚文化底蘊的大環境，高校物業管理必須要與這一環境相協調，這樣才能真正融入高校，進而成為這一環境的的有機構成。同時，也正因為高校物業管理是高校管理的有機組成，也就必然受到高校的影響，肩負起“管理育人，服務育人”的責任和義務。因此，要采取有效措施切實提升高校物業管理的人文內涵，塑造有文化的高校物業管理形象，努力為高校師生創造一個安全、舒適、文明、和諧的學習和生活環境。

　　二、高校物業管理中存在的問題

　　隨著我國高校后勤改革的逐步深入，高校物業管理也取得了一定的成績，但仍存在一定問題，具體表現為以下幾方面：

　　1.競爭意識仍有待加強

　　高校后勤在很長一段時間內實行的都是行政化管理，但物業管理被引入到高校后勤管理體系中的時間卻只有二十多年的歷史，必然會受到傳統后勤管理模式的影響和沖擊。具體表現在很多高校的物業管理存在“等、靠、要”觀念，缺乏必要的競爭意識，這樣就很難實現專業化、一體化和企業化，并在一定程度上影響了高校物業服務的質量。

　　2.經費投入嚴重不足

　　當今時代，我國高校正處于高速發展階段，建設施工、設備購買項目較多，資金使用缺口較大。而當前我國高校物業管理經費仍主要依靠學校財政撥款，經費自然也就十分緊張。這就使得高校物業管理大部分時間都處于“貧血”運行狀態，也就很難實現更大的突破，嚴重制約了高校物業管理的現代化發展。

　　3.缺乏必要的人才

　　目前，我國高校物業管理部門人才缺乏現象十分嚴重。首先，缺乏專業的管理人才，通常認為物業管理是一種低技術含量、高勞動強度的行業，只要有一些具有實際操作能力的工人就足夠了，并不需要高級管理人才。其次，缺乏專業的技術人才，已有的一線服務人員，如水電、衛生保潔、園林綠化工人等，培訓也嚴重不足，他們中的大多數都是在憑經驗工作，技術水平不高。另外，還有一些高校的物業管理部門幾乎成了高校員工的“收容所”、“養老院”，有很多老、弱、病的員工，高校物業管理服務質量自然不高。

　　三、促進高校物業管理發展的具體策略

　　實踐證明，高校后勤實行物業管理，使學校的物業所有權與經營權分離，這樣學校可以將主要精力投入到教學、科研、人才培養上，高校后勤管理也進行了社會化改革，服務能力得到加強，這是高校在現實發展中所做出的正確選擇。針對目前我國高校物業管理發展中存在的問題，要積極查找原因，尋找辦法，努力建設與現代化高校發展相適應的物業管理體系。

　　1.樹立物業管理現代化發展理念

　　將物業管理理念引入到高校后勤管理中，本身就是要是引入競爭機制，使高校后勤管理步入專業化、一體化和企業化發展道路。因此，要樹立物業管理現代化發展理念，改變過去那種傳統的行政化物業管理習慣。要建立健全高校物業管理制度，以制度來規范物業管理的各項工作。另外，高校物業管理的企業化發展仍然需要政府和學校的大力支持，如爭取政府在金融信貸、稅收減免等方面給予優惠政策，爭取學校在行政方面給予便利條件，等等，但僅僅靠外部支持是不夠的，物業管理企業要按照現代化、市場化、專業化的標準嚴格約束自己，努力克服各種困難，增強自身實力，參與市場競爭，實現企業的自我發展。

　　2.加強物業管理人才隊伍建設

　　人才是高校物業管理企業發展的有力支持。首先，建立公平、公正、合理的人才運用機制，將具備現代物業管理知識的高級管理人才和較高技術水平的技術工人吸納到企業中來，提高物業管理企業的管理水平和服務質量;其次，要建立必要的培訓機制，在引入人才的前提下，有目標、有計劃、最大限度地挖掘企業現有員工的內在潛能，使他們在現有層次上獲得進一步提升。如，開展管理人員培訓，使他們了解更先進的物業管理知識。開展技能培訓，提高工人的實際操作技術等。最后，建立必要的激勵機制，對企業員工進行公正、客觀的評價，并在工資和獎金方面予以兌現，使企業能夠留住人才、用好人才。

　　3.建立高標準的質量體系

　　建立高標準的質量體系，規范物業企業的服務內容和服務標準。可以借用社會通用的物業管理企業質量標準，并在此基礎上考慮高校物業管理的特殊性，將全體師生的意見納入到質量體系中來，制定一個科學、合理、全面的質量服務標準，明確服務內容和要求，規范服務標準。高校物業企業要根據這一標準嚴格自律，提高管理服務的專業化程度，保證服務質量，提升工作的規范化、制度化水平。

　　四、結語

　　高校物業管理是伴隨著高校現代化建設以及后勤管理社會化進程而逐漸發展起來的。近年來，各大高校都在這一方面進行了積極的探索和嘗試，并取得了一定的成績。但不得不承認，目前，我國高校物業管理在發展意識、經費投入及隊伍建設方面仍存在很大的不足。要清醒地認識到這些問題，針對問題產生的深層次原因進行分析和探討，并提出相應的解決策略，以推動我國高校物業管理的進一步發展。

        參考文獻：

　　[1]張作祥,吳雪.高校物業管理模式分析研究[J].現代物業,2008(07).

　　[2]尹成志,崔逸山.淺談高校物業管理的模式和體制[J].高校后勤研究,2007(02).

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