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新時(shí)期高校物業(yè)管理發(fā)展的問(wèn)題及改進(jìn)策略
新時(shí)期我國(guó)高校物業(yè)管理具有政治任務(wù)性質(zhì)、育人功能、盈利性與公益性相結(jié)合、服務(wù)業(yè)主單一性的特點(diǎn),其發(fā)展存在著管理體制不健全、物業(yè)管理觀(guān)念意識(shí)陳舊、經(jīng)費(fèi)投入不足、管理人才匱乏等問(wèn)題。我們只有加強(qiáng)制度建設(shè),建立高校物業(yè)管理新體制;轉(zhuǎn)變觀(guān)念,樹(shù)立物業(yè)管理新理念;拓寬資金來(lái)源,促進(jìn)高校物業(yè)發(fā)展良性循環(huán);加強(qiáng)對(duì)人才的引進(jìn)和培養(yǎng),建設(shè)高素質(zhì)物業(yè)管理隊(duì)伍等措施,才能促使高校物業(yè)管理健康、長(zhǎng)足發(fā)展。 下面小編為大家獻(xiàn)上關(guān)于新時(shí)期高校物業(yè)管理發(fā)展的問(wèn)題及改進(jìn)策略的論文哦!
摘要：近年來(lái)，我國(guó)高校正處于快速發(fā)展的上升階段，也對(duì)高校物業(yè)管理提出了更高要求。高校物業(yè)管理部門(mén)應(yīng)正視發(fā)展機(jī)遇與挑戰(zhàn)，針對(duì)目前物業(yè)管理中存在的問(wèn)題，采取有效策略加以改進(jìn)和完善，切實(shí)推動(dòng)高校物業(yè)管理體系的完善。
關(guān)鍵詞：高校;物業(yè)管理;發(fā)展;策略
物業(yè)管理是一個(gè)集管理、經(jīng)營(yíng)、服務(wù)為一體的系統(tǒng)工程，在我國(guó)高校后勤社會(huì)化進(jìn)程中被引入到后勤管理中，成為后勤保障體系的重要組成部分。物業(yè)管理協(xié)調(diào)、健康運(yùn)轉(zhuǎn)對(duì)于高校的教學(xué)、科研以及全面管理有著積極的促進(jìn)作用。目前，我國(guó)高校正處于快速發(fā)展的上升時(shí)期，對(duì)于高校物業(yè)管理提出了更高的要求。高校物業(yè)管理部門(mén)應(yīng)當(dāng)正視所面臨的挑戰(zhàn)，積極應(yīng)對(duì)，完善高校物業(yè)管理體系，提高物業(yè)管理服務(wù)質(zhì)量，促進(jìn)高校后勤管理的進(jìn)一步發(fā)展。
一、高校物業(yè)管理的內(nèi)涵及特點(diǎn)
高校物業(yè)管理具體是指在社會(huì)物業(yè)管理理念下，由專(zhuān)門(mén)的物業(yè)管理組織或機(jī)構(gòu)，接受學(xué)校和師生委托，運(yùn)用現(xiàn)代管理科學(xué)和先進(jìn)技術(shù)，就學(xué)校已經(jīng)建成并投入使用的校園、各類(lèi)建筑物、設(shè)施設(shè)備等管理項(xiàng)目進(jìn)行維護(hù)、修繕和整治，并向物業(yè)所有者和使用人提供綜合性、有償性的服務(wù)。因?yàn)楦咝Ｎ飿I(yè)管理的委托方及所服務(wù)的對(duì)象涉及到高校、教師和學(xué)生，因此，與社會(huì)物業(yè)管理相比，高校物業(yè)管理具有一定的教育屬性。高校是一個(gè)充滿(mǎn)文化氣息、富含濃厚文化底蘊(yùn)的大環(huán)境，高校物業(yè)管理必須要與這一環(huán)境相協(xié)調(diào)，這樣才能真正融入高校，進(jìn)而成為這一環(huán)境的的有機(jī)構(gòu)成。同時(shí)，也正因?yàn)楦咝Ｎ飿I(yè)管理是高校管理的有機(jī)組成，也就必然受到高校的影響，肩負(fù)起“管理育人，服務(wù)育人”的責(zé)任和義務(wù)。因此，要采取有效措施切實(shí)提升高校物業(yè)管理的人文內(nèi)涵，塑造有文化的高校物業(yè)管理形象，努力為高校師生創(chuàng)造一個(gè)安全、舒適、文明、和諧的學(xué)習(xí)和生活環(huán)境。
二、高校物業(yè)管理中存在的問(wèn)題
隨著我國(guó)高校后勤改革的逐步深入，高校物業(yè)管理也取得了一定的成績(jī)，但仍存在一定問(wèn)題，具體表現(xiàn)為以下幾方面：
1.競(jìng)爭(zhēng)意識(shí)仍有待加強(qiáng)
高校后勤在很長(zhǎng)一段時(shí)間內(nèi)實(shí)行的都是行政化管理，但物業(yè)管理被引入到高校后勤管理體系中的時(shí)間卻只有二十多年的歷史，必然會(huì)受到傳統(tǒng)后勤管理模式的影響和沖擊。具體表現(xiàn)在很多高校的物業(yè)管理存在“等、靠、要”觀(guān)念，缺乏必要的競(jìng)爭(zhēng)意識(shí)，這樣就很難實(shí)現(xiàn)專(zhuān)業(yè)化、一體化和企業(yè)化，并在一定程度上影響了高校物業(yè)服務(wù)的質(zhì)量。
2.經(jīng)費(fèi)投入嚴(yán)重不足
當(dāng)今時(shí)代，我國(guó)高校正處于高速發(fā)展階段，建設(shè)施工、設(shè)備購(gòu)買(mǎi)項(xiàng)目較多，資金使用缺口較大。而當(dāng)前我國(guó)高校物業(yè)管理經(jīng)費(fèi)仍主要依靠學(xué)校財(cái)政撥款，經(jīng)費(fèi)自然也就十分緊張。這就使得高校物業(yè)管理大部分時(shí)間都處于“貧血”運(yùn)行狀態(tài)，也就很難實(shí)現(xiàn)更大的突破，嚴(yán)重制約了高校物業(yè)管理的現(xiàn)代化發(fā)展。
3.缺乏必要的人才
目前，我國(guó)高校物業(yè)管理部門(mén)人才缺乏現(xiàn)象十分嚴(yán)重。首先，缺乏專(zhuān)業(yè)的管理人才，通常認(rèn)為物業(yè)管理是一種低技術(shù)含量、高勞動(dòng)強(qiáng)度的行業(yè)，只要有一些具有實(shí)際操作能力的工人就足夠了，并不需要高級(jí)管理人才。其次，缺乏專(zhuān)業(yè)的技術(shù)人才，已有的一線(xiàn)服務(wù)人員，如水電、衛(wèi)生保潔、園林綠化工人等，培訓(xùn)也嚴(yán)重不足，他們中的大多數(shù)都是在憑經(jīng)驗(yàn)工作，技術(shù)水平不高。另外，還有一些高校的物業(yè)管理部門(mén)幾乎成了高校員工的“收容所”、“養(yǎng)老院”，有很多老、弱、病的員工，高校物業(yè)管理服務(wù)質(zhì)量自然不高。
三、促進(jìn)高校物業(yè)管理發(fā)展的具體策略
實(shí)踐證明，高校后勤實(shí)行物業(yè)管理，使學(xué)校的物業(yè)所有權(quán)與經(jīng)營(yíng)權(quán)分離，這樣學(xué)校可以將主要精力投入到教學(xué)、科研、人才培養(yǎng)上，高校后勤管理也進(jìn)行了社會(huì)化改革，服務(wù)能力得到加強(qiáng)，這是高校在現(xiàn)實(shí)發(fā)展中所做出的正確選擇。針對(duì)目前我國(guó)高校物業(yè)管理發(fā)展中存在的問(wèn)題，要積極查找原因，尋找辦法，努力建設(shè)與現(xiàn)代化高校發(fā)展相適應(yīng)的物業(yè)管理體系。
1.樹(shù)立物業(yè)管理現(xiàn)代化發(fā)展理念
將物業(yè)管理理念引入到高校后勤管理中，本身就是要是引入競(jìng)爭(zhēng)機(jī)制，使高校后勤管理步入專(zhuān)業(yè)化、一體化和企業(yè)化發(fā)展道路。因此，要樹(shù)立物業(yè)管理現(xiàn)代化發(fā)展理念，改變過(guò)去那種傳統(tǒng)的行政化物業(yè)管理習(xí)慣。要建立健全高校物業(yè)管理制度，以制度來(lái)規(guī)范物業(yè)管理的各項(xiàng)工作。另外，高校物業(yè)管理的企業(yè)化發(fā)展仍然需要政府和學(xué)校的大力支持，如爭(zhēng)取政府在金融信貸、稅收減免等方面給予優(yōu)惠政策，爭(zhēng)取學(xué)校在行政方面給予便利條件，等等，但僅僅靠外部支持是不夠的，物業(yè)管理企業(yè)要按照現(xiàn)代化、市場(chǎng)化、專(zhuān)業(yè)化的標(biāo)準(zhǔn)嚴(yán)格約束自己，努力克服各種困難，增強(qiáng)自身實(shí)力，參與市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)，實(shí)現(xiàn)企業(yè)的自我發(fā)展。
2.加強(qiáng)物業(yè)管理人才隊(duì)伍建設(shè)
人才是高校物業(yè)管理企業(yè)發(fā)展的有力支持。首先，建立公平、公正、合理的人才運(yùn)用機(jī)制，將具備現(xiàn)代物業(yè)管理知識(shí)的高級(jí)管理人才和較高技術(shù)水平的技術(shù)工人吸納到企業(yè)中來(lái)，提高物業(yè)管理企業(yè)的管理水平和服務(wù)質(zhì)量;其次，要建立必要的培訓(xùn)機(jī)制，在引入人才的前提下，有目標(biāo)、有計(jì)劃、最大限度地挖掘企業(yè)現(xiàn)有員工的內(nèi)在潛能，使他們?cè)诂F(xiàn)有層次上獲得進(jìn)一步提升。如，開(kāi)展管理人員培訓(xùn)，使他們了解更先進(jìn)的物業(yè)管理知識(shí)。開(kāi)展技能培訓(xùn)，提高工人的實(shí)際操作技術(shù)等。最后，建立必要的激勵(lì)機(jī)制，對(duì)企業(yè)員工進(jìn)行公正、客觀(guān)的評(píng)價(jià)，并在工資和獎(jiǎng)金方面予以?xún)冬F(xiàn)，使企業(yè)能夠留住人才、用好人才。
3.建立高標(biāo)準(zhǔn)的質(zhì)量體系
建立高標(biāo)準(zhǔn)的質(zhì)量體系，規(guī)范物業(yè)企業(yè)的服務(wù)內(nèi)容和服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)。可以借用社會(huì)通用的物業(yè)管理企業(yè)質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn)，并在此基礎(chǔ)上考慮高校物業(yè)管理的特殊性，將全體師生的意見(jiàn)納入到質(zhì)量體系中來(lái)，制定一個(gè)科學(xué)、合理、全面的質(zhì)量服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)，明確服務(wù)內(nèi)容和要求，規(guī)范服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)。高校物業(yè)企業(yè)要根據(jù)這一標(biāo)準(zhǔn)嚴(yán)格自律，提高管理服務(wù)的專(zhuān)業(yè)化程度，保證服務(wù)質(zhì)量，提升工作的規(guī)范化、制度化水平。
四、結(jié)語(yǔ)
高校物業(yè)管理是伴隨著高校現(xiàn)代化建設(shè)以及后勤管理社會(huì)化進(jìn)程而逐漸發(fā)展起來(lái)的。近年來(lái)，各大高校都在這一方面進(jìn)行了積極的探索和嘗試，并取得了一定的成績(jī)。但不得不承認(rèn)，目前，我國(guó)高校物業(yè)管理在發(fā)展意識(shí)、經(jīng)費(fèi)投入及隊(duì)伍建設(shè)方面仍存在很大的不足。要清醒地認(rèn)識(shí)到這些問(wèn)題，針對(duì)問(wèn)題產(chǎn)生的深層次原因進(jìn)行分析和探討，并提出相應(yīng)的解決策略，以推動(dòng)我國(guó)高校物業(yè)管理的進(jìn)一步發(fā)展。
參考文獻(xiàn)：
[1]張作祥,吳雪.高校物業(yè)管理模式分析研究[J].現(xiàn)代物業(yè),2008(07).
[2]尹成志,崔逸山.淺談高校物業(yè)管理的模式和體制[J].高校后勤研究,2007(02).
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