物業管理信息化發展探析畢業論文

　　第1篇：寫字樓物業管理優化探析

　　寫字樓的品質是由硬件和軟件共同決定的，硬件固然重要，但也離不開物業管理等軟件的支撐。近年來，伴隨著經濟的發展和商業活動的繁榮，寫字樓越來越多，特別是出現了一批高檔的寫字樓。但是，這些寫字樓的管理也存在著問題。比如，寫字樓的物業管理就經常被詬病。來往人員繁雜，很難杜絕不法分子入樓盜竊；寫字樓的消防隱患等。[1]我們要對寫字樓物業管理問題進行重新認識，知曉其工作內容，了解優化管理的意義，并掌握物業管理優化的路徑。

　　一、寫字樓物業管理的內容和優化意義

　　（一）寫字樓物業管理的內容

　　與經濟快速發展相伴隨出現的現象就是各個城市寫字樓的發展，寫字樓在一定程度上代表著這個城市的經濟能量和物質財富，也是經濟發展的重要載體。[2]關于寫字樓物業管理的內容，可以從狹義和廣義兩個角度來認識。從狹義的角度來看，就指的是個人或者物業管理公司對寫字樓的內部環境、設施設備、場所等所進行的管理。廣義的物業管理除了以上內容之外，還包括了委托管理等在內。本文從狹義的角度來認識寫字樓的物業管理問題。

　　（二）寫字樓的物業管理優化意義

　　寫字樓物業管理優化對于寫字樓本身的'增值、寫字樓各業主或者租戶的利益維護、城市經濟的發展等都具有重要的意義。從寫字樓本身的增值來看，目前對寫字樓是分等級的，要努力提升寫字樓的等級，提升寫字樓的商場價值或者品質，這其中，物業管理水平就扮演了重要角色。從寫字樓租客或者業主的角度來看，高端的物業管理可以維護寫字樓內外部的優良環境、維護安全和秩序、消除消防隱患等，這些對業主或者租戶都是有利的。

　　二、寫字樓物業管理優化的路徑

　　（一）寫字樓物業管理的標準化

　　寫字樓物業管理優化路徑之一是推行管理的標準化。標準化程度本身就是服務性行業發展水平的一個基本指標，越是標準化，越容易規范服務性行為。從大的行業發展來看，寫字樓物業管理要有自己的標準，這一點從中央政府層面已經提出了要求，全國物業服務標準化技術委員會正在努力。行業標準的確立必將對寫字樓物業的發展起到積極的推動作用。此外，從每個寫字樓物業管理來說，標準化也是基本的要求，每一項服務都要有據可循，知曉應該做到什么水平。

　　（二）寫字樓物業管理的專業化

　　寫字樓物業管理優化路徑之二是推行管理的專業化。專業化是市場經濟形勢下，寫字樓特別是5A級寫字樓發展的必然趨勢。[3]業主和租客所需要的服務是越來越專業的，那么，與之相適應，寫字樓的物業管理也要同步跟進，否則就會被淘汰出局。具體來看，寫字樓物業管理專業化如何來實現呢？目前，服務外包是一個較為可行的辦法。所謂服務外包實際上就是將物業管理本身的管理層和操作層分開，管理由自身來負責，具體的業務則可以委托給更專業的公司來進行，由專業的人來做專業的事。

　　（三）寫字樓物業管理的國際化

　　寫字樓物業管理優化路徑之三是國際化。提出這個路徑是因為，首先，越來越多的外資公司入駐寫字樓，而且這也是以后的一個基本趨勢。其次，入駐的本土業主也有走向國際市場的趨勢。最后，也是最重要的，寫字樓物業管理發展需要向國際標準和水平靠齊。因此，寫字樓物業管理也積極未雨綢繆，緊盯行業發展趨勢，主動進行變革，跟上行業發展的步伐。

　　（四）寫字樓物業管理的環保化

　　寫字樓物業管理優化的途徑之四是環保化。現在入駐寫字樓的公司，其要求是多方面的。比如，有的要求零干擾的環境，有的有環保需求，要求有綠色、節能、健康的環境等。[4]而且健康因素越來越受到人們的關注，不僅是在家庭環境中，在辦公環境中也同樣重要。針對這一情況，從物業管理的設施設備到公共空間的景觀擺放，再到具體的清潔材料的選取等，都要嚴格符合環保標準。

　　三、結語

　　物業管理之于寫字樓，就如同程序對于一臺電腦，是不可或缺的。而且，經濟愈是發展，業主和租戶對寫字樓的要求愈是高端。而對于寫字樓來說，要想使自身能夠有良好口碑，能夠獲得高水平的租金，則必須有高品質的物業管理。二者之間是相互成全、相互增值的關系。正因為如此，寫字樓物業管理需要緊跟行業發展步伐和客戶需求，主動地采取措施，不斷地提升管理的標準化、專業化、國際化、環保化水準，在市場競爭中占據優勢地位。

　　第2篇：油田物業管理公司經營策略的信息化研究

　　1引言

　　物業管理在我國雖然只有多年的歷史，卻得到了很大的發展，許多物業管理公司不僅具有優秀的管理隊伍、高效的運行機制、先進的管理理念和管理方法以及嚴格的質量標準和有效的質量保障體系，而且形成了較大的管理規模和門類較齊全、分布較合理的能夠相互配合的專業分工體系。同時，隨著政策法規的逐步出臺和落實，社會及業主對物業管理的逐漸認識和住房消費意識的逐步形成，初步形成了競爭有序的物業管理市場。這些充分說明了物業管理在我國已經取得了長足進展[1]。

　　2物業管理經營概念以及特點

　　物業管理經營可概括為兩個方面一是將物業管理和物業經營融為一體，在做好物業管理工作的同時，為開發商、業主、客戶策劃并實施物業經營方案，發揮每一平方米物業的增效潛力二是將物業管理從一般維護、運行階段提升到對管轄物業全過程的營銷、服務和管理層面，亦即將服務眼光由物業管理委托期內這個局部放大到物業長壽命商品的整體去統一考慮、安排，從而為業主，客戶提供更全面，更徹底的服務。物業管理經營的核心思想為將營銷的概念深刻的溶合于物業管理的工作中通過對管轄物業經營與管理的合力運行，更好地體現物業管理，實現物業保值、增值的重要功能。物業管理經營運作的主要內容體現在房地產服務領域中流通環節和管理環節各個方面，主要包括租賃代理、物業估價、交易咨詢和項目策劃等。物業公司的經營在提高企業經濟效益的同時，還促進了物業的市場流通，挖掘了蘊含于物業中的效益，并增強了業主、客戶對物業真正價值的理解。

　　物業管理經營是房地產服務的重要組成部分，是收益性物業管理概念的拓展和延伸，是物業營銷與物業管理的有機合成，有著廣闊的市場發展空間。它除了具備“純”物業管理外，還包括商業推廣、商業策劃和商業管理，它的投資和開發可以獲得比一般物業投資回報更大的商業利潤，但是這種高回報的實現過程非常復雜，存在諸多變數。業界有專家斷言“物業管理經營水平代表一個城市最先進的物業管理水平氣、收益性。投資者或租戶付出貨幣獲得物業長久或一定期限的使用價值，從而獲得經營場所或出租場地，通過經營實現其最大效益。復雜性。表現為設備配套復雜、業主或使用人構成復雜、對外關系復雜、環境復雜等。綜合性。既有物業管理的維修維護、安全消防、清掃保潔等基本服務內容，更有物業租售代理、營造商業氛圍、商業推廣、商業策劃等一系列商務運作，而且還需解決配套問題和商務服務、娛樂服務等、創造性。物業經營本身就是創造價值的場所，要求新、奇、特，給顧客留下強烈觀感印象。而且經營方式和營銷理念也要隨時需創新，緊跟市場發展方向。品牌性。物業經營要獲取最大商業價值，關鍵在于社會消費群體對本物業場所的知曉程序、美譽度和鐘愛程度，而這一切的取得需要依賴物業經營獲取收益的各方面達成共識，形成共同的價值觀和服務理念，從而營造一種親情氛圍和信任品牌。另外，物業經營的高檔豪華趨勢、多功能性、人文休閑文化特色也日趨明顯。物業管理經營面臨的難點是市場培育難、經濟繁榮難、安全防范難、設備運行保障難、商業推廣難、處理業主和消費者的利益關系難。

　　3油田物業管理公司經營策略要考慮的因素

　　3.1促進行業結構形式

　　針對物業管理這個新興行業的特點，企業首要的戰略選擇是考慮能否有能力促進行業結構趨向穩定、成型。從物業管理行業發展的現狀可知，現階段是行業發展過程中戰略自由度最大，戰略影響最高的階段。首先，行業結構尚未穩定，不存在公認的競爭對策原則，企業可以在行業戰略特性和資源的限制范圍內，在服務方針、市場營銷方法和價格策略、運行模式等方面建立一套有利于自身發展的游戲規則，從而有利于企業建立長遠的行業地位。其次，油田物業管理公司應當積極參與支持我國物業管理理論的探索和研究，扭轉行業發展過程中的認識誤區，主動引導政府、公眾、社會各界建立對物業管理行業的正確認識，大力促進政策環境、法制環境的進步，為行業的健康發展創造良好的外部環境。

　　3.2正確對待外在因素

　　所謂外在因素一，即企業效率和社會效率之間的不一致。油田物業管理公司必須在行業利益和企業自身利益之間取得平衡。企業的生產經營狀況與行業的整體形象、信譽、吸引力，行業與政府的關系，行業與其他行業的關系等息息相關，企業的發展離不開同業的協調以及整個行業的發展。油田物業管理公司應當具有大局意識，避免過度的趨利性要把促進行業發展，促進住宅區物業管理的發展作為企業戰略的重要組成部分。像深圳的中海、萬科、長城、華僑城等物業管理公司的“北伐”戰略，對于宣傳、普及、推動我國物業管理的發展已起到良好的作用。

　　3.3適應行業門檻的轉變

　　新興行業的行業門檻的構成因素，會隨著產業規模的成長和技術的成熟而發生變化。早期的進入障礙較少是來源于需要掌握巨大資源，而更多是源于承擔風險的能力、技術上的創造性以及做出前瞻性的決策。當產業在規模上發展和技術上成熟時，這些進入障礙會被不同的其他因素所代替，企業必須為維持其行業地位而創新，而不能只固守過去獲得的成功。隨著物業管理的發展，策劃能力和資源整合能力將成為企業最核心的競爭力，企業必須能夠針對某一物業的綜合需求制定最佳的管理服務方案，選擇恰當的.質量標準，調動和使用最合適的資源，包括人才、技術等來實現這個方案并使之持續運行。圍繞這個目標，企業應當把人才的培養和經營管理水平的提升作為總體戰略的重心。

　　3.4縱向整合戰略

　　油田物業管理公司實行后向整合，進入上游的清潔、綠化、機電維修等相關領域，這是目前規模相對較大的物業管理企業普遍采用的戰略。通過整合，企業的競爭優勢可以在下列方面得到加強、形成歧異化。在經歷了多年的各級優秀示范小區大廈的評比之后，物業管理的主體服務具有標準化的趨勢，其服務內容、合同、收費、價格等方面將隨著行業的規范而日趨雷同，而同質化的最終結果將是價格的競爭。企業通過實施縱向整合戰略，可以及時對服務需求做出反應，提供多種選擇的配套服務，甚至可以在管理層控制范圍之內提供一系列的服務附加值，從而使企業的整體服務形象別具一格，形成歧異化，增強了企業的競爭能力。如廣州城建開發物業管理集團在管理的小區中開展配套服務性質的“幸福家園”活動已經三年多，通過下屬的清潔、綠化、家政、機電工程等子公司的共同努力，締造了放心、省心、舒心的服務口碑，為集團的品牌建設奠定了堅實的基礎。

　　4油田物業管理公司經營策略實施對策研究

　　4.1提高思想認識，加強自身建設

　　發達、完善的物業管理，取決于訓練有素的物業管理專門人才，他們不僅要有良好的思想素質，而且要掌握現代管理科學技術，并善于運用于實踐。培養物業管理人才的關鍵，在于提高物業管理人員的素質。要提高物業管理人員的素質，必須加強物業管理人員的思想作風和業務建設。加強思想建設，提高物業管理人員的政治素質。要建設一支思想好、技術精，進取心強，勇于開拓的物業管理隊伍，必須從思想教育抓起。油田要經常對職工進行社會公德、職業道德教育，引導職工樹立正確的世界觀、人生觀、價值觀，培養職工愛崗盡責、服務群眾，奉獻社會的職工道德，使職工牢固樹立為人民服務的思想，扎扎實實、任勞任怨，一絲不茍地做好管理服務工作。加強作風建設，樹立雷厲風行的工作作風，建立一支能吃苦耐勞、善于打硬仗的職工隊伍物業管理人員的工作作風，直接反映物業管理企業的形象。

　　4.2加強企業基礎經營管理工作

　　重視基礎管理工作，理順經營管理體制。一應明確重視和健全各項基礎工作，是企業有效地進行經營、管理、服務活動的前提。應向開發企業爭取更多的物業管理啟動資金和辦公用房、管理設備，并建立物業維修專項基金，使物業管理有良好的基礎條件。為避免徑管脫節，物業公司應提前介入，在建筑施工前期就與開發商共同探討日后物業管理細則，使物業在建造中更加合理、經濟、有效，為今后進行物業管理打下良好基礎。二應把好接管驗收關。根據《住宅小區接管驗收管理辦法》進行認真驗收，保證建筑質量，保證使用功能，并做到檔案資料完整，這是搞好物業管理關鍵性的一環，是與業主和住戶建立起良好的經濟關系、依照物業管理合同實施管理經營與有償服務的重要依據和條件。此外，物業管理公司接管物業后還要制定物業管理細則，建立完善的管理服務章程、崗位責任制和各項規章制度，并在管理過程予以不斷完善，做到有章可循、按章辦事。

　　5結束語

　　本文研究了油田物業管理公司經營策略的環境因素，對公司內外、宏觀和微觀環境因素進行綜合全面的分析，明確企業的優勢與劣勢，發現企業發展的機會，避免和克服發展過程中將會遇到的威脅，為制定油田的經營策略奠定成功的基礎。希望能為了能夠確保油田經營策略目標的實現，分析和提出了加強我國油田物業公司經營管理的一些措施和建議。

　　第3篇：淺談政府物業管理的社會化發展趨勢

　　物業管理社會化改革是指在對政府物業管理進行規劃時，基于市場的要求，將市場運行作為主要參考，采取有償服務政策。政府物業管理實行有償服務，將服務對象與服務要求作為管理的出發點，來決定政府物業管理服務的方式以及詳細內容，進而提高政府物業管理水平。物業管理社會化的前提是物業所有權與管理權相互分離，從而便于政府物業管理工作的開展。

　　一、政府物業管理社會化發展的主要體現

　　1.服務對象社會化

　　政府物業管理工作備受人們的關注，因為政府作為機關單位，其行為受到群眾的監督，政府的動向極易引起社會的關注，而政府辦公用房與寫字樓一樣，需要專業的物業管理體系，做好政府物業管理工作，能夠確保政府正常運作。物業管理社會化已經成為當前政府物業管理的主要趨勢，從某一角度而言，政府物業管理服務體現著政府的形象，因此成了政府日常管理事物中的主要內容。政府辦公用房是政府職員辦公的主要場所，這也是以往政府物業管理服務的主要對象。除此之外，現代化物業管理還擴大了服務對象范圍，包括來往群眾與社會各界人士，以及服務同級或者高級政府官員。

　　2.物業管理人員社會化

　　隨著政府物業的管理權與所有權逐漸分離，使得政府物業基礎工作人員組成社會化明顯，政府物業管理人員由政府機關人員擔任；但是基礎工作人員，不再局限于政府機關內部人員，而是吸納社會人員，組成物業基礎工作隊伍。物業基礎工作人員社會化，使得物業管理工作的內容有所增加，因為政府部門的工作具有保密性，許多事務不能公開，除了機關內部人員能夠了解到工作內容外；出入政府辦公場所的人員，也能夠有所了解。而對于政府職員而言，保密是其工作職責與職業操守，但是物業基礎工作人員缺乏這樣的意識，因此物業管理部門除了打理政府物業管理的日常事務外，人員管理是其重要管理工作，因為物業人員雖然不能接觸到保密文件，但是常出入政府辦公場所，難免會有所接觸，進而分析出保密內容，因此物業人員的選擇與管理工作尤為重要，不僅需要其具備較高的政治覺悟，還需要具有較強的保密意識。

　　3.服務多樣化

　　新形勢下，政府辦公用房主要分為基本辦公用房與附屬辦公用房。其中基本辦公用房主要包括辦公室、服務用房、設備用房等，附屬用房主要包括：食堂、車庫、人防設施等，使得物業管理服務呈現多樣化。政府辦公用房與其他用房的物業管理工作不同。若政府辦公用房單獨作為行政辦公場所，則可以采取與普通寫字樓相同的物業管理方式即可，即確保政府各個部門能夠正常運行，及時解決出現的物業管理問題。同時政府辦公用房還需要對外服務，在規定區域設立窗口，以提供政務服務，在某一時段里會集中大量訪客，因此物業管理部門除了做好基本服務外，還需要做好安保服務，為訪客提供良好的安全的環境，為各類群眾提供多樣化服務，這也是其社會化的主要體現。

　　二、政府物業管理社會化改革面臨的困難

　　1.思想觀念轉變難度大

　　政府物業管理服務的業主受到計劃經濟的影響比較大，使得其對市場經濟的反應較弱，缺乏物業管理意識，管理部門缺乏市場競爭意識，原有的行政管理辦法難以滿足群眾對政府物業管理服務的需求，加之政府物業管理水平難以與市場上專業的物業管理公司相比，使得管理部門不愿加快物業管理社會化改革。除此之外，員工需要轉變期管理觀念。政府物業管理社會化改革后，提供的是有償服務，需要征收物業管理費，政府部門也需要繳納管理費用，這使得部分人員難以接受，是政府物業管理社會化改革需要解決的主要問題。

　　2.政府物業管理體制問題

　　以往的政府物業管理采取的是行政管理辦法，這樣的模式已經難以適應物業管理社會化改革發展的需求，行政管理模式下難以保證物業管理服務的質量與效率，主要體現在無法為群眾提供多樣化的服務，滿足群眾對政府物業管理服務的需求，因此為了加快政府物業管理社會化改革進程，則需要克服行政管理體制弊端，并基于市場經濟體制，構建新的物業管理機制，使得政府作為業主能夠和物業管理企業實現雙向選擇，以此促使政府物業管理社會化。若要提高政府物業管理服務的質量，則必須要形成市場競爭，以此為群眾提供更多更優質的服務。

　　3.政府物業管理改革的難度大

　　政府物業管理改革后，會參與到市場競爭中，采取市場化運作的方式，執行物業管理成本核算，提供有償服務，這需要政府繳納相應的管理費用，加之政府單位用房的設施老化嚴重，且配套設施的標準較低，難以滿足政府部門日常辦公需求，公共場所的基礎設施與環境等需要進行改造，這需要大量的資金支持，造成了資金籌措問題，因此增加了政府物業管理的難度，這不僅需要轉變職工思想觀念，還需要建立健全管理制度，尤其是明確收費標準，實行收費明晰化管理以及費用公開化。部分政府物業管理部門的人員是機構后勤人員與機構分流人員，沒有經過專業的培訓，政府物業管理隊伍的水平較低，這需要政府部門加強物業管理人員隊伍建設，加強與專業物業管理企業之間的合作，充分利用社會資源，提高政府物業管理水平與服務質量。

　　三、政府物業管理的社會化改革措施

　　1.建立健全物業管理制度

　　政府物業管理改革工作的開展，使得各種問題都暴露出來，尤其是制度不健全問題，因此為了加快政府物業管理社會化改革的進程，需要建立并且完善物業管理部門的各項規章制度，以及制定各項規定規范，強化政府物業管理服務，使其能夠向規范化與專業化方向發展。落實各項管理制度，并且嚴格執行，采取激勵管理機制，調動人員的積極性，確保政府物業管理工作能夠順利開展。政府物業管理社會化改革面臨的挑戰大，需要解決的問題也很多，其中人員與資金籌措就是兩大難題，加之科學技術的發展，使得政府辦公用房的需求有所提高，需要提高用房自身的功能，實現信息化辦公，以及智能化、集群化公辦，提高政府機關的自動化程度，這需要物業管理部門不斷提高自身的技術實力，能夠應對政府智能化辦公過程中出現的設備問題、網絡技術問題等，因此需要物業管理部門提高物業管理人員的技術水平，建立完善的人員管理制度。

　　2.加強物業管理人員隊伍建設

　　政府物業管理人員隊伍建設需要做好全面的管理工作，首先需要加強人員調度管理，主要在政府機關后勤人員中選取思想覺悟較高，且具有管理能力的人員，來擔任物業管理職位。物業管理部門需要嚴格把關，加強對基礎工作人員的選拔與任用，不僅需要考查基礎工作人員的技能水平，還需要考查基礎工作人員的基本素養，包括職業素養與政治覺悟等，加強入職考試管理，同時采用人性化管理，對于技能水平較高且職業素養較高的人員，適當放寬入職要求。其次，需要做好物業管理人員的思想教育工作，定期開展教育培訓，使其能夠做好物業管理人員的思想工作，消除其消極思想，深入到物業工作人員內部，了解其生活與工作所面臨的困難，并幫助其解決，為其營造溫馨的工作環境。最后，加強物業管理人員的監督，主要監督其工作狀況以及思想方向，加強工作人員的技能培訓，提高其物業管理水平，促進政府物業管理社會化改革的`發展。

　　3.逐個擊破社會化改革問題

　　現代化政府辦公下的物業管理工作，需要提高其維護質量，做好現代化設備的維護與保養，實現辦公設備效用最大化，因此需要物業管理部門制定設備保養計劃，定期檢查并且維護保養設備，采取預防性檢修措施，制定應急預案，以預防突發事件造成的損失，確保政府機關的穩定運行。同時做好費用審核工作，尤其是收費標準計算，要基于市場情況，結合物業服務的內容與質量，來計算物業費用，并采取公開招標的方法來選擇物業公司，利用物業公司的專業化服務，提高政府物業管理水平與質量，政府物業管理部門則需要加強規范化管理，定期檢查物業公司的服務情況。對于政府物業管理部門來說，除了需要做好日常服務管理外，最主要的是做好安保工作，確保政府職員的人身安全與政府的財產安全，因此需要加強物業安保人員隊伍建設，制定完善的安保體系。

　　4.采取面向社會的管理方法

　　政府物業管理工作是政府后勤服務的核心，因此需要不斷提高政府物業管理水平，這需要物業管理部門建立面向市場、面向業主的管理模式，基于市場經濟發展規律，開展物業管理服務，進而滿足群眾的各項活動需求。政府物業管理要采取規范化與專業化管理方法，吸納社會資源，做好創新管理工作，實現可持續化發展，做好物業工作人員的管理，以此提高物業管理的專業性，提高政府物業管理水平。管理者需要積極轉變自身的管理理念，接納并善于運用先進的管理理念，促進物業管理社會化的發展。

　　四、結束語

　　隨著政府物業管理改革進程的加深，政府物業管理已經向社會化方向發展，其主要體現在服務人員社會化、服務對象社會化等方面，但是政府物業社會化改革過程中，仍然面臨著許多問題，包括人員管理問題、資金籌集問題等，這些都是政府物業管理社會化改革需要解決的問題，只有切實解決這些問題，才能促進物業管理社會化的發展。

【物業管理信息化發展探析畢業論文】相關文章：

企業戰略管理的信息化發展探析論文10-09

物業管理大專畢業論文10-26

高職物業管理專業教學方法探析論文10-12

探析房產物業管理系統構建策略論文10-09

大學物業管理畢業論文題目140個11-30

企業管理探析10-26

英語教育探析10-26

旅游危機恢復管理探析10-26

彝醫預防醫學探析10-26

小學教育德育探析論文10-09