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物業(yè)管理畢業(yè)論文

高校后勤物業(yè)管理的論文

時間:2022-10-09 07:28:20 物業(yè)管理畢業(yè)論文 我要投稿
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高校后勤物業(yè)管理的論文

  高校是莘莘學(xué)子勤奮求學(xué),渴望成才的高等學(xué)府。探索高校物業(yè)管理是物業(yè)管理行業(yè)的新課題。

高校后勤物業(yè)管理的論文

  就目前物業(yè)管理狀況而言,高校是物業(yè)管理行業(yè)的一片凈土。高校圖書館的物業(yè)管理更是這片凈土中的一塊處女地。那里沒有業(yè)主"論壇"、那里沒有業(yè)主委員會的"硝煙"。開拓高校物業(yè)管理市場,是我們物業(yè)公司發(fā)展又一新的契機(jī)。

  高校是一個高層次、高學(xué)歷的上層建筑,每年都有幾十萬學(xué)子懷著對未來的憧憬踏入這扇大門。他們來自五湖四海,隨著我國經(jīng)濟(jì)的發(fā)展,高校為迎接他們,每年都在不斷創(chuàng)造良好的環(huán)境,讓學(xué)子們的入駐環(huán)境得到改善。我們了解到:近年來高校圖書館的改擴(kuò)建,職工公寓的新建,學(xué)生宿舍的改善、翻新,學(xué)生食堂、教工食堂的改造都給我們物業(yè)公司帶來了商機(jī)。原來老氣化的物業(yè)管理模式已不適應(yīng)新一代學(xué)生的需求。而溫馨的服務(wù),科學(xué)的管理是探索高校物業(yè)管理的新途徑。

  為探索我們走進(jìn)了高校,為探索我們訪問了教師、學(xué)生,你們需要我們提供什么服務(wù)?我們能為你們提供些什么服務(wù)?我們應(yīng)該怎樣服務(wù)?怎樣管理?所有的問號讓我們確立了高校經(jīng)營的理念:服務(wù)質(zhì)量是我們的生命線,科學(xué)創(chuàng)新的管理是我們的頭腦線,學(xué)生教師的認(rèn)同是我們的感情線。根據(jù)這個經(jīng)營理念我們制定了高校物業(yè)管理的經(jīng)營方針與策略和管理模式。我們用這些經(jīng)營理念、方針與模式終于叩開了高校大門,我們擁有上海復(fù)旦大學(xué)教師公寓樓、復(fù)旦大學(xué)理科圖書館和文科圖書館的物業(yè)管理權(quán)總計3萬平方米。這些物業(yè)與常規(guī)的物業(yè)在管理上有以下幾個不同:

  1.服務(wù)對象不同:過去我們服務(wù)對象是社會各行各業(yè),不同職業(yè)的人,而現(xiàn)在服務(wù)對象是老師、是學(xué)生,單純知識型。

  2.管理的環(huán)境不同:商住環(huán)境與圖書館環(huán)境不同,人流量大,給保潔與安保增加了工作量。

  3.管理的模式不同:商住式小區(qū)是封閉式管理,而圖書館是開放式的管理。

  4.管理重點不同:商住小區(qū)的管理重點是設(shè)施設(shè)備的維護(hù)與保養(yǎng)及大樓安全,而圖書館則是以消防安全為重點。

  根據(jù)這些不同,我們對員工進(jìn)行了專題培訓(xùn)。首先,從禮貌用語開始:“您好!”、“請出示學(xué)生證!”、“謝謝!”規(guī)范禮貌用語,增加親和力,讓學(xué)生與老師認(rèn)同我們。其次,是做好保潔工作,讓老師學(xué)生們每天有一個干干凈凈的學(xué)習(xí)與工作環(huán)境。再從加強(qiáng)夜間閉館后的消防安全檢查入手,注意對書庫的保衛(wèi)和保潔。書庫中的有些書籍屬絕版,這是國家級的珍貴文獻(xiàn),是業(yè)主關(guān)心的重點,在操作上用精確的工作流程來加以規(guī)范與約束,也是我們在日常培訓(xùn)中三令五申的重要課題。

  經(jīng)過努力,我們所管理的物業(yè)協(xié)助復(fù)旦大學(xué)通過了國家教委“211工程”的驗收,并得到了部級領(lǐng)導(dǎo)、市領(lǐng)導(dǎo)參觀檢查工作時的好評。很多學(xué)生在校內(nèi)比較了不同物業(yè)公司管理的場所后,公開在網(wǎng)上向校方表揚了我們的物業(yè)公司,夸獎我們管理的規(guī)范和服務(wù)的親切。

  雖然該物業(yè)對公司來說只是微利項目,但我們從品牌與市場開發(fā)角度考慮這是一個痛苦的原始積累過程。公司畢竟已在高等學(xué)府掛出了“由新上海國際物業(yè)管理有限公司管理”的招牌。我們要讓來過這里的所有人記住我們,也但愿這些學(xué)子中未來的成才者能記住公司的標(biāo)志,想起我們的服務(wù)與管理,這也是一種投資,服務(wù)投資,感情投資,經(jīng)過努力,我們相信一定會得到豐厚的回報。

  當(dāng)然我們也清醒地認(rèn)識到:物業(yè)管理公司要生存和發(fā)展就必須增加積累、擴(kuò)大經(jīng)營規(guī)模,還要靠多種經(jīng)營取得收入,這是當(dāng)前物業(yè)管理公司發(fā)展不可忽視的重要資金來源。“一業(yè)為主,多元經(jīng)營”的方針同樣也是高校物業(yè)拓展的方針,如何針對高校的特點,貫徹多種經(jīng)營這是我們要繼續(xù)努力的方向。我們要積極探索,走出一條高校物業(yè)管理的新途徑。

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