聚成商學院培訓心得

　　我們在一些事情上受到啟發后，常常可以將它們寫成一篇心得體會，從而不斷地豐富我們的思想。到底應如何寫心得體會呢？下面是小編精心整理的聚成商學院培訓心得，僅供參考，大家一起來看看吧。

聚成商學院培訓心得1

　　提升和進步就是在這種計劃與總結、總結與計劃的循環中進行著，人生也一樣!

　　有消息稱，佛山一家小學的楊老師被媒體推到了風口浪尖，原因是這位老師對考試成績低于98分的學生提出一個要求——必須寫一份不低于100字的總結，于是，很多的社會人士紛紛指責老師這種行為是“過激”了一點，是“對孩子的傷害”，殊不知，從小教孩子直面自己的問題、總結自己的不足，訓練小孩的分析總結和邏輯思維能力，就是最好的一種素質教育。我想，這些小孩長大后，一定會感謝自己在年幼時能夠遇到這樣的一位老師。

　　在我正在做咨詢服務的幾家企業里，盡管在去年底就布置了年度總結任務，可是，快到交總結報告的最后期限了，能夠交份年度總結上來的人卻寥寥無幾，能夠寫出一份有分量的總結的幾乎沒有。原因不外有二——要么不會做、要么不重視。而不重視其實就是不會做，我想，要是這些人年輕時都能遇到楊老師的話，或者，學校多一些楊老師的話，也不至于很多人走上職場之后，連份總結都要去百度!

　　當然，也有很多人不知道為什么要做總結，就把總結當做一種任務來應付，更有人認為是上司沒事找事瞎折騰。我想，大家一定見過竹子，或許也都驚嘆于竹子的修長挺拔和堅韌無比吧。可是，大家想過沒有，為什么細細的弱不禁風的竹子能夠長得如此堅韌挺拔?我們不妨看看它的“竹節”就知道了——竹子每長一段，就會進行總結，把精華的東西“集結”在一起，然后用這種總結和沉淀支撐下一階段的持續成長，這就是總結的作用。可以想象，要是沒有這一個個的“竹節”，竹子還能如此堅韌挺拔么?也就是說，恰當的總結沉淀和積累，也就是一種再發之力。

　　做好總結其實并不難。一定要先總結自己的成績，再總結存在的問題，最后，一定要提出解決和改善的方案。一個只會提出問題交給上司的人是不受歡迎的，一定會變成上司的問題。在總結成績時，最后附上數據來做業績證明，千萬不要滿嘴跑火車，千萬不要用“處處彩旗飄飄”之類的形容詞，以免上司看不起你。總結問題一定要客觀，多從自己身上找原因，少去指責別人的不是，因為只有智商低于80的`人才會這樣做。要是真的不會做，就去請教自己的上司，上司有責任和義務教你的。千萬不要上“百度”，真正有用的資料別人是不會放去百度的。

　　在職場中，計劃與總結其實密不可分，幾乎是焦不離孟、孟不離焦。總結是計劃的基礎，計劃又是總結的依據。也就是說，總結其實是對計劃執行狀況的分析和歸納，計劃又是總結再提升。所以，會總結的人一定會計劃，計劃好的人也一定會總結。提升和進步就是在這種計劃與總結、總結與計劃的循環中進行著，人生也一樣!在網上，有人總結了職場中的三大陋習“對現有的工作不記錄，對完成的工作不總結、對未來的工作不規劃”，不總結就是其中之一，非常形象地說明了這一點。

　　總結是一種回顧和思考，只有思考才能讓人顯得睿智、只有總結才會讓人不斷提升，總結能力更是一種必不可少的職業能力。再說，人生也是處處都需要總結。當我們爬上一個新的目標之后，一定會稍作歇息之后，再向新的更高的目標去沖刺，這種歇息實際上就是一種總結，很多時候，成功就是一種類似的不斷的循環。

聚成商學院培訓心得2

　　在職場中大概會有很多人說：“我時間不夠用，工作做不完，我已經把工作帶回家了，我已經加班至晚上十點了，我的時間還是不夠用……”確實，在現代競爭激烈的市場中，在快魚吃小魚的時代，大家的工作量都不小，但親們，我們是否靜下心來思考過是否有自己的主觀原因呢?

　　聚成股份聚成商學院培訓發展總監——張煜原

　　12月11日，聚成商學院培訓發展總監張煜原帶領聚成股份總部部分家人開展了一場“如何提升我們的工作效率”的行動學習培訓課程。在本次行動學習課程中，參與者分成7個團隊，每個參與者所在的團隊都提出幾個職場中比較棘手的問題，然后將其中最具代表性的問題交換到不同的團隊中，組織每個團隊解決手中的問題，群策群力，分享知識與經驗。

　　在本次的培訓課程中，各參會團隊都分享了自己的經驗和觀點——

　　如何解決工作中由于方法不當而引起的工作效率不高呢?聚成股份信息中心彭國華代表團隊分享了經驗和方法。

　　彭國華：在職場中，我們作為執行者，如果把時間用于考慮為什么要這樣做，還不如把這些時間用在去思考如何將領導的決策執行到位。把更多的時間用在思考如何把接到手的工作完成，這將有利于我們更快、更好的解決我們的工作。

　　如何克服工作拖延癥呢?聚成股份人力資源中心李貝代表團隊分享了經驗和方法。

　　李貝：在職場中很多家人都會或多或少的回有工作拖延癥的情況，想要克服“拖延癥”，那首先要正視這個問題，不要逃避。在認識到自己有工作拖延的情況之后，要給自己設立工作目標——首先給工作設列清單，依據工作的重要性和緊急程度將清單中工作的排序;接著給每項工作標注計劃工作時間，當然標注的時間要盡量提前;接下來，就是嚴格執行這個清單來完成工作，每完成一項計劃，可以獎勵自己，如果沒有完成就懲罰;建議把最重要的工作安排在工作效率最高的時間段。相信這樣做之后，工作拖延癥將逐漸的遠離我們了。

　　有突發性事件影響工作效率要怎樣處理呢?聚成股份銷售部黃勝藍代表團隊分享了經驗和方法。

　　黃勝藍：突發事件是事件發生、發展出乎意料，比如突然接到了其他的項目或工作，這種時候，我們應該依據矩陣法，緊急事件緊急處理。在平時的工作中，為了避免突發性工作，我們可以多做一些工作備選方案的準備，這是可以用經驗來積累的。在團隊工作中，盡量做到職責分明，分工合作，這將在突發事件來臨時，我們能更快、更好的完成和解決。

　　如何在工作中提升抗干擾能力?聚成股份行政中心戴盟明代表團隊分享了經驗和方法。

　　戴盟明：提升抗干擾能力首先要增強自身的工作原則性;在事件發生時，要學會選擇性的拒絕;對于工作，我們要增強工作認識和責任心。做到這幾點，相信我們的抗干擾能力一定會提升。

　　如何在工作中提高技能?聚成股份客服中心鐘斌代表團隊分享了經驗和方法。

　　鐘斌：想要提高技能，我們一點要學會學習，多參與培訓。在平時工作中，發現自身存在的問題和技能劣勢，然后利用網絡、全員學習系統、培訓等等方式，來改善和提高自身的能力。

　　如何解決工作中溝通障礙的問題呢?聚成股份信息中心林少麗代表團隊分享了經驗和方法。

　　林少麗：針對溝通障礙的解決方案：第一，可以在溝通之前做相關資料的準備和整理，讓自己的溝通思路清晰;第二，在溝通前，要清楚事件的相關負責人，找到事件的關鍵人物進行溝通，避免溝通重復;第三，針對不同的溝通對象選擇不同的溝通方式;第四，提高自己的溝通技巧，像語言表達能力、語言組織等等;第五，溝通時，學會換位思考和聆聽，從中選擇更好的解決方法。

　　如何調整情緒來更好的完成工作?聚成股份財務中心彭小明代表團隊分享了經驗和方法。

　　彭小明：調整情緒可以借助外力來影響，比如可以多參與部門、公司的活動，培養興趣的同時，心情會在周圍人的影響下越來越好。提升自身修養也很重要，這會讓自己的心情自己調節。

　　經驗伴隨成長，成長提升技能。相信本次培訓給各家人都帶來了不同的收獲，希望沒有參與本次培訓的家人們也可以從中學到些方法。

　　提高工作效率，是每個職場人的必經之路。本次培訓的張老師給大家總結了以下幾點，希望能給還在困惑于此的您，一些幫助——

　　聚成股份聚成商學院培訓發展總監——張煜原

　　一、樹立高效意識：這是道的層面，也是根本，首先你要想去改變，想提高的這種意識，轉化到行為，讓行為再形成自己的習慣。

　　二、做好目標管理：設定好個人的目標，根據Smart原則來確立好目標，做好目標分解，并始終保持強烈的目標感。

　　三、做好工作計劃：分析工作找到核心點，做好工作項分解，加載好時間和資源，要事先做好布局。

　　四、合理安排任務：列好任務清單，確定好輕重緩急，有序推進，分配好自身的資源，集中精力抓關鍵、抓重要、抓迫切點。

　　五、做好時間管理：時間管理的本質還是事件管理，確定工作項的'四個象限，然后再可以借助一些工具和軟件，例如甘特圖、里程碑圖做出時間規劃。

　　六、打破舒適區：每個人都有舒適區，盡可能打破自己更多的舒適區，讓你的勤奮和努力成為習慣。

　　七、培養良好的溝通能力：做好向上、平級、向下的溝通，做好情緒管理，建立良好雙向溝通的渠道，多交流、多反饋的習慣。

　　八、客服主觀的低效因子：增加時間觀念，例如也可以借助一些APP比如工作番茄法APP等軟件來增強自己的時間管理、避免工作厭倦情緒、避免自身劣勢、避免決策效率低下等。

　　九、客服客觀的低效因子：屏蔽一些不重要的干擾源，積極應對變化、擁抱變化，避免辦公環境的沉悶等。

　　十、用PDCA的一個循環的思維來不斷推進和優化自己的工作。

　　十一、面對任何棘手的問題，始終保持：面對它、接受它、處理它、然后放下它的良好心態。

聚成商學院培訓心得3

　　真正的領導者不是從教室里走出來的，而是在充滿艱難險阻的環境中，結合理論知識不斷探索，不斷實踐而成就的。雖然“實踐”是提升領導力的關鍵，但并非誰實踐得越多，誰的領導力就越高。“行動”能夠給予人多少，取決于我們在“反思”上花費的努力。將“行動”與“反思”整合在一起便形成了一種全新的學習方式——“行動學習法”。

　　11月6日下午，聚成商學院培訓發展總監張煜原為公司總監級干部帶來了一場別開生面的“有效溝通·行動學習式”培訓，張煜原總監擔任此次培訓的催化師，他以創新的培訓形式以及充滿激情的分享受到了大家的歡迎，每到精彩之處培訓會場都會響起熱烈的掌聲。

　　培訓一開始，大家就分為五個隊，他們分別是華納隊、爺們隊、女漢子隊、三羊隊以及殺手锏隊，每個隊都結合自己的工作針對“溝通”提出三個經常遇到的棘手問題，最后，通過張老師的引導，通過趣味投票的設計，“溝通頻道不對、與沒有責任感的人溝通，很容易被踢皮球、面對同樣的事情立場不一致、溝通對象不回應、跨領域溝通容易出現問題”這五個問題被公認為最需迫切解決的`溝通難題。

　　華納隊張興華、三羊隊杜榮、殺手锏隊魏淶分別就如何解決溝通中遇到的問題進行分享

　　接下來，每個隊又針對提出的問題討論解決方案，最后張老師結合大家的方案作出了提煉和精彩的總結。首先，要從廣義的理念來理解“溝通”這個概念，一個擁抱、一個真誠的微笑和眼神都是溝通;然后從“道”的層面——找準雙方的利益結合點，大家好才是真的好、始終深入對方的內心，以心換心;“術”的層面——明確溝通目的、了解溝通對象、選擇溝通渠道、重視溝通環境、緊緊圍繞溝通核心、學會換位溝通、把控溝通節點、評估溝通效果、確認是否跟進溝通等方面做了詳細透徹的解析。他還說，溝通還有一個很好的技巧就是以“不要管對方怎么說，只要管對方說什么”可以對溝通達到較好的效果。

　　同時，他也表示，只要達到了溝通目的，有時候看似具有沖突的或者不愉快的溝通，可能某些時候效果是更快的，溝通形式沒有一定，永遠服務于溝通目的和效果。

　　最后，經過激烈的分組PK、總結分享和投票環節，殺手锏隊以領先的票數獲得了此次分組比賽的冠軍。

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