《用心去工作》學習心得體會通用

　　當我們經過反思，對生活有了新的看法時，寫心得體會是一個不錯的選擇，這樣能夠讓人頭腦更加清醒，目標更加明確。但是心得體會有什么要求呢？以下是小編收集整理的《用心去工作》學習心得體會通用，希望對大家有所幫助。

　　當春風吹綠了運河岸，我院文化建設在開展的如火如荼中迎來了一次轟轟烈烈的讀書活動，認真讀完《用心去工作》這本書，我深深地體會到，若要美好活一回，工作在平凡人間，需要我們憑著良心面對工作才能成就對工作的用心!

　　分享一下我的感受吧，工作20xx年來，先后從事過多個崗位。目前在門診候診兼任心理咨詢師，我的職業之路有過彷徨，有過動搖，也有過痛苦和糾結。人到中年，終于能夠在憑著良心去工作的狀態下享受工作中的苦與樂。

　　我每天的工作從婦科候診開始，因婦科就診量相對較大，診治流程特殊，病員就診過程中需多次往返診室后才能完成診療過程，所以，婦科候診區幾乎每天都是人來人往熱鬧非凡，如何維持好診室的就診秩序，就需要我們候診工作人員用良心和智慧去服務，既要讓病人滿意，能耐心按序候診，又要讓診室保持一定的良好就診環境，和每一位急匆匆神情焦慮的候診人員進行有效溝通，說服候診人員遵守規則按序就診并不是一件很容易的事情。

　　雖然醫院在大張旗鼓地創建三級醫院，可是因我院實行首次就診掛號，下次直接持卡復診的惠民方式，導致了當日就診人員出現超員時，也無法進行限號控制，尤其在春節后一階段，大多數返鄉人員利用假期前來就診，候診服務人員需要面對來勢洶涌的就診人潮進行有效的引導，天氣寒冷，病員大多集中在上午9點以后才涌過來，為了做到讓每一位病員都能滿意，我會認真接待每一位就診者，適當對候診者進行解釋，動員家住本地的患者有效避開就診高峰期，抱著替對方病情著想的態度給出最合理化的就診安排，會主動詢問就診者狀況，通過觀察候診人行為表情判斷對方的病情，如遇急癥狀況，會和醫生積極協商安排先行就診，假若實在因為人多可能出現上午看不到病的狀況時，我也能根據經驗對候診人員進行有效提醒，避免因等待過久引發矛盾，在這樣的崗位上我能應用心理咨詢師的職業特長，與來自各行各業的就診者進行候診交流，知道該用什么樣的方式他們溝通，知道怎么安撫他們對待疾病的恐懼，以及等候就診的焦慮，這種交流也提升了我心理服務技能，每一次完成候診人員順利完成就診也是我最快樂的時候。

　　當然，我也會產生一些困惑，那就是在我好不容易安撫了一大批焦急等待的候診者時候，本院職工理直氣壯帶著親朋好友浩浩蕩蕩長驅直入插隊就診給我帶來的困擾，面對等待已經不耐煩的候診人員，看著他們眼睛里都能噴出火的憤怒，這些不由分說的舉動讓我很無奈在這個問題上，我也在反思為何那么多人對我們的存在都可以忽略?我發現有的時候還是我們自己忽略了自己崗位的重要性，別人都把候診當做不需要技巧和技能的工作，是個什么人都能從事的，我們自己也接受了這樣的定位，沒從心底把自己當回事，所以才會有被他人忽視的現象。這些不盡如人意之處需要我不斷去修正和完善，也期待大家的支持和幫助!所以我在此懇請同事們在就診高峰期帶領親朋好友就診時，能夠事先同我進行溝通，相信我會合理安排以避免矛盾產生!

　　再次回到這場讀書活動，這本書的意味深長在于，讀的是書，看的是世界，它是一種對話與交往，不是讓我們去挑剔別人的不完美，是多檢查自己的失誤和不足，用心工作不僅是享受工作中的快樂，也要面對工作中的難過，不是感嘆自己的不順心，是多感悟眾生的不容易。人生本是磨難，在自己的哭聲中降臨世界，在親人的哭聲中與世長辭!擁有與失去只是一念之差：我會珍惜每一個還能夠讓我工作的機會，不需要激情四溢的口號，也不需要華麗與煽情的保證，在現有的崗位上憑著我的良心去成就工作中的用心!

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