質量心得體會

時間：2023-04-09 16:12:27 心得體會我要投稿

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質量心得體會(集合15篇)

　　我們得到了一些心得體會以后，就十分有必須要寫一篇心得體會，這樣有利于我們不斷提升自我。很多人都十分頭疼怎么寫一篇精彩的心得體會，以下是小編整理的質量心得體會，僅供參考，希望能夠幫助到大家。

質量心得體會(集合15篇)

質量心得體會1

　　說起質量，何謂質量。回想起古時候的人們遺留下來的保存完好的文明古跡，豈不都是質量在支撐嘛？再看現在我國目前已經建造出來的各大工程；例如：三峽大壩，高速鐵路，云貴大橋，天路等等，無不是建立在質量第一的基礎之上。

　　那么，我公司如何做到以質量為第一的根本性質呢？我認為，最重要還是在員工的質量覺悟與思想見的上面。讓基層一線員工與管理人員，真正的以質量為中心來做產品。那么，每天的質量意識宣貫就顯得必不可少了。畢竟，質量是舵，人是舵手。其中心還是要以人為本，先人后事，以人為中心來發展質量。要做好質量，在有效的工作時間內，產生足夠的合格產品，也是需要各方面配合的。最基本的，想必應該是員工對產品的責任心。有道是，千斤重擔人人挑，人人頭上有目標。

　　那么說的更透徹易懂一點，例如：某總裝車間一線員工，在往車上裝某配件的時候，能夠及時的發現配件中的不合格品，那么，這對后期車輛整體質量也是一種提升。所以人人頭上有目標，首先要定的是以質量為中心，為本質的目標。要做產品質量第一，卻不明白質量為所以然恐怕不太好吧。其次，我公司基層管理者們的質量意識薄弱，恐怕也是我們產品總體質量得不到提升的關鍵因素之一。在公司聽到過太多的，這個就是這樣，那個就是那樣，這不關我的事，別來找我。試問，如果公司上下都是這樣解決問題，那么最后問題真正的得到解決了嗎？我們的管理者們，本身都是具備解決問題的能力的，這是毋庸置疑的。那么為什么出現了問題，卻得不到解決呢？我想大概是因為惰性的原因吧，大家都沒有把公司的事情當做自己的事情來做，又怎么會盡全力。其次，我想也是因為惰性在驅使我們在最困難的問題里，找到最簡單的解決方法，從而忽視了我公司以質量為基準的根本信條。

　　公司是一個大環，由每個小環節組成。試想一下，如果其中一個環節出了問題，其他環節都抱著一種，這不關我的事，又不是我叫出問題的態度，那么我們的問題是得不到根本上的解決的`。然后就是一線員工對待質量的態度。

　　認真是一種態度，態度決定一切，細節決定成敗。市場如水，企業如舟，質量像舵，人是舵手。我認為，在我公司生產車間內拉起像這樣關于質量的橫幅，時時刻刻提醒著我們在一線工作的員工和基層管理者們。給大家一種有則改之無則加勉的這么一種警醒。讓那些因為我們不負責任的態度所發生的事故圍繞著我們，做到警鐘長鳴的作用。

　　那么，既然想做質量第一，目標也已經定下，就應該下狠心去做。放眼望去，就我國目前人們的思想，已不僅僅是在東西好不好看的問題上選擇產品了，而是更看重產品的質量，所以在企業中，質量是重中之重，以質量求發展的根本目的。話說回來，細節決定成敗，不僅僅是一種宣言。

　　也希望我的意見能給為公司帶來小小的幫助！

質量心得體會2

　　一、用愛心換信心

　　嚴是愛，松是害。教師對學生的愛要用智慧去啟迪，用情感去潤澤，而不是像少數父母對子女只用放縱去溺愛。要對學生的未來負責，培養他將來搏擊人生的性格、意志和本領。讓他養成良好的習慣。例如：校在實行月月清的時候，凡是沒有過關的學生，放月假時一律不能回家，留到學校由值班教師清過關后才能由家長接回去，這樣才能做到每個學生都能過關，做到愛與嚴的和諧統一，學生的身心就能健康成長。管理方針是:管理要管人,對學生的愛還體現在對他嚴格要求上。因為我知道。管人要管心,管心要知心,知心要關心,關心要真心。通過教師的真心把華中的校園變成了學生的精神家園，學生在華中這個家園里，師長或者說在親人的幫助下，學習的信心增強了,不斷地獲取知識財富與精神力量，逐漸熱愛華中，依賴華中，離開華中之后，非常想念在華中的歲月，開始感激華中，回報華中。

　　眾所周知，華中學校是一所民辦學校。生源大多質量較差，學生的底子薄，學習的主動性、積極性不夠。面對這樣的學生我怎么辦？對此，校提出了善解天下父母心，巧育國家棟梁材”辦學目標，首先我要求教師對每一位學生負責，對每一位家長負責。不放棄任何一名學生，學校無論是師德標準上，還是考核制度上都把每一位學生的進步與否與教師的工資掛鉤。如學校實行了首視制和首問制，規定學校的任何一名教職員工看見任何一名學生遇到困難時都必須主動去了解、去幫助、去解決，使學生感受到華中學校教師不僅是師長，還是親人，更是朋友。任何一名教職員工發現學生違紀，都必須主動去教育、去制止。否則一旦被學校發現，將會受到師德標準的制約。

　　即人均分+優分率+及格率—低分率=總積分，教學質量的考核上我實行的考核方案是用總積分來考核教師。這樣一來，老師就不可能不考慮控制低分率了不可能不教育和幫助成績差的學生了觀點是任何對學生放棄不管的做法，都是缺少愛心和良心的.表現。目標是讓華中學校的學生，人人有進步，個個有提高！要把對學生的關心送到每一位學生的心扉。

　　對學生的愛還體現在以嚴把關、用愛澆灌”工作方法上，其次。教師對學生的愛與父母對學生的愛方法是不同的一方面我教師要給學生很多的關愛，關心他健康，關心他成長，尤其要關心他心理健康。學生中來自單親家庭的比例大，有的學生甚至與家長無話可說，情感壓抑，心理不健康。針對這種現狀我校開設了心理課，設立了專門的心理輔導室，讓學生的情感得到釋放，心靈得到溝通，促進了學生的健康成長。

　　二、以課改促質量

　　課堂效率明顯提高了絕大多數學生感覺到課堂上認真一些了課后輕松了學習的壓力減小了學習成績提高了下陸學會組織的16所學校聯考中，通過課堂教學改革。校初一至初三年級語、數、外三科的成績三率均位于前列，特別是數學成績達到全年級均分90多分的好成績。

　　憑質量謀發展，靠質量求生存。從國家教育部領導到學校校長，無不具有這一共識；但對質量的含義卻有不同的理解。作為民辦學校，理解的質量是全面的質量，具有高檔次的質量。所謂全面的質量就是指學生的全面發展，不僅僅是學科成績的優秀，還要有能力的提高、品格的進步、性格的良化、好習慣的養成、身心的正常發育、氣質的優化等；還能使絕大部分學生有進步；所謂高檔次的質量，就是使我學生在校期間的進步，要高于其它學校。否則家長又何必進行大量的投資，把孩子送到華中學校呢？要達到這一目標，只有靠自己的勤勞和智慧，把我學生塑造得更加優秀，更加完美。這樣才能贏得家長的認可，贏得社會的美譽。

　　用心做事才能把事情做好！因此我首先就從課堂入手，怎樣才能提高教學質量？校張次軒校長經常教導我說：認真做事只能把事情做對。因為課堂是教學的主陣地，不抓住課堂的45分鐘，不提高課堂教學效率，想提高教學質量那是神話。理念是課堂不僅僅只是教師傳授知識的場所，而更應該把課堂當作師生交流思想感情，碰撞知識火花，啟迪智慧情感的其樂融融的磁場。

　　改變以往“滿堂灌”教學方式，教師從上課講到下課，學生好比在聽說書，聽故事，課堂上學生沒有投入,從XX年開始我校就進行了課堂教學改革。課堂效率低,教學效果差；新的教學模式中，讓學生自主學習，充分發揮學生的主體作用。課堂改革上學校不惜一切投入，先后分四批派教師到江蘇的洋思中學，學習他先進的教學理念與教學模式。課堂教學改革上我第一步是照搬洋思的教學模式，規定每節課每位教師必須這樣做，否則作教學事故處理，以此來改變教師的教學觀念。第二步是XX年開始總結歸納采用這種教學模式的過程中有哪些效果明顯，哪些不適合我校的校情，也就是總結經驗和教訓，第三步是根據我校的學生特點總結出適合我校的教學模式和方法，也就是現在采用的三三制”教學模式，即每節課教師只講三分之一的時間，學生用三分之一的時間完成課堂練習，三分之一的時間由學生相互討論、提問、總結和歸納本節課學習的內容。

　　即教師只講重、難點，課堂上我還實行“三講三不講”教學原則。一般學生看得懂的內容不講；教師只講超過三分之一的學生弄不懂的內容和練習，少數學生聽不懂的內容課堂上不講；教師只講原理和分析，不講結果。通過這樣硬性規定，課堂效率提高了學生的求知欲激活了學生的學習興趣調動起來了學生的學習成績也就自然地提高了這樣不僅僅提高了學生的學習成績，更重要的提高了學生各方面的能力，如思維能力，相互合作的能力，交流能力，自學能力等，真正使課堂成為學生學習的陣地。

　　一份耕耘,一份收獲,華中學校教學質量一年一個臺階,規模一年比一年壯大，這首先要感謝上級領導對我校的一貫的關心與支持！感謝各兄弟學校的幫助，我們華中人將會苦練內功，外樹形象，為達到我校辦學目標——“公辦教育的參照，民辦教育的旗幟，現代教育的典范”而努力，為社會培養更多更優秀的人才，為大冶的教育事業做出更多的貢獻，增添更多的亮點！

質量心得體會3

　　我認為：提高教學質量的主陣地在課堂教學。課堂教學關鍵在于教學方法的改進。課堂教學的研究是否深入，在很大程度上決定了課堂教學質量的高低。為了保證新課標的落實，把課堂教學作為有利于學生主動探索的學習環境。學生在獲得知識和技能的同時，在情感、態度價值觀方面都能夠得到充分發展。把教學看成是師生之間學生之間交往互動，共同發展的過程，在教研組長的帶領下，緊扣新課程標準，和我校“自主——創新”的教學模式，每個人根據本班學生情況說課、主講、評課;積極利用各種教學資源，創造性地使用。講、聽、評中推敲得失，完善自我。教師的群體智慧得到了充分發揮，課后的反思為以后的教學積累了許多有益的經驗與啟示。

　　課堂教學中，把學生置于一種開放、主動、多元的學習環境和學習態勢中，提倡自主性學習，體現學生自主探索。突出過程性，注重學習結果，以及學生在學習過程中的.感受和體驗。使學生的智慧、能力、情感、信念水乳交融，心靈受到震撼，心理得到滿足，學生成了學習的主人，學習成了他們的需求，學中有發現，學中有樂趣，學中有收獲。大大提高了教學質量。

　　以下是我結合平時的零星思索得出的幾點體會：

　　一、改變心態，轉變自我角色。

　　“教育的一切都為了每一位學生的發展”。教師必須要轉變觀念，要充分相信學生的能力，教師是教學的組織者、引導者、評價者，是師生平等中的“首席”而不是凌駕于學生之上的“尊者”，教師的教是為了更好地促進學生的學。為此，教師要不斷反思自身的行為，積極融入到教學過程中，真正關注學生和接納學生，使教學過程成為師生共同對知識進行合作性建構的過程。

　　二、關注學生，喚醒自我意識。

　　多半學生缺乏自我意識，沒能感覺到自己是課堂的主人，一直屬于“盲從”地位，其實每個孩子都有表現的欲望，培養學生的自我意識需要教師善于“體察下情”，抓住每一件小事，將關注的目光投向每一位學生，當學生從教師的目光中感受到成長的快樂，才能充分意識到“自我”的存在，積極投入到課堂中。教師應從學生出發，關注全體學生，在課上既要關注一些積極的參與者，還要重視那些被動參與者，并通過積極的觀察、思考和有效地挖掘，使全體學生都積極地參與到學習活動中來。

　　三、建全法規，改變評價方式。

　　多元評價才能充分發揮評價的教育功能，以呵護孩子的自尊為基礎。這就需要我們批判地繼承原有評價體系，建立起課堂規則。比如說，傾聽的規則，守信用的規則等等。評價是門藝術，不是一味地說“好”，也要有相應的“懲罰”。不過，這種“懲罰”要以“愛護”學生為出發點，要貼近學生的實際，并在恰當的時機給出。

　　總之，教無定法，貴在得法，凡在教學中能符合教學規律，遵循學生認知規律的，都能使課堂效率有所提高。

質量心得體會4

　　3月份是公司規定的質量活動月，有關質量的大紅標語及時貼出，“質量管理知識專刊”適時發放，公司上下轟轟烈烈地掀起了“抓質量、抓現場管理”的熱潮;5月份是安全活動月，各種安全法規學習材料紛沓至來。領導號角吹得響，職工闊步跟得緊，于是抓安全又成了主旋律，諸如這樣的活動月，無疑能提高職工認識、引起重視，對促進公司發展意義重大。

　　但是，我認為作為生產一線的職工，不能僅僅有“活動月”的意識，因為質量、安全、節約挖潛等系列問題是企業發展永恒的主題，不是一朝一夕就能解決的，這種意識應貫穿于在崗的時時刻刻、分分秒秒，不管領導當班強調與否，所以，對某一方面無須刻意去努力，只要能持續，就能收到事半功倍之成效。

　　領導強調注意的事，要努力去做好，但無須“刻意”去修飾，因為人的精力有限，你如果“刻意”去修飾某一方面，卻往往忽略了其它問題。今天領導強調了注意現場衛生，于是一心一意去打掃衛生，卻耽誤加醚化劑;明天強調注意安全，卻又對成品中的黑黃點視而不見，這些表現都是極端錯誤的，我們所做的工作不象時裝模特那樣是做給人看樣子的。我們應時刻考慮到企業的利益，踏實工作，不要只做表面文章，要有強烈地責任感及事業心，我們做工作就象一個人跑馬拉松賽一樣，最重要的是跑完而不是跑得有多快，我們的種種小挫折并非沒有努力，而是沒有“持續努力”。

　　作為一個腳踏實地工作的人，面對一些“潮流”的現象，沉淀自己，錘煉自己，提升自己，面對一時的功利多幾分坦然和寧靜。不論在什么崗位，都應養成自己的一種工作思維定勢，該做的.事積極踴躍，該注意的事絲毫不放過。生活中瑣事不計較，工作上細節不馬虎，要把遵章守紀化為習慣，如生活在大都市里的人半夜駕車，見紅燈亮，盡管沒交警，仍要等綠燈亮了再通過，這就是守法成了習慣，把美德化成了習慣。習慣造人，什么樣的習慣造就什么樣的人，因此，在工作中，我們應注意養成良好的工作習慣，嚴謹的工作作風，進而形成素質，一種瑞泰人特有的素質。讓遵章守紀，抓安全、重質量、節能降耗等觀念時刻充斥著大腦，不能有絲毫松懈，無須刻意去強調某一問題，要在每一方面都做到持之以恒，堅持不懈。

質量心得體會5

　　隨著市場競爭的日益激烈，"服務是影響顧客的關鍵因素"、"服務是降低經營成本的有效途徑"已經成為很多企業尤其是服務型企業的一種共識，當我們走進任何一個大型商場甚至是一個小店鋪，隨時隨地我們都能看到或是聽到諸如"顧客至上"、"顧客就是上帝"、"全心全意為顧客服務"、"一切讓顧客滿意"等等服務宗旨云云。但極具諷刺意味的是：盡管很多企業自詡為"懂得服務"和"重視服務"，甚至服務理念也與世界一流企業同出一轍，但遺憾的是不少企業的服務質量仍然是如此的糟糕：假冒偽劣屢禁不止、價格欺詐隨處可見、虛假宣傳不斷翻新。

　　服務質量也已成為郵政企業在市場競爭舞臺中立于不敗之地的根本保證。那是什么原因導致了企業的服務水平良莠不齊?是什么原因造成了顧客對服務質量的評價有高低之分?郵政企業到底應該怎樣提高服務質量?以下是筆者的膚淺的想法。

　　服務是為集體或別人工作，無論搞高科技還是擦皮鞋;無論是高級管理者還是一般工人，都是間接或直接地為人類或別人服務，只是服務層面不同。質量就是服務對象的滿意度或同行認可度。所謂服務質量是顧客對服務過程的一種"感知"，也就是說它是一種"主觀意識"。它是指企業"當前"所提供服務(或產品)的最終表現與顧客"當前"對它的期望、要求相比、吻合程度如何?如果顧客對企業提供的服務與他對這家企業的服務期望接近，他的滿意程度就會較高，因此他對這家企業的服務質量評價就高，反之，如果他在這家企業感受到的服務與他的期望如果差距較大，他就會產生不滿，從而對這家企業的評價很差。這告訴我們服務質量的好壞與兩個要素有關：一是顧客的"期望"，二是顧客感知的"結果"，而這種"結果"的感知來源于顧客對"服務過程"的體驗。綜上所述，我們的服務質量就是態度、技術、責任心、硬件、管理、亮點、投訴、差錯8個要素的總和。構成服務質量的8個要素，即態度:對待用戶態度要熱情、周到、認真、仔細，而不是態度冷漠、頂撞、甚至更差;技術:是指業務水平，包括理論知識和操作技能。應知識豐富，技能高超;責任心:就是關心、體貼、待用戶似親人，做到用戶事情無小事;硬件:則是設備、用郵環境等;管理:就是管理者有效地利用人力、物力和財力去實現組織目標的過程;亮點:就是服務亮點，服務特色或特需服務，亮點能起到畫龍點睛的作用;投訴或差錯:是負數，越小越好。以上8個要素構成我們的服務質量。除硬件外，其他7個要素都可通過我們的努力而提高。

　　那么我們應該如何提高服務質量呢?

　　首先，增強服務意識的重要性。我們要改善服務態度，提倡主動服務。應該認識到只有加強服務，才能滿足用戶的需求;只有增強服務才能贏得用戶信賴;只有增強服務，才能提高病人滿意度;同時也只有增強服務，才能體現自身價值和滿足自身需要，因為你的服務得到贊同和市場認可，你就能在這個激烈競爭的'市場中立于不敗之地。所以，一定要樹立用戶是上帝的理念，真正要把用戶當作上帝或親人來對待，做到關心、細心、熱

　　情、周到。但由于社會的多元化，我們的優良服務有時不一定能得到應有的反應或認可，我們應想到，我們不僅是鴻雁，還是文明使者，有責任通過我們言行教育他們、影響他們。可能由于性格等緣故，有些用戶可能有不理智的表現。我們應理解他們。總之，碰到挫折不要氣餒，我們的付出，相信自有公論，一定會得到應有的回報。

　　其次，提高專業水平是關鍵。提高專業水平包括理論知識和操作技能都要終身學習，不斷提高。一定要以最豐富業務知識和最精湛的技術服務于每一位用戶。因為技術是構成護理服務質量關鍵所在，如果沒有過硬技術，那么最好的態度也不能使用戶滿意。因此，我們一定要高度重視技術的關鍵作用。

　　最后，服務要體現藝術性。服務的藝術性具體體現在要使服務對象感到舒適和滿意，樂意接受我們的服務。也就是說即要達到目的，并使人感到愉快高興。這有時也較難做到，我們只有在每一次服務中細心琢磨，好好體會，才能不斷改進。由于我們的服務對象是廣大群眾，而人是生理、心理、社會、精神、文化的統一整體，是動態的又是獨特的。人在不斷與環境進行能量、物質、信息的交換，是一個開放系統，所以說，用戶是一個開放性的整體。也就是說，用戶是一個個整體人和社會人。所以，我們的服務更要講究藝術性。服務的藝術性主要包括:要靈活應用文明禮貌用語;講話要輕聲細語;語句要正確、婉轉;語氣要親切柔和;要用平等口氣，不要居高臨下;要注意語速、語調;動作要輕盈利速;要注意傾聽和引導，對老年人尤其要多作介釋;要將心比心，換位思考;要禮貌服務，尤其是在出現服務瑕疵時，更應禮貌服務，這樣可彌補不足，取得諒解。

　　鑒于郵政服務工作特點是直接服務于用戶。而且，營業員與用戶接觸時間較多。那么，用戶也就最能感受到我們的服務質量好和差。同時，用戶的需求在與時俱進，理所當然，我們的服務也應緊緊跟上。未來的服務以窗口的優質服務為主題，目前同行業間的競爭焦點是誰善待用戶誰就會贏得市場。因此，我們一定要變被動服務為主動服務和優質服務。所謂優質服務就是以用戶滿意為標準。所以，我們一定要把各項工作做得好上加好。最后，我們一定要"以用戶為中心，以用戶滿意為目標"，全面提高郵政服務質量。讓我們每位郵政人從自己做起，大家共同努力，相信我們的目標一定能實現。

質量心得體會6

　　轉變工作作風優化環境提高服務質量心得體會通過這次討論，我們認為要真正優化發展環境，我們應該從以下幾個方面來做文章：一是要真正做到“兩滿意，兩提高”。也就是提高工作效率，提高服務水平；讓企業滿意讓群眾滿意。具體到我們教育戰線來說，那就是提高工作效率，提高服務水平；讓學滿意，讓教師滿意，讓學生滿意，讓家長滿意，讓社會滿意。

　　二是要轉變職能，切實明確職責。真正做到以人為本，以發展為第一要務。要建設服務性機關，淡化權力，強化責任，優化服務，力戒服務缺位、工作錯位、職權越位。努力為基層學校、教師、家長、學生提供方便、快捷、優質、高效的服務。

　　三是要嚴格執法、全面真實、注重實效、及時便民、利于監督。要切實完善各項公開制度，搭建公開平臺，深化公開內容，拓展公開形式，提高公開實效。我們要做到“常公開、真公開、實公開”，方便學校、師生及家長辦事。

　　四是要著力落實縣委提出的“五項服務制度”：承諾服務制度；要做到高效、規范、文明、廉潔服務。便捷服務制度；要做到零折扣、零投訴、零差錯、零干擾、零缺位。聯系服務制度；司法服務制度；監督服務制度。

　　五是充分利用遠程信息技術，教育辦公平臺以及教育信息網，推進網上辦公。這樣就能夠做到方便快捷、降低辦公成本，同時也可以達到接受社會監督的目的。

　　六是要切實轉變工作作風，求真務實，著力解決工作不實的問題。

　　要做到知曉實情，力戒弄虛作假；我們作為教育機關工作人員，一定要多深入基層學校、深入班級、深入課堂，加強調查研究，真正弄清楚我們縣教育工作的現狀，要充分發揚民主，盡力做到決策科學化、民主化、法制化，要多傾聽師生、家長及社會各界的意見和建議，拓寬基層訴求及社情民意的表達渠道，確保所反映的問題得到及時有效的解決。

　　要辦實事，力戒夸夸其談；針對我縣教育發展的重點問題、難點問題、熱點問題，我們要切實轉變工作作風，強化責任，硬化措施，狠抓落實，盡力做到為基層學校、師生及家長排憂解難。要注重工作實效，力戒形式主義；我們要按照科學發展觀和構建和諧社會的要求，圍繞群眾子女上學難和公民提高素質難等問題，從事關群眾的切身利益的實際問題著手，把為基層及人們群眾服務的責任落實到行動上。

　　我們教育工作者也要認清形勢，增強全局觀念、大局意識和服務意識，增強緊迫感、責任感和工作積極性，解放思想，更新觀念，保持良好的精神狀態和工作勁頭，以改革創新的精神、更濃的開發意識、更實的發展舉措、更大的`工作干勁、更好的和諧氛圍，推動我縣教育工作再上新臺階，要更加優化我縣教育發展環境，努力促進我縣經濟社會又好又快的向前發展，為辦人民滿意的教育做出自己應有的貢獻。

質量心得體會7

　　隨著經濟全球化和科技的迅猛發展，市場競爭愈來愈激烈，競爭的焦點由“數量”轉變為“質量”。質量的定義是：“一組有特性滿足要求的程度”。這就是所謂的質量，剛步入工作的那時，對于什么是質量一點都不懂，并不了解質量。但經過前段時間在廠里組織了個質量培訓學習，在學習中，讓我學到了不少的知識，體會到了質量與質量管理在企業的重要性。

　　在目前的工作中，質量管理對于企業產品來說是非常重要的，如果沒有嚴格的質量管理，那么會給企業造成損失。一個產品的質量需要細心的檢驗、測量合格，不斷改進產品的質量。全過程的'質量管理，它包括了市場調查研究產品的開發設計、生產制造、銷售到售后服務的全過程的質量管理，從而使得產品做到一流的服務。質量管理簡稱為QC，在實際的生產工作中要與QC相符合，就等于別人看了你所寫的QC，就知道你班組所做的工作。在學習QC培訓時，懂得了如何寫QC的步驟，依照QC活動程序進行開展QC小組活動。遵循PDCA循環，P表示計劃，計劃代表著選擇課題、設定目標、目標可行性分析、分析原因、確定主要原因、制定對策，D表示執行，代表著按對策實施，C表示檢驗，代表著檢查效果，A表示處理，代表制定鞏固措施、總結和下一步打算。在PDCA中，有兩個特點：一是循環前進階梯上升、二是大環套小環。懂得了運用各種作圖方法來表示數據，而在作圖時則需要在工作中調查研究和收集各種數據，以至達到QC的效果。

　　這就是我在學習中領悟到的知識，通過了這次的學習培訓，讓我領悟到了QC在工作的重要性，它能促進企業良好的發展，降能降耗，提高產品的質量。為此，我想在接下來的工作中，把QC工作做的更好，管理好班組的質量，把班組建設得更美好。

質量心得體會8

　　參加了在在育紅小學舉行的“擴大閱讀量，提高閱讀質量”靖宇縣小學語文教學研討會。會上，育紅小學的杜宏梅老師和石良紅老師分別帶來了“單元主題教學，一篇帶多篇”和“讀寫結合”的教學展示，育紅小學的李校長和進修學校的安主任進行了精彩的講座我覺得受益頗多，引起了我對語文教學的一點思考。

　　一、語文教學要以讀為主

　　我們不能把理解課文內容當作主要任務。課堂上，首先要指導學生把課文讀正確、流暢。著名特級教師高萬同說：“朗讀是符號語言化的過程。這是一個再創造的過程。能做到正確、流利就不容易了，更不要說讀得有感情、讀出語感來了。”我們老師做的事是指導、疏通。指導讀好，疏通閱讀中的'障礙。在此基礎上品位賞讀，或抓住在文章的結構中起關鍵作用的詞語，表現力特別強的詞語；或抓住特別精彩的句、段；或抓住表現手法上的精彩處，等等。精彩之處還應引導學生熟讀成誦。

　　二、語文教學要注重積累

　　語文教學要強調記憶、積累，教學中要重視讀和背，在學生記憶的黃金時期，記下他們應該記住的“精品”，為他們打好“終身學習”和“終身發展”的底子。

　　三、語文教學要注重讀寫遷移

　　著名小學語文教育家張慶先生說：“學理如筑塔，學文如聚沙。學語文是‘無序’的，就是今天讀一篇，明天讀一篇，今天記住一個字，明天學會一個詞，日久天長，積累多了，這個工具就擁有了，說話、寫文章，就越來越自如了，就能出口成章、下筆成文了。”我們農村孩子與城市里的孩子一個巨大的差距就在于課外書讀的少。得法于課內，得益于課外。用在語文課上學到的讀書方法和形成的感悟能力，去讀課外書，去讀報紙、雜志。這學生會獲得更多的知識和信息會進一步豐富自己的語言，豐富自己的感受，從而更好得提高語文素養。

　　語文能力的最重要標志是“會寫”。由讀到寫的遷移十分重要。“小練筆”必不可少，根據學習的課文，進行片斷仿寫，如寫一段對話，寫人物的外貌，寫一段場景，寫與課文中結構相同的一段話，用幾句話把課文的意思概括一下，筆答課后的某個問答題等等。

質量心得體會9

　　時代在變、環境在變，銀行的工作也在時時變化著，每天都有新的東西出現、新的情況發生，這都需要我們跟緊形勢努力改變自己，更好地規劃自己的職業生涯，學習新的知識，掌握新的技巧，適應周圍環境的變化，現在建行為進一步加強全行柜面服務管理，提高柜面服務質量，塑造建設銀行國有商業銀行良好的企業形象，推動和促進全行各項改革和現代金融企業建設上下了很大的工夫，又制定了全行柜面服務管理辦法和柜面服務標準。看到建行發展的巨大潛力，增加了我們對自身業務發展的緊迫感。

　　作為合格的柜面員工要有基本的專業知識，熟練掌握基本技能操作。當有客戶咨詢各種各樣的問題時，能夠及時為客戶詳細熟練地講解，努力與客戶溝通，對于自己不太熟悉的業務，不能對客戶使用不知道煩不煩等不禮貌用語，而應該請教相關業務的工作人員幫客戶解決，爭取做到讓客戶滿意。

　　銀行的服務工作需要我們不僅要有對工作的滿腔熱忱，更要有一顆追求完美的心。其實客戶，就是我們每天都要面對的考官。如果我們銀行員工每天上崗懶懶散散，妝容馬馬虎虎，甚至言辭冷漠，態度生硬，那換位想一下，你會對柜臺里的工作人員付出應有的尊重嗎？有問必答，笑容可掬，彬彬有禮，和藹可親，高貴典雅，端莊大方，沉著冷靜做到無可挑剔。這些是我們的服務規范，捫心自問這些規范我們做到了多少？客戶對你的態度，實際就是你自身言行的一面鏡子，不要總去挑剔鏡子的不好，而是應更多地反省鏡子里的那個人哪里不夠好，哪里又需要改進。作為前柜業務人員，由于工作年限和年齡的`關系，我很珍惜目前的工作崗位，在工作中自認為業務能力還算精通，能夠快速熟練處理日常業務，能夠做到細心和耐心，塌實肯干，努力與客戶溝通，化解各類矛盾，有時難免遇到蠻不講理的客戶，能做到包容和理解他，最終也能得到客戶的理解和尊重。

　　柜員的行為代表著公司的形象。柜臺是向客戶服務的第一平臺，因此在今后工作中,作為一名柜員，應以更加飽滿的熱情,更加精湛的服務技能,更加完善的服務質量為客戶提供優質、高效的服務,把微笑溶入服務,把微笑留給客戶,奮勇爭先把自己培養成一個業務全面的銀行員工。

質量心得體會10

　　在當今這個資訊高度發達的社會，不論是制造業企業還是商業企業，要想在日益激烈的市場競爭中

　　立于不敗之地，就必須高度重視提高產品（服務）質量，否則，將會被市場無情淘汰。因此，注重提高產品質量是一個現代成功企業發展的必由之路。

　　這次質量事故的主要原因就是崗位工沒有把好質量關，而且知道自己的錯誤后隱瞞自己的錯誤，讓質量事故更進一步的擴大化。

　　像這樣的事情，細想一下，作為我們稱重的一名普通崗位工來說，我們要從自身做起，嚴格要求自己，做到實事求是的去對待自己的工作，提高自己的質量意識。具體說來要注意一下幾條：

　　1、首先要實事求是的對待自己的工作，當有什么異常情況及時向作業長匯報。當出現錯誤不要隱瞞實情，不要一錯再錯。讓失誤控制到最小化。不至于給公司造成很大的損失。

　　2、認真對待自己的工作，絕對不能存在僥幸心理，得過且過。

　　3、在工作過程中做到嚴格把好質量關，比如掛標牌的時候，認真關注每一包盤卷的質量，如有問題及時匯報給作業長。

　　4、作為稱重崗位的一名普通的崗位工來說，應該把每一包盤卷的標牌的所有信息，都要核對準確無誤后才可以懸掛標牌，每包盤卷的標牌如同它的身份證一樣。所以一定要做到準確無誤。

　　有時缺陷雖小，但往往造成大的事故、如美國挑戰者號航天飛機失事的.原因在于一塊不起眼的塑料泡沫存在質量問題、所以在現實社會中，大到一個企業，一個國家，小到我們每一個人，都必須去積極的改變我們的質量觀，當我們社會中每一個人都擁有一個健康正確的質量觀時，我們的社會更加的繁榮更加的和諧、生活中保護自己，從而把握好我們的質量關，生活中我們要奉獻自己，從而我們要擁有好正確的質量觀！

　　通過對這次質量事故的學習，讓我對質量有了一個新的認識，意識上更有所提高。所謂質量觀，是生活工作中我們每一個人對質量的認識和對質量問題的觀點。它決定了我們質量態度和行為的價值取向。落后的質量觀必然產生消極的質量態度，和不適宜的質量行為，從而制約產品質量的提高，甚至導致產品質量下降；而先進科學的質量觀，必然會使我們的質量提高一個臺階！

　　希望通過學習，讓我們的質量意識，質量觀，從不同程度上都有所提高。要引以為戒。做好自己的本質工作。

質量心得體會11

　　生活中，微笑是人們表達喜悅、高興的表情。如果我們把有一個印有微笑的標識貼在工作服上，那將又會是怎樣的一番景象?

　　醫院自開展優質護理活動以來，特別強調滿意度的問題，即病員對我們護理工作中的專業操作、專業知識、健康知識宣教、工作態度的評價。呼吸內科在推廣優質護理活動中，通過發放開放式問卷的.方式，排查護理工作中存在的不足，了解工作情況。在1—3月的問卷調查中，科室杜志紅護師是被病人點名表揚的次數最多的工作人員之一，被科室授予了微笑標識。

　　杜志紅護師在科室里被大家親切的稱為”老杜”。她工作經驗豐富，專科知識、理論、操作掌握全面，是科室進修護士、實習護士、新上崗護士的帶教老師。杜志紅工作認真負責，對病人非常有耐心，笑容總是掛在她的臉上，感覺特別親切與隨和。在健康教育宣講方面，常常需要對每一位病人重復同樣的話，反復進行示范，我們偶爾都會流露出疲憊，但是杜志紅總是很耐心的講解疾病的預防、生活中注意事項，飲食等內容，正是因為她的這份耐心、細心、責任心，讓她的日常工作做的更加細致和體貼入微，讓她管床的病人放心的接受她的治療，聽取她的見解。

　　我喜歡老杜胸前的笑臉標識，它提醒我:我應該更加努力的做好自己的工作，以一顆感念的心，一張微笑的臉對待每一位病人，積極爭取微笑“小勛章”，贏得這份榮譽。

質量心得體會12

　　企業文化是企業的軟實力，是企業發展的內在推動力，引導和規范著員工的行為規范。20xx年，中通客車正式并入山東重工集團，集團不僅給公司帶來了資源支持，同時還有優秀的集團文化。通過深入學習，自己感觸頗深。

　　“客戶滿意是我們的宗旨”是集團的核心價值觀，是集團在經營過程中所遵循的基本信念與行為準則，它旗幟鮮明的彰顯了客戶第一的宗旨意識。它教導我們要內強素質、外塑形象，真正將客戶理念貫穿于我們日常的工作中。在以后的工作中，自己也將進一步明確“我們的客戶是誰？”、“我們怎么做客戶才會滿意”，“客戶是不是真正的滿意了”。

　　精益生產的責任是適時的將低成本、高質量的產品交付客戶。對于精益辦來說，我們既有內部客戶又有外部客戶。對于內部客戶，我們會充分調研各車間在生產過程中的痛點、缺陷以及需求，按照精益生產原則，優化制造流程、設備布局等最大限度降低成本，實現準時化、柔性化生產需求。

　　對于外部客戶，我們講求如何保證產品質量。精益辦將聯合質量管理部、工藝部等部室深入貫徹落實工位質量的'落地舉措，把質量管理工作延伸到生產過程，促進員工從“質量是檢驗出來的”向“質量是生產出來的”思想變革。

　　同時，集團優秀文化要求我們，做任何工作都要永葆激情，在爭創一流中擔當作為。精益生產工作思想與集團優秀文化有殊途同歸之妙，精益生產也在強調充分發揮員工的積極性，提質增效，促進公司目標的圓滿達成。在集團優秀文化的影響下，精益辦對標企業優秀、行業先進，提升標準，逐漸形成了一種“一刻也不能拖”的緊迫感，以“一天當兩天半用”的效率、“不爭第一就是在混”的激情，全身心的投入到干事創業中的濃厚氛圍，力爭讓精益生產在公司結出更大的果實。

　　學習集團優秀文化還要堅持黨建引領、文化聚力，始終堅持廉政工作準則。“約法三章”、“四個永葆”、“領導干部‘八不用’”無不體現了集團要求的以身作則、真抓實干的要求。根據對團隊文化的學習與要求，自己準備將團隊文化具體分解為“德、能、勤、績、廉”，全方位的進行自檢，并把這些優秀文化落實在團隊日常管理的各個方面，真正融入到精益辦的文化血脈中，成為凝心聚力、深度推行精益生產的法寶。同時，強化自己務實工作的作風，整體布局公司精益生產推進工作，執行嚴肅到位，加強下屬員工過程指導與點檢，以過程保證結果。深入學習“干部‘八不用’”，提升自己獨立思考、敢于突破常規、主動拓展視野的能力，做到終生學習，持續提升。

　　新時代呼喚新擔當，新時代需要新作為。中通客車的三次創業新征程已然開啟，集團優秀文化的適時注入也為公司實現高質量發展提供了強大動力，自己身為其中一員，也將繼續為公司的高質量發展貢獻更多力量。

質量心得體會13

　　影響教學質量的原因是多種多樣。從教的方面來看，最直接、最重要的無疑是課堂授課效果，而影響授課的主要原因在于老師的備課質量和適宜的教學方法以及與之相適應的規范教學環節;從學的方面看，在教學過程學生占有主體地位，激發學生學習興趣，加強師生間的心理溝通也是影響學生接受新知識的.重要因素，為此，必須采取當之有效的教學方法和教學藝術，才能真正提高課堂教學質量。

　　教學過程的整體優化，要實現師生以最少的時間，精力和物質的消耗，取得最佳的教學效果。

　　在教學過程中，首先要精講點撥。“精講”是要求教師抓住重點、難點、疑點、規律、聯系等必講之處，扎扎實實地講清楚、講透徹，揭示知識本質。更要注意在講授重點知識或主要結論給出之前留給學生充分的思考時間，抓住學生思維契機，啟發學生積極動腦、動口、動手，主動獲取知識。“點撥”是在新舊知識的銜接處進行“精講”，精講點撥時要注意科學性、針對性，根據不同內容、不同基礎的學生，采取適當的教學方法。教學不僅要重視結論的掌握，而且要弄清知識的發生，發展過程，抓住知識形成的源頭，把知識進行歸納，引導學生善動腦、多動口、勤動手的良好行為。

　　其次要系統訓練。是鞏固加深學生對所學知識的進一步理解，訓練學生掌握基本技能，從而達到教學的低層次目標，通過一些綜合性練習，鍛煉學生思維，培養學生靈活運用所學知識分析問題、解決問題的能力;教師在設計選配不同層次的練習題組時，應遵循“低起點、小坡度、密臺階”的原則，使學生循序漸進，依次達成各層次的目標;發掘課本習題的潛在功能，使訓練題組有機結合。通過轉換問題的表達方式，改變問題條件、結論思路等，對課本習題加以深化、改造，進行變式訓練，培養學生“舉一反三”的解題能力。有意識地引導學生積極參與改題、編題，使學生的思維得到擴展和延伸。

　　然后練習要講評。講評要有選擇性，突出重點，簡明扼要，避免面面俱到、平均用力。不同類型的練習，講評要有側重點，對鞏固基礎知識的練習，主要講評學生的思考過程，澄清學生的模糊認識;對啟發智能的練習側重講評解題思路，讓學生探求最佳方法。

　　最后利用達標測試。測評題應覆蓋本節課的學習目標，題目有淺入深，適當聯系以往所學知識并進行轉換。題型以客觀性試題為主，適度選擇解答較為規范的主觀題。學生完成測試后，教師要公布準確答案，讓學生自己評價，教師統計達成度，測評之后依據收集道德信息，濟濟進行補救教學。補救愈及時迅速，學生智能缺陷彌補愈容易，不久措施要根據學生達標情況隨時進行，也可以課下利用作業聯系補救或采取個別輔導指定學習內容，做到當日目標當日清，防止累積性誤差，使學生走入誤區。

質量心得體會14

　　生物化學是生物專業一門非常重要的基礎課程，對學生來說也是一門非常難以學得好的課程：[1]學生經常出現上課聽不懂，學習過程中覺得比較生澀難懂和無從下手，易出現厭學情緒，出現“生化生化，生而難化”的現象。如何提高學生的學習積極性，變消極為主動，使學生牢固系統地掌握生物化學的基本知識，是我們每一位生化教師需不斷探索的問題[2]。本文針對生物化學自身特點和生物技術專業對學生的實際要求，在教學過程中采取一些切實可行的措施，以此來獲得較好的教學效果。

　　1 講好緒論

　　講好緒論部分是激發學生學習興趣和了解生物化學課程內容的關鍵。緒論主要內容有生物化學的發展現狀、發展簡史、特點、應用與發展前景。觀察學生的反映，他們往往會表現出恍然大悟的表情，因為他們通過緒論的學習認識到了本課程與實際生活的密切關聯，開始對生物化學產生一些興趣。介紹生物化學在各行業的應用時，列舉近年來或近段時間以來各方面的熱點應用。在教材內容的基礎上適當地增加一些當前的新技術、新問題、新知識，使學生認識到本課程在現階段和未來對經濟建設和社會進步有著深遠的影響，認識到當前的一些熱點問題都是可以用本課程的原理來解釋的，激發學生學習這門課的興趣。

　　2 教學過程中做到理論聯系實際

　　生物化學是一門與生產實踐密切聯系的應用學科，在講述中充分發揮生物化學與生產實踐有密切聯系的優勢，盡量多把生活及生產應用中一些與生化有聯系的例子引入課堂，用實例刺激學生的感官，激發、引導學生思維，使學生在輕松、愉快的思維中不知不覺地接受和體會生物化學的基本知識。如講授糖代謝的無氧酵解時，可例舉劇烈運動時引起肌肉酸痛的原因。

　　3 發揮多媒體在教學中的優勢

　　生物化學課程中的某些章節特別抽象，學生在學習這些章節時，由于教材上的平面圖與實際復雜的立體空間結構差距很大，所以很難想象得全面。多媒體課件可以從豐富多彩的色、形、動等方面，從視覺感官和思維引導上激發學生的興趣，提高學生的注意力，多媒體課件將抽象知識形象化，模擬自然，讓學生直觀清晰地“看”到微觀世界的'動態變化，有助于提高學生的學習興趣[3]。

　　4 正確引導培養學生自學能力

　　生物化學課程課時少，內容多。為解決這一矛盾，我們通過培養學生自學能力來彌補課堂教學的不足。學生在課堂上所學內容僅占知識總量的一小部分，只有具備較強的自學能力，才能不斷擴充知識面。在教學中，根據具體情況，有些內容讓學生自學，從而提高其獨立分析問題的能力。教師可給學生指出重點，提出問題。這樣不但縮短掌握知識的時間，也簡化思維過程，同時提高了學習效率。

　　5 類比法

　　生物化學的各知識點間有很多共同要素，教學中根據一定的標準，把彼此間有某種聯系的事物加以對照比較，從而確定它們的異同點。如糖酵解與有氧氧化，蛋白質變性與核酸變性，復制與轉錄等。在教學時，讓學生注意分組、結對，進行歸類對比，就能使他們縱向和橫向聯系知識，搞清各知識點間的本質區別與內在聯系。這對學生準確地認識事物特征和培養其綜合分析能力以及獨立、活躍的思維有著不可估量的作用。

　　6 問題式教學法

　　在生物化學教學中教師與學生之間互動很重要，一方面可以吸引同學們的注意力，引起大家思考，也能激勵大家課后積極復習，盡快接受新知識。可以把一些知識點以問題形式，通過老師自問自答、提問學生、課后復習等過程來使學生掌握。同學們普遍反映，通過互動學到的知識印象非常深刻。這樣的方式可以極大地調動學生的學習積極性和主動性，培養學生自我獲取知識的能力。

　　7 重視實踐教學

　　生物化學實驗是整體生物化學教學的重要組成部分，它不僅是培養、鍛煉學生的實驗操作能力的重要環節，更是培養學生創新能力的重要途徑。傳統的實驗課由教師包辦，整個實驗按預定步驟進行，留給學生分析、解決問題的空間很窄。因此，依據生物技術專業教學要求和培養目標對生化實驗教學體系進行了優化整合，一方面精選基礎實驗內容，幫助學生理解和記憶所學理論，掌握生物化學的基本實驗技能，加強培訓學生生物化學實驗中最基本的操作技能。另一方面，為了加強學生的動手能力和分析問題與解決問題的能力，也增設了一些綜合性、設計性實驗。

　　幾年來，在生物化學的教學中，有意識的通過上述途徑，努力提高生物化學的教學質量，取得了一定的效果，學生學習的積極性和主動性不斷提高，同時也培養了他們基本的操作能力，應用能力和協作精神。但是，也遇到了許多的困難和挑戰，因此，需要在教學實踐中不斷的探索和加以總結。

質量心得體會15

　　公司安排本次全面質量管理培訓，是為了提高我們公司員工管理能力，對公司來說是一個無償的行為。但對我們員工自身來講時一個很好的學習的機會，通過本次培訓自己也學到了許多管理方面的知識，對全面質量管理有了一個全面的了解，并學會應用了統計技術分析方法。

　　而企業要持續發展，應該遵循一個科學的管理程序。全面質量管理的內容包含產品質量、工作質量與服務質量。我以前認為全面管理就是判定產品的好與壞，是檢查的工作。但是真正意義上的全面質量管理是全體員工的工作，是所有一切工作的質量的提高。我們要成立一整套方法和體系，并能不斷完善與提高。

　　現階段，我車間的生產能力逐步增強，產量也有顯著的提高，如何保證設備的穩定性，如何去發現設備中存在的問題，怎樣去維護保養好設備，解決實際問題，是一個值得研究和探討的課題。通過這次學習，結合我車間設備品種多，設備總量大的'特點，為保證設備長周期、穩定、安全運行，開展設備質量管理很有必要性。

　　通過本次培訓，學習了全面質量管理建設與方案提升體系，而在實際工作中，如何進一步有效的貫徹落實全面質量管理建設方案，進一步提高自己的工作品質及產品的品質，成為持續的工作要求。聯系自身實際工作中，應進一步著力學習全面質量管理建設方案，專業性上持續加強，這是提高自身工作品質和產品品質的根本，工作上不斷精細化，這是提高工作品質和產品品質的有效方法，要整合完善相關信息的收集，不斷完善管理系統，這是提高工作品質的必然要求。

　　通過本次全面質量管理培訓，我學會了應用統計技術來分析問題。在以后的工作中能夠從以下幾個方面來考慮問題。

　　1、首先要對自己的管理工作有一個全面的認識，使工作逐步細化無論是設備的日常管理還是遇到緊急情況都要有一個清醒的頭腦。遇事不慌。更要有信心來做好每項工作。

　　2、在日常的工作中要多思考問題，遇到不懂得要善于思考，多問幾個為什么，這樣才能在工作中發現問題。

　　3、通過有效的正確的途徑來要尋求解決問題的方法。要根據自己發現的問題來找到一個號的解決辦法，將導致問題的原因羅列出來，用統計技術分析方法來，針對影響因素確定如何去改善問題，如何徹底解決問題的方案。我車間由于離心泵有近300臺，并且損壞較為頻繁，我們用過因果分析法中的魚骨圖法，對機封損壞的原因進行了分析，通過魚骨圖分析法找到了影響機封壽命的主要原因是物料對機封O型圈的腐蝕和個別機泵有質量問題。而導致機封損壞較為頻繁。

　　4、在實踐中找到解決問題更好的方法。任何的方案不去實踐也只是空談，所以最重要的還是實踐的階段，能夠發現前期方案的不盡完善的地方。我車間大型設備就是利用控制圖原理來分析機組的運行情況。

　　5、事后善于總結，總結是一種很好的思考問題的方法，就是當你發現存在的問題，通過某種方式將問題處理這就是一個過程就有總結的必要，總結的目的就是根據一個事情的過程給自己和他人做出的一種借鑒。并能夠提高自己工作能力。通過這次全面質量管理培訓的總結能夠體會到工作中的不足。

　　9月27日，我非常有幸地和大家一起參加了集團供應鏈管理學院，在桂林立白組織的兩場培訓課程，第一場是由集團質量總監周小龍先生為我們分享的《質量成本與質量管理》培訓，第二場是由桂林立白總經理周嬡娜女士為我們分享的《生產子公司清潔生產審核和驗收經驗分享》，感謝公司領導的付出，質量成本與質量管理學習心得體會。在這次學習中我收獲良多，讓我更加明白一些新的質量管理理念和質量成本以及清潔生產審核驗收等相關知識。在此就周小龍總監對質量成本與質量管理學習，將我的一點心得體會總結如下：

　　首先周總從淺到深關于什么是質量，質量的意義等進行了系統的培訓，現質量成本這一點給我印象非常深刻，原來大家固有的思想只是對顯性質量的成本進行了簡單的核算，認為返工只是浪費一點時間和物品包材，根本沒有從質量的隱性成本進行分析，質量成本的構成它是由五個部分組成，分別我預防成本、鑒定成本、外部保證成本、內部損失成本、外部損失成本。從以上五個方面進行分析的話，生產廠內平時一起認為很小不起眼的異常返工，其實就隱藏著將近10倍的質量成本在里面。我們看到的往往只是冰山的一角。

　　回想今年的全國質量月9月，是我們桂林立白近幾年來質量最差的一個月，因新產品的試產不嚴謹，導致產生了大批量的不合格接粉，合液洗包裝車間班長員工的大意導致內袋壓碼錯誤造成批量返工，液洗廠包裝單瓶克重偏輕，造成到市場上去追回產品，再進行補貨返工等，我想這些都無不是給公司造成了巨大的質量成本的浪費，。所以質量成本有效的控制還需實行行之有效的質量管理手段，根據我們公司車間存在的問題需要從以下幾點抓起：

　　一、進一步加強生產現場管理，提高產品質量

　　要想提高產品質量，就必須加強生產現場的管理。目前，產品競爭異常激勵，作為我們的'洗衣粉廠和液洗廠，大多產品客戶考慮更多的是產品的質量，產品質量是生產出來的，不是檢驗出來的。質量出自于生產過程、出自于管理。質量管理嚴格遵循三不放過原則：

　　（1）出現質量問題決不放過。

　　（2）問題的根源不查清楚決不放過。

　　（3）不找出問題的解決辦法決不放過。即一個問題的出現，要找出真相，原因、真因、改善措施。

　　二、保持對相關方的嚴格控制

　　對相關方的產品質量進行了嚴格管理在質量成本的控制上是至關重要的一個環節，部分的產品的原材料造成的損失由供方、物流企業以及經銷商承擔。這一措施使公司的質量成本大大降低。

　　三、對質量成本進行統計、計算與分析

　　企業從事生產經營的目的是盈利，實現利潤最大化，對現在日化企業來說，利潤微薄的同時還要實現快速擴張，不實行低成本運營就難于生存，可謂成本決定存亡。作為現代企業應有的成本控制戰略及方法，要想獲得長期的效益，就只能從戰略的高度來實施成本控制。不僅要削減生產成本，更要提高生產力，縮短生產周期，增加產量并確保產品質量，并且運用科學的統計方法計算和分析出質量成本。

　　四、進一步完善車間管理

　　要進一步完善車間管理，首先最基礎的必須提升車間主管工藝技術人員自身的能力，即

　　（1）目標指向能力；

　　（2）思考對策能力；

　　（3）組織用人能力；

　　（4）溝通協調能力；

　　（5）激發部屬能力；

　　（6）培育人才能力；

　　（7）自我革新能力。如果自身得不到提升，可以說完善車間管理只能是一句空話。

　　其次需制定各項操作標準、規范化作業：

　　（1）完善各班組、崗位責任制，優化作業指導書；

　　（2）進一步完善月度考核目標；