保險發展心得體會

　　我們從一些事情上得到感悟后，往往會寫一篇心得體會，這樣可以記錄我們的思想活動。那么好的心得體會都具備一些什么特點呢？下面是小編收集整理的保險發展心得體會，供大家參考借鑒，希望可以幫助到有需要的朋友。

保險發展心得體會1

　　一、引言

　　目前，我國保險市場競爭異常激烈，如何突破企業發展瓶頸、規劃企業未來發展方向，已成為每個保險企業高度重視的問題。企業文化是企業寶貴的無形資產，是企業的核心資源，有利于提升企業競爭力，增強企業凝聚力，提高企業創造力。本文將從企業文化的內涵展開闡述，重點對保險企業和諧發展戰略與企業文化建設的定位展開探討。

　　二、企業文化的內涵

　　企業文化的內涵是：企業運用豐富的文化理念、文化方式促進企業內部凝聚并將企業良好形象展示出來，主要包含文化核心和核心外延。企業文化核心即為企業的價值觀。當今現代企業的價值觀是和諧、互惠，即指企業和員工的和諧互惠、企業與社會的和諧互惠。企業文化核心的外延有三：一是企業精神;二是企業制度;三是企業形象。

　　三、保險企業和諧發展戰略與企業文化建設的定位

　�。ㄒ唬┍ｋU企業文化具有戰略性

　　企業文化是企業的精神支柱，具有強烈的凝聚、激勵作用。保險企業在文化建設伊始就應該站得高、望得遠，創設質量高、品位高的企業文化，依據企業自身特點和優勢，形成企業特有的文化理念。保險企業文化建設一方面要符合企業發展的客觀規律，另一方面也要體現社會主義精神文明建設的內在本質，使得企業文化能在企業發展的各個階段中都能規范、引導員工的行為，更好發揮凝聚、激勵作用。

　�。ǘ�）保險企業文化具有時代性

　　如今是知識時代，信息傳遞異�？焖伲�依靠傳統生產模式的保險企業正經歷著變革――傳統保險企業正朝著知識、信息一體化的現代型保險企業轉變。所以，新時期下的保險企業文化建設，必須把握時代脈搏，緊跟社會發展潮流，建立符合現代型保險企業和諧發展的企業文化，尊重知識，求賢如渴，形成和諧的企業文化體系，展現出利于企業未來發展、和諧健康的企業良好形象。

　　（三）保險企業文化具有目的性

　　保險企業文化是企業的“軟實力”，是企業面對激烈市場競爭形成的特殊競爭力。保險企業文化的建設有助于提升企業的競爭力，而不是企業的“面子工程”。因此，保險企業文化的建設，必須遵循市場經濟的客觀規律，切實把握企業文化與經濟發展的結合點，以企業文化提升企業管理能力，企業管理又促進企業文化的不斷完善，使得企業文化和企業管理相輔相成，和諧發展，更全面的增強企業綜合競爭實力。

　�。ㄋ模┍ｋU企業文化應關注企業價值和員工價值的完美統一

　　保險企業文化是在企業領導班子的統一指導下、全體員工踴躍參與下，建設優秀企業文化、擯棄不良文化理念的管理過程，在這個進化過程中，最主要的表現是：不良的企業生產管理理念被現代、積極的新觀念所取代，并且實現全體員工的認同感，才能使企業文化在潛移默化中影響著全體員工，最終形成企業價值和員工價值的完美統一，產生強大的企業凝聚力，激發員工的創造力。

　　四、文化建設與和諧保險企業構建的創新性思考

　�。ㄒ唬┙�立健全科學的制度文化

　　培養員工自覺的行為是企業文化中合規制度文化的關鍵。保險企業在日常經營過程中形成的企業價值觀等文化，與企業的規章制度、組織結構相結合，包括保險企業的領導機制、經營規范制度、管理制度等。保險企業的規章制度對企業行為有極強的約束力，是企業權威的象征，企業全體員工應遵守這些規章制度，獎罰分明，人人平等。

　　（二）樹立“以人為本”的企業理念

　　保險企業應樹立“以人為本”的理念，促進員工之間的和諧發展。滿足員工的合理需求，提高員工滿意度，提升全體員工的工作能力和工作效率。保險企業應根據企業自身的特點，拓寬宣傳渠道、利用多種形式做好與員工的溝通工作，主要方式有：通過張貼口號、標語;通過企業領導的踐行;通過表彰先進個人等。保險企業應選擇合適的表達方式使企業文化深入人心;其次，企業要為員工營造工作的良好氛圍。企業環境的好壞一定程度上影響著員工的滿意度。企業環境分為硬環境和軟環境。企業硬環境是指工作、生活環境;企業軟環境是指企業文化。企業應在環境尤其是軟環境方面采取行之有效的措施，增強企業凝聚力;最后，建立公開、透明的用工制度。企業應依據自身實際，創造條件，為員工尋求充分發揮才智和潛能的最佳崗位，建立和諧的.員工關系。

　�。ㄈ�）建立學習型組織

　　和諧保險企業的構建，關鍵是企業的學習能力，學習是企業創新的動力。保險企業應通過建立學習型組織，鼓勵員工不斷學習先進技術、先進理念，增強員工學習意識，提升創新能力。保險企業要發展、要創新、要提升競爭力，就必須高度重視自身學習能力，注重知識管理，培養學習型人才，從根本上提升企業的創新能力。建立學習型組織，準備把握保險企業文化精髓，既符合市場經濟發展的要求，又凸顯了企業自身的特色。

　�。ㄋ模┍�持“為客戶服務”的經營理念

　　企業與客戶的和諧相處，是企業文化建設的重點。企業所有的經營活動都應滿足客戶為核心，企業應站在客戶角度，分析客戶消費心理，通過質量更好的產品和服務使客戶滿意。建設優秀的保險企業文化，應秉持“為客戶服務”的經營理念，首先，要以客戶為中心，全心全意的為客戶服務，滿足客戶的合理需求，最大程度的獲取客戶滿意度;其次，及時掌握客戶的需求。通過產品的價格、功能、售后服務等方面掌握、滿足客戶需求;三是保護客戶的合法利益。保險企業為了追求利益最大化，在某些方面會不經意損害客戶利益。因此要構建一個“保護客戶合法利益”的企業文化機制;四是進行“感情消費”，與客戶建立伙伴關系。隨著物質水平的提高，很多時候客戶在消費時追求著心靈的滿足。這就要求保險企業應該多傾聽客戶心聲，了解、解決客戶的問題，與客戶建立長期、和諧的伙伴關系。

　　五、結束語

　　黨的“十”為我國的保險行業的發展確立了總基調，啟發了保險企業的創新思路。構建優秀的企業文化才能為保險企業的發展保駕護航。保險企業的發展應與企業文化的建設同步，兩者相輔相成、協調統一、互相促進，才能構建出和諧共贏的保險企業。

保險發展心得體會2

　　一是統一認識，堅定信心。通過例會、晨會、夕會等多種形式宣講政策、分析形勢，統一全員發展意識，灌輸保險發展理念，讓全體員工明白大力發展保險不僅是員工份內的事，同時也直接影響員工的切身利益。通過統一認識，堅定發展信心。

　　二是積極培訓，提高素質。通過組織保險業務知識培訓、考試、現場演示等，讓每個員工對險種、產品功能、賣點、目標客戶、營銷話術、合規宣傳、保險服務等都有更為深刻的認識，大大提升了營業人員的保險業務素質，從而提升了保險營銷的成功率。

　　三是激勵到位，營造氛圍。為充分調動員工積極性和主觀能動性，該單位制定了"多發展多受益"的激勵政策，讓員工由單純為完成任務而營銷變為主動積極營銷。通過在網點張貼"龍虎榜"，鼓勵先進，樹立典型，帶動后進，營造你追我趕的銷售氛圍。此外，該局每日還通過飛信通報銷售業績并鼓勵表揚出單員工，進一步激發廣大員工的積極性。

　　四是內外配合，走訪營銷。該局網點充分利用理財經理和大堂經理到位的`契機，與窗口營業人員內外配合，組合營銷，既避免了窗口宣傳時間長導致客戶不滿情況的發生，也能更好地營銷客戶。此外，該局還深入分析客戶信息，有針對性地組織員工對客戶進行走訪，及時了解客戶需求，開展保險宣講會，為保險營銷打下了良好的基礎。

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