實習心得體會

　　我們心里有一些收獲后，寫一篇心得體會，記錄下來，如此就可以提升我們寫作能力了。那么好的心得體會是什么樣的呢？下面是小編為大家整理的實習心得體會，希望能夠幫助到大家。

　　時間過得真的很快，轉眼間我已經在中國移動10086客服中心工作近一個月了，從當初的面試到培訓，再到現如今的正式開始接話，回想起來在這短短的一個月中，我自己竟然經歷了這么多，而且在移動工作的每一天，都會有一種發自內心的充實感，也發覺自己在這過程中在慢慢地成長著。

　　我是一個內向的人，不太擅長交流，當初聽說有這個見習的機會后，我很想去嘗試下，這無疑是一次絕佳的機會，不僅僅是為了增長自己的工作經驗，更重要的是為了鍛煉自己，提高與他人交流的能力，同時還能學到與我們日常生活息息相關的移動知識。雖然現在已經大三了，學習上也會比較忙，需要考取各種證，還要更好地學習專業知識，但是我還是打算繼續堅持下去，合理安排地好時間，平衡好工作與學習兩者之間的關系，這樣就不會覺得每天會很混亂。與大一大二相比，確實感到忙了好多，累了好的，但是內心卻也充實了好多。當我沒有來10086客服中心之前，10086給我的感覺是從事這份工作的人必須是相當專業的，因為每次在撥打10086時，里面的工作人員是無所不能，我們咨詢的問題他們幾乎都能幫我們解決，所以我覺得還是挺有壓力的，擔心自己到時候不能幫客戶解決問題該怎么辦，自己給解釋錯了該怎么辦等等，有好多好多的擔心，現在依舊還記得第一次接電話的情景，當時老師讓我們每人接一個電話，開始我一直不敢，當大多數同事都接了后，我也就不再退縮了，反正到最后還是要接的，更何況還有老師在身邊，當電話一簽入，心里就特別緊張，一時竟然忘記話該怎么說了，手也不知道該點哪里了，學的知識竟然都不知道怎么使用了，最后在老師的幫助下完成了第一個電話，接完第一個電話后，再接下一個時，竟然也不太緊張了。任何事情當你邁出第一步的時候是很艱難的，但是當你跨過之后，會為你增加不少勇氣，在以后的道路上你就會勇往直前，你會發現原來事情并不是我們想想的那么艱難，有些事自己不去嘗試，永遠不會了解，永遠不會真切的感受到自己是否可以做到。

　　在移動的這些日子里，真的很感謝一直陪伴我們一路走過來的老師，從面試、培訓、接話，都給予我們莫大的鼓勵和支持，每當我們遇到問題，老師都會及時的出現給與我們指導，一遍遍不厭其煩的給我們解答，當我們說自己不行時，鼓勵我們要相信自己，雖然老師有時比較嚴厲，但是正是因為嚴厲我們的業務水平才能有提高，我們才會更快的獨當一面，所以很感謝老師們在我們不斷成長的道路上給予我們的幫助。雖然現在我們業務還不是很熟悉，但我們會繼續努力，因為我們深深覺得如果我們做好這件工作，對我們來說會是我們人生中一筆巨大的財富，這真的是一件很有意義的歷練。對于還在上學的我們來說，移動給予我們這次的機會，是很寶貴的，對于我們的成長是很有幫助的，在這里我不僅僅認識了更多的人，從他們身上學習借鑒我自己所欠缺的，還讓我體會到了生活的艱難，父母賺錢的不易，所以我會更加珍惜時間，珍惜現在我們還剩下不多的大學時光。

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