銷售給客戶打電話的技巧

　　做電話營銷員應該學的東西太多了，應改造相互意的地方也太多了，關于電話營銷技巧和話術，你作為一個業(yè)務員，給別人打電話一定要有自信!!

　　銷售給客戶打電話

　　銷售給客戶打電話：很好的心理素質和較好的口才

　　作為一位業(yè)務員，特別是電話營銷業(yè)務員，首先你一定要有很好的心理素質和較好的口才及應變能力。

　　差不多擁有了這些之后，找客戶就要找到一些有效的信息，你可以在專業(yè)的網站上查找你需要的客戶資料，也可以在一些黃頁電話簿上找一些客戶資料，另外，還要注意路邊的廣告牌和電視、廣播以及車體廣告等，畢竟這些都是最新的，最有效的客戶信息。

　　以下是作為一個電話營銷員應該必備的知識，你可以看一下，希望對你有所幫助，如果還有什么問題，可以給我發(fā)電子郵件。

　　銷售給客戶打電話：自信

　　關于電話營銷技巧和話術，你作為一個業(yè)務員，給別人打電話一定要有自信!!還要給人一種好的印象，也就是把微笑傳遞給對方，把好心情傳遞給對方!一下使應該注意的地方：

　　一、準備：心理準備，在你撥打每一通電話之前，都必須有這樣一種認識，那就是你所撥打的這通電話很可能就是你這一生的轉折點或者是你的現狀的轉折點。

　　在分析電話營銷技巧和話術有哪些中，有了這種想法之后你才可能對待你所撥打的每一通電話有一個認真.負責.和堅持的態(tài)度，才使你的心態(tài)有一種必定成功的積極動力。

　　內容準備，在撥打電話之前，要先把你所要表達的內容準備好，最好是先列出幾條在你手邊的紙張上，以免對方接電話后，自己由于緊張或者是興奮而忘了自己的講話內容。

　　另外和電話另一端的對方溝通時要表達意思的每一句話該如何說，都應該有所準備必要的話，提前演練到最佳。

　　在電話溝通時，注意兩點：1注意語氣變化，態(tài)度真誠。

　　2言語要富有條理性，不可語無倫次前后反復，讓對方產生反感或羅嗦。

　　二、時機：打電話時一定要掌握一定的時機，要避免在吃飯的時間里與顧客聯(lián)系，如果把電話打過去了，也要禮貌的征詢顧客是否有時間或方便接聽，調整你的肢體語言，注意節(jié)奏：發(fā)揮你的影響力，訓練你的聲音和客戶交談時客戶要

　　1、多使用正面詞語：

　　2、多采用贊美、提問的句式

　　3、聆聽是最寶貴的禮物

　　學會問問題的另一個好處在于：我們可以暫時免開尊口———記得嗎?講多錯多、言多必失。

　　讓客戶來說。

　　客戶說的越多，在他的印象中，他與銷售人員的關系越緊密，信任度越好，成交的比例就會更大。

　　銷售給客戶打電話的5個原則

　　1、說好的開場白

　　開場白說得好，你才能快速有效地引起客戶的注意與興趣，好的開場白應是簡潔、清晰與吸引人的，這表示你要把握時間，盡量在半分鐘內自報家門，表示意圖，簡介商品，整個過程中不說廢話，禁止拖拉猶豫。

　　2、介紹產品

　　說好開場白后，你要開始介紹你的產品，主要介紹產品的特性與優(yōu)點，讓人感到你的產品時與別不同，值得選購的。

　　為了更好地促成交易，你還要清楚告訴客戶你們公司的信譽度、售后優(yōu)勢、配送特點等等，給客戶展示在你們公司的優(yōu)點與效率性。

　　3、客觀說話

　　在電話銷售中，銷售人員切忌為求達到目的而夸大其詞，欺騙客戶。

　　銷售說話一定要足夠客觀，以事論事，客戶才能感受到你的誠摯，心悅誠服。

　　4、摸清消費者的需求

　　在銷售交流中，你要留心聽取客戶的每一句說話，憑此去了解對方的心理，摸清對方的需求，然后慢慢誘導客戶消費。

　　這時候，你的說話要緊緊捉住重點，避免過多談論其他話題。

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　　5、禮貌說話

　　在服務客戶的時候，你的態(tài)度與說話一定有禮貌，這樣方能給對方留下好的印象。

　　電話銷售中，禮貌用語不可少，粗言惡語不可有，因為說話不當是會釀成大禍的。

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