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銀行執行力培訓
導語：作為銀行，本身就是經營風險的機構，如何在工作中有效的規避風險，就需要從領導到員工一絲不茍的執行制度。以下是我整理的幾篇關于銀行執行力培訓文章，歡迎大家參考閱讀。
銀行執行力培訓
什么是執行?
銀行執行力專家譚小芳老師認為，認為執行至少有三個層面的解釋：第一個層面是按照命令和規則做事的過程，簡單講就是能夠聽話照做;第二個層面是按照預定的計劃行為的過程，簡單講就是做事章法;第三個層面是將想法變成現實的過程，簡單講就是規劃實現。
什么是銀行執行力?
銀行執行力就是將戰略與決策轉化為實施結果的能力。是把戰略、規劃轉化成為效益、成果的關鍵。銀行執行力包含完成任務的意愿，完成任務的能力，完成任務的程度。銀行執行力：對個人而言銀行執行力就是辦事能力;對團隊而言銀行執行力就是戰斗力;對而言銀行執行力就是經營能力。而衡量銀行執行力的標準，對個人而言是按時按質按量完成自己的工作任務;對而言就是在預定的時間內完成的戰略目標。許多成功的家也對此做出過自己的定義。通用公司前任總裁韋爾奇先生認為所謂銀行執行力就是“獎懲制度的嚴格實施”。而中國著名家柳傳志先生認為，銀行執行力就是“用合適的人，干合適的事”。綜上所述，銀行執行力就是“當上級下達指令或要求后，迅速做出反映，將其貫徹或者執行下去的能力。”
如何提升銀行執行力?
面對“市場更加多變”和“管理日趨復雜”兩大挑戰，銀行管理者必須從具體的事務中抽身出來，專注于計劃、實施、溝通、協調、監督、落實、指導、控制、考核和持續改進等工作思路和工作方式的研究，積極搭建提升銀行執行力的平臺，不斷提升部門和下屬的銀行執行力，以推動的持續發展。
為什么要培訓銀行執行力?
銀行執行力是一個系統、組織和團隊。一個是一個組織，一個完整的肌體，的銀行執行力也應該是一個系統、組織和團隊的銀行執行力。銀行執行力是管理成敗的關鍵。只要有好的管理模式、管理制度，好的帶頭人，充分調動全體員工的積極性，管理銀行執行力就一定會得到最大的發揮，就一定能創造百年的目標。要實現“辦一流、出一流產品、創一流效益”的經營宗旨，解決管理中存在的問題，就必須在員工中打造一流的銀行執行力。一個銀行執行力強的，必然有一支高素質的員工隊伍，而具有高素質員工隊伍的，必定是充滿希望的。
如何培訓銀行執行力?
要提高的銀行執行力，不僅要提高從上到下的每一個人的銀行執行力，而且要提高每一個單位、每一個部門的整體銀行執行力，只有這樣，才會形成的系統銀行執行力，從而行成的銀行執行力，競爭力。銀行執行力專家譚小芳老師認為，任何事情都需要一個過程，而不是可以一步到位，立馬見效。而中國缺少的正是這樣一種心態，做一件事，應該腳踏實地，一步一個腳印，而不能急功近利。
銀行執行力培訓的重點
銀行管理者的執行力就是其完成執行的能力和手段，或者說是其實現銀行經營管理戰略、完成經營發展任務的能力。銀行管理者的重要性在于他既要率先垂范地執行各項既定方針政策和目標措施，更在于他要在選拔有執行力的人、不斷培養提升下屬的執行力、對執行的效果進行評估、糾偏等方面承擔職責。筆者認為，股份制銀行管理者提高執行力重點要抓好兩個方面的能力建設：
一、提高灌輸思想的能力
提高所管理團隊的整體執行力，帶領員工為共同的目標、共同的任務而打拼，銀行各級管理干部首先要在培育員工的執行理念、統一員工的思想認識上狠下功夫。不但自身要對任務目標、規章制度、管理要求了然于胸，關鍵還要做好教育引導員工思想的工作，把行動的目標和要求真正灌輸到員工。培育員工的執行觀念或執行思想，提高團隊員工的執行力要著力引導和培育員工以下幾種意識：
其一，執行是一種素質。只有加強學習和鍛煉，不斷提高自身業務素質、道德素質和綜合能力，才能把辦事的愿望變為辦成事的結果。比如在風險管理中，素質能力低，就不能有效識別、控制和駕馭風險，而道德上出現問題就會不嚴格執行規章制度、忽視、縱容甚至制造風險。
其二，執行是一種責任。責任，就是保質保量按時完成分內的工作，在其位盡其責。要讓員工明白，責任聯系著企業的命運和個人的成敗，鍋里有了碗中才有。企業所規劃的遠景、確定的藍圖，都必須通過每一名員工包括自己的盡職履責才能變為現實。只有不折不扣認真貫徹落實工作任務，才是責任的體現。有一本時下暢銷的書名叫《你在為誰工作》，就是告訴每一位職場人：你所做的每項工作，不只是在為企業、為他人盡責任，更是在為自己打拼!
其三，執行是一項紀律。遵守國家的法律法規是紀律，銀行各種制度、規章，就是物化的紀律，上級行的工作部署和措施要求也是紀律。遵紀守法、依法合規、規范操作、令行禁止，一切按規定和要求辦，就是銀行員工有紀律的重要表現，而這是形成員工執行力的重要基礎。如果銀行上上下下都具備這樣的紀律觀，還有什么任務完不成?還會出現那么多的資產質量問題、違規行為和金融案件嗎?古今中外無數事實反復證明，一支沒有紀律的隊伍是只能打敗仗的隊伍。
其四，執行是一種作風。良好的作風影響人的一生。對銀行來說，照章辦事、嚴謹細致、求真務實、客戶至上、盡職盡責，是員工作風建設的題中應有之義。把這些好的作風體現到日常崗位工作中，形成良好的工作作風，自動自發、自覺自愿地加以執行，作風就成了執行力。
其五，執行是一種意志。股份制商業銀行經營發展的壓力大，“千斤重擔大家挑，人人肩上有指標”是這一狀況的生動概括。各管理部門、基層經營單位、各崗位員工都或多或少地承擔著業績拓展、專業管理等職責，而且這些任務職責往往隨著銀行的發展越碼越高，需要吃苦而耐勞、勤奮加拼搏、堅韌而進取才能完成。有銀行員工說“股份制銀行不是人待的地方”，這是逃避加逃兵的表現。以堅決完成任務的信念投入工作，就能鍛煉意志、增長才干、提高自身展業創效的能力。堅忍不拔的意志是執行力的重要構成元素。
二、提高貫徹的能力
團隊員工的執行力思想意識統一之后，關鍵還要在具體的行為和行動中體現執行力。銀行管理者增強貫徹行為的能力，主要應做到以下兩方面：
其一，抓好團隊管理。銀行各級管理者都指揮協調著或多或少的員工，如何選人、用人，對管理者識馬、賽馬的功夫提出了高要求。“識馬”，就是要了解掌握員工的能力專長、思想稟賦;“賽馬”，就是要用人所長，把員工安排到合適的崗位、分派員工合適的任務，同時建立和執行好競技規則，輔以科學的激勵獎罰和監督考核機制。最終讓每名員工人盡其才、才盡其能、各得其所，使團隊執行發揮最大效益，追求團隊整體上的成功。對銀行管理者而言，團隊的成功才是真正意義上的成功。就好比一家分行里，只有幾家支行完成了任務，而多數支行沒有完成任務，分行的任務自然就難以完成。
其二，增強控制能力。在組織指揮上，要做到任務明確、指令到位、時限措施等要求具體，不能想當然地認為下屬已理解，或者簡單交辦了之。畢竟不同員工能力素質基礎不一樣，一旦員工領受和執行任務出現偏差，執行結果也必然南轅北轍。要關注執行細節，跟進、跟進、再跟進。對執行過程的跟進管理是銀行管理者的重要職責，不能將管理的問題形而上學，對各項工作的過程、細節一定要以適當方式、在適當時候予以關注、督促、檢查和指導，因為許多細節、過程性的東西，往往比結果還重要，所謂“細節決定成敗”。
提高銀行員工執行力的方法
銀行員工的執行力是企業的核心競爭力，直接關系到銀行企業的興衰存亡。決策層、管理層制定出再多、再完善的制度，如果不能得到全面有效的貫徹執行，也是不行的。而對于處于高風險行業的銀行業來說，員工的執行力顯得更為重要。那么，如何才能真正提高員工執行力呢?下面，筆者結合我行實際就此談一點個人的粗淺看法。
所謂執行力，是指通過一套有效的系統、體系、組織、文化或技術操作方法等把決策轉化為結果的能力。通俗地講，就是下級在正確把握上級領導決策意圖的基礎上，全面、快速、靈活、穩妥地按領導的要求保質保量地完成各項工作任務的能力。執行分為主動執行和被動執行，主動執行是基于對工作的責任感和事業的榮譽感與歸屬感而形成的動力，這就需要員工具備良好的職業操守;被動執行則是基于如不執行將帶來的預期損失而形成的壓力，需要從外部環境和機制上對預期的損失進行設置和規范。因此，提高員工的執行力，要做好兩個方面的工作：一是提高員工的自身素質，進而增強其全面、正確地執行好上級各項要求的能力，同時提高其執行的自覺性;二是通過構建完善的外部激勵與約束機制，進而為提高員工的執行力營造良好外部客觀環境。
一、加強員工的教育和培訓力度，全面提升員工的個人綜合素質。員工執行力的高低與員工的知識和技能、對制度的認知程度及對工作的滿意度等密切相關，為此，建立科學的培訓體系是必不可少的。從目前我行情況看，要及早制訂出一套系統、完善的教育培訓方案，提高培訓的質量和實際效果。
第一，要培養員工良好的職業道德觀念和過硬的政治思想素質，引導員工堅持正確的職業道德操守。由于銀行工作的特殊性，銀行員工在日常工作中要接觸大量的金錢，而掌握信貸權力的信貸人員則會經常面對外界的物質誘惑。面對金錢和物質誘惑，我們必須牢固樹立正確的人生觀和價值觀，提高服務的責任感、使命感，提升自身的整體道德水平，從思想和道德層面上增強全員的防腐拒變能力，提高執行力。
第二，要引導員工樹立高度的工作責任感，對工作、對事業的高度忠誠，做到誠誠實實做人、認認真真做事，一切從細節抓起，一切從“小事”做起。工作中無小事，工作就意味著責任，無論在任何崗位，無論做什么工作，都要懷著熱情、帶著情感去做，而且要竭盡全力、盡職盡責地做好。對待工作，從來不說不行，明知困難重重，也要堅決去執行。
第三，要引導員工增強與時俱進、不斷更新的思想理念，樹立科學的發展觀念。有什么樣的思想觀念，就有什么樣的工作效果。當工作中出了差錯或挫折，我們不能總是找借口、找理由，或一味地埋怨客觀困難，而要從自身出發，不斷加強學習、更新觀念，提高自己，改變不執行、不作為的不良習慣，自動地做好本職工作。
第四，要培養員工良好的執行素質。一是培養員工的溝通協調能力，提高員工對客觀環境的適應與控制能力，培育良好的團隊精神。只有有了有效的溝通，才能使大家相互了解，坦誠相見，才能真正了解工作中所存在的問題，才能有利于于問題的解決;只有優秀的團隊，其成員的工作激情才會高漲。融洽的人際關系，更有利于員工創造性的發揮。二是培養員工的實踐能力，特別是對各項工作的統籌安排與規劃能力，切實提高工作的質量和效率。三是通過培訓使員工具備一定的執行方法與技巧。
二、建立有效的激勵約束機制： 有效的激勵是提高執行力的重要手段，執行力的培養是以切合實際的激勵約束機制為依托和載體，沒有好的激勵約束機制，便沒有過硬的執行力。最有效的方法就是制定一系列的績效考核獎罰措施，賦予不同的崗位、不同的人員，以不同的職責，督促每位員工恪守盡職。應根據員工的所在單位和工作崗位等不同情況，區別對待，實施不同的激勵政策，采用不同的激勵手段。同時，任何一項激勵措施，都會引發員工的多種行為，但其中的部分行為是消極的，比如以前在存款考核中經常發生的虛增賬面存款余額現象，因此，在建立健全激勵機制基礎上，還應配以相應的約束機制，提高員工的違規成本，否則，員工只想得到好處，其行為就會發生偏差。同時，要通過提高員工的職業道德素養，培養其對工作的高度責任感和主人翁意識，時刻以合行主人翁的角度看待問題和處理問題，對領導分配的任務能夠積極主動地去完成。
三、建立健全的監督體系。
從目前情況看，我行已建立了相對完善的業務操作流程和規章制度體系，但違章違紀現象仍有發生，特別是今年4月份發生的邯鄲分支金庫盜竊大案，更是給我們敲響了警鐘。究其原因，缺乏健全的監督體系是重要的因素，可見，健全的監督體系是良好的執行力的有效保證。為此，要大力做好以下幾點：一是強化預防機制。在日常工作中，嚴格執行分級審批與實時授權制度，同時對一些重要崗位員工分批實際強制休假制度，對各崗位人員定期進行輪崗，并形成一定的監督制約效果。二是加強定期或不定期檢查。通過組織業務檢查，及時發生風險隱患，做到防患于未然，進而強化內控制度監督執行，防范會計風險，規范員工操作行為。三是建立有效的整改機制，對發現的問題及時化解業務操作風險，及時落實整改措施。建立整改機制，做到檢查處理到位、責任追究到位、問題整改到位。對好的執行者進行獎勵，不斷提高其執行能力;對執行不力的要幫助其分析原因，找出問題的癥結，幫助其提高執行力。
銀行文化與執行力
執行力不僅僅是員工的事有一種比較流行的看法，執行力是下級的事，是員工的事。這未免失之偏頗，執行力既是員工的事，也是企業和領導的事。事實上，“執行力”可分解為兩個層次：個人執行力與企業執行力。
個人執行力是指員工個人執行并完成任務的能力。個人執行力包含領導執行力和員工執行力。越到銀行的上層，對執行力的具體要求越高，領導執行力的重要性遠遠勝于員工。有些上級領導往往認為，營業網點執行力不強是由于下級未按上級意圖去做，這種看法未必全面。領導的重要責任是出主意、想辦法。但需要領導反思的是，你只是簡單地把任務分派給網點和員工，就撒手不管，還是對所下達任務的完成時間節點、完成路徑、完成方法也做了明確指導。如果領導或管理部門只是起一個中轉站的作用，布置任務時交待事項不清晰，對下級執行過程缺少適時的激勵、幫助和控制，那就是上級執行力的問題了。
企業執行力是指企業執行并實現既定戰略目標的能力。企業執行力主要依靠企業自身的管理系統。銀行執行力所依托的管理系統的構成要素，主要有銀行的各項工作流程和工作制度。工作流程是指銀行各項業務操作流程，包括各項管理流程和業務流程。工作制度是指各項帶有強制性的規章和規定。
一般說來，個別員工執行力差是能力問題，團隊執行力差則是管理問題。銀行機構層次中發生執行力弱化問題，大多由管理系統和執行者兩個方面引起的，具體表現為：一是管理系統和執行者均有問題;二是管理系統沒有問題而執行者有問題;三是管理系統有問題而執行者沒有問題。不管出現那種情況，都必須盡快加以研究解決。因為現代銀行管理的進步，主要就體現在執行力速度和質量的提高上。
流程化管理的最大好處，是可以避免因為隨意變通而帶來的種種不確定因素，保證個人執行力和企業執行力的穩定性。近年來，上海市多家商業銀行推出一系列切實舉措著力打造“流程銀行”，原因蓋出于此。
執行力其實是一種責任在一個不負責任的職業人身上，執行力必然大打折扣。但反過來有些領導常常批評執行力差的下屬，說他責任心不強，卻又顯得太含糊，太籠統，并沒有點中問題的要害，下屬也不可能在接受批評后馬上提高執行力。其實，對下屬承擔“責任”的情況應該作具體分析，因為責任心并不是“責任”的全部內容。
所謂責任，通常可分解為責任心、責任能力和責任制度三個方面。
責任心屬于職業道德范疇。責任感強，勇于擔當，敢于負責，是強勢執行力的先決條件。
銀行員工的責任心，首先來源于對銀行文化和銀行價值觀的認同，沒有這種認同感，很難產生強烈的責任心，即使有了也不可能維持長久。同時，光有責任心也不一定能干好工作，因為責任心是一種意識和觀念形態，它必須由行動來體現，由實踐來檢驗。
責任能力屬于職業技能范疇。銀行員工的責任能力主要是指執行技能，包括業務知識、禮儀知識、崗位技能、語言藝術、溝通技巧，管理層員工還要有決策技能、領導藝術等。銀行員工的責任能力是執行力的內在條件。員工責任心不強，固然難以履行好崗位職責;責任能力弱，同樣難辦成大事。責任能力是責任心強有力的雙翼，兩者齊備，才能搏擊長空。員工的責任能力并非與生俱來，只有通過有計劃的職業技能培訓才能獲得，而這對于提升員工的執行力又是至關重要的。
責任制度屬于職場規則范疇。職場規則有顯規則與潛規則之分。企業制度是強化執行力、實現企業目標的必要條件，是顯規則。現在的主要問題是，銀行并不缺少制度，而是執行過程中容易出現偏差，或有章不循，這也是銀行服務投訴、銀行壞賬、甚至案件時有發生的一個重要原因。提升銀行執行力，就必須堅持“有章必循，執制必嚴”，堅持“行動第一，執行第一”，即使制度暫時不完善，也要先執行再完善。
我們說執行力是一種責任，不僅是指員工在制度硬約束下形成的責任，更是指在文化軟約束下形成的責任。只有當員工在制度的熏陶與約束下形成一種新的群體意識、新的潛規則，即執行銀行制度已經成為每個員工的自覺行為，違反銀行制度則使每個員工感到恥辱，這時的銀行文化和執行力才真正堪稱優秀。
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