物業管理實習報告寫作

時間：2024-09-17 16:55:20 報告我要投稿

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物業管理實習報告寫作模板

　　導語：在物業公司實習，學到了物業管理工作中的具體業務知識，豐富了所學的專業知識。下面是小編為您收集整理的物業管理實習報告，希望對您有所幫助。

物業管理實習報告寫作模板

　　引言--

　　我于XX年XX月XX日--XX月XX日在XX大廈，XX物業管理有限責任公司，進行了為期3個月的實習工作。在實習工作中，我在公司領導和同事的指導和幫助下，在客服部門積極參與日常管理相關工作。理論聯系實際，我把學校所學的所有專業知識與實習具體情況相結合，采用“看”與“問”的`方式學習工作的特點、方式、運作方式，更進一步了解到了物業管理專業的本質與規律。

　　實習工作目的--

　　“實踐是檢驗真理的唯一標準”，學了二年的.物業管理，總是想把所學的知識用到實踐中去，這是我實習的目的之一;另外，想對現階段物業管理行業在社會上的發展狀況做一個了解，以便為今后正式走上工作崗位做一個堅實的基礎，這是我實習目的之二。

　　物業公司基本概況--

　　XX物業管理有限責任公司，于2007年4月9日注冊成立，XX大廈占地面積12428平方米，總建筑面積123500平方米，為5A級寫字樓。大廈共分A--D四座;地上一、二層為商業配套設施，設有餐廳、咖啡廳、典當行等;三層以上為寫字樓;地下停車場約有停車位700個。其公司設置有總經理、財務部、綜合部、項目管理處;其中項目管理處設有辦公室、客服部、工程部、安保部和財務部。公司的工作宗旨是誠信、嚴謹、專業、高效。其目標是成為一個物業管理行業中極高凝聚力、極高效率、極高專業性和不斷創新發展的公司。

　　實習工作具體內容--

　　我實習的'部門為客服部，工作內容為在接待中心接待客戶來訪、在前臺服務、在收發室監督工作并為客戶派送信件及報刊等。其中，主要應該注意的是熱情接待業主，并盡快的幫助業主解決實際問題。針對一些不屬于物業負責范圍內的問題，進行進一步分析，提出對策與解決方法，大大降低業主利益損失程度。對于解決問題，與客戶溝通，問題受理方面，避免憑空留下任何承諾及結論或不知道，應將問題上報，得到相應解決方法后通過適當方式回復客戶。對任何事情不得掉以輕心，物業管理中件件小事都是致命的大事。

　　實習工作建議--

　　在工作中，也發現了些許漏洞:

　　1.在大廈四個大堂中，缺少必要的明顯標牌。例如:衛生間、禁止吸煙、步行梯等明顯標牌。公司要求大堂內沒有過于明顯標牌，但必要的標牌指示不清，對于客戶的工作生活會造成許多不便，或不必要的不滿和口角。

　　2.在大廈四個大堂中，缺少休息區或者可供短暫停留的座椅。設此設施，公司顧慮到大堂形象，的.確，若等候時間過長，或者等候人數過多，對大堂整體面貌有所影響，但可根據具體情況由前臺管理，如A座大堂的具體形式，對于停留客戶進行選擇。如此可使寫字樓上各公司重要客戶對大廈的管理更加滿意。

　　3.人員配置上還有一些可以調整的地方。由于物業公司所處理事件屬于隨機事件，所以常出現一時之間人手不足的情況。但大多數時間人員處于閑置狀態，人力資源沒有得到充分的利用。加強技能知識，提高專業水平。通過培訓，要求每個員工能夠熟悉計算機和計算機周邊器材的操作，了解水電等與業主生活相關的一些專業基礎知識，在工作之余，能夠主動的多了解與物業管理相關的新的法律法規。如此以來，可在特殊事件發生時，可以輕松調整工作崗位。

　　以上問題，我作為一個剛剛入門的物業人員提出的人性化建議，或者不夠成熟，但希望這是我對踏入工作的一個小小的起點。

　　實習工作體會及總結——

　　短短的3個月，轉瞬間過去了，通過此次實習，真真正正的讓我對物業公司有了最實際的認識和體會，切實的達到了我實習的目標，從感性認識上升到理性認識。物業管理作為一個新興的服務型行業，它集勞務、智慧、管理為一體，管理和服務的對象是“人”，最終目的是“滿足他人的需要”。這里談到的“管理”，絕不是單純的“約束”。“管”是約束，“理”則是疏導，只有把約束和疏導有機結合、融匯，才能實現有序、有效的管理過程。它的經營和管理是系統的、科學的、活性的、充滿人情味的，是一個既涉及自然科學又涉及社會科學乃至心理學、行為科學的廣泛領域。作為一個從業者，首先應該對物業管理法規、條例要有所了解，同時要不斷地豐富自己的物業管理基本知識，僅僅書本上的東西還是遠遠不夠的，因為它涉及到千家萬戶的日常生活，工作繁重而復雜，作為一個優秀的物業管理從業人員不僅要熟悉其它相關的專業性知識，和掌握智能化等高新技術知識，同時還要具備良好的心理素質、生理素質、隨機應變的能力。

　　在公司的3個月，讓我學到的也不僅僅是專業上的知識，也讓我學到了與人共事，與同事之間，與領導之間的溝通交流的方式。在學校長大的我，對社會的接觸總是很少，也總有許多格格不入的地方，對這種相處方式不夠適應，在金都物業管理公司生活的這段日子，讓我理解了在社會上生存和為人處事的`方式方法，這段經歷給我了很深很大的影響，真心感謝金都世紀物業公司和學校給了我這次實習的機會，我知道在工作和學習中自身還存在著很多的不足和缺點，但我會本著謙虛進取的態度，在這條光明的道路上走下去!再次感謝這次實習經歷中給我幫助的公司領導、同事和學校的老師!這次受益匪淺的實習經歷，讓我終生難忘!

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