行業市場調研報告

時間：2023-04-04 19:04:00 報告我要投稿

行業市場調研報告

　　在人們素養不斷提高的今天，報告與我們的生活緊密相連，報告具有成文事后性的特點。我敢肯定，大部分人都對寫報告很是頭疼的，下面是小編幫大家整理的行業市場調研報告，供大家參考借鑒，希望可以幫助到有需要的朋友。

行業市場調研報告

行業市場調研報告1

　　近一年來，中國珠寶行業呈現出回暖的趨勢。據國家統計局數據顯示，20xx年限額以上金銀珠寶類零售額為2,970億元(人民幣，下同)，同比增長5.6%。

　　中國經濟的整體良性狀態，促使國際貨幣基金組織將20xx年的增長預期調整至6.7%，將20xx年的增長預期調整至6.4%。同時，20xx年1—11月限額以上金銀珠寶類社會消費品零售總額達2702億人民幣，同比增長了6.2%。預計，20xx年中國珠寶首飾及有關物品制造業銷售收入達4408億元。

　　公開數據顯示，20xx年上半年，我國珠寶業14家零售類上市公司共營收517.12億元，同比增長23.77%；利潤總和為56.69億元，同比增長5.15%。而27家新三板掛牌企業20xx年上半年利潤總額為3.4億元，同比增長49.11%。

　　黃金方面，據中國黃金協會數據顯示，20xx年，中國黃金消費量達1,089噸，與去年同期增長9.4%，連續5年成為世界第一黃金消費國。來自世界黃金協會的消息，截止20xx年3月，中國官方公布的黃金持有量為18425.6公噸，占儲蓄量的2%。20xx年中國內地1-3季度共加工金飾472.5公噸，同比增加13%，加工金條和金幣232.8公噸，同比增長57%，消費需求量為705.3公噸，同比增長23%。

　　白銀方面，隨著國內經濟疲軟和消費群體、消費觀念的轉變，銀飾品方面的用銀需求量逐年遞增。20xx年上海黃金交易所我國白銀交易量為111.76萬噸，同比上年增長38.7%；我國白銀成交總額為44100億元，同比上年增長59.49%。

　　珍珠方面，珍珠價格表現平穩，市場對高品質珍珠的需求仍然熾熱。由于中國市場和南洋珍珠業迅速冒起，以及大溪地珍珠業發展放緩，香港成為主要的珍珠貿易及分銷中心。市場上，尺寸小、品質優的南洋珍珠、大溪地珍珠成為買家熱捧的產品。

　　在零售市場方面，由于前幾年大量企業通過加盟迅速搶占了三四線城市的份額，但競爭激烈導致近幾年速度放緩，單店產出降低，價格透明導致毛利率下滑，跑馬圈地式的零售業模式增長已經開始放緩。20xx年，中國珠寶行業的零售業模式，正在逐步進入品牌競爭模式。

　　目前，中國市場上的珠寶首飾可以分為金屬類首飾、珠寶玉石類首飾和其它類首飾。

　　金屬類：以各種金屬材料制成的首飾，其中又分為：

　　貴金屬首飾：以貴金屬，即黃金、鉑金和銀等制成的首飾。常見的有鉑金首飾、黃金首飾、白銀首飾和合金(K金)首飾。

　　普通金屬首飾：以普通金屬材料制成的首飾，與貴金屬首飾相比，價廉物美。常見的有銅首飾、鋁首飾等。

　　仿貴金屬首飾：指利用與貴金屬外觀非常相似的材料制成的首飾。這類首飾實際上不含貴金屬成份，但由于具有顏色穩定、價格低廉、裝飾性強等優點，受到廣大消費者喜愛。

　　薄層類首飾：指將貴金屬材料通過一定的方法，牢固地附在其它材料表面上而制成的一類首飾，包括鍍金、包金、鍛壓金首飾。

　　珠寶玉石類：將珠寶玉石通過磨制、雕塑、鑲嵌和黏串等工藝而成的裝飾品。這類首飾由于美觀、大方等特點而越來越受到人們喜愛。常見的有鉆石、紅寶石、藍寶石、水晶、翡翠、珍珠、琥珀、黃玉等。

　　其它首飾：利用除金屬和珠寶玉石以外的材料制成的首飾。包括陶瓷、木料、線類、皮類、象牙等。

　　鉑金首飾：中國內地是鉑金首飾的最大消費市場之一。據Platinum Guild International的報告指出，內地在20xx年的鉑金首飾零售額同比約下跌了2.8%。相信部分原因是消費者更熱衷于購買黃金。

　　黃金首飾：近年來黃金首飾開始突破以往款式單一的傳統，大膽地與其它物料搭配，使得黃金首飾也開始受到越來越多年輕男女的喜愛。世界黃金協會的報告指出，20xx年金飾需求開始重新增長至650噸。企業開始更加注重提高金飾的裝飾價值，加上中國不斷增長的財富，預計未來金飾銷量會持續增長。

　　鉆石首飾：戴比爾斯的報告指出，現時美國是全球最大的鉆石消費市場，有70%的美國人擁有鉆石首飾。與美國人相比，目前只有20%的內地城市居民擁有鉆石首飾，因此中國的鉆石銷售市場還有很大的開拓空間。報告也顯示，雖然內地鉆石于20xx年的零售額比往年下跌4.8%至97億美元，但由于人民幣在20xx年回穩，人們對鉆石零售市場信心上升，零售額回升至98億美元，同比上升約1%。

　　奢華珠寶：據Euromonitor顯示，20xx年奢華珠寶的零售額達到149億元，比往年增長6.6%，占整體首飾零售額的2.3%。由于越來越多女性出外工作，他們收入增加，帶動對奢華珠寶的需求。相比女性，男性則傾向購買奢華珠寶以顯示他們的身份地位。

　　訂制珠寶：有調查資料顯示，北京、上海、深圳、成都等一、二線城市80、90后選擇婚戒方面，有近75%的人選擇個性化訂制鉆戒。由于珠寶企業的傳統成品銷售模式難以滿足消費者越來越高的專屬化、個性化需求，近年來，訂制珠寶引起了行業內外的關注，一些企業紛紛開辟了此項服務，讓消費者參與產品的設計，甚至部分的工藝環節。

　　婚慶市場：在中國內地珠寶消費總額中，估計因婚慶帶動的珠寶銷售超過五成以上，而越是相對不發達的市場(如二、三線城市)，所占比例越高。20xx年，內地結婚人口高達1,132.8萬對，預計未來幾年，結婚人口將繼續保持每年1,000萬對以上的態勢，珠寶首飾類商品作為中國傳統結婚習俗中的必備品，將受益于結婚人口的增加。

　　節慶市場：內地首飾市場銷售對節慶敏感度較高。人們于生日、節日尤其農歷新年、情人節等皆有購買首飾送禮習慣，不少商場亦會配合節日推出促銷活動。

　　男性市場：在商家大力爭奪傳統女性市場的同時，男性首飾市場正方興未艾。除了傳統的戒指飾品外，男性市場還包括領帶夾、袖扣、皮帶扣等。內地男性群體對珠寶首飾類產品的消費興趣，大多源于對鉆石的認識。據調查報告顯示，在30-44歲的中國男士中，有67%的男士希望擁有鉆石。與不斷增長的需求相比，內地男性珠寶首飾市場卻發展緩慢。針對這種情況，企業可以從產品設計、產品文化內涵、產品終端行銷方式和廣告宣傳方面進行挖掘和創新，以開拓市場。

　　兒童市場：從中國傳統習俗看，自古就有給小孩佩戴長命鎖、手鐲、項圈的風俗以表達長輩對后代健康、平安成長的.期盼。兼具佩戴與保值功能的金首飾是不少精于理財家長的首選。隨著二孩政策全面實施，兒童市場需求有望增加。但是，相比于成年人首飾層出不窮的新品推出，兒童飾品的種類、樣式都比較少，相關推廣活動的力度也不如成年人首飾。

　　銀發市場：與年輕人相比，老年人更關注的則是一種兼顧保值功能和情感內涵的時尚。業內人士稱，老年人如今對首飾的消費范圍已不再局限于過去的「黃金老四樣」，即金戒指、金手鐲、金耳環、金項鏈。紅寶石、藍寶石和翡翠飾品開始獲得老年人青睞。

　　20xx年中國黃金協會對內地一至四線城市2,000名女性進行的珠寶/奢侈品消費調查顯示：

　　七成受訪者表示擁有金飾；

　　超過一半的受訪者表示擁有鉑金首飾。

　　訪問假設女性若有5,000元預算購買珠寶。在這情況下，她們最希望購買金飾，其次為鉑金和鉆石首飾。

　　其中三、四線城市女性選擇金飾的比例較一、二線高。

　　此外，一線城市受訪者選擇購買黃金、鉑金和鉆石首飾的比例最接近，分別為18%、14%及15%。黃金對于18-25歲的年輕人吸引力較低，只有9%的年輕人選擇購買金飾。

　　受訪者最主要的購買珠寶的渠道是實體店(81%)，其余受訪者(19%)表示于網上購買。

　　50%消費者認為線上珠寶消費的主要障礙是不能觸碰實物，其次是安全問題(48%)，另外30%消費者認為在門店購買更方便。

　　59%消費者表示從時尚/首飾品牌網站中獲得購買首飾和奢侈品的想法，其它影響他們的渠道包括實體店、網上博客、社交媒體等。

　　發展趨勢分析

　　1、全國市場的不平衡加大企業生產難度

　　目前，全國各地區發展的不平衡導致各地消費理念的極大不同，這也給珠寶產業的生產帶來了一定的難度。一方面，面對新起來的消費理念、消費需求，不少企業用新零售、IP等新理念，以及個性化、時尚化的款式去迎合他們；一方面，在三、四線市場，傳統的消費理念仍然占有很大部分，特別是婚慶這樣的剛性市場，傳統的、大眾的款式仍然是主流。因此，不少企業在生產過程中，既要兼顧傳統的市場，又要考慮到正在新興的未來市場。

　　2、新的合作模式在珠寶市場開始顯現

　　一直以來，成都市珠寶產業集中度非常低，大量的珠寶企業處于低端競爭，面對新的經濟形勢以及國內外珠寶大鱷時，往往感覺力不從心。

　　隨著經濟不斷發展，以及珠寶行業資本市場的進步，企業產業化加劇集中，上市珠寶公司開始出現兼并或并購的趨勢。通過兼并或收購，并購方能很快獲得規模效益和市場份額，從而獲得戰略機會；被并購方也能獲得資金方面的支持，降低經營風險。

　　另一方面，大部分未進入資本市場的企業，也開始協調企業內外資源，來共同應對新的市場需求。從調研的結果來看，有36%的企業采用了供需鏈管理，32%的企業采用了戰略聯盟的合作模式，采用企業合作網絡的企業也有15%。單打獨斗性的經營模式將難以生存。

　　3、多渠道經營成為主流

　　由于珠寶消費的特殊屬性，實體店一直是行業的發展主流，但制造廠商的利潤越來越低，傳統賣場運營成本卻越來越高，實體渠道經營日益艱難。網絡銷售來勢洶洶，卻后繼無力，感覺只是“看上去很美”。然而在當下信息爆炸、渠道多維的移動互聯時代，網絡是一個不可忽略的存在。

　　據報道截至20xx年6月，全球網民總數達38.9億，普及率為51.7%，其中，中國網民規模達7.51億，居全球第一。因此，如果還僅僅局限于實體店或是局限于網絡，都是在坐以待斃。調研中也發現采用多元渠道的企業最多，占到了70%。

　　實體經濟跟數字經濟如何更好的結合，成為珠寶產業應該考慮的問題。企業應該針對消費者不同的購買習慣而適時調整線上線下的經營方案。實際上，無論實體店面，還是線上虛擬店面，流量才是一個店面得以生存發展的主因。

　　立足自身優勢，走出自己的路

　　面對新的不穩定的市場，珠寶產業的企業應該做的是穩中求進。穩是前提。企業首先要健康的活下去，才可能有未來。這需要企業依靠珠寶整個產業優勢，立足自身的優勢，穩得住，量力而行，不人云亦云，不盲目追求業績增長、追規模。進是目標。隨著制造業競爭力逐步式微，傳統的珠寶產業企業必須把握市場走向和經營動態，適當借力于新思路、新管理、新營銷，向互聯網＋、智能化等一些虛擬領域擴展。

　　同時，企業發展要把握好進退的分寸，以及快慢的節奏。進是在危機中尋找機會，找準市場利潤點要敢于出手；退是要對企業的一些跟不上市場需求的產品敢于放棄。再比如在市場培育方面，必須小火慢燉；而在新工藝、新技術創新上，必須求快，否則一步落下來，就會步步跟不上。這樣才能既不錯失良機，又能穩步發展。

行業市場調研報告2

　　我在酒店實習的這段日子，我一直在思考這樣一個問題。究竟什么是酒店經營成功的關鍵呢？通過向我的上次和同事的討論、回到學校找老師討教和我查閱資料后，我總結出有一下幾點我自己個人的見解：

　　1.綠色酒店:

　　崇尚自然，保護環境，已經越來越受到人們的關注。而隨著我國對環保工作的重視，綠色飯店"就成了可持續發展的必然選擇。而創綠活動對飯店自身來說，在以成本控制為核心的基礎上，能使管理水準有了一個新的提高，經營理念有了質的飛躍，同時提高酒店的公眾形象和知名度，標志著飯店的檔次和品位。

　　雖然有部分飯店是以接待商務、會議等客人為主，對旅游業的依賴并不十分明顯，但總的來說，飯店業的發展是離不開旅游業的發展的，而旅游業的發展離不開環境的保護，同時飯店業也為旅游業提供支撐。飯店對旅游業的支撐作用表現在兩個方面：一是飯店為旅游業提供了必要的基礎設施，滿足旅游者住宿、餐飲等的基本需要；二是為旅游業的發展而維持和改進環境質量，滿足旅游者觀賞、休閑、娛樂的需要。從目前的發展看，飯店業對旅游業的支撐在第一個層面上表現得比較明顯，而在第二個層面的支撐上則不夠有力，有許多飯店不但沒有起支撐作用，反而由于建設和經營造成景區環境污染，使景區風景質量驟降。而環境的破壞，最終也是對破壞飯店業自身的破壞！所以，我們呼喚保護環境，不僅是呼喚意識的覺醒，更是呼喚堅實的行動。

　　2.服務質量

　　對于酒店等服務行業來講,服務質量無疑是企業的核心競爭力之一,是企業的生命線.高水平的服務質量不僅能夠為顧客留下深刻的'印象,為其再次光臨打下基礎.而且能夠使顧客倍感尊榮,為企業樹立良好的品牌和形象.在開元我們看到,酒店領導十分重視服務質量的提高,即使對于我們短期實習生,也必須經過嚴格的禮儀培訓后才能上崗.對老員工進行跟蹤培訓和指導,不斷提高和改善他們的業務素質和水平.部門經理和主管經常對我們說:”你的一舉一動都代表了我們開元,你的形象就是我們開元的形象”.”客人永遠不會錯,錯的只會是我們.”.”只有真誠的服務,才會換來客人的微笑.”

　　3.酒店文化

　　飯店里無所不在的是服務文化、禮儀文化、地域文化、飲食文化、解困文化等等，在飯店里所有的工作人員都是主人，所有的賓客來到飯店都會對飯店和飯店人產生或多或少的依賴，除了在接受服務的過程中接收文化或知識，他們還在遇到困難時向飯店人尋求幫助。因此，我們可以說，飯店是一個到處充斥著文化和知識的場所。于是，在這里工作的人們必須更有知識、文化和涵養。賓客在品

　　嘗一道菜式，而耳邊是服務員小姐用甜美的聲音介紹有關菜式的知識，

　　包括起源、流傳、特色、新意等等，不僅更增添了品菜的樂趣，也讓客人接收到一些新的知識和信息，讓他們從另一個層面上覺得不虛此行。

　　在飯店的任何一個角落都是彬彬有禮的服務人員，規范的操作、職業的微笑、謙恭的神態，讓客人無時無刻不受著禮儀文化的熏陶。處于社會中的個人永遠都在受著周邊人的影響，所謂人以群分，禮儀文化不僅使飯店人素質提高，也在有益地影響著客人，提升著整個社會的素質與涵養。新到一處，客人落腳飯店，總是迫不及待地想要多了解當地的地域文化、風土人情、景觀特色。飯店人對此都應非常熟悉，飯店只是一個單體的建筑，只有在地域的大背景下，他才有了厚重的底蘊，有了文化的背景。對于外地客人而言，他們來到這里或者為了這個地方的景觀特色，或者為了商務辦公，基本上不會沖著一個單獨的住宿環境而來。因此飯店需要有一種功能，能夠憑借地主的身份為客人提供盡可能多的方便。比如介紹當地的旅游資源，比如在當地進行商務辦公的路徑指點。這樣，飯店才真正成為地方與外界溝通的一扇窗。還有一種稱之為“解困文化”，也就是幫助客人解決難題的知識提供能力，金鑰匙文化就是典型，滿意加驚喜，完成不可能完成的任務

　　4.網絡營銷

　　互聯網給酒店營銷帶來了什么？它是一個很好的信息平臺。在信息量豐富、實時溝通、市場呈加速度變化的資訊時代，酒店再也不能以昨天的方式來思考或解決今天的問題，不能以過去傳統的手法來操作今天的事業。互聯網加快了人與人之間的溝通與了解，信息變得空前重要，誰先一步掌握信息，誰就領先于市場。酒店通過互聯網宣傳企業形象，比以往的宣傳方式更快捷、更清晰、更全面、更互動，使無形服務有形化。酒店可以利用多媒體技術，把酒店整體的設施設備、內部環境裝飾、各種特色服務等在互聯網上動態地表現出來。客人可以更快、更便捷地了解酒店，他們足不出戶便可以在自己的家里或辦公室里得到視覺上的形象化的享受，獲得身臨其境的感覺。酒店可以更細致、更周到地在第一時間反饋客人所需要的信息，雙方達成互動。但酒店在宣傳的同時，要做到“誠實”。酒店在網上的圖片、宣傳資料也要與客人在酒店親眼看到的一致，甚至超出他們的期望。酒店在互聯網上公布的價格要與在其它各個途徑的報價保持一致，讓客人對酒店產生信任感。

　　它為酒店增加了一種富有競爭力的營銷手段。酒店的網站，是酒店在互聯網上的一個窗口，類似于傳統名片的作用，但又是一個比傳統的雜志、電視、報紙和其它廣告形式更有成本效益的廣告方式。酒店集團的網站，可以讓客人在網站上看到集團不同地區各個酒店的情況，了解每個酒店的客房及價格信息，進行網上預訂，為集團提供的“一站式服務”而感到滿意，集團各酒店更是可以達到網上資源共享。互聯網營銷對單體酒店的幫助更大。在沒有互聯網之前，連鎖酒店有分布在全球各地的銷售網絡，有其獨立的訂房系統，在客源上有一定范圍的壟斷優勢。此時，單體酒店缺乏競爭力，但有了互聯網，單體酒店可以通過跟各訂房網合作，同樣實現資源共享，利益共享。另外，單體酒店能在面對市場變化

　　時表現得更靈活，能根據市場的變化快速調整應對策略。相對連鎖酒店雖然有整體的營銷模式和策略，能形成轟動效應，但它不可能適合所有的市場，往往容易患“水土不服綜合癥”。

　　它讓酒店看到很多新的機會。互聯網的到來，給酒店帶來了很多便利。它效率更高、成本更低、信息更準確、溝通變得更互動。互聯網有利于酒店拓展潛在客戶市場，使全球營銷成為可能。互聯網打破了時間和空間的限制，覆蓋了整個世界。酒店通過互聯網可以將自己的信息迅速傳送到世界各地。世界各地的客戶也可以通過網上瀏覽，馬上獲得酒店的所有信息，甚至立即完成網上購買。互聯網營銷擴大了酒店的市場范圍，大大提高了酒店的營銷能力.

　　5．前廳

　　a.有與接待能力相適應的前廳。內裝修美觀別致。

　　b.總服務臺有中英文標志，分區段設置接待、問訊、結賬。

　　c.有飯店和客人同時開啟的貴重物品保險箱。保險箱位置安全、隱蔽，能夠保護客人的隱私；

　　d.在非經營區設客人休息場所；

　　e.門廳及主要公共區域有殘疾人出入坡道，配備輪椅。有殘疾人專用衛生間或廁位，能為殘疾人提供特殊服務.

　　2．客房

　　a.至少有40間（套）可供出租的客房；有單人間，套房；有殘疾人客房，該房間內設備能滿足殘疾人生活起居的一般要求；有遮光窗簾;具備有效的防噪音及隔音措施；

　　b.裝修良好、美觀，有軟墊床、梳妝臺或寫字臺、衣櫥及衣架、座椅或簡易沙發、床頭柜、床頭燈及行李架等配套家具。室內滿鋪地毯，或為木地板。室內采用區域照明且目的物照明度良好；

　　c.有衛生間，裝有抽水馬桶、梳妝臺（配備面盆、梳妝鏡）、浴缸并帶淋浴噴頭（有單獨淋浴間的可不帶淋浴噴頭），配有浴簾、晾衣繩。采取有效的防滑措施。衛生間采用較高級建筑材料裝修地面、墻面，色調柔和，目的物照明度良好。有良好的排風系統或排風器、110/220V電源插座。

　　d.有彩色電視機、音響設備，并有閉路電視演播系統。

　　e.客房內一般要有微型酒吧（包括小冰箱），提供適量飲料，并在適當位置放置烈性酒，備有飲酒器具和酒單；

　　3．餐廳及酒吧

　　a.有中餐廳; 有獨立封閉的酒吧；有咖啡廳（簡單西餐廳）。

　　b.有適量的宴會單間或小宴會廳。能提供中西式宴會服務；

　　4．公共區域

　　a.提供回車線或停車場；

　　b.3層（含）以上的樓房有足夠的客用電梯；

　　d.有男女分設的公共衛生間；

　　e.有小商場，出售旅行日常用品、旅游紀念品、工藝品等商品；頻繁調遣和上京述職。

　　四.小結

　　通過這次為期四個月的短期駐地實習使我比較全面地直觀地了解了酒店行業的生產經營過程,認識到管理實踐的重要性.為今后的理論學習進一步打下堅實礎.同時,在實習的過程中,也結識了很多同事和朋友，建立了廣大的人脈資源！

行業市場調研報告3

　　一、我國電線電纜行業現狀

　　20世紀90年代以來，中國電線電纜沐浴著國民經濟快速穩步向前發展的東風，飛速發展，被譽為城市“神經”和“血管”的電線電纜行業，肩負著為各行各業國民經濟支柱行業配套的職能。業已成長為我國機械行業中位置僅次于汽車的第二大產業，而且我國是一個巨大而且還在不斷成長壯大的市場，中國人口是世界人口的五分之一，但線纜產業的產值僅占世界線纜產業的15%左右，這個巨大的市場還有許多的發展空間和空白點，有待于開發。“十一五”期間，按國民經濟的發展速度年遞增7%～8%計算，電線電纜行業發展速度將與國民經濟的發展速度持平，預計在8.5%左右。從宏觀上看，整個中國電線電纜行業正處于快速發展增長期。

　　據專家預測，到“十一五”末期，全國發電裝機容量將達到3.9億千瓦，其中水電9500萬千瓦，火電2.86億千瓦，核電870萬千瓦，風力、太陽能等新能源發電120萬千瓦，發電量將達到1.614萬億千瓦時。為達到這一目標，“十一五”期間，電線工業投資規模將達到8000億元左右，電源建設與輸配電方面的投資也將有所提高。有資料表明，“十一五”期間，將有40％以上的投資，即約有3600億元的資金投向輸配電建設方面。由此可見，“十一五”期間，我國電線建設的發展將給電線電纜行業帶來無限商機。

　　據相關數據統計，20xx年中國的電纜市場產銷額超過2565億元。有關專家預計，“十一五”期間，我國電線電纜將以8%至9%的速度發展，預計20xx年電線電纜產量將達到550萬公里，通訊電纜將達到5000萬公里。目前，世界前五名的著名電線電纜制造商Nexans(耐克森)、Pirelli(比瑞利)、Sumitomo(住友)、Furukawa(古河)、Siemens(西門子)均已在我國建立了合資、獨資企業。根據中國國際招標網數據，20xx年4-6月我國涉及電纜采購的國際招標項目共13項，累計中標金額3838.74萬美元，采購電纜127983.5米。

　　電線電纜行業經過近十幾年的快速發展，我國已經成為一個線纜大國。自20xx年秋季開始的“電荒”促進了我國電線尤其是電源建設的快速發展。隨著“十一五”規劃的實施，西電東送、骨架電網升壓擴容、全國聯網等大規模的電網建設將為電線電纜行業提供廣闊的發展空間。

　　二、我國電線電纜行業面臨的問題

　　（一）電線電纜技術含量低，缺乏創新。

　　電線電纜技術含量低，使行業進入門檻低，市場競爭激烈。隨著社會的快速發展，人們對高端電纜的要求也越來越高，各種“環保電纜”成為消費者的首選。許多電線電纜企業，目光短淺，缺乏大氣，對新產品和新技術的.投入嚴重不足，從而制約了企業的進一步發展壯大。

　　（二）電線電纜行業魚龍混雜，沒有完善的市場監督管理，嚴重制約著線纜企業的發展。

　　我國線纜行業數量眾多，達7000余家，但大多數都是中小企業，許多根本不具備生產能力、質量控制和檢測等必要手段的“作坊企業”得以混跡于電線電纜行業之中，加上原材料不斷上漲帶來的經營壓力，使假冒偽劣、粗制濫造、偷工減料、以次充好現象屢禁不止，非標產品盛行，不但埋下了巨大的安全隱患，還使依法生產的企業及經銷商步履維艱。另外，外資企業虎視眈眈，覬覦我們的這個大蛋糕。

　　三、針對以上問題，建議如下

　　（一）技術創新是提高線纜企業競爭力的根本因素。

　　隨著知識經濟時代的到來，以創新謀求發展已成為當今企業發展的必由之路，技術創新也成為現代企業發展重要選擇，是提高企業競爭力和可持續發展能力的關鍵。只有不斷開發出技術含量高、質量好的產品，企業才能在激烈的市場競爭中立于不敗之地。

　　（二）線纜企業應該以企業管理為切入點，把管理作為提高企業效益的一個重要舉措。

　　管理出效益，管理出生產力。對線纜行業蘭說，管理尤為重要。眾所周知，線纜行業是一個“料重工輕”的產業，對于技術水平不高的中國線纜企業來說，尤為如此。因此，企業的產品成本被原材料占去80%，也就是說，基本上只有20%的成本可以調控。如何盡量把這20%的成本降下來，已經成為企業提高價格競爭力的重要途徑。

　　（三）實施差異化經營戰略。

　　差異化經營是一種比較常用的競爭戰略，是企業在生產經營過程中，將充分發揮和運用其產品或服務獨特的某一部分直至全部不同于其它企業的產品或服務的優勢，作為指導企業持續穩定發展的方向。我們知道，市場是由形式多樣、需求各異的消費者群體組成的，并且這種消費需求隨著時代的發展在不斷地變化。因此，無論多么完善、多么成熟的市場都不可能長期不變。

　　市場差異始終存在，經營機會隨處可見，即使是在傳統產品市場面前經營者也大可不必顯得的無所適從，關鍵在于你切入市場的深度如何。以耐克森公司為列，該公司在海底電線電纜、繞組線方面獲得全球第一的位置，在局域網電纜、電線電纜獲得全球第二，在通信銅纜、數據傳輸電纜、設備電纜、裸線獲得歐洲第一的位置。耐克森公司取得這樣的優異成就，就是瞄準了市場地位，走差異化和專業化發展道路，集中精力做好一個領域的產品。差異化雖然限制了市場目標的范圍，但也避免了激烈的市場競爭，以更專業的形象出現在消費者面前，更能凸現專業和品牌形象。當前，我國電線電纜業企業眾多，大多企業產品雷同，技術含量低，在激烈的市場競爭中，必然陷入“零和博弈”之中。

行業市場調研報告4

　　一、調研背景

　　隨著全球經濟一體化進程的加快，世界各國已經越來越深刻地認識到，要想在未來經濟競爭中占有一席之地，要想使綜合國力增強，一方面需要高層次的創新人才，另一方面更需要大批有文化、有知識、能夠將先進科技成果轉化為現實生產力的高素質的技術、技能型高級人才。重視和發展高等職業教育，已經成為世界各國提高勞動者素質和實現現代化的迫切要求。

　　我校平面設計專業自20xx年開辦以來已有9年辦學歷史，目前14級學生在校外實習，15級學生有5個班，面對日益劇烈的人才競爭及平面設計人才高素質、現代化的要求，提高平面設計人才的職業化教育綜合水平至關重要。

　　二、調研目的及意義

　　本次調研的目的是了解我國計算機平面設計相關產業發展現狀和未來發展趨勢，明確經濟建設與社會發展對本專業人才的需求情況，更好地把握辦學方向，找準人才培養定位，了解職業能力，獲取崗位工作任務，合理開發課程與教學內容，落實實踐教學條件和教師培養方向，為探索適合本專業高職層次專業教學課程體系奠定基礎。通過調研，為計算機平面設計專業教學指導方案的編寫工作提供基礎資料和依據，使本專業能更好地為區域經濟服務。

　　三、調研對象

　　調研對象主要有計算機平面設計相關企業、開設同類專業的職業院校和培訓機構。企業方面：對北京、天津、上海、山東、山西、浙江等多家用人企業進行了問卷調查、參觀考察和走訪座談，接受調研的'企業涉及廣告公司、室內裝飾公司、網絡推廣和運營公司、攝影機構、印刷公司、報社等，這些公司經營內容不盡相同，但是都與計算機平面設計息息相關。

　　勤學知禮負責守紀

　　構進行了問卷調研或參觀考察，接受調研的學校主要涉及計算機平面設計專業平面廣告設計與制作。

　　四、調研方法

　　參與本次調研的共有8名老師，這些老師均為本專業的授課教師，項目組成員分別采用了文獻查詢、問卷調查、專題會議、走訪座談、參觀考察等方法，進行扎實有效、切合實際的調研工作。

　　為了方便調研工作的開展，將項目組成員劃分為8個課題小組，每個課題小組選定一位老師作為課題負責人。項目總負責人根據調研的任務和內容，起草擬定了調查問卷的相關問題，分別涉及企業人才需求調查、計算機平面設計專業畢業生情況調查、計算機平面設計專業在校生情況調查等，經專家審核修改后發放給調研人員，開展調研工作。

　　五、調研內容

　　首先感謝您能花時間和精力來認真填寫這份問卷，該問卷調查意在獲取當代平面設計人才需求情況和工作崗位具備的能力素質需求情況，調查結果為長清區職業中專平面設計專業課程設置的改進提供價值依據，希望您提供寶貴的信息和意見。

行業市場調研報告5

　　1.通信行業市場營銷體系的發展現狀

　　通信行業市場營銷體系的發展現狀，主要集中在我國通信行業的三大巨頭，中國電信、中國移動和中國聯通。三家企業的市場營銷發展的趨勢大體相同，根據20xx年12月26日中國信息產業網人民郵電報的報道，20xx年信息通信行業的十大趨勢一是產業互聯網、信息消費和興起中的信息經濟，二是我國4G全面啟動，5G國際布局加快，三是寬帶中國邁向新的發展階段，四是移動互聯網孕育新一輪的創新與變革，五是從智能終端到智能硬件，開啟智能化時代，六是工業互聯網：構筑智能制造的關鍵基礎，七是云計算和大數據：向新技術新平臺演進，八是車聯網：從概念走向生活，九是網絡信息安全：基礎設施和信息資源保護成為戰略，十是網絡空間法制建設將加速推進。多層次、多樣化使用用戶逐漸對通信行業提出更高質量、更多樣化的需求，而通信行業產品趨于差異化且目標客戶和市場也需要更加細分。

　　2.通信行業市場營銷體系的構建

　　2.1缺少通信行業市場營銷管理規范制度

　　市場營銷不能缺少法律法規的規范。隨著通信行業的飛速發展，通信行業的市場營銷的發展過程中，已經凸顯出了諸多問題。隨著愈發激烈的市場競爭，出現了越來越多的營銷手段衍生品，許多經營商利用法律的漏洞進行大肆地非法經營，以謀取暴利。而通信是人與人或人與自然之間通過某種行為或媒介進行的信息交流與傳遞，對于每個客戶都是息息相關的，非法的營銷手段不僅造成客戶經濟上的損失，而且造成了市場營銷系統的紊亂。所以，只有加強通信行業市場營銷管理，建立完善的通信行業市場營銷的法律法規，才能促進通信市場的健康發展。

　　2.2通信行業市場營銷手段滯后，管理機制缺失

　　當今社會通信行業飛速發展的趨勢下，通信行業的發展理念需要與現代市場經濟相吻合，才能不斷適應社會的發展。通信行業中市場營銷手段是其發展的重要組成部分。營銷是技術質量的要求、是服務質量的要求，落后的營銷手段降低了企業的品牌質量，不利于客戶群體的擴充。同時通信行業三大巨頭企業之間的競爭往往存在著一地多系統交叉競爭的現象，通信行業的系統之間的差異性有著相似之處，管理機制的缺失，導致通信行業在這一方面很難進行統一，在一定程度上造成了通信行業的資源浪費。通信行業市場營銷手段的滯后和管理機制缺失，嚴重阻礙了通信行業的健康發展。

　　2.3通信行業售后服務不到位

　　隨著我國市場經濟的不斷發展，通信行業的發展也在不斷壯大。通信行業的三大通信運營商擁有者數字可觀的客戶群，所以客戶群的維護是一重大課題。通信行業的市場營銷需要產業鏈條的維護，通信行業市場競爭的激烈性，使通信行業不得不全面發展自身體系，無論是技術上，還是服務上。產品售后服務的不足，導致客戶群對企業服務的不滿，影響著客戶對通信企業的信任，信任是通信行業市場發展的無形資產，良好的信譽度使企業得到客戶群的良好口碑，并能有效擴充客戶群體。而較差的信譽，導致企業口碑的下降，客戶群流失，嚴重的可以導致通信企業的倒閉。所以說，通信行業售后服務的不到位，影響著通信行業的正常市場營銷的有序進行。

　　3.完善通信行業市場營銷措施

　　3.1健全通信行業市場營銷管理規范制度

　　當今通信行業市場營銷管理方面，許多經營商利用法律的漏洞進行大肆地非法經營，以謀取暴利，正是因為通信行業市場營銷管理缺乏相關法律法規的有序管理，嚴重制約了通信行業的發展。相關法律法規的實施，可以凈化市場營銷手段，對不法經營分子進行有力的打擊，并且進行嚴厲的處罰以示警戒，同時可以對誠實守信的通信企業進行獎勵，為通信行業的營銷的良性循環做好基礎準備。井然有序的發展環境，才能促進通信行業的健康發展。

　　3.2通信行業市場營銷多樣化，管理機制統一化

　　我國通信行業營銷市場的發展競爭非常激烈，在這種情況下，只有拓展通信行業市場的多樣性，營銷手段不斷更新，才能立于競爭的不敗之地。首先，我國通信市場的重點轉向娛樂業務的發展。將娛樂業務作為現代通信行業的重點業務主要原因是近年來娛樂事業的不斷發展，其客戶群體已經成為不可小覷的力量。其次同時通信行業的營銷手段也應注重品牌效應，通過良性競爭的.循環，通信行業不斷的體自身產品的質量和服務，進而來實現通信行業的品牌價值，提高通信行業運營商的經濟效益。通信行業市場營銷中管理機制的統一，對通信行業起到了綜合管理的目的，在一定程度上能促進通信行業間的良性競爭，減少了通信行業的資源浪費，加強了各通信企業的有序發展。

　　3.3增強通信行業售后服務業務能力

　　通信行業產品售后服務的不足，往往會導致客戶群對企業服務的不滿，影響著客戶對通信企業的信任，信任是通信行業市場發展的無形資產，良好的信譽度和口碑，才能有效地擴充客戶人群。通信行業的售后服務，不僅關乎通信用戶對通信企業的信任，同時影響著通信企業的品牌形象。客觀意義上來說，售后服務是通信行業和客戶進行親密服務的二次機會，完善售后服務，提高通信客戶對通信企業的信任感，并能有效促進客戶的二次消費。通信行業良好的售后服務，維持著市場占有率，增加產品和業務銷量，爭奪增量市場，保有存量市場，從而提高品牌形象，才能獲得客戶對通信企業的擁護和持久的忠誠。從而有效的促進通信行業的健康、快速的發展。

行業市場調研報告6

　　第一部分調查背景

　　隨著旅游業的發展，相關的酒店業又有了新的發展契機。正在發展階段面對當今時代的大好機會，酒店經營者更要抓住機遇，努力在自己的營銷領域創造一片天空同時也要面對市場經濟條件下激烈的市場競爭是自己的營銷處于不敗之地。

　　鑒于此，我們這次主要針對西昌酒店業進行市場調研。期望通過我們的調研，使西昌的酒店更加清楚自身的優勢，利用外部機會，避開市場威脅。提高酒店市場戰略目標與接待能力和服務水平，加強酒店人才培養和管理，形成品牌營銷的效益。以開拓市場，促進酒店事業的蓬勃發展。

　　第二部分調查內容

　　本次針對西昌酒店業的市場調研，具體內容如下：

　　1、客人對西昌酒店的服務感受客人對西昌酒店業硬件設施的具體看法客人對西昌酒店業的滿意度與建議

　　第三部分調查說明

　　一、調查總體：

　　調查總體界定為花園鎮的人群。

　　二、調查方法：

　　考慮到科學性和可行性，本次調查對總體按酒店的星級進行分層后采用抽樣調查的方法，通過當面方式進行。

　　（1）抽樣指標：考慮的指標是“能支付酒店住宿的人群”。

　　（2）樣本量：根據成本與精度的結合，在95%的置信度下，取最大的允許絕對的誤差2。考慮設計效應和發生率等，本次的調查設計樣本量為50。

　　（3）不同星級酒店的抽樣：

　　第一步：用抽樣調查法在同等級的酒店中隨即抽取同數量的號碼

　　第二步：確定抽取調查對象。在撥通電話后，吧接聽電話的人作為被訪對象。先詢問其是否聽說過西昌，如沒有，可以介紹西昌，然后先說明我們的電話目的，同時記錄其個人資料。

　　三、調查實施：

　　采用結構式問卷進行訪問。在實施過程中配備專職監督員和質檢人員，對每份問卷進行100%的審核，以保證調查結果的真實性和可靠性最大限度減少人為誤差。調查問卷回收后，抽取一定比例的`問卷進行電話復核，一檢驗調查結果，并將不合格的問卷全部作廢。

　　四、抽樣調查成功率：

　　按美國輿論研究協會的成功率公式三計算。

　　五、數據處理與分析：

　　在數據處理之前，對數據中的變量的取值、變量之間的關系，配額等進行檢查。對其中的不合格的樣本進行核對、刪除和補充。最后進行處理與分析。

　　第四部分調查結果

　　通過這次的調查報告問卷發現：

　　（1）多數學生所傾向于住的為家庭式賓館。在所調查

　　的五十人中有二十六人為學生，其中二十人表示價格超過一百一晚的客房有點難以承受。

　　（2）在調查中的十人為在花園鎮工作的人。月薪基本

　　為20xx-3500、其中六人表示酒店的環境對于他們而言很重要。

　　（3）對于酒店的服務態度，多數被調查者表示，這是

　　他們考慮選擇酒店的一大最重要的因素。如果酒店的服務差強人意，多數人下一次在選擇酒店時便不會考慮這家酒店。所以，酒店業的服務質量是一個酒店可否長遠發展的一個重要因素。

　　（4）酒店的硬件條件：如床的舒適程度、干凈程度及

　　洗漱用品的質量是否有質量的保證與熱水的提供等都是一個酒店要越走越好的必要條件。

行業市場調研報告7

　　隨著人們生活水平的不斷提高，餐巾紙產品已經成為許多人日常生活中常用的消費品，其產品質量的優劣不僅影響到使用效果，而且直接危及到消費者的身體健康。為掌握當前生產流通和使用領域中餐巾紙的質量現狀，促進產品質量的提高，維護消費者的合法權益，促進餐巾紙產品質量和行業的健康發展，通過搜集各地質監部門的質量檢查結果數據，總結出餐巾紙行業當今的質量現狀，并提出相應的改善對策。

　　一、餐巾紙存在的質量問題

　　1.衛生指標不穩定

　　根據GB 15979-20xx《一次性使用衛生用品衛生標準》的產品衛生指標，紙巾的細茵菌落總數≦200cfu/g，真茵茵落總數≦100cfu/g。達到這個指標的餐巾紙才是合格產品。微生物指標是生活用紙制品眾多指標中最為重要，也是人們最為關心的指標之一，微生物指標的不合格將直接危害到消費者的身體健康。

　　通過各種抽樣檢驗結果，發現市場上任然流通者很多衛生指標不達標的餐巾紙。20xx年10月份，深圳市市場監督管理局共抽樣檢驗了17家企業生產、銷售的33批次產品，發現一些知名品牌如由金鈺(清遠)衛生紙有限公司20xx年4月8日生產的一款規格/等級為206mm×136mm 、200抽/包、 3包/提一等品的清風牌紙巾產品的真菌菌落總數不符合相關標準的要求。

　　20xx年11月廣東省工商局委托廣東省質量監督造紙產品檢驗站對全省流通領域的紙巾紙產品進行了質量監測。抽查了包括35家銷售單位、78家生產企業的93個樣品。檢驗結果顯示共有67款不合格，“嚴重不合格”有19款。微生物指標(細菌菌落總數和真菌菌落總數)有16款產品不合格，其中，東莞市萬利達紙業有限公司喜羊羊與灰太狼面紙(盒裝)等6款產品微生物嚴重不合格，情況令人擔憂。

　　20xx年11月份，深圳市市場監督管理局抽查了深圳市34家企業生產銷售的81批次產品，有4批次樣品均是微生物指標項不合格。紙制品屬于一次性衛生用品，使用過程中與人體發生直接接觸。微生物超標很容易導致使用者發生接觸性感染，從而影響消費者的身體健康。

　　2.部分產品含有熒光性物質

　　亮度(白度)是紙張的外觀指標之一，亮度(白度)值越高表明紙張它越白，紙巾紙標準中規定：亮度(白度)指標80% ~ 90% 。有些生產企業為了提高產品白度，過量添加熒光增白劑，致使紙巾紙的亮度(白度)超過90.0%，白度不符合標準的要求。

　　20xx年10月10日，中消協工作人員在北京市各大商場、超市以及批發市場隨機購買了維達、清風、心相印、潔云、舒潔、潔柔、五月花等24個品牌的產品作為抽查樣本，發現有6個樣品檢驗結果存在質量問題，這些存在質量問題的6中產品主要含有熒光性物質。同年11月份廣東省質量監督造紙產品檢驗站對全省流通領域的紙巾紙產品進行質量監測中，發現東莞市明月紙業有限公司生產的保潔莉潔美高級面巾紙(軟抽)、惠州市大亞灣潔麗來紙品廠生產的富麗高級面紙(方巾)、惠州市惠陽區恒輝紙巾廠生產的恒輝紅綠燈紙巾紙(方巾)、東莞市創聯紙品廠生產的好時光面巾紙(面巾紙)等四款產品亮度高于標準上限，均檢出熒光增白劑。重慶市質檢局和衛生局對240家酒店、餐飲單位使用的240個批次的餐巾紙是否加入熒光增白劑進行了檢驗時，結果發現有184個批次的產品加入了熒光增白劑,占抽查數的76.7%。

　　熒光增白劑是一種有害物質，一旦進入人體就不容易被分解，毒性會累積在肝臟或其他重要器官，成為致癌因素。

　　3.吸水性差異較大

　　橫向吸液高度是反映紙巾紙吸水性能的技術指標。橫向吸液高度值越大，說明紙巾紙吸水性能越好。我國紙巾紙標準中規定，橫向吸液高度合格品的指標為每1 0 0 s不小于3 0 mm。目前，不同的紙巾紙品牌吸水性能差異較大。

　　20xx年3月份，北京市質量技術監督局對20家紙制品生產加工企業和5家銷售企業進行質量監督抽查，發現門頭溝區大峪潔達餐具制品廠生產的新竹面巾紙(8張/包)和面巾紙(6張/包)、北京四誠紙業開發公司生產的“四誠”牌高級盒裝面巾紙、北京高雅華立科貿有限公司生產的“銀雅”牌餐巾紙等產品出現橫向吸水性不達標的質量問題。

　　在20xx年10月中消協對北京24個品牌紙巾紙的抽樣調查中，有“新牌”、“眾康”、“派潔士”3種紙餐巾產品的吸水性能僅為11mm/100s，遠遠不符合標準要求。

　　4.強度不夠

　　餐巾紙強度的指標有橫向抗張指數和縱向濕抗張強度。橫向抗張指數越大，說明紙巾紙強度好，使用時不易破裂;縱向濕抗張強度是衡量紙巾紙濕強度的指標。紙巾紙現在多用來代替手帕作擦拭用途，使用時會與水或汗水相接觸。如果濕強度不合格，會造成擦拭處布滿紙屑和紙毛，影響使用。目前，強度不夠是餐巾紙主要的質量缺陷。

　　20xx年6月，西安市質監局對西安市8家餐巾紙生產企業和6家銷售企業進行抽檢。結果部分產品有橫向抗張指數、縱向濕抗張強度不合格等質量問題。

　　20xx年10月10日中消協對北京24個品牌紙巾紙的抽樣調查中，“唯適”、“眾康”、“富爾雅”3個品牌的產品強度也不夠，使用時易破裂，容易掉紙屑和紙毛。

　　橫向抗張指數和縱向濕抗張強度這兩個指數，是反映干、濕兩種不同情況下餐巾紙垂直和水平兩個方向承受能力，如果不是合格的大小反映了產品的強度較差，易于損壞。造成不合格的原因，主要原材料質量差，短纖維或紙張的厚度過薄等。

　　5.內裝紙張數量不足

　　內裝量偏差是指產品內裝實際數量與包裝標注的數量之差占包裝標注數量的百分比。標準中規定，內裝量偏差指標為不小于- 2.0%，實際檢測中發現，內裝數量不足的現狀非常普遍。

　　在20xx年10月10日中消協對北京24個品牌紙巾紙的抽樣調查中，發現“富爾雅”、“唯適”兩種產品的內裝紙張數量不足，其明示數量200抽，實測值僅為168抽，一盒紙巾就差了32張紙。

　　20xx年11月份廣東省質量監督造紙產品檢驗站對全省流通領域的紙巾紙產品進行質量監測中，發現短缺超過10%的就有12款。內裝量偏差最大的“湘旺佳緣高級雙抽面巾紙”標稱為520張，實測為252張，偏差竟然達到-51.5%。明顯存在欺詐行為。

　　6.產品標識標注不規范

　　紙巾紙的標識至少應包括產品名稱、生產單位名稱、地址、生產日期和保質期或生產批號和限用日期、執行標準和質量等級等內容。一般品牌紙巾紙標識基本合格，但流通領域中多數產品的標識不合格。

　　20xx年10月份記者在浙江浙南一家農貿市場調查中發現一款名為雅麗的紙巾只有一個白色塑料袋，上面無任何標識，主要原料、衛生標準號、生產日期等信息都沒有標注。

　　20xx年10月10日中消協對北京24個品牌紙巾紙的抽樣調查中，“滿天星”和“眾康”兩種產品均未標注生產日期和保質期，同時未標注質量等級，并且執行標準標注錯誤。這些產品的衛生根本無從保障。

　　二、改善和提升餐巾紙行業產品質量的對策

　　1.加強餐巾紙生產領域的質量監管

　　生產源頭是餐巾紙行業最重要的環節。在生產環節，原材料的選擇直接關系到餐巾紙微生物指標、吸液性能、強度、柔軟度、是否含有增白劑等質量的好壞。餐巾紙的生產原料是原木漿、棉漿、草漿等合格原料，并且要經過450度高溫瞬間消毒殺菌。但是有的生產企業為了節約生產成本，采用劣質的回收紙、廉價的廢紙等作為餐巾紙的生產原料，在加工的時候也沒有注意消毒殺菌，致使所生產的餐巾紙不符合衛生安全指標，微生物指標嚴重超標，餐巾紙的吸水性能也不達標，紙張強度不合格，出現洞眼大、粉末多、易損壞等現象。

　　同時，為了增加亮度，還增加對人體有害的熒光性增白劑，嚴重影響消費者的健康。質量監管部門和衛生部門一定要將強對餐巾紙生產領域的監督和管理，加大對非法地下生產窩點的打擊力度，對不合格的生產企業責令其進行整改，嚴格執行國家有關標準，嚴格審查生產原料加工環節，建立健全我國餐巾紙產品的質量監管新模式，全面提升餐巾紙行業整體質量水平。更好的是將餐巾紙列入食品包裝范疇，實行QS市場準入制度，建立一種新的長效監管機制，從源頭上強化對餐巾紙的質量監管。

　　2.嚴查流通銷售領域不合格餐巾紙產品

　　一些小型超市、批發市場和餐飲等流通領域為劣質餐巾紙提供了市場，而且由于價格較低廉，劣質餐巾紙贏得了相當大的一部分市場。這些劣質餐巾紙，有的散裝，有的無標識或廠址，給政府監管部門的`檢查帶來很大的難度。餐飲業是餐巾紙流通最多的地方，也是劣質餐巾紙對消費者身體

　　危害最大的地方，所以應作為重點衛生監督對象。監管部門應該對這些劣質餐巾紙進行集中清剿,依法查處那些違法經營戶，對非法經營、使用劣質餐巾紙的超市、餐館等進行整改;對劣質餐巾紙批發市場進行整治和統一規范管理;建立與批發市場管理部門的聯絡與合作,掌握了各經營攤點的基礎信息,對市場管理人員進行了法律法規和衛生知識的培訓,充分利用和發揮市場管理人員的前沿一線作用,有效的實行了批發市場的動態監管,控制了劣質餐巾紙在批發市場、小型超市和餐飲領域的流通和銷售。

　　3.加大宣傳力度，提高消費者識優辨劣的能力

　　衛生監督工作離不開宣傳,及時警示和引導消費是衛生監督的重要職責。要營造餐巾紙識優打劣的良好氛圍,利用電視、電臺、報刊、網絡、現場咨詢和鑒別演示等多種宣傳手段進行法律宣傳,發布安全消費警示,向消費者介紹劣質餐巾紙的危害,講解鑒別方法,及時通報執法信息,公布舉報電話,調動廣大消費者的參與意識,讓消費者掌握餐巾紙識優辨劣的方法,提高維權意識和自我保護能力,發揮良好的社會監督作用。

　　在我國餐巾紙市場中，一些大型的知名企業如清風、心相印、潔柔、純點、潔寶等，本身就擁有比較完善的質量監控體系，在生產控制關、加工工藝關就把關很好，它們的產品，在衛生指標、吸水性能、強度、柔軟度等方面都符合國家質量標準。質量問題大部分出現在各種雜牌餐巾紙生產企業中，這些非正規企業通過違法生產經營，大量向市場輸送不合格的產品，嚴重危害了消費者的生命健康，也擾亂了市場秩序，給監督管理工作造成不必要的麻煩和難度。因此，通過加強生產關、流通銷售關和消費觀的監督管理和引導工作，促進餐巾紙質量的改善提高，規范餐巾紙行業，推動市場健康穩定快速發展，至關重要。通過各方的聯合努力，消費者一定可以獲得更好的餐巾紙產品。

行業市場調研報告8

　　為考察本酒店重裝項目投資之市場可行性，同時亦為了項目的整體規劃設計工作能順利運行，以使酒店的整體功能配置以及酒店的經營定位等更能貼近顧客的需求及人性化服務，為酒店日后的經營發展做好鋪墊，打下較為堅實的根基，因此對相應區域市場的酒店市場進行調研，具體情況如下：

　　一、酒店市場調查狀況

　　1、晉城市四、五星級酒店數量（不含自評星級酒店）見下表：

　　A、酒店數量在增加

　　B、高星級酒店之數量發展速度迅猛

　　C、開房率呈下降趨勢，預示競爭加劇

　　D、該地區酒店行業中以自評星方式進行經營的酒店占有相當的比例

　　A、越高星級酒店其經營狀況越好

　　B、酒店整體銷售價格呈中檔偏低

　　C、未評星級酒店其經營彈性較大外客源比例為：12%；香港客源比例為：7%以上；澳門客源比例為：0.43%；臺灣客源比例為：4.55%；可見，境外及港澳臺客源占有一定比例，不容忽視，但同時顯見，本地主體客源仍以國內客源為主，因此要求本酒店的整體布局、外觀設計、功能配置應能適應市場需求，具有中國特色。

　　2、酒店市場調研情況

　　①酒店功能配備及裝修檔次基本上分成兩部分，四星級以上酒店功能設置較為齊全，功能設計功能結構較為合理，且大多數酒店的裝修檔次屬于中高檔，有部分酒店的裝修布局、設計意念落后；而低星級酒店功能設置較為單一，且大多數低星級酒店均存在著裝修檔次低、設施陳舊、規模小、空氣品質差等不同程度狀況。

　　②酒店整體服務水平不高，普遍存在著不規范現象，缺乏服務熱情。

　　③大多數酒店采取低價策略，追求高開房率，但市場整體營收仍較為可觀。

　　④××酒店經營者其營銷重心大多只重視本地市場，而忽略××以外市場，酒店動作體系缺乏這一內容。

　　⑤有相當部分酒店不參與國家星級評定，而是采取自評星方式參與市場經營。

　　⑥××地區借助其獨有的交通優勢，其酒店娛樂業甚為繁榮，由此將牽引相當部份周邊地區市場客源，對鄰近地區酒店的經營不利，造成一定的影響。

　　⑦以上幾個地區中，除××地區的酒店綜合接待能力較強外，其余城區均不同程度的存在有酒店少、分布散、檔次低、酒店設施陳舊、服務管理水平低、綜合接待能力弱的狀況，難于適應日益發展的商務客源的需求。

　　⑧酒店整體經營狀況大多呈中上水平，酒店整體經營形勢看好，預示著酒店業尚有較大的發展空間。

　　二、公司、工廠市場調查情況

　　1、問卷調查情況

　　此次問卷調查，專選酒店項目選址地所緊靠的××區中的幾十家工廠、公司，所反饋信息將有參考價值，以發出的70份調查表中，共回收調查表50份，回收率為71%，調查情況如下：

　　2、陌生拜訪情況

　　××地區共有公司、工廠三百家，抽取10%作為拜訪對象，訪客情況選擇具有代表性的列舉一、二如下：

　　A、工廠名稱：××有限公司被訪者：

　　訪問內容：工廠屬××公司，客人為要是來自××，逗留天數大約為4-5天，客人住房要求一般為，對中餐不感興趣，喜歡西餐，娛樂喜歡。

　　3、調查訪客信息反饋

　　A、90%以上的工廠（公司）具有經貿活動，對酒店具有一定的需求。

　　B、對酒店的具體要求包括：安全、衛生、舒適、服務優質

　　C、各種房型需配備齊全，方能滿足賓客需求。

　　D、對酒店綜合配套功能要求較高，要求有桑拿沐足比例為87%，歌舞廳為77%，中西餐廳的比例達97%

　　E、對酒店裝修檔次要求中高檔以上的比例達90%

　　F、酒店價格定位要求合理，價格檔位在100-299元以內的比例高達：90%

　　三、綜合概述

　　晉城市堅持經濟建設為中心，充分發揮地理人文優勢，大力發展外向型經濟，以科技推動經濟發展，實施經濟國際化戰略，大力吸引外資，一系列措施取得了顯著的效果，該市整體國民經濟得于持續、快速、健康發展，社會不斷進步，人民物質和精神文化生活水平不斷提高。良好的經濟建設發展態勢，大力推動了各種產業的迅猛發展，亦給各行各業帶來了無數商機。

　　隨著經濟建設的.發展進程，該市各個鎮區亦在積極推動城鎮經濟建設的發展，各區以各自的地域優勢、以不同的經營特色，形成了不同經營方向類型的工農業布局，成功吸引招徠了多家外商前來落戶投資，商務氛圍日漸濃厚，這將對酒店服務業帶來巨大的商機，同時亦將對酒店服務業提出更多、更高的要求。四、市場調研結論

　　綜上所述，本酒店定位為精品商務酒店將能順應市場需求，具有較強的市場競爭力，其市場定位準確，同時，酒店在會議接待及大型宴會方面實施人性化的運營管理，將能實現較為理想的投資回報。五、若干合理化建議

　　1、酒店建設應注重酒店的舒適度及安全性

　　2、酒店配套設施功能應相應齊全

　　3、酒店整體設計規劃、功能布局應科學合理，應從節約成本、便于管理等角度進行設計

　　4、酒店市場銷售價格應參考三星檔次酒店銷售價格實施

　　5、酒店提供給賓客使用的設施設備應設身處地地從為賓客提供角度考慮設置

　　6、酒店設施設備購置應有長遠目光，預前考慮

　　A、不低于市場價格的收益

　　B、商鋪經營項目不與酒店所有的經營項目相抵觸

　　C、商鋪經營項目選擇應從完善酒店配套服務功能，為酒店賓客提供便利的角度進行選取

　　（西餅店、銀行、小百貨、藥店、書店、美容美發等）

　　D、經營范疇與酒店的整體布局相和諧，不影響酒店門面E、經營時間、經營方式等能接受統一管控，不得損害酒店利益

　　7、利用酒店經營及各商鋪項目的開放，營造商務休閑氛圍，創造繁榮中心。

行業市場調研報告9

　　美容業正在成為繼房地產、汽車、電子通訊、旅游之后的第五大消費熱點，巨大的商機已經凸現。今后幾年，以科技創新、品牌創新、質量創新、服務創新為本的“新美容經濟”將成為中國第三產業中的最大亮點。

　　20xx年，中國已有美容院154萬家，經勞動部門正式簽發確認的美容教學機構673家，每年培訓出來的各級美容師25萬名；化妝品企業3750多家，其中一半以上為民營企業。而全國用于美容業投入和改造的資金大約在20xx億元以上。

　　20xx年，“美麗經濟”保持快速增長，整個美容美發行業產值接近4000億元，還間接拉動數以千億元計的其他消費，美容美發已經成為了繼房地產、汽車、電子通訊和旅游之后的“第五大消費熱點”。 20xx年的美容美發行業驚濤駭浪，對于這個正在快速發展行業，有太多的爭議和不規范，而20xx年對美容美發行業的治理更是史無前例。無論是政府對美容美發行業的監管還是民眾的呼吁，都不斷的加快著美容美發行業規范化的腳步。

　　這些年來，國家內貿局先后出臺了《美發美容業國家級評委管理辦法》、《美發美容業開業的專業條件和技術要求》、《美容美發業管理暫行辦法》等法規標準。20xx年，政府將進一步大力整頓規范美容美發業市場，繼續加強美容美發業的監督管理，國內美容行業將上一個新的臺階。

　　市場需求大、從業人員結構復雜、實驗性比較強和產業結構水平比較低，是當前中國美容業的4大特點。盡管經過了20多年的發展，但美容業至今沒有進入成熟期，整個行業由于長期處于無序發展狀態，尋找一種嶄新的適合時代要求的產業運作模式迫在眉睫。近年來，獨立開辦企業業主的成功率不到20%，加盟連鎖店而開辦的企業，成功率卻高于90%。對此，特許加盟連鎖經營方式具有突出優勢，但目前在國內發展還具有一定的滯后性，預計未來這一營銷方式將成為主流。但特許加盟連鎖經營雖然是一種先進的營銷方式，但它并不能適用于所有的美容營業機構。除了特許加盟連鎖經營外，規模很小但具有專業化、特色化的美容機構，也是未來的發展趨勢之一。

　　中國投資咨詢網發布的《20xx年中國美容市場分析及投資咨詢報告》共十四章。首先介紹了國際國內美容行業的發展概況，接著分析了國內美容市場的總體運行情況，然后分別對整形美容市場、男士美容市場、減肥、美發和美甲等產品市場的發展做了具體分析。隨后，報告對美容行業做了美容院經營分析、營銷分析、連鎖經營分析、美容業培訓市場分析、直銷分析、政策環境分析和投資分析，最后分析了國際國內美容業的發展前景及未來趨勢。您若想對美容市場有個系統的了解或者想投資美容業，本報告是您不可或缺的重要工具。

　　一.中國美容美發業的主體經濟結構是民營經濟性質，其生于市場、長于市場，按照市場機制由自發到自覺地配置資源，行業處于市場競爭狀態。目前美容美發機構有94.78％為民營資本，4 11％為外資或混合資本；美容美發機構注冊資金在30萬元人民幣以下者有72 31％；營業場所主要以租賃方式為主，占88 27％；設備投資以小型化為主。美容美發業整體屬于小投資、大市場型服務。美容美發業經過改革開放后的20多年快速發展已經形成產業規模，完全由民間資本自發投入，依賴市場化運作。

　　二．產業發展明晰，經濟運行穩定

　　中國美容美發業已由單一的理發店和簡單的護膚服務演變成涉及美容、美發、化妝品、美容器械、美容教育、美容媒體、美容會展和美容營銷等產業。美容美發服務是產業終端，美容美發服務和化妝品牛產已經成為行業發展的火車頭和晴雨表，帶動相關行業發展。美容美發業發展步入成長期。據調查，全國約有20余家美容美發專業媒體，行業每年約有110余場美容美發專業展會，化妝品營銷已經形成日化線、專業線、專賣店、藥店、超市、電視銷售、網上銷售和直銷等多種途徑的銷售通道。

　　據調查，全國各類美容美發機構主要集中在城市(包括鄉鎮)，有近50％是在近五年內新開業的；以生活美容服務為主占75.91％，以美發服務為主占24.08％。抽樣調查表明，全國美容美發機構的每店平均營業收人為11.63萬元／年，中心城市的大型店收較高，年收入超過60萬元人民幣者達到43.84％，小店的年收入多在5—10萬元人民幣，行業員工月收入平均約為1lOO元人民幣左右；全國美容美發機構巾約52.6％為盈利，38.5％為持平，8.9％為虧損。美容美發機構經營處于良性的運行狀態中。

　　抽樣調查表明，美容美發機構管理模式以家族式占主導地位，經營方式正由單一走向綜合，形式也日趨多樣化；品牌經營機構發展連鎖方式，加盟經營占87.98％；美容美發服務機構的形態表現為發廊型、沙龍型、治療型、休閑型、享受型、專門型和會員型，有80.25％的美容美發服務機構都不同程度地采用會員制經營方式，在經營面積200M2以上的大型機構中則100％以不同形式采用會員制經營；職業經理人管理模式約占10.23％，大多數中小型機構都由投資者自己為主體進行管理，但大型機構由職業經理人進行管理占主流；運用網絡信息化或電腦數字化手段進行管理者在被調查的機構中約占5.72％，已初見端倪。

　　三．自主擇業，自我發展，是創業和就業的良好通道

　　中國美容美發業無論在投資，還是在就業方面都具有自主擇業、自我發展的創業特色。由于美容美發屬于一對一、甚至多對一的.服務方式，在吸納員工方面具有延展性特點；美容美發行業進入門檻低、創業成本低、維持收入穩定、發展前景好，具有很強的創業發展優勢。據調查，美容美發從業人員平均年齡約為25.72歲，男女性別比例約為XX.42：78.58。顯示出是一個以女性為就業主體的優勢產業；在從業人員中屬本埠就業者占40％，屬外省籍或遠郊者占60％，這種情況在中心城市更為明顯；在從業人員中約有70％為自謀職業及創業者，再就業者約占10％，“4050”大齡人員約占3％左右，美容美發業大量吸納小城鎮轉移勞動力和待業者，是解決就業和創業發展的良好通道。

　　經濟結構:

　　94.78％為民營資本

　　4 .11％為外資或混合資本

　　美容美發機構注冊資金:

　　30萬元人民幣以下者有72 .31％

　　營業場所:

　　租賃方式為主，占88 27％

　　涉及相關產業:

　　美容、美發、化妝品、美容器械、美容教育、美容媒體、美容會展和美容營銷等目前規模以及產業資金:

　　全國約有20余家美容美發專業媒體，行業每年約有110余場美容美發專業展會

　　182萬家各類美容美發機構，3100余家化妝品生產企業，600余家美容美發培訓機構，形成了約2585億元人民幣的美容美發服務產值和約960億元人民幣的化妝品產值

　　銷售渠道: 日化線、專業線、專賣店、藥店、超市、電視銷售、網上銷售和直銷等多種途徑的銷售通道。分布情況:

　　全國各類美容美發機構主要集中在城市(包括鄉鎮)，有近50％是在近五年內新開業的；以生活美容服務為主占75.91％，以美發服務為主占24.08％。

　　經濟收入:

　　抽樣調查表明，全國美容美發機構的每店平均營業收人為11.63萬元／年，中心城市的大型店收較高，年收入超過60萬元人民幣者達到43.84％，小店的年收入多在5—10萬元人民幣，行業員工月收入平均約為1lOO元人民幣左右；全國美容美發機構巾約52.6％為盈利，38.5％為持平，8.9％為虧損。美容美發機構經營處于良性的運行狀態中。

　　經營管理方式:

　　抽樣調查表明，美容美發機構管理模式以家族式占主導地位，經營方式正由單一走向綜合，

　　形式也日趨多樣化；品牌經營機構發展連鎖方式，加盟經營占87.98％；美容美發服務機構的形態表現為發廊型、沙龍型、治療型、休閑型、享受型、專門型和會員型，有80.25％的美容美發服務機構都不同程度地采用會員制經營方式，在經營面積200平方米以上的大型機構中則100％以不同形式采用會員制經營；職業經理人管理模式約占10.23％，大多數中小型機構都由投資者自己為主體進行管理，但大型機構由職業經理人進行管理占主流；運用網絡信息化或電腦數字化手段進行管理者在被調查的機構中約占5.72％，已初見端倪。從業人員: 據調查，美容美發從業人員平均年齡約為25.72歲，男女性別比例約為XX.42比78.58。顯示出是一個以女性為就業主體的優勢產業；在從業人員中屬本埠就業者占40％，屬外省籍或遠郊者占60％，這種情況在中心城市更為明顯；在從業人員中約有70％為自謀職業及創業者，再就業者約占10％，“40-50”大齡人員約占3％左右

　　教育培訓支撐行業發展:

　　據調查，美容美發機構的從業人員初中及以下學歷者占35.1％，高中及中專技校者占53.53％，大專及以上學歷者占11.38％。從業者接受教育程度偏低，與美容美發業有一定的技術含量和與人體衛生相關的服務性質的要求有所差距。

　　調查表明，美容從業人員中經過系統的專業培訓者約占53.92％，近一半人員無專門教育經歷，其中有醫學背景者只占3.83％。目前專業培訓亦多為1一3個月的短期培訓，這與國外美容專業教育、后續培訓，特別是學歷教育有很大差距。

　　消費關注熱點:

　　調查表明，有70％的被方者對未來美容美發業發展持樂觀態度。消費者最為關心的前三個因素是美容美發操作人員的技術水平和素質(占28.60%)，設備的先進性、可靠性(占15.2％)，用具的衛生安全性(占12.1％)。

　　評價滿意度較高的是工作人員的服務態度，評價較低的是管理和服務質量。在被訪者中，有去美容美發院的意向者占90％以上，其中60％的人有去過美容美發院經歷；有80%以上的被訪者對普通美容美發服務價格持接受態度，辦理消費月卡(占19.28％)和年卡(占23.08％)

　　已成為主要方式之一，消費以城市為主(占70.05％)。美容美發消費者的男女性別比例為19.61％：83.39％；年齡段主要集中在20歲一50歲(占81.04％)；大專以上學歷的消費約占45.86％；社會地位較高和職業相對穩定的人員是消費主要群體(占93.12％)；農民及農民工消費約占6.88％，廣大農村的美容消費已開始顯現一定的消費勢頭。

　　政府社會關注熱點:

　　中國美容美發業經過自主發展，已經從過去的自發狀態，問歸于成長期的自覺狀態，行業需要良好的發展環境，市場需要規范。有88.69％的被訪者希望行業法制化管理，在規范有序環境下發展；有89.5％的被訪者希望健全標準化體系，保障衛生安全，提高服務質量。調查還表明，有超過60％的正規美容美發機構的從業者希望能夠建立執業資格制度，并且將執業資格作為企業注冊開業和人員從業的必備技術條件，這一主張與目前國際通行的美容美發業管理模式相符合。

行業市場調研報告10

　　CRM營銷服務具有復雜性較高、技術含量較強等特點，其中營銷策略的制定、營銷創意的設計、營銷平臺開發及營銷數據分析、營銷活動的執行都需要大量的專業化人才及豐富的營銷經驗，品牌客戶獨自運營CRM營銷服務部門的管理難度較高，綜合成本較大，其通常根據自己具體的營銷需求及運營習慣將部分CRM營銷服務業務委托給專業的第三方營銷服務商以獲取策略、創意、技術及營銷經驗方面的支持。

　　由于CRM營銷為點對點營銷，具有客戶的銷售轉化率較高、營銷效果明顯等特性，該種營銷方式受到越來越多的品牌企業的重視，特別是在汽車、快消品（奶粉、服裝等）、奢侈品、酒店旅游等領域，CRM營銷已經成為這類行業品牌企業的重要營銷手段。

　　相關報告：北京普華有策信息咨詢有限公司《20xx-2027年CRM行業細分市場調研及投資可行性分析報告》

　　汽車行業是一個競爭激烈的市場，品牌企業不單需要保證并提升產品的質量，還需要在產品服務方面加大力度，從售前、售中和售后三個方面來完善服務品質，做好客戶關系管理。汽車行業單位產品的銷售價值較高，客戶的生命周期較長，推行CRM營銷可以在不同時期為客戶提供個性化的服務，可以達到事半功倍的營銷效果，并最終形成消費者對品牌的忠誠。

　　奶粉行業市場空間較大，各個品牌廠商競爭也比較激烈，奶粉企業銷售費用率水平近年維持較高水平，行業整體投入水平仍維持高位，相比過去傳統的廣告模式，當前企業投入方向更多聚焦線下消費者互動和新型社交媒體，同時，奶粉的客戶生命周期較長，和客戶保持良好的關系有助于增加產品的復購率，客戶關系管理在整個奶粉行業營銷中扮演著重要的角色。

　　除了汽車行業、奶粉行業，CRM營銷在服裝、奢侈品、酒店旅游、飲料、化妝品等行業也已經得到了較為廣泛的應用，并且隨著CRM營銷理念的逐步滲透，CRM營銷效果逐步得到認可，越來越多行業中的品牌客戶開始將CRM營銷作為其重要的營銷手段。

　　服裝業消費升級和消費細分的特征較為突出，消費需求的變化加快，場景式消費特征日益突出，消費者的消費意愿、消費形態、消費方式都不斷發生著變化，服裝企業對于品牌運營、客戶關系管理具有較大的需求。

　　軟飲料企業銷售額由觸達人群、轉化率復購以及銷售單價決定，飲料企業通過差異化、創新化的營銷服務延長產品的生命周期并提升消費者忠誠度，故飲料市場也是CRM營銷的重要應用領域。目前我國軟飲料市場規模近萬億，銷售年增速為高個位數，市場規模較大。

　　化妝品行業的研發、品牌、渠道和營銷為其成長的重要因素，除傳統營銷渠道外，其社交內容電商、直播電商等新興渠道營銷也在快速崛起，通過 KOL 種草、直播帶貨等“組合式營銷”發力，實現爆款打造和品牌建設的目標，也造成了該行業對于CRM數字化營銷的需求的迅速提升。化妝品行業規模巨大，且我國市場處于高速增長趨勢。

　　國家以及當地政府對于服務企業做大做強，打造扶植知名服務品牌具有很強意愿。作為現代服務業一種新型方式，CRM營銷服務能夠幫助企業提升客戶忠誠度，增加企業品牌的知名度和認可度，幫助企業做強品牌，借助產業政策發展機遇，CRM營銷服務業也將獲得更多的市場機會，行業發展前景廣闊。

　　隨著信息技術的發展、互聯網應用的普及，微信、微博、社交網站、行業平臺等多種信息平臺得到了快速的發展，通過這類平臺，CRM營銷可以更為便捷的了解消費客戶需求以及可以通過更多的途徑和消費客戶進行溝通。同時，專業數字營銷平臺的出現、大數據處理技術的升級，使得通過CRM營銷可以為消費客戶提供精準的客戶畫像，為營銷的精準化提供保障，大幅提高營銷效率。技術升級以及互聯網應用的普及對于CRM營銷的效果得到了顯著的提升，為行業的快速發展提供了保障。

　　（3）企業積極的品牌戰略為行業的發展帶來更大的市場空間

　　我國本土企業自有知名品牌相對較少、產品附加值低，企業發展缺乏品牌價值的支撐，為了促進品牌發展，國家將品牌建設列入國家的發展戰略，我國指出：“要推動中國制造向中國創造轉變、中國速度向中國質量轉變、中國產品向中國品牌轉變”。這“三個轉變”為我國在新形勢下建設品牌強國，提高經濟發展的質量和效益提供了科學指導和現實路徑。

　　目前，在國家對品牌建設大力支持的環境下，越來越多的企業開始注重自有品牌的建設，制定符合企業發展的品牌戰略，加大品牌的推廣力度。企業積極引導消費者重視其品牌理念和核心價值，從促進消費向引導消費轉型。與此同時，隨著對外開放的加深，跨國公司以及外國企業一并加入品牌大戰。在此形勢下，立足于客戶關系管理的CRM營銷作為品牌建設的最有效手段之一其市場需求會隨著市場品牌戰略布局獲取良好的發展契機。

　　（1）企業對于提供從“策劃到執行”全服務的CRM營銷公司的需求日益增強

　　目前，“以客戶為中心”營銷理念已深入人心，通過良好的客戶關系管理實現潛客的轉化以及老顧客關系的維護的理念正在被越來越多的品牌企業所接受。CRM營銷正是圍繞客戶關系管理展開的營銷，在近年來得到了快速的發展并且受到越來越多的品牌企業的重視。CRM營銷涉及企業CRM營銷策劃、內容創意、技術支持、落地執行多個環節，每個環節都有多家營銷服務公司在各自的領域提供營銷服務，但是由于不同公司對于品牌企業的品牌文化、創意方向、發展戰略理解不同，導致CRM營銷從方案策劃、內容創意、技術支持、落地執行各環節不能起到很好地協同作用，無法達到預期的營銷效果。因此，能夠為品牌客戶提供覆蓋從“策劃到執行”全環節的CRM營銷服務公司能更好的滿足品牌企業的需求，將越來越受到品牌企業的歡迎。

　　（2）CRM營銷逐漸數字化，并在企業級數字化中扮演重要角色

　　企業級的數字化是企業發展的一個趨勢，CRM營銷在客戶洞察、營銷傳播、線索分配、客戶跟進、會員管理、生命周期管理等多個環節數字化趨勢明顯并且正在發揮越來越大的作用。數字化的技術以及數字化工具在CRM營銷各個環節得到了有效的利用，逐漸成為CRM營銷不可缺少的部分，例如客戶洞察數字化是基于企業內外部數據整合以洞察客戶需求，從而挖掘業務機會；營銷傳播數字化是通過數字化技術統一銷售終端的微信管理，實現一站式后臺管控；線索分配數字化是綜合客戶意愿和終端銷售門店的實際情況優化派發規則，智能分配線索，提升線索利用效率；客戶跟進數字化是利用建立的客戶標簽體系，依據客戶生命周期精準的管理，通過移動工具與客戶靈活的溝通以達到在合適的時機、合適的'地方、用合適的內容跟特定的消費者實現有效互動；會員管理數字化是圍繞客戶忠誠度模型定制溝通服務、會員福利以及互動活動計劃以提升客戶的忠誠度；生命周期管理數字化是通過客戶管理門戶系統，建立 360°消費者數據視圖，自動分析客戶生命周期的利潤機會，以實現精準營銷的效果。CRM營銷數字化加強了數據的質量管理提升了數據分析的準確性，并在此基礎上，以數據分析和客戶洞察作為引擎，通過數字化的方式，對企業原有的運營模式、客戶觸點進行改造，為建立全面的企業級數字化提供支撐。

　　近年來，互聯網媒體尤其是移動互聯網媒體飛速發展，公開資料顯示，用戶平均每天花在移動互聯網的時間已接近 6 小時，移動互聯網已經全面滲透到社交、視屏、電商、理財、出行等生活剛需場景，這幾大行業滲透率均已超過 50%，其中，微信月活用戶規模更是已經接近 9.5 億，滲透率已經高達 83.6%，用戶使用小程序的習慣也已經養成，月人均使用微信小程序接近 1 小時，互聯網尤其是移動互聯網已經成為大部分用戶生活的重要組成部分。

　　隨著互聯網媒體的爆炸式發展和普及，企業在實行CRM營銷過程中越來越多的使用數字媒介作為工具以實現信息的傳遞以及客戶關系的維護，同時在推行數字營銷過程中又會加入CRM營銷策略增加客戶的黏性，CRM營銷和數字營銷的邊界越來越模糊，很多領域的合作更加緊密，比如通過微信服務號等數字工具對會員進行CRM營銷和管理、通過知名行業 APP 或網站進行潛客挖掘等。

　　（4）從傳統CRM逐漸向社交CRM發展，CRM營銷從服務內容以及服務形式方面全面升級

　　傳統的CRM溝通模式主要為企業對客戶的單向溝通，以達到客戶滿意度的提升，促使目標客戶能夠持續購買企業產品。隨著社會化媒體的發展，越來越多的消費者聚集在了社會化媒體中，CRM營銷也更多地和社會化媒體進行了融合，通過社會化媒體實現對客戶的個性化互動、社交化溝通，富有創意的社區化運營將會在社交媒體中快速實現口碑傳播，形成較好的營銷效果。

　　此外，CRM營銷服務的內容也趨于豐富和深入，從原先單一通過呼叫中心、短彩信和郵件等傳統方式了解客戶需求提升客戶滿意度逐步融入了客戶體驗等新元素，通過增加客戶體驗以及營銷內容的創新，直觀全面地展示品牌和產品特色，讓客戶在體驗中感受到品牌文化并且更為直觀的了解客戶真實需求，從而實現客戶關系管理。

　　CRM的數據服務也從簡單的CRM自身數據銷售漏斗分析、客戶畫像分析逐步引入數據的分析，將傳統CRM數據和社會化媒體等多渠道的數據進行了融合，大幅提升客戶生命周期管理的精準性、客戶畫像的準確度，實現更為精細化的客戶關系管理。

　　CRM營銷服務業因其營銷服務的定制性、營銷目標的精確性、營銷效果的顯著性特點受到越來越多跨國企業和本土企業的重視。CRM營銷服務行業對營銷服務案例、專業人才、策略咨詢、創意和 IT 技術等因素有較高要求，因此相應存在如下行業壁壘：

　　CRM營銷主要依靠專業人才為品牌客戶提供創意策劃、項目執行等專業服務，其營銷服務的各環節均需要大量人才，屬于人才密集性行業。在創意策劃環節，需要業務精湛、閱歷豐富的創意人才，幫助客戶挖掘品牌、產品的文化價值，為客戶設計規劃符合需求的CRM營銷策略，形成完整的營銷方案。在項目執行環節，需要具有統籌規劃能力、危機處理能力、團隊管理能力、溝通協調能力、商務談判能力及預算管理能力的項目執行管理人才，高質、高效地貫徹營銷策略并執行項目。企業要建設優秀的項目創意團隊與執行團隊，需要大量的時間、資金投入，與此同時，優秀專業人才的流動也傾向于品牌知名度高、實力雄厚的企業。因此，新進入CRM營銷服務行業的公司面臨一定人才壁壘。

　　在移動數字媒體迅速發展、新技術應用層出不窮的背景下，客戶已不再滿足于單純的營銷服務，而是希望獲取包含移動CRM運營系統搭建、數據建模等一攬子CRM營銷服務解決方案，對于 IT 技術的深度及廣度的要求越來越高。對于新進入的CRM營銷服務企業，沒有強大的 IT 技術團隊，豐富的項目服務經驗，難以為品牌客戶提供的CRM營銷服務提供有效的 IT 技術服務支持。因此，新進入CRM營銷服務行業的公司面臨一定程度的技術壁壘。

　　大型品牌客戶對于營銷服務商的要求比較高，一般傾向于選擇在行業中擁有豐富服務經驗的服務商。品牌客戶會綜合參考營銷服務商現有服務的客戶案例以及過往服務的成功案例選擇適合自己的營銷服務商，那些擁有豐富成功營銷案例的服務商將擁有更多的機會獲取客戶的青睞。對于新進入行業的營銷服務商通常很難獲取優秀的案例所以很難去打動品牌客戶，故成功營銷案例對新進入行業者而言形成了壁壘。

　　對于營銷服務公司而言，營銷策劃的創意水平是實現營銷效果的關鍵因素。隨著互聯網時代媒介數量及種類的豐富，受眾的注意力愈加分散，只有富有洞察力和創意的營銷傳播內容和方式才能充分獲取受眾的注意力并取得良好的營銷效果。對于新進入行業的企業而言，由于缺乏完善的創意體系及優秀成熟的創意團隊，加上行業經驗積累不足，較難提供富有洞察力的創意方案。故創意能力對市場新進入者形成了壁壘。

　　營銷策略咨詢水平是傳播品牌價值與形象、實現營銷推廣效果的關鍵性因素，隨著數字媒體的發展營銷手段以及營銷內容越來越豐富，只有立足于行業，并且符合企業的品牌定位的策略咨詢方案才能充分獲取受眾的關注并取得良好的營銷效果。同時，CRM營銷是和顧客直接接觸，對于客戶生命周期各個節點的準確把握以及良好的溝通技巧對提升CRM營銷效果有著重要的作用，所以相較于傳統的市場營銷方式，CRM營銷對于營銷方案的落地執行有著更高的要求。由于策略咨詢能力及項目落地執行的經驗積累需要長期的行業沉淀，對于新進入行業的企業而言，短期內較難提供富有洞察力和創意的策略咨詢服務，較難有效的落地執行CRM營銷方案，難以在行業中穩定快速發展。

行業市場調研報告11

　　一、概要

　　本次調查組織由銷售部通過辦事處主任負責執行，主要采取問卷調查的方式進行，并結合代理商電話談話，調查時間為三天，根據調查過程分析，調查市場以省會市場為主體，調查問卷發放28份，返回26份，覆蓋了全國大部分區域，調查粗放，也能局部反饋市場狀況，對產品開發及推廣管理有啟發參考價值。

　　二、市場分析

　　1、市場發展概況

　　本人于20xx年開始切入浴霸產品的推廣，屬于第一代浴霸營銷人，浴霸又稱為室內取暖器，分為燈暖型、PTC發熱型。面市以來已發展成為集取暖、照明、換氣、裝飾、理療、空氣凈化等為一體的多功能家電產品，應用廣泛。

　　我國在1993年開始研制生產銷售浴霸，九十年代末進入發展期，1998年后浴霸市場高速增長，20xx年~20xx年真正形成市場規模，尤其是20xx年，全國浴霸企業迅速增加到100多家。目前，全國浴霸企業達到376家。浴霸市場已經度過市場導入期，目前正處于快速增長期，在1999年之后得到大發展。但真正進入市場并形成一定規模是在20xx年和20xx年，尤其是20xx年，全國浴霸企業迅速增加到100多家。其中不乏美的、容聲這樣的著名企業，主要生產區域集中在浙江。

　　2、市場容量：

　　浴霸是低投入、高回報的小家電產品，制造的資金和技術門檻不高，知名名牌多以OEM方式進入浴霸領域，先期投入、風險更小。

　　目前，全國的浴霸生產企業376家，有超過10萬的從業人員，20xx年國內市場銷量估計達到400萬臺。20xx年國內銷量估計達到550萬臺。20xx年國內銷量估計達到700萬臺。銷售額規模超過10億元。

　　目前城市居民家庭中，浴霸的擁有率不到15%，相比于熱水器的普及率，（70%以上），浴霸的市場空間巨大。國內市場消費者對浴霸的認可度達82%。

　　3、市場增長性

　　隨著城市需求的增加和農村市場的開拓，預計未來3年的'市場需求以及預期購買率將以30%以上的速度遞增。

　　20xx年國內市場需求預計為900萬臺。20xx年國內市場需求預計可達1300萬臺。

　　4、市場結構

　　產品擁有率最高的市場：浙江、江蘇、上海、山東。該市場消費者對于產品的認知度高達90%，遠遠高于東北和華北，又是飛雕浴霸基礎好的市場。受住房條件、經濟能力、消費觀念的影響，浴霸市場目前主要集中在大中型城市

　　5、投資狀況

　　浴霸市場真正雛形在20xx年底形成，到20xx年3月份年初出現浴霸投資高潮，電工廠家大多開發浴霸市場，其中浙江派電工廠家為多，廣東電工派廠家很少介入，如飛雕電器、龍勝電器、泰力電器，正泰電器、豪意電器、福田電工等，家電類廠家澳柯瑪首家切入，后來該品牌電工也開發浴霸產品，20xx年格力，20xx年家電品牌如美的、帥康、方太、德意、阿里斯頓等熱水器小家電品牌，以及后來的太陽能廠家如皇明、華揚等，后來照明企業如歐普（20xx）、TCL（20xx）、雷士（20xx）等，還有其他投資進入，如寶蘭、楚楚、泰南、超導等。同時還有浙江一些電工及低壓電器廠家推出作坊式低劣品牌，或者如“深圳奧普”“香港飛雕”的傍名牌。

　　6、品牌狀況

　　（1）奧普：20xx年奧普浴霸打造行業第一概念，鑄造品牌定位區隔，以后沒有任何品牌超越和抗衡奧普地位，西安市場英雄代理商馬悅于20xx年成功操盤陜西市場（此人后來全盤策劃了行業燈飾賣場美燈多，他有家電賣場市場經驗），開始浴霸賣場先河，引入小家電終端模式，并引入中國著名策劃機構合作，穩步發展以浴霸為先頭部隊，打造了衛浴電器專家的品牌概念，延伸到高檔換氣扇，潔具等產品，以商超為主要渠道，推廣采用分公司制度和辦事處模式。

　　（2）飛雕：飛雕電器20xx年切入浴霸行業，當時飛雕市場飛速上升，銷售額由98年300萬飆升到99年1.8億，全國辦事處組建，銷售團隊420多人，公司產品迅速延伸，浴霸也只是一個延伸小項目，但是借行業攀升力量，以及央視強力廣告，終端形象鋪天蓋地推廣，20xx年新品推廣3%提成激勵，迅速建立全國銷售網絡，當年銷售達到8000萬，及至20xx年飛雕引入河北滄州代理商石燕出任營銷總經理，她善于促銷壓貨、保險公司團隊激勵模式，并引入格蘭仕人才出任核心決策層，以至銷售37萬臺，超過奧普4萬臺。現在浴霸已經形成該公司核心產品，但是由于飛雕以電工、燈具、五金為主要渠道，商超渠道一直沒有起色，部分區域裝飾公司渠道比較成熟。

　　（3）民族：龍勝電器浴霸子品牌，該公司延伸產品都采用子品牌模式，民族浴霸上市突破常規，央視開道，突出子品牌，龍勝管業衛浴類同期推廣，而且該公司分析產品屬性，以華東及大城市為主體市場，開拓賣場渠道，新穎產品概念包裝，浴霸紛爭中迅速樹立行業前三名品牌定位，和飛雕在二級市場及第二梯隊形成競爭，但是由于飛雕浴霸強勢網絡優勢，民族趨于弱勢。

　　（4）澳柯瑪、美的、德意等以家電渠道為主體，只是其中延伸產品，不是主打產品，其中澳科瑪勢頭也較為猛烈。

　　（5）、楚楚及泰南為專業浴霸品牌，推廣力度也很大，但是由于他們沒有網絡優勢，處于行業第三梯隊優秀品牌。

行業市場調研報告12

　　一、市百貨行業的現狀

　　近年來，隨著改革開放的不斷深入，市經濟的飛速發展，市百貨行業的發展也不斷地邁上新的臺階。國有商業、民營商業、外資商業相互促進，購物中心、大型超市、連鎖店等交相輝映。全市有青泥洼、天津街和西安路、長春路、和平廣場等商業區，商業網點15.5萬個，國際水準的大型商業設施50多個。商場是中國十大商場之一，已成為中國最大的國有零售商業企業集團。美國的沃爾瑪、法國的家樂福、德國的麥德隆、馬來西亞的百盛、瑞典宜家、法國迪卡儂等都已落戶。并出現了電子商務、信貸消費等現代營銷方式。正在向現代化國際商都邁進。但大量外資企業正式進入到百貨行業，給市百貨行業帶來了很大的沖擊。百貨行業也成為了市競爭最為激烈的行業之一。對市而言，為了加快建設東北亞國際航運中心、東北亞國際物流中心、東北地區金融中心，成為東北老工業基地振興的龍頭城市，百貨行業的發展和作用是不容忽視的。

　　20xx年，大商集團瓦房店新瑪特購物廣場、瓦房店世紀購物廣場、大都會快速時尚中心建成開業;沃爾瑪山姆會員店、奧特萊斯、沙河口區服務業總部大廈、長興城市綜合體等部分項目主體基本完工。金州杏樹鎮商業綜合體、瓦房店老虎屯大商NTS(新城鎮)購物中心建成開業，旅順太陽溝購物廣場、瓦房店炮臺鎮大商NTS購物中心主體工程完工。

　　市“十二五規劃”明確提出：重點發展產業帶動性強、發展潛力大的現代商貿業和旅游業。加快大型現代商業中心的全域布局，以青泥洼橋商業區、西安路商業區、香爐礁物流園區、中華路商業區、奧林匹克商業區等為核心，積極發展特色商業，建成布局合理、功能齊全、輻射力強的現代化國際商貿中心、東北地區時尚中心和購物天堂。可見市百貨行業作為服務業中的重中之重，定會得到進一步的重視，其發展潛力是空前的，空間是巨大的。

　　二、市百貨行業發展的原因及受到的影響

　　(一)市百貨行業發展的原因

　　社會經濟的平穩快速發展，為百貨行業穩步發展提供了廣闊的市場空間和強勁的發展動力。

　　人口規模：

　　20xx年末戶籍人口588.5萬人，其中非農業人口367.7萬人，比重為62.5%。在戶籍人口中，外省市遷入人口5.1萬人。

　　經濟規模：

　　20xx年，初步核算，市生產總值6150.1億元，按可比價格計算比上年增長13.5%。全年社會消費品零售總額1924.8億元，比上年增長17.4%。其中，批發業零售額167.8億元，增長13%;零售業零售額1556.7億元，增長18%;在限額以上批發和零售業零售額中，金銀珠寶類增長61.1%，服裝、鞋帽、針紡織品類增長26.3%，文化辦公用品類增長36.2%，體育娛樂用品類增長26.6%。銷售汽車17.7萬輛，增長6.3%;銷售額305.6億元，增長14.5%。銷售家電下鄉產品27.6萬臺，銷售收入6.8億元，銷售家電以舊換新產品54.6萬臺，銷售額21.9億元，別增長18%和32%。大商集團年銷售收入突破1000億元，成為全國首家銷售收入千億規模百貨集團。

　　(二)市百貨行業發展過程中受到的影響

　　經濟發展與政策的變化：

　　經濟發展是城市化發展的動力機制，改革開放加快了城市化的發展速度，主要表現在城鎮人口的增多、吸引投資數量的增長等方面，從消費的角度看，則主要表現在社會消費品零售總額的增長，釋放了廣闊市場空間。在經濟危機的大環境下，市政府及時、果斷地采取積極措施，遏制通脹的蔓延。執行中央政府提出的“促消費，擴內需、保增長”的政策，相繼出臺了一系列搞活流通，擴大消費，拉動內需的政策措施，引導各行各業積極應對危機挑戰。使經濟發展速度放緩，但社會經濟穩步發展的格局并未受到嚴重影響，市百貨行業朝著既定目標平穩較快發展的市場基礎依然穩固。

　　經營方式和需求的變化：

　　市百貨行業隨著專業化和綜合化的業態演進，零售業按品類和目標客戶群細分業種，單純的以商品經營為特征的百貨店越來越向類別化特色化發展，購物中心更注重與休閑、娛樂、餐飲、文化消費結合的多業態組合。傳統大型綜合百貨商店目前已經處于飽和和分化狀態。7000平方米以下的向主題店、品牌店、精細化方向發展，15000平方米以上的向購物中心方向發展，30000平方米以上的向SHOPPINGMALL方向發展。傳統百貨商店經歷了一個放棄經銷、代銷商品，全面轉向聯營、引廠進店甚至場地出租方式的轉型，外來百貨店經營按專業化類別化特色化細分市場定位，并直接進行顧客服務和經銷商品的信息及物流服務，形成物流百貨、品類百貨、折扣百貨、流行百貨、精品百貨等不同業態類型。

　　市場競爭和環境的變化：

　　與絕大部分行業一樣，市場化的百貨行業一直處于激烈競爭的市場環境。一方面，在宏觀經濟增長的帶動下，百貨行業總體市場規模保持了高速增長;另一方面，伴隨市場的發育完善，零售市場百花齊放，群雄爭霸的競爭更加激烈。資本市場的進一步開放和規范、市場精細化的發展和強化，使零售市場激烈競爭的態勢愈演愈烈。國內的、國外的，國有的、民營的，獨資的、聯營的各種所有制企業同臺競技;百貨店、綜合超市、大賣場、專業店各種零售業態為分享市場同室操戈。外資零售企業以全面的競爭態勢滲透到零售業的每一個領域，要求專業百貨店在經營商品的同時更需要經營商譽、商圈、顧客、購物環境、信息技術、核心競爭力，走特色化、主題化、品牌化、類別化、服務質量化之路。

　　三、市百貨行業管理中存在的問題

　　我通過對幾家商場的調查和對一些部門經理做了簡單的訪問發現一些問題：

　　(一)企業缺少核心人才，自主品牌意識較弱

　　百貨店不停的對商場內品牌進行優勝劣汰，加之裝修，一年內品牌輪換率達20%左右。沒有創建和諧向上的企業文化環境，員工在工作中沒有歸屬感，對企業的忠誠度不高，缺乏創新意識和能力。員工的學歷低(以高中、中專為主)、技能水平較低，并以女性為主，基薪加提成的薪酬低，人員流動頻繁，一年內人員輪換率高于30%。同時，死板的管理方式，帶給員工較大的壓力，很多企業不能提供養老保險和醫療保險，無節假日加班補助。另外，對員工缺乏系統完善的培訓。

　　(二)信息交換速度慢，不能及時把握市場動態

　　管理人員與一線員工缺乏溝通，員工不容易理解同時也不能有效落實商場的行為和做出相關的決策，對消費者反饋的'信息不夠重視，不能根據消費者的特點挖掘出消費者的潛在需求，開發出多樣化的產品，無法加大技術改造力度。同時百貨的最主要劣勢是其貨品缺乏足夠的稀缺性。

　　四、針對存在問題提出的建議

　　市百貨行業應從自身所擁有的資源條件及其管理、市場營銷、財務會計、生產運作、研究與開發等方面，分析并認清自己的優勢、劣勢，從而揚長避短，在競爭中保持主動。重點應是自身品牌建設、產品及服務的不斷增強以及價格戰的回避，所有企業都只能在某些職能領域方面具有優勢與弱點，沒有一家企業在所有的領域都有同樣的優勢或弱點。每個企業都需要從自身的特長出發，充分發揮優勢，克服劣勢，從而合理的確定自己的經營定位，尋找出合適的生存空間。市場是在不斷變化、不斷運動中發展的，變是絕對的、經常的、無條件的，誰也無法掌握它的變數。而不變是相對的、暫時的和有條件的。這就決定了百貨業不可能有固定的模式，任何一種經營模式，都是特定的經營理念在特定環境下的理性選擇。

行業市場調研報告13

　　由于工業化的加快，風沙灰塵的迅猛增多，口罩承擔了越來越多的保健衛生作用，已成為必不可少的日用防護品，如果所有的人都備有口罩需時就用，疾病的發生和感染就會減少。

　　據中國國家統計局統計資料顯示，我國七億四千萬正常勞動工作者中有二億五千萬多人，長期需要和經常需要配帶口罩工作。在日常生活中，與風沙田、久晴不雨、出門旅游、家具大掃除等等，如果備有口罩就方便、順利、輕松，但常常是用而無備，弄得灰頭土臉，煩躁不適，鑒于有龐大的市場，網上熱賣的`品種有百多種，價格各異，單價從05元到100元不等，初估年產值為20億以上。

　　現有口罩有多種缺陷：

　　1、全柔性口罩佩戴時以罩蒙面，口鼻一起包，濾網緊貼皮膚，四周不易封閉，還增加語言交流的難度，造成呼吸氣體集中，有效過濾面積狹小，呼出潮濕的氣體影響皮膚和眼部的舒適，且清洗后要晾干再用。

　　2、硬質口罩過于笨重，缺乏美觀感，增加了頭部的負擔，且清洗難度大。

　　3、一次性口罩成本高，最低批發價單個在05元以上，有繼續使用膩味，棄置浪費可惜感覺。

　　4、藥物口罩它是靠藥物的揮發起作用，藥物揮發有時間限度，到時也是棄之浪費可惜，繼續使用一物原有的效果。

　　上述諸種缺陷，替換式支架折疊口罩與支架隔層分氣式口罩，兩項專利技術合用生產口罩，讓這些缺陷迎刃而解，其優點在于量輕、物美、價廉、方便、環保、實用。用篩網式衛生制作一次性過濾網罩（有如衛生紙、餐廳紙代替手帕的功能）是最起碼的目標，實現這個目標，今后人們隨身所帶的衛生紙可為口罩模樣，根據需要使用，價格單個過濾網以分厘計算。具有方便添加藥劑，更換方便、價廉物美、衛生、實用。而且面清洗、打消了繼續使用膩味、棄之浪費可惜的感覺，其它高、中、低檔口罩過濾網也可以做成相應的模型，置入支架內使用，省去置帶等工序，省成本。

　　支架小巧美觀，量輕、有如隨身飾物，攜帶方便（以塑料制品測估，但各種約40克，原料成本02元）功能好，因其設有中拱架、底架，所以過濾不與皮膚接觸，用凹型中拱架加隔氣層，將口、鼻循環氣體分開，形成各自的呼吸區，減少了口鼻呼吸相互影響和皮膚的影響，對戴罩后說話不易聽清有減輕作用。該款口罩佩戴后如遇短暫休息、透氣，喝飲料，不用摘下口罩，只需掰開兩邊的卡扣向前打開上部即可。休息擱置時放倒中拱架向后折疊重合封閉，保持清潔。系帶用按扣式、快捷方便。底座柔韌性裙邊加強了非過濾區的密封性。增強了舒適感。免除了非過濾氣體的吸入。同時它可用不同的基質材料，生產不同檔次的支架：如塑料、玻璃鋼、金、銀等等，還可以在支架上鑲嵌珍珠、寶石等飾物。用精巧的工藝將其做成精美的隨身飾物，針對社會各階層購買力的需要。開發該型口罩有兩大生產系列，及支架生產系列和過濾網系列。

　　口罩是簡便有效，國家勞動、衛生部門強力要求普及的防護品，然而實際佩戴率并不理想，究其原因有二：一是久戴膩味不適，夏熱冬濕。二是清洗麻煩，丟掉浪費可惜。本口罩就是專門為解決這二個問題而設計的，一定可以推廣普及，取得良好的效益

行業市場調研報告14

　　國內美容行業從20世紀八十年代才開始發展，至今二十多年，從初期階段的摸索到現在的蓬勃發展，到20xx年，中國的美容化妝品需求量超過韓日，成為亞洲第一，并僅次于美國和法國，居世界第三，這樣就出現了一個巨大的美容市場需求問題。

　　中國美容行業從業人員已經從之初的12萬發展到800多萬。整個美容行業產值超過20xx億元，還間接拉動數以千億元的其他消費，美容業正在成為繼房地產、汽車、電子通訊、旅游之后的第五大消費熱點，巨大商機已經凸現。同時，此前小而散的美容行業已逐漸向規范化、國際化格局發展。不過我國美容市場發展過程中也存在一些問題。

　　一、熱衷賣品牌卻疏于管理

　　熱衷賣品牌卻疏于管理是美容業的通病。據深圳吉斯迪科技有限公司了解，國內規模較大的美容連鎖品牌均采用加盟模式。縱觀多個美容連鎖品牌的加盟管理流程發現，品牌商對“加盟后支持”一塊的界定大多模糊，更多強調成本低及投資回報率高。這與對加盟流程管控嚴格的國際品牌相比差距明顯。

　　根據中國報告大廳發布的美容市場分析報告了解到，與國內美容業的亂象相比，歐美、日韓等地美容業已經進入了規范、健康軌道。嚴格規范從業人員成為美容業的一大特點。按照法國的有關規定，行業經驗少于七年，沒有受過專業培訓的'人不得在美容培訓學校執教。日本則頒布《美容師法》，對開業條件、從業人員資格、培訓及考試都設有嚴格規定。

　　二、美容市場消費糾紛多

　　從20xx年截止到20xx年二月份，深圳市消費者委員會共受理了523宗，20xx年跟20xx年相比，投訴量增加了三倍。據了解，美容可以分為生活美容和整形醫療美容，兩者各有分工，整形醫療美容可以涉及生活美容，但是生活美容是絕對不能從事整形醫療美容的服務。美容服務行業的衛生環境和從業人員的水平問題，也是造成美容消費糾紛的原因之一，很多小的美容門店從業人員，甚至根本就沒有從業資格。

　　其實，一般來說，消費者遇到消費糾紛都會向消委會投訴，由于沒有執法權，對于一般的美容投訴，消委會進行跟進協調，但如果涉及到醫療美容糾紛，則會轉到深圳市衛人委，至于產品問題則另歸藥監部門管，衛生問題歸衛生監督部門管。多頭管理方式，導致不少美容院鉆空子，甚至進行越界經營，導致了美容消費糾紛頻繁出現，那么消費者應該如何避免進入商家的消費陷阱呢？深圳市消費者委員會

行業市場調研報告15

　　紙媒行業發展形勢嚴峻，在宏觀環境影響及新媒體沖擊的形勢下，圖書出版發行公司依靠教材教輔維持相對穩定的營收，而依賴廣告收入的報刊則受到了較大沖擊。傳統紙媒努力尋求轉型，與新媒體不斷融合。一邊是新媒體向傳統媒體滲透；另一邊傳統媒體通過投資并購向新媒體尋求破局。我們認為在當前形勢下，傳統出版傳媒公司擁有高現金、低負債、內容與渠道、政策與資源等多方面優勢，轉型升級將成為未來的主旋律。同時，國企改革障礙逐步掃除，未來將加速落地，為傳統媒體注入新活力。

　　傳統出版發行行業內生增速放緩，子行業出現分化。未來3-5年傳統圖書穩定增長，報刊擁抱新媒體。

　　圖書出版發行表現平穩，報紙出版受到沖擊最大。圖書報刊出版行業20xx年后開始負增長，同比增速從20xx年的16.08%降至20xx年的-3.02%。圖書出版近兩年維持了個位數的正增長，而依靠廣告作為主要利潤來源的報紙受到新媒體較大沖擊，營收增速從20xx年的16.22%降至20xx年的-10.27%，利潤20xx年同比下滑53.21%。

　　圖書出版增長受益于銷量及單價雙增長，利潤貢獻最大的教材教輔表現穩定。整體毛利率表現平穩，出版行業毛利率約25-30%，發行行業毛利率約30-35%。教材教輔仍占據重要地位，但貢獻比例逐步下降，小型化、定制化、數字化是發展新趨勢。圖書出版發行行業毛利中50%以上由教材教輔貢獻，一般新華書店70%的利潤來自中小學教材。

　　報紙不景氣源于廣告收入大幅下滑。近兩年報紙定價金額穩中有升，廣告投放呈現快速下滑的趨勢。

　　增速放緩主要由于宏觀環境影響以及新媒體沖擊。新媒體對于行業最大的影響是改編了人們的生活習慣，手機成為閱讀、娛樂等活動的新入口，豐富的內容也占用了人們大量的時間，許多人放棄了看報紙、讀書的習慣。

　　尋找新方向，轉型升級是趨勢，看好教育、金融投資、IP運營、線下業態升級等方向。

　　上市公司主營業務占比依然較大，高毛利新業務占比逐步上升，轉型潛力大。上市公司目前傳統業務占整體收入占比依然較高，保持在80%以上。轉型升級的方向有兩個：一是做產業鏈延伸，二是轉型新業務。轉型升級的.路徑有自營、并購、參股、成立合資公司等形式。

　　出版發行行業的上市公司轉型具有較大的優勢。

　　（1）擁有充裕的現金，資產負債率較低。紙媒上市公司貨幣現金均值超過20億元，平均資產負債率為33%；

　　（2）線下渠道優勢，擁有線下數據及流量入口；

　　（3）獲取資源優勢。包括政府資源、教育資源、牌照等；

　　（4）政策支持。

　　轉型升級布局最多的領域是出版、教育、金融投資。見效最快的是并購游戲企業。20xx年，中文傳媒、天舟文化、浙報傳媒游戲業務毛利貢獻均超過50%。

　　國企改革注入新動力，看好集團資產證券化、并購重組、混改三條主線。

　　傳統媒體國企占比高，成為國改最受益的傳媒板塊。目前出版發行行業僅天舟文化一家民營上市企業。