銀行調研報告

時間：2024-04-17 08:01:41 報告我要投稿

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銀行調研報告

　　隨著社會一步步向前發展，報告對我們來說并不陌生，我們在寫報告的時候要注意涵蓋報告的基本要素。其實寫報告并沒有想象中那么難，以下是小編為大家收集的銀行調研報告，歡迎大家分享。

銀行調研報告

　　銀行調研報告篇1

　　活動班級：甲8班

　　實踐地點：xx銀行xx勝利支行

　　參與人員：

　　在20xx年過去的同時，20xx年的寒假隨之到來。我們在將要度過一個期盼已久的假期之時，也應當思考如何使自己的高中生活充實精彩,如何在象牙塔里學習的同時，可以與社會保持接觸。因此，在這個假期，我們20xx級甲8班12位同學來到xx銀行xx勝利支行開展調研活動。

　　一、實踐調查目的

　　社會實踐調查活動是引導我們學生走出校門、走向社會、接觸社會、了解社會的良好形式之一。實踐過程是開拓視野、提高思想覺悟、促使我們健康成長的有效途徑，為將來走向社會打下堅實的基礎。我們班12位學生，通過來到xx銀行xx勝利支行，有助于我們了解更多關于銀行方面的知識，增加對社會的認知度。

　　二、實踐調查內容

　　20xx級甲8班共計12人來到xx銀行xx勝利支行進行參觀，了解了銀行的作用和業務等方面的相關知識，收獲頗豐。

　　三、實踐調查行程詳述

　　20xx年1月30日下午3點，我們一行人12名同學懷著無比激動的心情來到了xx銀行xx勝利支行，進行了近2個小時的假期社會實踐活動。

　　來到銀行門口，就看到了幾個藍色的大字“xx銀行”，旁邊還有一個藍色的類似古錢幣的建設銀行標志。

　　進入一樓辦公大廳，我們就有一種特別干凈、整齊、舒服的`感覺。整個大廳布局大方，裝飾簡潔明快，柜臺擺布科學有序，工作人員著裝整齊大方，各司其職，整體工作環境井然有序，溫馨而專業。在辦公區的走廊上貼著銀行職員平時活動的照片，看著這些照片，可以感受到他們平時的工作及生活狀態。

　　銀行的田行長為我們做了全程的講解，通過田行長的介紹，我們了解到銀行的作用和業務，知道了銀行不僅可以存錢、取錢，還有很多的其它業務，如基金、托管、信貸還款、信用卡、投資理財業務等。小孩過年的壓歲錢也可以存在銀行還有利息呢。田行長還告訴我們現在建行卡已經開始升級啦，從普通的磁條卡變成了芯片銀行卡，它帶有一個芯片，能夠存儲加密數據，防止卡片數據被復制，具H:2016年之前資料軟件I盤資料文檔zpzpmmexport1549006250618.jpg有更高的安全性，拿著建行卡還可以乘坐公交車呢。

　　在一樓營業廳的東側，我們參觀了智能服務區，田行長興地向我們介紹了今后的金融行業將要向智能方向發展，他還叮囑我們要努力學習，將來用自己學到的知識也能為金融行業貢獻自己的一份力量。

　　我們又來到二樓營業大廳，大廳里又好幾個柜臺辦理業務，正在工作的人員面帶微笑、平易近人，服務中的每個細節也都折射著管理思想的嚴謹。在工作人員的指導下，我們了解了如何使用文明用語、叫號機、自動取款機、存取款時發生異常該如何處理，在使用自動取款機時，自己的密碼不能隨便泄露，取錢時應該站在黃色的一米線外。

　　在參觀過程中，我們深刻地認識到前臺地工作需要特別謹慎、認真，員工的微小疏忽和錯誤都有可能給客戶帶來很大的麻煩，甚至給銀行和客戶帶來很大的損失，工作人員要謹記不能違規操作，要細心在細心。

　　兩個小時的參觀活動不知不覺就結束了，同學們紛紛表示受益匪淺。

　　四、實踐調查體會

　　這次參觀學習不僅豐富了同學們的假期生活，還切實讓我們領會了建行的文化，看到了建行的先進性，感受到了建行在激烈的競爭中所具有的強勁的優勢。同學們更加深刻的認識到，一定要努力學習科學理論知識，不斷提高個人素質，才能為走向社會打下堅實的基礎，才能適應高速發展的社會需要，將來為社會、為國家貢獻自己的青春和才智。

　　銀行調研報告篇2

　　目前基層行的經營效益低下的情況十分突出：不良資產比例久高不下；存款結構不合理現象普遍存在；機構臃腫，人浮于事現象嚴重。由于這些情況存在，使一些基層行的地方經營信譽受到一定影響，制約建設銀行各項業務的發展。如何采取相應對策，把握好目前的經營空間，調整經營策略，走出困境，是基層建設銀行面臨的首要任務。

　　一、基層建設銀行經營效益低下的狀況

　　1、資產質量低下，不良貸款比例較大。由于國有商業銀行原來都是在計劃經濟體制下經營，缺乏責任約束的粗放經營思想占優，搶項目，爭規模，亂鋪攤子。信貸資金無序投放，無擔保，無抵押、無機構、無法人“四無”貸款占比較大，形成了大量的呆賬和壞賬。由于國內尚缺乏一整套商業銀行良性運作的市場機制和市場環境，雖說國家已出臺了《商業銀行法》，但缺乏其正常運作的配套措施，商業銀行依然無法依照“自主經營、自負盈虧、自求平衡、自擔風險、自我約束、自求發展”的原則正常運作，總是或多或少地受政府的干擾或受不成熟市場的困惑，為完成當年的經營指標，對貸款企業約束軟化，造成許多貸款風險隱患，一旦貸款企業經營不善，形成的風險就轉嫁到銀行身上。粗放型的經營導致應收末收利息逐年增多，且清收較困難，效益低下，虧損嚴重，扭虧為盈的目標難以實現。

　　2、存款結構不合理，經營成本偏高。基層建設銀行由于受所處的地理位置、經濟環境等諸多因素影響，大行業、大企業的戶頭很少，所以低成本的對公存款占一般性存款比例較小，而儲蓄存款的比例較大,特別是定期存款的份額占到８０％左右，這些存款相對籌資成本較高。尤其是近來連續出臺下調利息，使銀行的利差空間縮小，效益水平提高的難度加大。

　　3、網點的布局不合理，負效益的機構較多。前幾年在粗放經營的思想指導下營業網點建設缺乏必要的市場調查，和科學的經營遠景測算，不計成本，重復建設，有的網點儲源較少，交通不便，人均存款量，人均效益水平等指標偏低，而運營成本較高，自然經營虧損是正常的。基層行所處的地區經濟情況不好，而由于計劃經濟體制下金融機構按行政區劃設置，致使多家金融機構為有限資金存量大打存款大戰，而大多采取高息攬存的手段，使不少基層行財務情況嚴峻，經營虧損更為嚴重。

　　4、人浮于事，工作效率低下，經營意識不強。長期以來，基層行是“麻雀雖小，五臟俱全”，機關部室、后勤保障、附屬企業應有盡有。龐大的機構設置，工作效率低下，一線服務保障不力，服務水平不高。缺乏有效考核機制，不能充分體現效率、公平的原則。干部能上不能下，員工能進不能出，大家坐著鐵交椅,捧著金飯碗，缺乏開拓意識和競爭意識，缺乏危機感和使命感。

　　5、監控體系尚待健全，違規違法案件時有發生。由于基層行處于管理半徑的末稍，稽核監控力度往往不大。加上基層行對建立健全各項內控機制重視不夠，存在著一些跑冒滴漏現象，對經營效益產生負面影響。近年來金融案件屢有發生，特別是基層行更是多發部位。

　　二、提高基層行的經營效益的對策

　　1、對不良貸款進行合格分類，分別處理，消化歷史包袱，優化資產結構

　　對以往經營中由于人為因素形成的呆賬、壞賬，一方面要追究有關責任人的行政、經濟、以至刑事責任，另一方面從國家政策上要允許銀行在一段時間內按較高比例提取呆賬、壞賬特別準備金，使商業銀行能較快地沖銷陳年呆賬壞賬，盡快地步入運營的快車道。對以往經營中形成的逾期呆滯呆賬貸款，應對責任人劃分責任包干，定期限定責任人完成任務，可以采取靈活的獎懲辦法。對因經營不善但可以通過轉制、轉產有發展前途的企業銀行可不急于催收貸款且對其新產品、新工藝給予新的貸款支持，并實行封閉運行，使企業早日擺脫困境，從而也優化銀行的貸款。對賴債戶，銀行只能運用法律武器，依法訴訟，同時為了解決執行難的問題，要加強與地方政府和當地人民銀行的聯合協作，如召開聯席會議辦公，請新聞單位對賴債戶進行曝光。

　　2、加強內控制度建設，防范內部經營各環節可能帶來的風險

　　首先要加強內部規章制度的建設，完善各業務部門的制度體系，增強自我約束能力；加強職工的經營理念教育，和職業道德教育，不斷提高職工的思想境界；強化內部稽審工作，雖然這次全行的稽審隊伍垂直領導到市級行，作為基層行也要安排業務精良、年富力強、作風正派、品性優良的干部兼職內部稽審工作，并積極配合上級行稽審工作，保證其獨立性和充分性，最終將風險防范于末然；加強對法律法規的學習，無論是領導干部還是普通職工，都要加強法律知識學習。可通過集中培訓和重點培養原則形成各層次的法律人才，保證依法經營、穩健經營；此外要加強對新業務的學習和對新的金融工具的熟練掌握，加強對計算機要害部門的管理，規范操作，建立崗位制約機制，嚴格防范因高科技的發展可能帶來的新的金融風險。

　　３、樹立營銷意識，提高服務質量，擴大市場占有份額，壯大資金實力

　　市場份額是銀行生存和發展的的資本，是實現良好效益的基礎。商業銀行是經營貨幣的特殊企業，流動性是至關重要的，東南亞的金融危機就是在流動性上出了問題，如果我們不大擴大市場占有率，不良資產的問題就表現更為突出。道理很簡單，海里的水淺了，自然礁石就露了來了。因此我們必須有強勁的'資金增量作支撐。具體措施：

　　（1）變服務意識，密切銀企關系。在重新確立銀企關系過程中認識到在市場經濟條件下銀行和企業是相互平等的兩個市場主體之間的合作,從表層服務向深層服務轉化。銀行充分發揮在資金、信息、結算等方面的優勢，向企業提供全方位的服務。確立“以市場為導向，以客戶為中心，以效益為目標”的銀行發展體系。充分了解客戶的新需求，在辦理已有的各項業務的同時，順應客戶消費多樣化、高層次的特點，在提高服務質量的同時拓展市場向客戶提供全方位的金融服務，應及時了解客戶的各種現實和潛在的金融需求，以企業的經營為例，對銀行的需求是多方面的，如存款、貸款、結算、資產保值、理財、證券，這些需求貫穿于企業的日常的業務中。現在推行的“客戶經理制”就是一個較好的一種形式，通過和重點客戶在原有銀企關系基礎上進行豐富和擴容，包括優先對企業的生產經營所需資金支持，以方便快捷的資金結算服務于企業，對企業進行資本運營、資本擴張，企業購并戰略協助策劃，為其提供信息。

　　（2）加強對金融市場和宏觀環境的研究分析，結合基層行所所處的經營環境，因地制宜，積極培育中小企業客戶和私營企業客戶。同業競爭的加劇，各國有商業銀行都把大企業客戶，當作公關對象，全方位提供金融服務，使他們的胃口變得很大,從而使得銀行在與大企業洽談業務過程中成本不斷增加，建立起穩定的銀企協作關系越來越難。相反，中小企業和私營企業由于知名度不高，比較難于通過直接融資，對銀行的依賴性較強。在這種情況下，基層應重新調整客戶定位，積極支持中小企業和民營企業的發展新增貸款要向這些企業傾斜，服務要向這些企業轉移，這樣做的結果，對銀行增加低成本存款、活化貸款、提高收息水平，促進經濟效益提高都大有好處。

　　（3）加強基層行內部各部門之間的協調，規范服務，不斷提高服務質量，這是爭取客戶贏得市場競爭的前提。“二線為一線服務，全行為客戶服務”，應是全行內部協調的一個基本準則。全行動員、全力以赴、上下聯動、相互配合，共同做好服務這個文章，形成一把手親自抓、主管部門主管領導具體抓、各個環節各個部門發揮自身優勢對口協調抓的“大服務”的格局。規范服務要求和員工的行為規范的要求按崗位進行量化細化，聘請社會監督員進行定期不定期的檢查，及時糾正，違反規范服務要求的行為，用無情的管理帶來有情的服務，用必要的“他律”逐步引導到“自律”。開展達標升級活動，按職工考評獲得的等級，拉開工資檔次，評選表彰先進個人和服務明星，使大家學有方向趕有目標，形成比學趕超創的良好氛圍。

　　（4）注重資產負債管理，提高資金利用率，不斷提高經營效益。商業銀行正常經營模式，是以資產負債比例管理為前提，它不但有利于基層行轉換經營機制，增強自我約束、自我發展的能力，而且通過資產結構的合理化，求得盈利性、安全性、流動性的統一。

　　（5）注重自身的經營情況，嚴格按商業銀行經營原則運作徹底改變粗放型經營帶來的資產負債比例失調，資產投資過大的情況，將資產負債比例調整到適合自身發展的范圍內。要調整壓縮資產運用總量，避免超負荷經營。在目前情況下，如果存款增量較大，可以選擇一些信譽好效益高的“雙優”企業，以確保新增量的效益性。

　　（6）進一步加強對資金清算及調度工作的管理。想方設法提高資金的利用率，增加盈利性資產的比例，減少非盈利資產的分額，提高資金的收益率。基層行要；加強資金頭寸的高度管理，嚴格控制各營業網點的現金庫存，合理安排資金的使用空間，及時清算匯差資金、盡量避免清算資金賬戶透支，特別是對于節假日，和雙休日，更要靈活調度資金，科學安排庫存，加強和客戶的聯系與溝通，如建立大戶聯系卡制度，這樣在保障不影響對客戶服務質量的前提下，合格安排資金。

　　（7）強成本管理，建立責任會計制度。基層行要從傳統的算賬型成本管理向經營型成本管理轉變，對各環節、各部門成本進行全面詳細核算，從而有效地控制成本的增加降低消耗，提高經營效益。一要在籌資工作中要注重優化存款結構，加大企業存款和活期儲蓄存款的比例，降低籌資成本，特別是當前利率水平處于最低水平，籌資的邊際成本相對較低，更應加強吸存攬儲工作。二是加快集約化經營的步伐，按照效益優先的原則，結合地區的不同情況重新審視各營業網點的布局，以提高網點單產和人均利潤為中心進一步壓縮和調整低產、低效的網點，減少經營成本。三是精簡機關工作人員，將機關富裕人員充實到一線，按照精干高效、優質的原則核定崗位。四是建立科學的固定費用標準，實行嚴格的費用包干制度，如電話費、車輛運行費、差旅費、招待費等，并對費用的管理實行有透明度的集體審核，從而全方位地降低經營成本。五是建立責任會計制度規范全行員工的經營行為，從各個環節加強財務控制。通過推行責任會計制度，建立起明確的目標和責任，形成考核嚴格、獎懲分明的內部管理機制，將各營為網點各部室劃分為不同的責任組織，根據各單位的目標和責任建立責任會計制度，對其完成情況進行考評，反映其真實業績，從而調動全行員工增收節支的積極性和效益意識。在貫徹責任制度時要從領導方面給予充分重視，成立專門的考核機構，定期公開考核結果，真正建立起激勵機制。

　　銀行調研報告篇3

　　一、讓員工充分理解、認識服務的內涵并接受，是開展優質文明服務的動力

　　在當今銀行業務你有我新，競爭愈演愈烈的形勢下，要想贏得市場，就必須在不斷搶先推出新產品的同時，重點抓好高效、優質的服務，而高效、優質服務的根本目的就是“把方便留給客戶”。

　　服務是一種管理。優質文明服務水平的提高必須依賴于嚴格、規范、科學的管理，而嚴格規范的管理又能促進優質文明服務水平提高，二者存在著相互依存的辨證關系。優質文明服務的好壞體現著一家銀行管理水平的高低。因此，銀行在實施優質文明服務戰略過程中應嚴格依靠管理制度。它包括崗位規范、統一著裝、儀表舉止、文明用語、電話用語等，這些都必須形成制度，成為員工的行為準則，嚴格執行。

　　服務是一種文化。銀行構建服務文化體系包括：員工要有愛崗敬業的服務精神，要有以服務為本的道德觀、價值觀，要有無私奉獻、團結奮進的互幫互助和艱苦奮斗的務實精神，以及因此而衍生出的“行興我榮、行衰我恥”的積極思想和身為銀行員工的自豪感等等，這種有行業特色的企業精神，可以促使銀行每位員工樹立嚴密的風險意識和良好的效益意識，從而充分發揮這種服務文化的激勵作用。

　　服務是一種精神。銀行文明優質服務活動的核心內容是引導職工樹立一種正確的價值觀念、職業道德及敬業精神，以信譽第一、優質服務、廉潔守法為職業道德準繩。確立和完善員工的服務意識和服務行為，樹立客戶第一、主動服務、整體服務的思想理念。文明優質服務活動是一項長期的系統性工程，從領導到員工，從一線到二線，從經營業務到內部管理，從行里到行外，都要相互配合協調，使企業的經營目標轉化為每位員工的自覺行為。

　　服務是銀行經營的載體，是銀行經營不可惑缺的有機組成部分。銀行經營必須通過銀行服務才能實現，銀行服務本質上就是銀行經營。一家銀行的服務范圍、服務內容、服務效率和服務態度會直接影響其所能吸引的客戶數量和工作效率，因此，提高銀行的服務水平，直接關系到銀行經營的規模質量和效率，關系到銀行的競爭能力，決定了銀行的經營效益和長遠發展。

　　銀行服務的最終目的是維護和加強與顧客之間的長期合作關系，實現雙贏。隨時隨地以客戶為中心，調整自身業務結構，將服務從單純經營金融產品轉移到維護和加深與顧客的聯系上，但僅僅重視滿足顧客的需要是不夠的，因此還必須研究客戶需要背后復雜的各種因素，并加以分析找到雙方合作的切入點。所以只有緊緊抓住維護與顧客之間的'良好合作關系，以市場為導向，以高質量、多樣化、特色化、個性化服務為手段，滿足不同顧客多層次的需要，這樣才能獲得自身發展的最大持續動力。

　　二、強化和提高服務意識，是開展優質文明服務的前提

　　要全面動員，深入發動，大造聲勢，宣傳優質文明服務。優質文明服務關系到企業形象，因此，要必須做到全面發動，全員參與，把優質文明服務作為一項生命工程來抓。銀行業是服務性行業，在強化員工隊伍素質的同時，服務理念、服務意識也是他們隨時需要進行強化的一項長期訓練。對內通過集中培訓、集中考試、模擬測驗、突擊檢查等形式，督促員工熟練掌握優質服務的各項內容；對外通過報刊、電臺、電視臺等媒介進行廣泛宣傳，擴大社會影響。“走進每位客戶的心靈”是優質服務的更高境界，力求滿足客戶的各種需要就是一切工作的出發點與落腳點。

　　完善機制，嚴格考核，公開標準，獎罰兌現。不斷完善規章制度，促使服務行為規范化、制度化。要結合本行實際，建立嚴格的獎勵和懲罰制度，制訂和完善嚴格的崗位規范、各項業務的具體服務標準和業務操作規程，要求全體員工對本職崗位的每項操作規程熟記會背，并熟練的、規范的加以運用。做到每天從迎來第一位顧客到送走最后一位顧客，工作的各個環節都要做到統一、詳細、明確、標準；使每位員工接待顧客有禮、有節、有度，處理業務規范、快速、準確；讓顧客感到和諧、友愛、溫馨，并產生對銀行的一種歸屬感。

　　實施“一把手”工程，搞好優質文明服務。優質文明服務不只是個單純的服務問題，商業銀行在市場競爭中靠的是以優取勝。優質服務是立行興業增效之根本，因此必須擺在重要位置，要成立以行長為組長的優質文明服務工作領導小組，各基層支行、營業部也要層層簽訂優質服務責任書，將各項指標量化、細化，責任分解到人，并納入行長目標管理體系考核。在每年年初的工作安排中，都把優質文明服務工作作為貫穿全年各項工作的主線，常抓不懈。

　　三、加強培訓教育、提高業務技能、營造優美服務環境是提高優質文明服務的基礎

　　冰凍三尺，非一日之寒。優質文明服務要從量的積累達到質的飛躍，關鍵是以人為本，通過對員工的教育培訓和強化管理，達到員工的政治素質和業務素質不斷提升，以員工的高素質創造出優質服務的高水平。從而使每位員工懂得，自身的行為代表著本行的社會形象，沒有客戶就沒有銀行業務的發展。培養良好的職業道德，在本職崗位上奉獻出一份光和熱，變被動為主動自覺維護全行的形象和榮譽，使優質服務上一個新臺階。

　　強化規范禮儀培訓，組織員工對禮儀知識、文明用語和舉止儀表等進行規范化培訓，實行集中式、正規化、全方位的強化訓練。同時加強業務技術培訓與考核，以提高服務效率。進行上崗培訓和崗位練兵，定期進行考核及專業技術比賽，要求員工業務上做到“好、快、準、嚴”，達不到標準不能上崗。通過嚴格的技能培訓，使員工學會業務操作的技能，熟練、準確地操作各種業務。

　　以柜面服務為突破口，通過對柜臺人員“德、能、勤、績”的考核，授予相應的星級。實行“掛星上崗、以崗定酬、星薪掛鉤”，充分調動員工的積極性。

　　積極營造優美、舒適的服務環境。銀行網點密布，方圓幾百平方米就會分布著好幾家銀行網點，人們自然而然的會把眼光投向那些環境舒適優雅的營業場所。銀行外觀的亮麗會帶給顧客一種安全感、舒適感，讓人覺得銀行有實力，因此，營業網點要依據規范化服務標準，對營業室內外進行凈化、美化，在外部形象設計上應追求鮮明、統一的風格，以起到無聲的宣傳作用。

　　四、加大監督的力度和廣度，形成全方位監督體系，是優質文明服務落到實處的有力保證

　　優質文明服務工作要做到常抓不懈，不滑坡，不動搖，除必須制訂和落實各項制度外，還必須強化監督檢查機制。優質文明服務永無止境，重在堅持，貴在落實。營業場所是銀行的窗口，小小窗口反映出的是銀行的整體面貌和良好信譽，客戶在這里究竟得到了怎樣的服務，只有通過明查暗訪才能知道真相，因此，明查暗訪是保證優質服務不走過場，不擺花架子的一個好辦法。要通過組織行內人員或聘請社會監督員等多種形式，以普通客戶的身份，通過看、聽、查、問等方式，經常對營業網點的服務環境、服務態度、服務質量等進行明察暗訪，并廣泛征求客戶意見和建議，解決服務工作中存在的問題，確保規范化服務標準落實到每一個工作環節，樹立銀行優質、高效、快捷、安全服務的良好形象。

　　銀行作為服務行業，服務是立行之本，只有不斷增強服務意識，轉變服務觀念，強化服務措施，從服務質量、服務手段、服務內容、服務態度、服務環境等方面入手，狠抓優質文明服務，形成“大服務”的格局，才能提高優質文明服務的整體水平。

　　銀行調研報告篇4

　　銀行屬于重點安全防范單位，它具有規模多樣、重要設施繁多、出入人員復雜、管理涉及領域廣等特點，它作為當今社會貨幣的主要流通場所、國家經濟運作的重要環節，同時也一直是各種犯罪分子關注的焦點。

　　本著預防為主的原則，我行安全防范工作一直是重中之重，基層銀行營業所員工日均在崗？技防設施現已全面實行中，各行人數，營業大廳保安員，專兼職保衛人員也配備到位，均以符合要求。

　　為防患于未然，在各支行配備了遠程監控系統（可影音同步），遠程報警系統，包括緊急按鈕，紅外探測器，振動探測器，煙感探測器，運超車報警感應，遠程喊話系統，聲光報警及聯動射燈，可以在總行監控中心第一時間得知各支行發生情況以便于及時叫警出動和遠程指揮應對措施，財產和人身安全得到了雙重保障。

　　自現代銀行誕生以來，盜竊與反盜竊、搶劫與反搶劫、詐騙與反詐騙隨著銀行業的'發展也同步發展。目前，國內針對銀行的犯罪活動日趨上升，犯罪手段和方式也逐漸多樣化、暴力化、智能化，全面加強和更新現行的銀行安全防范系統，以適應銀行機制轉軌和業務發展已變得迫在眉睫。針對此情發生，我行技防及物防設施配備情況如以下幾點：

　　1、各營業場所配備與公安機關聯網的應急報警設備，發生警報可及時通知公安機關。

　　2、金庫內設專用守庫室，安裝與公安機關聯網的緊急報警、夜間紅外探測報警、及電視監控設備。

　　3、遠程監控及報警系統現已配備完善，可24小時全方位監控各營業場所內外，總行監控中心24小時輪崗監守。

　　4、營業柜臺及現金業務區監控采用一對一安裝，可實時監視、影音同步記錄現金支付交易全過程，并配備點鈔字符疊加器。營業場所環境區采用無死角全方位監控，可以24小時實時監控營業場所內外人員的活動情況，回放圖像亦可清晰分辨進出人員的體貌特征。運鈔交接區安裝視頻安防監控裝置，可對運鈔交接全過程進行實時監視、記錄。另外各支行安防監控記錄的保存期限均在60至90天之內。

　　5、大門外監控50米開外可看到人員活動情況，并實時錄像，防止尾隨事件無資料可尋。

　　6、銀行營業場所內設置的ATM機，所設置的攝像機，均可在客戶交易時針對客戶面部及出鈔口實時監控、錄像，回放圖像亦可清晰辨別客戶面部特征，并在客戶密碼處設置屏蔽區，以免泄漏客戶信息。另外各ATM機取款處均有緊急求助按鈕，為客戶取款時發生意外情況尋求幫助。

　　7、各支行尾隨門處均安裝可視對講門鈴，防止不法份子尾隨人員入內。

　　針對如何加強銀行營業場所安全，我們必需高度重視，不能掉以輕心，應本著預防為主防治結合的原則，讓犯罪份子無機可乘，無計可施。

　　做好銀行安全防范工作，除領導重視，主管人員和保衛干部認真負責、各種規章制度健全外，還在于營業場所工作人員自身安全防范意識的提高。安全防范意識是金融單位員工的本能意識，也是基本的職業素質和崗位要求。特別是營業場所的員工一進入工作崗位就應立即警覺起來，意識到隨時都有可能遭遇搶劫、盜竊、詐騙，甚至人身傷害，這是職業性質所決定的，警惕性時時刻刻不得有絲毫放松。從有關針對銀行的刑事案件發案情況看，犯罪分子膽大妄為，挺而走險，不計后果固然是發案的重要原因，但營業場所個別工作人員有章不循，疏忽大意，玩忽職守往往也是誘發犯罪的重要原因之一。所以要做好銀行營業場所安全防范工作，每個銀行工作人員都要具有高度的責任感和警惕性。

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