報告解讀：口碑傳播與社交分享為王的社交電商

　　近日，人人電商對線上幾十萬商家的用戶數據進行大數據分析與研究，發布了《2016移動社交電商用戶消費行為》報告(以下簡稱“報告”)，從用戶性別特征、年齡特征、所在城市區域、購買方式、購物時間全方面解讀社交電商環境中的消費者行為。

　　移動社交電商的“她經濟” 女性撐起消費半邊天

　　互聯網讓女性能夠以更大的能量參與到社會變革中，也讓充滿女性之美的“她時代”的到來成為現實，如今來勢洶涌的移動社交電商時代更是如此。基“報告”數據分析，可以得到結論：現代女性普遍經濟獨立，在家庭購物中大權在握，堪稱“有錢有勢”。再加上社交電商注重用戶體驗、情感思維和溝通互動的特點密切相關，符合女性所具備的優勢和特點。

　　報告數據顯示，在每天徘徊在剁不剁手深淵前的人們，61.35%的女性用戶以絕對性優勢壓倒了38.65%的男性群體。

　　社交電商背離傳統電商最愛的一線城市，二三線消費人群不容小覷

　　由于資訊的相對發達以及物質的相對豐富，在一線城市用戶對于商品的需求已經從功能性需求轉變為品牌依賴。而在二三線及以下城市，人與人之間的信任感要明顯大于一線城市，而這種信任關系將在營銷中占盡優勢，同時也給予社交電商寬廣的發展空間。據“報告”顯示，二線城市消費人群占比為27.82%，三線城市為34.6%，而備受傳統電商青睞的一線城市占比僅為8.93%。

　　“投喂”型被動消費時代，80、90后成移動社交電商主力軍

　　隨移動社交電商到來的“投喂”型被動消費時代，讓消費者在分享與被分享中完成購物，完勝一切購物刺激手段的同時也讓消費者避免了耗時耗力的淘寶搜索以及難以分辨的真假貨。“投喂”型被動消費時代下，消費者購物行為的開始源于靠譜的人推薦，買與賣的消費過程離不開高度相關的個人信任度，也離不開對用戶人群狀態的洞察及分析。由此，對最強背書的朋友圈圖文消息、微信群圖文與消息文字鏈接接受程度最高的80、90后成為了社交電商的消費主力軍。而占了21%人群數的70后，雖然他們對互聯網的接受度沒那80、90后那么高，但是難以玩轉傳統電商繁復的商品搜索、關鍵詞自由切換的他們，對社交電商口碑式消費還是擁有一份獨有的依賴。

　　社交電商夜間黃金檔 用戶都是夜貓子

　　移動互聯網實現了24小時在線，用戶可以隨時隨地上網，這大幅提高了碎片化時間的使用，也逐漸培養了人們24小時隨時購物的習慣。傳統電商環境中，用戶在購物之前都是有目的進行搜索進行購買，而社交電商環境中，用戶是被影響的，商品和內容是通過社交被推送給用戶的，因此睡前刷朋友圈，玩社交圈的用戶更容易被無形中影響作出購買決策。據報告顯示，22點左右出現購物峰值，深夜活躍時間很長。用戶中夜貓子占比很高。

　　社交電商新玩法 拼團模式最受歡迎

　　把社交和電商結合起來的移動社交電商，基于強大的社交傳播效應與粉絲社群的快速反應，所發起的營銷活動能起到事半功倍的效果。“拼團”、“砍價”、“競猜”、“秒殺”、“SNS紅包”等創意購物因為符合社交網絡的特點，備受用戶群體喜愛，也正以迅雷眼耳之勢擴張開來。據報告顯示，目前移動社交電商最受買家喜愛的購買方式為拼團21.5%，大多數用戶選擇通過“分享、組團、付款團購”的方式實現用戶基數的擴大，達成低價購買，幫助商家實現“薄利多銷”。這種裂變式的社交拼團模式，能形成“病毒式”傳播，在極低的成本下不斷地帶動新的用戶增長。對于用戶來說，也完全符合消費心理。

　　人人電商聯合創始人聶發如認為，數據是工具，不是最終的解決手段和解決方案。只有充分了解用戶、關注他們的消費行為和消費需求，才能引領社交電商商家作出一些正確、符合時代發展的決策。“在移動互聯網時代中，用戶從PC轉向移動，重點也從商品轉向‘人’， 人的因素更需要被重視。因此我們通過海量數據去分析用戶、去真正理解用戶。”

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