物業(yè)費糾紛答辯狀

時間：2024-09-29 09:02:06 煒玲答辯狀我要投稿

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關(guān)于物業(yè)費糾紛答辯狀范文（精選5篇）

　　導(dǎo)語：答辯狀是指面臨訴訟時，作為被告的一方在接到法院傳票之后，針對原告的訴訟請求所作出的答辯文書。下面是小編收集的關(guān)于物業(yè)費糾紛答辯狀范文，歡迎參考。

關(guān)于物業(yè)費糾紛答辯狀范文（精選5篇）

　　物業(yè)費糾紛答辯狀 1

　　答辯人：

　　性別：

　　住址：

　　被答辯人：

　　法定代表人：

　　單位地址：

　　答辯人因與______建物業(yè)管理有限公司物業(yè)費糾紛一案，提交本答辯狀，進(jìn)行答辯如下：

　　一、請求事項：

　　1、依法駁回被答辯人訴求的物業(yè)管理費中不合理的部分;

　　2、依法要求被答辯人公示其_____年7月31日至______年4月1日，管理清水園小區(qū)期間物業(yè)服務(wù)資金的收支情況;

　　3、依法要求被答辯人向答辯人補(bǔ)開繳納各項物業(yè)費用的正式發(fā)票;

　　4、依法要求被答辯人向答辯人支付其出租業(yè)主公用設(shè)施和物業(yè)服務(wù)用房收益中應(yīng)支付給答辯人的部分;

　　5、依法要求追究被答辯人違反雙方簽定的《物業(yè)管理服務(wù)合同》，在未做公示、也未向答辯人通告的情況下，單方撤出小區(qū)的違約責(zé)任，并據(jù)此要求被答辯人向答辯人支付違約金。

　　6、鄭重請求法庭向有關(guān)部門發(fā)出如下司法建議書：

　　⑴采取切實有效的措施，強(qiáng)制物業(yè)管理企業(yè)向業(yè)主公示物業(yè)服務(wù)資金的收支情況;

　　⑵采取切實有效的措施，強(qiáng)制物業(yè)管理企業(yè)向業(yè)主公示外包物業(yè)服務(wù)項目的合同或協(xié)議;

　　⑶采取切實有效的措施，強(qiáng)制物業(yè)管理企業(yè)與業(yè)主就《物業(yè)管理服務(wù)合同》簽訂補(bǔ)充協(xié)議，杜絕侵害業(yè)主合法權(quán)益的霸王合同、霸王協(xié)議和霸王條款;

　　⑷徹查物業(yè)管理企業(yè)只向業(yè)主開具收款收據(jù)，尋找各種理由不向業(yè)主開具正式發(fā)票，借此偷漏國家稅款、損害業(yè)主和國家合法權(quán)益的違法行為;

　　⑸細(xì)化物業(yè)管理服務(wù)的質(zhì)量和服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)，制定相應(yīng)的強(qiáng)制性條款，借以約束物業(yè)管理企業(yè)和業(yè)主，最大限度地減少物業(yè)糾紛。

　　二、事實和理由：

　　入住時答辯人與被答辯人簽訂了《物業(yè)管理服務(wù)合同》(以下簡稱物業(yè)合同)，但在履行合同履過程中，被答辯人卻嚴(yán)重的違反了物業(yè)合同的約定及《中華人民共和國物權(quán)法》、《中華人民共和國合同法》、《_____市高級人民法院關(guān)于審理物業(yè)管理糾紛案件的意見》《關(guān)于印發(fā)《_____市貫徹〈物業(yè)管理條例〉的若干意見》和《關(guān)于開展全市居住小區(qū)物業(yè)管理企業(yè)服務(wù)情況檢查的實施意見》的通知(京國土房管物[2004]338號)》、《物業(yè)管理條例》(_____年9月1日起施行)、《_____市物業(yè)服務(wù)收費管理辦法(試行)》(2006年1月1日起執(zhí)行)、《_____市居住小區(qū)物業(yè)管理服務(wù)基本要求(試行)》(2001年5月18日頒布)、《_____市居住小區(qū)物業(yè)管理服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)》(京國土房管物[_____]950號)的規(guī)定。

　　嚴(yán)重地?fù)p害了答辯人的合法權(quán)益。

　　《_____市高級人民法院關(guān)于審理物業(yè)管理糾紛案件的意見》第六條關(guān)于管理費糾紛規(guī)定“22、有下列情形之一的，業(yè)主可以要求減收物業(yè)服務(wù)費用或要求返還多交的物業(yè)服務(wù)費用：(1)物業(yè)管理企業(yè)提供的服務(wù)項目和質(zhì)量與合同約定標(biāo)準(zhǔn)差距明顯的”。

　　《_____市高級人民法院關(guān)于審理物業(yè)管理糾紛案件的意見》第八條關(guān)于管理責(zé)任糾紛規(guī)定“31、物業(yè)管理企業(yè)未按合同約定提供服務(wù)或者提供服務(wù)不符合約定標(biāo)準(zhǔn)，業(yè)主可以要求物業(yè)管理企業(yè)承擔(dān)違約責(zé)任。　”

　　答辯人于年月收房，但是從年月入住清水園小區(qū)后，發(fā)現(xiàn)被答辯人的物業(yè)管理服務(wù)質(zhì)量極差，小區(qū)內(nèi)雜草叢生、垃圾物品隨處堆放、私搭亂建隨處可見、蚊蠅蛇鼠滋生、雞鴨成群、犬吠連天、甚至小廣告都貼到了答辯人和其他業(yè)主的門上!真可謂“聞雞起舞、狂斗蚊蠅、夜聽犬吠、打鼠滅蟑、大風(fēng)過處塵土飛揚(yáng)!”冬季供暖溫度也不達(dá)標(biāo)，家里非常冷。

　　截止到______年3月15日，供暖季節(jié)家中最高溫度不超過14℃(陽光充足，室外溫度達(dá)到8～9℃時除外)，答辯人無數(shù)次地向被答辯人反映并投訴，但是被答辯人置之不理，長期不給解決，使得答辯人被迫在寒冷中度過一個又一個的漫長冬季。

　　現(xiàn)一一列舉如下：

　　㈠、被答辯人沒有對物業(yè)合同和國家及_____市有關(guān)物業(yè)管理法規(guī)中規(guī)定的物業(yè)管理服務(wù)事項盡到管理義務(wù)

　　1、未對公共設(shè)施、設(shè)備盡到維護(hù)保養(yǎng)義務(wù)

　　《_____市居住小區(qū)物業(yè)管理服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)》第二條規(guī)定“保證護(hù)欄、圍墻、小品、桌、椅、樓道燈、綠化設(shè)施等公共設(shè)施、設(shè)備正常使用;道路、甬路、步道、活動場地達(dá)到基本平整，邊溝涵洞通暢;負(fù)責(zé)小區(qū)智能化設(shè)施的日常運行維護(hù);”

　　根據(jù)物業(yè)合同第一章第一條、第二條、12.2條的約定，被答辯人應(yīng)當(dāng)對公共設(shè)施進(jìn)行養(yǎng)護(hù)保證完好，負(fù)責(zé)小區(qū)智能化設(shè)施的日常運行維護(hù)。

　　但是當(dāng)小區(qū)北面各單元的門禁系統(tǒng)陸續(xù)出現(xiàn)故障無法使用后。

　　小區(qū)內(nèi)的照明路燈也陸續(xù)達(dá)到使用壽命，正常工作的不足50%，被答辯人從不主動巡視、維修，在接到業(yè)主反映的情況后，被答辯人也從沒有進(jìn)行過修繕，致使推銷人員隨意進(jìn)出各個樓門進(jìn)行推銷或宣傳散發(fā)小廣告，小區(qū)路燈無法正常照明。

　　2、未對草坪綠植盡到養(yǎng)護(hù)義務(wù)

　　《_____市居住小區(qū)物業(yè)管理服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)》第二條規(guī)定“保證護(hù)欄、圍墻、小品、桌、椅、樓道燈、綠化設(shè)施等公共設(shè)施、設(shè)備正常使用;道路、甬路、步道、活動場地達(dá)到基本平整，邊溝涵洞通暢;”

　　《_____市居住小區(qū)物業(yè)管理服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)》第三條規(guī)定“小區(qū)規(guī)劃紅線范圍內(nèi)的中心綠地和房前、屋后，道路兩側(cè)區(qū)間綠地按市園林局規(guī)定的《二級養(yǎng)護(hù)標(biāo)準(zhǔn)》養(yǎng)護(hù)。”

　　《_____市居住小區(qū)物業(yè)管理服務(wù)基本要求(試行)》第五條規(guī)定“綠地?zé)o雜物，無侵占現(xiàn)象，基本無裸露土地;花草、樹木修剪及時，無明顯枯枝死杈及病蟲害現(xiàn)象，樹木基本無釘栓捆綁現(xiàn)象。”

　　根據(jù)物業(yè)合同第一章第四條約定，被答辯人應(yīng)當(dāng)對共綠地、綠化、建筑小品等進(jìn)行養(yǎng)護(hù)與管理，并按市園林局規(guī)定的《二級養(yǎng)護(hù)標(biāo)準(zhǔn)》養(yǎng)護(hù)。

　　但是被答辯人從來就沒有對小區(qū)內(nèi)的綠化進(jìn)行過任何的管理，小區(qū)內(nèi)雜草叢生，有些地方野草已經(jīng)長到半人多高，因此又引起了蚊蠅蛇鼠的滋生，小區(qū)總的來說是臟亂差。

　　3、未對公共秩序和環(huán)境衛(wèi)生盡到維護(hù)義務(wù)

　　物業(yè)合同第一章第六條的約定，被答辯人應(yīng)當(dāng)維護(hù)物業(yè)區(qū)域內(nèi)的公共秩序。

　　《物業(yè)管理條例》第四十六條規(guī)定“對物業(yè)管理區(qū)域內(nèi)違反有關(guān)治安、環(huán)保、物業(yè)裝飾裝修和使用等方面法律、法規(guī)規(guī)定的行為，物業(yè)管理企業(yè)應(yīng)當(dāng)制止，并及時向有關(guān)行政管理部門報告。”

　　《物業(yè)管理條例》第四十七條規(guī)定“物業(yè)管理企業(yè)應(yīng)當(dāng)協(xié)助做好物業(yè)管理區(qū)域內(nèi)的.安全防范工作。

　　發(fā)生安全事故時，物業(yè)管理企業(yè)在采取應(yīng)急措施的同時，應(yīng)當(dāng)及時向有關(guān)行政管理部門報告，協(xié)助做好救助工作。”

　　《_____市居住小區(qū)物業(yè)管理服務(wù)基本要求(試行)》第四條規(guī)定“24小時有專人值守;進(jìn)行日常巡視;涉及人身安全處，設(shè)有明顯標(biāo)志并有防范措施。

　　對火警事故、交通事故、治安事件以及其它緊急情況有處置預(yù)案，發(fā)生時要及時處理，并上報有關(guān)主管部門;對居住區(qū)內(nèi)違法現(xiàn)象，積極與派出所等配合進(jìn)行處理。”

　　《_____市居住小區(qū)物業(yè)管理服務(wù)基本要求(試行)》第三條規(guī)定“居住區(qū)內(nèi)道路、樓梯每天清掃一次，垃圾每天清運一次;及時清理居住區(qū)內(nèi)公共場所的廢棄雜物;及時清掃積水和積雪;及時組織清理亂堆放物品、亂張貼的宣傳品。”

　　但是小區(qū)內(nèi)長時間存在業(yè)主不文明養(yǎng)犬行為(如一戶多犬、飼養(yǎng)大型犬、拴犬鏈等行為)，答辯人家的小孩就多次受到未栓鏈犬的驚嚇，且答辯人還日夜遭受犬吠襲擾。

　　根據(jù)物業(yè)合同服務(wù)質(zhì)量中12.1條的約定，被答辯人應(yīng)當(dāng)對私搭亂建進(jìn)行管理，但是小區(qū)內(nèi)卻有搭蓋鴿子棚、雞窩、鴨窩的，還有私自加蓋頂樓的，隨處可見。

　　答辯人多次找到被答辯人要求解決動物豢養(yǎng)及私搭亂建問題，被答辯人以各種理由推托從未進(jìn)行過任何管理和調(diào)節(jié)工作。

　　另外，在清水園小區(qū)9號樓北側(cè)，有業(yè)主長年撿拾堆放大量垃圾，堆放垃圾占地可達(dá)10平方米左右，由于長時間堆放滋生蚊蠅蛇鼠，而且還持續(xù)釋放惡臭，為此包括答辯人在內(nèi)的廣大業(yè)主都強(qiáng)烈的向被答辯人反映過問題，但是被答辯人不僅未及時清理，而且至今被答辯人也沒有解決這個問題。

　　4、未對安全防范工作盡到義務(wù)

　　《物業(yè)管理條例》第四十七條規(guī)定“物業(yè)管理企業(yè)應(yīng)當(dāng)協(xié)助做好物業(yè)管理區(qū)域內(nèi)的安全防范工作。

　　《_____市居住小區(qū)物業(yè)管理服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)》第五條規(guī)定“物業(yè)管理企業(yè)應(yīng)看管公共財產(chǎn)：包括樓內(nèi)的門、窗、消防器材及小區(qū)的表井蓋、雨篳子、小品、花、草、樹木、果實等;夜間對服務(wù)范圍內(nèi)重點部位、道路進(jìn)行不少于一次的防范檢查和巡邏，巡邏不少于2人，做到有計劃、有記錄;發(fā)生治安案件、刑事案件、交通事故時，應(yīng)及時報警，并配合公安部門進(jìn)行處理。”

　　根據(jù)物和合同第七條的約定和業(yè)主守則中第一條的規(guī)定，被答辯人應(yīng)當(dāng)在清水園小區(qū)內(nèi)進(jìn)行24小時的保安執(zhí)勤巡崗制度，但是在被答辯人管理期間除看門保安外從未組織過保安巡邏，更不用說是24小時巡邏了。

　　由于被答辯人疏于管理，清水園小區(qū)內(nèi)多次發(fā)生盜竊案。

　　為此，業(yè)主紛紛要求物業(yè)公司加強(qiáng)保安工作，安裝監(jiān)控攝像頭，但是被答辯人置廣大業(yè)主的意見于不顧，始終沒有采取過任何措施，最終導(dǎo)致了7號樓4單元短短的一個月內(nèi)發(fā)生了四起盜竊案，被盜業(yè)主損失慘重。

　　每起盜竊案均在東小口派出所記錄在案，提請法庭到東小口派出所進(jìn)行司法調(diào)查取證。

　　5、未對物業(yè)綜合管理工作盡到義務(wù)

　　《_____市居住小區(qū)物業(yè)管理服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)》第一條規(guī)定“每年一次對房屋及設(shè)施設(shè)備進(jìn)行安全普查，根據(jù)普查結(jié)果制定維修計劃,組織實施;白天有專職管理員接待住戶,處理服務(wù)范圍內(nèi)的公共性事務(wù)，受理住戶的咨詢和投訴;夜間有人值班，處理急迫性報修，水、電等急迫性報修半小時內(nèi)到現(xiàn)場;每年進(jìn)行一次物業(yè)管理服務(wù)滿意率調(diào)查，促進(jìn)管理服務(wù)工作的改進(jìn)和提高，征求意見用戶不低于總戶數(shù)80%。”

　　被答辯人管理期間，從來就沒有對房屋及設(shè)施設(shè)備進(jìn)行安全普查。

　　有些業(yè)主家中漏水、漏雨，但被答辯人往往不是推卸責(zé)任，就是說“這是開發(fā)商的事，我們物業(yè)解決不了。” 答辯人和很多業(yè)主都無數(shù)次地向被答辯人投訴冬季供暖溫度不達(dá)標(biāo)，家里太冷，但是被答辯人置之不理，長期不給解決，使得答辯人和很多業(yè)主被迫在寒冷中度過一個又一個的漫長冬季。

　　被答辯人管理期間，從來就沒有進(jìn)行過一次物業(yè)管理服務(wù)滿意率調(diào)查，因為服務(wù)的好與壞，被答辯人和答辯人及廣大業(yè)主的心理都明白——就兩個字“很差”!被答辯人根本就不敢做物業(yè)管理服務(wù)滿意率調(diào)查!

　　㈡、被答辯人從未公示其管理清水園小區(qū)期間物業(yè)服務(wù)資金的收支情況

　　《_____市物業(yè)服務(wù)收費管理辦法》第十一條規(guī)定“實行物業(yè)服務(wù)費用酬金制的，預(yù)收的物業(yè)服務(wù)支出屬于代管性質(zhì)，為所交納的業(yè)主所有，物業(yè)管理企業(yè)不得將其用于物業(yè)服務(wù)合同約定以外的支出。

　　物業(yè)管理企業(yè)應(yīng)當(dāng)向業(yè)主大會或者全體業(yè)主公布物業(yè)服務(wù)資金年度預(yù)決算，并每年不少于一次公布物業(yè)服務(wù)資金的收支情況。

　　業(yè)主或者業(yè)主大會對公布的物業(yè)服務(wù)資金年度預(yù)決算和物業(yè)服務(wù)資金的收支情況提出質(zhì)詢時，物業(yè)管理企業(yè)應(yīng)當(dāng)及時答復(fù)。”

　　《物業(yè)管理條例》第六條規(guī)定“業(yè)主在物業(yè)管理活動中，享有下列權(quán)利：第(七)款：監(jiān)督物業(yè)管理企業(yè)履行物業(yè)服務(wù)合同;第(八)款：對物業(yè)共用部位、共用設(shè)施設(shè)備和相關(guān)場地使用情況享有知情權(quán)和監(jiān)督權(quán);第(九)款：監(jiān)督物業(yè)共用部位、共用設(shè)施設(shè)備專項維修資金的管理和使用;”

　　雖然答辯人和小區(qū)其他廣大業(yè)主向被答辯人多次提出公示，但被答辯人時至今日，從未公示過，更不用說對業(yè)主所提出質(zhì)詢的答復(fù)了。

　　被答辯人的行為嚴(yán)重地侵害了答辯人的知情權(quán)和監(jiān)督權(quán)，是對答辯人合法權(quán)益地嚴(yán)重侵犯和踐踏。

　　㈢、被答辯人擅自改變公共設(shè)施、物業(yè)管理用房用途

　　《中華人民共和國物權(quán)法》第七十三條規(guī)定“建筑區(qū)劃內(nèi)的道路，屬于業(yè)主共有，但屬于城鎮(zhèn)公共道路的除外。

　　建筑區(qū)劃內(nèi)的綠地，屬于業(yè)主共有，但屬于城鎮(zhèn)公共綠地或者明示屬于個人的除外。

　　建筑區(qū)劃內(nèi)的其他公共場所、公用設(shè)施和物業(yè)服務(wù)用房，屬于業(yè)主共有。”

　　《中華人民共和國物權(quán)法》第八十二條規(guī)定“物業(yè)服務(wù)企業(yè)或者其他管理人根據(jù)業(yè)主的委托管理建筑區(qū)劃內(nèi)的建筑物及其附屬設(shè)施，并接受業(yè)主的監(jiān)督。”

　　《物業(yè)管理條例》第二十七條規(guī)定“業(yè)主依法享有的物業(yè)共用部位、共用設(shè)施設(shè)備的所有權(quán)或者使用權(quán)，建設(shè)單位不得擅自處分。”

　　《物業(yè)管理條例》第三十八條規(guī)定“物業(yè)管理用房的所有權(quán)依法屬于業(yè)主。

　　未經(jīng)業(yè)主大會同意，物業(yè)管理企業(yè)不得改變物業(yè)管理用房的用途。”

　　《物業(yè)管理條例》第五十條規(guī)定“物業(yè)管理區(qū)域內(nèi)按照規(guī)劃建設(shè)的公共建筑和共用設(shè)施，不得改變用途。”

　　《物業(yè)管理條例》第五十五條規(guī)定“利用物業(yè)共用部位、共用設(shè)施設(shè)備進(jìn)行經(jīng)營的，應(yīng)當(dāng)在征得相關(guān)業(yè)主、業(yè)主大會、物業(yè)管理企業(yè)的同意后，按照規(guī)定辦理有關(guān)手續(xù)。

　　業(yè)主所得收益應(yīng)當(dāng)主要用于補(bǔ)充專項維修資金，也可以按照業(yè)主大會的決定使用。”

　　《_____市物業(yè)服務(wù)收費管理辦法》第十四條規(guī)定“利用物業(yè)共用部位、共用設(shè)施設(shè)備進(jìn)行經(jīng)營的，應(yīng)當(dāng)在征得相關(guān)業(yè)主、業(yè)主大會、物業(yè)管理企業(yè)的同意后，按照規(guī)定辦理有關(guān)手續(xù)。

　　所得收益應(yīng)當(dāng)主要用于補(bǔ)充專項維修資金，也可以按照業(yè)主大會的決定使用。”

　　《_____市高級人民法院關(guān)于審理物業(yè)管理糾紛案件的意見》第五條關(guān)于管理權(quán)糾紛規(guī)定“18、物業(yè)管理企業(yè)違約或違規(guī)利用物業(yè)共用部位、共用設(shè)施設(shè)備營利，損害業(yè)主公共權(quán)益的，業(yè)主委員會可以要求物業(yè)管理企業(yè)恢復(fù)原狀，賠償損失，并返還收益。”

　　但是被答辯人將小區(qū)大門收發(fā)室、小區(qū)自行車停車棚對外出租用于商店等經(jīng)營性活動，小區(qū)10號樓地下室也對外出租，這些行為從未經(jīng)過業(yè)主的同意，對于所獲得的收益也從未對業(yè)主進(jìn)行過公示。

　　被答辯人的行為嚴(yán)重地侵害了答辯人的知情權(quán)、監(jiān)督權(quán)和依法享有收益的權(quán)利，是對答辯人合法權(quán)益地嚴(yán)重侵犯和踐踏。

　　根據(jù)《物業(yè)管理條例》第五十八條、第六十六條的規(guī)定，改變公共設(shè)施用途的收益應(yīng)當(dāng)有業(yè)主大會決定收益的用途，并且應(yīng)當(dāng)對違規(guī)企業(yè)處以5萬元以上20萬元以下的罰款。

　　㈣、被答辯人單方撤離清水園小區(qū)，非法將清水園小區(qū)的全部物業(yè)管理服務(wù)轉(zhuǎn)包給潤澤恒心物業(yè)管理有限公司

　　物業(yè)合同11.5條和《物業(yè)管理條例》第四十條規(guī)定“物業(yè)服務(wù)企業(yè)可以將物業(yè)管理區(qū)域內(nèi)的專項服務(wù)業(yè)務(wù)委托給專業(yè)性服務(wù)企業(yè)，但不得將該區(qū)域內(nèi)的全部物業(yè)管理一并委托給他人。”

　　《_____市高級人民法院關(guān)于審理物業(yè)管理糾紛案件的意見》第四條關(guān)于物業(yè)服務(wù)合同的效力規(guī)定“15、物業(yè)服務(wù)合同期限內(nèi)，當(dāng)事人一方擅自解除合同的，另一方可以要求其承擔(dān)相應(yīng)的民事責(zé)任。”

　　《中華人民共和國合同法》第一百二十一條規(guī)定“當(dāng)事人一方因第三人的原因造成違約的，應(yīng)當(dāng)向?qū)Ψ匠袚?dān)違約責(zé)任。

　　當(dāng)事人一方和第三人之間的糾紛，依照法律規(guī)定或者按照約定解決。”

　　但是被答辯人于______年4月1日在既沒有公示，也沒有通知任何業(yè)主的情況下，單方撤出了清水園小區(qū)，并將清水園小區(qū)的全部物業(yè)管理服工作交給了_____潤澤恒信物業(yè)管理有限公司，這已經(jīng)嚴(yán)重違反了物業(yè)合同的約定和《物業(yè)管理條例》的強(qiáng)行規(guī)定。

　　根據(jù)《物業(yè)管理條例》第六十二條應(yīng)給予被答辯人嚴(yán)厲處分。

　　依照《中華人民共和國合同法》第一百二十一條的規(guī)定，被答辯人不能以開發(fā)商將其解聘為由，在事先既沒有公示，也沒有通知任何業(yè)主的情況下，單方撤出了清水園小區(qū)，而應(yīng)當(dāng)就此向答辯人承擔(dān)違約責(zé)任。

　　被答辯人的這種做法和行為是對法律的嚴(yán)重踐踏，是對答辯人和所有業(yè)主合法權(quán)益的肆意侵害，是創(chuàng)建和諧社會、穩(wěn)定社會的反面教材。

　　㈤、被答辯人未在其制訂的格式合同《物業(yè)管理服務(wù)合同》中約定各項服務(wù)質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn)，在管理服務(wù)期間也未達(dá)到國家和_____市相關(guān)規(guī)定所要求的服務(wù)質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn)。

　　被答辯人存在欺詐和損害答辯人合法權(quán)益的行為

　　《中華人民共和國合同法》第三十九條規(guī)定“采用格式條款訂立合同的，提供格式條款的一方應(yīng)當(dāng)遵循公平原則確定當(dāng)事人之間的權(quán)利和義務(wù)，并采取合理的方式提請對方注意免除或者限制其責(zé)任的條款，按照對方的要求，對該條款予以說明。”

　　《中華人民共和國合同法》第四十條規(guī)定“格式條款具有本法第五十二條和第五十三條規(guī)定情形的，或者提供格式條款一方免除其責(zé)任、加重對方責(zé)任、排除對方主要權(quán)利的，該條款無效。”

　　《中華人民共和國合同法》第六十一條規(guī)定“合同生效后，當(dāng)事人就質(zhì)量、價款或者報酬、履行地點等內(nèi)容沒有約定或者約定不明確的，可以協(xié)議補(bǔ)充;不能達(dá)成補(bǔ)充協(xié)議的，按照合同有關(guān)條款或者交易習(xí)慣確定。”

　　《中華人民共和國合同法》第六十二條規(guī)定“當(dāng)事人就有關(guān)合同內(nèi)容約定不明確，依照本法第六十一條的規(guī)定仍不能確定的，適用下列規(guī)定：(一)質(zhì)量要求不明確的，按照國家標(biāo)準(zhǔn)、行業(yè)標(biāo)準(zhǔn)履行;沒有國家標(biāo)準(zhǔn)、行業(yè)標(biāo)準(zhǔn)的，按照通常標(biāo)準(zhǔn)或者符合合同目的的特定標(biāo)準(zhǔn)履行。”

　　《中華人民共和國合同法》第一百零七條規(guī)定“當(dāng)事人一方不履行合同義務(wù)或者履行合同義務(wù)不符合約定的，應(yīng)當(dāng)承擔(dān)繼續(xù)履行、采取補(bǔ)救措施或者賠償損失等違約責(zé)任。”

　　《中華人民共和國合同法》第一百一十一條規(guī)定“質(zhì)量不符合約定的，應(yīng)當(dāng)按照當(dāng)事人的約定承擔(dān)違約責(zé)任。

　　對違約責(zé)任沒有約定或者約定不明確，依照本法第六十一條的規(guī)定仍不能確定的，受損害方根據(jù)標(biāo)的的性質(zhì)以及損失的大小，可以合理選擇要求對方承擔(dān)修理、更換、重作、退貨、減少價款或者報酬等違約責(zé)任。　”

　　《物業(yè)管理服務(wù)合同》第十四條約定“乙方違反本合同第十一條和第三章的約定，甲方有權(quán)要求乙方限期整改，逾期未整改的，甲方可報請物業(yè)管理部門作出處理，造成甲方損失的，乙方應(yīng)給予甲方承擔(dān)相應(yīng)的法律責(zé)任并給予相應(yīng)的經(jīng)濟(jì)補(bǔ)償。”

　　被答辯人未在其制訂的格式合同《物業(yè)管理服務(wù)合同》中約定各項服務(wù)質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn)，在管理服務(wù)期間也未達(dá)到國家和_____市相關(guān)規(guī)定所要求的服務(wù)質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn)。

　　更為重要的是，在法律程序上，被答辯人始終無法舉證其單方實施的服務(wù)達(dá)到了法定最低標(biāo)準(zhǔn)，僅僅用一個被答辯人都已經(jīng)嚴(yán)重違約、嚴(yán)重踐踏的物業(yè)管理服務(wù)合同來主張所謂的物業(yè)費。

　　其訴訟請求證據(jù)缺失、法律依據(jù)嚴(yán)重不足。

　　其做法與構(gòu)建和諧社區(qū)的理念背道而馳!被答辯人存在欺詐和損害答辯人合法權(quán)益的行為。

　　三、證據(jù)材料：

　　1、清水園小區(qū)廣大業(yè)主出具的證言及成立業(yè)主委員會調(diào)查表、房屋受損證明(書證)

　　2、______建物業(yè)管理有限公司管理清水園小區(qū)期間小區(qū)環(huán)境照片(書證-照片)

　　3、_____市昌平區(qū)東小口地區(qū)辦事處清水園社區(qū)居民委員會出具的證明(書證)

　　4、_____市昌平區(qū)東小口地區(qū)辦事處清水園社區(qū)居民委員會出具的清水園小區(qū)新老物業(yè)公司交接前后的小區(qū)環(huán)境對比照片(書證-照片)

　　5、_____市居住小區(qū)物業(yè)管理服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)(書證-法規(guī))

　　6、物業(yè)管理服務(wù)合同等協(xié)議

　　7、______建物業(yè)管理有限公司為偷漏國家稅款，不給業(yè)主開具發(fā)票，嚴(yán)重地?fù)p害了國家和廣大業(yè)主的合法權(quán)益(書證-收款收據(jù))

　　8、_____電視臺BTV3法制進(jìn)行時之大家說法2008年03月22日中午12:20《欠費兩載物業(yè)和清水園小區(qū)業(yè)主上法庭》電視節(jié)目(視聽證據(jù))

　　以上證據(jù)材料以文字、圖片和視頻的形式向法庭提交。

　　綜上所述，被答辯人未完成物業(yè)合同中約定的義務(wù)，而答辯人自____年____月至____年____月期間完全履行了繳納物業(yè)管理各項費用的義務(wù)，答辯人多次要求被答辯人解決上述問題都沒得到合理的答復(fù)和解決。

　　故從年月起拒交相應(yīng)的物業(yè)費用，以此敦促被答辯人積極改進(jìn)，但非常遺憾的是，直至今日被答辯人也沒有絲毫的改進(jìn)，反而在侵害答辯人合法權(quán)益的道路上越走越遠(yuǎn)!其做法與構(gòu)建和諧社區(qū)的理念背道而馳!更為重要的是。

　　在法律程序上，被答辯人始終無法舉證其單方實施的服務(wù)達(dá)到了法定最低標(biāo)準(zhǔn)，僅僅用一個被答辯人都已經(jīng)嚴(yán)重違約、嚴(yán)重踐踏的物業(yè)管理服務(wù)合同來主張所謂的物業(yè)費。

　　其訴訟請求證據(jù)缺失、法律依據(jù)嚴(yán)重不足!為了依法維護(hù)答辯人的合法權(quán)益不再受到被答辯人的進(jìn)一步侵害踐踏，敬請法院依法駁回被答辯人的不當(dāng)訴訟請求，支持答辯人合法合理的請求事項。

此致

_____市昌平區(qū)人民法院

　　答辯人：

　　_______年_______月_______日

　　物業(yè)費糾紛答辯狀 2

　　答辯人：

　　地址：

　　法定代表人：

　　被答辯人：

　　地址：

　　_______年_______月_______日，答辯人因收到_______人民法院轉(zhuǎn)來——______________關(guān)于“_________訴物業(yè)服務(wù)合同糾紛”一案，現(xiàn)依法提出如下答辯意見：

　　答辯事項：

　　答辯人請求人民法院依法駁回__________不合理且不合法的訴訟請求。

　　事實和理由：

　　被答辯人______其居住于_____小區(qū)____棟_____單元_____號于_____年_____月_____日因_____造成經(jīng)濟(jì)損失______元而起訴答辯人，認(rèn)為是答辯人失于管理造成其經(jīng)濟(jì)損失，要求答辯人作出相關(guān)賠償。然而答辯人認(rèn)為本案的事實情況與_____所稱并不一致，其適用法律上也有所不當(dāng)，具體理由為：

　　一、被答辯人_____所稱的損失是由其戶內(nèi)裝修時改變了房屋的原有使用功能，從而改變了原有的設(shè)施及功能而造成的。

　　二、答辯人已盡到告知和維護(hù)義務(wù)，沒有任何失職的過錯。

　　被答辯人于_____年_____月_____日向答辯人提出了裝修申請，答辯人對其裝修內(nèi)容審批時已就裝修明令禁止事項進(jìn)行書面告知，明確告知業(yè)主嚴(yán)禁改變房屋的'原有使用功能，實際上答辯人已按照《物業(yè)服務(wù)合同》約定向被答辯人盡了告知義務(wù)。并且，_____年_____月_____日被答辯人的《裝修延期申請審批表》里，答辯人再次提醒和書面告知了相關(guān)事項。不僅如此，答辯人還積極協(xié)助處理本次事故，當(dāng)時是答辯人的值班人員在小區(qū)公共區(qū)域巡視檢查中發(fā)現(xiàn)被答辯人房屋出現(xiàn)問題，答辯人還在第一時間以電話形式通知業(yè)主，并全程協(xié)助業(yè)主處理戶及進(jìn)行事件事故調(diào)查。

　　因此，本案事故的過錯系被答辯人本人所造成，答辯人不存在任何過錯，更不存在民事法律責(zé)任的前因后果聯(lián)系，答辯人無論從法律上，還是從人情關(guān)懷上都履行了協(xié)助義務(wù)。

　　三、依照雙方協(xié)議和相關(guān)法律法規(guī)，被答辯人的損失應(yīng)由其自行承擔(dān)。

　　而本案被答辯人裝修期間改變了原有的設(shè)施及功能在先，導(dǎo)致戶內(nèi)設(shè)施損失，其主要直接責(zé)任在于被答辯人，依據(jù)相關(guān)約定和法律法規(guī)，其責(zé)任應(yīng)自負(fù)。

　　四、被答辯人應(yīng)立即恢復(fù)戶內(nèi)原有的房屋使用功能，停止對該棟全體業(yè)主共用設(shè)施的民事侵權(quán)行為。

　　被答辯人戶內(nèi)裝修時改變了房屋的原有使用功能，改動了原有的設(shè)施及功能，答辯人已嚴(yán)格按照《物業(yè)服務(wù)合同》的約定履行物業(yè)管理服務(wù)。但出于物業(yè)管理的法律法規(guī)要求和物業(yè)管理需要，希望法院能勸誡被答辯人立即恢復(fù)戶內(nèi)原有的房屋使用功能，恢復(fù)設(shè)施原有用功能，停止對該棟全體業(yè)主共用管道設(shè)施的民事侵權(quán)行為。

　　綜上所述，答辯人請求人民法院依法駁回__________不合理且不合法的訴訟請求，并且被答辯人及時恢復(fù)戶內(nèi)原有的房屋使用功能，恢復(fù)設(shè)施原有用功能，停止對該棟全體業(yè)主共用管道設(shè)施的民事侵權(quán)行為。

此致

______________人民法院

　　答辯人：______________

　　______年_____月_____日

　　物業(yè)費糾紛答辯狀 3

　　答辯人：____

　　被答辯人：____

　　法定代表人：____

　　答辯人因與_________物業(yè)服務(wù)有限公司物業(yè)服務(wù)合同糾紛一案，根據(jù)本案事實和相關(guān)法律規(guī)定，提出如下答辯意見：

　　一、開發(fā)商因房屋質(zhì)量問題導(dǎo)致答辯人一直未收房，依據(jù)相關(guān)法律規(guī)定，未交付業(yè)主的物業(yè)，物業(yè)服務(wù)費應(yīng)由開發(fā)商承擔(dān)。

　　首先，在房屋買賣合同約定的時間內(nèi)，開發(fā)商因為涉案房屋的質(zhì)量問題遲遲未交房，而且答辯人也未收到開發(fā)商的書面交房通知書。依據(jù)《安徽省物業(yè)管理條例》第五十九條之規(guī)定：“已交付業(yè)主的物業(yè)，物業(yè)服務(wù)費由業(yè)主承擔(dān)。未交付業(yè)主的物業(yè)，物業(yè)服務(wù)費由建設(shè)單位承擔(dān)。前款所稱交付是指在房屋買賣合同約定的時間內(nèi)，業(yè)主收到書面交付通知并辦妥相關(guān)手續(xù)”。因此，本案的物業(yè)服務(wù)費應(yīng)由開發(fā)商承擔(dān)；其次，原告提交的《前期物業(yè)管理服務(wù)協(xié)議》上并沒有答辯人的簽字，答辯人也沒看過該協(xié)議，雙方之間未簽訂《前期物業(yè)管理服務(wù)協(xié)議》，也沒有形成物業(yè)管理服務(wù)關(guān)系。原告通過《前期物業(yè)管理服務(wù)協(xié)議》上的約定催要物業(yè)費是沒有事實依據(jù)。

　　二、物業(yè)管理費及能耗費的`計算沒有依據(jù)。

　　首先，原告若想承接物業(yè)服務(wù)項目，應(yīng)當(dāng)通過招投標(biāo)的方式競標(biāo)，然后與開發(fā)商簽訂書面的前期物業(yè)服務(wù)合同。本案中，原告沒有提交招投標(biāo)文件及前期物業(yè)服務(wù)合同，使答辯人有理由懷疑其物業(yè)服務(wù)項目的程序違法；其次，只有具備相應(yīng)資質(zhì)的物業(yè)服務(wù)企業(yè)才能實施物業(yè)管理，而原告沒有任何表明其資質(zhì)等級的證書，答辯人也不知道原告是否有資格管理物業(yè)；最后，物業(yè)服務(wù)收費實行明碼標(biāo)價及亮證制度。原告在催收物業(yè)管理費前，應(yīng)當(dāng)向答辯人出示安徽省經(jīng)營性服務(wù)收費許可證。但原告并未提交收費許可證，也沒有其他證據(jù)證明其按照法律規(guī)定收費。因此，原告提交的物業(yè)管理費及能耗費的主張沒有計算依據(jù)。

　　三、被答辯人主張的物業(yè)管理費、能耗費已過訴訟時效。

　　首先，原告在宣傳欄上張貼催費通知表明其已履行了催收物業(yè)費的義務(wù)，而答辯人從未入住過_________小區(qū)，沒有看到過催費通知，原告也未提供證據(jù)證明其通過其他合法方式如電話通知、EMS通知答辯人支付物業(yè)費，對于原告催收的行為答辯人不知情；其次，原告是_________年______月______日跟_________物業(yè)管理有限公司簽訂《玫瑰紳城花園物業(yè)移交協(xié)議》，原告自_____年11月22日之后對______小區(qū)已沒有物業(yè)管理關(guān)系。而原告在_____年12月28日才向貴院起訴，其行為已超過法律規(guī)定的2年訴訟時效。

此致

_________區(qū)人民法院

　　答辯人：

　　____年____月____日

　　物業(yè)費糾紛答辯狀 4

　　答辯人：

　　身份證號碼：

　　地址：

　　被答辯人：

　　地址：

　　答辯人就沈陽市______物業(yè)有限責(zé)任公司訴答辯人物業(yè)管理糾紛一案答辯如下：

　　答辯事項：答辯人請求人民法院依法駁回沈陽市______物業(yè)有限責(zé)任公司不合理且不合法的請求。

　　事實與理由：

　　一、原告不能按照物業(yè)合同約定提供物業(yè)服務(wù)，違約在先。

　　原告主要存在以下違反物業(yè)服務(wù)合同的行為：

　　1、不履行制止并報告不法行為義務(wù)。

　　______年______月______日頒布的《物業(yè)管理條例》第四十六條規(guī)定：“對物業(yè)管理區(qū)域內(nèi)違反有關(guān)治安、環(huán)保、物業(yè)裝飾裝修和使用等方面法律、法規(guī)規(guī)定的行為，物業(yè)管理企業(yè)應(yīng)當(dāng)制止，并及時向有關(guān)行政管理部門報告。”沈陽______房屋開發(fā)有限公司與原告于______年______月簽訂的《物業(yè)管理委托合同》第十八條第二、三款約定：“對業(yè)主和物業(yè)使用人違反法規(guī)、規(guī)章的行為，進(jìn)行教育制止，提請有關(guān)部門處理。業(yè)主和物業(yè)使用人違法本合同的行為，根據(jù)情節(jié)輕重，采取批評、規(guī)勸、警告、制止、處罰等措施。因此，原告負(fù)有制止并報告不法行為的義務(wù)。

　　根據(jù)規(guī)劃審批，答辯人所居住的______大樓一至四層是商業(yè)用房，五樓至頂層為住宅用房。答辯人居住在29層，但樓上卻被租賃給了一家模特公司用于商業(yè)經(jīng)營、模特訓(xùn)練等。模特公司的裝修改變了房屋的建筑主體構(gòu)造，使整個建筑存在安全隱患。而且更加嚴(yán)重的是，模特公司的經(jīng)營行為、走“貓步”的'噪音對退休在家的原告造成了巨大的影響，嚴(yán)重影響了原告的正常生活。根據(jù)法律規(guī)定以及合同的約定，原告應(yīng)當(dāng)制止模特公司的違法行為。但是，在答辯人多次要求原告采取妥善措施解決以上問題的情形下，原告敷衍塞責(zé)，拒絕履行自己應(yīng)當(dāng)負(fù)擔(dān)的義務(wù)。自______年至今，模特公司已經(jīng)在答辯人的樓上經(jīng)營了______年。

　　2、不履行安全保衛(wèi)義務(wù)。

　　沈陽______房屋開發(fā)有限公司與原告于______年______月簽訂的《物業(yè)管理委托合同》第十九條第六款約定：“乙方須按下列約定，實現(xiàn)目標(biāo)管理。實行保安制度，每天巡查15次，固定設(shè)崗兩個，保安設(shè)備、監(jiān)控設(shè)備24小時運行。”但是，原告從沒有按照合同約定運轉(zhuǎn)監(jiān)控設(shè)備，給居民居住安全造成了隱患。

　　3、不履行維護(hù)公用設(shè)施的義務(wù)。

　　沈陽______房屋開發(fā)有限公司與原告于______年______月簽訂的《物業(yè)管理委托合同》第六條、第七條明確約定了原告負(fù)有維護(hù)公共設(shè)施的義務(wù)。但是，原告并沒有按照合同約定履行維護(hù)義務(wù)。防盜門出現(xiàn)故障后，原告不維修。過去居民都是刷卡進(jìn)門，讀卡器、防盜門出現(xiàn)故障后，原告不修復(fù)，致使防盜門形同虛設(shè)。答辯人所在29層的電梯間門鎖被原告員工撬掉后，原告沒有維修過，給整個大樓的安全造成了威脅。

　　4、不維護(hù)消防設(shè)施，甚至破壞消防設(shè)施。

　　依據(jù)消防法律法規(guī)的規(guī)定和《物業(yè)管理委托合同》，原告應(yīng)當(dāng)保障消防設(shè)施設(shè)備運轉(zhuǎn)正常。原告非但不履行該項法定義務(wù)，甚至破壞消防設(shè)施，使整個大樓的消防安全得不到保障。

　　5、原告無故撤離大廈，不履行物業(yè)服務(wù)義務(wù)。

　　根據(jù)______年______月的______大廈業(yè)主委員會與原告簽訂的《物業(yè)管理委托合同》的約定，原告提供物業(yè)服務(wù)的期限應(yīng)當(dāng)截至到______年______月。但是，原告在______年______月份，未經(jīng)通知并取得同意，擅自撤離______大廈，給大廈居民生活造成了極大不便。

　　6、原告并未按照合同約定每年向全體業(yè)主和物業(yè)使用人公布一次管理費用收支賬目。原告并未按照合同約定制定大廈業(yè)主文明公約。

　　二、答辯人主張先履行抗辯權(quán)，在原告糾正錯誤履約行為前，有權(quán)拒絕支付物業(yè)服務(wù)費用。

　　因原告不能適當(dāng)履行物業(yè)服務(wù)義務(wù)，給答辯人生活帶來諸多不便。根據(jù)合同法有關(guān)于先履行抗辯權(quán)的規(guī)定，在原告正確履行物業(yè)服務(wù)義務(wù)之前，答辯人有權(quán)拒絕支付物業(yè)服務(wù)費用。

　　因此，請求法院駁回原告訴訟請求。

此致

______區(qū)人民法院

　　答辯人：______________

　　______年_____月_____日

　　物業(yè)費糾紛答辯狀 5

　　答辯人：______，__，漢族，_____年__月__日出生，身份證號碼_____________，戶籍地址：____市____________，聯(lián)系電話：_____________；

　　答辯人：______，__，漢族，_____年__月__日出生，身份證號碼_____________，戶籍地址：______________，聯(lián)系電話：_____________；

　　被答辯人：____________有限公司__分公司，

　　社會統(tǒng)一信用代碼：____________，住所：____縣__鎮(zhèn)____________，負(fù)責(zé)人：______

　　答辯人______、______因履行物業(yè)合同糾紛一案，提出答辯如下：

　　一、被答辯人未完整履行服務(wù)義務(wù)才導(dǎo)致業(yè)主拒交物業(yè)服務(wù)費

　　答辯人__年與被答辯人簽訂《前期物業(yè)服務(wù)協(xié)議》，依據(jù)《民法典》第九百四十二條規(guī)定：“物業(yè)服務(wù)人應(yīng)當(dāng)按照約定和物業(yè)的使用性質(zhì)，妥善維修、養(yǎng)護(hù)、清潔、綠化和經(jīng)營管理物業(yè)服務(wù)區(qū)域內(nèi)的業(yè)主共有部分，維護(hù)物業(yè)服務(wù)區(qū)域內(nèi)的基本秩序，采取合理措施保護(hù)業(yè)主的人身、財產(chǎn)安全。對物業(yè)服務(wù)區(qū)域內(nèi)違反有關(guān)治安、環(huán)保、消防等法律法規(guī)的行為，物業(yè)服務(wù)人應(yīng)當(dāng)及時采取合理措施制止、向有關(guān)行政主管部門報告并協(xié)助處理。” ；《物業(yè)管理條例》（__年2月6日修訂國務(wù)院令第37__號）第四十條規(guī)定：“物業(yè)服務(wù)收費應(yīng)當(dāng)遵循合理、公開以及費用與服務(wù)水平相適應(yīng)的原則”以及第三十四條第二款規(guī)定的“對物業(yè)管理事項、服務(wù)質(zhì)量、服務(wù)費用、雙方的權(quán)利義務(wù)、專項維修資金的管理與使用、物業(yè)管理用房、合同期限、違約責(zé)任等內(nèi)容進(jìn)行約定。”；《物業(yè)服務(wù)收費管理辦法》第十四條“物業(yè)管理企業(yè)在物業(yè)服務(wù)中應(yīng)當(dāng)遵守國家的價格法律法規(guī)，嚴(yán)格履行物業(yè)服務(wù)合同，為業(yè)主提供質(zhì)價相符的服務(wù)”。

　　然而，高收費（每平方米__元）并未與被答辯人服務(wù)水平相適應(yīng)，沒有質(zhì)價相符的服務(wù)，該物業(yè)服務(wù)水平甚至連普通物業(yè)管理水平都不如，具體證據(jù)有：

　　1、在保潔服務(wù)方面，公共部分經(jīng)常出現(xiàn)臟亂差的現(xiàn)象，卻沒有絲毫改善。養(yǎng)狗遛狗常有發(fā)生，被答辯人不去有效管理和有效制止，造成環(huán)境不盡人意；

　　2、保安服務(wù)方面。不是業(yè)主的其他人員隨意出入、甚至發(fā)生業(yè)主物品被盜現(xiàn)象；

　　3、公共設(shè)施、設(shè)備養(yǎng)護(hù)管理等服務(wù)，如電梯出現(xiàn)過被卡住、損壞情形；

　　4、生活服務(wù)配套設(shè)施跟不上。假期過年，甚至出現(xiàn)停電現(xiàn)象，明顯是變電設(shè)備配套設(shè)施跟不上所致。

　　也正因為被答辯人未完整履行服務(wù)義務(wù)，從__年答辯人就一直沒有在“____________社區(qū)”居住，并不是被答辯人所訴的“現(xiàn)居住地”。致業(yè)主以拒交物業(yè)服務(wù)費抗辯。

　　答辯人認(rèn)為：鑒于被答辯人的過錯，不僅不能收取答辯人任何所謂“違約金”，答辯人認(rèn)為考慮被答辯人的服務(wù)質(zhì)量達(dá)不到收費標(biāo)準(zhǔn)的質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn)，質(zhì)價不相符，還應(yīng)當(dāng)按照物業(yè)標(biāo)準(zhǔn)減少20%繳納物業(yè)管理費。

　　二、物業(yè)服務(wù)企業(yè)應(yīng)承擔(dān)違約責(zé)任，答辯人可減少物業(yè)服務(wù)費用繳納

　　依據(jù)合同的有關(guān)法律規(guī)定，物業(yè)服務(wù)企業(yè)承擔(dān)違約責(zé)任，或者可以要求減少物業(yè)服務(wù)費用，或者返還多收的物業(yè)服務(wù)費用。最高人民法院民事審判第一庭編著：《最高人民法院建筑物區(qū)分所有權(quán)、物業(yè)服務(wù)司法解釋理解與適用》，人民法院出版社__年版，第__—__頁就有“物業(yè)服務(wù)企業(yè)確實不履行服務(wù)管理職責(zé)，或者履行職責(zé)存在嚴(yán)重過錯，法院應(yīng)當(dāng)認(rèn)定物業(yè)服務(wù)企業(yè)違約，業(yè)主以此為由拒交物業(yè)服務(wù)管理費用，屬于行使合同履行中抗辯權(quán)的行為，但該抗辯權(quán)的行使范圍應(yīng)當(dāng)與物業(yè)服務(wù)企業(yè)的違約程度相對應(yīng)，并以此確定業(yè)主是否應(yīng)當(dāng)支付物業(yè)服務(wù)管理費以及支付的額度。”

　　最高人民法院民事審判第一庭編著：《最高人民法院建筑物區(qū)分所有權(quán)、物業(yè)服務(wù)司法解釋理解與適用》，人民法院出版社__年版，第314頁要點索引：“物業(yè)服務(wù)企業(yè)提供了保潔、保安服務(wù)，但是未達(dá)到合同約定的標(biāo)準(zhǔn)。此時，既不應(yīng)全額支持物業(yè)服務(wù)企業(yè)的訴訟請求，亦不宜判決駁回其訴訟請求，而應(yīng)根據(jù)具體案情酌情減少業(yè)主欠交的物業(yè)費。”

　　被答辯人作為物業(yè)公司，應(yīng)當(dāng)先履行符合合同約定的物業(yè)服務(wù)，才有權(quán)向業(yè)主收取物業(yè)費。物業(yè)具有過錯，業(yè)主基于正當(dāng)理由拒絕交納物業(yè)費是行使先履行抗辯權(quán)。拒絕交納相應(yīng)的物業(yè)費，合法合理合情。

　　三、被答辯人收取物業(yè)費的違約金，屬因果顛倒，于法來講也是有意放縱擴(kuò)大損失的行為，答辯人更不應(yīng)該承擔(dān)所謂的“違約金”依據(jù)《民法典》第五百九十一條“當(dāng)事人一方違約后，對方應(yīng)當(dāng)采取適當(dāng)措施防止損失的擴(kuò)大；沒有采取適當(dāng)措施致使損失擴(kuò)大的，不得就擴(kuò)大的損失請求賠償”、第五百九十二條：“當(dāng)事人都違反合同的，應(yīng)當(dāng)各自承擔(dān)相應(yīng)的責(zé)任。當(dāng)事人一方違約造成對方損失，對方對損失的發(fā)生有過錯的，可以減少相應(yīng)的損失賠償額。”。

　　首先，是被答辯人違約在先，因此，不存在答辯人的違約與過錯。即使答辯人有錯，被答辯人因答辯人在一年滿未繳納物業(yè)管理費也應(yīng)催繳。

　　然而，依據(jù)《__壯族自治區(qū)物業(yè)管理條例》第六十四條第二款：“業(yè)主違反約定逾期不支付物業(yè)費的，物業(yè)服務(wù)人可以通過信函、電話、短信息等方式催告其在合理期限內(nèi)支付；合理期限屆滿后仍不支付的'，物業(yè)服務(wù)人、業(yè)主委員會可以在業(yè)主戶門、物業(yè)管理區(qū)域內(nèi)顯著位置將欠費情況予以公告，物業(yè)服務(wù)人也可以提起訴訟或者申請仲裁。”，被答辯人沒有任何通過信函、電話、短信息等方式催告，被告從__年以來一直不在被答辯人從事物業(yè)管理的小區(qū)居住，若通過門口張貼等形式，都是與法律法規(guī)相抵觸的行為，是無效的。

　　因此，即使答辯人有錯，被答辯人因答辯人在一年滿未繳納物業(yè)管理費也應(yīng)催繳，否則屬于有意放縱擴(kuò)大損失的行為，答辯人更不應(yīng)該承擔(dān)所謂的“違約金”。

　　四、被答辯人計算違約金具有隨意性，違反法律有關(guān)規(guī)定；同時，格式條款沒有履行提示與說明義務(wù)，該條款不能成為合同條款，《民法典》第五百八十五條規(guī)定“約定的違約金過分高于造成的損失的，人民法院或者仲裁機(jī)構(gòu)可以根據(jù)當(dāng)事人的請求予以適當(dāng)減少”；《最高人民法院關(guān)于審理商品房買賣合同糾紛案件適用法律若干問題的解釋》（__年__月__日修正）第十二條規(guī)定“當(dāng)事人以約定的違約金過高為由請求減少的，應(yīng)當(dāng)以違約金超過造成的損失30％為標(biāo)準(zhǔn)適當(dāng)減少”。

　　答辯人與被答辯人的違約金約定，“繳納物業(yè)時間：應(yīng)在每個計費首月15日前履行繳納義務(wù)”，不按期繳納物業(yè)服務(wù)費的，“應(yīng)按每天應(yīng)付款的千分之五的標(biāo)準(zhǔn)向乙方支付違約金”。依據(jù)《民法典》第四百九十八條“對格式條款的理解發(fā)生爭議的，應(yīng)當(dāng)按照通常理解予以解釋。對格式條款有兩種以上解釋的，應(yīng)當(dāng)作出不利于提供格式條款一方的解釋。”“第四百九十六條第二款：提供格式條款的一方未履行提示或者說明義務(wù)，致使對方?jīng)]有注意或者理解與其有重大利害關(guān)系的條款的，對方可以主張該條款不成為合同的內(nèi)容。”約定“按每天應(yīng)付款”既不明確，也不規(guī)范。若是按每日累計計算，則是天文數(shù)字。若按不利于制定格式條款的被答辯人解釋，則以僅僅一天計算，則為____元。又因被答辯人未履行提示或者說明義務(wù)，答辯人主張該條款不成為合同內(nèi)容。

　　然而，被答辯人計算答辯人欠繳物業(yè)費____元，卻以該物業(yè)費的20%計算違約金？得出違約金____元？按照約定計算則__年當(dāng)年的費用至今欠繳___個月，__年欠繳的17個月，__年的欠繳5個月。每月物業(yè)____元，年物業(yè)____元。首先繳費，沒有進(jìn)行服務(wù)就收取物業(yè)費，是既不合法也不合理的；其次，該違約金也明顯過高；第三是延遲繳納，被答辯人的損失的證據(jù)在哪？沒有證據(jù)證明損失，談何收取違約金？

　　終上所述，鑒于被答辯人違約在先存在過錯，被答辯人收取答辯人“違約金”明顯違反法律法規(guī)規(guī)定；答辯人因被答辯人服務(wù)收費因其過錯且質(zhì)價不相符，應(yīng)當(dāng)按照物業(yè)標(biāo)準(zhǔn)減少20%繳納物業(yè)管理費；再者，被答辯人沒有損失的證據(jù)，且約定違約金明顯過高，違反法律規(guī)定。格式條款應(yīng)當(dāng)作出不利于制定人的解釋。因為履行提示和說明義務(wù)，該違約金條款不應(yīng)作為合同條款。

　　為此，請求法院支持答辯人的答辯請求，以彰顯法律的公平正義！

此致

____市____區(qū)人民法院

答辯人：

　　__年__月__日

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