電子商務模式研究論文

　　電子商務模式是網絡企業生存和發展的核心，而當前各界對電子商務模式的定義、內涵、框架并不統一，紛繁復雜。本文首先描述電子商務和點評其現狀，對電子商務模式的概念進行了闡述， 分析和比較國內外關于電子商務模式的各種分類方法， 對在WEB2.0，IPV6，IPTV，WIKI，WLAN，3G等新技術時代下電子商務模式的發展和創新進行分析和研究，為企業進行電子商務模式的選擇和創新提供思路和方法。
　　
　　【正文】：
　　
　　一、 引言
　　
　　互聯網改變著世界，既改變了人們之間溝通的方式，學習的方式，也改變了商務的方式。1994年，世界第一筆網絡交易完成；1998年3月，中國第一筆網絡交易完成，電子商務在中國走過了8年風雨歷程，經歷了起步、快速發展、網絡泡沫破滅、回歸理性發展等時期，如今電子商務正逐漸走向成熟。在電子商務初期，網絡購物幾乎就是電子商務的全部，隨著互聯網的快速發展，電子商務模式變得越來越多樣化，網絡購物變成為只是電子商務的一部分。
　　
　　根據CNNIC的最新報告，截至2006年6月，中國經常上網購物的人數已達3000萬人，占總上網人數的1/4，與去年同期相比，增長達50%。而其他的電子商務模式的經營規模也正在急速擴大，可以說，在經歷了上世紀末和本世紀初的互聯網的蕭條和短暫調整后，電子商務的第二次浪潮正呼嘯而來。
　　
　　二、 商務模式及電子商務模式的內涵
　　
　　阿里巴巴公司CEO馬云指出，“電子商務—電子是手段，商務是目的。‘把電子商務還給商人’是我們多年不變的堅持。”（注1）由此可知商務活動是電子商務的內容和核心，現代信息技術與網絡技術只是電子商務的形式和手段。因此對商務模式及電子商務模式內涵的準確理解和把握非常重要，長期以來，當前各界對商務模式和電子商務模式的定義、內涵、框架并不統一，紛繁復雜，不同的專家、學者和企業各有不同的看法。結合各方面的研究，我認為“商務模式”是企業針對自己的市場定位，以盈利生存為目標，從企業全局的角度和高度出發，而建立和執行的一系列業務流程的整體戰略。電子商務模式是利用信息技術和互聯網技術對傳統商務模式的改造和創新，即再造流程。
　　
　　過分關注商務模式并不明智，簡單模仿或采用別人的商務模式對企業來說既不容易也有風險，企業應該仔細審核自己的業務特點，從自身內在的價值規律出發，尋找適合本企業的能用互聯網技術簡化、增效、改進、替代的業務流程，形成自己的商務模式。這方面典型的例子有DELL和HP的競爭，20世紀90年代中期，面對當時的競爭對手IBM、HP、COMPAQ，DELL通過價值鏈的分析，發現自身優勢是向最終用戶直銷電腦的能力和控制生產成本的能力，制定了一個極佳的業務策略：按訂單生產定制電腦，先通過電話直銷，再主要轉到通過互聯網直銷。憑這個看似簡單的電子商務模式，DELL開始高速發展，給對手造成極大的壓力，重壓之下IBM、HP、COMPAQ、聯想等都曾模仿DELL推過直銷模式，但簡單的模仿沒有取得像DELL一樣的成功，最終IBM的PC業務賣給了聯想，COMPAQ被HP收購，2003年DELL順利的登上PC銷量世界第一的寶座。收購了COMPAQ的HP一直屈居第二，2002年，HP在分析自身特點后采取新的商務模式---規模化的多元開放商業模式：在PC、服務器、存儲業務、打印、IT服務外包各方面做大做強。綜合優勢帶動了PC的銷售，HP在電子商務上沒有采用直銷模式，而是結合渠道銷售和利用互聯網技術對客戶提供服務的模式。2006年10月，HP的PC銷量重回世界第一的寶座。DELL在這種形勢下，改進了其直銷模式，變為直銷加傳統結合模式，2006年，DELL在美國開了其全球第一家體驗店，用戶在店中體驗產品，再上網訂購。
　　
　　由以上例子可知，無論傳統商務模式還是電子商務模式都是在不斷變化和調整的。 企業應把握網絡經濟環境下企業商務模式的真正內涵，構建商務模式框架，界定出模式的關鍵組成要素，在電
　　
　　哈佛商學院邁克爾。波特（Michael Porter）教授在1985年出版的《競爭優勢》一書中提出價值鏈的思想，價值鏈是一種按承擔戰略業務單位所售產品或服務的設計、采購、技術開發、生產、促銷、銷售、運輸、售后服務及人力資源、財務管理等任務而對企業業務活動進行劃分的方法。波特之后的一些研究者擴展了價值鏈的概念，提出行業價值鏈的概念，通過了解行業價值鏈中其他業務單位開展業務的方式，分析單個業務單位之外的價值鏈，管理者可以找到降低成本、改進產品和重組渠道的新機會，包括應用電子商務的機會。
　　
　　如果企業要實施電子商務，價值鏈是從總體上分析企業戰略的有效途徑，它可以幫助企業深入分析業務單位內部流程和產品生命周期各部分的業務流程。使用價值鏈會讓企業意識到，電子商務是一種業務解決方案，而不是一種為實施而實施的技術。
　　
　　如今對電子商務模式的研究，多少都和價值鏈理論相關，即揭示企業如何在網絡環境條件下獲取利潤的本質。
　　
　　三、電子商務模式的分類體系
　　
　　下面對目前各個專家及研究團體提出的電子商務模式分類體系作一個總結。
　　
　　1、 基于價值鏈整合的分類體系
　　
　　歐洲學者Paul Timmers于1998年在基于波特的價值鏈理論的基礎上，通過對價值鏈的分解和重組，并按照創新程度的高低和功能整合能力的水平，將電子商務模式分為電子商店、電子采購、電子商城、電子拍賣、信息中介、信用服務、價值鏈服務供應商、虛擬社區、協作平臺、第三方市場、價值鏈整合商等11 類。見圖1所示。（注2）
　　
　　低 高
　　
　　創 新 程 度
　　
　　圖1 基于價值鏈整合的分類體系
　　
　　2、 基于交易主體的分類體系
　　
　　現在獲得多數人認同的分類方法是把企業和消費者作為交易主體來劃分，分別劃分出B2B（企業->企業），B2C（企業->消費者），C2C（消費者->消費者），C2B（消費者對企業）等幾種電子商務模式。
　　
　　也有將政府作為交易主體，提出B2G（企業->政府部門），C2G（消費者->政府部門）等電子商務模式。B2G、C2G是政府的電子商務行為，主要是一個服務的模式，而不主要是以盈利為目的，所以不會對整個電子商務行業產生太大的影響。見圖2。
　　
　　紐約大學Laudon教授等人根據交易主體將電子商務分為B2B和B2C兩大類，并分別對兩大類電子商務模式進行分類，從B2B中提煉出門戶網站、電子商人、中介市場商、內容供應商、交易經紀商、服務供應商、社區服務供應商等七大類，B2C電子商務模式則被概括為市場、電子分銷商、B2B服務提供商、匹配商、信息中介商五大類，并對其中一些模式進行了細分。
　　
　　中國社科院財貿所課題組也進行了自己的研究，對基于B2B 和B2C 模式進行了細致的分類：
　　
　　B2C：按照為消費者提供的服務內容不同分為電子經紀、電子直銷、電子零售、遠程教育、網上預定、網上發行、網上金融等7 類。
　　
　　B2B：分為名錄模式、B2B 和B2C 兼營模式、政府采購和公司采購、供應鏈模式、中介服務模式、拍賣模式、交換模式等7 類。其中中介服務模式又細分為信息中介模式、CA 中介服務、網絡服務模式、銀行中介服務4 種。
　　
　　圖2 按交易主體分類電子商務模式 （注3）
　　
　　3、 基于盈利模式的分類
　　
　　美國圣迭戈大學加里P.施奈德（Gary P.Schneider）副教授根據收入來源將電子商務模式劃分為：網上目錄盈利模式，數字內容盈利模式，廣告支持的盈利模式，廣告—收費混合模式，交易費用模式，服務費用模式。
　　
　　4、 基于控制方的分類
　　
　　美國麥肯錫管理咨詢公司認為基于控制方劃分存在三種電子商務模式：銷售方控制的商務模式，購買方控制的商務模式和中立的第三方控制的商務模式。銷售方控制的商務模式是只提供信息的賣主網站，可通過網絡訂貨的賣主網站；購買方控制的商務模式是通過網絡發布采購信息，是采購代理人和采購信息收集者的偏好的模式；中立的第三方控制的商務模式提供特定產業或產品的搜索工具，包括眾多賣主的店面在內的企業廣場和拍賣場。
　　
　　這種分類反映了賣方、買方以及第三方中介在市場交易過程中的相對主導地位， 體現了各方對交易的控制程度。
　　
　　5、 混合分類
　　
　　美國北卡羅納州州立大學Michael Rappa教授將電子商務模式分為經紀商、廣告商、信息中介商、銷售商、制造商、會員模式、社區服務提供商、內容訂閱服務提供商、效用服務提供商等9大類，并細分為28類。其中經紀商又可以分為買/ 賣配送、市場交易、商業貿易社區、購買者集合、經銷商、虛擬商城、后中介商、拍賣經紀人、反向拍賣經紀商、分類廣告、搜索代理等11 種; 廣告商又可以分為個性化門戶網站、專門化門戶網站、注意力/刺激性營銷、免費模式、廉價商店等5 種。
　　
　　6、 基于新舊模式差異的分類
　　
　　美國學者Allan Afuah 和Christopher L.Tucci 博士將電子商務模式分為純互聯網式和混和式兩大類，不包含舊的傳統的商務模式為純互聯網型式，在某一領域原來已有的模式基礎上建立起來的是混合商務模式，包括證券經紀、廣告、信息中介、商業、產品生產、社團活動、報刊訂閱等。
　　
　　7、 基于原模式的分類
　　
　　美國麻省理工學院信息系統研究中心主任Peter Weill 認為， 電子商務的模式從本質上來說都是屬于原模式的一種或者是這些原模式的組合。而他所認為的原模式有以下八種： 內容提供者、直接與顧客交易、全面服務提供者、中間商、共享基礎設施、價值網整合商、虛擬社區、企業/ 政府一體化。
　　
　　8、 基于Internet 商務功用的分類
　　
　　Crystal Dreisbach 和Staff Writer 按照Internet 的商務功用， 將電子商務模式劃分為三類： 基于產品銷售的商務模式，基于服務銷售的商務模式和基于信息交付的商務模式。
　　
　　四、主要電子商務模式的分析比較
　　
　　主要對基于交易主體的分類體系劃分的B2B、B2C、C2C這幾種模式進行分析比較。
　　
　　（一）、分析
　　
　　1、B2B（Business to Business）
　　
　　B2B模式主要是通過互聯網平臺匯聚眾多的企業商家，進行企業間的產品批發業務，將買方、賣方以及服務于他們的中間商（如金融機構）之間的信息交換和交易行為集成到一起，形成買賣的信息大平臺，買家與賣家在平臺上選 擇交易對象，通過在線電子支付完成交易。B2B從根本上改變企業的計劃，生產，銷售和運行模式，甚至改變整個產業社會的基本生產方式企業間的電子商務是電子商務三種模式中最值得關注和探討的，因為它最具有發展的潛力。
　　
　　2、B2C（Business to Customer）
　　
　　B2C模式是以Internet為主要手段，由商家或企業通過網站向消費者提供商品和服務的一種商務模式。由于各種因素的制約，目前以及未來比較長的一段時間內，這種模式的電子商務還只能占比較小的比重。但是，從長遠來看，企業對消費者的電子商務將取得快速發展，并將最終在電子商務領域占據重要地位。
　　
　　3、C2C（Customer to Customer）
　　
　　C2C模式是一種個人對個人的網上交易行為，目前C2C電子商務企業采用的運作模式是通過為買賣雙方搭建拍賣平臺，按比例收取交易費用，或者提供平臺方便個人在上面開店鋪，以會員制的方式收費。與傳統購物相比，網絡購物具有很多優勢，但是，這種新興的商業模式，同樣也存在不容忽視的不足之處。如存在信譽度問題、銀行卡網上支付問題、網絡安全問題、配送問題、網絡購物者缺少直接購物體驗等問題，隨著互聯網的快速發展，中國的網絡購物市場會越來越大，其潛在的經濟效益也無疑是巨大的。
　　
　　（二）、比較
　　
　　模式
　　
　　差異 B2B B2C C2C
　　
　　經營模式 1、 垂直B2B模式；以單個企業為中心，分別與其上游和下游合作公司借助網絡開展商業活動。如Cisco公司電子商務。
　　
　　2、 水平B2B模式；面向交易市場，如阿里巴巴電子商務。 電子化的零售方式，網上超市模式。如當當網。 個人對個人的以C2C網站為平臺進行商品線上交易。如淘寶網，易趣網，拍拍網等。
　　
　　參與者 雙方都是企業 企業和個人 雙方都是個人
　　
　　交易額 數額巨大，占總比重 >95% 數額最小，占總比重<1% 數額較小，占總比重>2%
　　
　　商品種類 不限制 特殊特征商品 特殊特征商品
　　
　　支付方式 信用卡、銀行信用管理系統 匯款、網上支付（信用卡、儲蓄卡）、貨到付款、手機短信支付 網上支付（信用卡、儲蓄卡）、匯款
　　
　　物流配送 容易，少批次，大數量，成本低 物流外包，客戶分散，批次多，數量少，成本高 物流外包，客戶分散，批次多，數量少，成本高
　　
　　技術基礎 局域網、廣域網、互聯網，整合難度大，技術相對復雜。 互聯網接入 互聯網接入
　　
　　表1 基于交易主體分類電子商務模式比較
　　
　　五、未來電子商務模式的發展
　　
　　互聯網的發展非常迅速，在上網人數方面，根據CNNIC的統計報告，截至2006年6月，中國網民總數超過1億2300萬，上網計算機達到了5450萬臺，與去年同期相比分別增長了19.4%和19.5%。與此同時，大量的新技術如IPV6、IPTV、10G以太網、FTTH等正在加速建設，第二代互聯網主干將提供比第一代互聯網高出1000倍的速度，用戶的接入速度也將成倍增長，用戶的上網體驗將非常流暢和舒服。
　　
　　“不懂電腦/網絡，不具備上網所需的技能”（注4）是影響中國非網民不上網的最主要因素，目前仍有超過1/3 的非網民由于此原因不能上網，此外由于硬件條件不滿足而不具備上網條件導致超過30%的非網民不能上網。
　　
　　另外，根據CNNIC的調查，網民不進行網上交易的原因：
　　
　　交易安全性得不到保障 61.5%
　　
　　產品質量、售后服務得不到保障 45.7%
　　
　　擔心隱私受侵犯 28.2%
　　
　　條件不允許 23.3%
　　
　　付款不方便 21.7%
　　
　　送貨不及時 10.7%
　　
　　價格不夠誘人 10.2%
　　
　　商品數量和種類不夠豐富 8.3%
　　
　　這些限制因素中的許多看來將在不久的將來會解決，如安全性問題，IPV6技術采用網絡層加密和身份驗證從根本上保證了數據和用戶個人信息的安全。付款不方便問題，現在正日益完善的網絡銀行和手機支付方式，大大方便了用戶。送貨不夠及時問題，由于物流行業的飛速發展，今后幾年，貨物的配送問題將得到很大的改善。
　　
　　截至2005年10月，中國的手機用戶超過3.83億，2006年，使用手機上網的人數超過1300萬人，使用手提電腦上網的人數占到總上網人數的17.9%，隨著3G（第三代無線網絡技術）的臨近，WLAN（無線局域網）熱點的逐漸普及，移動用戶能以更高的速度接入網絡，可以更方便的訪問互聯網，移動服務也變得更加豐富。
　　
　　隨著互聯網和信息技術的發展，制約電子商務發展的許多問題都迎刃而解，電子商務將可隨時隨地，永不停頓地進行。
　　
　　在這種可以預見的趨勢下，應該盡快對傳統商務向電子商務加速遷移的模式和對移動電子商務的模式進行研究，下面我設計幾個例子來說明未來電子商務可能的模式。
　　
　　（一）、一站式購物模式（ALL IN ONE）
　　
　　現在流行的B2C、C2C模式中，存在兩個大問題，1、單個網店的商品類型單一，消費者購多種物品就需要和很多不同的商家打交道，必須記錄很多不同的網站和登錄信息，處理多次包裹投遞，重復輸入多次個人聯系資料，讓人不勝其煩；2、客戶對網絡銷售公司信任度問題難以解決，售后服務麻煩，可能沒有保證。
　　
　　現實生活中，很多人喜歡到大型超市購物，因為可以一次買齊。如果上網變得高速，方便，隨時隨地，這樣就會減少人們上大型商場的意愿，選擇網上購物的人數會增加，短期內一些小型公司通過建立B2C網站，會贏得一些顧客，但大型連鎖商場更有優勢，通過建立大型網上超市，提供一站式購物，從選商品到付費到配送到售后提供全方位的服務，加上大型商場的品牌知名度，讓這類網上超市更有可信度。
　　
　　一站式購物模式的最好實現是“傳統+網絡的超市集合體”，所產生的效益將是“1+1>2”。中國人的習慣是眼見為實，傳統超市的存在，讓客戶覺得網上超市真實和可信，傳統超市和網上超市可以互補，互相支持，給客戶更好的服務。舉例說明：小王準備晚上邀請同事一起燒烤，但由于白天上班太忙，沒有時間去商店采購，于是小王在工作中的短暫休息時間，通過手機連入家樂福網站總站，在線查詢燒烤所需的各種工具和食品，接著下了訂單，并通過手機支付完成購買，然后選擇下午6：00到本市家樂福超市提貨。本市家樂福的工作人員根據網絡訂單，幾分鐘內準備好所有商品，送達本超市提貨區，下午6：00小王來到超市，通過手機上的訂單號及核對客戶信息，小王順利提走商品，前后不過幾分鐘。真是方便快捷，美妙的購物體驗。
　　
　　由于一站式購物模式的發展，初期的一些中小生產型公司的B2C電子商務，將逐漸轉到B2B2C模式，即：
　　
　　圖3 B2B2C模式
　　
　　這種模式需要一個復雜的信息系統，在多方之間協同作用，建立信息鏈。做到對客戶的需求快速響應，同時降低營運成本。
　　
　　一站式購物模式，是未來網絡購物發展的方向，目前，國內的大型連鎖超市還沒有開展這種電子商務，隨著互聯網的發展，將會出現越來越多的這種電子商務模式的網上超市。
　　
　　（二）、用戶體驗購物模式（USER EXPERIENCE）
　　
　　1、IPTV+電視購物模式
　　
　　傳統的電視購物商務模式取得了極大的成功，電視購物就是一種用戶體驗的購物模式，通過產品介紹、圖片錄像資料的講解、知名人物示范，使客戶產生感同身受的感覺，從而促進銷售。但是電視購物也有缺點，就是缺乏互動的部分，單向宣傳，用戶只能被動接受。從用戶體驗來說，這是不好的一個方面。
　　
　　第二代互聯網的高帶寬能力使IPTV技術的使用成為現實，真正的高清電視，完美的互動功能，一旦IPTV推出，必將受到歡迎。如果將傳統的電視購物遷移到IPTV平臺，將使用戶的體驗提升到更高的層次。用戶可以隨時點播自己感興趣的商品的視頻資料，由于高清的原因，可以得到非常強烈的視覺效果。同時用戶可以通過網絡支付的方式，馬上下訂單。而通過網絡，運營商可以收集分析顧客的瀏覽行為，及時調整網站內容、布局、銷售策略等等。
　　
　　2、房屋中介+視頻交互模式
　　
　　傳統的房屋中介行業，中介公司職員和租房、買房的客戶都必須親臨現場，總是跑來跑去，非常的不便和麻煩，而且效率低下，客戶滿意度低。如果能夠將房屋中介和互聯網絡聯系起來，利用第二代互聯網的高速和隨時隨地，建立一個網上的房屋中介市場，將房屋的視頻資料存在網絡上，客戶可以方便地瀏覽點播，這樣，客戶不親臨現場就可以感覺房屋的情況，并可以通過互聯網馬上預定房屋，這種模式可以為房屋中介公司和客戶帶來很多好處，節省大量時間，提高了工作效率和準確率，同時也為異地租房買房提供了極大的方便。
　　
　　從更大的角度來看，對于其他某些需用戶體驗的行業這是一種可以借鑒的電子商務模式。
　　
　　（三）、移動商務模式
　　
　　我們從價值鏈的理論出發來研究3G時代移動商務模式。 移動商務價值鏈就是指直接或間接地通過移動平臺進行產品或服務的創造、提供、傳遞和維持，以及從中獲得利潤的過程中形成的價值傳遞的鏈式結構。
　　
　　1、移動商務的銷售模式
　　
　　2008年，中國將正式提供3G（第三代無線網絡技術）服務，在歐洲的很多國家已經開始試運營，多媒體數據服務是3G的主要功能。3G移動商務價值鏈主要包括六部分：內容和應用服務提供商、門戶和接入服務提供商、無線網絡運營商、支持性服務提供商、終端平臺和應用程序提供商，以及用戶。見圖4。
　　
　　圖4 3G移動商務價值鏈 （注5）
　　
　　移動商務模式主要有：通訊模式，信息服務模式，廣告模式，銷售模式，移動工作者支持服務模式。這里我們主要研究一下銷售模式，在互聯網上，網絡購物已經非常普遍，現在無線網也開始成為產品和服務的另一種銷售渠道，移動商務的銷售模式見圖5。
　　
　　圖5 移動商務的銷售模式 （注6）
　　
　　這種銷售模式除具有降低成本、減少中間層的作用之外，還有他自己的獨特的特性。首先，客戶可隨時隨地接入互聯網，購物更加便利；其次，由于手機包含客戶個性信息，可以使所售產品和服務針對性更強，滿足客戶個性化需求；另外，由于位置的敏感性，可使用戶獲得與其位置相關的產品和服務，如附近的旅館，娛樂場所，加油站信息等等。
　　
　　2、日本NTTDoCoMo的i-mode
　　
　　他山之石，可以攻玉。從移動商務價值鏈角度來看，目前世界上最成功和知名的是日本NTTDoCoMo公司推出的i-mode服務產業鏈。截至2005年10月，其用戶已超過4500萬。i-mode是NTTDoCoMo公司1999年推出的移動互聯網技術，用戶能夠通過移動電話使用Internet服務，服務內容包羅萬象。i-mode的成功是由價值鏈各環節共同達到的：手機提供商為用戶提供功能強大、方便實用的手機；網絡和服務提供商為高質量的服務和可拓展性創建合適的架構；內容提供商為用戶提供豐富的服務；最后移動運營商必須把這些整合起來的價值友好地提供給用戶。其架構見圖6。
　　
　　圖6 i-mode架構 （注7）
　　
　　i-mode的商務模式是通過進行客戶關系管理，推廣在線銷售，提供方便的支付業務，提升公司應用和廣告服務等，使NTTDoCoMo和其價值鏈上的所有參與者共享成功，創造多贏的商務模式。同時，消費者享受到了移動商務所帶來的方便和快捷，以及新型的服務內容和良好的服務質量。
　　
　　i-mode的成功，對于我國的移動運營商發展移動商務具有良好的借鑒意義和參考價值。
　　
　　六、電子商務模式選擇與創新
　　
　　電子商務模式的選擇和評價，對于準備實施電子商務的企業來說至關重要。
　　
　　首先、電子商務模式分類體系的選擇。我認為以下幾種比較有參考價值：基于價值鏈整合的分類體系；基于交易主體的分類體系；基于盈利模式的分類體系。其中基于價值鏈的分類體系更有指導意義，1、價值鏈揭示了在紛繁復雜的各種電子商務的表現形式背后的內在規律；2、其分類細致，更適合實戰。
　　
　　其次、電子商務模式的創新要不拘一格，沒有固定的方式。電子商務的出現改變了傳統價值鏈的內涵，通過互聯網，電子商務正以一種前所未有的方式對傳統的采購、營銷及售后服務活動的方式產生重大影響，縮短了價值鏈環節，改變企業的生產方式，并進行價值和電子商務模式創新。
　　
　　電子商務模式創新最簡單的方法是根據上述電子商務的分類體系，結合自己所處的行業特點、市場結構、目標客戶的行為特征，選擇一個適合企業實際情況的模式。系統的電子商務模式創新方法則是通過識別企業價值鏈中的要素及它在價值鏈中的位置來進行，對企業的價值鏈進行分解和重組。隨著信息技術的發展，價值鏈被看成是信息的創造和利用。為此，企業首先要明確自身已有的傳統商務模式的特征，分析收入來源、成本支出、信息技術水平，利用互聯網技術改進現有業務流程并發現新的業務機會，從而創造出適合本企業發展的新的電子商務模式。
　　
　　七、結論
　　
　　綜上所述，本文針對國內外已有的各種電子商務模式分類體系作了梳理、歸納和總結，并著重分析比較了其中幾種主要電子商務模式分類體系的特點，通過對電子商務模式內涵的研究，指明了電子商務模式背后的價值鏈理論支持，同時根據現實的互聯網絡發展，在前人的理論基礎上提出了自己新的電子商務模式定義，通過對各類模式的參考價值的比較，提出企業在電子商務模式選擇和創新上的步驟和方法，結合未來的電子商務模式的發展，提出一站式購物模式，用戶體驗模式等新的電子商務模式，并通過例子對這些理論進行證實和說明。由于本人的自身學識不足和時間的限制，對理論的研究深度有限，本文中提出的幾個新的電子商務模式只給出了自己的初步設想，并沒有作充分的、細致的分析和證明，因此，也必然存在一些可能會有爭議的觀點。希望能拋磚引玉，歡迎大家給予批評和指正。
　　
　　引文注釋：
　　
　　（注1）阿里巴巴（中國）網絡技術有限公司 沈鳳池 劉俊斌：《阿里巴巴電子商務初級認證教程》，清華大學出版社，2006年第1版，序。
　　
　　（注2）Paul Timmers：《六大電子商務發展戰略》，機械工業出版社，2002年第1版，第49～65頁。
　　
　　（注3）阿里巴巴（中國）網絡技術有限公司 沈鳳池 劉俊斌：《阿里巴巴電子商務初級認證教程》，清華大學出版社，2006年第1版，第6頁。
　　
　　（注4）CNNIC：《中國互聯網絡發展狀況統計報告（2006/7）》，2006年7月發布，第60頁。
　　
　　（注5）袁雨飛 王有為 胥正川 楊慶 高玉飛：《移動商務》，清華大學出版社， 2006年第1版。第105頁。
　　
　　（注6）袁雨飛 王有為 胥正川 楊慶 高玉飛：《移動商務》，清華大學出版社， 2006年第1版。第137頁。
　　
　　（注7）袁雨飛 王有為 胥正川 楊慶 高玉飛：《移動商務》，清華大學出版社， 2006年第1版。第143頁。

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