市場調(diào)查實習(xí)報告
隨著個人的文明素養(yǎng)不斷提升，報告十分的重要，報告中提到的所有信息應(yīng)該是準(zhǔn)確無誤的。相信許多人會覺得報告很難寫吧，下面是小編精心整理的市場調(diào)查實習(xí)報告，歡迎大家借鑒與參考，希望對大家有所幫助。
實習(xí)對于大學(xué)生來說是很重要的與社會接觸的機(jī)會，它能讓我們把平時學(xué)的理論知識運用到實踐中，做到學(xué)以致用。還能增強我們的“團(tuán)隊合作”意識。另一方面，讓我們切身感受社會競爭之激烈以激勵我們認(rèn)真學(xué)習(xí)。學(xué)校在學(xué)期末安排了我們實習(xí)，這是個難得的鍛煉我們的機(jī)會，在此期間，雖然時間不長但我們也學(xué)到了不少有用的知識也得到了一些經(jīng)驗。這些寶貴的經(jīng)驗?zāi)軒臀覀儗砀玫娜谌氲缴鐣?/p>
一、練習(xí)目的
通過實習(xí)了解電腦的相關(guān)知識及營銷情況，在這個基礎(chǔ)上把所學(xué)的把所學(xué)的專業(yè)理論知識與實踐緊密結(jié)合起來，培養(yǎng)實際工作能力與分析能力，以達(dá)到學(xué)以致用的目的。首先來認(rèn)識一下營銷調(diào)研實習(xí)吧，營銷調(diào)研實習(xí)是通過實踐環(huán)節(jié)對所學(xué)營銷調(diào)研與預(yù)測課程理論的進(jìn)一步認(rèn)識和深化理解。當(dāng)今市場競爭日益激烈，低成本.準(zhǔn)確和適時的市場營銷決策對企業(yè)至關(guān)重要，營銷調(diào)研通過運用科學(xué)方法，收集.整理.分析有關(guān)市場營銷的信息，成為企業(yè)進(jìn)行決策的基本前提和必要條件。營銷調(diào)研實習(xí)是依據(jù)大綱的要求及教學(xué)計劃安排，在完成營銷調(diào)研與預(yù)測課程學(xué)習(xí)后展開的。通過實習(xí)欲使我們正確認(rèn)識營銷調(diào)研的價值，靈活掌握營銷調(diào)研的基本理論.基本方法和技巧,能夠獨立設(shè)計.組織常規(guī)性的市場調(diào)研項目，有效運用市場調(diào)研的基本方法與技巧解決市場營銷中的實際問題，同時進(jìn)一步培養(yǎng)我們觀察問題.分析問題.解決問題的能力，為畢業(yè)后能夠迅速適應(yīng)和駕御實際營銷工作打下堅實基礎(chǔ)。
二、練習(xí)內(nèi)容
這兩個星期我們在老師的指導(dǎo)下經(jīng)歷了第一次實習(xí) ——市場調(diào)查實習(xí)。我們由老師分配結(jié)組，需要先找到調(diào)查對象，針對其經(jīng)營中出現(xiàn)的問題和她想要了解的市場信息做一份調(diào)查問卷，然后再對目標(biāo)市場進(jìn)行問卷調(diào)查，最后對收集到的資料進(jìn)行分析及總結(jié)報告。
1、確立研究主題
在實習(xí)階段我主要負(fù)責(zé)前期的調(diào)研準(zhǔn)備，利用設(shè)計的問卷進(jìn)行調(diào)查，收集相關(guān)信息。我們組經(jīng)過討論決定對電腦市場進(jìn)行調(diào)查。調(diào)查題目：對連云港市新浦區(qū)電腦市場調(diào)研，主要是針對大學(xué)生使用電腦的調(diào)查。調(diào)查動機(jī)：調(diào)查有關(guān)計算機(jī)行業(yè)的各種信息看看大學(xué)生在計算機(jī)行業(yè)是否有發(fā)展機(jī)會，并為大學(xué)生提供有關(guān)在高新科技產(chǎn)業(yè)領(lǐng)域內(nèi)投資的具體方向和進(jìn)入策略調(diào)查要點：筆記本價格的持續(xù)下降將不斷激發(fā)個人用戶的購買欲，尤其是即將畢業(yè)的大學(xué)生群體。學(xué)生購買電腦的品牌主要有1.acer2.八億時空3.長城4.戴爾5.方正6.方佳7.海爾8.海信9.惠普10.金翔云11.藍(lán)星12.浪潮13.聯(lián)想lenovo14.聯(lián)想thinkcentre15.明基16.蘋果17.七喜18.清華同方19.清華紫光20.tcl21.神舟22.新藍(lán)等，要求售后服務(wù)要好，服務(wù)態(tài)度好。他們主要是通過朋友介紹.廣告等方式來購買電腦。他們所滿意的價格主要集中在5000元左右，講求經(jīng)濟(jì)實惠。學(xué)生購買電腦的目的除了學(xué)習(xí)外，大部分是用來玩游戲或看電影什么的。對電查的資料進(jìn)行整理分析寫成報告。
2、制定研究計劃
一個系統(tǒng)性較強的市場營銷整體策劃應(yīng)包括如下基本內(nèi)容：
(1)市場營銷調(diào)研策劃
(2)市場分析
(3)市場營銷戰(zhàn)略規(guī)劃
�。�4）面向產(chǎn)品的營銷策略規(guī)劃
�。�5）客戶指導(dǎo)向的市場營銷戰(zhàn)術(shù)性策劃
(6)競爭導(dǎo)向的市場營銷戰(zhàn)術(shù)性計劃
一般來說，整體策劃對企業(yè)自有資源評估主要從以下方面展開：
(1)企業(yè)的人力資源分析
(2)企業(yè)的財力資源分析
(3)企業(yè)的物資資源分析
(4)企業(yè)的技術(shù)資源分析
該計劃的總體內(nèi)容如下：
市場分析
一、營銷環(huán)境分析
二、消費者分析
三、產(chǎn)品分析
四、企業(yè)和競爭對手的競爭狀況分析
1、導(dǎo)言
龍洞作為廣州天河區(qū)一個郊區(qū)城鎮(zhèn)，雖然距離市區(qū)較遠(yuǎn)，但是交通方便，路況較好，極少塞車的情況，因此，聚居了大量的外來務(wù)工人員。同時也是廣州大中院校云集的地方，僅僅在龍洞商業(yè)步行街附近就有廣東工業(yè)大學(xué).廣東司法警官學(xué)院.廣東金融學(xué)院等高校。龍洞不僅人口眾多，而且高度集中在25歲左右，單身的青年男女是主要的群體，具有一定的消費能力。
隨著人們生活水平的提高，尤其是健康意識的覺醒，人們對個人洗漱用品的需求也在增加，無論是總量還是質(zhì)量都有了很大的提高。對聚集在隴東的受過教育的年輕人的影響更為明顯。然而，獲得此類洗滌產(chǎn)品的方式主要是通過購物中心或便利店。質(zhì)量.價格和品牌都很復(fù)雜，因此不可能進(jìn)一步細(xì)分和開拓市場。因此，我們覺得在隴東開設(shè)化妝品店不僅可以實現(xiàn)一定的經(jīng)濟(jì)效益，還可以不斷提高人們的化妝品消費意識。
2、調(diào)查方法
為了研究在龍東街開設(shè)化妝品店是否可行并做出決策，我們需要分析消費者市場.現(xiàn)有競爭對手.成本控制和供應(yīng)商。為了進(jìn)行消費者市場調(diào)查，我們通過問卷調(diào)查進(jìn)行抽樣調(diào)查；現(xiàn)有的競爭對手分析.成本控制和供應(yīng)商情況主要基于競爭對手店鋪的流量和零售額統(tǒng)計，以及一些可靠的二手?jǐn)?shù)據(jù)。
問卷調(diào)查的取樣點包括校園.龍洞街街坊.龍洞街店鋪員工三方面。發(fā)出問卷調(diào)查總計300份，有效回收297份。其中以上取樣點各占的比例分別為50%.30%.20%。在數(shù)據(jù)的處理上我們采用比重對比的方式，保證了數(shù)據(jù)的準(zhǔn)確性和可用性。更詳細(xì)的數(shù)據(jù)分析我們會在下文提及。
3.結(jié)果和局限性
3.1需求狀況分析
在我們調(diào)查的150名學(xué)生中，近48.7%的學(xué)生每月平均化妝品消費低于30元，44%的學(xué)生每月平均消費在30元至50元之間，5.3%的學(xué)生每月平均消費在50元至100元之間，2%的學(xué)生每月平均消費在100元以上。在龍東街附近，雖然月收入集中在1000-3000元之間，但購買洗漱用品的成本并沒有顯著增加。43.3%的洗漱用品月均消費在30元以下，37.8%的洗漱用品月均消費在30-50元之間，13.3%的洗漱用品月均消費在50-100元之間，5.6%的洗漱用品月均消費在100元以上。從我們的服務(wù)和隴東一些商店的員工來看，他們的月收入也集中在1000-3000元之間，但他們在洗漱用品上的消費支出明顯高于學(xué)生和鄰居。在我們調(diào)查的60人中，63%的月平均消費達(dá)到50-100元，25%的月平均消費超過100元，8.7%的月平均消費在30-50元，只有3.3%的月平均消費低于30元。
總的來說，35.59%的月平均消費額在30元以下，30.51%在30至50元中，23.73%在50至100元中，10.17%在100元以上。這說明龍洞洗漱用品的市場高度集中在中低端用戶，同時也有少量較高要求的顧客。我們通過對龍洞村委會的走訪，獲知龍洞附近有十幾所高校，常住人口5萬，加起學(xué)生差不多二十萬人口，消費群體以年輕一代為主。我們的調(diào)查的結(jié)果，也基本印證了這一消費特點。
由于龍洞的年輕人口具有絕對優(yōu)勢，年輕人也有相當(dāng)大的化妝品消費量。另一方面，從我們的問卷調(diào)查中可以看出，大多數(shù)人對化妝品的使用及其對人類健康的影響沒有深入的了解，如果這些人加深對化妝品的了解，無疑會進(jìn)一步擴(kuò)大市場需求。因此，我們可以得出結(jié)論，龍洞洗漱用品的市場需求相對較大，通過進(jìn)一步細(xì)分和發(fā)展，將產(chǎn)生更可觀的經(jīng)濟(jì)效益。
3.2現(xiàn)有競爭者分析
為了進(jìn)一步分析競爭對手的情況，我們參觀了嬌蘭美容.龍濤超市和浩浩超市。嬌蘭美容店雖小，但人流很大，消費者大多是20至25歲的年輕人。你可以一次只買一條毛巾，也可以一次買多種生活必需品。因此，我們推斷，許多購買的消費者不一定有計劃，而是在購物時臨時決定購買。嬌蘭美容的品種齊全.品牌多樣.價格優(yōu)惠，也吸引了相當(dāng)一部分關(guān)注品牌和價格的消費者。在龍濤超市.浩浩超市等商場，消費者沒有明顯的年齡傾向，分布均勻，包括各個年齡段的消費者。明顯的優(yōu)勢是，許多家庭主婦總是喜歡購物中心，經(jīng)常會根據(jù)家庭購買大量的日常用品；此外，商場一般都會引入會員制的優(yōu)惠措施，這對經(jīng)常在商場購物的消費者更有吸引力。
3.3優(yōu)勢劣勢分析
通過對上述需求和競爭對手的分析，不難發(fā)現(xiàn)，在隴東開設(shè)一家意見化妝品店的最大優(yōu)勢是可以充分利用隴東年輕人的巨大市場。
通過調(diào)查我們發(fā)現(xiàn)，在選購洗漱用品時，64.4%的消費者首先考慮質(zhì)量，25.4%的消費者首先考慮品牌，分別有5.1%的消費者會首先考慮價格或者購買點的便利。由此，我們發(fā)現(xiàn)消費者對貼身使用的洗漱用品還是非常看重其質(zhì)量和品牌的，而對價格則不是非常敏感，對購買點是否便利的不關(guān)注則驗證了多數(shù)消費者并沒有在便利店選購洗漱用品的結(jié)論。作為專賣洗漱用品的專賣店，在質(zhì)量.品牌的控制上顯然能給消費者更直接的信任感，同時消費者對價格的不敏感則為專賣店專注品牌及價格提供了一定的可操作的空間。
同時，我們還發(fā)現(xiàn)，現(xiàn)階段消費者對化妝品的使用，尤其是對人體健康的影響沒有明顯的消費意識。如果我們能夠成功地激勵廣大消費者更加科學(xué).認(rèn)真地對待化妝品的消費，市場將進(jìn)一步集中發(fā)展，具有專業(yè)口號的集中專業(yè)化妝品店將成為最大的受益者。
但是，大量的商場依然有其不可動搖的傳統(tǒng)優(yōu)勢。商場在采購以及對供應(yīng)商討價還價的能力較高，能夠有效的控制成本，具有價格優(yōu)勢;商場的洗漱用品與其他生活用品一起出售，在購買上更有便利性，也能形成規(guī)模經(jīng)濟(jì);同時，商場一般都會推行會員優(yōu)惠制度，提高了消費者的忠誠度;最后，龍洞不少商場開業(yè)的比較早，不僅在在選址上占據(jù)了優(yōu)勢，同時也形成了大量比較成熟.忠誠的消費者。
嬌蘭美容的競爭優(yōu)勢在于大量的年輕女性消費群體。嬌蘭美女有一個明顯的傾向，把自己定位為一個女人。通過多年的經(jīng)營，她已經(jīng)形成了良好的商業(yè)聲譽。在日常生活用品的種類上，比普通商場有更多的選擇。它還擅長品牌管理。消費水平比商場更完美。經(jīng)營中低端.高端產(chǎn)品和品牌。由于連鎖經(jīng)營和統(tǒng)一采購，對供應(yīng)商也有一定的議價能力，所以在價格上也有一定的優(yōu)勢。同時，該店規(guī)模小，人力資源投資可以更加集中，更加注重服務(wù)員的培訓(xùn)，因此在服務(wù)方面比商場有更大的優(yōu)勢。
由此可見，在龍洞開設(shè)洗漱用品的專賣店，可能會受到商場和嬌蘭佳人這樣的生活用品專賣店的雙重夾擊。作為獨立經(jīng)營的洗漱用品專賣店，如果沒有良好的供應(yīng)商，會在價格上處于劣勢;如何打破原有消費者對商場的忠誠度，扭轉(zhuǎn)大量年輕女性喜歡生活日用品專賣店消費的習(xí)慣也是一個非常大的問題。
我們的調(diào)查發(fā)現(xiàn)，45.76%的受訪者會考慮在Longdong購買洗漱用品，如果有專門的洗手間，23.73%的人不會，30.51%的人認(rèn)為很難說（如下圖所示）。這一結(jié)果表明，形勢依然樂觀�？偟膩碚f，在隴東開一家化妝品店是一個機(jī)遇和挑戰(zhàn)。
3.4局限性分析
我們的調(diào)查問卷是從廣功龍洞校區(qū).龍洞商業(yè)步行街和龍洞村原居民住宅中抽取的。雖然我們希望在調(diào)查過程中盡可能區(qū)分隴東地區(qū)的三大主要群體——大學(xué)生.農(nóng)民工和原居民，以便進(jìn)行具體分析，但我們不能保證在上述三個地方進(jìn)行抽樣能夠達(dá)到這一目的。同時，我們也很難估計這一部分的錯誤程度，因此不排除這將對調(diào)查結(jié)論產(chǎn)生重大影響。
在對嬌蘭佳人.龍洞的各大商場進(jìn)行走訪時，我們主要通過觀察法細(xì)數(shù)在選定的時間內(nèi)其人流量，根據(jù)一般的消費金額大約推斷這些店鋪商場在洗漱用品的銷售量。這種方法得出的數(shù)據(jù)與實際的情況可能會有較大的差別。
同時，在問卷的回收方面，由于沒有明顯的互斥問題逐一驗證每份問卷的有效性，我們只能通過對問卷問題5.8.9的回答，根據(jù)一般常識推斷，剔除部分無效問卷�？偟膩碚f，量表范圍相對較廣，因此不排除少數(shù)無效問卷對我們最終的統(tǒng)計結(jié)構(gòu)有一定影響。
4.結(jié)論與建議
4.1是否可行
由我們對消費者市場的調(diào)查，現(xiàn)有競爭者的分析，以及對優(yōu)勢劣勢的考量，剔除調(diào)查過程中一些局限性因素的影響，我們認(rèn)為在龍洞開設(shè)一家洗漱用品專賣店不僅是可行的，而且是必要的。開設(shè)一間洗漱用品的專賣店首先是市場的要求，盡管龍洞有不少商場.也有數(shù)間像嬌蘭佳人這類的生活用品專賣店.同時也有大量的士多便利店，但是以年輕人為主的龍洞洗漱用品消費市場遠(yuǎn)遠(yuǎn)沒有飽和。其次，開設(shè)一間洗漱用品專賣店也是消費者的要求，據(jù)我們對龍洞街商場.日用品專賣店.便利店考察，這些店鋪對洗漱用品的關(guān)注度并不是非常得高，產(chǎn)品也主要集中在中低端，無法滿足多元化消費者的需要，同時隨著消費者在這方面消費意識的覺醒，這種供需矛盾將會日益突出，因此，開設(shè)一間洗漱用品專賣店恰好能彌補這一空白，同時對于促進(jìn)消費者進(jìn)一步關(guān)注洗漱健康的消費意識的提高也有推波助瀾的作用。
4.2選址決策
根據(jù)龍洞商業(yè)步行街現(xiàn)有的格局和對未來發(fā)展的傾向的推定，我們假定了幾個候選地點進(jìn)行分析對比，并最終決策。三個地方分別為，在龍洞商業(yè)步行街與嬌蘭佳人相近的鋪位;在君怡酒店底層面對新建商業(yè)廣場的鋪位;在新建龍洞商業(yè)廣場二樓的鋪位。
總體來看，隴東商業(yè)步行街具有傳統(tǒng)的競爭優(yōu)勢，配套設(shè)施齊全，交通量大�？拷鼖商m美女的位置既有優(yōu)點也有缺點。一方面，它可以直接吸引嬌蘭美女購買日用品的習(xí)慣，在一定程度上降低了首次宣傳的成本；然而，缺點也很明顯，因為它直接與嬌蘭美女競爭。如果它不能有效地吸引消費者，導(dǎo)致與嬌蘭美女的強烈對比，就很難扭轉(zhuǎn)劣勢，導(dǎo)致商業(yè)失敗。
我們認(rèn)為龍洞新建的商業(yè)廣場很難徹底的替換龍洞商業(yè)步行街現(xiàn)有的人流.競爭優(yōu)勢。在成本上，新建的商業(yè)廣場會高出一個層次。但是，新建的商業(yè)廣場會形成一個新的商業(yè)中心則是無疑的，它可以進(jìn)一步細(xì)分龍洞的消費市場。因此，選址在新建的龍洞商業(yè)中心，在產(chǎn)品.品牌定位上有絕對的優(yōu)勢，但是在價格成本上的控制難度也會是最大的。
我們認(rèn)為沒有必要選擇君怡酒店一樓的位置。首先，這里的商鋪成本很高，但人流遠(yuǎn)低于隴東商業(yè)步行街。同時，附近有更多的商店出售衣服.鞋子和床上用品，因此開設(shè)化妝品專賣店顯然是不協(xié)調(diào)的；雖然隨著新隴東商業(yè)廣場的開放，該區(qū)域的人流將逐漸增加，但面對隴東步行街和商業(yè)廣場的襲擊，有可能陷入高不低的困境。
4.3營銷方式選擇
根據(jù)我們的調(diào)查，我們認(rèn)為在隴東成功經(jīng)營化妝品店的關(guān)鍵在于營銷。根據(jù)我們的問卷調(diào)查，33.3%的消費者不會定期更換毛巾和牙刷。47.7%的消費者已經(jīng)詳細(xì)了解了洗漱用品的使用及其對人類健康的影響，16.9%的消費者還沒有了解，認(rèn)為沒有必要了解，35.4%的消費者還沒有了解，但希望盡快了解。這表明，相當(dāng)一部分消費者并不太關(guān)心化妝品的健康消費。換句話說，許多消費者對洗漱用品的消費相對隨意，消費量相對較低。因此，一些潛在市場尚未開發(fā)。
根據(jù)消費者現(xiàn)在的消費習(xí)慣，以及預(yù)期可能改變的方向。我們認(rèn)為通過宣傳科學(xué)消費洗漱用品的訴求的營銷方式是比較有效的。同時要體現(xiàn)出洗漱用品專賣店專業(yè).專注.專心的特點。具體而言，可以通過如下的做法：
首先，我們應(yīng)該加強化妝品科學(xué)消費的宣傳。例如，在推廣期間，印刷和傳播一些關(guān)于化妝品消費的科學(xué)知識，加強與社區(qū)和大學(xué)協(xié)會的合作，向社區(qū)和校園宣傳科學(xué)的化妝品消費意識。
其次，要加強員工的素質(zhì)。我們聘請的導(dǎo)購人員不能太多，但在對洗漱用品的健康使用一定要有比較專業(yè)的素質(zhì)，能為消費者提供比較專業(yè)的知識。要對導(dǎo)購人員進(jìn)行定期的有效培訓(xùn)，適當(dāng)?shù)母鶕?jù)市場的變化調(diào)整導(dǎo)購的方向。
最后，應(yīng)該有一位專業(yè)牙醫(yī)，他可以為消費者選擇合適的牙刷和牙膏。并提醒消費者及時更換牙刷。這樣，我們就可以將我們的洗漱用品店與普通日用品店區(qū)分開來，贏得消費者的信任。
為了穩(wěn)定客源，推廣我們洗漱用品專賣店的科學(xué)消費洗漱用品的觀念，我們還應(yīng)該通過會員制的方式加強消費者的忠誠度。為消費者的個性化資料建立完備的數(shù)據(jù)庫，這樣才能為消費者提供更優(yōu)質(zhì).更貼心的服務(wù)。
我們的調(diào)查還發(fā)現(xiàn)，64.4%的消費者在購買化妝品時首先考慮質(zhì)量，25.4%的消費者首先考慮品牌，5.1%的消費者首先考慮價格和品牌。這表明消費者在購買化妝品時優(yōu)先考慮質(zhì)量和品牌。因此，我們必須確保商品的質(zhì)量，并有多種品牌供消費者選擇。由于消費者對價格不太敏感，我們可以適當(dāng)?shù)靥峁┫鄬Ω叨说漠a(chǎn)品和服務(wù)，這可以區(qū)別于普通商品店。
同時，我們還應(yīng)該有低端產(chǎn)品來滿足各種消費需求，通過在運營過程中提供優(yōu)質(zhì)服務(wù)，不斷提高消費者的消費水平，最終實現(xiàn)高于同行業(yè)平均利潤的目標(biāo)。
4.4供應(yīng)商與成本控制
作為化妝品專賣店，它無疑是質(zhì)量控制中最重要的。保持產(chǎn)品質(zhì)量的唯一方法是擁有穩(wěn)定的供應(yīng)商。首先，在選擇供應(yīng)商時，我們應(yīng)該注意彼此的商業(yè)信譽，選擇具有良好商業(yè)信譽的供應(yīng)商；其次，還要加強和完善合同約束，把一般商業(yè)倫理提升到法律保護(hù)的高度；最后，由于在化妝品專賣店運營初期未能有效保證一定數(shù)量的顧客，供應(yīng)商的議價能力必然相對不足。為了保證質(zhì)量和服務(wù)，我們可以在不將這部分成本轉(zhuǎn)移給消費者的情況下，以相對較高的價格適當(dāng)?shù)孬@得更高質(zhì)量的產(chǎn)品。當(dāng)然，隨著客戶來源的穩(wěn)定，供應(yīng)商的議價能力將得到加強，從而使產(chǎn)品的質(zhì)量和成本能夠在中后期得到緩慢的控制。
為了有效的控制成本，我們還應(yīng)當(dāng)適當(dāng)?shù)臏p少導(dǎo)購人員的數(shù)量，把更多的資源投入到對導(dǎo)購人員的培訓(xùn)以及高質(zhì)量的服務(wù)。減少導(dǎo)購人員的數(shù)量可以使消費者有適當(dāng)?shù)淖杂蛇x址空間，當(dāng)然要確保當(dāng)消費者有任何疑問的時候都能得到滿意的解答。
后記
龍洞有五萬的常住人口，有接近十五萬的高校學(xué)生，同時還有許多在龍洞居住的外來務(wù)工人員。洗漱用品作為人們必不可少的消費品，這個市場只會隨著人們的健康消費意識的提高而不斷擴(kuò)大。作為以年輕人為主的龍洞消費市場，其消費意識比較前衛(wèi)，同時消費者也更容易受到科學(xué)消費意識的影響了，提供了改變洗漱用品消費意識的更大可能性。
同時，我們也認(rèn)為商品銷售趨于集中。家電和服裝作為可選商品，相繼出現(xiàn)了集中交易的大型超市。當(dāng)然，由于生活必需品的特殊性，集中經(jīng)營的模式會滯后，但從商品營銷的長遠(yuǎn)發(fā)展來看，實現(xiàn)集中經(jīng)營也是必然的。因此，以專賣店的形式集中經(jīng)營化妝品也適應(yīng)了商業(yè)發(fā)展的趨勢。
如果能夠在龍洞成功經(jīng)營一間洗漱用品專賣店，還可以在廣州的其他地區(qū)，如五山.大學(xué)城等高校云集的地方開設(shè)連鎖店，進(jìn)一步提高品牌和知名度，形成核心競爭力。
實習(xí)是大學(xué)生接觸社會的平臺。它允許我們將通常學(xué)習(xí)的理論知識應(yīng)用到實踐中，并應(yīng)用我們所學(xué)的知識。它還可以增強我們的“團(tuán)隊合作”意識。另一方面，讓我們親身感受到激烈的社會競爭，鼓勵我們努力學(xué)習(xí)。
大一第二學(xué)期的18和19周，我們在老師的指導(dǎo)下經(jīng)歷了第一次實習(xí) ——市場調(diào)查實習(xí)。我們先自由分組，講解實習(xí)大綱，然后自己設(shè)計一個產(chǎn)品，該產(chǎn)品是在現(xiàn)有市場的基礎(chǔ)上加以改進(jìn)的，之后是調(diào)查問卷的制作，發(fā)放，回收，最后是市場調(diào)查數(shù)據(jù)分析，寫實習(xí)報告。
產(chǎn)品：
實習(xí)的第一天，在老師召開動員大會之后，我們小組就聚在一起討論我們的調(diào)查對象。最后在一番唇槍舌戰(zhàn)之后我們決定調(diào)查熱水壺。原因如下：現(xiàn)在的熱水壺保溫時間不夠長，且易爆易碎，容易造成人身心傷害。我們設(shè)計我們的新型熱水壺就彌補了這些缺陷，保溫時間長，壺分成三個部分，中間是高分子材料，能夠有效的吸收水分，所以就算熱水壺碎了也不會使沸水溢出把人燙傷。其次它的外殼具有一定的軟塑性，不會小小的碰撞就爆破。
問卷調(diào)查：
在確定了熱水壺是我們的調(diào)研對象后，我們就積極開始設(shè)計調(diào)查問卷，首先是了解它的格式，包括的內(nèi)容。在老師的指導(dǎo)下，我了解到調(diào)查問卷的幾個必要的設(shè)計原則：完整性，必要性，可行性，便于整理，非誘導(dǎo)性原則和準(zhǔn)確性。調(diào)查問卷包括標(biāo)題，問卷說明和題目。此后，我們就開始討論如何設(shè)計。題目是選擇開放性的還是封閉式的?封閉式中是單選還是多選亦或是是否判斷題?最后我負(fù)責(zé)表頭部分，它包括調(diào)查者的自我介紹，調(diào)查目的和中心內(nèi)容，選樣方法和保密承諾最后是感謝詞。又經(jīng)過一番討論，我們把各自的想法寫出來，匯總綜合并加以整理，一份比較完整的市場調(diào)研問卷就展現(xiàn)在我們面前。
參觀可口可樂：
理論最終是要歸結(jié)于實踐，在實習(xí)的第四天，學(xué)校組織我們?nèi)⒂^西安中萃可口可樂公司，讓我們?nèi)ヒ娨娛烂�，了解市場。結(jié)果也不負(fù)眾望，可口可樂不愧是國際知名品牌，無論是它的博物館還是生產(chǎn)線，都讓我們大開眼界，增長了許多見識。
市場調(diào)查：
萬事俱備，準(zhǔn)備了這么久，終于要開始真正的去社會實踐了。在實習(xí)的第五天，我們就開始去市場上發(fā)放調(diào)查問卷。我們的調(diào)查地點是大小吊，臨潼還有學(xué)校。我們一共發(fā)放了110份調(diào)查，調(diào)查的對象有學(xué)生，教師，職工還有其他。我總共發(fā)放了十幾份調(diào)查問卷，發(fā)現(xiàn)現(xiàn)實比想象要難做的多。
實習(xí)的最后一項工作是準(zhǔn)備實習(xí)報告，根據(jù)實習(xí)日記進(jìn)行整理和撰寫。實習(xí)日記記錄了我們每天的經(jīng)歷，在此基礎(chǔ)上的報告更真實。
發(fā)現(xiàn)的問題
這是我第一次實習(xí)。我遇到了很多問題。首先是市場調(diào)查問卷的主題設(shè)計。主題設(shè)計必須具有較高的邏輯性和嚴(yán)密性要求。我們小組考慮了很長時間。這些問題總是令人不滿意。我們的知識有限。一開始，我們分別回去檢查數(shù)據(jù)，最后征求老師的意見，這改進(jìn)了我們的問卷。
其次是與陌生人搭話很困難，有些人戒心比較重，有些人很匆忙，還有些人就直接拒絕。在都讓我們很尷尬。由此可見，要一個陌生人認(rèn)真的填一份問卷還真的需要許多本事才行。后來，我們就先選擇目標(biāo)人群，看看哪些人比較面善，可能性較高，我們上前去請求。而且我們語氣很好，俗話說：伸手不打笑臉人，就兩分鐘的事，也不會拒絕。漸漸的我們越來越有經(jīng)驗，成功率頗高。我想說，經(jīng)過這次實習(xí)，我的臉皮越來越厚了。
如何使團(tuán)隊進(jìn)行最有效的合作是一個值得思考的問題。我們被分成6人一組。每個人都很難練習(xí)自己并與團(tuán)隊合作。畢竟，每個人都有自己的想法和觀點�；诖�，我們通常分配任務(wù)，然后聚集在一起討論并完成任務(wù)。這樣，這是我們的整體觀點，而不是一個人的功勞。
實習(xí)心得：
經(jīng)過兩周的實習(xí)，我學(xué)到了很多。有書也有書之外的書。我以前學(xué)的純理論知識讓我覺得很無聊，甚至毫無用處。在實踐中，我發(fā)現(xiàn)我最初做的是繪制書籍的地圖。然后我回去翻書，理論很容易理解。例如，我們這學(xué)期學(xué)習(xí)了市場營銷。我們可以參考書籍解釋很多事情，比如4P組合.營銷策劃等。但也有一些事情需要改變。就像問卷設(shè)計一樣，教師必須多樣化.清晰.一目了然。然而，在實際調(diào)查中，受訪者往往不愿意填寫，并感到麻煩。這與理論相沖突，并提醒我們在未來熟練地使用它。要靈活。
此外，我學(xué)會了與人交流.交談。學(xué)會微笑的向?qū)Ψ浇忉屨`會，學(xué)會守時，而且要提前。學(xué)會主動承認(rèn)錯誤，也許不是自己的錯也要。學(xué)會說“您好”說“謝謝”說“對不起，打擾了”更深刻的體會到“團(tuán)對精神”的重要性。
總結(jié)：
這次實習(xí)對我來說意義很大，我跨出了社會的第一步，這讓我有勇氣面對以后的風(fēng)風(fēng)雨雨。同時我也學(xué)到了許多東西，如市場調(diào)查，禮貌的與人交談等等。凡是有苦有甜，雖然這兩個星期很累很累，那種收獲到自己成果的喜悅真的是無法言說。在這次實習(xí)過程中的艱苦奮斗，不屈不撓的精神對我來說影響深刻。
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