行政管理的社會調查報告

　　篇一：行政管理本科社會調查報告范文

　　上海電視大學

　　社會實踐報告

　　教育層次（本科或專科）： 本科

　　實踐報告題目：

　　分校（站、點）： 姓名：學號： 年級： 專業：指導教師：日期：年日

　　一、嘉定人才服務中心概況 二、改革的措施

　　（一）確定改革工作目標 （二）確定六大統一 （三）堅持三大原則 （四）進一步加強自身建設 三、問題與思考

　　（一）改革中存在的問題 （二）對策思考 四、調查總結

　　嘉定人才中心作為嘉定地區首家以人才招聘、人才引進、人才派遣、檔案管理、居住證辦理等等市場操作與政府管理為一體的綜合性人才服務機構。在值上海人才中心整合上海人才服務資源，建立統一人才服務平臺之際進行了全面改革。改革內容涉及廣泛概括為確定改革目標、確定六個基本統一、堅持三大基本原則、加強員工自身建設。嘉定中心平臺目前正在平穩改革過程中，在改革過程中同時也發現了不少問題：員工思想不夠解放、平臺各中心間交流合作不夠多、改革中人才能量釋放不夠以及平臺改革在實踐與理論之間的矛盾。在一系列措施發現問題的同時，中心也在努力尋找改革的最好途徑。該調查從以上幾方面調查入手，得出嘉定人才中心平臺建設管理是勢在必行，是人才發展的需要，也是整個社會大環境的需要。

　　嘉定人才中心服務平臺管理改革的調查報告

　　一、嘉定人才服務中心概況

　　嘉定區人才服務中心是1992年經政府批準，由區人事局主辦的人才服務機構，是上海市人才中介協會常務理事單位，目前擁有5名人才中介師、6名人才中介員。中心一直致力于成為規范、誠信的人才服務機構。上海市公共人才發展服務平臺是一個為人才發展提供全方位服務的開放式綜合服務體系，嘉定人才中心作為政府的公共人才中介服務機構，是平臺的組成者之一。嘉定人才中心在平臺的建設管理過程中，不僅讓自身的服務功能得到提升，同時服務內容得到了更大的拓展。

　　二、改革的措施

　　（一）確定改革工作目標

　　原來由于受到各種限制，各個區縣中心都各成一體，互相之間沒有太大的關聯，同時因為各中心自身內部長久以來事業單位大鍋飯的滯后管理，使得各個中心面臨著越來越小的社會影響力。上海人才發展服務平臺就是一個整合各中心力量，為人才提供全方位服務的開放式綜合服務體系。

　　上海人才服務中心嘉定分中心作為人才發展服務平臺建設管理中的一分子，首先確定利用系統內部資源，集聚人事系統內的服務功能，建立起與其它各區縣人才中心聯動合作，統一對外的管理體系，使得中心成為“功能成體系、服務創品牌、工作有合力、團隊創一流的”人力資源服務機構。立志成為上海西北部人才的集聚中心，成為“汽車嘉定”新城建設的重要后盾。

　　（二）確定六大統一 1、一工作制度

　　中心從平臺開始建設起就開始著手對原有的工作制度進行了規范。規范了事假制度：因事必須本人處理者可請事假，半天以內由部門負責人批準、半天以上，一天以內的，報辦公室批準，一天以上的需經中心領導審批；工作時間必須佩戴胸卡；在工作時間不看書包雜志、不吃零食、不玩電腦游戲、不上網操作股票等等諸多條款都寫入了中心的職工守則里。實現了中心工作制度標準化，解決了中心長期存在的松散情況。

　　2、一人員服飾

　　針對原來中心工作人員穿衣隨便的情況，中心領導在此次建設中特意為員工設計制定了統一的工作服裝，規定了員工每天必須統一著裝，無形之中又增加了員工的團隊感。

　　3、一規范語言

　　作為窗口性行業，在整個平臺建設管理過程中，語言的規范化是此次改革的重點之一。中心針對這一問題專門組織了多次禮儀培訓，強調了“微笑服務”，并要求員工在接待群眾及單位時禮貌規范用語“您好，您有什么需要我為您服務”是員工接待時基本禮貌語言。平臺建設中把這條也納入了各區縣年終的考核內容之一。

　　4、一服務質量

　　為統一服務質量，符合ISO9001質量管理體系的要求，中心組織了多次全體員工的質量管理培訓，加強對平時工作中存在問題的溝通，從思想上加強工全體員工對質量管理的重視程度，促使全體員工在工作中遵守質量要求，實行年度內

　　審制度，及時有效地處理客戶投訴，逐步把ISO9001的質量要求和規范融合在全體員工的平時工作中。

　　5、一考核體系

　　中心利用平臺建設中啟動的“八大服務項目”，設置專崗專人，同時對這些工作人員制定統一的考核體系。以自身努力和后邊平臺業務共同發展為考核目標，如負責派遣員工根據其全年平臺業務完成情況及年終互評得出其全年考核結果，從而給予其優秀、良好、合格三類不同獎懲。這一考核體系的出臺，打破了原來中心“做好做壞一個樣”的大鍋飯制度，讓全中心的員工都依據其不同的努力成果得到其應得報酬，激發了員工的斗志，這是整個平臺建設過程中最能振奮人心的一事。

　　6、一規范性文件

　　在總結了以前的經驗基礎之上，平臺制定《上海市公共人力資源服務試行辦法》的規范性文件，確立各中心公共人力資源服務工作管理體系和服務機制，規范了服務項目，統一了服務標準。

　　（三）堅持三大原則

　　1、改革過程中堅持“黨管人才、政府主導”的原則 在整個平臺改革過程中一直對外宣傳是平臺面向市場，使得全市的中心聯合占據市場主導地位，但這并不是說脫離黨的領導，嘉定分中心確定了“政府主導、統籌規劃管理、協調發展”的中心發展原則，政府對外地人員的問題相當重視，因此，我中心也把辦理居住證、人才引進等多項政府實事工程作為平臺的工作重心。

　　2、持“客戶至上”原則

　　原來我們的許多工作人員工作態度散漫，一副“朝南坐”的臉對著客戶，對著百姓。平臺的啟動，使得政府職能有所改變，打破原來員工的固有思維，這一原則特別對政府職能的操作提供了更高的要求。我們在辦理居住證時，如果還是以前的思想認為自己手握重權而態度冷淡甚至蠻橫，我們的平臺不僅僅嘉定有這個服務內容，其他各區縣也有，其他去區縣也可以接收辦理。因為客戶的流失就有可能影響其年終的考核，該舉措使得員工必須懂得“客戶是其衣食父母”，提高辦事質量，加強辦事效率，從而更好的服務大眾。

　　3、持“網上服務”原則

　　此次平臺建設，引入平臺概念，進一步說就是網上平臺的意思，我們中心對戶籍人才引進、居住證、解決困難人才調滬、檔案掛靠等方面正在逐步計劃進行網上服務功能，目前已經有50％的業務在網上進行操作。在市中心的啟動下，我們不斷努力探索，增加人性化功能，優化后臺服務，真正體現“以人為本，服務至上“原則，讓單位和個人足不出戶輕松辦理業務。

　　（四）進一步加強自身建設 1、高全員綜合素質

　　人才發展平臺建設要求各人才機構的員工具備較高層次的能力，06年我中心安排員工參加各類專業化、系統化的培訓；組織ISO內訓，落實質量管理；組織員工外出考察學習，培養團隊精神，提高工作積極性；豐富圖書館藏書，滿足員工的學習要求，加快向“學習型組織”轉變進程。

　　2、續優化組織結構

　　篇二：電大行政管理社會調查報告

　　關于提高服務意識的調查報告

　　引言：通過調查發現管理中存在的問題，提出合理改善建議，使服務意識得到進一步提高。 調查對象：xxxxxxxxxx事業管理局

　　調查時間：2013.3.20－2013.4.8

　　調查內容：

　　1、 xxxxxxxxxxxxxxxxxxxxx事業管理局的工作性質；

　　2、 xxxxxxxxxxxxxxxxxxxxx事業管理局的日常管理；

　　3、 xxxxxxxxxxxxxxxxxxxxx事業管理局的存在問題；

　　4、 解決xxxxxxxxxxxxxxxxxxxxx事業管理局問題的對策。

　　為了深入了xxxxxxxxxxxxxxxxxxxxx事業管理局服務意識的相關情況，筆者于2013年3月20日至2013年4月8日對xxxxxxxxxxxxxxxxxxxxx事業管理局進行了深入的調查。在這次調查中主要采用了“多看、多聽、多問、多查以及多想”的方式，在此次調查過程中，得到了該局領導的大力支持并取得了良好的實踐效果，筆者在此表示衷心感謝！

　　一、 工作性質：

　　負責管理和承辦覆蓋全市的養老保險、養老保險基金的籌集、管理、運用和支付；管理和承辦城鎮各類職工的失業保險、失業保險金的籌集、管理、運用和支付；編制全市社會保險基金發展的具體計劃和宏觀規劃，研究制定各種保險基金的統籌方案及實施辦法；參與制定各種社會保險制度的改革方案及實施辦法，具有對保險范圍內執行職工退休，失業待遇正確與否的復核權；促進保險基金的融通、增值，提高給付能力，充分發揮保險基金的保障和為地方建設服務的雙重功能。

　　二、 日常管理：

　　xxxxxxxxxxxxxxxxxxxxx事業管理局是面相廣大社會群體的窗口單位，每日來訪人員特別集中，人員素質參差不齊，要求人員按時上下班，來人熱情服務，領導值班帶崗解決突發事件，解釋理解困難人員的疑惑；

　　三、存在的問題

　　（一） 處理審批慢流程復雜時間跨度大

　　目前，xx局還是采用人工填寫單據，人工審批，信息錄入電腦的工作方式。進度較慢，容易出現較大的人為錯誤。辦理時需要跑的部門太多，領導審批，單位間的證明等非常繁瑣。從申請表提交到批復約需要4—6個月，都是積累到一定數量才會上報，造成工作時間長，群眾意見較大

　　（二） 服務意識有待提高

　　對待大量的來訪人員，一些工作人員漸漸失去耐心，不肯多做解釋，隨意的指點找這個那個部門，讓來訪人員往返多次仍然不能解決問題

　　（三） 人員老化

　　很多人都是工作多年的老的工作人員，面對日新月異的社會，一些辦公本領如微機等掌握的不是很好。對待來辦事人員沒有良好的心態和語氣，往往激發矛盾，引起不必要的爭端。

　　（四） 精通業務人員及員工培訓滯后

　　xx局由于政府編制問題已經多年沒有充實年輕的一線人員了，都是工作多年的人員，年齡層次偏高，接受新的知識和技能培訓較慢，人才儲備幾乎為零。

　　四、 提高服務意識的對策和建議

　　（一）工作制度

　　著手對原有的工作制度進行規范。規范事假制度：因事必須本人處理者可請事假，半天以內由部門負責人批準，半天以上，一天以內的，報辦公室批準，一天以上的需經中心領導審批；工作時間必須佩戴胸卡；在工作時間不看書報雜志、不吃零食、不玩電腦游戲、不上網操作股票等都寫入職工守則里。實現工作制度標準化，解決長期存在的松散情況。

　　（二）人員服飾

　　針對原來工作人員穿衣隨便的情況，規定了職工每天必須統一著裝，無形之中又增加了職工的團隊感。

　　（三）規范語言

　　作為窗口性行業，在整個建設管理過程中，語言的規范化是重點之一。針對這一問題專門組織禮儀培訓，強調 “微笑服務”，并要求職工在接待群眾及單位時禮貌規范用語“您好，您有什么需要我為您服務”是接待時基本禮貌語言。并把這條納入年終的考核內容之一。

　　（四）增加計算機的使用

　　規范報審表，安裝機讀審批表系統，完善辦公自動化體系，開通網上辦公，網上報審，網銀繳費等。增加計算機和互聯網方面的培訓和使用率，可作為技能審核的一部分。

　　（五）開發電子政務智能服務終端

　　在這方面可以借鑒銀行的發展經驗，開發出類似于ATM的電子政務智能服務終端。公眾只需帶上自己的服務卡，便可以在遍布于大街小巷的任何一臺智能終端上開展政務活動，如查詢xxxxxxxxxxxxxxxxxxxxx事業管理局的政策法規，在線報審與繳費，甚至可以進行在線的視頻交流，省去了許多奔波于政府各部門的麻煩，也在一定程度有利于維護民群的尊嚴和政府的形象。引入平臺概念，進一步說就是網上平臺的意思，對人才引進、解決困難人員辦理社會養老保險、檔案掛靠等方面正在逐步計劃進行網上服務功能，目前已經有50％的業務在網上進行操作。在市中心的啟動下，通過不斷努力探索，增加人性化功能，優化后臺服務，真正體現“以人為本，服務至上“原則，讓單位和個人足不出戶輕松辦理業務。

　　（六）建立培訓考核機制

　　1、在人員上崗時，嚴格把關，堅持寧缺勿濫的原則，上崗合適的人員。堅持這個原則，做到因崗用人，因此不論轉崗還是新進入的成員，都能很快投入到工作當中，人員因不合理匹配而無法完成工作的情況大大降低。

　　2、建立長期的人員技術培訓班，使新成員有更大的學習空間和鍛煉的機會，迅速成長為骨干。培訓根據不同崗位、不同人員分別進行，有專業培訓，也有普通的大眾培訓，將培訓貫穿于工作過程當中，使成員始終保持一種持續學習、進步的動力和狀態，會取得很好的效果。

　　3、鼓勵成員不斷創新，對技術骨干人才以全面的支持和較寬松的政策，重獎有特殊貢獻的成員，為創新成員承擔創新風險責任以留住優秀成員。對于技術型成員，將他們的工作業績與激勵緊密掛鉤，促進成員發揮主觀能動性。也激發成員從行局角度考慮問題，加深成員對本單位的認同感。

　　4、制定一個有效的薪酬考核政策，對不合格的人員采取淘汰制。通過嚴格進入、鼓勵創新、培訓人員等措施形成一個良好的人才發展梯隊，確保人才隊伍建設呈良好方向發展。

　　5、建立考核體系，啟動 “八大服務項目”，設置專崗專人，同時對這些工作人員制定統一的考核體系。以自身努力和后邊平臺業務共同發展為考核目標，如負責派遣員工根據其全年業務完成情況及年終互評得出其全年考核結果，從而給予其優秀、良好、合格三類不同獎懲。這一考核體系的出臺，將打破原來社保局“做好做壞一個樣”的大鍋飯制度，讓全局的職工都依據其不同的努力成果得到其應得報酬，激發職工的斗志，這是整個平臺建設過程中最能振奮

　　人心的一件事。

　　6、持“客戶至上”原則。原來我們的許多工作人員工作態度散漫，一副“朝南坐”的臉對著客戶，對著百姓。制度的建立，使得政府職能有所改變，打破原來職工的固有思維，這一原則特別對政府職能的操作提供了更高的要求。我們在辦理業務時，如果還是以前的思想認為自己手握重權而態度冷淡甚至蠻橫，不僅僅我們有這個服務內容，其他各區縣也有，去其他區縣也可以接收辦理。因為客戶的流失就有可能影響其年終的考核，該舉措使得職工必須懂得“客戶是其衣食父母”，提高辦事質量，加強辦事效率，從而更好的服務大眾。

　　7、加強開放式交流和合作。加強各部門的優勢互補，揚長避短，整合人力資源。但是在目前，我們經常會遇到這樣或那樣的問題，在這當中我們多次聯系周邊各區縣，發現大家互相間的交流太少，上級似乎整合了各區縣，卻又好像大家各管各的，隨時都可以脫離。所以，需要建立健全交流機制，加強各縣區、各部門之間的交流合作，以達到取長補短，不斷加強提高的目的。

　　五、調查體會

　　此次在xxxxxxxxxxxxxxxxxxxxx事業管理局的社會實踐，收獲頗多。通過這次實踐，筆者有了很深的體會，感覺到改革和社會發展過程中肯定是困難重重，但是改革之路必將繼續下去。只有重新定位，面向市場，面向廣闊的企業和個人，社會報保險事業才會順利走下去。只有繼續協調管理，整合相關資源，貫通全市服務平臺和信息網絡，加強自身管理，為社會提供更優良的服務，才能更好的發展和服務人民。同時，感覺到理論和實踐之間還是有一定差別的，因此本人在實踐過程中能主動的請教，虛心的學習，盡量把理論知識融入到實踐中去，使自身的理論知識更上一個臺階，實踐能力與水平也得到較大地提高。

　　xxxxxxx廣播電視大學

　　xxxxxxxxxxx專科 xxx

　　篇三：行政管理社會實踐報告

　　行政管理社會實踐報告

　　內容提要：在行政事業單位的辦公室學習處理日常的行政事務，熟悉整個行政事業單位工作的過程，通過實踐學習，使所學理論知識得到驗證，培養靈活運用書本知識的能力，并且學到許多書本上學不到的東西。

　　1、社會實踐目的

　　在行政事業單位的辦公室學習處理日常的行政事務，熟悉整個行政事業單位工作的過程，通過實踐學習，使所學理論知識得到驗證，培養靈活運用書本知識的能力，并且學到許多書本上學不到的東西，增長和擴充知識面，增加對社會的接觸，為在畢業后能快速地融入社會打下基礎。

　　2、社會實踐時間

　　2009年2月1日至4月30日三個月

　　3、社會實踐單位

　　甘肅武威市天祝縣文化館

　　4、社會實踐情況

　　4.1 在社會實踐中的幾件小事

　　在縣文化館實習的三個月，我主要在辦公室幫助老劉做一些日常工作。辦公室工作比較瑣碎復雜和具體,從文件收發傳閱、接聽電話到打掃衛生，事情看起來簡單，卻復雜。我簡要說幾個事例。

　　4.1.1 就拿接聽電話會議通知來說，你要注意記錄清楚會議題目、議題、時間、地點、要求什么人參會、做什么準備，并清楚記錄后交科室領導閱辦，我剛到辦公室上班，首先碰到的就是一個電話會議通知，對方說話非常專業，簡練，

　　而我由于不得要領且有些緊張，竟有些不知所措，聽了不到一半，就緊張的告訴對方，請稍等一下，正好辦公室的司機進來，看到這種情況，他主動接過電話，非常熟練地聽完后，對我說，你在電話記錄上記，“縣政府辦通知今天下午２：３０在縣政府二樓會議室召開會議，聽取文化館今年建設規劃籌備情況，請主要負責人參加，請準備文字匯報材料２５份一并帶到會上。我慌慌張張拿過筆，生怕漏掉一個字，爬在桌子上迅速地邊聽邊記錄，好在我上學以來一直有記學習筆記的習慣，雖然字寫的不太好，但記錄速度還比較快，待記錄完后，頭上都感覺有點熱了，司機看我寫完了，隨手拿過來，掃了一眼，說負責人前面的主要兩個字丟了，一定要加上，趕快送給主任去看，晚了材料來不及準備，我羞愧地趕快修改后，匆忙將記錄拿到辦公室主任哪兒，回到辦公室后，好一會都沒有回過神來，正好辦公室的老劉已經回來了，再有電話，他隨手就接了，讓我心里稍微有點塌實。

　　4.1.2 一天下午，通訊員取來一大摞文件，老劉把收文本拿給我，要我把文件都收下，說有緊急的文件要挑出來，先登記后交給主任及時處理，我看著這一堆文件，不知如何識別那個文件緊急，這時，老劉似乎看出我的為難，就說，你先看題目，凡是有關會議方面的通知，你要注意召開時間，就能看出是否緊急，再就是注意題目有無緊急通知這樣類似的內容，把這些挑出來先登記、處理，再登記其他文件。經他一點撥，我就大略地翻閱了一邊文件，挑出了一些較急的文件，讓老劉看過后，先登記送主任后，又把其余的文件都進行了登記，老劉看過后，也沒說什么，等于認可了。

　　4.1.3 主任拿來一個會議通知的簡要提綱，要我盡快草擬一份會議通知，提綱上會議時間、會議地點、會議內容、參會人員都很清楚，我只要把這些內容理順就行了，我盡可能的理順后，先給老劉看了一下，他順手給了我一份其他會議

　　通知，說讓我套上就行了，我一看，果然簡潔清楚明了，就把相關內容逐一套上，認真看了一邊，立即送給主任，主任看完立即讓我打印發送。我突然明白，一切工作都有一定的套路和竅門，雖然我們從小學開始就寫作文一直寫到大學的論文，但對于公文，只是學習了一些基本知識，但要真正掌握應用自如，還要在工作中學習。從那以后，我沒事就看辦公室的一些文件，注意文件的格式，表達的方式、表達的內容。在實習的三個月中，我又模仿寫了幾篇簡單的文章，但始終覺得沒有底氣。一篇好的文章不僅需要良好的文字功底，還需要對工作深入全面的熟悉和掌握，需要要熟悉相關的政策、法律法規，需要對工作有獨到的見解，才能在文章中有思路、有措施、有創新。而所有這些都需要長期的業務鉆研和工作實踐，我在實習時期只能做到淺嘗，無法進一步深入。

　　4.2 社會實踐中的自我調試心路歷程

　　4.2.1 逐步進入角色。通過以上事例，我在實習過程中，逐步調整了工作學習的角度，給自己進行了重新定位，我只是一個初入社會的小學生，單位上每一個人都比我有閱歷，有工作經驗，他們長期在這個單位工作，都有自己切身的工作和社會體驗，他們都是我的實習指導老師。我開始熱心地為單位做一些瑣碎的事務，每天最早上班，打掃衛生，積極做好力所能及的事情，遇到為難的工作、遇到不懂的問題及時向老同志請教，在領導和同事們討論業務工作時，耐心地聽，默默地獨自思考，逐漸地有時也能有一些自己的想法，我也能夠與他們隨便討論一些業務問題，能聽懂一些專業上的知識。三個月的時間很快就要過去了，我感到我充實了許多，我有一種渴望進一步深入社會、深入實踐的欲望。甘肅省武威市天祝縣是中國歷史文化名城,是中國旅游標志－銅奔馬的出土地、武威市是中國葡萄酒和白毛牛產地、西藏納入中國版圖的見證地，是古絲綢之路的明珠，歷史文化底蘊非常深厚，解放以來，特別是改革開放以來，武威作為甘肅河西走廊最

　　大的綠洲，在農業結構調整、農業產業化發展、城市建設和社會主義精神文明建設中形成了獨特的現代文化體系。作為一個文化工作者，要以文化的視角從歷史的、現實的、世界的、未來的高度，從勞動人民的喜怒哀樂、吃穿住行研究當地的歷史文化的演進，提煉精神文化的沉淀，弘揚先進、科學、文明的主流文化，創新文化的表現形式和承載體系，促進區域特色的文化產品走向全國、走向世界，鼓舞廣大人民積極進取、奮發向上，熏陶培養有理想、有道德、有文化、守紀律的四有公民，達到以文化促發展、以文化促和諧的目的，推進區域政治、經濟、文化、社會的全面發展。我的實習是很短暫的，但這段時間使我對文化工作有了一個新的認識，不管今后我會從事什么工作，我想對文化的認識和理解都會有宜于我從文化的角度加深對社會的認識，促進我的本職工作。如果我今后有幸成為一文化工作者，我會真心的熱愛這項工作，投入我的全部精力，為文化事業的傳承、創新和發展發揮自己應有的作用。

　　4.2.2 重新認識自己。文化館的實習是我進入社會的第一站，使我對自己、對工作、對社會有了一個粗淺的認識，在學校的學習是奠定知識基礎的重要時期，現在已經即將結束，放眼精彩紛程的社會，我依然是白紙一張，在今后的實際工作中能寫上怎樣的文字、畫上怎樣的圖畫，還要靠自己的不斷奮斗。通過對文化工作的初步認識和實際的社會參與，我的體會是多方面的，認真總結三個月的社會實踐，首先要感謝天祝縣文化館能夠給我提供這樣好的社會實踐機會，感謝文化館全體職工對我的關心和幫助，其次我的工作對文化館來說是無足輕重的，但對我確是彌足珍貴，我們常講在改造客觀世界的同時改造主觀世界，在文化館工作的三個月，我給單位作出了什么成績、實習單位對我的評價如何是不重要的，對我主觀世界的改造，卻是無形和深刻的，我的實習成績也主要集中在自己的思

　　想變化上。思路就是出路，觀念就是財富，能夠在三個月的時間里，讓自己的思想觀念發生一些變化，對我是很重要的。

　　5、社會實踐體會

　　5.1 理論知識和現實社會總是有差距的。我們的成長過程就是學習的過程，在學校里學習的所有的理論知識，都是前輩們實踐的科學總結，都應該扎扎實實地學習掌握。但學校的理論知識與社會實踐總是有差距的，這或許是因為社會在不斷發展進步，或許是因為有些東西只可意會不可言傳。只學習不實踐，理論知識和現實社會差距永遠不會縮小。通過三個月的實踐我發現了自己的不足，一是動手能力差、社會交往經驗不足，眼高手低；二是知識儲備不足，文字功底不夠；三是深入社會實踐少，眼界不開闊；四是對書本知識和學校教育的理解有偏差，對社會實踐的重要性認識不足。這些問題歸結起來就是一句話，理論知識和現實社會總是有差距的的。就是說我們在學校學習得再好，仍然要謙虛謹慎，注重實踐，堅持理論指導實踐，但實踐對我更重要。中國共產黨的理論創新實質就是理論與實踐的新的結合，個人的成熟也是個人掌握的理論與實踐結合的過程。認識到理論知識和現實社會的差距和不同，才能認識到我們剛畢業學生的不足，才能知道我們自己的發展方向，才能在進入社會時，有一個準確的定位和正確態度。

　　5.2 學習提高素質，實踐提高能力。離開了長期的學校學習，特別是大學的專業系統地學習，我們進入社會的成本會是非常高昂的，一些基本的東西會時時防礙你，這些基本的素質和素養必須在學校奠定。但這些并不是你能力的全部，具體的工作能力、即動腦、動口、動筆、動手的能力，只能在具體的工作中逐步掌握。所以，剛畢業的大學生進入社會很可能是一個學習技能的新學生。技能對一個人很重要，從小的說，是安家立命的根本，從大的說是融入社會、融入生活、體現個人價值的階梯。我們沒有技能，只有滿腦子的想法，往往是空談誤己，衣食不保，技

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