關于改進方案范文錦集十篇

　　為了確保事情或工作有序有效開展，常常需要預先制定方案，方案是闡明具體行動的時間，地點，目的，預期效果，預算及方法等的企劃案。那么方案應該怎么制定才合適呢？下面是小編整理的改進方案10篇，希望能夠幫助到大家。

改進方案 篇1

　　為了加強醫院護理管理，規范護理服務行為，進一步完善護理質量監督評價和持續改進機制，滿足以患者為中心的護理要求，保證護理質量的服務過程和工作過程，根據《湖北省護理示范醫院評審標準》要求，特制訂本方案。

　　一、質量管理的目的

　　通過開展護理質量控制管理工作，使護理人員在業務行為活動、思想、職業道德等方面符合客觀的要求，促進內涵建設，保證和提高護理質量，滿足患者的需求，同時有利于發現問題，進一步改進工作。

　　二、質量管理宗旨

　　提高服務質量，保障病人安全，增加病人安全可信度及滿意度。

　　三、質量管理方針

　　1、病人是護理的中心，我們要象對待自己的家人一樣對待每位病人，讓病人滿意;

　　2、培養良好的職業道德、熟練的技能、全面的專科知識，為病人提供優質的護理服務;

　　3、在護理實踐中，持續地改進護理服務過程和效果。

　　四、質量管理目標

　　特、一級護理合格率≥90%

　　基礎護理合格率≥90%

　　急救物品完好率100%

　　表格書寫合格率≥95%

　　病人對護士工作滿意度≥95%

　　年事故發生率為0

　　三基理論水平考核平均成績≥80分

　　技術操作水平考核平均成績≥90分

　　五、護理質量控制組織結構

　　醫院護理質量管理組織實行二級質控管理模式，即護理部質量監控小組和科室護理質量監控小組。

　　(一)護理部質量監控小組

　　組 長：

　　副組長：

　　成 員：

　　(二)質量監控小組成員分工：

　　特、Ⅰ級護理：

　　基 礎 護 理：

　　急救藥品、治療室、換藥室管理：

　　護理文件：

　　整體護理：

　　門、急診室、手術室、供應室管理：

　　�？谱o理管理：

　　護士長管理、護理安全管理：

　　(三)各科室護理質量監控小組

　　內Ⅰ科 組長： 成員：

　　針灸科 組長： 成員：

　　婦產科 組長： 成員：

　　急診科 組長： 成員：

　　手術室 組長： 成員：

　　供應室 組長： 成員：

　　(四)護理部質量監控小組職責

　　護理部質量監控小組是在分管院長領導下，由護理部主任、科護士長組成(其人員組成見附件)，其職責是：

　　1、教育各級護理人員樹立全心全意為患者服務的思想，改進行業作風，改善服務態度，增強質量意識，保證護理安全，嚴防差錯事故。

　　2、根據《湖北省護理示范醫院評審標準》要求，結合我院實際，修訂和完善各項護理質量標準、各項護理管理制度、操作規程等。

　　3、按照目標和標準對護理實施過程進行監督、檢查和評價。

　　4、加強信息管理，做好信息反饋，對存在的問題提出改進意見，并督促落實，定期檢查科室整改情況。

　　5、對科室出現的護理缺陷、差錯與糾紛及時組織討論分析會，并向分管院長提交討論與處理結果。

　　6、每月底向醫院質控辦提交全程護理質量考核結果。

　　(五)科室質量監控小組職責

　　科室質量監控小組由護士長、主管護師或業務骨干等組成，護士長是科室護理質量的第一責任人�？剖屹|量監控小組的職責是：

　　1、按照全院《護理質量控制與持續方案》結合科室實際，制訂相應的操作性強的科內質控方案。

　　2、定期組織科室護士學習護理常規、操作規程等，強化質量意識和安全意識。

　　3、嚴格執行各項護理工作程序。

　　4、按護理質量標準及考核評分辦法，每位成員每周按監控范圍對本科室護理質量進行考評一次，并做好記錄，把存在問題通知責任人及時進行整改，同時向護士長匯報，評價改進情況。

　　5、每月召開小組會議，總結一個月質控檢查中發現的護理問題及發生問題的.原因和整改措施是否有效，對改進情況進行評價。

　　6、每月向護理部報告本科室護理質量監控結果。

　　六、質量控制與持續改進辦法：

　　1、護理部將日常督查與月檢查相結合，堅持每周1-2次深入病房督查各病區的護理工作落實情況，特別是重危病人的護理工作落實情況，對發現的各類隱患及時糾正，現場處理，并有針對性地提出有效、可行的防范措施。每周進行單項重點質量檢查，每月組織一次全面質量檢查，對存在的問題進行登記，提出整改措施，限期整改，并隨時下科室督查落實整改情況。

　　2、各科室質控員根據護理質量標準，每日對分管的護理項目進行自查、發現問題及時糾正，并與護士長聯系，分析原因，提出改進意見。

　　3、各科護士長根據《護士長手冊》上的工作要求，每日有重點地檢查，有目的地跟班檢查，把好醫囑關、查對關、交接關、特殊檢查診療關、基礎護理、危重病人護理關、護理記錄關、健康教育實施關，對發現的問題進行登記，及時反饋當事人立即整改。

　　4、護理部每月在護士長會上匯報、講評當月質控結果，指出在檢查中發現的問題，以供借鑒，對共性問題制訂可行的改進措施。

　　5、護理部每月初將日常督查以及月檢查結果進行分析匯總后，報送醫院質控辦予以獎懲。

　　護 理 部

　　二〇xx年元月一日

改進方案 篇2

　　一、成立整改領導小組

　　二、整改分工，確保整改質量

　　xxx：負責整改全面工作。

　　xxx：負責督查限期整改到位。

　　xxx：負責校園文化建設等方面。

　　xxx：負責貫徹教育方針、常規管理、教育教學、教研教改工作。

　　xxx：負責資料的整理歸檔工作。

　　一加強法律法規學習，提高教育執法水平。

　　1.依法制定并積極實施學校章程與之配套的學校內部管理的各項規章制度，實現學校管理的規范化、制度化。

　　2.建立學校重大事務和涉及教職工切身利益事項的議事、決策與監督程序，實行校務公開。建立學校領導向教職工述職制度和民主評議學校領導的制度，發揮教職工代表大會在學校管理中的民主監督和民主參與作用。

　　3.科學運用法律法規正確處理、化解校內糾紛，維護教職工合法權益，保障教育教學秩序的正常運行。

　　二加強班子隊伍建設，提升管理團隊的戰斗力。

　　1.表里如下，言行一致，帶頭遵守學校各項規章制度，要求別人做到的'自己先做到，做教職工的表率。

　　2.認真落實崗位職責，分工明確，各司其職。

　　3.嚴格遵守保密紀律，討論研究的問題在未公開行文前，不向外泄露。

　　4.提高服務意識，精誠團結，密切配合，積極完成任務。

　　三為人師表，教書育人。

　　1.加強師德師風建設，愛崗敬業，盡職盡責干好本職工作。

　　2.樹立質量意識，增強危機感和責任感，加強業務學習，提高教育教學水平。

　　3.關愛學生，體貼學生，做學生的知心朋友。

　　四加強教學管理，提高教育教學質量。

　　1.抓好教學常規工作的精細化管理，按照東寶區教學常規管理細則逐項抓落實，一月一查，及時通報結果。

　　2.搞好課后輔導和教學質量調研。課后輔導要有計劃、有對象、有目標、有總結，全面提高教學質量。

　　3.多開展有特色的活動，進一步放大工作亮點，選準突破口，力爭在學生體衛藝教育等方面有新的突破，形成辦學特色。

改進方案 篇3

　　北京的空氣污染被人們稱為霧都。小編整理的.空氣污染改進方案，希望大家前來查閱，僅供參考哦。

　　1“無煤化”

　　推動農村“煤改清潔能源”，完成700個村煤改清潔能源，實現城六區和南部平原地區基本“無煤化”。

　　2清潔能源改造

　　完成4000蒸噸工業和供暖燃煤鍋爐的清潔能源改造，全面淘汰10蒸噸及以下燃煤鍋爐，大興、房山平原地區和通州基本實現無燃煤鍋爐。

　　3治理散亂污企業

　　進一步加大工業企業調整退出步伐，全面清理整治2570家散亂污企業，再關停退出500家一般制造業和污染企業。

　　4統一應急

　　深化區域大氣污染協作機制，在環保部的統籌調度下，加強與周邊省區市的協調聯動，統一會商、統一預警、統一應急、聯動執法，做好空氣重污染應急工作。

　　5壓減燃煤

　　最大限度壓減電力行業的本地排放，供暖季結束以后，華能北京熱電廠燃煤機組停機備用。

　　6密集執法

　　保持密集執法和常態化夜查的高壓態勢，綜合運用上限處罰、按日計罰等措施，擴大執法的成效。組建環保警察隊伍。

　　7淘汰老舊機動車

　　治理高排放機動車，今年2月15日起實施國Ⅰ、國Ⅱ輕型汽油車五環路內限行，全年淘汰30萬輛老舊機動車。

　　8管控重型柴油車

　　重點管控重型柴油車，新增重型柴油車全部“戴口罩”(安裝顆粒捕集器)。嚴厲查處在用重型柴油車超標排放行為，重點整治渣土車。

　　9轉型升級

　　促進排放揮發性有機物重點行業企業的轉型升級。北京與天津、河北全面推廣水性漆替代油性漆。

　　10燃氣鍋爐改造

　　全面推進燃氣設施氮氧化物減排，全市將完成1萬蒸噸燃氣鍋爐低氮改造。

　　市環保監測中心工作人員正在維護空氣質量監測設備。這些設備采集包括PM2.5在內的各類污染物。

改進方案 篇4

　　對于燃燒條件的探究，通過改進實驗克服教材實驗中的不足，達到操作簡單、現象明顯，并且綠色環保的目的。

　　實驗原理

　　白磷的著火點較低，紅磷的著火點較高。用熱水給紅磷和白磷加熱，銅片上的白磷燃燒，銅片上的紅磷及水中的白磷不燃燒，得出燃燒需同時具備三個條件：可燃物；與空氣（或氧氣）接觸；達到燃燒所需的最低溫度。

　　實驗目的

　　探究燃燒需同時具備三個條件：可燃物；與空氣（或氧氣）接觸；達到燃燒所需的最低溫度。

　　實驗用品

　　大燒杯、小燒杯、大試管、金屬圓柱體、薄銅片、鑷子、藥匙、紅磷、白磷、濾紙、熱水。

　　實驗裝置

　　實驗步驟

　　1、在500mL的大燒杯中放一金屬圓柱體，注入400mL熱水，在圓柱體上放一小塊白磷。

　　2、在燒杯上蓋一薄銅片，銅片的一端放一小堆紅磷，另一端放一小塊用濾紙吸干水后的`白磷。

　　3、銅片上的白磷燃燒后，用一內壁沾有水的小燒杯罩在白磷上方。

　　4、取下銅片后，用一支空試管向下罩住水中的金屬圓柱體（白磷），觀察現象。

　　實驗現象

　　銅片上的白磷燃燒，發出黃光，放出熱量，產生大量白煙。紅磷不燃燒，水中白磷也不燃燒。用空試管罩住水中的金屬圓柱體（白磷）后，水中的白磷燃燒。

　　創新點

　　人教版教材實驗存在以下不足：（1）白磷燃燒產生大量的白煙五氧化二磷會污染空氣，對人體有害；（2）給水下的白磷通入的氧氣需要提前準備好，或在實驗時一邊制氧氣一邊將氧氣通入水中，這樣操作起來就較為繁瑣。

　　為了克服以上不足，對該實驗進行改進：（1）當銅片上的白磷燃燒時，將一內壁沾有水的小燒杯罩在白磷上，既能讓學生觀察到白磷燃燒的現象，又能減少白磷燃燒對空氣的污染；（2）取下銅片后，用一支空試管向下罩住水下的金屬圓柱體，白磷迅速燃燒，不需要制備氧氣，操作簡單，現象明顯。

　　上述改進實驗最直接證明燃燒的兩個條件，與空氣（或氧氣）接觸；達到燃燒所需的最低溫度。對于可燃物的證明可以增加銅片上的紅磷在酒精燈加熱可以燃燒和石塊在酒精燈火焰上不能燃燒對比。

改進方案 篇5

　　1。全部接有線網線(費用高)

　　環境:假設每個房間1個網點，每層就是9個，5層一共45個。

　　確認是否有合理的路由。路由器、交換機在哪兒?與每個房間是否有管道連接，還是需要走明線?

　　設備成本:假設采用ADSL上網方案，需要核心路由器一臺(支持PPPoE撥號。聽說過Dlink有一款路由器支持2個PPPoE端口，價格還比較便宜。但型號不清)、交換機兩臺(24口交換機x2，如需限制每個房間的網速，需要購買具有端口限速功能的交換機，價錢自然high了)。

　　布線成本:假設交換機在1樓，且所有房間網線連至交換機的距離不會超過90米(超過90m信號衰減會造成網絡數據丟包)。

　　網線預算:(最近房間端口與交換機距離+最遠房間距離端口與交換機距離)/2*45=X m(X是所需網線長度)，X/300(m)=Y(Y是所需網線箱數)。Y是最理想狀態所需網線數量，實際用量還會多處1/3甚至更多。

　　另外，如果沒個房間只有1條網線與交換機相連，萬一線路損壞會很致命，一般都會鋪設2條線路以作備用。但這樣會增加一倍的線路成本。

　　模塊面板預算:每房間一個點位，需要面板、模塊各45個。

　　如果沒有管道走線，還需另外計算鋪設管道或線槽的費用。

　　人工成本:找專業的布線公司一般以點收費。北京的價格基本在300元/點左右(已經是比較高的價格了)。如果找裝修公司作布線是按米計費(北京這邊30元/米)，而且裝修公司的人沒有接受過專業訓練，做的活兒會毀行家的眼。

　　網絡調試與管理:你怎么也得找個有NA基礎的哥們兒幫你驗收驗收活兒，調調路由器，順便做個代為什么的'。推薦在校學生做小時工。

　　這些就是你第一種方案的所需費用。

　　第一種方案的優點:

　　網絡穩定，易于控制

　　缺點:

　　需有合適路由;

　　布線成本高

　　另外，如房間已裝修好的話，走明線會影響外觀，不走明線須在墻面開槽，之后又要重新裝修，施工難度大。

　　2、在每一層的過道中間裝一個無線路由器，有需要的就收壓金提供一個無線網卡

　　環境:核心路由器與每樓層無限路由通過網線連接，上網PC單獨采購無線網卡。

　　設備成本:核心路由器一臺(支持PPPoE撥號)，無限路由器每層1個共5臺，每路由器通過網線直接與核心路由器以太網口連接。

　　布線成本:每路由器連接網線至路由器即可。

　　網線預算:(最遠距離+最近距離)/2*5。

　　人工成本:5個點的布線，隨意找誰吧。

　　網絡調試與管理:同1

　　優點:成本低廉

　　缺點:受周圍環境影響網絡穩定性差，距離過遠的用戶信號會有問題、不能針對端口進行限速管理(支持端口限速依舊很貴)

改進方案 篇6

　　項目概述:

　　畢業生即將離校，針對畢業生行李托運困難的問題作了此次策劃。并對目標市場進行了初步調研，并根據數據進行了市場分析在此基礎上對今年的校園代理作出了計劃和安排，并根據實際調查發現的問題提出了若干建議。

　　一、 市場狀況

　　1. 目標人數：山東交通學院20xx年畢業生1683人，其中學生絕大部分為山東人，占總數的80%以上。交通管理干部學院畢業生人數偏少，畢業生加實習生預計80人左右。此外，通過走訪學校附近的山東科技大學，山東人民學院，中華女子學院發現其今年均無畢業生。預計明年有1000~20xx畢業生。

　　2. 畢業時間：學校暫時還未定具體時間。預計在7月1號到3號。

　　3. 畢業生打算；對于行李，課本等物件，畢業生想法如下：1）拋棄處理2）廉價賣掉3）找托運公司4）還沒想好到時在作打算。

　　4.競爭對手：火車站，長途汽車站，山東交運運輸公司

　　5.調查結果：通過對山東交院三十個宿舍74名畢業生作了如下調查

　　1）打算自己租車托運的24人，占32.4% ；

　　2）打算拋棄處理，廉價賣掉的19人（一本二十多元的課本兩塊錢就買掉了），占25.6%

　　3）還沒考慮如何打算的13人，占17.5%，

　　4）如果有經濟劃算的物流公司打算托運的`51人，占69%

　　5）對物流公司了解的（對其有選擇性的）2人，占16.3%

　　二、市場分析

　　此次調查采用面對面的詢問方式，歷時一天，從調查發現有32.4%的學生自己打算租車，其實成本遠高于選擇物流公司，25.6%的學生打算賣掉，不合理也不劃算，只有16.2%的學生了解物流公司。原因分析如下：

　�。�. 習慣用傳統運輸方式，認為這樣做較為可靠。

　�。�. 沒有找到合適的運輸方式，且畢業生大部分忙于找工作無暇顧及此事，所以隨便處理。

　　３. 相關公司在校園內宣傳不夠。

　�。�. 大部分學生選擇物流公司運輸有些猶豫主要是不了解價格行情，擔心貨物丟失受損。

　　但是也有69%的學生表示，如果經濟合算，服務好愿意將貨物運回家（總比當廢品賣好）

　　三、策劃安排

　　1.前期準備（６月２５日前）

　　主要是做好宣傳：

　　1）海報，海報的內容以誘發式和啟發試為主，目標是針對那些打算廉價處理或拋棄行李的學生，告訴他們不要隨便處理，并說明佳怡物流能給他們帶來實惠，海報另一目的是引起那些打算找托運的同學的注意。

　　2）橫幅，橫幅的內容采用公益性廣告為主，如”佳怡物流祝廣大畢業生前程似錦”，目的是樹立佳怡物流在學生中的品牌形象。

　　2.與學校協商（６月２８號前解決問題）

　�。保� 與學校后勤管理處協商存儲地選擇。

　�。玻┡c校保衛處申請服務咨詢臺。

　�。常┡c保衛處協商貨車進出。

　　3. 具體實施細節

　�。保┬麄鳎海对拢保固柕剑对拢玻等者@段時間加強宣傳力度擴大影響通過海報橫幅等進行宣傳。

　　海報：繼續以前的宣傳攻勢，并在內容中增加具體收費細節，并留下代理人咨詢電話

　　公司傳單：直接發到畢業生的宿舍

　　橫幅：以佳怡物流公司服務為主

　　2）咨詢臺：６月30號到7月3日期間在畢業生樓下設立“畢業生服務咨詢臺”，同時還將繼續海報，同時現場送海報。

　　3）貨物的存儲與接送：畢業生離校時存在兩種情況：一是學生集中在畢業離校的那幾天離校，行李該如何處理，二是學生離校較為分散，或離校前提前處理行李。

　　我們制定了如下解決方案。

　�、� 對于第一種情況，直接選擇在畢業生宿舍樓下較為空曠的地方設立貨物接待處，準備各種所需物品，下午由我們與佳怡物流聯系，確定行李多少及所需車輛。

　　② 對于第二種情況，我們選擇好合適的存儲處，等物品達到一定數量，由我們聯系佳怡物流。確定運輸方案

　　四、所需材料

　　橫幅兩條，傳單1500份。十張海報紙

　　五、對公司的幾點建議：

　　我們對交通學院的市場（其他高校也如此）不能僅僅看到20xx年畢業生的一小份額，而應看到交院長遠的市場潛力。隨著高校擴招，畢業生人數會逐年增加，畢業生貨運代理市場潛力很大，同時對宣傳物流公司本身，樹立企業品牌大有好處

　�。�. 建議佳怡物流公司和學校院系相關領導協商，通過校園代理的協助能更高效，方便的操作，也能贏得學生的信任，樹立品牌形象。

　　２. 在校園內開展為部分品學兼優貧困生免費運送行李等類似活動的宣傳，這樣不僅能得到學校領導支持，也有力于公司樹立形象，獲得信任，贏得市場。

　�。�. 加大在學校的宣傳力度，建立長期的客戶服務關系。宣揚品牌，在大學生中形成品牌印象，將來公司的潛在客戶群體就是這些大學生。

　�。�. 趁早打開市場，建立聯系，相關運輸公司已展開競爭。 總之，大學生是一個長期的、潛在的客戶群體�，F在投入會對公司有長遠回報，通過貨運代理服務大學生不僅可以贏得市場，還能間接宣傳企業形象，樹立企業品牌，雙贏互利，何樂不為！

改進方案 篇7

　　我校是一所較為偏遠的鄉鎮初級中學，為了更進一步加強學校的教育教學管理，提升教師的師德素養和人文素養，促進辦學水平和教學質量的進一步提高，針對我校當前各方面存在的問題，結合學校的實際，特制定此改進方案。

　　一、改進目標

　　1、提高領導班子的認識，改變工作作風。

　　2、大膽進行教學改革，改變班級教學模式。

　　3、改變老師的教風，給教學改革創造更好的條件。

　　二、改進重點

　　1、全力支持教師的教學改革，創造有利的平臺，促進教師專業水平的共同發展。

　　2、合理評價教師教學改革，提高教師的業務水平。

　　3、細化教學管理環節，建立完整科學的評價體系。

　　4、根據學校的實際，形成一套合乎本校特點的管理方法。

　　三、改進措施

　　1、思想方法。

　　以黨和國家的教育方針作為指導思想，教師要用“師德八條”來嚴格要求自己，認識到作為一名教師，就應該愛崗敬業，無私奉獻，不斷提高自己的業務水平，促進專業發展，改變觀念，創新思想，努力提高教育教學質量，培養德、智、體、美全面發展的人才。

　　2、崗位培訓。

　　積極參加市教育局、市教師進修學校及各有關單位組織的全員培訓，學習新的課程改革理念，加強理論與實踐相結合的原則，不斷提高業務水平。

　　3、業務培訓。

　　通過校本教材的開發和研修，加強骨干教師和學科帶頭人的培養，積極參加市教育局教研室的各項教研活動，為老師創造外派學習的`機會，走出去、請過來，多觀課，議課，充分調動全體教師參與教學活動的積極性。

　　4、教學管理。

　　加強教學常規的管理，教導處對教學工作提出要求，并定時進行常規檢查。建立建全觀課、議課制度，按學校教學常規管理細節要求各教研組認真做好公開課、示范課的觀課、議課的教研活動，以學論教，將教研活動落到實處。抓緊和加強特色學校的創建，辦好學校特色教學模式，培養高素質的人才。

　　學校教育教學管理要落到實處，學校領導班子各方面的工作要協調配合，齊抓共管，使我校的教育教學質量再上新臺階。

改進方案 篇8

　　一、職業院校教學診斷與改進工作的內容

　　職業院校開展教學工作診斷與改進既是深化落實《決定》的重要舉措，也是新形勢下加快發展現代職業教育的戰略選擇�！巴ㄖ�”從戰略高度闡述了開展教學診斷與改進的原因、內容和流程設計，為職業院校教學診斷與改進工作指明了方向。

　　職業院校教學工作診斷與改進的內容，“通知”明確了10大要素。一是辦學方向，這是人才培養工作的前提；二是辦學定位，這是人才培養工作的指南；三是人才培養目標，這是人才培養工作的依據；四是專業設置與條件，這是人才培養工作的基礎；五是教師隊伍與建設，這是人才培養工作的條件；六是課程體系與改革，這是人才培養工作的抓手；七是課堂教學與實踐，這是人才培養工作的重點；八是學校管理與制度，這是人才培養工作的保證；九是校企合作和創新，這是人才培養工作的關鍵；十是質量監控與成效，這是人才培養工作的保障。

　　（一）診斷與改進須完成的五項任務

　　1.理順工作機制

　　“通知”要求依據一個方針，建構包括三項具體內容的工作機制。一個方針就是“需求導向、自我保證，多元診斷、重在改進”的工作方針；三項內容就是職業院校人才培養工作狀態數據，學校自主診斷與改進，教育行政部門根據需要抽樣復核；工作機制就職業院校持續提高人才培養質量的機制。

　　2.落實主體責任

　　“通知”要求職業院校要切實履行好人才培養工作質量保證主體責任，為此要做好三項工作。一是建立常態化周期性的教學工作診斷與改進制度，為職業院校人才培養主體責任的落實奠定制度基礎；二是開展多層面多維度的診斷與改進工作，為主體責任的落實奠定工作基礎；三是構建校內“三全”（全員、全過程、全方位）質量保證制度體系，為主體責任的落實奠定組織基礎。

　　3.分類指導推進

　　“通知”從提高教學工作診斷與改進的針對性和實施效果出發，分別明確了中等職業學校和高等職業技術學院各自的診斷重點。對于中等職業技術學校來說，因為統一的國家層面上推進人才培養質量提升的具體措施尚屬首次，故其教學工作診斷與改進的重點是保證學校的“三個基本”，即基本辦學方向、基本辦學條件、基本管理規范。高等職業技術學院可根據發展的不同階段所面臨的不同任務，確立不同層面的診斷重點，一是保證履行辦學主體責任，建立和完善學校內部質量保證制度體系；二是集聚優勢、凝練方向、提高發展能力。

　　4.數據支撐系統

　　為提高教學診斷與改進的科學性和準確性，“通知”要求職業院校要充分利用信息技術，做好三方面工作，一是建立校本人才培養工作狀態數據管理系統，為教學工作的診斷與改進建構技術基礎；二是及時掌握和分析人才培養工作狀態，為教學工作的診斷與改進建構工作基礎；三是依法依規發布社會關注的人才培養核心數據，為教學工作的診斷與改進建構動力基礎。

　　5.試行專業診改

　　由于專業教學診斷與改進，涉及面比較廣，且不同的專業有其不同的特質要求，故“通知”提出試行要求，鼓勵相關行業與院校聯手進行試點，同時對試行提出了五點要求，一是要求由對企業有較大影響力的行業牽頭；二是以行業企業用人標準為依據，設計診斷項目；三是以院校自愿為原則，不強求所有職業院校都參加；四是要求通過反饋診斷報告和改進建議的方式，反映專業機構和社會組織對職業院校教學質量的認可程度；五是形成倒逼機制，即職業院校依據社會對其教學質量的`認可程度，進行專業改革與建設。

　　（二）診斷與改進的三項工作要求

　　1.完善組織保證

　　為將教學診斷與改進工作落到實處，“通知”要求建構部、省兩級教學工作診斷與改進專家委員會。一是部級專家委員會，主要任務是研制指導方案、政策咨詢、業務指導，另外還負責教育部委托的相關工作；二是省級專家指導委員會，負責本省教學診斷與改進工作。

　　2.加強省級統籌

　　“通知”明確提出職業院校教學工作診斷與改進的主體是省級教育行政部門，其工作職責主要是三點。一是制定本省教學診斷與改進工作規劃；二是根據教育部總體指導方案制定本�。▍^、市）工作方案、細則和實施規劃；三是組織和檢查本省區域內職業院校診斷后的改進情況。另外，由于中等職業學校數量眾多，而且辦學情況比較復雜，故“通知”提出可由省級教育行政部門委托地（市）級教育行政部門組織實施。

　　3.確保公開透明

　　為保證職業院校教學工作診斷與改進能取得實效，在推進職業院校人才培養質量提升工作中發揮應有的作用，“通知”提出加強管理的要求。一是要求相關組織機構、職業院校和專家要增強責任感、使命感，自覺遵守工作規則規程，規范工作行為；二要建立職業院校教學工作診斷與改進的信息公告制度，要求提高工作的透明度，將相關政策、文件、方案、標準、程序以及結論等均在適當范圍內公開，接受教師、學生和社會各界的監督。

　　二、職業院校如何積極參與教學工作診斷與改進

　　職業院校教學工作診斷與改進是新形勢下促進人才培養質量提升的新舉措，是職業院校建構人才培養質量自主保證制度的新嘗試。職業院校是教學工作診斷與改進的主體，良好的頂層制度設計能否得到貫徹，意圖能否得到實現，效果能否得到體現，處于一線的職業院校具有決定性的作用。職業院校對教學工作診斷與改進的認知、態度和實踐情況，決定了職業教育頂層設計的制度能否得到落實以及落實的程度，理性的職業院校必須做好充分準備。

　　第一 認真學習

　　深刻認知教學工作診斷與改進對促進職業院�？沙掷m發展的積極作用。

　　第二 更新理念

　　牢固建構職業教育教學工作的問題意識。所謂問題就是理想與現實、目標與結果之間的差距。

　　第三 夯實基礎

　　建構教學工作診斷與改進的校本制度和工作機制。

　　第四 培養隊伍

　　夯實教學診斷與改進工作的人力基礎，隊伍是教學工作診斷的前提，也是教學工作診斷能夠取得成效的保證。

　　職業院校只有做好上述四方面工作，才能使教學工作診斷與改進做到常態化和周期性，才能真正發揮教學診斷與改進在提升教學質量、提高人才培養質量中的積極作用，才能實現自己的可持續發展。

改進方案 篇9

　　一、餐廳服務現狀

　　在對餐廳服務狀況充分了解后，我們發現，這家餐廳服務水準之所以不高，是因為管理工作存在這樣一些問題：

　　1.老板好大喜功，不切實際的從星級酒店里借鑒來厚厚一大本管理制度，員工看不懂，用不上，餐廳規章形同虛設；

　　2.企業老板傾向于到其他企業挖人，使餐廳的薪酬制度和用人理念存在嚴重失衡。餐廳內的老員工得不到重用，人心浮動，一有機會便會辭職另謀發展。部分員工甚至帶著“看老板笑話”的心態，混一天算一天；

　　3.以往的服務培訓重形式，輕效果，培訓筆記抄了一大本，員工對培訓內容不理解，記不住。真正能用上的不多；

　　4.員工的文化程度和基本素質良莠不齊，有高有低。有些通過朋友介紹來的員工能力極差，羞于在人前開口，甚至連一個完整的句子都說不全；

　　5.中層管理人員缺少威信，執行能力差，有令不行，有禁不止是家常便飯。一名普通的服務員也得由老板親自調動，管理層次形同虛設；

　　6.部分員工拉幫結派告狀，在企業內搞小團伙，稍不如意，即揚言集體辭職，使餐廳的正常管理工作十分被動；

　　7.禮貌禮儀近乎沒有。不是不會。而是懶得去做，個人衛生更是一塌胡涂，吸煙、長指甲、服裝不統一等細節讓顧客連連搖頭。

　　二、原因分析

　　在很多酒店，服務管理是個老大難問題。餐廳老板唉聲嘆氣：現在的服務員哄不得，管不得，動輒以辭職相威脅，真搞不懂他們到底想要什么！服務員們說：老板憑著手里有幾個臭錢就把我們指使來指使去，憑什么呀？我們不干成不成？反正現在的餐飲行業到處都缺服務員，你這里不要，我們可以到別處去。工資，我們要；對人格的尊重，我們也要。歸根結底，老板與員工之間的根本問題，在于雙方的價值取向相互背離，互不認同，導致企業的凝聚力日漸消散。有一種流行的說法是：企業的第一位顧客是員工。在餐飲行業中，與產品同等重要的服務對銷售的促進作用十分顯著，而優質服務，則更多的依賴優秀員工個人素質的穩定發揮。

　　所以，優質服務的因果關系是：老板視員工為第一顧客→員工不斷提升個人素質→員工為顧客提升優質服務→顧客滿意。青島這家海鮮餐廳的服務水準之所以不高，固然表現在員工身上，但其根子卻在老板。老板有病，員工吃藥，問題是解決不了的。好在老板王總特別開明，聽完我們直接了當的分析之后，不禁哈哈大笑，連說精辟。

　　三、改善方法

　　針對海鮮餐廳的.具體情況，我們提出如下解決方法：

　　1、 重新制定符合企業實際的企業管理制度，粗細適度，繁簡結合，通曉明白，讓全體員工真正領會認可。

　　2、 管理原則確定為“層次管理”，下管一級，下級只對直接上級負責，對其它指令視同工作建議，可根據效果預期取舍采納。杜絕“越級指揮”和“越級請示”，克服“老板狂妄癥”，使企業“政通人和”，言論順暢。

　　3、 設立和公布餐廳管理人員升遷辦法，明確各層次各崗位管理人員的條件標準，出現空崗優先從內部選拔。

　　4、 用“4H”精神塑造企業文化�！�4H”精神由“合心”、“合力”、“和氣”、“和美”組成，因每個單詞的第一個字都是“He”音，故名“4H”。合心、合力要求全體員工要統一思想，團結協助，共同努力。和氣是指上下級之間要和氣，員工之間要和氣，與顧客之間要和氣；和美是目標，用大家的智慧創造自己和顧客的和美生活。

　　5、 采用“情景培訓“方法快速提高員工素質。針對餐廳員工文化水平低、約束力差的特殊性，用“情景培訓”方法激活員工參與培訓的熱情。情景培訓不需要照本宣科，而是通過一幕幕的服務場景再現，要求服務員飾演場景中的角色，用現場互動激發服務員的潛能，增強服務員的想象力、表達力、責任心及處處理突發事故的能力。每日培訓結束，服務員根據當日培訓內容，獨自整理培訓筆記，經培訓老師批閱后，在第二天培訓前公開展示。

　　上述整改措施應用后，10天左右，餐廳員工的精神面貌即出現了很大變化，顧客反映甚好，銷售額比原來提高近20%。

改進方案 篇10

　　一、 人員機構設置及人力資源的有效管理及利用

　　一般意義上的客房部因其管理區域的大小會在客房部經理或客房部總監之下，針對分部門設置相應區域的負責人，進行有針對性的管理。而各分部的負責人均要求具有一定的專業素養及靈活機變的能力，客房部是一個介入直接面客與不直接面客之間的特殊部門，PA部維護維持的是酒店清潔衛生、保證提供給客人一個符合標準的消費環境；樓層則是一個飯店主要的贏利部門，它提供給客人一個安靜整潔的休息環境，使客人在客房中得到充分的休息，客房整潔與否往往是判斷一個酒店是否能夠得到客人認可的重要標準之一。

　　如何在不影響服務質量的情況下，盡可能地降低人力成本是一個重要的問題，對于部門人力成本控制的方法主要有以下五種：

　　1、 控制員工數量：眾所周知，一定數量素質高的員工是飯店做好對客服務的基本保證，但是如果員工數量得不到有效地控制，也很容易造成人力成本過大，給部門經營帶來過重的負擔。

　　二、 各區域各崗位人員的工作職責的有效履行

　　所謂在其位、謀其政，所有客房部這個團隊的`成員都有其固定的工作內容和工作標準，及不斷更新變化的工作方法及經營理念，崗位職責的履行可分為管理人員崗位和服務人員兩類進行論述。

　　1、 管理人員的職責履行要務

　　①為下級提供明確的崗位職責描述：作為一個管理人員必須具有對下屬進行明確崗位職責描述的能力，這關系到下屬能否明確自身的工作定位、能否真正發揮其應有的工作職責與能力，所以在部門管理中要將此項工作提前進行，針對每一層管理人員進行有效培訓，使他們明確自己及所管轄區域每一名員工應盡的職責，以便在今后有效開展工作。

　　三、 營運成本的有效控制

　　部門贏利不僅在于出入和支出兩方面，一方面的缺失都會造成部門營運的失控，所以在正式進行營業前，必須在部門內部建立起完善的成本控制體系，并將成本控制意識深入員工中，以便真正將此項工作落到實處�？头坎繉⒘⒆阒贫然�、便利化，采用有效的管理方法對部門成本進行有效控制。

　　1、制度化是成本控制的有效途徑

　　對于客房部這一個大區域的經營部門而言，能源的控制是一個重要的問題，節能降耗必須深入員工意識之中，同時必須建立起制度化的管理模式，在所有經營區域的燈光、電器、空調都必須實行制度化控制，可以根據客人需要在不同時間內定制空調溫度和燈光。不但為客人提供個性化服務，又為飯店節約能源。

　　四、 重視服務與管理創新的有效開展的空間

　　酒店行業是一個創新性行業，以新的服務項目和服務理念作為支撐的行業競爭態勢、同質化競爭日趨激烈的市場環境導致把創新工作提上了重要日程，對一個新開業飯店的客房部而言，必須在對行為可行性充分探討并達成共識的基礎上，拓寬服務項目的外延與內涵，以“新、奇、特、優”吸引更多的客源，增加酒店經營利潤。

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