培訓(xùn)方案

時(shí)間：2022-08-21 13:07:21 方案我要投稿

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【實(shí)用】培訓(xùn)方案范文匯總六篇

　　為了確保事情或工作能無(wú)誤進(jìn)行，就不得不需要事先制定方案，方案屬于計(jì)劃類(lèi)文書(shū)的一種。方案的格式和要求是什么樣的呢？下面是小編為大家整理的培訓(xùn)方案6篇，僅供參考，歡迎大家閱讀。

【實(shí)用】培訓(xùn)方案范文匯總六篇

培訓(xùn)方案篇1

　　樹(shù)立正確的兒童觀、教育觀，并掌握實(shí)施《綱要》必備的專(zhuān)業(yè)知識(shí)和技能，才能使法規(guī)精神不斷地得以落實(shí)，才能有效地促進(jìn)幼兒園教育水平的提高。目前，一些培訓(xùn)教育對(duì)教師的實(shí)踐缺少直接的指導(dǎo)作用，教師往往是靜態(tài)的、被動(dòng)地接受學(xué)習(xí)，缺乏主動(dòng)的內(nèi)部機(jī)制。顯然，只有架起“園本培訓(xùn)”的橋梁，把理論與實(shí)踐有機(jī)地結(jié)合起來(lái)，堅(jiān)持“學(xué)習(xí)---實(shí)踐---反思，再學(xué)習(xí)---再實(shí)踐---再反思”的路子，全體教師在兒童觀、教育觀上有了根本性的轉(zhuǎn)變，她們?cè)诨顒?dòng)設(shè)計(jì)、寫(xiě)作、活動(dòng)組織、教育評(píng)價(jià)、隨機(jī)教育等方面的能力有了明顯的提高。但隨著形勢(shì)的發(fā)展，教師群體在專(zhuān)業(yè)上仍存在一些問(wèn)題，如：正確的教育理念落不到實(shí)處。立足我園實(shí)際，開(kāi)展有針對(duì)性的培訓(xùn)，讓教師的成長(zhǎng)與工作進(jìn)展同步，讓師資隊(duì)伍的建設(shè)和幼兒園的發(fā)展與時(shí)俱進(jìn)，形成具有我園特點(diǎn)的培訓(xùn)工作，也特制定本園園本培訓(xùn)方案。

　　一、指導(dǎo)思想：

　　依據(jù)《幼兒園教育指導(dǎo)綱要》結(jié)合幼兒園教育工作實(shí)際及教師隊(duì)伍狀況，堅(jiān)持繼承、發(fā)展、創(chuàng)新的思路，提升教師的群體素質(zhì)，加快教師隊(duì)伍規(guī)范化、專(zhuān)業(yè)化、特色化建設(shè)，努力提高教師的教育管理技能和教育專(zhuān)業(yè)技能，特制定本培訓(xùn)方案。

　　二、工作思路---全面培養(yǎng)注重實(shí)效

　　幼兒教師是幼兒園教學(xué)中的骨干力量，是全面實(shí)施素質(zhì)教育的生力軍。而素質(zhì)教育的主渠道是課堂教學(xué)，因此，我園對(duì)教師的培訓(xùn)所采取的培訓(xùn)策略是：以加強(qiáng)教師職業(yè)道德教育，深化課堂教學(xué)改革，積極開(kāi)展教育科學(xué)研究，迅速提高課堂教學(xué)效益為中心，全面培養(yǎng)，以達(dá)到提高教師綜合素質(zhì)的目的。

　　三、培訓(xùn)內(nèi)容：

　　（一）堅(jiān)持以學(xué)習(xí)和貫徹《幼兒園教育綱要》為活動(dòng)主題，通過(guò)多種途徑，鼓勵(lì)教師運(yùn)用《綱要》精神指導(dǎo)教育實(shí)踐，促進(jìn)教育質(zhì)量的“質(zhì)”的飛躍。

　　1、以自覺(jué)學(xué)習(xí)為基礎(chǔ)，主動(dòng)吸收新信息、新觀念。主要形式是理論摘記和教學(xué)筆記，由教師結(jié)合教育實(shí)際有目的地進(jìn)行摘記并思考，通過(guò)反省自己的工作，保證教育新觀念的理解和轉(zhuǎn)化。每學(xué)期，教師要人均書(shū)寫(xiě)筆記二萬(wàn)字，積累教學(xué)經(jīng)驗(yàn)。通過(guò)教學(xué)反思的介入，提高教師學(xué)習(xí)、觀察、提煉、運(yùn)用的能力，為進(jìn)一步貫徹和落實(shí)《綱要》提供能力保障。

　　2、以教學(xué)研討為契機(jī)，更新觀念，展現(xiàn)自我。為了實(shí)現(xiàn)“以人為本”、“以園為本”的教育管理理念，改變以往指派分配的管理模式，構(gòu)建并試行自主管理模式。無(wú)論是幼兒園的教育管理，還是環(huán)境的創(chuàng)設(shè)、任務(wù)的分配，基本都先交給教師討論，與教師商量，讓教師在自己的.領(lǐng)域內(nèi)獨(dú)立地進(jìn)行思考，在創(chuàng)造性的工作中享受創(chuàng)造過(guò)程帶來(lái)的快樂(lè)。針對(duì)日常教學(xué)中存在問(wèn)題較多的教學(xué)方面展開(kāi)研討。通過(guò)觀摩，進(jìn)一步展現(xiàn)白花齊放的教學(xué)方法，更加認(rèn)識(shí)到認(rèn)識(shí)到“教無(wú)定法，貴在得法”的重要意義；在教師隊(duì)伍中激發(fā)互相學(xué)習(xí)，相互促進(jìn)，共同進(jìn)步的信心和決心。開(kāi)展《新綱要與幼兒發(fā)展》教學(xué)研討，發(fā)揮教師的主人翁作用，讓教師成為培訓(xùn)活動(dòng)的主人。在教學(xué)研討活動(dòng)中，讓教師認(rèn)識(shí)自己，了解他人，開(kāi)闊教學(xué)視野；使教師主動(dòng)地吸收先進(jìn)的教育理念，豐富教育經(jīng)驗(yàn)，鞏固和加強(qiáng)理論指導(dǎo)下的教育實(shí)踐。以往的經(jīng)驗(yàn)告訴我們：教師的潛能是無(wú)限的，只有充分挖掘廣大教師的工作潛力，幼兒園的各項(xiàng)工作才會(huì)蒸蒸日上；只有充分調(diào)動(dòng)教師的積極創(chuàng)造性，幼兒園才會(huì)形成合作、支持，共同分享、共同成長(zhǎng)的團(tuán)隊(duì)力量、團(tuán)隊(duì)精神。

　　（二）、教育技能培訓(xùn)，鼓勵(lì)和促進(jìn)教育的規(guī)范化和多元化。

　　園本培訓(xùn)是幼兒園主要的培訓(xùn)形式。近階段，我園主要在以下兩個(gè)方面加強(qiáng)培訓(xùn)，旨在鼓勵(lì)和促進(jìn)幼兒園教育的規(guī)范化和多元化。

　　１、教學(xué)難點(diǎn)的培訓(xùn)：數(shù)學(xué)教育是一個(gè)邏輯性很強(qiáng)的學(xué)習(xí)內(nèi)容，具有抽象、嚴(yán)謹(jǐn)?shù)膶W(xué)習(xí)特點(diǎn)。雖然經(jīng)歷了長(zhǎng)期的教育研究，但是在幼兒園教學(xué)中仍然沒(méi)有形成相對(duì)規(guī)范的教育模式。因此，數(shù)學(xué)教育研討一直是幼兒園培訓(xùn)的重點(diǎn)和難點(diǎn)。以前，曾經(jīng)組織過(guò)教法學(xué)習(xí)、知識(shí)問(wèn)答、教學(xué)觀摩等培訓(xùn)形式。今后將繼續(xù)采用“走出去、請(qǐng)進(jìn)來(lái)”的形式，使大家進(jìn)一步掌握教師應(yīng)具備的教育技巧和能力：對(duì)教育事業(yè)的赤誠(chéng)——“愛(ài)”是第一位的；對(duì)教師職業(yè)的理解——勤奮、奉獻(xiàn)、創(chuàng)新；對(duì)教學(xué)方法的思索——教無(wú)定法，貴在得法；對(duì)教育價(jià)值的認(rèn)識(shí)——在教育工作中挑戰(zhàn)自我、完善自我。

　　２、教學(xué)方法的培訓(xùn)：新《綱要》指出：幼兒園教育應(yīng)“以游戲?yàn)榛净顒?dòng)”，因此，游戲是幼兒園最基本的活動(dòng)形式和方法，因?yàn)橛螒蜃钅芗ぐl(fā)幼兒的學(xué)習(xí)興趣和探究欲望。但在實(shí)際教學(xué)中，很多教師苦于游戲缺乏，或者不知如何運(yùn)用游戲。我園將游戲方法的培訓(xùn)融入教師日常工作的考核之中，即將考核的過(guò)程以游戲的形式貫穿，每個(gè)環(huán)節(jié)先培訓(xùn)游戲方法，然后在游戲過(guò)程中考核教師。這樣，既了解了教師的學(xué)習(xí)和工作情況，又讓教師在輕松愉快的游戲氣氛中得到了收獲。改變了以往培訓(xùn)與考核相脫節(jié)的狀況，既可節(jié)省時(shí)間，又提高效率。通過(guò)游戲方法的培訓(xùn)，可以拓展教師的教學(xué)思路，學(xué)會(huì)舉一反三、融會(huì)貫通；懂得學(xué)以致用、自我創(chuàng)新，從而為幼兒園多元化教育活動(dòng)的開(kāi)展奠定基礎(chǔ)。

　　3、園本課程：在課程多元化的今天，幼兒園的課程也呈現(xiàn)出多樣性模式，與中小學(xué)不同的是，幼兒園無(wú)硬性規(guī)定的共同教材，也無(wú)統(tǒng)一的教學(xué)計(jì)劃，提倡形成師生共同建構(gòu)的、具有本地本園特色的園本課程。

　　園本課程的關(guān)鍵是適合本園的孩子，以本園為根基，以本園孩子的和諧發(fā)展為目標(biāo)。園本課程是從幼兒園的實(shí)際出發(fā)，根據(jù)本園幼兒的發(fā)展現(xiàn)狀而設(shè)計(jì)的，它強(qiáng)調(diào)關(guān)注個(gè)體差異、因材施教，突出有效地促進(jìn)幼兒的發(fā)展。所以，構(gòu)建適合本園特點(diǎn)、幼兒發(fā)展的園本課程成為課程改革核心，幼兒園的課程管理也成為一項(xiàng)重要的管理工作內(nèi)容。

　　只有完美的課程管理，才可能產(chǎn)生完美的課程，園本課程的健康發(fā)展呼喚科學(xué)的園本課程管理。“課程管理是系統(tǒng)地處理編制技法和人、物條件的相互關(guān)系，以教育目標(biāo)為準(zhǔn)繩，加以組織的一連串活動(dòng)的總稱(chēng)。”

　　四、培訓(xùn)過(guò)程與成效---不斷探索開(kāi)拓新路

　　適應(yīng)21世紀(jì)教育發(fā)展需要的幼兒教師，是高素質(zhì)的幼兒教師，對(duì)她們的培養(yǎng)應(yīng)當(dāng)是全方位的培養(yǎng)。因此在培訓(xùn)前，首先制定了較為全面的培訓(xùn)計(jì)劃，使教師能在培訓(xùn)中得到全面的提高，有了可靠的保證。

　　1.開(kāi)展生動(dòng)的師德教育活動(dòng)，加強(qiáng)師德建設(shè)。

　　組織教師認(rèn)真學(xué)習(xí)十六大精神，學(xué)習(xí)貫徹教育部頒發(fā)的《幼兒園教師職業(yè)道德規(guī)范》，提高教師以德治教的自覺(jué)性。力爭(zhēng)形成愛(ài)生敬業(yè)、樂(lè)于奉獻(xiàn)、團(tuán)結(jié)協(xié)作、教書(shū)育人的職業(yè)道德。同時(shí)，并認(rèn)真的組織教師學(xué)習(xí)教育教學(xué)法規(guī)，經(jīng)常組織教師進(jìn)行思想?yún)R報(bào)、交流和座談會(huì)，凈化教師的思想和言行，堅(jiān)決杜絕做有損師德的事。同時(shí)，提高教師的安全意識(shí)，有高度的責(zé)任感，教師真正做到為人師表、身正為范，用實(shí)際行動(dòng)去贏得社會(huì)的贊譽(yù)，家長(zhǎng)的尊敬和信賴(lài)。

　　2．提高教師的整體素質(zhì)，認(rèn)真組織好教師的業(yè)務(wù)學(xué)習(xí)。

　　我園圍繞中心園開(kāi)展的各種評(píng)比活動(dòng)，大力發(fā)揮骨干教師和青年教師的帶頭示范作用。經(jīng)常開(kāi)展課研和課改活動(dòng)，重在深入研討《幼兒園教育指導(dǎo)綱要》精神。要求教師設(shè)計(jì)一份體現(xiàn)《綱要》精神的活動(dòng)方案，寫(xiě)一份滲透《綱要》精神的有關(guān)論文，舉辦一次談《綱要》座談會(huì)。開(kāi)學(xué)初，要求教師制定好自我培訓(xùn)計(jì)劃。一周安排一次作為教師基本功練功日，一學(xué)期安排一次基本功競(jìng)賽，認(rèn)真組織教師之間的教學(xué)研究活動(dòng)。要求骨干教師上好示范課，青年教師每月上好一節(jié)教學(xué)研究課，35周歲以上的一學(xué)期上好兩節(jié)研究課。園領(lǐng)導(dǎo)聽(tīng)課不少于30節(jié)，教師不少于20節(jié)。在教學(xué)過(guò)程中，側(cè)重幼兒興趣的培養(yǎng)、能力的提高、環(huán)境的創(chuàng)設(shè)、材料的準(zhǔn)備及良好習(xí)慣的養(yǎng)成，努力提高保教質(zhì)量。

　　3.圍繞課題“培養(yǎng)幼兒關(guān)心他人”，搞好課題研究培訓(xùn)工作。

培訓(xùn)方案篇2

　　培訓(xùn)方案

　　為進(jìn)一步貫徹落實(shí)市委關(guān)于建設(shè)學(xué)習(xí)型城市的決定和區(qū)委《建設(shè)學(xué)習(xí)型城區(qū)五年規(guī)劃》精神，不斷深化“兩從、兩型、兩化”工作，全面實(shí)施黨務(wù)、政務(wù)辦公信息化，推進(jìn)新西崗數(shù)字化建設(shè)，區(qū)委決定在年底前，在全區(qū)區(qū)級(jí)領(lǐng)導(dǎo)干部中廣泛開(kāi)展計(jì)算機(jī)知識(shí)學(xué)習(xí)強(qiáng)化培訓(xùn)工作，具體事宜如下：

　　一、教學(xué)對(duì)象：

　　區(qū)委、區(qū)人大、區(qū)政府和區(qū)政協(xié)副區(qū)級(jí)以上領(lǐng)導(dǎo)。

　　二、教學(xué)內(nèi)容：

　　1、計(jì)算機(jī)基礎(chǔ)知識(shí)包括計(jì)算機(jī)概論、計(jì)算機(jī)的基本組成及工作原理（1學(xué)時(shí)）。

　　2、中文Windows98基本操作包括操作系統(tǒng)的概述、基本操作、文件及文件夾的管理和設(shè)置的操作（2學(xué)時(shí)）。

　　3、中文Office20xx包括：①Word20xx的操作包括文檔的建立及格式化、表格的建立與編輯、圖形的操作、其它編輯操作（6學(xué)時(shí)）；②Excel20xx的`操作包括工作表的建立及編輯、圖表功能、數(shù)據(jù)清單的應(yīng)用等（6學(xué)時(shí)）。

　　4、計(jì)算機(jī)網(wǎng)絡(luò)基礎(chǔ)及Internet的實(shí)際應(yīng)用知識(shí)（3學(xué)時(shí)）。

　　三、教學(xué)和考試時(shí)間：

　　1、教學(xué)從10月22日開(kāi)始—11月20日結(jié)束（每星期一—星期四半天，其中每星期四8：30—10：30為集中上課時(shí)間）。

　　2、計(jì)算機(jī)中級(jí)證考試擬定11月下旬。

　　四、教學(xué)地點(diǎn)：

　　區(qū)委黨校三樓308教室。

　　五、有關(guān)要求：

　　1、要高度重視本次計(jì)算機(jī)知識(shí)學(xué)習(xí)，做好學(xué)習(xí)前的準(zhǔn)備工作，要保證學(xué)習(xí)時(shí)間。

　　2、每周四集中學(xué)習(xí)時(shí)間外，參加學(xué)習(xí)的人員可以在教學(xué)規(guī)定的時(shí)間內(nèi)隨時(shí)到區(qū)委黨校學(xué)習(xí)

培訓(xùn)方案篇3

　　第六講、導(dǎo)診護(hù)士的魅力語(yǔ)言

　　一、職業(yè)語(yǔ)言應(yīng)具備四性

　　1. 文明性

　　2. 安慰性

　　3. 治療性

　　4. 規(guī)范性

　　二、護(hù)理文明服務(wù)“七聲”

　　1. 患者初到有迎聲

　　2. 進(jìn)行治療有稱(chēng)呼聲

　　3. 操作失誤有道歉聲

　　4. 與患者合作有謝聲

　　5. 遇到患者有詢問(wèn)聲

　　6. 接電話時(shí)有問(wèn)候聲

　　7. 患者出院有送聲

　　三、護(hù)理文明服務(wù)“五心”

　　1. 對(duì)待患者誠(chéng)心

　　2. 接待患者熱心

　　3. 聽(tīng)取意見(jiàn)虛心

　　4. 解釋工作耐心

　　5. 護(hù)理服務(wù)細(xì)心

　　第七講：導(dǎo)診護(hù)士服務(wù)流程語(yǔ)言行為規(guī)范

　　1. 病患及家屬進(jìn)入門(mén)診大門(mén)

　　2. 患者來(lái)到導(dǎo)診護(hù)士臺(tái)

　　3. 對(duì)不熟悉醫(yī)院看病程序和環(huán)境的急診或初診患者

　　4. 對(duì)急診患者、病情危急患者的家屬或心情緊張者

　　5. 對(duì)老年、行動(dòng)不便患者

　　6. 患者來(lái)就診發(fā)現(xiàn)專(zhuān)家休息或停診

　　7. 患者就診發(fā)現(xiàn)專(zhuān)家不在、又不肯讓其他專(zhuān)家接診病人拒絕另請(qǐng)專(zhuān)家診治

　　第八講、導(dǎo)診護(hù)士服務(wù)流程

　　一、工作時(shí)要做到三輕

　　1. 說(shuō)話輕

　　2. 走路輕

　　3. 開(kāi)關(guān)門(mén)聲輕

　　二、不同場(chǎng)所的禮儀

　　1. 在辦公室

　　1.1基本原則：尊重、端莊、大度、協(xié)作

　　2. 在病房

　　2.1基本原則：禮貌、穩(wěn)重、細(xì)致、耐心

　　3. 在走廊和醫(yī)院院內(nèi)

　　3.1基本原則：規(guī)范、禮讓、穩(wěn)重、大方

　　三、接待門(mén)診、急診患者的禮儀技巧

　　1. 迎接禮貌、熱情

　　2. 指示明確、清晰

　　3. 迅速反應(yīng)，沉著果斷

　　四、接待不同患者的技巧

　　1. 接待孕婦的禮儀技巧

　　2. 接待老年患者的禮儀技巧

　　3. 接待年輕患者的禮儀技巧

　　4. 接待患兒的禮儀技巧

　　五、導(dǎo)診護(hù)士的'“七不準(zhǔn)”

　　1. 不準(zhǔn)吃零食、干私事;

　　2. 不準(zhǔn)閑聊、打鬧、高聲喧嘩;

　　3. 不準(zhǔn)看書(shū)、看報(bào)、看電視;

　　4. 不準(zhǔn)約會(huì)私人客人;

　　5. 不準(zhǔn)對(duì)病人不理不睬;

　　6. 不準(zhǔn)索取病人禮物;

　　7. 不準(zhǔn)與病人頂撞吵架;

　　第九講、結(jié)束語(yǔ)

　　服務(wù)從心開(kāi)始，是醫(yī)院導(dǎo)診護(hù)士服務(wù)的具體體現(xiàn)。微笑是一把神奇的金鑰匙，可以打開(kāi)心靈的鑰匙。微笑是一種國(guó)際禮儀，能充分體現(xiàn)一個(gè)人的熱情、修養(yǎng)和魅力。微笑能使陌生人感到親切，使朋友感到安慰，使親人感到愉悅。微笑是友好和平的代名詞，它使我們的生活變得更加美好和溫馨。微笑一下并不費(fèi)力，卻產(chǎn)生無(wú)窮魅力;受惠者成為富有，施予者并不變窮。微笑，是仁愛(ài)的象征，仁德的體現(xiàn)，快樂(lè)的源泉，是溝通消費(fèi)者的第一橋梁。

　　二、醫(yī)院領(lǐng)導(dǎo)與管理課程(醫(yī)院各科室主任以上管理人員)

　　序號(hào)課題天數(shù)

　　1《醫(yī)院管理者職業(yè)化塑造》2天

　　2《醫(yī)院科室主任綜合技能提升訓(xùn)練》2天

　　3《醫(yī)院管理溝通與沖突處理》2天

　　4《醫(yī)院部署教育與有效激勵(lì)》2天

　　5《醫(yī)院危機(jī)公關(guān)處理》2天

　　6《現(xiàn)代醫(yī)院贏在高效執(zhí)行力》2天

　　7《醫(yī)院管理創(chuàng)新與領(lǐng)導(dǎo)藝術(shù)》2天

　　8《醫(yī)院管理人員商務(wù)禮儀培訓(xùn)》2天

　　八、導(dǎo)診護(hù)士工作服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)

　　一)導(dǎo)診護(hù)士職業(yè)形象標(biāo)準(zhǔn)

　　基本要求：規(guī)范、整潔、職業(yè)化。

　　1. 工作服整潔、無(wú)污漬、勤換洗、適體平直、有破損或脫鈕扣的情況及時(shí)縫補(bǔ)。

　　2. 襯衣不露在工作服外，不卷褲挽袖、不穿拖鞋上班。

　　3. 正確配戴服務(wù)標(biāo)志牌(左上衣口袋)。

　　4. 上班時(shí)間不戴墨鏡、太陽(yáng)鏡、手鐲、戒指、有墜耳環(huán)、不留長(zhǎng)指甲、不染指甲、頭發(fā)不披肩，化淡妝。

　　二、導(dǎo)診護(hù)士工作行為標(biāo)準(zhǔn)

　　基本要求：文雅、莊重、無(wú)體味、無(wú)口腔異味健康、大方得體。

　　站姿：

　　1. 軀干：挺胸、收腹、緊臀、頸項(xiàng)挺直、頭部端正、微收下頜。

　　2. 面部：微笑、目視前方，面部肌肉放松。

　　3. 四肢：兩臂自然下垂，兩手伸開(kāi)，手指落在同側(cè)褲縫處或交*輕放于小腹處，右手在左手上方。兩腿繃直，腳間距與肩同寬，腳尖向外微分。

　　4. 忌：抬頭傲視、謔浪笑傲、身體顛晃，手卡著腰、輕佻或佝僂。

　　坐姿：

　　1. 上身端正挺直、兩肩稍后展，兩腿并攏后收。入座離座動(dòng)作要輕，避免座椅傾倒震動(dòng)或發(fā)出響聲。雙腳著地，兩腿內(nèi)收，兩腳平行。

　　2. 忌：身體扭曲，趴在桌上;一雙胳膊架在椅背上，翹二郎腿，脫鞋，將腳放在桌上或凳上。

　　行姿：

　　1. 上身保持正確的姿勢(shì)，身體重心不偏不倚，兩臂前后自然均勻擺動(dòng)，前擺時(shí)要肘微屈，不甩手臂，后擺時(shí)不甩手腕，昂首、挺胸、收腹，步速略快。

　　2. 行走時(shí)步伐適中，宜小步，不宜大步流星或走廊內(nèi)奔跑，或腳拖著地行走。

　　3. 幾人同行，不要大聲嘻笑或并排行走，以免影響患者通行。

　　4. 狹窄處主動(dòng)為患者讓路，不可搶行，走路時(shí)不可哼歌曲，吹口哨或哚腳。

　　5. 走廊、樓梯等公共通道靠左而行，不宜在走廊中間大搖大擺。

　　6. 工作需要快步行走時(shí)，上半身保持平穩(wěn)，兩腳步幅不宜過(guò)大，頻率不過(guò)快，舒展自如略帶輕盈。

　　三、導(dǎo)診護(hù)士服務(wù)語(yǔ)言要求

　　語(yǔ)言優(yōu)質(zhì)服務(wù)基本要求：

　　1. 語(yǔ)言選擇：根據(jù)患者的語(yǔ)言習(xí)慣，應(yīng)盡量采用相同的語(yǔ)言或方言與患者交流，讓患者有一種親切感、親近感，有利于在診療過(guò)程中得到患者的配合與支持，同時(shí)也樹(shù)立患者對(duì)醫(yī)院的良好印象，提高患者對(duì)醫(yī)院的滿意度與信任度。

　　2. 語(yǔ)調(diào)：語(yǔ)音輕柔，吐字要清楚;語(yǔ)調(diào)呈升調(diào)，讓患者從語(yǔ)調(diào)中體會(huì)到你的熱情。

　　3. 忌：一句話前半部分清楚洪亮，后半部分聲音模糊微弱。

　　4. 語(yǔ)速：語(yǔ)速適中，節(jié)奏感要強(qiáng)，對(duì)于老年患者和語(yǔ)言障礙的患者，更要耐心傾聽(tīng)、交流語(yǔ)速盡量緩慢。

　　常用的禮貌用語(yǔ)：

　　1. 常用交談?dòng)谜Z(yǔ)：

　　1.1問(wèn)候語(yǔ)言：歡迎、歡迎您、您早、早上(中午、晚上)好

　　1.2道歉語(yǔ)言：請(qǐng)您稍候、讓您久等了、對(duì)不起、實(shí)在對(duì)不起、抱歉、實(shí)在抱歉、請(qǐng)不要著急、慢慢說(shuō)，有事我會(huì)盡力幫助您的。

　　1.3接待語(yǔ)言：請(qǐng)問(wèn)，有什么需要幫助嗎?請(qǐng)會(huì)、請(qǐng)到這來(lái)、您哪里不舒服、我馬上就過(guò)來(lái)，讓您久等了。

　　1.4道別語(yǔ)言：不用客氣、這是我應(yīng)該做的，請(qǐng)您按時(shí)服藥、有疑問(wèn)隨時(shí)和我們聯(lián)系，請(qǐng)您按時(shí)來(lái)復(fù)診、慢走、祝您健康、祝您早日康復(fù)!

　　2. 常用的稱(chēng)呼用語(yǔ)：

　　2.1一般稱(chēng)呼：先生、小姐、女士、同志、師傅、老大爺、阿婆、老伯、阿姨、小朋友。

　　2.2特殊稱(chēng)呼：首長(zhǎng)、經(jīng)理、主任~~

　　3. 交談時(shí)的注意事項(xiàng)：

　　3.1交談時(shí)：用柔和的目光注視對(duì)方、面帶微笑，并通過(guò)點(diǎn)頭表示理解患者。

　　3.2講話時(shí)：“請(qǐng)”、“對(duì)不起”、“您”、“謝謝”、“不用客氣”等禮貌用語(yǔ)要經(jīng)常使用;不要隨意打斷患者的話題，如果患者講話抓不住主題，應(yīng)引導(dǎo)患者向自己需要了解的話題轉(zhuǎn)變，不宜說(shuō)“夠了”、“我知道了”之類(lèi)的語(yǔ)言。

　　總之：在整個(gè)服務(wù)過(guò)程中應(yīng)提倡文明熱情“五聲”：迎接聲、稱(chēng)呼聲、關(guān)心聲、致歉聲、送別聲;杜絕粗俗冷淡“五聲”：蔑視聲、煩躁聲、否定聲、斗氣聲、爭(zhēng)吵聲。

　　四、導(dǎo)診護(hù)士崗位工作服務(wù)語(yǔ)言參考

　　1.患者來(lái)到導(dǎo)醫(yī)臺(tái)

　　您好!請(qǐng)問(wèn)您哪里不舒服?請(qǐng)問(wèn)您看哪個(gè)科?(或看哪位專(zhuān)家?)。請(qǐng)您填一下病歷。然后到掛號(hào)處掛號(hào)。

　　掛號(hào)后坐電梯到XX樓就診。XX樓有導(dǎo)醫(yī)為您提供服務(wù)。

　　主動(dòng)、熱情、目視對(duì)方、態(tài)度和藹。

　　2. 對(duì)不熟悉醫(yī)院看病程序和環(huán)境的急診或初診患者

　　(稱(chēng)呼)：您好?請(qǐng)問(wèn)您要看什么病?XX主任是看XX病的專(zhuān)家。他(她)在XX樓開(kāi)診，請(qǐng)您帶好病歷，我?guī)竭@邊掛號(hào)(送患者至電梯門(mén)口)。

　　請(qǐng)您拿好病歷，坐電梯到XX樓就診，有樓層導(dǎo)醫(yī)會(huì)幫助您的。

　　態(tài)度熱情、誠(chéng)懇、面帶微笑。對(duì)初診患者的優(yōu)質(zhì)接待尤其重要、優(yōu)質(zhì)接待會(huì)形成良好的第一印象。

　　3. 對(duì)老年、行動(dòng)不便患者

　　(稱(chēng)呼)，小心路滑，不用急，慢慢走。上前攙扶、送到大門(mén)口或電梯口。

培訓(xùn)方案篇4

　　“紅色教育”是愛(ài)國(guó)主義教育和思想政治工作的重要內(nèi)容，是引導(dǎo)中學(xué)生樹(shù)立正確的國(guó)家觀，增強(qiáng)愛(ài)國(guó)情感和民族精神的重要途徑，是堅(jiān)定中學(xué)生對(duì)中國(guó)共產(chǎn)黨的領(lǐng)導(dǎo)、社會(huì)主義制度、改革開(kāi)放事業(yè)、全面建設(shè)小康社會(huì)目標(biāo)的認(rèn)同，為實(shí)現(xiàn)中華民族的偉大復(fù)興而勤奮學(xué)習(xí)、建功立業(yè)的.強(qiáng)大動(dòng)力。

　　一、指導(dǎo)思想

　　通過(guò)開(kāi)展內(nèi)容豐富、形式多樣的“紅色教育”，使我校學(xué)生在參與、感受、體驗(yàn)中接受愛(ài)國(guó)主義思想，培養(yǎng)愛(ài)國(guó)主義情感，自覺(jué)履行愛(ài)國(guó)主義責(zé)任，進(jìn)而增強(qiáng)愛(ài)國(guó)主義教育效果，在工作中始終堅(jiān)持以“教育為本，德育為先”、堅(jiān)持科學(xué)的教育發(fā)展觀和以學(xué)生發(fā)展為本的理念。不斷陶冶學(xué)生的情操，增強(qiáng)學(xué)生對(duì)祖國(guó)的熱愛(ài)，堅(jiān)定政治立場(chǎng)和政治方向，切實(shí)筑牢廣大師生反分-裂的思想基礎(chǔ)，認(rèn)真貫徹落實(shí)社會(huì)主義榮辱觀，樹(shù)立正確的人生觀、價(jià)值觀和世界觀。

　　二、組織領(lǐng)導(dǎo)

　　(一)活動(dòng)領(lǐng)導(dǎo)小組

　　組長(zhǎng)：趙穎伊寧縣二中黨支部書(shū)記

　　副組長(zhǎng)：劉忠伊寧縣二中校長(zhǎng)

　　郝延順伊寧縣二中黨支部副書(shū)記

　　陶競(jìng)飛伊寧縣二中副校長(zhǎng)

　　丁松風(fēng) 伊寧縣二中副校長(zhǎng)

　　馬強(qiáng) 伊寧縣二中副校長(zhǎng)

　　袁偉伊寧縣二中教務(wù)主任兼團(tuán)委書(shū)記

　　和方伊寧縣二中政教主任

　　成員：楊朝霞伊寧縣二中高一級(jí)部主任

　　孫玉梅伊寧縣二中高二級(jí)部主任

　　高平伊寧縣二中高三級(jí)部主任

　　屈新剛伊寧縣二中級(jí)部政教副主任

　　董亞玲伊寧縣二中級(jí)部政教副主任

　　林曉紅伊寧縣二中級(jí)部教研副主任

　　閆偉平伊寧縣二中級(jí)部教研副主任

　　吳紅霞伊寧縣二中級(jí)部教研副主任

　　領(lǐng)導(dǎo)小組下設(shè)辦公室，辦公室設(shè)在政教處，辦公室主任由政教主任和方同志兼任，辦公室成員由政教處人員、中學(xué)生業(yè)余黨校成員、團(tuán)委成員組成，具體負(fù)責(zé)“紅色教育”活動(dòng)的宣傳、統(tǒng)籌協(xié)調(diào)、組織安排、督導(dǎo)檢查等工作。

　　(二)督查領(lǐng)導(dǎo)小組：

　　組長(zhǎng)：趙穎伊寧縣二中黨支部書(shū)記

　　副組長(zhǎng)：劉忠伊寧縣二中校長(zhǎng)

　　郝延順伊寧縣二中黨支部副書(shū)記

　　陶競(jìng)飛伊寧縣二中副校長(zhǎng)

　　成員：袁偉伊寧縣二中教務(wù)主任兼團(tuán)委書(shū)記

　　和方伊寧縣二中政教主任

　　楊朝霞伊寧縣二中高一級(jí)部主任

　　孫玉梅伊寧縣二中高二級(jí)部主任

　　高平伊寧縣二中高三級(jí)部主任

　　三、開(kāi)展“紅色教育”進(jìn)課堂的主要內(nèi)容

　　結(jié)合德育課程將“紅色教育”納入正常的教學(xué)計(jì)劃，確保每周不少與一節(jié)“紅色教育”課，并納入教師課時(shí)工作量。“紅色教育”課教材、課件等教材由伊寧縣二中教務(wù)處統(tǒng)一征訂。

　　(一)教學(xué)內(nèi)容

　　1.根據(jù)《伊犁州直學(xué)生業(yè)余黨校教學(xué)大綱》要求，大力開(kāi)展“35436”工程。

　　2.在我校開(kāi)展愛(ài)國(guó)主義活動(dòng)，開(kāi)展每周天升國(guó)旗唱國(guó)歌活動(dòng)，每天放一首紅色歌曲。

　　3.開(kāi)展“十個(gè)一”活動(dòng)，

　　教研室：一學(xué)期組織一次愛(ài)國(guó)主義為主題的演講比賽;每學(xué)期寫(xiě)一篇愛(ài)國(guó)主義為題的作文; 每學(xué)期讀一本愛(ài)國(guó)主義教材的好書(shū);開(kāi)設(shè)一門(mén)民族團(tuán)結(jié)教育課。

　　政教處：一月開(kāi)一次愛(ài)國(guó)主義主題班會(huì);一學(xué)期組織一次愛(ài)國(guó)主義故事大賽;每學(xué)期結(jié)束前召開(kāi)一次表彰獎(jiǎng)勵(lì)大會(huì);每學(xué)期組織一次愛(ài)國(guó)主義知識(shí)競(jìng)賽;

　　團(tuán)委：一學(xué)期參加一次愛(ài)國(guó)主義實(shí)踐活動(dòng);一學(xué)期組織一次校級(jí)文藝演出;

　　4.把加強(qiáng)民族團(tuán)結(jié)，反對(duì)民族分裂教育融入教育教學(xué)全過(guò)程。根據(jù)《關(guān)于做好民族團(tuán)結(jié)教育課程開(kāi)設(shè)有關(guān)工作的緊急通知》(新教傳【20xx】180號(hào))精神，開(kāi)設(shè)《民族理論》課每學(xué)年不少于8―10個(gè)課時(shí)。

　　5.在全校開(kāi)展“五進(jìn)三出”思想工作的宣傳，即“五進(jìn)”是指老黨員、老離退休干部、老教師、老知識(shí)分子、老退伍軍人進(jìn)學(xué)校宣傳愛(ài)國(guó)主義教育、革命傳統(tǒng)教育、民族團(tuán)結(jié)教育、意識(shí)形態(tài)領(lǐng)域反分-裂教育和感恩教育，“三出”是指學(xué)校師生外出參觀愛(ài)國(guó)主義教育基地、外出社會(huì)實(shí)踐活動(dòng)、外出助殘助老扶貧幫困活動(dòng)，讓師生通過(guò)視覺(jué)感官實(shí)踐活動(dòng)，去體會(huì)“五觀”、“四個(gè)認(rèn)同”、“五個(gè)互助”、“六個(gè)好”教育。

　　(二)師資配備

　　1.選擇黨性強(qiáng)、政治理論水平高，能夠勝任黨務(wù)工作的教師從事教學(xué)工作。

　　2.從地方黨校聘請(qǐng)政治素質(zhì)好的、黨性強(qiáng)的干部來(lái)授課。

　　四、時(shí)間和步驟

　　“紅色教育”活動(dòng)從20xx年3月開(kāi)始，長(zhǎng)期執(zhí)行，共分以下幾個(gè)階段進(jìn)行：

　　1.第一個(gè)階段：宣傳動(dòng)員和安排部署階段

　　2.第二個(gè)階段：組織實(shí)施教育階段

　　3.第三個(gè)階段：活動(dòng)開(kāi)展階段

　　4.第四個(gè)階段：經(jīng)驗(yàn)積累總結(jié)階段

培訓(xùn)方案篇5

　　為進(jìn)一步增強(qiáng)班教小組成員的工作藝術(shù)，切實(shí)推進(jìn)我校德育課題工作的開(kāi)展，特制定本學(xué)期暑期德育培訓(xùn)方案。

　　一、培訓(xùn)主題：中職學(xué)生的管理藝術(shù)

　　二、培訓(xùn)人員：全體教師

　　三、培訓(xùn)時(shí)間、地點(diǎn)：7月24日、25日，學(xué)校行政五樓報(bào)告廳

　　四、時(shí)間安排

　　（一）6.30布置校本培訓(xùn)主講人員：

　　1.本學(xué)期，學(xué)期考核一等獎(jiǎng)的班教小組各推薦一名發(fā)言人，由班教組長(zhǎng)統(tǒng)籌安排。一等獎(jiǎng)的班教小組有：綜合部1201、1202，信息系1205、1110、1104，機(jī)電系1313、1212、1314，直管部1116。

　　2.發(fā)言參考主題：①我和我的團(tuán)隊(duì)②“失范生”矯正策略③我和我的牽手學(xué)生④我的班級(jí)管理藝術(shù)⑤我的.教育故事⑥其他

　　3.發(fā)言時(shí)間為15分鐘左右

　　4.發(fā)言稿于7月15日之前發(fā)送至學(xué)工處陳主任

　　（二）7.23上午8:30在行政五樓會(huì)議室召開(kāi)培訓(xùn)預(yù)備會(huì)，與會(huì)人員：各系部主任、德育干事，學(xué)工處，校長(zhǎng)室。

　　（三）培訓(xùn)具體安排

　　時(shí)間主題主講人員參與人員

　　7.24 上午8:30

　　他山之石：班教同行者的智慧

　　區(qū)培訓(xùn)中心班主任工作室成員

　　全體教師

　　7.24 下午2:00

　　高山仰止：教育的藝術(shù)

　　外聘專(zhuān)家

　　全體教師

　　7.25 上午8:30

　　潤(rùn)澤講堂：身邊的德育故事

　　校優(yōu)秀班教小組成員

　　全體教師

　　7.25 下午2:00

　　專(zhuān)題論壇：如何上好新生第一課

　　14級(jí)班教組長(zhǎng)

　　說(shuō)明：本次培訓(xùn)將記入個(gè)人培訓(xùn)學(xué)時(shí)，不得缺席；培訓(xùn)期間，由各系部協(xié)助辦公室做好考勤工作。

培訓(xùn)方案篇6

　　為貫徹落實(shí)《東海縣20xx年暑期中小學(xué)教師全員培訓(xùn)方案》，完善教師信息技術(shù)能力培訓(xùn)體系，充分發(fā)揮“三通兩平臺(tái)”效益，全面提升我縣教師信息技術(shù)應(yīng)用能力，促進(jìn)教師專(zhuān)業(yè)發(fā)展，決定把“信息技術(shù)應(yīng)用能力提升”作為20xx年暑期全縣中小學(xué)教師全員培訓(xùn)的主題。為切實(shí)抓好培訓(xùn)工作，特制定本方案。

　　一、培訓(xùn)對(duì)象及學(xué)時(shí)

　　(一)培訓(xùn)對(duì)象：全校教師。

　　(二)培訓(xùn)學(xué)時(shí)：20學(xué)時(shí)。

　　二、培訓(xùn)目標(biāo)

　　(一)通過(guò)學(xué)習(xí)培訓(xùn)，更新教師的教育教學(xué)理念，進(jìn)一步加深教師對(duì)信息技術(shù)在教育教學(xué)工作中多樣化應(yīng)用價(jià)值的認(rèn)識(shí)與理解，真正做到學(xué)以致用。

　　(二)以掌握和熟練使用培訓(xùn)平臺(tái)為中心，積極推動(dòng)網(wǎng)絡(luò)研修與校本研修整合培訓(xùn)，促進(jìn)信息技術(shù)與教育教學(xué)融合新突破，提升全縣中小學(xué)教師教育信息技術(shù)應(yīng)用能力和水平。

　　(三)以提升培訓(xùn)質(zhì)量為主線，采取“骨干先行、分層推進(jìn)、全員培訓(xùn)”的方式，突出集中培訓(xùn)與校本培訓(xùn)相結(jié)合，集中研討與自我反思相結(jié)合，切實(shí)提高培訓(xùn)效率。

　　三、培訓(xùn)內(nèi)容及要求

　　(一)培訓(xùn)內(nèi)容

　　1.《中小學(xué)教師信息技術(shù)應(yīng)用能力標(biāo)準(zhǔn)(試行)》。

　　2.《中小學(xué)教師信息技術(shù)應(yīng)用能力培訓(xùn)課程標(biāo)準(zhǔn)(試行)》。

　　3.江蘇省中小學(xué)教師網(wǎng)絡(luò)培訓(xùn)平臺(tái)的使用方法及網(wǎng)絡(luò)課程學(xué)習(xí)的操作流程(課件及視頻)。

　　4.結(jié)合“省中小學(xué)教師心理健康知識(shí)網(wǎng)絡(luò)競(jìng)賽”上機(jī)操作。

　　(二)培訓(xùn)要求

　　1.組織全體教師學(xué)習(xí)兩個(gè)“標(biāo)準(zhǔn)”。

　　2.有網(wǎng)絡(luò)中心按照課件內(nèi)容進(jìn)行集中培訓(xùn)，組織教師觀看視頻，確保每位教師能夠熟練使用培訓(xùn)平臺(tái)。

　　3.引導(dǎo)教師充分利用網(wǎng)絡(luò)課程平臺(tái)(48個(gè)學(xué)科)，主動(dòng)進(jìn)入課程論壇進(jìn)行瀏覽或回復(fù)，積極與專(zhuān)家、優(yōu)秀教師進(jìn)行研討交流，不斷提高信息化應(yīng)用水平和教育教學(xué)水平。

　　4.組織教師學(xué)習(xí)省《關(guān)于組織開(kāi)展全省中小學(xué)教師心理健康知識(shí)網(wǎng)絡(luò)競(jìng)賽活動(dòng)的通知》精神，組織好競(jìng)賽活動(dòng)。

　　5.充分利用校本資源，發(fā)揮已經(jīng)參加省級(jí)網(wǎng)絡(luò)課程學(xué)習(xí)教師的.示范作用，集體分享培訓(xùn)成果，全面提升教師的教學(xué)水平。

　　四、培訓(xùn)方式

　　分層、分批進(jìn)行，采取集中培訓(xùn)和自主學(xué)習(xí)相結(jié)合、網(wǎng)絡(luò)培訓(xùn)和實(shí)踐研修相結(jié)合的培訓(xùn)方式。

　　五、組織實(shí)施

　　學(xué)校根據(jù)縣教師發(fā)展中心安排，按需時(shí)進(jìn)度，開(kāi)展組織培訓(xùn)。

　　六、考核組織、內(nèi)容、時(shí)間

　　(一)考核組織：根據(jù)教師發(fā)展中心命題，學(xué)校制卷組織考試、閱卷。

　　(二)考核內(nèi)容：培訓(xùn)學(xué)習(xí)的內(nèi)容。

　　(三)考核時(shí)間：20xx年8月25日。

　　七、培訓(xùn)組織

　　1.6月29日，成立培訓(xùn)及考核工作領(lǐng)導(dǎo)小組。