培訓(xùn)方案

時(shí)間：2022-09-05 09:36:33 方案我要投稿

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【必備】培訓(xùn)方案范文集合七篇

　　為了確保事情或工作安全順利進(jìn)行，我們需要提前開(kāi)始方案制定工作，方案屬于計(jì)劃類文書的一種。我們應(yīng)該怎么制定方案呢？以下是小編為大家收集的培訓(xùn)方案8篇，僅供參考，希望能夠幫助到大家。

【必備】培訓(xùn)方案范文集合七篇

培訓(xùn)方案篇1

　　服務(wù)禮儀培訓(xùn)強(qiáng)調(diào)：服務(wù)是一種態(tài)度，應(yīng)該發(fā)自內(nèi)心；服務(wù)是一種情緒，時(shí)時(shí)在向顧客傳遞信息，所以要保證自己擁有良好的服務(wù)情緒；服務(wù)又是一種修行，可以磨練你的意志，讓你更堅(jiān)強(qiáng)；服務(wù)更是一種回饋，不僅回饋你時(shí)間和經(jīng)驗(yàn)，而且回饋你知識(shí)和金錢。所以，如果你想成為一名合格的百貨業(yè)服務(wù)人員，首先要了解以上的禮儀風(fēng)范。

　　一名合格的服務(wù)人員還要了解什么是服務(wù)人員應(yīng)該具備的十大特質(zhì)，而且還要通過(guò)日常的實(shí)踐，使這些特質(zhì)在自己的身上落地生根。

　　現(xiàn)代服務(wù)禮儀概述

　　案列導(dǎo)入

　　已跨入世界級(jí)品牌行列的海爾集團(tuán)人認(rèn)為：隨著科技的發(fā)展、信息的發(fā)達(dá)，企業(yè)的技術(shù)、產(chǎn)品、營(yíng)銷策略等很容易被競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手模仿，而代表公司形象和服務(wù)意識(shí)、由每位服務(wù)人員所表現(xiàn)出來(lái)的思想、意識(shí)和行為是不可模仿的。作為服務(wù)人員，如何做好服務(wù)工作，不僅需要職業(yè)技能，更需要懂得服務(wù)禮儀規(guī)范，使自己具備熱情的態(tài)度、敏銳的觀察能力、良好的口語(yǔ)表達(dá)能力以及靈活、規(guī)范的事件處理能力。

　　服務(wù)的含義

　　服務(wù)是指服務(wù)方遵照被服務(wù)方的意志和要求而進(jìn)行的滿足被服務(wù)方需要的活動(dòng)。在服務(wù)關(guān)系中，一方是服務(wù)方，另一方是被服務(wù)方，被服務(wù)方提出服務(wù)要求，處于支配地位；服務(wù)方根據(jù)被服務(wù)方的要求提供服務(wù)活動(dòng)，處于被支配地位。服務(wù)中的“服”字可以理解為從事、順從、服役、服從的意思，“務(wù)”字可理解為事業(yè)、工作。服務(wù)就是服務(wù)方以提供勞務(wù)的形式使被服務(wù)方得到利益和滿足。從這方面講，服務(wù)是一種產(chǎn)品，且是一種特定的產(chǎn)品，它與一般產(chǎn)品相比具有不同的特征。

　　服務(wù)的特征

　　1.無(wú)形性

　　服務(wù)是滿足他人需要的活動(dòng)，是通過(guò)人際交往而實(shí)現(xiàn)的，是服務(wù)生產(chǎn)者以勞務(wù)的形式提供給消費(fèi)者的。服務(wù)與實(shí)體商品相比，是無(wú)形無(wú)質(zhì)的，看不見(jiàn)摸不著的。對(duì)實(shí)體商品，人們比的是質(zhì)量和價(jià)格，即物美價(jià)廉；對(duì)無(wú)形的服務(wù)，人們講究的是感受和體驗(yàn)，因此，對(duì)服務(wù)價(jià)值的衡量就是客戶滿意度。

　　2.不可分性

　　服務(wù)的生產(chǎn)過(guò)程與消費(fèi)過(guò)程同時(shí)進(jìn)行，被服務(wù)方只有加入到服務(wù)的生產(chǎn)過(guò)程中才能享受到服務(wù)。也就是說(shuō)，服務(wù)的提供者和消費(fèi)者直接發(fā)生聯(lián)系，服務(wù)的生產(chǎn)過(guò)程，同時(shí)也是服務(wù)的消費(fèi)過(guò)程，兩者在空間上和時(shí)間上都是不可分的。

　　3.差異性

　　服務(wù)的差異性由服務(wù)人員素質(zhì)的差異決定，同時(shí)也受顧客本身個(gè)性特點(diǎn)的影響。因?yàn)榉⻊?wù)方和被服務(wù)方都是人，人的素質(zhì)能力和性格等都是有差異的，不同素質(zhì)的服務(wù)人員會(huì)產(chǎn)生不同的服務(wù)質(zhì)量和服務(wù)效果。同樣，不同的.被服務(wù)人員，由于個(gè)人素質(zhì)、性格等方面的差異，也影響著服務(wù)的效果和質(zhì)量。

　　4.不可儲(chǔ)存性

　　服務(wù)是無(wú)形的，它不像有形產(chǎn)品那樣可以被儲(chǔ)存起來(lái)，用于以后出售或消費(fèi)。這是因?yàn)榉⻊?wù)產(chǎn)品的無(wú)形性和生產(chǎn)與消費(fèi)的不可分離性，使它無(wú)法像實(shí)物產(chǎn)品一樣被儲(chǔ)存，只能在生產(chǎn)的同時(shí)被即時(shí)消費(fèi)。

　　服務(wù)禮儀的內(nèi)容

　　服務(wù)禮儀的定義：服務(wù)人員在工作崗位上，通過(guò)言談、舉止、行為等，對(duì)客戶表示尊重和友好的行為規(guī)范和慣例。

　　儀態(tài)規(guī)范

　　儀態(tài)：指形體語(yǔ)言它是另一種名片，得體恰當(dāng)?shù)男误w語(yǔ)言能為你的職業(yè)生涯帶來(lái)成功。成功一方面取決于你的潛力、能力、工作態(tài)度，另一方面也決定于你平常工作中的舉手投足，行為舉止。

　　1、站姿

　　基本要求：挺拔、優(yōu)美

　　形體訓(xùn)練：兩腳并攏、兩膝并嚴(yán)、兩腿直立、提髖立腰、吸腹收臂、挺胸抬頭、下顎微收、雙目平視、兩手自然下垂貼放在大腿兩側(cè)，注意手掌平伸，五指并攏，雙眼平視前方，面部表情自然，面帶微笑。（一位站姿，較簡(jiǎn)單易學(xué)，進(jìn)行現(xiàn)場(chǎng)互動(dòng)演示）

　　2、走姿

　　基本要求：協(xié)調(diào)穩(wěn)健，輕盈自然

　　形體訓(xùn)練：收腹挺胸、哽頸、雙眼平視前方，雙手自然下垂，隨步伐自然前后擺動(dòng)。注

　　意面帶微笑，表情自然大方。女員工雙腳成一條直線走：男員工雙腳呈左右兩點(diǎn)行走。

　　3、蹲姿

　　基本要求：保持二位站姿

　　形體訓(xùn)練：（女）下蹲時(shí)左腳在前，右腳后退半步兩腿靠緊向下蹲，下蹲的同時(shí)，左手放于左膝，右手放于右膝，身體保持正直，表情自然，雙眼平視前方，面帶微笑。

　�。校┳竽_在前，右腳后退一步向下蹲，下蹲的同時(shí)，左手放于左膝，右手放于右膝，身體保持正直，表情自然，雙眼平視前方，面帶微笑。

　　4、歡迎顧客的姿勢(shì)

　　形體訓(xùn)練：保持二位站姿，雙眼注視對(duì)方，面帶微笑，自然親切地向顧客點(diǎn)頭（臉微微向右側(cè)）示意并對(duì)顧客說(shuō)：“您好！歡迎光臨！”

　　5、指示顧客進(jìn)門的引導(dǎo)姿勢(shì)

　　形體訓(xùn)練：基本保持二位站姿，左手下垂，右手五指并攏，從腹前抬起，向右橫擺到與腰部同高身體右前方，微笑友好地目視顧客，直到顧客走過(guò)去，再放下手臂。

　　6、詢問(wèn)顧客的姿勢(shì)

　　形體訓(xùn)練：基本姿勢(shì)保持二位站姿，雙眼注視前方，面帶微笑，自然親切地向顧客點(diǎn)頭（臉微微向右側(cè)）示意并對(duì)顧客說(shuō)：“請(qǐng)問(wèn)，你需要我?guī)兔�？�?/p>

　　7、給顧客指引視線范圍內(nèi)的東西

　　語(yǔ)言：“你要的商品，在那邊不遠(yuǎn)處�！�

　　形體訓(xùn)練：基本姿勢(shì)保持二位站姿，將右手由前抬到與肩同寬的位置，手臂伸直。用手掌指引正前方，頭不偏，眼與手的方向一致，且眼睛要兼顧所指方向和顧客。

　　8、帶領(lǐng)顧客的引導(dǎo)姿勢(shì)

　　語(yǔ)言：“請(qǐng)跟我來(lái)”

　　形體訓(xùn)練：基本姿勢(shì)保持二位站姿，將右手由前橫擺到與肩同高的位置，前臂與后臂呈135度角的彎曲。用手掌（掌心向上）指向顧客要去的方向，身體要側(cè)向來(lái)賓，眼睛要兼顧所指方向和顧客。

　　6、指示顧客就坐的引導(dǎo)姿勢(shì)

　　語(yǔ)言：“請(qǐng)坐”

　　形體訓(xùn)練：基本姿勢(shì)保持二位站姿，左手下垂，右手由前抬起，從上向下，擺動(dòng)到距身體45度處。

　　7、給顧客指示替代商品的姿勢(shì)

　　語(yǔ)言：“對(duì)不起，您需要的商品暫時(shí)沒(méi)有，您看這種喜歡嗎？”

　　形體訓(xùn)練：在說(shuō)對(duì)不起的時(shí)先向顧客點(diǎn)頭至歉，然后在自己身體的右側(cè)展示商品的動(dòng)作。展示的位置應(yīng)在胸同高處，掌心向外。

　　8、給顧客指引收銀臺(tái)方向的姿勢(shì)

　　語(yǔ)言：“請(qǐng)到收銀臺(tái)繳款”

　　形體訓(xùn)練：與“請(qǐng)跟我來(lái)”的姿勢(shì)相同

　　9、給顧客遞交商品的姿勢(shì)

　　語(yǔ)言：“這是您買的商品，請(qǐng)拿好”

　　形體訓(xùn)練：基本姿勢(shì)保持二位站姿，說(shuō)話的同時(shí)雙手的前臂抬到與腰同高，后臂自然下垂，說(shuō)請(qǐng)拿好時(shí)手臂前伸，同時(shí)身體要做45度的鞠躬。

　　10、與顧客道別的姿勢(shì)

　　語(yǔ)言：“請(qǐng)慢走，歡迎再次光臨。”

　　形體訓(xùn)練：保持二位站姿，上身向前彎曲作45度的鞠躬。并對(duì)顧客說(shuō)：“請(qǐng)慢走，歡迎再次光臨。”（注意說(shuō)“歡”字時(shí)低頭，說(shuō)“臨”字時(shí)收尾。）

培訓(xùn)方案篇2

　　一、活動(dòng)事項(xiàng)：

　　1．活動(dòng)時(shí)間：20xx年11月18日（星期三）一天

　　2．活動(dòng)地點(diǎn)：B302青藤樓多媒體教室

　　3．參加人員：學(xué)校領(lǐng)導(dǎo)和全體科學(xué)教師。（調(diào)整好課務(wù)參加活動(dòng)，寫好聽(tīng)課評(píng)議表）

　　4．內(nèi)容安排：

　　上午：

　�。�1）城東小學(xué)周楊老師執(zhí)教四（3）班《食物在口腔里的變化》；

　　（2）華維文瀾小學(xué)嚴(yán)益鋒老師執(zhí)教三（1）班《水和食用油的.比較》；

　�。�3）驛亭橫塘小學(xué)李敏老師執(zhí)教五（5）班《運(yùn)動(dòng)和摩擦力》

　　（4）城東小學(xué)朱鉆飚老師執(zhí)教五（4）班《土壤中有什么》

　　下午：

　�。�5）互動(dòng)評(píng)課及交流

　�。�6）專題講座

　　二、準(zhǔn)備工作（11月17日周二傍晚前準(zhǔn)備好，檢查：任子珍）

　　1．橫幅制作及懸掛（負(fù)責(zé)人：李迎輝、夏敖夫）

　　（1）鄉(xiāng)賢廳或校門口內(nèi)容：熱烈歡迎領(lǐng)導(dǎo)和老師蒞臨我校指導(dǎo)。

　�。�2）B302青藤樓多媒體教室內(nèi)容：上虞市小學(xué)科學(xué)“領(lǐng)雁工程”市級(jí)骨干培訓(xùn)班實(shí)踐活動(dòng)。

　　2．后勤設(shè)施：（負(fù)責(zé)人：王仲良）

　�。�1）會(huì)場(chǎng)的準(zhǔn)備：B302青藤樓多媒體教室30人的會(huì)場(chǎng)。

　�。�2）茶水準(zhǔn)備：茶葉一盒、紙杯1桶、熱水瓶6只，并持續(xù)供應(yīng)熱水。

　�。�3）與會(huì)教師中餐準(zhǔn)備：約30人左右。

　�。�4）會(huì)場(chǎng)保潔：中午、傍晚各打掃一次。準(zhǔn)備廢茶水傾倒水桶一個(gè)。

　　3．招待簽到：地點(diǎn)：B302教室門口（負(fù)責(zé)人員：呂政鋼）

　　4．多媒體設(shè)施：電腦、投影、話筒等設(shè)備準(zhǔn)備和調(diào)試。（負(fù)責(zé)人員：傅蔣和朱偉偉）

　　5．實(shí)驗(yàn)器材設(shè)施提供：（負(fù)責(zé)人員：周楊）

　　6．其他資料準(zhǔn)備：活動(dòng)指南、培訓(xùn)資料等。（負(fù)責(zé)人員：朱鉆飚和呂政鋼）

　　三、活動(dòng)開(kāi)展（現(xiàn)場(chǎng)指導(dǎo)：潘榮良、夏苗鋒、任子珍等）

　　1．現(xiàn)場(chǎng)協(xié)助。（負(fù)責(zé)人員：朱鉆飚及城東小學(xué)科學(xué)教師）

　　2．?dāng)z影工作：給每位講座教師拍照3—5張。（負(fù)責(zé)人員：朱偉偉）

　　四、活動(dòng)結(jié)束（周三傍晚前落實(shí)好，檢查：夏苗峰）

　　1、多媒體設(shè)施整理。（負(fù)責(zé)人員：傅蔣和朱偉偉）

　　2、實(shí)驗(yàn)器材整理。（負(fù)責(zé)人員：周楊及相關(guān)科學(xué)教師）

　　3、會(huì)場(chǎng)復(fù)原。（負(fù)責(zé)人員：夏敖夫）

　　4、衛(wèi)生保潔。（負(fù)責(zé)人員：保潔人員）

　　5、活動(dòng)報(bào)道。（負(fù)責(zé)人員：周楊）

　　上虞市城東小學(xué)教導(dǎo)處、科學(xué)組

　　20xx年十一月十六日

培訓(xùn)方案篇3

　　一、參加本次考核的住院醫(yī)師寫一份自我鑒定（鑒定表格見(jiàn)附件一），對(duì)第一階段的`住院醫(yī)師規(guī)范化培訓(xùn)進(jìn)行總結(jié)，在6月16日前交醫(yī)務(wù)科。

　　二、認(rèn)真填寫好《住院醫(yī)師規(guī)范化培訓(xùn)登記手冊(cè)》及《住院醫(yī)師規(guī)范化培訓(xùn)考核手冊(cè)》在6月16日前交醫(yī)務(wù)科。功能科、放射科等沒(méi)有這兩本手冊(cè)的人員需填寫好科室相關(guān)的培訓(xùn)記錄表。

　　三、考核內(nèi)容：分三部分進(jìn)行。

　�。ㄒ唬┡R床技能實(shí)踐考核。分為臨床診斷思維分析能力和操作技能考核兩部分。分組進(jìn)行，安排見(jiàn)附件（附件二）。

　　考試內(nèi)容：臨床專業(yè)的主要分兩部分，第一部分：病例分析，新收病人，寫一份完整病歷提出診斷、鑒別診斷、診療計(jì)劃；第二部分：考一個(gè)基本操作，內(nèi)容由各組考官自定。非臨床專業(yè)的操作考試內(nèi)容由相應(yīng)專業(yè)的考官自定。

　　（二）理論水平考核

　　理論考核由醫(yī)務(wù)科統(tǒng)一組織

　　考試時(shí)間：X月X日下午2：30分行政樓六樓二室

　　考核內(nèi)容：以三基理論為主。

　　（三）醫(yī)學(xué)英語(yǔ)考核：與理論考核同時(shí)進(jìn)行，把英語(yǔ)短文翻譯成中文（字?jǐn)?shù)約500字）。

　　四、參加考核人員分組安排（分8組進(jìn)行）

　　內(nèi)科考核組（7人）：z

　　外科考核組（5人）：z

　　婦科考核組（3人）：z

　　兒科考核組（2人）：z

　　麻醉考核組（3人）：z

　　眼耳鼻喉、口腔考核組（3人）：z

　　中醫(yī)考核組（4人）：z

　　影像考核組（3人）：z

培訓(xùn)方案篇4

　　為進(jìn)一步提高本院護(hù)理人員中醫(yī)藥知識(shí)與技能，提高運(yùn)用傳統(tǒng)中醫(yī)防病治病能力，護(hù)理部根據(jù)《中醫(yī)醫(yī)院中醫(yī)護(hù)理工作指南》、《中醫(yī)護(hù)理常規(guī)、技術(shù)操作規(guī)程》及二級(jí)中醫(yī)院等級(jí)評(píng)審要求，參照《中醫(yī)護(hù)理常規(guī)技術(shù)操作規(guī)程》標(biāo)準(zhǔn)制定本院各級(jí)護(hù)理人員分層次培訓(xùn)計(jì)劃如下：

　　一、目的

　　通過(guò)對(duì)全院護(hù)理人員的中醫(yī)藥知識(shí)與技能的分層學(xué)習(xí)，達(dá)到相應(yīng)的能力要求，確保本院各級(jí)護(hù)理人員都能運(yùn)用中醫(yī)藥的知識(shí)與技能服務(wù)患者。

　　二、培訓(xùn)要求

　�。ㄒ唬┳o(hù)理部

　　1.組織安排中醫(yī)理論知識(shí)培訓(xùn)、中醫(yī)�？茖２∽o(hù)理常規(guī)、中醫(yī)護(hù)理方案培訓(xùn)，每月1-2次。

　　2.強(qiáng)化《中醫(yī)護(hù)理常規(guī) 技術(shù)操作規(guī)程》，組織護(hù)理操作技能培訓(xùn)。

　　3.中醫(yī)操作培訓(xùn)項(xiàng)目

　�。�1）基礎(chǔ)操作八項(xiàng)：耳穴埋豆、艾條灸法、拔火罐、穴位按摩、刮痧法、濕敷法、涂藥法、熏洗法。

　�。�2）�？撇僮骷寄埽焊鞑^(qū)根據(jù)專業(yè)特點(diǎn)，確定�？瓶己隧�(xiàng)目。

　�。ǘ┛剖�

　　1.每月組織1次業(yè)務(wù)培訓(xùn)，內(nèi)容包括中醫(yī)基礎(chǔ)知識(shí)、中醫(yī)�？茖２≈R(shí)。

　　2.中醫(yī)護(hù)理查房每月1次，由護(hù)士長(zhǎng)／責(zé)任護(hù)士主查。

　　3.護(hù)士長(zhǎng)對(duì)本科護(hù)士中醫(yī)操作技能進(jìn)行科內(nèi)培訓(xùn)并考核，每季度1次。

　　三、分層培訓(xùn)計(jì)劃

　　（一）N0級(jí)護(hù)士：從事臨床工作1年內(nèi)的護(hù)士。

　　1.培訓(xùn)目標(biāo)：

　�。�1）進(jìn)一步鞏固基礎(chǔ)理論與技能；

　　（2）加強(qiáng)中西醫(yī)�？评碚摵蛯？萍寄芘嘤�(xùn)；

　�。�3）熟悉并正確應(yīng)用中醫(yī)護(hù)理常規(guī)、技能操作規(guī)程；

　　（4）完成新護(hù)士培訓(xùn)手冊(cè)。

　　2.培訓(xùn)內(nèi)容

　　（1）國(guó)家衛(wèi)生、中醫(yī)藥工作基本方針、政策、法律法規(guī)等；

　�。�2）中醫(yī)基礎(chǔ)理論、基本技能；

　�。�3）中醫(yī)護(hù)理常規(guī)、技術(shù)操作規(guī)程；

　　（4）新護(hù)士培訓(xùn)手冊(cè)內(nèi)容。

　　3.培訓(xùn)計(jì)劃

　　（1）鞏固“三基”知識(shí)，扎實(shí)基礎(chǔ)理論的掌握。

　　（2）進(jìn)行中醫(yī)技術(shù)操作技能的學(xué)習(xí)；

　　（3）新護(hù)士入科3個(gè)月內(nèi)完成新護(hù)士培訓(xùn)手冊(cè)。

　�。ǘ㎞1級(jí)護(hù)士：從事臨床護(hù)理工作1年以上或3年以內(nèi)的護(hù)師。

　　1.培訓(xùn)目標(biāo)：

　�。�1）掌握中醫(yī)基礎(chǔ)理論、基本技能：熟練運(yùn)用中醫(yī)護(hù)理常規(guī)、技術(shù)操作規(guī)程；

　�。�2）加強(qiáng)急、重癥患者的搶救護(hù)理培訓(xùn)，提高危重病人的搶救能力，使其具備獨(dú)立應(yīng)對(duì)突發(fā)事件能力；

　　（3）注重�？谱o(hù)理技術(shù)能力的培養(yǎng)。

　　2.培訓(xùn)內(nèi)容：

　�。�1）國(guó)家衛(wèi)生、中醫(yī)藥工作基本方針、政策、法律法規(guī)等；

　�。�2）中醫(yī)基礎(chǔ)理論、基本技能；

　　（3）中醫(yī)護(hù)理常規(guī)、技術(shù)操作規(guī)程；

　　（4）急、危、重、疑難病基本知識(shí)和中醫(yī)護(hù)理技能。

　　3.培訓(xùn)計(jì)劃：

　　（1）護(hù)理部有計(jì)劃安排中醫(yī)知識(shí)、中醫(yī)專科專病的專題業(yè)務(wù)講座；

　�。�2）選送外出參加各類業(yè)務(wù)培訓(xùn)、專題交流等，加強(qiáng)中西醫(yī)�？浦R(shí)的培養(yǎng)；

　�。�3）學(xué)習(xí)危重技術(shù)操作技能，提高危重病人的搶救能力；

　�。�4）承擔(dān)院內(nèi)或科內(nèi)中西醫(yī)業(yè)務(wù)講課1-2次／年，或中西醫(yī)護(hù)理查房1次／年。

　　（三）N2級(jí)護(hù)士：從事臨床護(hù)理工作3年以上的護(hù)師或主管護(hù)師。

　　1.培訓(xùn)目標(biāo)：

　　（1）掌握并運(yùn)用中醫(yī)基礎(chǔ)理論和�？茖２≈嗅t(yī)護(hù)理常規(guī)從事臨床護(hù)理工作，提出臨床辨證護(hù)理措施；

　�。�2）指導(dǎo)下級(jí)護(hù)士實(shí)施中醫(yī)臨床護(hù)理；

　�。�3）具備中醫(yī)臨床護(hù)理理論與技能的.教學(xué)能力。

　　2.培訓(xùn)內(nèi)容：

　　（1）國(guó)家衛(wèi)生、中醫(yī)藥工作基本方針、政策、法律法規(guī)等；

　　（2）中醫(yī)專科專病護(hù)理常規(guī)、技術(shù)操作規(guī)程；

　　（3）急、危、重、疑難病基本知識(shí)和中醫(yī)護(hù)理技能；

　　（4）中醫(yī)護(hù)理教學(xué)基本方法與技能。

　　3.培訓(xùn)計(jì)劃：

　�。�1）護(hù)理部有計(jì)劃安排中醫(yī)知識(shí)學(xué)習(xí)，組織急、危、重、疑難病知識(shí)等講座，進(jìn)行中醫(yī)護(hù)理教學(xué)基本方法與技能方面的培訓(xùn)。

　　（2）在科內(nèi)進(jìn)行中醫(yī)�？茖２∽o(hù)理常規(guī)、技術(shù)操作規(guī)程等專科業(yè)務(wù)講座。

　�。�3）學(xué)習(xí)護(hù)理科研設(shè)計(jì)要求及實(shí)施方法，積極申報(bào)課題。

　�。�4）積極參加中醫(yī)護(hù)理項(xiàng)目的繼續(xù)教育學(xué)習(xí)，每年不少于6學(xué)分。

　　四、學(xué)時(shí)管理

　　1.主管護(hù)師每年參加繼續(xù)教育獲得的學(xué)分中，中醫(yī)護(hù)理項(xiàng)目不少于6學(xué)分。

　　2.新進(jìn)入我院的護(hù)士，三年內(nèi)完成中醫(yī)理論與技能培訓(xùn)時(shí)間累計(jì)不得少于100學(xué)時(shí)。學(xué)時(shí)分配要求：中醫(yī)理論知識(shí)培訓(xùn)每年不少于15學(xué)時(shí)，�？茖２≈嗅t(yī)護(hù)理常規(guī)培訓(xùn)每年不少于15學(xué)時(shí)，中醫(yī)護(hù)理技術(shù)培訓(xùn)和護(hù)理記錄書寫培訓(xùn)每年不少于5學(xué)時(shí)。

　　五、考核方法：

　　（一）護(hù)理理論知識(shí)

　　1.護(hù)理部：組織全院性護(hù)理基礎(chǔ)理論知識(shí)考核及中醫(yī)護(hù)理常規(guī)、中醫(yī)業(yè)務(wù)學(xué)習(xí)的分層次考核1次／年及以上。

　　2.科室：對(duì)科內(nèi)護(hù)士進(jìn)行基礎(chǔ)理論／�？评碚摽己�，每季度1次。

　　（二）護(hù)理技能操作：

　　1.護(hù)理部：中醫(yī)技術(shù)操作每季度一次，一年全覆蓋，集中考核與下科室進(jìn)行隨機(jī)抽考相結(jié)合。

　　2.科室：

　�。�1）各病區(qū)根據(jù)專業(yè)特點(diǎn)，確定具體的�？瓶己隧�(xiàng)目。

　　（2）護(hù)士長(zhǎng)組織中醫(yī)技術(shù)操作每季度一次。

　�。�3）護(hù)士長(zhǎng)平時(shí)跟蹤檢查護(hù)士的中醫(yī)護(hù)理操作質(zhì)量。

培訓(xùn)方案篇5

　　為貫徹落實(shí)省教育廳電教辦（湘教電辦通[20xx]8號(hào)）《關(guān)于開(kāi)展湖南省基礎(chǔ)進(jìn)校園活動(dòng)的通知》精神，提高我�；A(chǔ)教育水平，讓教師更好的利用省基礎(chǔ)教育網(wǎng)上的`資源服務(wù)學(xué)生，服務(wù)課堂，服務(wù)教學(xué)，使省基礎(chǔ)進(jìn)我校的校本培訓(xùn)更有實(shí)效，特制定本次培訓(xùn)活動(dòng)的實(shí)施方案。

　　一、培訓(xùn)目的：大力宣傳推廣省基礎(chǔ)，充分發(fā)發(fā)揮資源網(wǎng)在教育教學(xué)中的使用效益，提高我校教育教學(xué)質(zhì)量。

　　二、培訓(xùn)對(duì)象：市浦中心完小全體在職教師。

　　三、培訓(xùn)形式：湖南省基礎(chǔ)進(jìn)我校培訓(xùn)活動(dòng)采取分輪形式開(kāi)展，第一輪為中心教師；第二輪為片村小教師。由同一教師授課，培訓(xùn)場(chǎng)地具備投影儀等多媒體設(shè)備，同時(shí)顯示“湖南省基礎(chǔ)進(jìn)市浦中心完小培訓(xùn)”的主題。

　　四、培訓(xùn)內(nèi)容：

　　1、播放湖南省基礎(chǔ)宣傳片，讓全體教師對(duì)本網(wǎng)站有一個(gè)具體了解。

　　2、展示省基礎(chǔ)資源下載、上傳、統(tǒng)計(jì)等各項(xiàng)功能。

　　3、講解教師實(shí)名注冊(cè)、專家管理、資源征集活動(dòng)。

　　4、解決省基礎(chǔ)實(shí)名注冊(cè)及其他應(yīng)用過(guò)程中遇到的問(wèn)題，指導(dǎo)教師如何登錄、如何上傳、如何下載、如何創(chuàng)建個(gè)人博客、外調(diào)教師，新進(jìn)教師如何進(jìn)入省資源網(wǎng)、教學(xué)資源專家?guī)烊绾紊暾?qǐng)等內(nèi)容。

　　5、介紹中小學(xué)教師應(yīng)用省基礎(chǔ)教學(xué)資源服務(wù)教育教學(xué)的成功經(jīng)驗(yàn)。

　　6、按縣教育局的具體要求在11月31日前完成上傳、下載資源各5條的任務(wù)。

　　五、時(shí)間安排：

　　第一輪培訓(xùn)時(shí)間：20xx年10月10日。

　　第二輪培訓(xùn)時(shí)間：20xx年10月14日。

　　六、培訓(xùn)地點(diǎn)：市浦中心完小多媒體教室。

　　七、領(lǐng)導(dǎo)小組：

　　為使活動(dòng)有序、實(shí)效，特設(shè)此項(xiàng)活動(dòng)領(lǐng)導(dǎo)小組

　　組長(zhǎng)：z

　　副組長(zhǎng)：z

　　組員：zz及片小負(fù)責(zé)人

　　八、工作要求：

　　1、加強(qiáng)領(lǐng)導(dǎo)，明確責(zé)任，指導(dǎo)全體教師認(rèn)真按縣教育局的要求，不打折扣的落實(shí)完成任務(wù)。

　　2、加強(qiáng)信息交流，及時(shí)向縣局儀電站上報(bào)本�；顒�(dòng)安排及活動(dòng)開(kāi)展情況等有關(guān)信息資料。

　　市浦中心完小

培訓(xùn)方案篇6

　　積分獎(jiǎng)勵(lì)

　　積分獎(jiǎng)勵(lì)是將員工所有的學(xué)習(xí)動(dòng)作都可以換算成積分，比如創(chuàng)新建議、讀書分享、貢獻(xiàn)案例、課程開(kāi)發(fā)、內(nèi)部講課、e-learning學(xué)習(xí)、微課學(xué)習(xí)等等根據(jù)其難易程度進(jìn)行一定比例的換算。即鼓勵(lì)進(jìn)行知識(shí)的貢獻(xiàn)，也鼓勵(lì)知識(shí)的學(xué)習(xí)，這樣有利于整個(gè)學(xué)習(xí)型氛圍的打造。而學(xué)習(xí)積分可以在公司內(nèi)部消費(fèi)，比如到商店購(gòu)買物品、食堂消費(fèi)，更有甚者可以兌換“休假券”，可以抽獎(jiǎng)ipad。當(dāng)然這對(duì)知識(shí)管理或者是學(xué)習(xí)系統(tǒng)的要求非常高。

　　在網(wǎng)龍公司就在試用這樣的方法，因?yàn)樵诨ヂ?lián)網(wǎng)公司，游戲化氛圍甚者已經(jīng)成為工作氛圍的重要組成部分，通過(guò)這樣好玩的帶有游戲色彩的學(xué)習(xí)激勵(lì)方法帶動(dòng)整個(gè)公司學(xué)習(xí)型氛圍的塑造。

　　階段性淘汰

　　這個(gè)方式聽(tīng)起來(lái)就很像動(dòng)真格的了，顧名思義就是在學(xué)員學(xué)習(xí)過(guò)程中根據(jù)學(xué)員的表現(xiàn)情況給予評(píng)估，設(shè)定相應(yīng)的門檻，低于該門檻的則淘汰出局，不能參加接下來(lái)的培訓(xùn)。

　　國(guó)藥大學(xué)20xx年顯龍新任經(jīng)理培訓(xùn)班中就用了這種方式，這個(gè)項(xiàng)目我們有3個(gè)階段。將學(xué)員表現(xiàn)分為課堂表現(xiàn)和課后表現(xiàn)兩個(gè)部分，尤其需要說(shuō)明的是我們對(duì)于課后表現(xiàn)更加看重，需要學(xué)員根據(jù)課上所學(xué)知識(shí)點(diǎn)確定回到工作崗位后的'具體行動(dòng)計(jì)劃，并將行動(dòng)的過(guò)程寫成案例提交給班主任，課程講師會(huì)給學(xué)員相應(yīng)的評(píng)估分?jǐn)?shù)，如果級(jí)別為D級(jí)，可以有一次補(bǔ)交機(jī)會(huì)，如果補(bǔ)交后還是D級(jí)，則不能參加接下來(lái)的培訓(xùn)。同時(shí)，如果課堂表現(xiàn)和課后表現(xiàn)分?jǐn)?shù)累加后低于某個(gè)分?jǐn)?shù)要求，則也不能參加后續(xù)培訓(xùn)。

　　同時(shí)，需要提出的是，由于這個(gè)項(xiàng)目周期很長(zhǎng)，所以如果學(xué)員經(jīng)常請(qǐng)假，造成缺席天數(shù)低于2天，其他時(shí)間表現(xiàn)再積極，課后作業(yè)質(zhì)量再高也不能頒發(fā)結(jié)業(yè)證書。因?yàn)檫@項(xiàng)規(guī)定我們后期有2位學(xué)員沒(méi)能及時(shí)結(jié)業(yè)。

　　與績(jī)效掛鉤

　　如果一個(gè)公司的績(jī)效指標(biāo)體系嚴(yán)格按照平衡計(jì)分卡來(lái)制定的話，那績(jī)效指標(biāo)中學(xué)習(xí)與成長(zhǎng)的指標(biāo)就應(yīng)該占一定的比例。例如用友公司，員工PBC（個(gè)人績(jī)效承諾 Personal Business Commitments）中有20%的指標(biāo)是學(xué)習(xí)與成長(zhǎng)部分。當(dāng)然這在很多公司推行起來(lái)非常困難，大部分老板還是喜歡將業(yè)務(wù)指標(biāo)作為主要或者全部考核部分。這樣就很容易造成短視效應(yīng)，即僅關(guān)注當(dāng)期指標(biāo)而忽視員工的長(zhǎng)久發(fā)展。

　　所以，作為培訓(xùn)負(fù)責(zé)人，如果通過(guò)搞定Sponsor或者是人力資源部，將學(xué)習(xí)項(xiàng)目中學(xué)員的表現(xiàn)情況與其當(dāng)期的績(jī)效指標(biāo)相掛鉤，那一定會(huì)提升學(xué)員對(duì)于學(xué)習(xí)的重視程度。比如20xx年我們?yōu)槟匙庸驹O(shè)計(jì)的一個(gè)中層培訓(xùn)項(xiàng)目，在執(zhí)行前就和子公司總經(jīng)理約法三章，第一總經(jīng)理必須出席開(kāi)班和結(jié)業(yè)儀式；第二學(xué)員表現(xiàn)一定要與學(xué)員的績(jī)效考核掛鉤；第三不認(rèn)真學(xué)習(xí)的學(xué)員一定淘汰。如果這3條不答應(yīng)我們，我們就不為其實(shí)施這個(gè)項(xiàng)目�？偨�(jīng)理也非常重視這個(gè)項(xiàng)目，所以答應(yīng)了這3條，后來(lái)發(fā)現(xiàn)這個(gè)項(xiàng)目學(xué)員的參與度最高。

　　當(dāng)然，如果不能做成減分項(xiàng)，如果能夠做成加分項(xiàng)，也會(huì)起到一定的作用。20xx年，我們實(shí)施了飛龍總經(jīng)理培訓(xùn)班，對(duì)于這些封疆大吏的培訓(xùn)，很難“管”住他們，但是又希望他們更多參與進(jìn)來(lái)，所以當(dāng)時(shí)就通過(guò)人力資源的力量，將這個(gè)項(xiàng)目做成加分項(xiàng)，如果全程參與而且表現(xiàn)良好，年終績(jī)效可以加3分，試想3分對(duì)于這些年薪上百萬(wàn)的人來(lái)說(shuō)，也是有一定激勵(lì)作用的。盡管如此，后來(lái)還是有3名老總沒(méi)能畢業(yè)，沒(méi)拿到這3分。

　　需要說(shuō)明的是，這些指標(biāo)的設(shè)計(jì)一定與我們想得到的成果想掛鉤，比如在飛龍培訓(xùn)班的激勵(lì)中，我們想如果總經(jīng)理可以全程參與就不錯(cuò)了，所以掛鉤的是出席率；而在顯龍培訓(xùn)班上我們希望的是這些部門負(fù)責(zé)人真的可以將所學(xué)知識(shí)學(xué)以致用，所以掛鉤的是實(shí)踐后總結(jié)的案例質(zhì)量。

　　與晉升掛鉤

　　很多公司上線e-learning后就成了一個(gè)閑置系統(tǒng)，然后必須通過(guò)點(diǎn)擊加積分，送禮品等方式來(lái)激勵(lì)，也聽(tīng)在oracle的朋友說(shuō)，他們公司是要學(xué)的課程比如合規(guī)經(jīng)營(yíng)等必須學(xué)，如果不學(xué)明年就不能晉升。當(dāng)然，這個(gè)e-learning的課程這樣強(qiáng)逼人家，有點(diǎn)過(guò)了啊。

　　但是，如果咱們精心設(shè)計(jì)的培訓(xùn)項(xiàng)目，比如儲(chǔ)備干部類培訓(xùn)，或者新員工培訓(xùn)，他們?cè)趯W(xué)習(xí)中的表現(xiàn)完全是可以和其晉升掛鉤的，因?yàn)槠鋵?shí)在培訓(xùn)過(guò)程中，是一次對(duì)人才進(jìn)行測(cè)評(píng)的過(guò)程，既是測(cè)評(píng)也是發(fā)展。所以很多公司的儲(chǔ)備干部培訓(xùn)周期會(huì)很長(zhǎng)，有半年的也有一年的，這其中有非常多的學(xué)習(xí)活動(dòng)，所以如果最后評(píng)估部通過(guò)，會(huì)不予以晉升。

　　像賽諾菲公司，他們新員工入職后，有6個(gè)月的培訓(xùn)計(jì)劃，會(huì)進(jìn)行進(jìn)行系統(tǒng)化的高強(qiáng)度訓(xùn)練，其中包括21天的課堂培訓(xùn)和持續(xù)的e-learning培訓(xùn)，這期間有培訓(xùn)中心負(fù)責(zé)考核打分，員工獎(jiǎng)金會(huì)和這個(gè)掛鉤，如果6個(gè)月訓(xùn)練不合格，則不予以轉(zhuǎn)正。

培訓(xùn)方案篇7

　　一、培訓(xùn)時(shí)間：

　　20xx年4月7日----20xx年4月11日（4月7日下午出發(fā)、4月11下午返回酒店）

　　二、培訓(xùn)目的：

　　1、進(jìn)一步提升酒店管理水平和各店長(zhǎng)的管理能力，使嘉立酒店能夠更好的適應(yīng)市場(chǎng)，贏得更大的效益。

　　2、培養(yǎng)各基層店長(zhǎng)的管理意識(shí)，排解存在的難點(diǎn)、熱點(diǎn)問(wèn)題。

　　三、培訓(xùn)對(duì)象：

　　各分店店長(zhǎng)和總部各部門管理人員

　　四、培訓(xùn)領(lǐng)導(dǎo)小組：

　　組長(zhǎng) 柴利華

　　成員李汶桉劉海李瑞張繼科

　　五、培訓(xùn)內(nèi)容

　　1、結(jié)合酒店實(shí)際，各職能部門的`管理人員針對(duì)有關(guān)規(guī)章制度和酒店行業(yè)基本素質(zhì)進(jìn)行講解；外請(qǐng)專業(yè)培訓(xùn)師與指定部門的總監(jiān)作為授課老師；（主要內(nèi)容包括：行政方面、人事方面、財(cái)務(wù)方面、安保方面）

　　2、針對(duì)公司的相關(guān)管理制度、管理模式中存在熱點(diǎn)、難點(diǎn)的問(wèn)題進(jìn)行互動(dòng)；（主要內(nèi)容包括：酒店的工程問(wèn)題如何解決、新質(zhì)檢手冊(cè)內(nèi)容的討論）

　　3、服務(wù)質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn)等；酒店有關(guān)政策與福利，酒店有關(guān)規(guī)章制度，員工合理化建議采納的渠道；解答新員工提出的問(wèn)題。)

　　六、培訓(xùn)形式：

　　集中培訓(xùn)3天，每天上午培訓(xùn)2節(jié)課，下午3節(jié)課，晚上1節(jié)課。

　　七、培訓(xùn)紀(jì)律：

　　1、各負(fù)責(zé)人根據(jù)培訓(xùn)需要做好管理和落實(shí)

　　2、授課人員需提前做好課題的準(zhǔn)備

　　3、參加培訓(xùn)人員必須穿工裝，在課堂上認(rèn)真聽(tīng)，講做好記錄。

　　4、培訓(xùn)期間不準(zhǔn)請(qǐng)假；

　　5、培訓(xùn)課堂上將手機(jī)調(diào)至震動(dòng)狀態(tài)，嚴(yán)禁在課堂上喧嘩。

　　八、作息時(shí)間：

　　起床7:00