醫院營銷推廣方案(精選19篇)
為了確保我們的努力取得實效,常常需要提前進行細致的方案準備工作,一份好的方案一定會注重受眾的參與性及互動性。那么制定方案需要注意哪些問題呢?以下是小編收集整理的醫院營銷推廣方案,僅供參考,歡迎大家閱讀。
醫院營銷推廣方案 1
一、市場分析
如果想做醫院網絡營銷,首先要做的是市場分析,搞清楚當地市場的人數,患者的需求。如果我們想超越對手拿到更多的資源,就需要做出雙倍的努力。廣告的方式方法上,可以多樣化,以面去覆蓋點,在百度沒有洗牌的情況下,我們應該抓住這個機會,打好提前量,做好網站的沉淀,避免百度洗牌后舉步維艱。
二、廣告重點
1、好的網站,或者多個網站
2、怎么讓患者能首先找到你的網站,或是說在找到別人的網站時也可以找到我們醫院的網站,也就是IP來源;醫院網絡營銷能否來病號有幾個重要因素:
3、把來到網站的意向患者通過網站上的豐富內容的吸引和進行咨詢服務預約轉換成初診量。
三、廣告流程(網站質量、IP來源的數量和質量、咨詢的數量和廣告效果、轉換成初診量)
網站質量:網站質量是一個企業的品牌,給人的感覺我們的網站才是真的正規醫院網站,而其他的網站有點不正規,從患者第一感觀上引導患者初步的認可醫院,這樣也比較容易入手,F在網站文章內容等資源都比較豐富,算得上是一個門戶型的醫療網站。網站方面需認真維護即可。同時搞好網站的安全性,不要像某某網站一樣,被人掛馬導致網站無法正常運行。
為了更好和更廣的推廣醫院的婦科和男科,可講男科婦科網站分裂開,多做一些宣傳網站等,目標主要針對泉州患者,多站多幾率,多站多回報的原則。慢慢聚集起一種人氣和權威性,搶站泉州男科婦科網絡市場。
IP來源的數量和質量:這就是所謂的推廣方法,推廣方法有二種,一種是自我推廣,另一種是商業推廣。自我推廣:就是利用技術手段進行對網站的各種優化,使網站能比對手的網站更容易讓患者找到,同樣的找一種病種,不管通過何種手段,我們的網站都能更多的排在同一地域競爭對手網站的前面,這樣就增加了患者的訪問率,這種方法來的質量是最高的,效果是最好的,而且投入是最底的,只是在技術要求方面非常嚴格,需要懂得SEO優化。
商業推廣:顧名思義每種商業推廣都是需要花錢的,錢的投入和產出比是需要認真計算的,而不是把錢拿給網絡公司或相關的廣告公司即可達到效果,如果不認真進行跟蹤和精確計算,那么大部份錢都會是打水漂。如果說投入兩千元的廣告只來兩個病號,在網絡市場上是屬于失敗的。一般來說網絡上的`投入。600元-700元的投入來一個初診是屬于正常比例的,再差也不能超過1000元一個初診。盡量保持在400元、500元一個初診。
至于來的單體消費,這個在此就無法做出計算。(每個醫院的老板都不希望員工知道醫院賺了多少錢)。而且患者的消費情況,也不完全都是網絡的問題,這里也跟醫生有著一定的關系。比如醫生有沒有開發患者的能力,能讓患者心甘情愿的付錢。有不少醫生是讓患者拿出錢來看病,但是有不少庸醫不能把患者的病看好,結果還消費了很高的錢。這個時候患者怒了,扯皮了,投訴了,醫生然后又要推諉了。說網絡咨詢部的問題,沒有給患者解釋清楚,這點,作為我們網絡運營管理者的,要注意。有時間我會更新一寫關于民營醫院管理經營的文章,醫生的思想方面疏導。
商業推廣打算從百度+搜搜+搜狗等網絡推廣形式上打擊對手,搶占市場的份額。
咨詢的數量和廣告效果:網站上來的患者會有兩種情況:一種是看了網站的介紹直接過來就診,這類人我們直接稱為廣告效果,另一種需要我們在線為他們服務,了解我們的價格,技術,專家團隊等各方面的優勢進行與其他醫院對比后做決定。所以我們就必須需要網絡咨詢員,網絡咨詢員最好是有護理相關知識的或是醫學知識的。做好網絡在線服務,提高預約量,以這個咨詢數量和預約量來衡量廣告的效果,形成一種(IP:咨詢量:預約量)的跟蹤指標。(咨詢人員要定期培訓她們的營銷理念,抓住患者不同人群的消費心理)
轉換成初診量:網絡來院的初診有兩方面,一方面的是非預約者,另一方面是預約者。非預約者:并不是所有來院的人都懂得網上預約,有些人看到我們網站的介紹的相關知識和技術后,直接來院就診和一些有錢人或不想在網絡上透露自己姓名和聯系方式的人,都會選擇不預約,所以無法統計到非預約者到底量有多少,估計非預約者的量是預約的二分之一左右。預約者:就是通過網絡預約過來的,這個比較明顯,沖著預約專家和優惠等方面過來,可以統計得到。總的來說,我們要的是整體門診的效益,所以只要是提高初診量和打出廣告效果即可。
四、廣告對象
上網年齡段八成集中在二十到四十歲之間的人。所以患者向網絡趨向化的可能性越來越多,網絡的便捷和多樣化給患者有了多向選擇,有了更多的對比性,同時遠赴他鄉求醫的機率也相對比較多。所以潛在的患者數量也比較多,網絡的效應比起傳統媒體有過之而無及。已經成為了各醫院的主要初診來源之一。
廣告地區:
商業廣告推廣主要選擇泉州地區網絡市場進行投放,在SEM營銷技術自我推廣方面進行全國全省推廣。
廣告策略:
以面贏點的方式進行網絡推廣,所以以面贏點就是增添商業推廣平臺:如百度,搜搜,搜狗,久久信息網,好喇叭等發布內容,內容主要是以技術和品牌權威性及網絡輿論向導來取勝。價格戰為次。做好網絡到門診的一系例配合,盡量做到正規化運營,提高在網民民眾心中的信任度。
廣告預算及效果預測:
廣告預算,具體根據市場而定。如果有新項目接手,前期投入需要少一點,因為人員沒有招聘到位,廣告費用在2萬元-3萬元/月,一般前兩個月,網絡沒有明顯效果。因為這兩個月,是人才的儲備,設備購買,網絡部的搭建工作。人員招聘齊之后,運營快的2個月,運營慢的3個月到4個月,就基本會出效果了。這個時候是收回成本的時候;旧舷M3萬元能來60個患者左右。(這個也要看運營總監的能力,有不少的,人員配備齊了,一個月消費3萬多,也就能來10多個。現在網絡營銷市場上,有太多的流動性人才,所謂的流動性人才,典型的特點:
1、走的地方多
2、年紀小
3、語言的巨人,行動的矮子
4、學了點皮毛就覺得自己行了。
5、通常是一些做了某個部門的小主管,就認為自己可以運營整個網絡部。
每天上班時間:
百度競價,與商務通人員施行倒班上崗,分早晚班,兩人輪班,每班一人即可應付。夜班到零點。中午與晚上必須有人在線。其余工作人員根據情況而定。暫定8-1214-18點整。
網絡運行條件:
調價軟件的網絡要保證在3M以上其余人員2M即可。網絡部要考慮是否屏蔽娛樂網站,購物網站,QQ等。
總的來說,網絡資源是豐富的,也是殘酷的,醫院通過網絡拉動整個門診量的例子已經不是一個兩個了,而是多不勝舉,特別針對新的點來說,網絡是宣傳成本最低的一種方法。所以實施網絡資源末位淘汰是必要的,互聯網是在不斷變化、網絡資源也是層出不窮,如何利用好這些資源是重中之重。
醫院營銷推廣方案 2
一、整形醫院的營銷理論
市場營銷是整形醫院的生存之道,當的市場營銷手段做好市場營銷工作,整形醫院才可能有長遠的發展。
市場包含三個主要因素,即:有某種需要的人、為滿足這種需要的購買能力?和購買欲望。
市場=人口+購買力+購買欲望;市場的這三個因素是相互制約、缺一不可的,只有三者結合起來才能構成現
所以整形醫院營銷,只是對一部分有需求的顧客進行刺激而產生的到店服務過程。
二、公關策略營銷
1、義診活動
一方面可以起到整形醫院宣傳、擴大知名度的效果,另一方面也是一種公益性的?社會回報;
2、知識營銷
整形知識,護理常識,刺激顧客的欲望達到成交的效果。
3、全程導醫服務
全程導醫服務包括院前服務、術中服務、住院服務和院后服務,其實是一個實現雙贏的過程。
4、彈性營銷
整形醫院彈性營銷策略,就是指整形醫院要不斷以從醫療環境分析、醫療政策分析、各類整形醫院競爭情況分析中提取的信息資料為依據,用辯證的思維、發展的觀點看待問題,制定一種動態營銷策略的'方法。
5、廣告營銷
整形整形醫院普遍存在廣告病,沒有廣告就沒有知名度,當然這也實屬無賴之舉。
三、整形醫院營銷注意事項及建議
1、真實原則
醫療廣告一定要傳遞真實、可靠的信息。
2、定位策略
整形醫院營銷一定要遵循“集中一點”的原則,重點宣傳某個重點項目?梢园床》N定位、人群定位、服務定位、心理定位等。
3、訴求策略
倚重煽情,弱化平實。整形醫院作營銷是很敏感的,在推廣中一定要注重對情感的寄托,要體現出對顧客的關心和愛護。
4、社會倫理的限定
整形醫院營銷應該突出服務性。
整形醫院營銷的建議
1、建立整形醫院文化
價值的持續健康增長是整形醫院文化建設的根本目的。整形醫院文化建設的目的是通過總結成功基因,清晰核心價值,理順價值差異,統一管理思想,澄清共同語言和準則,通過對內的整合達到對外部競爭環境的適應,提高組織運作效率,塑造整體形象,提高整形醫院核心競爭能力,實現整形醫院經營業績的持續健康增長。
2、完善用人機制
制度對于整形整形醫院非常重要。整形整形醫院的員工大部分都是聘任人員,他們對整形醫院的忠誠度很低,對整形醫院的依賴感也很低,從心理上就有當臨時工的想法,所以責任心、敬業精神、服從命令聽從指揮的意識很差,要解決這些問題,就需要制定嚴謹的、公平的規章制度。
3、健全員工激勵機制
激勵是行政管理中研究如何根據人的行為規律來提高人的積極性的一種方法,其作用在于激發和調動人的積極性,從而使人們能大努力地、主動地投入到工作中并取得大的成績。
營銷師通過創造價值來吸引自己的目標人群,是一門科學和藝術,也是當下的整形醫院管理者需要學習的一門知識。激烈的醫療市場競爭,坐以待斃是錯誤的,合理的運用營銷,才能幫助整形醫院更好的經營發展。
醫院營銷推廣方案 3
為加強我縣中醫藥服務能力建設,提高中醫臨床診療、預防保健和護理水平,對基層醫療衛生機構提供中醫技術指導和幫扶,發揮中醫適宜技術在防治常見病多發病中的優勢和作用,保護人民群眾身體健康,在總結以往中醫藥適宜技術培訓推廣工作的基礎上,根據省衛健委《關于印發20xx年中醫藥事業傳承與發展項目實施方案的`通知》(甘衛中醫函〔20xx〕411號)文件精神,決定在全縣范圍內開展中醫藥適宜技術培訓推廣工作,F結合實際,制訂本實施方案。
一、目標任務。
通過培訓使鄉鎮、村醫護人員能夠熟練掌握針刺、刮痧、拔火罐、艾灸、中藥熏洗等中醫技術的應用,鄉鎮衛生院中醫醫務人員至少掌握9項、鄉村醫生至少掌握5項中醫適宜技術(中醫技術目錄詳見附件1)。
社區衛生服務中心、鄉鎮衛生院能夠按照中醫藥技術操作規范開展6類9項以上中醫藥適宜技術,社區衛生服務站、80%以上的村衛生室能夠按照中醫藥技術操作規范開展4類以上中醫藥適宜技術。
二、培訓對象。
縣域內社區服務中心和各鄉鎮衛生院衛生技術人員及所轄村醫,確保做到鄉村醫生中醫藥適宜技術培訓全覆蓋。
三、培訓內容。
《基層中醫藥適宜技術手冊》第一至三冊(國家中醫藥管理局出版)。
四、培訓方式。
培訓采取集中理論培訓和實踐技能培訓相結合的形式,集中培訓學習時間不少于5天(40個學時)。
五、培訓時間。
。ㄒ唬┌才挪渴痣A段(20xx年4月10日前)。制定中醫藥適宜技術推廣實施方案和工作計劃,安排部署培訓工作。4月19日10:00-18:00,在康樂縣康寧假日賓館報到(康樂縣城北出口),并安排住宿。培訓期間,每人每天補助伙食費50元,餐飲自行解決。
。ǘ┩茝V培訓階段(20xx年4月20日至8月30日)。按照目標要求,開展培訓推廣和應用工作。4月20日-25日,在康樂縣中醫院院內開展中醫適宜技術相關內容培訓。25日,進行理論考核及操作實踐考核,合格后發給證書。
。ㄈ┛偨Y評價階段(20xx年9月1日至30日)。于8月中旬完成培訓,并全面總結對培訓情況,于10月15日前向衛健局報送總結報告。
六、具體要求。
。ㄒ唬┘訌娊M織領導。要充分認識開展中醫藥適宜技術推廣工作的重要性,切實加強領導,制定本單位中醫藥適宜技術推廣實施方案和工作計劃,按照確定的目標要求,積極開展培訓推廣和應用工作。要將中醫藥適宜技術推廣與培訓納入科室目標考核體系,強化日常監督與管理。要強化督導檢查,及時掌握培訓推廣工作開展情況,發現總結好的經驗和成功做法。
。ǘ┘訌妿熧Y培訓。作為基層常見病多發病中醫藥適宜技術推廣縣級基地,要按照分級分類原則,逐級開展培訓。有計劃、有針對性地對全縣常見病多發病中醫藥適宜技術推廣,要有10類45項以上中醫適宜技術,為鄉鎮衛生院及社區服務站推廣6類9項以上中醫藥適宜技術,為全縣村衛生室推廣4類6項中醫適宜技術,為每個鄉鎮培訓至少1名鄉級師資人員,每人掌握6類9項以上中醫藥適宜技術。
。ㄈ┙⑼茝V機制。落實適宜技術推廣責任制,指定10名適宜技術推廣人員,負責縣區域和本機構內適宜技術推廣工作,積極引導鄉、村兩級醫務人員和群眾主動選擇中醫藥適宜技術服務。建立考核獎懲機制,將適宜技術推廣工作與中醫醫院評審、績效考核結合起來,并將考核結果與適宜技術推廣人員年度績效分配、評先評優掛鉤。建立培訓推廣工作月報告制度,及時掌握培訓進度,評價培訓效果,每月1日前報送月報表(詳見附件2),首次報告時間為4月28日。
。ㄋ模I造良好氛圍。中醫藥適宜技術培訓推廣是中醫藥先進縣建設和基層中醫藥服務能力提升工程的重要內容,也是中醫藥工作年度重點任務,在加強培訓的同時,要有效利用宣傳專欄、板報、宣傳單和微博、微信等新媒體,加大宣傳力度,提高群眾對中醫藥適宜技術的知曉率、認同率,引導群眾接受中醫藥適宜技術,在全社會營造中醫中藥和中醫藥適宜技術應用的良好氛圍。
醫院營銷推廣方案 4
送走了盛夏仲秋,現已進入深秋11月,總結我院前階段的業務狀況,分析現階段的整體業務態勢,以及營銷策劃工作,我們擬相應調整營銷方案,具體如下:
一、全面進行調研:
成功策劃的關鍵在于對醫院本身情況和當地市場情況的客觀、全面、準確的把握,這是策劃能否取得成功的前提,調研資料也是各項策劃方案是否可行的基礎。方案如下:
(一)基礎數據庫的建立與分析
主要包括:
門診逐日登記/住院部逐日統計/醫院效益統計與分析(月、季、年報表與季度分析)/分科室業務統計與分析(月、季、年報表與季度分析)/門診部(住院部)單病種業務統計與分析/病案統計與分析等等。
在建立數據庫的基本上,按科室、病種、地段、季節等分布特色,進行系統的科學統計與分析,為業務分析提供第一手準確資料。尤其是對門診、住院病人基本資料如性別、年齡、居住地、職業狀況、教育程度等有一個系統的統計,列出構成比、柱形圖、餅狀圖等。沒有調查就沒有發言權,第一手調查資料是我們下一下行動計劃的重要依據。
(二)對醫院決策層和相關管理層干部調研:
通過對醫院決策層和相關管理層干部進行訪談,全面了解醫院現狀、醫院經營優勢、醫院經營劣勢與存在問題、當地醫療市場情況、當地醫療行業競爭狀況等。
(三)對員工進行全面調研:
發放問卷,對醫院全體員工進行問卷調研,向員工了解對醫院現狀、優劣勢的評估、員工的滿意度情況、員工對人事分配制度改革的評價、員工的價值觀、員工對醫院經營的建議等。
(四)對市場進行全面調研:
專門對周邊城區居民、住院病人發放問卷,并組織一次病人座談會。全面調查了解患者以及社會公眾對醫院各方面的評價,客觀了解患者的總體滿意度和各分項滿意度,患者及社會公眾對醫院優勢與劣勢的評價,當地患者及社會公眾的就醫消費心理,就醫行為特征,醫院的品牌形象知名度、美譽度、忠誠度,對本地醫療行業競爭的評價等大量市場一手資料和信息。
調查人員還應親自到相關競爭醫院進行了實地走訪考察,對當地醫療行業競爭現狀做到心中有數。
然后根據一系列有計劃的調研,依據經營戰略SWOT分析,提出分析報告,對醫院的競爭發展優勢、劣勢、市場特征、行業競爭格局進行分析,做到心中有數。
二、品牌拓展實施:
(一)醫院經營戰略與醫院文化規劃實施
醫院文化體系的核心和主體是醫院精神文化——價值觀體系,而保證醫院價值觀得以認同并實行的則是行為文化——即制度保證和醫院文化活動;醫院文化的外在表現和載體則是物質文化,三者共同構成醫院文化體系。沒有一套行之有效的醫院文化培訓和醫院文化建設計劃、以及相配套的一系列制度加以保障,醫院文化將淪為空談。
醫院文化建設的一系列建議,并配合院方展開一系列培訓,從醫院決策層、管理層、業務科主任到一線人員進行一系列培訓,并對制度進行調整,使醫院文化觀念得以順利地貫徹下去,尤其是員工的市場意識和服務意識必將明顯提高。
我們可以根據醫院員工文化價值觀的調查了解,結合市場環境、改革環境、醫療競爭的需要,策劃醫院文化價值觀體系,包括:
1、醫院核心價值觀:如醫院院訓、醫院宗旨
2、醫院經營理念:如醫患關系理念、服務理念、質量理念、營銷理念、品牌理念、競爭理念等。
3、醫院管理理念:如良醫標準、人力資源理念、醫療模式理念、團隊文化理念等。
4、員工職業理念:員工職業理念、員工誓詞等。
5、醫院廣告語。
以期建立適應新形勢要求的醫院管理和員工價值觀體系,凝聚全院共識,形成有利于醫院改革發展的新的價值觀。
(二)CIS策劃設計——《華泰醫院品牌形象手冊》
對于病人而言,選擇一家醫院就診,最直接的原因是品牌,而非醫院技術、設備、服務、收費(當然,后者是構成品牌的重要因素,尤其是技術質量),醫院的競爭實際上是爭奪病源的競爭,直接表現則是醫院品牌的競爭,為此,醫院必須導入品牌戰略即CIS體系——CorporationImageSysterm。
策劃設計一套CIS系統,可確定基本的品牌形象定位和廣告語,可以通過專門設計醫院的新標識、標準字、標準色,并開發設計一系列應用規范,如:
1、醫院辦公事務用品,如名片、胸牌等;
2、醫院業務用品,如病歷、處方、單據、床單等;
3、醫院公關事務用品,如手提袋、旗幟、請柬等;
4、醫院標牌,如形象標識牌、招牌、戶外導示牌、科室導示牌、樓層流水牌、公共標牌等;
5、醫院導醫臺;
6、急救車等車輛;
7、報紙廣告規范;
8、院內廣告宣傳欄規范。
9、醫院建筑裝飾及環境形象整體改進。
樹立一個現代化的、有鮮明個性的醫院品牌形象。
醫院品牌形象的建立也是品牌傳播的結果,專門設計一套品牌傳播塑造計劃,以利用各種媒體重塑醫院形象。以員工觀念改變和服務質量提高為基礎,以顧客滿意度提升為前提,隨著醫院系列傳播手段的運用,醫院品牌美譽度和忠誠度必將得以大幅提升。
(三)市場分析
醫院要獲得市場的認同,提升效益,除了自身各方面的`軟、硬件建設外,還必須深入研究市場的狀況,競爭對手的情況,發揮自身的核心優勢,走差異化、個性化的營銷道路,要盡快完成自身的品牌塑造,真正做到服務對象的差異化與服務內容、服務形式的差異化二者相結合,發揮1+1>2的效果。
經目前初步調研,華泰醫院的主要消費群是本地居民,優勢科室是男性科、婦科、肝病科、肛腸科、耳鼻喉科等,服務優勢方面,暫未見突顯,市場上應該存在著較多的同質競爭者。(見附表)
上表中調研的對象,是本地有相當知名度的專科醫院,或者大型綜合醫院里的特色優勢科室,基本在相當人群中已建立了牢固的認知。華泰醫院如果單純打出以上五個特色牌,可能將受到對手的強大威脅和壓制,需要我們做較多的市場推廣和宣傳工作。
(四)品牌拓展方向
隨著社會和文明的不斷進步,女性在社會生活中擔當角色的日益重要,社會對女性的關愛與注重日益提升。女性健康成為家庭、社會和諧發展進步的核心。同時,現代社會人們在注重對高品質個性化生活追求的同時,關注自身的美麗和身心健康成為一種消費潮流。醫學整形美容成為現代女性的時尚,成為為自身未來投資、獲得幸福生活、增加自身競爭力的一種手段。因此,醫院將女性健康、醫學美容作為兩大主推特色功能,將會有相當的市場和吸引力。華泰醫院要在復雜的、多層次的同業競爭中站穩腳跟,并有長足的發展。必須立足目前自身軟件、硬件等條件,進行優勢整合,發展自身的核心優勢。并密切針對目標消費群,提出強有力的概念,挖掘和引導目標群內心深處的未被滿足的消費需求。
但是醫療機構有其獨特的一面,它的專業性和權威性可以說是消費者選擇每項相關服務時首先考慮的因素。對比之下,服務是第二層次的內容,是為專業性和權威性增添附加價值的部分。因此,來自眾多權威醫療機構的競爭給醫院提出了嚴峻的和必須直面的課題。如何在競爭中凸現華泰醫院的核心優勢,將是推廣工作的重點。
項目分析
1.鮮明的項目特征
致力于女性的美麗和健康事業,集預防、保健、治療、康復為一體,為現代女性提供具有國際水準的專業化服務。
對象的專屬性
湛江首家女子專業品牌醫院。
技術的權威性
優勢科室:醫學美容、整形、不孕不育、婦科炎癥;
技術特征:新設備、儀器;
專家特征:來自各學科、權威級的專家。
服務的超前性
服務特色:人性化服務,人文化關懷,享受式就醫,尊貴完善的服務模式,提供“一對一”的溝通治療服務,使患者可以與醫生進行無障礙溝通;提供個性化的醫療保健方案,絕對保護個人檔案隱私。
環境的舒適性
環境特點:整體環境布局色調以粉紫色為主,設立優雅的休閑候診區,環境高雅、舒適,符合女性的審美習慣。
營銷模式
實行會員制經營模式,營造優異的軟性環境,保證就醫者獲得良好的服務;開設湛江首家“女子健康之舟”體檢中心,服務亞健康女性人群。成立女子健康會所,定期開展健康知識講座,指點配備家庭藥箱。
其他特點
位于火車站與汽車站之間,交通便利。
開創“享受式就醫”模式,營造和諧、愉快、高效的就診流程。在提供基礎醫療服務的基礎上,推出全程導醫、溫馨陪診、預約掛號、快速診斷、代付款、代取藥、免費電話咨詢、公開收費標準、限時投訴反饋、義務健康指導、特殊時段診療、登門望診、科普宣教等特色服務。
2.完善項目的支撐點
現有項目的支撐點:
技術上:匯集國內知名專家,擁有一流醫療設備,權威科室
環境上:高檔裝修配置,溫馨高雅的氛圍
服務上:享受式就醫,感受專業級的溫馨照顧
心理區隔上:高品位女性的健康專區
核心利益上:擁有健康,享受美麗,擁有自信
結論:
醫院應切合市場需求,將整形美容、醫學美容、不孕不育、婦科炎癥四個主推功能相結合,形成獨樹一幟的差異化服務與核心優勢。
在統一的概念下發揮局部優勢的合力效應,將局部優勢作為品牌的支撐,以整體概念服務于品牌的推廣。
項目定位
1、市場定位:
湛江第一家專為女性提供醫療服務的會員制醫院,檔次高、品位高,專門針對高收入女性群體。
匯集頂級專家,擁有尖端的醫療設備,15個科室、50個專業,為女性身體健康和美麗提供全方位的醫療服務。
兼具普通醫院、美容院和整形、醫學美容醫院的特點,集修養、保健、治療、康復于一體,成就女性的外形美、健康美和自信美。
2、形象定位:女性修養身心的溫馨港灣
3、消費人群定位:
第一目標群:居住于等地區的職業女性、太太階層;亞健康、病患群體;
第二目標群:文化界、演藝界、以及高收入白領女性群體;追求形體完美、亞健康、病患群體。
第三目標群:時尚、追求美麗的青年女性群體。
4、形象廣告語:牽手華泰,牽手未來
(五)推廣策略
根據項目的特點,建議采取立體式、多層面的推廣策略,以達到快速滲透品牌形象,快速啟動市場,快速取得經濟效益的目的,主要采取以下策略:
拓展渠道,強化會員招募的力度
1、廣告宣傳:在目標消費群接觸的雜志上長期刊登會員招募廣告。
2、合作與聯動并舉:
針對目標群消費能力強、注重自身保養的特征,選擇可以接觸到目標相費群的場所進行滲透。與頂尖的知名美容院、健身房進行某些項目的長期合作,不但可以宣傳信息,還可以帶動會員卡的銷售。
可采取在美容院(或健身房)消費一定金額,可以享受本院的某些服務(如健康之舟的體檢、心理咨詢的服務),或者在醫院購買多少金額的會員卡可以贈送美容卡(或健身卡)的方式,進行聯動的推廣。
與高檔寫字樓合作,在大堂內針對部分白領階層進行宣傳推廣。派發宣傳資料,進行會員招募的咨詢等。
主題系列促銷活動
針對目標消費群的心理需求特征,以大型系列宣傳、促銷活動,持續傳播品牌形象,制造亮點,吸引目標群成為會員。
系列活動一尋找健康麗人活動——
主題:健康的女人最美麗
在全市范圍內引起轟動,激發消費者的參與,大范圍內提高醫院的知名度。
系列活動二針對元旦節——
主題:新年伊始,做個全新的女人
元旦優惠會員卡,使會員卡成為男士饋贈妻子或女友的禮品。
系列活動三針對圣誕節——
主題:圣誕節送什么?
針對年輕女孩,滿足她們尋求感情慰藉、寄托美好愿望的心理。
(六)廣告策略
1、廣告目的
傳播“湛江首間女子專業醫院”登陸的概念,塑造華泰醫院“牽手華泰,牽手未來,健康麗人,美在華泰”的鮮明形象,迅速打開知名度。促成目標消費群對華泰醫院訴求概念的理解和認同,從而真正建立起醫院的獨有品牌體系。
以獨特的形象定位吸引消費者,喚起消費者的消費欲望,促成一定的消費。
2、廣告策略
廣告訴求緊密結合項目特點,以感性訴求為主,兼顧理性訴求,注重情緒渲染,引起消費者心靈上的共鳴,采用“軟文炒作+形象廣告”相結合的方式:
1)軟文炒作——從情感角度和女性關心的話題切入,循循善誘,娓娓道來,引發目標消費群的消費向往和沖動。
3)形象廣告——投放密集型廣告,利用報紙、雜志以及單頁等進行深層次、全方位的宣傳。
3、廣告訴求重點
湛江首間女子專業醫院登陸
行業領先,專業超前
技術設備先進,醫護人員專業資深
華泰,因為專業、值得信賴
對女性全面、由內至外的呵護和關懷
4、廣告主題:
針對形象的——牽手華泰,牽手未來
針對技術的——專業權威,值得信賴
針對服務的——至尊服務,至情關懷
針對營銷的——選擇華泰,一生美麗
第一層面:強針對性媒體
根據目標消費群的媒體接觸習慣,選擇有針對性的派送DM雜志、彩頁到美容院、健身會所、酒吧、高檔商務樓、高檔住宅小區、別墅等場所,使廣告信息直接進入目標消費群視野。
第二層面:強針對性戶外媒體
在白領人士聚居的區域、小區附近的小型路牌、高檔商務樓、高檔住宅樓的電梯廣告等形式,有針對性地傳遞廣告信息。
5、媒體組合:
根據項目宣傳期比較短的特點,注重廣告的廣泛性和有效性相結合,在保證擴大知名度、樹立良好品牌形象的同時促成一定的消費,造成轟動效應。宜采取高強度攻勢的多媒體組合方法,主要形式可包括:DM派送雜志+報紙/海報/戶外噴繪/燈箱廣告/路牌廣告/電梯廣告/院內環境改造/展板/報板/吊旗/宣傳架等
6、成本估算:
略
醫院營銷推廣方案 5
一、活動主題:
夏季服務月,滿意在xx
二、服務注意事項:
1、全面提升全院醫術醫德推廣“三點服務”:服務早一點、解釋全一點、笑容多一點
2、服務不要過分熱情,讓人不自在,多半的感覺是“這么多的狼終于等來一只羊羔上門了”,內心頓時加以防范。
三、活動時間:
活動為一天
20xx年xx月xx日——xx月xx日
四、活動目的:
弘揚x醫院企業文化,提升品牌知名度、以人為本、關注肛腸健康。
五、人員設置:
社區以及醫院重要專家導醫(主持人)
六、物品準備:
1、肛腸自檢表印刷。按情況來定數量,預計500份。
2、宣傳條幅、x展架4個
3、桌椅
七、活動流程:
活動設在晚上比較好一般晚上8:00——9:00一個小時時間,F場橫幅懸掛、醫院宣傳冊擺放、桌椅擺放、影像設備檢測是否完好等。醫院內部人員準備會場需在8:30之前。
活動開始:
1、主持人:介紹我們醫院這次活動的性質。(公益性社區活動,健康講壇為主,并且采用有獎問答式與群眾互動)肛腸自檢表下發群眾。并告訴群眾:憑著肛腸自檢表可到醫院直接就診不需要掛號費。
2、專家上臺講解醫院的品牌形象、肛腸病的種類、癥狀等。(中間穿插有獎問答與群眾互動,以便專家整理思路)。
3、主持人收上肛腸自檢表,推出醫院最新活動優惠。并由專家介紹自檢表中多數對應自己病癥的群眾可到醫院掛號就診。
有獎問答介紹:問之前可以把相關內容發于群眾每人一手一份,看相關答案。(問答內容:知道明德肛腸醫院嗎、我們開設的`科室、了解痔瘡是什么樣的病嗎、痔瘡的一些癥狀知道嗎、日常生活中需要注意什么?等等)
問答中設有禮品相送群眾:比如:玻璃杯、折疊性椅子、太陽傘等。(供參考:可標有我們醫院的名稱等)回答問題合理者均可獲取禮品。(共計100份禮品)
八、一天的資費預算:
活動參加人員補助、宣傳條幅3條、玻璃杯50個、折疊性椅子30把、太陽傘20把、問答題卷100份。肛腸自檢表印刷500份(掛號費預計在200——300之內。)
另外小區還需要場地費用。
醫院營銷推廣方案 6
一、概述
醫院的形象代表著消費者對它的識別和認同。醫院形象提升是為了在廣大消費者心中樹立品牌美譽度所必需經歷的一個過程只有經過形象的提煉才有可能形成牢固的認知度和忠誠度。
二、形象推廣
(一)品牌形象
1、品牌形象定位:您的家庭醫生,您的健康顧問,您的護理專家
2、品牌形象定位的宣傳語:求醫到xx有家有健康
3、形象的推廣:一個品牌概念能被消費者所認知關鍵在于傳播而實現傳播的主要途徑則在于推廣。那么醫院的品牌形象推廣應采取短期宣傳或活動與長期宣傳或活動相結合的形式進行推廣宣傳。詳情見后。
(二)服務形象
1、服務形象定位:親情服務式醫療
2、服務形象定位的宣傳語:家的感覺愛的世界
3、服務形象的推廣
、賱撛煲环N服務的概念:全程親情醫務
、趧摻ㄒ粋服務日:即“微笑服務日
三、宣傳創新
。ㄒ唬┬麄鲃撘
使專業性與趣味性并融具有受眾吸引力。廣告中善用情景化、比喻化、故事化的表達方式。
。ǘ┟襟w組合
電視專欄與地面活動、社區推廣相結合。創建網絡與電臺、自身報刊配合的`健康指南并建立短信平臺。自有活動、社會化活動與媒體宣傳互相推進。
。ㄈ┬麄髅襟w計劃的突破
即如何選擇媒體宣傳的有效媒體和有效時段。從媒介選擇、媒介組合、發布時機、投放排期、效果測定等方面綜合考慮提供幾種電視宣傳方案:
1、專題片
1-3分鐘電視專題廣告片、30秒電視廣告片。此類電視宣傳片時間長。便于充分展示企業形象使受眾對醫院能更好的認同提升醫院的美譽度和親和力。
A、制作醫院整體形象專題兩部
1-3分鐘元/根據不同時期制作30秒廣告片6部/年元/部
B、在電視臺黃金時段發布1分鐘廣告元/30天30秒廣告元/30天元/一季度
2、單幀圖片廣告
電視單幀圖片宣傳廣告發布時間長頻率高。每天在無人點播的情況下24小時每隔5分鐘循環一次播出不受人為操作限制發布信息次數頻繁使受眾對醫院更深入的植入腦海。
A、存放每幅畫面元/月存放3幅畫面元/月存放3幅畫面元/年
B、更新一副畫面元。
3、臺標、角標、贊助形式廣告
4、形象片-音樂電視基本長度5分鐘以內,通過優美的音樂、精美的畫面、動人的歌詞打動受眾以情感人通過調動各種流行元素讓觀眾自然地接受廣告內容。
四、活動促銷
。ㄒ唬┗顒幼谥迹壕哂谐珜院鸵I意義
(二)相關事宜
1、具有新意、趣味性和濃郁的吸引力將健康活動變成一場全民娛樂。
2、活動與宣傳形成強勢互補地面活動和電視播出結合。
3、具有廣泛的參與性準入門檻低大家通過參與活動有所獲得。
4、具有強烈的轟動效應和輿論傳播效應有效的提倡了新風尚。
5、具有后延性和周期性可形成長久性影響可以年年辦下去。
6、引進健身會所、學校、工會、房產開發商共同參與的活動。
。ㄈ┩扑]活動
1、推出特需醫療服務
2、建立重點病人健康檔案
3、組建“醫院健康俱樂部”短信互動、醫患互動
4、健康大篷車社區巡回展義診
5、醫院周年慶典
醫院營銷推廣方案 7
20xx年“三.八婦女節”活動方案為了更好地展現醫院女職工風采,以健康向上,充滿活力的精神面貌樹立醫院女職工形象,培養團隊合作精神,用健康的身體素質和心理素質投身于工作中,引導女職工從美好個人、美好科室、美好崗位、美好家園做起,不懈地追求美好、創造美好、展示美好、享受美好,為實現“美好醫院”做貢獻,同時為她們營造更寬松的參與發展的和諧氛圍特舉辦此次活動,請各學習小組認真組織人員參加!
一、活動時間:
20xx年3月8日下午2:30—5:30
二、活動地點
高灘新醫院門診院壩
三、參加人員
醫院全體女職工及男職工代表
四、活動項目:
1、開幕式、工間操展演
2、趣味活動(聚寶盆、螃蟹背西瓜、積少成多、摸石過河、呼啦圈接龍)
五、活動規則及分組情況
本次活動以團隊活動為主,全院職工按學習小組分成5個隊:
一隊:第九學習小組和第四學習小組,組長:薛大春,副組長:魏清鮮。
二隊:第七學習小組和第八學習小組,組長:王云聰,副組長:黃勤發。
三隊:第五學習小組和第六學習小組,組長:丁昊,副組長:田曉睿。
四隊:第一學習小組和第三學習小組,組長:羅啟芹,副組長:萬思先。
五隊:第十學習小組和第二學習小組,組長:蘭平,副組長:熊玉萍。
(一)聚寶盆(沙包投擲)
每隊距規定線5米處放塑料盆1個。每隊10人,男、女不限。每名隊員手持3個沙包。比賽開始,每名隊員依次把沙包投向塑料盆內。結束后,以盆內沙包多的參賽隊為勝。投沙包時腳不能過線,過線作廢,不得補投。沙包掛在盆沿上,成績有效。如果兩隊成績相同,則每隊各出一人補投一次,立決勝負。若再相同再換一人,直至決出勝負。
(二)螃蟹背西瓜(雙人背對背夾汽球接力)
5個參賽隊各派10名代表參賽,男、女不限。10個人分成5組,每2人1組。每隊每次出2人,2從背對背各人手交叉放在胸前,中間放1個氣球,兩人用背夾緊,立于起點線后。令下,兩人同時側向跑動,繞過障礙物后返回交第二隊兩人。第二隊用同樣的.方法將球運回交下一組。依此類推,先完成的組為勝。令下后才能跑動。途中若球掉地,要在原地夾好,繼續比賽。在跑動過程中,一律不許用手觸球。球運過終點線后,才能交下兩人。
(三)積少成多(踢毽子)
5個參賽隊各派10名代表參賽,男、女不限。每人比賽時間一分鐘,可以用下肢的任意部位接觸毽子。成績計算按每隊所有人所踢的有效數相加多者列前,如遇成績之和相等時,則由成績之和相等的參賽隊再選派一名代表再比賽一分鐘所踢的有效數相加多者列前。
(四)摸石過河
5個參賽隊各派10名代表參賽,男、女不限。比賽開始前,參賽隊員立于起跑線后的第1、2塊河石上,手持第3塊河石。裁判發令后,隊員依次將河石踩在腳下交替向前行進。賽程為20米。以參賽隊員的任一腳踩在越過終點線的河石上為計時停止。用時少者名次列前。如遇成績相等的情況,由成績相等的參賽隊再次比賽決定名次。
。ㄎ澹┖衾踩育
5個參賽隊各派10名代表參賽,性別、年齡不限,比賽時每隊的10名隊員手牽手連成一直線,在發令員發令后把呼啦圈從第一個隊員的身體傳到最后一個隊員的身體于離體時計時,在呼啦圈穿過龍身時隊員不能放開牽著的手,先完成規定動作并用時最少的參賽隊為勝。如遇成績相等的情況,由成績相等的參賽隊再次比賽決定名次。
六、設獎
各項目均設一等獎、二等獎、三等獎一名,組織獎二名。
七、活動領導小組名單
組長:李
副組長:
八、工作人員分工負責項目:
工間操展演:李華金、雙家英、羅明芬、孫東亞
趣味活動:蘭平、丁昊、楊進勇、劉宗媛、周世會活動攝影:李樹明
九、活動要求:
1、請各隊于20xx年2月26日前將工間操展演(全體女職工和男職工代表)和趣味活動參賽報名表報送羅明芬處。
2、請羅明芬及時統計參與工間操展演的職工名單并于3月3日前組織完成工間操培訓,各學習小組長負責檢查督促組員開展工間操練習。
3、各學習小組要高度重視慶;顒拥拈_展,要合理安排并認真組織實施,活動中要做好安全工作,請參賽職工穿運動鞋,確保各項活動順利進行。
醫院營銷推廣方案 8
一、主辦:
上饒市腫瘤醫院全體余干醫護人員
二、活動主題及意義:
為更好的形成愛心接力,為家鄉人良好口碑貢獻力所能及之力。
三、活動內容:
上饒市腫瘤醫院全體余干醫護人員愛心接力棒
四、活動流程:
行孝、玩好,喝好、吃好、唱好。快樂樂翻天!
五、活動時間和地點:
20xx年1月1日上午8:30—1月1日22:30
六、參加活動人數簽名:
活動待定費用:本活動本著自愿參加原則加入,看以下安排內容,如愿意加入該活動,需按人數交納,一人收費100元,由負責收費,收費按A A制;到場人員簽名,領取參活動編號。
七、聚會流程:
1、8:15點到飯店門口集合,由安排人員前去商場購買行孝食品,食品數量根據養老院老人人數來定,不得超出或少,以免導致尷尬局面。8:30前往養老院奉獻愛心。
2、到達老人院,自由安排,主要和老年人溝通情感,給予足夠的幫助,使老年人度過快樂愉快的晚年,留下自己的足跡。
3、11:30全體在聚合,和老年人全體大合影,留下難忘的記憶。
4、12:00領隊安排人員在附近快餐店,訂購快餐,送至養老院,在養老院一角就餐,體驗20多人同時站立吃野餐帶來的幸福感,填飽肚子,飯后休息半小時,13:00在聚合,前往公園
5、點在公園聚合,清點人數,找塊休閑寶地坐下,圍成一圈,中間形成個人才藝大舞臺,捧出余干明星現場表演。
節目一、激情傳遞
大家先圍成一圈,當主持人說開始時,氣球就開始傳,當喊停時,氣球到誰手,誰就是“幸運者”,就要表演節目。表演后,氣球就從這個“幸運者”開始傳,節目依此進行。(20分鐘)
節目二、幸運數字游戲
由某個人任意寫1---100之間一數字,寫好握手心,由右向左傳遞,猜1---100任意一數字,依次傳遞,如寫數字是58,對方猜五十,由寫數字人員喊50—100,猜任意一數字,如幸好被某人猜中,那恭喜你,你中獎了,中獎獎品為,到中間大舞臺,秀一把,表演節目隨自己個人愛好表演,也可以讓大家喊出需表演節目,在能表演的情況下,盡量表演,杜絕中獎者下臺不表演現象,哪怕是走下模特步也要完成這堅決使命。
最后依據以上活動由大家評選出
。ǜ鶕勂吩O置)
頒獎儀式由領隊隊長給予頒獎
6、公園活動截止時間為16:45結束,17:00在聚合,前往預定餐廳,就餐從簡,由于天氣已進入冬季,不宜喝冰冷啤酒,給每桌上配一瓶白酒、一瓶飲料,就餐過程中,可來回穿插敬酒,回敬。把晚飯氣氛推上高潮。
7、晚飯結束時間為:19:00,在就餐過程中,不得推延時間,不得沒經過領隊同意,私自出錢買白酒、啤酒、飲料,導致個別朋友酒喝醉,不能參加后期的KTV節目。
8、19:30分點到達KTV集合開始K歌。
9、在進入KTV場所,先由支持人致元旦文藝主持詞,致詞時間為5分鐘
10、19:40晚會正式開始,合唱《朋友》開場。
11、點歌環節,需每人點一首歌曲,必須做到每人唱一首歌曲,哪怕是重復也要點播,主要目的.為避免人多,唱歌時間有限,不能滿足各位明星捧場。
12、21:50抽獎環節,獎品根據需要物品設置。
13、22:10主持人致結尾詞。
14、22:15合唱《我們是相親相愛的一家人》
15、22:20主持宣布派對結束,現在可以自由解散,想回家的回家,想玩的繼續費用自理,盡情歡樂。
備注:凡參會人員需注意事項:
1、所穿衣服由領隊牽頭,盡量統一著裝,在不能統一著裝情況下,可按自己喜好隨意穿著。
2、參加活動人員,需對自身人身安全做好防范,如出現任何事故,本組織人一概不負責任,往各位自己照顧好自身安全。
3、人員需分工明細,不要出現亂現象,影響此次活動策劃效果。
需準備設施
1、制做一條橫幅,主要用于現掛KTV墻上作為主題顯現出來。
2、備好人手一面中國國旗
3、設計好一面此次活動為主題的余干縣旗,前往養老院及公園手舉起來。
本次活動在結束后,會把所產生花費細節公布出讓參會人員過目,本著費用少用補回,多用共同分擔原則,以便大家明了,等細節問題待商議,做完備補充。
醫院營銷推廣方案 9
一、分析網站現狀
1、網站收錄情況。杭州虹橋醫院的這個網站的域名是20xx年注冊的,因為備案原因一直拖到這個月才上線。上線的這幾天因為百度這次大更新,很幸運的一天就被收錄了。但是外鏈和收錄幾乎為0,這些都是以后重點需要做的事情。
2、網站架構。網站架構基本完成,仔細檢查幾遍后,沒有看出大的問題,建站時所有的工作都是依據SEO要求設置,未利用flash等操作來進行導航條設置,導航結構合理,清晰明了。
3、關鍵詞部署。主要的關鍵詞部署基本完畢,主關鍵詞有不孕不育,不孕不育醫院,男科醫院3個,另外可以在這3個關鍵詞上發展一些長尾關鍵詞,如不孕不育怎么治,不孕不育好治嗎等,這個在下面會具體講到,這里不多說。
4、網站的競爭對手。由于不孕不育這個詞比較偏,網站的.競爭對手相對于來說很少,可以面向全國實施我們的網站推廣優化。更值得高興地是,我們網站甚至幾個主長尾詞都有一定的排名,特別是“不孕不育”這個詞已經上了百度和谷歌的首頁。
5、優化難易程度及目標。理論上這個網站優化起來不太難,但是我認為還是不能掉以輕心,要防患于未然。另外我們的目標肯定是百度首頁第一,最好是最重要的關鍵詞“不孕不育”做到第一,以及所有的其他的主關鍵詞做到第一,還有一些長尾關鍵詞上首頁。
6、網站的后期準備。后期的統計分析工作已經完成,如果需要做競價再另行考慮,不過個人估計這個網站不用。后期優化工作,需要的人員不會太多,外鏈建設和內容建設都由我一個人來做,實在忙不過來可以另找一個人幫忙。關鍵是內容建設的時候要事先整理詳細專業的資料來為每天的更新打好基礎。
二、探尋優化目的
任何一個網站的優化目的都有一個共同的目的:將網站排名提升到百度首頁甚至第一。但優化這個站最根本的目的還是為醫院帶來更多效益。具體點來說就是讓網上搜索來的潛在客戶能快速找到杭州虹橋醫院的這個網站,通過這個站為醫院帶來客戶,帶來效益。下面細化到各個小方面的目的:
提高網站網頁的收錄量,內容建設要多原創,不要復制;
提高外鏈數量,外鏈建設過程中要高產量,高質量,高廣度;
提高用戶體驗,提高用戶粘度,提高知識權威性;
提高網站的訪問量,日IP和PV要提高,還有回頭客的訪問量;
提高網站排名,不僅是百度,各大搜索引擎。
醫院營銷推廣方案 10
一、整形醫院的營銷理論
市場營銷是整形醫院的生存之道,當的市場營銷手段做好市場營銷工作,整形醫院才可能有長遠的發展。
市場包含三個主要因素,即:有某種需要的人、為滿足這種需要的購買能力?和購買欲望。
市場=人口+購買力+購買欲望;市場的這三個因素是相互制約、缺一不可的,只有三者結合起來才能構成現
所以整形醫院營銷,只是對一部分有需求的顧客進行刺激而產生的到店服務過程。
二、公關策略營銷
1、義診活動
一方面可以起到整形醫院宣傳、擴大知名度的效果,另一方面也是一種公益性的?社會回報;
2、知識營銷
整形知識,護理常識,刺激顧客的欲望達到成交的效果。
3、全程導醫服務
全程導醫服務包括院前服務、術中服務、住院服務和院后服務,其實是一個實現雙贏的過程。
4、彈性營銷
整形醫院彈性營銷策略,就是指整形醫院要不斷以從醫療環境分析、醫療政策分析、各類整形醫院競爭情況分析中提取的信息資料為依據,用辯證的思維、發展的觀點看待問題,制定一種動態營銷策略的方法。
5、廣告營銷
整形整形醫院普遍存在廣告病,沒有廣告就沒有知名度,當然這也實屬無賴之舉。
三、整形醫院營銷注意事項及建議
1、真實原則
醫療廣告一定要傳遞真實、可靠的信息。
2、定位策略
整形醫院營銷一定要遵循“集中一點”的原則,重點宣傳某個重點項目?梢园床》N定位、人群定位、服務定位、心理定位等。
3、訴求策略
倚重煽情,弱化平實。整形醫院作營銷是很敏感的,在推廣中一定要注重對情感的寄托,要體現出對顧客的關心和愛護。
4、社會倫理的限定
整形醫院營銷應該突出服務性。
整形醫院營銷的建議
1、建立整形醫院文化
價值的持續健康增長是整形醫院文化建設的根本目的。整形醫院文化建設的目的是通過總結成功基因,清晰核心價值,理順價值差異,統一管理思想,澄清共同語言和準則,通過對內的整合達到對外部競爭環境的適應,提高組織運作效率,塑造整體形象,提高整形醫院核心競爭能力,實現整形醫院經營業績的持續健康增長。
2、完善用人機制
制度對于整形整形醫院非常重要。整形整形醫院的員工大部分都是聘任人員,他們對整形醫院的忠誠度很低,對整形醫院的依賴感也很低,從心理上就有當臨時工的想法,所以責任心、敬業精神、服從命令聽從指揮的意識很差,要解決這些問題,就需要制定嚴謹的、公平的規章制度。
3、健全員工激勵機制
激勵是行政管理中研究如何根據人的'行為規律來提高人的積極性的一種方法,其作用在于激發和調動人的積極性,從而使人們能大努力地、主動地投入到工作中并取得大的成績。
營銷師通過創造價值來吸引自己的目標人群,是一門科學和藝術,也是當下的整形醫院管理者需要學習的一門知識。激烈的醫療市場競爭,坐以待斃是錯誤的,合理的運用營銷,才能幫助整形醫院更好的經營發展。
醫院營銷推廣方案 11
一、xx醫院品牌目標:
1.打造肝病治療專業品牌,建立差異化競爭優勢,以品牌取勝,控制市場份額,取得滿意的銷售業績。
2.提高員工對醫院的認同感和成就感,促進員工提高醫療服務質量。
策略:早期介入促銷服務項目容易產生銷售業績,但短期性,不利于醫院品牌建設。這是一個品牌和銷售業績的問題。品牌促進銷售。
二、品牌核心定位:
品牌定位應符合消費者心理:選擇醫院消費就像購買產品一樣,首先考慮產品的質量(最好有品牌聲譽)。想想醫院的權威和專業。醫療服務是一項特殊的服務,與人們的生活息息相關。消費者更關注她的技術、專家、療效和其他優勢,而不是產品的使用功能。它位于中國肝病治療的前沿,符合消費者的消費習慣。高定位打造好品牌。高定位、高起點決定高遠發展。定位是醫院打造特色品牌的基礎。展示自己的力量和潛意識對自身潛力的要求。
口號:xx中醫肝病醫院,成為中國肝病治療的領導者。
三、品牌質量策劃:
專家、技術裝備、療效、榮譽稱號、與權威機構合作、學術研究權威、承擔科研課題等,這些都是品牌策劃必須提供和宣傳的資料,讓患者在體驗到醫院帶來的服務后,對醫院品牌有一種認同感。對病人來說,最重要的是醫生和護士的服務以及醫院其他工作人員的努力。
因此,醫院的所有員工必須清楚地理解品牌和品牌口號的含義,并同意這樣的概念。根據醫院的品牌理念,制定醫生和其他員工的工作規范。醫院運營商有必要根據實際運營過程中出現的問題,調整品牌工作規范,使品牌工作切實可行。品牌廣告策略:平面、電視、廣播、戶外、醫院雜志、網站、印刷品、活動推廣、醫院歌曲等。
四、市場定位:軟硬件方面:
我們應該能夠說服患者來看病,讓患者體驗中國肝病治療領域第一品牌的強大實力。就市場特征而言,我們是一家大型國際肝病醫院,正在打造中國肝病治療領域的領先優勢。這明顯區別于其他醫院,各類醫院(定位)也是大中型醫院的肝病科,我們做的是別人還沒有做過的。從區域戰略的角度,我們將在全省范圍內開展更精細的營銷活動,利用新聞炒作和廣告轟炸。市場切入點:依托品牌傳播、新聞炒作醫院特色,努力聚焦陜西中醫肝病醫院研究院的知名度。
五、醫院推廣
分為四個階段:市場引入、擴張、成熟和推廣,持續一年。旨在將醫院推向市場,讓患者從了解醫院(第一階段)開始,普遍認識到醫院(第二階段)在生。ǖ谌A段)時會來我院,最終達到患者愿意或長期固定在我院,并推薦他人來我院(第四階段),形成醫院品牌。
六、市場引入期
以開盤為時間分隔線,分為開盤前策略和開盤后策略。目的:通過活動聲勢,讓人們了解我院,深入了解醫院,關注醫院的知名度,開展充分、熟練的廣告操作和推廣活動,吸引患者前來就診。
開業前:
1.舉行大型新聞發布會
2.滾動字幕轟炸:第二天發射,持續24天。通常關注新聞和電視劇。每天放6次左右,根據實際情況調整。注:本計劃的溝通不應與開放時間過長分開。它不應該脫離時間太長的電影和電視上的鏡頭和印刷廣告上的版本。一般不超過兩周,最好控制在10-14天內。就連電影和電視都在鏡頭上,平面版和開場,但滾動字幕繼續出現在鏡頭上,并繼續產生影響。
3. 30萬年薪;配合醫務人員的招聘,但要求較高。目的:吸引媒體關注和炒作。醫院CEO招聘條件:博士學位、MBA學位,曾訪問過三個以上國家,外交資源豐富,精通兩門以上外語,擔任三一醫院副院長5年。
開幕式:
1.開幕式
2.公關策略:200名患者免費體檢。目的:創造人氣。免費體檢項目:肝功能、二級半、DNA定量檢測均免費。想法:邀請媒體記者參加開幕式,報道;200名患者的免費體檢活動;;同時,適當地在平面廣告上進行宣傳,調動人們的參與意愿。
3.大肆宣傳;免費治療肝病患者;。事件原因:一名肝病患者長期患有肝病,前往多家醫院治療,但無法治愈。而且債務很高,F在我轉談傳媒。目的:通過向患者提供人道主義援助:免費治療肝臟疾病,這是一種相對廉價的宣傳,以吸引媒體關注,建立醫院的知名度,并進一步加強醫院的聲譽。同時,如果患者的形象合適,借助他在媒體上的'人氣炒作,讓他成為醫院影視廣告中的“演員”,宣傳效果會更好。
4.廣告策略和平面媒體的一些想法:以慶祝醫院成立為主題,全面提升醫院實力,打造中國肝病治療第一品牌,開展宣傳活動。電視媒體的一些想法:1分鐘,簡要的材料和突出的主題。由影視廣告公司拍攝制作,效果更佳。并穿插醫院實力提升。讓觀眾了解醫院的開業情況,對醫院有一個初步的了解。一舉兩得。
開放后,力量媒體投放策略:以品牌傳播為主導,聚焦醫院實力,在廣泛傳播醫院知名度的基礎上,維護和提升醫院聲譽。注:媒體時間的選擇主要基于包裝。電影和電視廣告帶的策劃和制作。
品牌:5秒或10秒,此廣告也將成為其他廣告的標準廣告。理念:品牌實際上是品牌定位的傳播。宣言:30秒。廣告可編輯為5秒、10秒和15秒。想法:不同的角色、不同的主角、不同的語境和環境見證了這一過程;治療肝病,我選擇了古代中醫肝病醫院;。雖然它很粗俗,但很容易通過反復播放來傳播流行。參考褪黑素的概念。
強度:1分鐘/1.5分鐘。為什么不使用3;5分鐘?
原因:5分鐘太長,已經成為一個小節目,所以廣告主題的表達不突出。成本很高。第二,電視臺調整時段不方便,一分鐘也可以反復播放,效果更好。
廣告片制作形式:新聞報道。理念:創造性運用新的廣告風格,大膽創新醫藥廣告傳播模式,開創醫藥廣告業態先河。盡量邀請陜西有影響力的新聞節目主持人,如陜西新聞頻道的新聞主持人主持新聞報道,讓記者現場報道。這樣,新聞主持人和記者一起唱歌,傳播效果好于單純直接的實力傳播效果,可信度和吸引力更強。
醫院營銷推廣方案 12
一、分析網站現狀
1、網站收錄情況。杭州虹橋醫院的這個網站的域名是20xx年注冊的,因為備案原因一直拖到這個月才上線。上線的這幾天因為百度這次大更新,很幸運的一天就被收錄了。但是外鏈和收錄幾乎為0,這些都是以后重點需要做的事情。
2、網站架構。網站架構基本完成,仔細檢查幾遍后,沒有看出大的問題,建站時所有的工作都是依據SEO要求設置,未利用flash等操作來進行導航條設置,導航結構合理,清晰明了。
3、關鍵詞部署。主要的關鍵詞部署基本完畢,主關鍵詞有不孕不育,不孕不育醫院,男科醫院3個,另外可以在這3個關鍵詞上發展一些長尾關鍵詞,如不孕不育怎么治,不孕不育好治嗎等,這個在下面會具體講到,這里不多說。
4、網站的競爭對手。由于不孕不育這個詞比較偏,網站的競爭對手相對于來說很少,可以面向全國實施我們的網站推廣優化。更值得高興地是,我們網站甚至幾個主長尾詞都有一定的排名,特別是“不孕不育”這個詞已經上了百度和谷歌的首頁。
5、優化難易程度及目標。理論上這個網站優化起來不太難,但是我認為還是不能掉以輕心,要防患于未然。另外我們的目標肯定是百度首頁第一,最好是最重要的關鍵詞“不孕不育”做到第一,以及所有的其他的主關鍵詞做到第一,還有一些長尾關鍵詞上首頁。
6、網站的后期準備。后期的統計分析工作已經完成,如果需要做競價再另行考慮,不過個人估計這個網站不用。后期優化工作,需要的人員不會太多,外鏈建設和內容建設都由我一個人來做,實在忙不過來可以另找一個人幫忙。關鍵是內容建設的時候要事先整理詳細專業的資料來為每天的更新打好基礎。
二、探尋優化目的
任何一個網站的`優化目的都有一個共同的目的:將網站排名提升到百度首頁甚至第一。但優化這個站最根本的目的還是為醫院帶來更多效益。具體點來說就是讓網上搜索來的潛在客戶能快速找到杭州虹橋醫院的這個網站,通過這個站為醫院帶來客戶,帶來效益。下面細化到各個小方面的目的:
提高網站網頁的收錄量,內容建設要多原創,不要復制;
提高外鏈數量,外鏈建設過程中要高產量,高質量,高廣度;
提高用戶體驗,提高用戶粘度,提高知識權威性;
提高網站的訪問量,日IP和PV要提高,還有回頭客的訪問量;
提高網站排名,不僅是百度,各大搜索引擎。
醫院營銷推廣方案 13
一、市場分析:
在我校發行的有關英語學習的報紙和雜志有21世紀報、英語周報、英語輔導報、瘋狂英語等七種,競爭異常激烈,目前我又了解到學習報的英語版正在大量進入我校市場。據了解他們的銷售模式只是單純的在大學校園宿舍進行推銷,但覆蓋面不廣,往往是各據一方。但后期報紙或雜志的發送成了最大的問題,往往出現發送報紙或雜志不及時,或報紙積壓的問題,沒有給學生留下好的印象。這對于剛進入我校市場的新東方英語是一個不錯的有利條件。
二、推銷對象分析:
推銷對象:西北工業大學20xx級本科新生
對象總人數:預計本科新生在3600人左右
對象需求分析:(1)對于剛踏入象牙塔里的大學生來說,他們心中早已經有了自己的英語學習目標,考過英語四六級,然后像更高的目標奮斗。(2)在我校,由于新生進校十天左右會有一個英語分班測試,對于遠離考試幾個月的學生來說會比較重視此次考試。然而事先不知情的他們很少有人會帶上以前的課本或者資料,因此這也是新東方英語推銷的有利切入點。(3)現在英語四六級的試題改革,對當代大學生英語水平有了更高的要求。提高英語成績的有效方法也是最基礎的方法就是擴大詞匯量。尋找一份有效地能幫助自己擴大詞匯量并提高自己英語整體能力的資料是許多剛進校的學生想知道的,同時考過英語四級也成了學生學習英語的目標。
三、推銷市場實地與人員:
(1)推銷市場實地分析:西北工業大學地域廣闊,宿舍分布較為集中。
。2)推銷人員:為了進行較好的市場宣傳與推銷,推銷人員應遍布學校新生各個宿舍區,這樣才能做到有利的宣傳與推銷,在第一時間搶占校內較多市場,同時為以后報紙的配送提供了更多的方便。同時考慮到男生進入女生宿舍不方便,推銷人員應有一定的男女比例,通過這些建立有利的地理優勢!
。3)鑒于對市場實地的分析,估計總共需要40人左右的推銷員分布在校園各個新生宿舍進行宣傳與推銷,至于后期發送雜志大概需要5人。
四、宣傳與推銷:
宣傳主題:讀新東方英語,做未來的主人!
推銷宗旨:誠實守信,服務至上,讓顧客滿意!
前期準備:
。1)人員招募:考慮到前期推銷的艱難性,我將招募比較有責任心的、想做的并且想執著地干下去的同學和朋友,特別是以前有過推銷經驗的同學和朋友優先。同時也要考慮到人員地域的分布和性別比列,將招募的人員分為5個小團隊,其中一個小團隊為女生,并選擇能力較強的人為隊長。
(2)人員培訓及經驗交流:作為推銷團隊,就應該有團隊精神,同心協力將推銷的事情做好。團隊精神的培養需要團隊成員更多的相處和彼此的了解。為了獲得更好的推銷成果,掌握一定的推銷技巧是不可少的。雖然個人的智慧或者經驗是有限的,但積水成河,聚沙成塔,團結的力量是無窮無盡的,要求我們能夠廣泛的汲取經驗并互相交流。除此之外,更要努力學習理論知識,多學習有關推銷的技巧。
五、推銷準備工作:
。1)提前兩天到校,制定推銷詳細規劃步驟。
。2)協調組織成員,鼓舞士氣!
六、宣傳推銷階段:
。1)定點宣傳:新生入學階段,在宿舍的主要路口設接待點。為新生及其家長提供免費飲水并制作相應的宣傳版進行平面宣傳。同時如果條件允許可以適量地提供免費報紙。
。2)宣傳與推銷:新生入學的時段到新生宿舍進行宣傳推銷。
。3)抓住老鄉會的時機,幫忙新生了解大學生活及英語學習,為新生對大學的諸多困惑進行解答,同時對英語的重要性和學習方法進行講解,借助推銷我們的報紙。
七、營銷策略:重在抓住推銷對象的心理。
(1)首先要給人一種親切的感覺,自我介紹很重要,帶上學生證是必須的,作為學長或學姐的.我們要在新生們眼中是很值得信賴的。可以以學長或學姐的身份向他們介紹學校情況,像交朋友一般。交談時要面帶微笑,拉近彼此間的距離,言語中透露大學英語學習的重要性:作為我校的大一新生,進校后會有一個英語分班考試,這將決定他們在那個級別的班里學英語。講清楚分班考試的重要性,快班的同學的英語老師較好,有利于他們的英語成績的提升,更早的參加英語四級考試。而且很多同學來校時沒帶任何與英語有關的書或資料,買了這份雜志可以為考試做些準備,找回英語的感覺,同樣可以受用于以后大學英語課程及英語四級的學習。
。2)推銷時要帶上一份樣品,言談應盡量言簡意賅,切入推銷主題時不能表現得太商業化,這會使得新生們顯得反感。
(3)如果能順利的推銷出一份雜志,一定要開正規的訂閱發票,最好該雜志專用的。還要留下校園主管的聯系方式,如有任何報紙發送方面的問題可以向校園主管反映。同時推銷人員還要主動留下自己的聯系方式,主動提出什么問題都可以找我們學長或學姐。即使在某個宿舍沒能推銷成功,同樣要以學長或學姐的身份留下聯系電話,一來可以留給新生回頭機會,二來可以向他或她的室友進行宣傳,為以后征訂的人留下途徑。
醫院營銷推廣方案 14
一、市場分析
我縣總人口23.8萬人,鎮內人口7.8萬人,其余人口分別分布于五十家子鎮、新林鎮、統部鎮、大營子鄉、官地鎮、大井鎮、新城子鎮。林西鎮企事業單位近200個,人口相對集中。林西縣中蒙醫院為二級甲醫院,金城醫院為民營醫院,社區服務中心1所,社區服務站16所。民營醫院主要以廣告宣傳和外請專家會診治療打折為主,社區服務中心及社區服務站以社區服務為主,同樣享受醫保、社保、新型農村合作醫療項目。近年來衛生事業發展迅速,新型農村合作醫療常住人口參合率達94.9%。農民看病難、看病貴的問題得到初步解決。中蒙醫院6800平方米的綜合樓整體搬遷,鄉鎮衛生院醫療用房擴建。面對醫療市場競爭愈來愈激烈的時候,消極地等待顧客(病患)上門,醫院很可能面臨顧客流失。這一切給醫院的生存和發展帶來了很大的壓力。醫院要發展靠的是經營,經營講策略,經營管理的實質是想方設法吸引病人。要想立于不敗之地,就必須在不斷完善綜合管理、提高業務水平的基礎上,通過多方潛移默化的宣傳,建立和諧的醫患關系,樹立良好的社會形象,做到外樹形象、內強素質、取信于民。
二、醫院現狀
(一)我院自遷入新址后,在經營上上了一個大臺階,但是有很多細節上還沒有達到醫院規模相匹配的效益。目前醫院市場營銷的管理和資料收集貧乏,社會服務部作為醫院一個部門的成立,必須發揮它的功能,對內了解與宣傳,對外營銷與調查,拉攏病人和挖掘潛在的客戶。
(二)內部宣傳內容太少,各科室有形的宣傳內容少,如:宣傳欄、宣傳板塊。對外宣傳不夠,面對醫療市場競爭日趨激烈,構建媒體宣傳平臺是有必要的,然而近年來因為廣告不實宣傳,療效與承諾不相符,埋下了患者不信任的重重危機,醫院可以利用現有的很多資源和方式去對外宣傳醫院內部形象。媒體宣傳只是外在手段,醫院的長遠發展和日常經營主要還是依賴正確的市場定位、超前的服務理念、先進的管理模式。
(三)沒有維護好醫院自己的顧客,有些顧客失去了永遠都不會再回來。醫院的管理和服務有待提高,“以病人為中心”作為服務理念沒有落到實處。例如:前幾天我在一樓門診遇到一位老太太正在問一位工作人員病理科在幾樓,但那位工作人員很不耐煩地說:“不知道,問導診護士去”。其實當時我在想:身為一名醫院職工怎么可能不知道病理科在幾樓!而且態度非常生硬!就是因為這種態度有可能永遠失去這位顧客,甚至更多。病人可以沒有我們醫院,但是我們醫院萬萬不能沒有病人。
三、市場營銷策劃方案
(一)營銷思路
以醫院總體工作思路和醫院發展規劃為指導,堅持“內抓管理強素質,外拓市場樹行象”為思路,一方面以林西鎮社區為主攻方向,逐步向鄉鎮衛生院、村衛生室擴展,強化“林西縣醫院”特色品牌,加大品牌推廣力度,通過品牌戰略吸引廣大患者。另一方面以林西地區農村醫療條件相對落后的鄉鎮為主攻方向,通過宣傳介紹醫院特色科室吸引廣大患者。
(二)具體實施方案
1、根據“林西縣醫院”的醫療特色,以林西縣各社區為目標地,逐步開發醫療市場。以宣傳專科、專病為切入點,加大力度宣傳我院優勢科室,同時帶動其他科室的發展。通過舉辦健康講座、健康檢查、社區義診、廣場義診咨詢等多種活動為渠道,加強對外宣傳、聯絡,把醫療服務直接送到顧客身邊,進而吸引更多的患者來醫院進一步診治,擴大醫療市場。
2、把醫療市場的目光轉向農村,直接與各鄉鎮衛生院、村衛生室建立合作關系,以互惠互利為前提,增進業務平臺,實施資源共享、優勢互補,讓農民在家門口享受到二級醫院診療水平,可間接加深對林西縣醫院品牌的認知。
3、建立完善的服務體系,種種服務活動如同醫院的營銷策略一樣,始終圍繞一個中心展開的,這個中心就是讓顧客滿意,真正體現“以病人為中心”,不斷提高服務質量,規范服務行為,改善服務態度。
(1)醫院應設立投訴接待處,負責接待處理病人的投訴,有效解決患者投訴的問題,會對患者滿意度、忠誠度、信任感產生最大影響,從而將轉變成醫院的信譽度和盈利。
(2)提高差異化服務。為了吸引更多的顧客,應為其提供一些區別于其他醫院的服務,使他們的不同需求都得到相應滿足,并超越他們需求的期望值,達到高度滿意,以差異取勝。如:保證醫院的醫療服務方便快捷,努力消除“三長一短”(掛號收費時間長、候診時間長、取藥時間長、診療時間短)現象,方便廣大患者就醫。隨著社會的發展,文明程度不斷提高,人們對環境質量的要求越來越高,維護好醫院醫療環境的衛生,為患者提供舒適、整潔、溫馨、順暢的就醫空間,是醫院生存發展的需要;推行面帶微笑服務,注重病人的感受,以稱呼全名或尊稱,而不是號。這些親情化服務會讓患者體會到醫院的人文關懷,提高顧客滿意度。
(3)建立“以病人為核心、以質量為關鍵、以服務為重點、以營銷為目的.”的滿意度調查。定期對住院、門診病人進行滿意度調查,收集全院出院患者信息做客戶電話回訪。將滿意度調查結果進行統計、分析、公布,并提出改進意見,不斷地提高醫療質量和醫療服務水平,擴大醫院病人收容量,實現醫院持續健康發展。
4、向亞健康市場進軍。衛生部組織資料報告:只有5%是健康的人,20%是有疾病需要治療的人,其中大部分75%的人都處于亞健康。隨著人們健康意識越來越強,人們通過體檢來了解自己身體狀況,做到預防為主,治療為輔。我院體檢中心以優惠卡的形式從單一的針對單位職工體檢向社區、農村發展,策劃推出系列體檢卡,卡上所有項目均按醫院規定價格給予一定的折扣優惠。針對不同人群設置不同名稱、體檢內容和價格,比如針對普通人群的常規體檢、針對老年人的保健體檢、針對女性健康體檢、針對工薪階層的健康體檢,體檢結果由資深醫生進行解讀,并以書面形式寫出保健建議。如果發現體檢者有潛在病癥,醫院將指派專家或?漆t生幫助其制定個性化的保健與治療方案,來吸引龐大的社會群體,拓展醫院業務,提高醫院經濟效益和品牌效益。
5、有針對性地做一些宣傳。任何一個公司或者醫院要長期穩定發展,宣傳是不可缺少的。構建媒體宣傳平臺,與林西地區媒體建立好關系,采取媒體報道、宣傳欄、宣傳手冊、宣傳片等不同的宣傳方式,面向社會大力宣傳醫院特色專科、品牌服務、新技術、新項目、醫院名醫等。利用大型活動及社會公益行為宣傳醫院,規范科室宣傳欄制作,引導患者方便就醫,達到不斷塑造醫院良好社會形象,提升醫院核心競爭力。
醫院營銷推廣方案 15
一、總則
1、全院干部員工是醫院工作的主體,其切身利益與醫院未來發展息息相關,做好市場開發、業務拓展工作,是每位干部員工的義務和責任。
2、立足市(縣)、鄉、村,擴大覆蓋面,建立醫院市場營銷網絡。
3、以健康服務部為市場開發中心,充分利用媒體、墻體、板報、傳單、標語等輿論宣傳工具和宣傳資料,著力推介專家名醫、醫療設備、科室特色、服務理念、社會承諾、惠民措施,使之家喻戶曉。
4、明確專人專職、專用電話負責收集轉診病人信息和客戶關系維護。
5、凡各級各類人員介紹病人轉來我院診治的,須進院前第一時間發短信息或微信告知專職信息員做好登記,并及時通知導診臺做好迎診準備。
6、對介紹病人前來我院診治(含住院、特殊檢查、血透)的各級醫務人員、社會各界人士、本院干部員工,一律實行有償鼓勵。
二、激勵措施
1、外部介紹病人提成獎勵:
、賰葍嚎撇∪瞬ㄆ渌剖夷┬惺中g的病人均按住院發生的總費用提取10%作為獎勵,最高不超過1000元。
、谕饪剖中g病人(含普通外科、泌尿外科、神經外科)無論做開放手術、清創手術還是微創手術,均按住院發生的總費用提取10%作為獎勵,如系本縣外的外科手術病人則提高5個百分點,最高不超過1000元。
③婦產科手術病人無論做開放手術還是做微創手術,均按住院發生的總費用提取10%作為獎勵,婦科手術每例最高不超過1000元,剖官產每例最高不超過500元,平產每例最高不超過200元,無痛人流和新生兒藍光治療按每例50元給予獎勵。
、芄强剖中g病人住院發生的總費用2萬元以內的提取10%作為獎勵,2萬元以上的實行封頂,最高不得超過2000元。
2、建立孕婦圍產期監管檔案,發放優惠卡,即交納現金300元,醫院優惠進行產前檢查,無需他人介紹而自己主動前來我院住院分娩者,醫院返回現金500元。
3、凡在本院住院的病人均免費提供早餐;未經他人介紹屬于自己慕名而來或自己主動前來的住院病人,醫院發給其一張100元的優惠券,辦理出院結算時憑此券減免住院費用100元。
4、本院內部工作人員不要忘記自己是天和人,開發病員,做好營銷,是你作為醫院主人翁應盡的職責與義務。凡屬自己本人開發的,只要通過醫院客戶信息員登記確認的病員,一律按住院實際發生費用的8%計獎。
5、經老病人介紹并親自陪送新病人前來住院的',按每例200元的標準實行獎勵,并一次性報銷交通費50元。
6、特殊檢查開單提獎:
、偻獠咳藛T介紹做CT、四維彩超、生化金套檢查的,一律提取檢查費的10%給與獎勵。
②內部醫生開單CT、四維彩超檢查,一律提取檢查費的5%給與獎勵。
③特殊檢查開單登記和統計工作交由相關檢查科室完成,并由醫院專職客戶信息員收集累總報財務科造冊發放提成獎勵。
7、內部醫生開住院單收治病人每例獎20元。如系他人介紹前來的病人代開住院單是接診醫生應盡的責任,不享受開單提成獎。
8、凡醫院內外人員聯系健康體檢業務的,提取實際體檢費用的10%作為獎勵;凡儆檢對象已享受體檢八折優惠的不再返回被檢單位10%的獎勵。
三、營銷細則
1、無論外部營銷或內部營銷,一律按該住院病人實際發生費用(發生總費用剔除用血費、血液制品、70%的植入,陛材料、貼補優惠部分)計算轉診業務費,個別特殊病種未作具體規定而需提高提成比例的必須事前報院長批準。
2、客服工作人員實行基本工資加業績提成的薪酬分配方法,即醫院規定的基本薪酬以全院當月完成150萬元業績為基數按月固定發放?冃匠陝t按業績提成比例發放,即按當月完成定額指標后所產生的剩余業績提取5%作為營銷人員的績效薪酬,上不封頂,卞不保底,具體分配由客服中心主任統一領取二次分配到人。也可采取單個計算,即以單兵開發的(個人業績包括你本人以及你的下線開發過來的病員)個人總業績提成2%作為績效獎。
3、外部人員凡通過市場營銷人員開發轉診到醫院的業務,一律計入該營銷人員的個人業績。
4、醫院對自帶車輛的市場業務員人員實行底薪(3000元/月)加業績提成的薪酬方式,其使用車輛按實際運行里程按市價報銷油費(0.5元/公里),但必須通過院辦考勤登記和里程核實方可報銷。如發現非公務活動而屬于弄虛作假進行欺騙報銷的,一律處以10倍罰款。
5、開展大型廣告制作或決塑義診宣傳活動,醫院根據預算計劃提供必要的活動經費。
6、開發新客戶所需的公關費用需事前報請醫院主管領導同意后由醫院承擔。
7、遠離醫院下鄉開發或義診,當日中午不能返回醫院就餐的,則按人頭補助誤餐費12元。如系集體開餐,伙食控制標準20元/人。
8、嚴明紀律,加強監管。
、賹τ谧詣忧皝淼淖≡翰∪瞬坏门缮鰳I務介紹費,但結算出院時,在醫院專職客戶信息員的監管下,憑科室發給的優惠卷可減免100元的住院費。
、谌魏稳瞬坏媒亓羲私榻B的或自行來院的病人據為已有,或將本人開發病員轉為他人名義而套取業務費,一經發現核實,除沒收個人非法所得外,并加倍罰款。對不思悔改、頂風作案、情節嚴重的,輕則工資降級,重則以解聘輪處。即使外部人員通過本院員工介紹前來的病員,所得業務費也只能歸外部人員享受。
③確定一名專職客戶信息員,歸口院辦管理,要求秉公辦事,直接向院長負責r‘專職履行來院病人信息收集、病人咨詢回訪、信息查詢監督、客戶關系維護等職能,所有支付的業務費都必須歸總到專職客戶信息員登記造冊。所提業務費須經相關科室負責人驗證簽字(所提業務費一律計入相關科室業務支出),再交分管頑海和院長審簽后發放。規定業務費兌現的名單必須是已經結賬出院的病人。
、軣o論是外部轉診或由市場部開發或本院內部員工介紹前來住院的病員,必須在第一時間(辦理住院手續之前)以微信、短信的方式報告專職客戶信息員做好登記(報告內容含患者姓名、性別、病種、介紹人或轉診醫生姓名),所發信息務必準確無誤。如若出現同一病人收到兩個信息的,則以先到的第一信息為準。凡不符合第一時間、不屬于第一信息或信息錯誤的,一律作無效處理。凡預約告知客戶信息員卻在住院前又被他人據為已有搶先發來信息的,經甄別后再做處理。
、莘蚕低獠酷t生以第一診斷轉診介紹前來住院的病員,只能領取第一次住院發生的實際費用提成,不得連續享受醫院內部轉科所發生的費用提成,包括產科病人派生出的新生兒治療費用、內科病人或外科病人轉他科治療費用,都不得計入介紹醫生的轉診業務提成,也不得計入本院醫生的轉科業務提成。
⑥下鄉義診活動由市場部統一組織,醫務科、護理部協調安排醫護人員,各科室必須無無條件服從,否則處以200元/人次罰款。
9、組織力量,加大市場廣告宣傳和業務開發力度。醫院建立客戶服務中心(簡稱客服中心),定編5人:設主任1人,副主任1人,客服專干孳人?头行囊獔猿謨墒肿,即一手抓市場開發,一手抓客戶服務,讓住進來的病人在天和享受到不是親人卻勝似親人的溫馨服務,讓口碑成為天和制勝的法寶而迅速打開市場,讓服務成為天和的第一品牌而永久占領市場。
四、操作程序
1、病人入院前由介紹者發短信給市場部專職客戶信息員,病人進院已先行辦理入院手續而后補發信息者做無效信息處理。
2、專職客戶信息員將收錄的信息立即進行客戶登記,并即刻通知市場部專職客戶關系維護員和大廳導診臺做好迎診準備。
3、病人進院接洽后立即由導診護士帶去相關診室找醫生接診或檢查。
4、首診醫生經初步診斷后開具住院通知單,吩咐導診護士主動幫助辦理住院手續并及時護送病人住院。
5、首診醫生在接診病人時,注意策略地詢問病人來源:是誰個介紹而來,還是自己看廣告而來,還是慕名專家而來。當病人離開后,即在門診登記本的備注欄內注明情況備查。
6、客服中心應有人負責客戶關系維,做好病人從入院到出院全過程的關系協調與維護,親自參與和督促導醫抓好來院病人的迎診接洽,經常深入病房了解情況,并跟病人面對面進行噓寒問暖、情感溝通,隨時幫助病人排憂解難,盡可能做到有求必應,讓病人住院舒心,感覺溫馨。即使病人出院回家后,仍要繼續保持聯系,做好跟蹤回訪工作,以塑造天和醫院優質服務形象。
7、專職客戶信息員每月應填寫好當月住院病人信息匯總表,并同客服中心客戶關系維護專干一并簽字后上報財務科,由財務科復核提成獎并造冊報院長審簽發放。介紹者留有銀行賬戶的直接打入其賬戶,末留銀行賬戶的可通知其本人來院領取,或委托代理人或市場業務員代為領取登門送達。財務做賬時上述提成獎勵統稱業務費,明確規定病人出院結算后務必當月兌現。
本方案一經集體討論通過,即從20xx年1月1日起執行,并同時廢止醫院過去的相關做法。
醫院營銷推廣方案 16
一、合肥醫療市場總分析
近2年來,由于國家對醫療機構的嚴格控制,從民營醫療機構的審批到醫療廣告的監督控制,再到醫療機構的檢查,致使合肥市整個醫療市場趨于穩定,各民營醫院的經營在平衡發展,從以下幾個方面分析:
1、媒體宣傳從大面積硬性廣告趨于版面軟文和新聞,更有與報社合作開展各項目活動,如:中山醫院開展的“美麗媽媽”活動,紅十字會醫院開展的“博愛在江淮”活動,長征醫院開展的“免費體檢”活動,長城醫院不間斷抓住社會熱點開展的各項活動等。這種宣傳形式已逐漸被廣大百姓所認可,已逐漸成為醫院營銷宣傳的首選方式。
2、市場開拓在媒體宣傳大受控制的政策形式下,市場人員的業務開拓逐漸被各醫療機構提上了營銷的首要位置,各單位的市場隊伍不斷壯大,市場業務開拓的范圍越來越廣,其業務對象不僅僅只局限于合肥以及三縣地區,全省范圍的市場開拓逐漸擴大,已占據了近一半的業務營業額。
4、醫療質量隨著醫療機構的規范化經營,醫療質量也在逐漸提高,民營醫院的不良現象正逐漸屏棄;再加上民營醫院良好的醫療服務,廣大百姓的思想意識已逐漸轉變,由原先的抵觸到認可,再到現在的接受去民營醫院就診。同時各民營醫院也在積極與政府協商溝通,爭取最多的行政支持,使得民營醫院在醫療保險、社會保險等各方面的待遇基本相同,因而醫院的就診人群逐漸增多。民營醫療機構的暗涌競爭相當激烈!
二、醫院目前現狀分析
我院自搬入新院以后,在經營上上了一個大臺階,但是有很多細節上遠遠沒有達到與院規模相匹配的效益,如醫院統一管理、門診量、病床使用率、介入手術量、外科手術量等。這些都迫切需要建立一整套的管理和營銷體系,來充實醫院的經營,從而達到理想的營業業績。
1、統一管理上在進入新院以后,由于分科更加詳細,人員變動較大等實際因素,使得科室與科室之間、醫生與護士之間、醫生與患者之間、護士與患者之間、院領導與員工之間等的磨合存在一定程度上的溝通不暢和溝通不力,對具體工作存在一定影響。
2、門診量在門診量上,醫院一直都比較差,從整個星期的7天來看,星期一、二、三、四上午門診量相對比較好,平均在20人左右,但是余下的三天正常情況下都很少。每天下午門診量都不好,基本上很少有病人來就診。
3、病床使用率全院共有5個科和一個ICU,總共病床在160左右。除4、5、6、10、11、12這幾個月病床使用多一點以外,其他月份都比較差,總平均使用率只在50%—60%左右。而且在住院病人中,并不完全是實際治療的病人,有相當一部分是醫保病人,這種住院率遠遠不能與實際住院率相比較。
4、介入手術量和外科手術量醫院的手術量在穩步提升,但遠遠不能達到目前醫院手術室和導管室的需求,部分時間段手術空缺比較嚴重。在醫院各手術量上,市場部在這方面起到很重要的作用,通過市場部的外圍聯系和市場宣傳,全省轉診手術病人數量在一步一步增加,同時隨著市場部最近一段時間部分地區新農合轉診協議的簽定,轉診病人將可能越來越多。
以上院目前情況分析不一定完全正確,但能總體上反映院目前存在的問題:門診量低、病床使用率低、手術臺數少、市場部外圍聯系力度不夠等。
三、其他醫療機構市場操作解析
在合肥的醫療機構中,實行市場化操作的單位越來越多,很多單位的市場部已經從過去的媒體市場聯絡轉向直接面對網絡醫生的聯絡,象省立醫院、省立友誼醫院等都開設市場部,并且花大力氣去進行市場公關工作。同時,在合肥地區逐漸出現體檢中心和檢驗中心,他們的市場開拓分去一部分潛在亞健康患者。在整個市場工作中具體方式主要有:
1、轉診提成這是目前各醫療機構通用的市場爭奪方式,但在實際操作過程中區別相當大,以中山醫院、友好醫院、長征醫院等作為代表,轉診提成相當高,在合肥及三縣地區,很多網絡醫生都積極介紹,致使此類醫院門診和住院率增加比較快。象長征醫院,除給網絡醫生的高額提成外,直接給患者也提出很多優惠,部分檢查項目實行半價收費,憑網絡醫生開局的單據和宣傳文件,還可享受相應的優惠金額。同時他們與三縣地區的農村合作醫療簽定轉診協議,在院看病后可回醫院直接報銷,象同仁康復醫院,與肥東簽定的協議是患者就診后由醫院和肥東農合辦進行報銷結算,省去了患者報銷的麻煩。種種方式都是為了在積極爭取患者,提高門診量和住院率。
2、市場開拓方式各醫院在市場部組織上都下了很大投入,一般市場部人員都在5—7人左右,市場部相關設施配備都比較完整,在人員選擇和人員分工上都發揮最大的潛能,同時在市場公關方面給予的支持力度很大。
3、與各地相關衛生單位的合作在醫保、城鎮居民醫保、農村合作醫療相繼開展的情況下,各醫療機構紛紛行動,花大力氣去與之接洽,有的單位從院長自身做起,與各地相關衛生單位聯系,進行公關,最終取得協議的簽定。更有甚者是當地衛生主管部門以公文的形式聚集相關合作醫院的領導及主管醫生,為此單位提供更方面的公關時間和公關基礎。
四、我院市場操作解讀
我院市場部是合肥醫療機構中擁有最早的,在最初的市場部工作上還是處于摸索狀態,但隨著醫院的發展和整個民營醫療的發展,我院市場部沒有得到長足的進步和發展,仍處于最初狀態,甚至還比最初的市場部運作更差,市場開拓沒有有序開展,員工工作的系統性和積極性較差,就目前的醫院市場部存在一下幾個方面的問題:
1、市場部團隊建設院市場部沒有一個完整的團隊,沒有系統的市場營銷思路對其進行指導和監督,員工工作積極性沒有得到穩步提高,而且部分員工存在消極懈怠思想,對市場開拓的積極性不高,沒有很好的與網絡醫生進行溝通協調,得到轉診的最終目的。
2、市場部轉診提成由于我院開展的項目差別,在轉診提成上采取統一費用,這個方式是非常正確的,但是部分檢查項目的轉診提成則相對便少,這對門診檢查的轉診非常不利;同時院存在門診檢查的提成不能及時,部分科室對提成存在不滿現象。
3、市場開拓公關費用公關費用是市場部開拓市場所必不可少的,因此費用的使用就成為重大問題,這就要求市場部人員和院方共同配合,才能得到控制和放開的很好結合。但我院在這一方面控制相對比較死,不能靈活運用招待費用,市場人員在與人交流十代表的是整個醫院的`形象,如果因為存在招待費用這方面的死控制,在具體做事過程中就有可能出現一些弊端。公關費用不能完全控制也不能完全放開,最好的方法是采取費用提留和直接撥給2種相結合的方法。
4、與各地區衛生主管單位接觸不到位這是院外圍市場開拓的關鍵,城鎮醫療、新農村合作醫療等,這些都要求市場人員下足工夫的情況才能與之相簽約,同時醫院在這方面的帶頭作用要充分體現,在人員和經費投入上要適當增加,把投入和辦事成功率相結合,得到事半功倍的效果。以上是市場部存在的最主要問題,這些問題跟隨院市場部時間之久,有時候也嚴重影響了市場部人員工作的充分開展,導致市場部業績一直不理想。從以上分析來看,現注重提出對醫院門診量的提高和市場部外圍市場的進一步有效開展做詳細闡述!
五、醫院門診量提高操作方式
本院地處十里廟,是蜀山區和高新區接壤地區,從醫療單位分布來看,西3500米有合肥市第一人民醫院分院,東3000米有紅十字會醫院,北3000米有腫瘤醫院和第一人民醫院體檢中心,南面目前還沒有較大的衛生單位,我院處于醫療機構環繞;而且我院處于的高新區是企業林立的地區,老生活區基本沒有,新生活區入住率較差,并且該區是示范區,轄區內的衛生服務中心和衛生服務站配備比較多,他們的衛生服務工作做的相當細,因此大部分居民門診就直接去了他們那,幾個方面重疊引起院門診量低,門診病人少,改善方法:
1、周遍社區的廣告宣傳作為居民最直接的接觸方式——小區廣告,在宣傳上是必不可少的,廣告的強制作用能夠讓居民重復接受和認可,這樣在最后的選擇上就傾向于我院。
2、宣傳單頁的發放制作具有針對性的醫院就診指南,在指南中明確寫出院治療科目和檢查項目,并標出優惠措施。
3、社區義診活動的開展聯合各小區居委會,定期每周三、六于各社區做循環義診活動,活動不在于能義診多少人,重在于做宣傳工作,同時在義診時開具檢查單、化驗單等,進一步做目標深入工作。
4、開展社區衛生教育工作聯合有意向的社區服務中心和社區衛生服務站,開展宣傳教育工作,加深居民對醫院的認知度和認可度,從而達到來院就診的目的。
六、醫院外圍市場營銷方式
醫院市場部的外圍營銷是醫院介入手術量和外科手術量提高的關鍵,針對目前院市場部的現狀,在營銷上要建立完整的市場營銷方案和完成計劃,這樣才能最大限度的發揮市場部的作用,達到增加手術量的目的。
1、網絡醫生的范圍擴大目前市場部開拓的網絡醫生主要以市、縣醫院的內科醫生為主,在對象上抓科主任或科負責人,這樣對醫院的網絡醫生拓展來說具有很大的局限性,因此在進一步的市場開拓上要加大力度。從區域來看,要加大對各縣大一點的鄉鎮醫院進行聯絡,可直接找其院長或坐診的全科或內科醫生;從對象來看,要增加聯絡的醫生數量,不能重復單調抓某一個人,如果一旦聯絡出現問題這樣可能讓一個地區的病人都無法轉診。
2、與各地衛生主觀部門的聯系緊密各地衛生主管部門是當地衛生單位的行政領導,抓住他們的優勢可以為院帶來更多利益,與衛生局簽定醫保報銷協議,與農合辦簽定新農合報銷協議,通過合作利用他們的名義下發許多有利于我院的文件,舉辦有利于我院的會議等。與政府部門的公關,不能只單單靠院市場部人員的單線聯絡,更多的是院領導能積極參與,并主動發揮人際關系,爭取做到聯絡一個辦成一個,這樣對市場部下一步的工作將帶來很大的好處。市場部人員統計目前醫院已經簽下的協議縣市,并積極加以對其領導及該縣市的醫院醫生進行積極聯絡與溝通。對沒有簽協議的縣市,要盡快掌握其相關項目負責人的信息,反饋于院領導,這樣才能更好的完成公關。
3、學術會議的組織學術會議是集合廣大醫生的最有效的方法,建議在今年組織2次學術會議班,即第五屆愛心心臟病學術研討會和第一屆農村心臟病患者預防與治療研討會。選擇不同的對象群體進行有針對性的組織和交流。
七、市場部團隊組織
市場部團隊建設是成績的關鍵所在,針對目前市場部人員的工作表現,現作出以下建設和運作模式,積極貫徹門診量和外圍市場營銷的基本理念,達到預期目的。
1、市場部人員組織(6—8人)擬訂負責人一名,設2個分部,即門診和外圍門診2-3人,需要有相關醫學專業人員,一名護士和2名醫生。外圍3-4人,有相關市場工作經驗(目前市場部人員已達到,但是員工的工作沒有積極發揮。)服從統一領導。
2、市場部工作計劃的制定市場部人員每月制定工作計劃,安排好自己的出差時間,并對該月成績做出估計,制定基本任務、目標任務和超目標任務。市場部負責人根據本部門員工的目標計劃制定部門工作計劃,并向主管院長匯報,計劃實施過程中需要領導支持的積極爭取并最終完成。
3、營銷計劃方案的制定與實施市場部負責人針對部門實際工作業績,根據時間季節的變化,制定相應的營銷措施和方案,報主管領導討論、審批并最終實施。
八、市場開拓費用預算
市場部開拓費用一直是各單位最為關注的問題,我院同樣也不例外,對其控制相對比較死,在此項上沒有建立一個合理的辦法,造成院領導的的信任壓力、工作人員的社交壓力等,費用預算從以下幾方面控制:
1、市場部費用來源院領導根據市場部工作業績,按月撥付給市場部開拓費用,交由市場部統一管理。市場部工作業績提留,院財務每月按業績(總營業額)提留2%,業務提成提留5%作為市場部經費,交由市場部統一管理。
2、市場部費用開支市場部人員在使用費用時,應首先向負責人說明開支理由,并提出申請,通過主管院長同意后方可開支,并且根據實際情況控制開支費用。
3、費用報銷開支項目在控制范圍內報銷,報銷封面上要注明參加人數、時間、地點,并附發票,報負責人核實,主管院長簽字認可。
九、效果預測
通過主管領導的正確指示,市場部的系統化操作,在5—8個月時間內,門診量大幅提高,外圍市場開拓走向全面發展。
醫院營銷推廣方案 17
醫院市場營銷戰略是醫院面對激烈變化、嚴峻挑戰的市場環境,尋求長期生存和穩定發展而進行的謀劃和方略。使得醫院既有長遠發展的規劃,又有近期實現的目標,以減少醫院營銷的盲從性,提升醫院的應變能力和競爭能力。本文從市場營銷入手,探討符合市場需求的醫院營銷策略:
一、技術優勢營銷策略:
企業的'市場營銷活動是以滿足市場需求為中心,而市場需需求的滿足只能通過提供供某種產品或服務來實現,對于就醫現顧客來說,醫療技術是其追求的,最最主要的產品,以最能吸吸引顧客需求的產品——技術優勢來進行醫療—市市場營銷,是醫院營銷策略的必備條件。
二、服務營銷策略:、
服務營銷的核心是患者,務營營銷活動要“以病人為中中心”。醫院營銷是一條服務價值鏈,醫院要條從各個環節去滿足病人從的的要求,實施全程優質服務。因此,醫院必須服明確滿足就醫明顧客的哪些些需求,面向哪些就醫顧客,知道顧客是誰,顧為為就醫顧客提供哪些醫療服務,依靠哪些醫療療技術,要集中全力技滿足顧客,使顧客得到最好顧的醫療服務。
三、差異化營銷策略:
實施差差異化競爭戰略的核心是是追求和創造醫院的鮮明明個性及特色,醫院依靠這種特色形成自己所靠特有的市場,尋找和實現醫院特色的實質就是現醫醫院營銷的市場定位過程。可程供醫院選擇的競爭爭特色定位方式有:一流流技術水平定位、良好的醫德醫風定位、良好的的的社會形象定位、醫院特特有的醫療技術定位。
四、品牌營銷策略:
醫院要提升核心競爭力,即品牌、技術、服力務三大核心務競爭力。醫院要創造出自己的品牌院,品牌是市場競爭的利器,器是醫院競爭力的體現,F在品牌意識在消現費費者頭腦中越來越強,是贏得消費者的法寶。是醫醫院的品牌除了產品固有的技術有含量、產品質量和價格三大因素外,量還應有知名專家、專科還特特色、高精尖儀器及技術水平等要素形成的無術形形資產,它包括醫院的社社會信譽度高,專家知名度高,人群中口碑好名等等。
醫院營銷推廣方案 18
醫院市場營銷戰略是醫院面對激烈變化、嚴峻挑戰的市場環境,尋求長期生存和穩定發展而進行的謀劃和方略。使得醫院既有長遠發展的規劃,又有近期實現的目標,以減少醫院營銷的盲從性,提升醫院的應變能力和競爭能力。本文從市場營銷入手,探討符合市場需求的醫院營銷策略:
一、技術優勢營銷策略:
企業的市場營銷活動是以滿足市場需求為中心,而市場需需求的滿足只能通過提供供某種產品或服務來實現,對于就醫現顧客來說,醫療技術是其追求的,最最主要的`產品,以最能吸吸引顧客需求的產品——技術優勢來進行醫療—市市場營銷,是醫院營銷策略的必備條件。策
二、服務營銷策略:、
服務營銷的核心是患者,務營營銷活動要“以病人為中中心”。醫院營銷是一條服務價值鏈,醫院要條從各個環節去滿足病人從的的要求,實施全程優質服務。因此,醫院必須服明確滿足就醫明顧客的哪些些需求,面向哪些就醫顧客,知道顧客是誰,顧為為就醫顧客提供哪些醫療服務,依靠哪些醫療療技術,要集中全力技
滿足顧客,使顧客得到最好顧的醫療服務。
三、差異化營銷策略:
實施差差異化競爭戰略的核心是是追求和創造醫院的鮮明明個性及特色,醫院依靠這種特色形成自己所靠特有的市場,尋找和實現醫院特色的實質就是現醫醫院營銷的市場定位過程。可程供醫院選擇的競爭爭特色定位方式有:一流流技術水平定位、良好的醫德醫風定位、良好的的的社會形象定位、醫院特特有的醫療技術定位。
四、品牌營銷策略:
醫院要提升核心競爭力,即品牌、技術、服力務三大核心務競爭力。醫院要創造出自己的品牌院,品牌是市場競爭的利器,器是醫院競爭力的體現,F在品牌意識在消現費費者頭腦中越來越強,是贏得消費者的法寶。是醫醫院的品牌除了產品固有的技術有含量、產品質量和價格三大因素外,量還應有知名專家、專科還特特色、高精尖儀器及技術水平等要素形成的無術形形資產,它包括醫院的社社會信譽度高,專家知名度高,人群中口碑好名等等。
醫院營銷推廣方案 19
現如今民營醫院網絡營銷,日益盛行,大型的醫院一般都是做傳統的電視廣告,這樣效果比較直接。但畢竟做電視廣告成本還是很高的,對于一些民營醫院來說也是個不小的問題,所以民營醫院進行網絡營銷無疑是最好的選擇。今年以來在中小企業開展比較火的微信營銷大家再熟悉不過了,不少民營醫院也快速參與其中,經過調查發現,多數民營企業在做微信營銷時,都只是簡單地注冊了一個公眾賬號,更談不上運營了,即便是那些通過認證的微信公眾賬號,也只是簡單是信息推送,沒有真正弄懂微信營銷。那么如何利用微信營銷,擴大醫院的影響力呢?
一、信息認證策略。
作為一家醫院一定要盡快通過認證,這樣能提高醫院的信任度,同時可以幫助醫院帶來更多的潛在顧客。因為有很多想嘗鮮的顧客,會通過微信搜索“醫院”這個關鍵詞。醫院要通過認證并不難,邀請老顧客加關注微信,再加上醫院的工作人員邀請親朋、好友一起來關注醫院公眾平臺,就可以快速通過認證。
二、自動回復策略。
醫院的公眾賬號需要滿足潛在顧客的核心需求。通過關鍵詞自動回復功能,潛在顧客可以迅速找到自己想了解的內容。可以解決大家生活中遇到的健康問題,比如有人身體不適,就可以通過醫院的公眾賬號咨詢得到就醫的建議。()再比如遇到打電話不便開口的問題,也可以用微信詢問了解。還有一部分人群不顧自身健康,甚至是顧不上自身健康的,可以推送健康知識、適當地教育顧客,可以放大顧客的潛在需求,凸顯醫院的價值。這是一個慢慢培養的過程,一步一步的建立與顧客之間的信任關系,這樣再推送一些醫院的正面信息比如這家醫院都有哪些專家?醫院的環境怎樣?醫院的地址在哪?醫院的聯系方式是什么?這樣才能使效果最大化。
三、推送內容策略。
微信公眾賬號的內容是比較重要的`,內容以精為主,要足夠吸引人,不要每天大量推送沒有價值的信息,這反倒引起顧客的反感。醫院公眾賬號可以先普及一些健康知識,可以做好規劃從健康知識入手,因為醫院不同于個體企業,內容可以以偽原創為主,提前做好規劃,才能每一步都走穩,如果能與顧客互動就再好不過了,公眾賬號有一個好處,就是可以打造一個和顧客快速溝通互動的平臺。所以在推送內容時,可以多創造和顧客溝通互動的話題,這樣能快速拉近和顧客的距離,久而久之就成了你的忠實顧客。另外就是信息的推送要符合顧客的生活習慣,一些重要的活動要提前早一些發,一些健康知識可以晚一些,等大家都不忙了才有時間看你的信息。在宣傳的信息中加入,醫院真實的成功病例,以及康復病人的反饋信息,這樣效果更佳。
四、顧客分組策略。
分組的好處是就是能系統的管理好顧客,最好能區分新顧客和老顧客。老顧客通常要減少推送的次數,因為他們已經信任醫院了,只要他有需求,自然會跟醫院取得聯系,我們要做的就是做到讓老顧客幫助我們做宣傳、轉介紹,鼓勵老顧客分享文章到他們自己的朋友圈。千萬不要老顧客推送次數和新顧客的一樣,這樣通常會打擾顧客的生活,新顧客通常在2到3天送一次內容,老顧客通常5至6天推送一次內容最好。
民營醫院微信營銷,還需要進一步完善,有的民營醫院,還沒有專門的網絡營銷執行人員,所以效果并不樂觀,但還是需要做一個細致的規劃和市場分析,更需一定的執行力度,不能忽略其中的每一個細節,做到精益求精,即便是一個小小的微信營銷,只要足夠的重視,還是能創造很大價值的。
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