小區物業春節值班方案（通用10篇）

　　為了確保工作或事情能高效地開展，通常需要預先制定一份完整的方案，方案的內容和形式都要圍繞著主題來展開，最終達到預期的效果和意義。方案應該怎么制定才好呢？以下是小編幫大家整理的小區物業春節值班方案，希望對大家有所幫助。

　　小區物業春節值班方案 1

　　為了確保物業公司春節安全工作扎實有序推進，讓全體業主渡過一個安全、安定、祥和、溫馨、幸福的新春佳節，結合工作實際，特制定安全工作實施方案。

　　一、指導思想

　　以“安全第一、預防為主”的原則，按照安全工作計劃，對各部門工作全面細致的'安全大檢查、為業主家人營造良好的春節安全環境。

　　二、活動主題

　　查隱患、嚴治理、防事故、保安全。

　　三、活動組織

　　組長：

　　副組長：

　　成員：

　　四、時間安排

　　20xx年xx月xx日-x日。

　　五、活動安排

　　1、自查自糾階段

　　根據專項檢查要求，各部門開展自查自糾安全大檢查活動，就發現和存在的安全隱患，問題制定工作推進表，明確整改責任人，切實把安全工作抓實抓嚴。

　　2、聯合檢查階段

　　根據各部門上報的整改情況，物業公司x月x日采取抽查、突擊檢查等方式，對各項目檢查、排查、整改情況進行督導聯合大檢查，重點檢查各項目的隱患排查情況。

　　六、幾點要求

　　1、統一思想、齊抓共管。各部門按照安全工作計劃，有條不紊地開展安全檢查工作，繃緊“安全無小事”這根弦，確保春節安全工作不出差錯。

　　2、抓好宣傳、營造氛圍。物業公司可以通過向業主發安全通知、懸掛安全橫幅等形式，提高全體業主安全意識，營造安全氛圍。

　　3、落實責任、層層負責。抓好保安日常工作，努力提高各樓巡查力度，發現問題及時報告，做好保安值班工作，真正的負起工作擔當，保小區一方平安。

　　小區物業春節值班方案 2

　　xx年春節將至，為了切實做好春節期間的社會穩定和執法工作，嚴明節日期間值班要求，確保全市人民過一個安定、祥和的`節日，按照市局關于社會穩定和安全生產工作的要求，結合我單位實際情況，特制定如下應急方案：

　　一、工作目標

　　建立春節期間社會安全穩定和行政執法工作的應急指揮、處置體系，進一步落實安全穩定措施，嚴明值班紀律，確保我單位在春節期間不發生安全事故，確保單位工作的順利進行和安全穩定。

　　二、組織機構

　　為了切實加強對此項工作的組織領導，成立春節期間應急工作領導小組：

　　組長：

　　副組長：

　　成員：

　　三、分工及職責

　　(一)一般應急事件處理：

　　由支隊紀委書記王同志負責，成員由同志及當日值班分隊組成。

　　(二)重大應急事件處理：

　　由副支隊長負責，紀委書記王同志配合，支隊全體人員參加。

　　主要職責：

　　1、主要抓好春節期間的文明執法工作，落實安全生產責任措施，積極排除各種安全隱患，及時、有效處理各類突發事件。

　　2、認真做好群眾舉報、來信來訪工作，及時發現和就地化解不穩定因素。

　　3、主要負責處置春節期間抗冰雪天氣的工作，負責做好突發事件應急資金和物資保障工作及應急搶險工作。

　　從xx月xx日17：30分起所有應急小分隊進入待命狀態，確保聯絡暢通，聽從應急小組調度，及時處置各種突發性事件，做好各項應急搶險準備工作。

　　四、幾點要求

　　(一)提高認識，加強領導。各大隊(科室)負責人要高度重視春節期間的安全穩定工作，切實加強領導，強化措施，狠抓落實，做到任務明確、責任到人、工作到位。同時，要結合各自工作實際，精心安排，周密部署，積極落實防范應急處置措施，力求萬無一失。

　　(二)加強值班，嚴明紀律。落實值班領導和值班人員責任，堅持24小時晝夜值班不間斷。手機必須24小時暢通。應急小組成員出市區必須向支隊領導報告。所有值班人員必須盡職盡責，不得擅離崗位，不得關閉通訊工具，確保信息暢通。

　　(三)加強請示匯報，妥善處置緊急情況。

　　春節期間，發現重要情況和問題，要及時向市局及支隊當日值班領導報告，并采取緊急措施果斷處置，不得遲報、漏報、瞞報。對信息報送不及時，工作不力，以至影響工作，造成嚴重后果的要追究主要領導責任。

　　小區物業春節值班方案 3

　　我部根據社區下發的《關于做好20xx年春節期間有關工作的通知》文件精神和信訪、維穩工作要求，我部結合工作實際，及時做好20xx年春節期間各類突發事件的處理工作，確保全體業主度過一個歡樂、祥和、安寧的節日，特制定本方案如下：

　　一、工作要求

　　1、提高認識，加強領導。區域負責人要高度重視節日期間的安全穩定工作，要根據應急預案，妥善安排值班人員，夯實責任，做到任務明確、責任到人、工作到位。領班要結合各自分管區域，精心安排，周密部署，落實防范應急處置措施，做到有備無患。

　　2、加強值班，嚴明紀律。安防部總值班室設在辦公室，值班人員要按照值班安排，切實做好節日期間的值班工作。各應急小組要分別落實帶班領導和備勤人員責任，堅持24小時備勤，接當值經理、負責人和值班電話后，備勤人員必須在10分鐘內抵達現場進行應急處理。所有值班人員必須盡職盡責，不得擅離崗位，不得關閉通訊工具，確保信息暢通。

　　3、加強請示匯報，妥善處置緊急情況。節日期間，發生突發情況和重大問題，值班人員要及時通知相關應急小組，并向領班匯報，要采取緊急措施果斷處置，不得遲報、漏報、瞞報。對信息報送不及時，工作不力，以至影響工作，造成嚴重后果的要嚴肅追究責任。

　　二、提高認識，充分認識到做好春節期間安保工作的重要性。

　　項目部要求全體干部職工高度重視春節期間的安保工作，同時把穩定工作作為首要政治任務，真正負起責任，做到思想到位、領導到位、工作到位、保障到位。

　　三、強化組織領導

　　項目部成立了春節期間安保工作領導小組和應急搶險分隊，項目經理任組長，各主管、副職按照職責分工，抓好各自分管工作，形成一級抓一級，層層抓落實的責任體系，確保各項工作不折不扣落到實處。

　　1、成立應急指揮小組和搶險分隊。

　　組長：xx

　　副組長：xx

　　組成人員：xx

　　搶險一隊：

　　隊長：xx

　　隊員：xx名工人

　　搶險二隊：

　　隊長：xx

　　隊員：20名工人

　　2、人員職責

　　（1）組長職責：

　　對突發事件應急處置全面負責，發生突發事件時迅速啟動應急預案，并負責指揮搶險救援以及與外界聯系。

　　（2）副組長職責：

　　①現場指揮搶險隊落實應急處置方案，防止發生次生災害或事故進一步擴大。

　　②根據現場情況，會同相關方確定處置方案。

　　③負責組織后勤保障、對外接待及傷員處理工作。

　　（3）工區長職責：

　　①根據現場情況，提出搶險搶救及避免事故擴大的臨時應急方案和措施。

　　②指導搶險搶救組實施應急方案和措施。

　　③修補實施中的應急方案和措施存在的缺陷。

　　④繪制事故現場平面圖，標明重點部位，向外部救援機構提供準確的搶險救援信息資料。

　　⑤負責應急過程的記錄與整理及對外聯絡。

　　（4）安全部職責：

　　①設置事故現場警戒線，封鎖保護現場，防止無關人員進入。

　　②維持工地內搶險救護的正常運作。

　　③保持搶險救援通道的暢通，引導搶險救援人員及車輛的進入。

　　④搶險救援結束后，封閉事故現場直到收到明確解除指令。

　　（5）辦公室職責：

　　①在外部救援機構未到達前，對受害者進行必要的搶救（如人工呼吸、包扎止血、防止受傷部位感染等）。

　　②使重度受傷者優先得到外部救援機構的'救護。

　　③協助外部救援機構轉送受傷者至醫療機構，并指定人員進行護理。

　　（6）物資部職責：

　　①保障各組人員必須的防護、救護用品及生活物質的供給。

　　②提供合格的搶險救援的物資及設備。

　　3、各部室、各施工隊要組織一次安全隱患及矛盾糾紛排查，發現問題，及時處理。由安全部牽頭，工程部、綜合辦、物資部等部門配合，在本工程范圍內進行一次安全隱患排查，特別是易燃易爆物品、庫房、宿舍、食堂等公眾集聚場所作為重點，發現隱患，限令整改。

　　4、強化值班。領導輪流帶班，安全部、綜合辦實行24小時值班。各部室、各施工單位都要安排值班人員，保證信息暢通，遇重大問題及時向應急指揮組匯報。

　　5、各部室各施工隊的負責人是安全第一責任人，各部室各施工隊要對自己管理的范圍負督查責任，因工作失職、玩忽職守，出現治安安全問題的，逐一追究責任人的責任。

　　四、以保穩定、保安全目標為重點

　　全力做好矛盾糾紛的化解工作，作業隊、各部門要隨時、準確掌握現場施工的進展情況和可能引發人員思想波動的不安定因素，對重點場所，重點部位進行排查梳理，有針對性的制定應急預案，及時出現在矛盾的最前沿，把矛盾控制在萌芽狀態。尤其要重視做好農民工的管理，及時發放工資、解決好后勤保障工作，強調“人性化”管理，保持職工和農民工的和諧關系。

　　五、抓安全防范措施

　　在組織安全專項安全檢查的基礎上，項目部要求各工點要把施工安全制度層層落實，要加強重大危險源監控，完善和落實各項安全防范措施及應急預案，杜絕各類事故的發生，對關鍵工點要加強安全保衛工作，全方位消除不安全因素，做到防范于未然。

　　六、安全事故

　　1、在春節期間，施工現場一旦發生安全事故時，項目部值班領導及項目部管理人員應立即啟動本預案，積極組織：以安全應急領導小組為中心，以施工現場保安人員為重點，立即奔赴出事地點，聽從項目值班領導或安全部的指揮，采取有效措施，進行自救，盡最大努力，控制現場，防止事態狀況擴大，同時由現場負責人求助專業救援隊伍，同時立即向有關領導匯報。

　　2、項目值班的安全人員，應立即組織人員將傷病人員送往就近醫院搶救，保護好事故現場，同時用電話通知公司有關單位（如：安全保衛部、公安分處）。

　　3、協助上級部門做好事故調查分析及其它工作。

　　七、突發事件

　　施工現場及生活區一旦出現突發事件：如外部挑釁、打架斗毆、火情火險等事故，所有現場保安人員，必須立即趕赴出事第一現場，聽從項目部值班領導或安全部的指揮，采取有效應急措施進行救助，迅速控制局面，預防事態進一步擴展，同時立即向有關領匯報。必要時立即報警，求助：110、120、119、199專業營救隊伍救助。

　　1、施工現場出現突發事件，門衛應立即關閉大門，馬上用電話通知項目部值班人員，如果遇緊急情況，可派專人立即通知有關人員或吹哨明示，現場所有人員，在聽到哨聲后，必須立即趕往出事地點，聽從指揮人員的命令。有人強行闖入工地大門，保安員要迅速手挽手，組成人墻，阻擋不法人員的進入。如遇持械人員進入工地現場，可迅速打開消火栓，使用高壓水槍強行驅趕，迫使其撤離現場。同時組織民工隊伍人員，包圍所有強行闖入者，等待公安機關、保衛人員來處理。

　　2、如果辦公區一旦發生突發事件，保安員要立即關閉封堵大門，用手機、對講機或哨聲通知其他保安員或民工隊伍，在項目部值班人員的統一指揮下，將違法人員控制在大門外，等待公安執法人員來處理。

　　3、工地如果發生打架斗毆或其他糾紛，雙方領導必須迅速趕到現場平息事端，各自管理好自己的隊伍，作好穩定和勸解工作。了解事件經過，聽候項目人員處理。

　　八、火災火警

　　施工現場及生活區一旦發生火情火災，保安人員應立即組織搶救，力爭把損失降低到最低限度。

　　1、凡是參加施工的任何單位和個人，在發生或發現火情時，必須立即投入搶救，同時呼喊附近的人員，并立即報告項目值班人員或電話通知項目主要領導。

　　2、值班領導、值班員在接到報告后，應立即招集項目義務消防隊員，火速從工地的四周攜帶滅火器材奔赴火災現場。

　　3、值班領導要認真分析：確定火情嚴重，危險源大，應立即指派專人，通告工地所有施工人員，發生了火災。各施工隊及各班組在接到通告后，要迅速組織自己所有的人員，一個不留地撤離危險地段，忙中不亂，頭腦清醒，避免發生二次傷害。

　　4、值班領導在火災現場，首先要了解判斷火災性質，如果是：施工用電起火，應立即切斷電源；油漆稀料起火，小心爆炸，避免二次傷人；木制物起火，可以使用消防用水撲救等。根據現場的火情，是否求助“火警119”，由值班領導決定。如需報警，應講清火災現場的地點、方位、區域、因何物起火、火勢大小、接車地點等。

　　5、在報警以后，值班領導應立即指派兩名消防人員，到街道或路口指揮交通，迎接消防車輛；門崗人員立即敞開大門；現場負責人立即指派人員疏通消防通道，打開消火栓井蓋。

　　6、將消防車帶進現場，向消防戰士提供消火栓井的具體位置，協助消防官兵投入搶救工作。待火勢撲滅后，項目值班領導要組織義務消防人員，清理余火；保護好火災現場，搞好火災事故調查。

　　九、盜竊、搶劫

　　盜竊分為內盜和外盜兩種，內盜是指各工區內部人員進行的盜竊，外盜是指由外部人員潛入施工場地進行盜竊。兩種情況都是作案者利用物主的麻痹大意而達到作案目的。因此，項目部應加強防范，在重點部位建立良好的警備措施，使作案者無機可乘，從而減少盜竊案的發生率。

　　1、高度重視，積極預防。盜竊案件一般都由于物主和保衛人員的麻痹大意造成的。因此，我們必須在思想上繃緊一根弦，時刻保持高度警惕，保衛人員要熟悉所負責區間各個重點部位的位置、存放物件以及作案者逃離的線路，盡量做到不讓作案者有機可乘。

　　2、加強對重點部位的值班警戒。作為項目部保衛工作的職能部門，除了對本標段重點部位進行必要的技術防范外，還要進行有效的警備防衛，要做到人防、技防相結合。

　　3、一旦接到盜竊案報案后，保衛人員要迅速趕赴現場，視案件情況對案件進行定性，并對當事人進行問話，查明失盜物品，并進行登記，如有必要，應報公安部門或110協助調查，盡可能追回失盜物品。

　　4、采取有效措施，保護現場，配合有關部門對現場進行勘察，對所獲得的材料、物證進行具體分析，研究，分析作案線索，對案件進行定性，盡最大努力追回失竊物品。

　　5、案件發生后，要對案件進行認真分析，找出發生事故的原因及保衛工作中存在的漏洞，同時做好善后工作，并對案件造成的經濟損失、調查經過以及對案件發生的責任者的處理意見進行書面總結，呈報上級主管部門。

　　小區物業春節值班方案 4

　　為規范小區管理，為業主帶給優質的物業管理服務，我公司將采取一系列的管理措施，確保小區品質。

　　一、管理目標

　　物業公司本著“科學規范、竭誠高效、安全禮貌、持續發展”的質量方針，堅持“以人為本”的服務管理念，對小區物業實施科學的管理、帶給優質的服務，并在現有管理經驗及管理資源的基礎上，不斷調整更新，導入先進的管理理念，使廣大業主及使用人能真切地感受高品位的物業和高品質的管理所帶來的超值享受。我公司將按照河北省及唐山市有關標準（并高于此標準），確保業主及使用人綜合滿意率到達90%以上。

　　二、管理原則

　　為實現即定管理目標，追求最佳的環境效益、社會效益和經濟效益，在物業管理過程中將始終把握以下原則：

　　（一）服務第一、管理從嚴的原則

　　“服務第一”是物業管理的宗旨，因此管理中要繼續秉承“以人為本”的管理理念，從業主及使用人的需求出發，強化服務機能，豐富服務內涵，帶給優質、周到、及時的服務。“管理從嚴”是服務的保障和基礎，包括對物業的維護管理、員工的管理以及對業主及使用人不適當行為的管理和勸阻，建立嚴格、周全的管理制度，實施依法管理、從嚴管理、科學管理以確保物業管理服務收到應有的成效。

　　（二）專業管理與業主自治管理相結合的原則

　　在日常管理中，要充分發揮兩個積極性，即物業管理公司的積極性和業主使用人的積極性。物業管理公司應當尊重并按照廣大業主及使用人的要求，通過服務中心對小區實施專業化的'管理，同時努力爭取業主及使用人的支持配合，使其能正確使用和維護物業，并自覺遵守業主公約，共同建立禮貌的辦公環境。

　　（三）物管為主、多種經營的原則

　　在搞好日常管理和常規服務的同時，從物業的實際出發，開展一系列服務性的多種經營，既滿足廣大業主及使用人的不同需求，又增強物業公司的造血功能，增加經濟積累，以利于更好地為業主及使用人服務。

　　三、管理方法

　　（一）實施全程物業管理，從開發商、業主及專業物業管理公司的角度對物業提出合理化推薦，構筑一個優秀的物業管理硬件環境；

　　（二）成立物業服務中心，配備專業管理人員，實施專業化管理；

　　（三）在公司現有管理資源的基礎上，充分借鑒行業先進管理經驗，用心培養高素質的管理人才，組建一支高素質的物業管理隊伍；

　　（四）制定一套切合實際的規章制度，確定一系列高標準的物業管理行為規范，以制度促管理，寓管理于服務；

　　（五）嚴格遵守有關物業管理法規，制定切實可行的管理方案；與業主簽訂各項協議，依法約束雙方行為；

　　（六）依照市場化、企業化的運作方式，帶給全方位服務，開展多元化經營。

　　按照規劃的總體要求，在總結“十五”期間工作成果的基礎上，根據我處各項工作存在的問題和面臨形式，按照規劃的總體要求，提出物業管理處xx年工作的總體思路如下：

　　一、物業管理方面

　　(一)積極做好物業管理地方性法規建設為進一步規范物業管理活動維護業主和物業管理企業的合法權益，根據國務院《物業管理條例》，結合本市物業管理實際，今年我們著手起草了《沈陽市住宅物業管理規定》，目前已進入審辦階段，今年將以地方性規章的形式出臺。xx年將對政府規章進行實際檢驗，并認真總結經驗與不足，進一步完善我市的物業管理法規建設，為我市的物業管理活動提供堅實的法律依據。

　　(二)進一步規范物業管理行為。

　　一是繼續抓好物業管理招投標工作。進一步加大物業管理招投標的監督和指導力度，按照有關規定，對符合招投標條件的，要全部實行公開招投標，既做到公開、公正、公平，又增強物業管理企業的競爭意識和風險意識，促進物業管理逐步向市場化、專業化、社會化邁進；

　　二是加強物業管理的監督和指導。嚴格按照《沈陽市物業管理企業誠信經營考核暫行辦法》、《沈陽市住宅小區物業經理執業考核暫行辦法》的要求，對全市物業管理企業、物業經理人進行考核。同時，建立物業管理企業和物業企業經理誠信考核的網絡服務平臺，將考核結果在沈陽房產網上予以公布，便于各物業公司自行查詢，更便于接受公眾的監督，使物業管理行業能夠建立一個公正、健康的行業環境。對不符合標準的物業管理企業和經理人，隨時取消其物業資質或從業資格；

　　三是協調并指導組建業主大會和業主委員會。根據國家《物業管理條例》，結合我市物業管理實際，出臺《業主大會、業主委員會組建程序》等相關文件，充分發揮社區作用，行業主管部門和社區及物業管理企業密切配合，對具備條件的住宅小區，積極引導組建業主大會和業主委員會，充分履行其權利和義務，協調業主和物業管理企業的關系，做好物業管理工作；

　　四是繼續作好物業企業資質管理工作。進一步嚴把資質審批關，嚴格遵守審定資質等級的有關規定。同時加強物業企業資質監管，今年我們開展了“一個清理、兩個整頓”活動，通過排查對一批存在問題的物業管理企業責令限期整改，并對一批服務質量差、多年未年檢的物業企業依法取消了資質。x年，要在資質管理取得一定成績的基礎上，繼續作好資質監管工作，為物業管理企業創造一個良好競爭環境。

　　(三)住宅區實行分級分類管理。今年年底，按照“分等定級，分項定價”的原則，將住宅區劃分為高、中檔和普通住宅區三大類，初步建立起四種住宅區管理模式，即：高、中檔住宅區實行專業化、規范化的物業管理；普通住宅區，在充分征求業主意愿和社區意見的基礎上，實行專項管理；具備條件的住宅區，可因地制宜，建立“開發建設、物業服務、社區自治”三位一體的“百步亭”管理模式。xx年，要總結住宅分級分類管理工作的經驗，深化住宅區管理的體制改革，繼續探索抓好普通住宅區物業管理的有效途徑和措施。

　　(四)繼續抓好物業從業人員培訓工作。目前，我市與國家建設部物業管理培訓中心，聯合舉辦了期物業管理從業人員崗位培訓班，全市物業管理企業經理及具體工作人員共有余人參加了培訓并經考試合格后持證上崗，使他們掌握了物業管理的專業化知識，達到物業管理企業和業主雙贏。x年，我們還將繼續與建設部培訓中心聯合，對我市物業管理從業人員進行培訓，達到從業人員要持證上崗。特別是要對物業管理企業經理以及項目經理(物業管理處主任)進行培訓，在取得建設部《物業管理企業經理崗位證書》的基礎上，市房產行政主管部門與中國物業協會聯合進行上崗培訓制度，經過實務操作培訓，考試合格的頒發中物協《物業管理實務操作專業崗位證書》，不合格的取消其上崗資格。

　　二、直管公房管理和規范

　　(一)繼續抓好直管房產委托經營管理工作。一是簽好國有直管房產及主輔分離接收房產委托管理合同是做好直管房產經營管理的重要保證。如果按照相關法律法規，本著平等自愿的原則，規范考核內容和程序是管好合同的重要環節。二是以“管量清查”為依據，建立直管房屋管理檔案，即：一證、兩卡、一圖(以棟為單位建立未售房屋產權證、資料卡、租金管理卡、房屋平面圖)。三是開發建立微機管理系統，實現管理的現代化和規范化。要建立健全規章制度，明確崗位職責，規范工作流程，管理好、經營好這部分國有房產。

　　(二)抓好直管房屋修繕管理工作。在新的房產經營管理模式下，抓好立項、審批、監管和驗收結算的各個環節，嚴格落實修繕責任制。由局物業處、計劃處負責全系統直管房屋修繕投資計劃的制定和下達，由局投資建設服務中心負責對整個投資計劃的執行情況進行全程驗收、檢查，并對各項修繕工程進行質量監督、檢查，驗收和初步結算工作。同時，繼續推行大宗修繕材料招投標工作，保證修繕工程質量，防止修繕工程材料良莠不齊，在局監察處監督下，組織各相關單位嚴格履行招投標各項工作環節，切實提高修繕質量和水平，完善房屋使用功能。

　　三、房屋安全管理工作

　　繼續加強《沈陽市房產條例》中，有關房屋安全方面的政策法規落實，加強全市房屋安全管理隊伍的建設，完善房屋安全管理網絡體系，與房屋安全管理辦公室共同做好房屋安全普查、檔案、處置等各項工作。重點做好房屋防汛工作，一是建立和完善防汛責任制，主要做到躲險戶、躲險地點和監護人“三落實”工作，二是進一步做好危險房屋勘察工作，在汛期來臨前要對危險房屋進行拉網式排查，重點要做好對有危險的房屋進行妥善處理。

　　小區物業春節值班方案 5

　　一、加強值班，落實責任

　　物業公司安排專人24小時值班，確保通訊暢通，做到隨時接聽投訴及報修電話。堅持企業領導、值班經理帶班制度，保證通訊暢通。明確責任，及時受理業主、商戶及物業使用人的咨詢及投訴并做好記錄。發現問題及時解決，努力把問題解決在萌芽狀態，問題嚴重的報告相關領導及有關部門。

　　二、認真排查，做好預案

　　“春節”前夕，物業公司安排工程專業技術人員對項目的共用部位、共用設施設備的使用情況及隱患部位進行檢查，發現問題及時檢修，確保節日期間設施設備的正常使用。物業公司做好維修、電梯、消防等突發事件的應急預案，每一位工作人員均熟練掌握應急預案的流程，發生重大問題、事故時，立即啟動應急預案，企業和值班經理在第一時間趕到現場，做好協調工作，并及時將情況上報。

　　三、部門銜接，加強服務

　　物業公司各部門、各崗位人員保持聯動狀態，各部門、人員之間工作有銜接，妥善處理業主、商戶及使用人提出的實際問題，避免因內部銜接問題而造成與業主、商戶及使用人之間的矛盾。

　　1、加強維修服務，注重及時率、合格率、滿意率

　　物業供公司嚴格按照合同定做好物業的日常維修養護。實行24小時報修值班制度，切實做到急修報修按照合同約定時間到達現場，預約報修按雙方約定時間達到現場，確保維修及時率、維修質量合格率和業主、商戶的滿意率。

　　2、加強秩序維護，做好車輛引導

　　物業公司配置合理值班人員，加強安全防范工作，各規定崗位設專人24小時值勤，按照合同約定做好巡視。對進入項目的機動車輛要嚴格實行登記換證制度并安排專人做好節日期間車輛的疏導、停放秩序的管理，保證車輛行駛安全、道路通暢。中央監控室，實施24小時安全監控并記錄及時，發現問題立即采取相應措施。

　　3、加強養護管理，確保設備設施正常運行

　　水、電、電梯、監控等設備人員按時上崗，按照崗位職責、工作標準及相關規范等，嚴格遵守操作規程，做好運行記錄、檢查記錄、保養記錄等，確保物業共用設施設備的正常使用。

　　4、加強保潔服務，營造干凈整潔的`環境

　　節日期間，保潔人員按時到崗，按照合同約定做好保潔服務。特別要做好園區的硬化地面、主次干道；公共樓道、扶手以及垃圾設施的清潔；對煙花炮屑要及時清掃；同時做到垃圾清運日產日清，無垃圾桶、果皮箱滿溢現象等。通過保潔員的辛勤工作，給業主、商戶提供一個干凈、整潔、舒適的生活環境。

　　四、開展便民服務，營造節日氛圍物業公司積極開展便民服務活動，主動幫助老勞模、烈軍屬、殘疾人員和特困家庭解決在物業管理服務中的問題。積極配合業主、商戶等在節日期間開展多種形式的社區文化活動，營造歡樂祥和的節日氛圍。

　　五、做好溫馨提示，加強宣傳報道

　　1、做好溫馨提示。要充分利用轄區的宣傳欄等多種形式做好春節期間的溫馨提示，公布與業主、商戶等正常生活有關的政府職能部門的熱線電話。做好各種提示告知工作。

　　2、加強宣傳報道。要注意發現和收集節日期間的為業主、商戶主動做好服務工作的各種好人好事和典型事例，注意總結。

　　新的一年在向我們招手了，充滿朝氣、充滿希望，讓我們發揚老黃牛精神，辛勤播種、埋頭耕耘，來年定會讓我們有更大的收獲。

　　在此，衷心地祝愿大家新年新面貌！新年新心情！新年新開始！新年新運氣！新的一年里：所有的期待都能出現、所有的夢想都能實現、所有的希望都能如愿、所有的努力都能成功！

　　為物業人喝彩！為物業人加油！

　　小區物業春節值班方案 6

　　一、節日期間值班要求：

　　（一）行政值班人員，嚴格按照公司要求值班。

　　1.每天值班人員必須巡視大廈不少于3次，且在每天早上9點、每天下午16點，將大廈安全情況以電話形式如實上報給公司總部行政人員。

　　2.行政值班人員要將巡視情況如實填寫在《項目值班表》。

　　3.發現問題，能立即處理的，立即處理；不能立即處理的，及時向上級領導匯報并同時向公司值班人員匯報。

　　（二）熟記以下應急電話號碼

　　空港公安分局：

　　空港消防支隊：

　　天津市呼救電話：110、119、120

　　（三）各值班部門要在值班室張貼《項目行政值班人員一覽表》，發現問題及時上報并做好值班記錄。

　　二、節前與春節期間工作要求：

　　1.保安部嚴格執行大廈人員出入、來訪登記制度；并加強對重點區域、重點時間的安全巡檢工作的巡查，并配合工程部設備安全運行等方面的安全檢查，及時整改不合格項目，做好節日期間的安全工作。

　　2.工程部做好節前各種設備設施運行情況的檢查工作，并做好設備設施保溫工作，同時對供電設施、用電設備、電氣線路及插座的'安全性進行檢查，保障節日期間的安全。

　　3.各部門主管組織部門員工檢查項目管轄的建筑周圍消防通道、安全出口、疏散樓梯是否存在鎖閉、堵塞、占用現象。疏散門是否向疏散方向開啟，燈光疏散指示標志和火災應急照明燈是否完好。發現問題，及時向管理室上報。

　　4.節前向業主發放安全《溫馨提示》。

　　小區物業春節值班方案 7

　　一、硬件

　　1、小區大門崗

　　兩個大紅燈籠、LED屏上顯示“陜西裕田物業有限公司漢中分公司恭祝各位業主新年快樂！”字樣。（提升崗位員工的個人職業修養，第一眼是儀容儀表。最為留守一線的基層，執勤隊員配套白手套；節日期間的制服需要有保證。）

　　2、小區大門幕墻

　　在小區大門口幕墻做噴繪，印“裕田物業LOGO歡迎業主回家”字樣

　　3、園區

　　在小區主道路兩側順綠植拉鐵絲，密集并有序的掛大紅燈籠；橫向拉鐵絲，一排彩旗、一排紅燈籠。

　　高桿燈上掛大紅燈籠。

　　4、樓宇大堂

　　樓宇大堂門用大紅飾品或彩球裝飾、可掛燈籠、掛福，流行的.精美貼紙用在樓宇大堂無框落地玻璃上則更創新。

　　5、客服中心

　　客服中心內備以糖果、瓜子、花生、糕點、元寶茶、橘子等招待，意寓團團圓圓、甜甜蜜蜜、平平安安、一團和氣。

　　客服中心掛兩大紅燈籠（配有源燈泡）；用大紅飾品或彩球裝飾，保暖絨拉手，物資均可循環使用。

　　二、軟件

　　1、未入住業主溫暖關懷：實施“進戶門的清潔+貼春聯行動+事后短信反饋/電話告知”這樣一項持續關懷行動計劃，讓業主提前享受裕田物業的生活服務。

　　2、客戶信息的分類，客戶數據庫是金山

　　①VIP客戶梳理，并有效分類（如政府官員背景、公司同仁、行業同僚、熟人推薦等）專職客服節慶溫暖問候，只有不斷探詢客戶的評價，我們才知道自己的長處與短處；

　　②常住戶（重點整理支持型、挑剔/矛盾型），推薦作為拜訪重點戶，傾聽比解釋有用，溝通是生產力，化不滿為忠誠；

　　③空置戶，電話或短信問候，不因距離而陌生；

　　④信息空白類，制定來年采集業主數據工作計劃來完善。

　　三、“品質提升年”3大賀歲方案

　　方案一、裕田物業為業主提供人性化服務

　　1、精美【魔方】贈小朋友

　　2、大年初一，園區小朋友在主入口禮遇甜蜜蜜的'糖葫蘆，這意外的驚喜，家人樂開懷

　　3、除夕精心準備的繽紛氫氣球，大年初一，小朋友收到，任誰都開心

　　方案二、新年贈桔，拜訪入住業主

　　把橘字寫成桔字，而桔字和吉字又很相近，新春時節民間用橘子相互饋贈以求吉利，希望在新的一年里大吉大利。也有人把柑橘叫大桔，它的.諧音又是“大吉”哦！

　　PS:連著葉子的柑橘，代表姻緣“開花結果”；從商者則喜歡選購碩大的金沙橘，代表生意“大吉大利”。

　　方案三、義工行動計劃

　　如社區空巢老人關愛

　　四、內部關懷

　　節慶駐守的外地員工溫暖關懷活動，將寫滿祝福的明信片寄給員工父母以解思念之苦。

　　小區物業春節值班方案 8

　　新春佳節臨近，為給廣大業主營造優美、整潔、文明、有序的生活環境和歡樂祥和的節日氣氛，現就做好春節期間物業管理和安全防范工作安排如下：

　　一、加強小區秩序維護工作

　　春節期間是偷盜案件多發時段，各物業企業要加強對所服務住宅小區安全管理工作的檢查，一是對所有的安全監控等設施設備進行一次全面檢查維護，發現故障的要及時修復，確保設施設備運行正常；二是做好車輛停放管理，確保救援通道暢通；三是切實加強門衛值班、巡邏、車輛進出、大宗物品出門登記等制度；四是與轄區內派出所、社區、街道辦事處加強聯系，建立暢通的應急聯絡渠道。

　　二、全面排除設施設備及公共部位安全隱患

　　各物業服務企業要在節前集中力量對物業服務區域的電梯、二次加壓水泵、配電室等公用部位設施設備進行一次全面檢查，對存在的安全隱患立即進行整改；對圍墻、單元門、公共區域防盜網、閉路監控系統、門禁對講系統等安全防范系統進行全面檢修;對排水管網、污水井、化糞池要認真進行疏通、清淤和修復;組織專人對樓梯過道、房屋屋頂、露天平臺和開放式陽臺、架空層、車庫、儲藏室內的可燃物、易燃物、堆積物等進行全面清理，并督促業主或使用人進行整改;做好春節期間安全預案、堅持好值班記錄登記制度。

　　三、加強消防安全管理工作

　　各物業企業要加強物業管理區域重點部位的檢查，嚴格落實防范措施、落實用電、用火和值班、巡查制度。加強對建筑防火結構、消防安全設施和消防安全通道檢查，確保物業管理區域內防火間距不被占用，消防車道和安全通道暢通，消防設施充足、完好、有效。明確“安全自管、隱患自查、責任自負”的工作原則，落實好消防工作責任，確保消防安全工作萬無一失。制定緊急預案，組織開展針對性宣傳教育活動，提高員工消防安全管理意識。利用小區公示欄、電梯廣告和官方微博、微信等媒介，向小區業主宣傳普及消防安全常識和逃生自救技能，在重點場所張貼消防安全掛圖，最大限度擴大宣傳覆蓋面。

　　四、強化環境衛生管理

　　各物業服務企業要結合我市開展的“干干凈凈過大年”環境整治主題活動和《阜城春節期間市容環境集中整治專項行動方案》文件精神，在節日前對物業管理區域進行一次全面的衛生清潔工作，做好道路、廣場、樓梯、地下車庫和綠地內等環境衛生掃除和雜物清理工作,認真清除小區內的衛生死角，維護環境清潔整齊美觀。對節日期間產生的垃圾要做到日產日清，確保節日期間小區環境衛生整潔。

　　五、做好煙花爆竹和大盤香禁燃宣傳工作

　　根據市委市政府關于春節期間禁燃的工作要求和我局印發《阜城物業管理區域煙花爆竹和大盤香禁燃宣傳工作方案》，各物業企業要運用條幅、小區宣傳欄、LED電子屏、業主QQ群、微信群、上門發放倡議書等多種宣傳手段，大造聲勢，廣泛宣傳禁燃禁放相關法律法規，大力宣傳違規燃放煙花爆竹和大盤香所帶來的'危害和法律責任，確保戶戶知曉、全員發動。積極引導和勸導業主在劃定的禁燃區內禁放煙花爆竹、不燒大盤香，配合公安、城管、街道、社區開展禁燃工作。

　　六、加強車輛管理工作

　　結合我局印發的《阜城物業管理區域道路交通環境和秩序綜合整治“百日攻堅行動”實施方案》，各物業企業要建立健全停車管理制度，做好小區內車輛停放管理，加強春節期間外來車輛的登記和管理工作，及時制止業主車輛亂停亂放、占用消防通道的行為，加強對電瓶車充電和停放的管理，確保救援通道暢通。同時加強對小區內僵尸車輛的排查，向所在社區和屬地物業主管部門上報僵尸車輛排查情況。

　　七、做好雨、雪等惡劣天氣應急準備工作

　　各物業服務企業要扎實做好防風、防雪、防凍等各項準備工作，備好應急物資和機械設備等。如春節期間遇有降雪等惡劣天氣，應立即行動，按照責任分工和要求，相互配合，不間斷打掃積雪，齊心協力搞好清雪工作，為物業管理區域內的居民營造一個安全的出行條件和良好的生活環境。

　　八、營造節日氛圍

　　各物業服務企業要通過開展插掛彩旗、懸掛燈籠、拉掛節日橫幅、擺放鮮花、張貼春聯、制作(播發)宣傳標語、業主懇談會、志愿服務等多種形式，豐富業主文化生活，營造濃厚的節日氣氛，確保廣大居民渡過一個歡樂、祥和的新春佳節。

　　九、嚴格落實春節期間值班制度

　　各物業服務企業要建立完善24小時值班制度，在物業服務區域內顯著位置公布值班電話，維修值班人員必須隨時到崗，做好及時報修和搶修工作，確保提供服務及時到位。各物業服務企業要確保春節期間通訊暢通，發生重大應急和突發事件時要及時上報。

　　各縣（市）區物業主管部門要高度重視春節期間的物業管理工作，加強組織領導，強化責任意識，落實專人負責，做好轄區內住宅小區物業服務和安全維穩工作的指導和督查，對期間發生責任事故或造成不良影響的物業服務企業給予警告，記入企業誠信檔案。

　　小區物業春節值班方案 9

　　20xx年春節即將到來，為進一步營造溫馨和諧、絢麗多彩的城市夜景，滿足人民群眾對美好生活的向往，根據新鄉市夜景亮化工作指揮部辦公室文件“新亮指〔20xx〕4號”文件和20xx年春節暨及“百城提質”亮化工作實施方案的基本要求，為進一步營造溫馨和諧，絢麗多姿的城市夜景，滿足人民群眾對美好生活的向往，現就高新區夜景亮化提出如下實施方案：

　　一、指導思想

　　亮化工程圍繞“大方、經典、簡潔、節約”的總體要求，遵循統一籌劃、全面覆蓋、重點突出的原則。以主要道路節點亮化為框架，以道路兩側建筑物亮化為重點，充分體現現代文明城市和諧進步的亮化景觀特點。

　　二、責任主體和重點工作

　　20xx年春節暨及“百城提質”夜景亮化工作，根據區管委會要求重點做好以下方面的工作：

　　隨著我區城市建設的不斷發展，在主城區內各種現代化建筑拔地而起。這些建筑物體現了我區城市建設的風貌，是市區亮化的重要組成部分。建筑物的亮化要根據樓體的建筑風格和功能分類實施亮化。

　　1.辦公建筑。辦公類建筑亮化風格應體現莊重、沉穩特點。照明線條簡潔，色彩搭配沉穩，一般應對稱設置。同時，根據建筑高度的不同采用多種立面照明手法，如多層建筑采用輪廓線勾勒照亮、高層建筑可采用頂部泛光打亮及立面輪廓和局部點綴相結合的'表現手法。

　　2.商業建筑。商業建筑亮化風格應體現亮麗繁華、絢麗多彩、充滿活力的商業氛圍;燈光亮度高、色彩豐富、動感較強;通過霓虹燈等各種燈飾、動態照明等多種手法以渲染商業氣氛。同時，商業建筑照明還要注重文化品位。

　　3.居住建筑。居住建筑主體立面通常不做泛光照明，以頂部泛光打亮加線條輪廓相結合的亮化手法，原則上以靜為主。但居住小區必須做好入口標識的局部亮化以及居住區內部道路照明和環境照明，在保障通行亮度前提下盡可能為居民提供舒適、幽美的視覺環境。

　　20xx年春節建筑物亮化的重點有以下兩個方面：

　　一是現有樓體亮化設施的維修改造工作。我區大多樓體亮化設施已使用多年，部分存在殘缺、損壞現象，對夜景亮化的整體效果較差。各責任主體要加大工作力度，督促樓體產權單位對亮化設施進行維修改造，殘缺損壞部分要盡快修復。個別損壞、老化嚴重的要進行整體改造，恢復亮化設施的完整性。

　　二是新增建筑亮化設施的安裝工作。近幾年，我區部分新建建筑物已竣工，主要是居住建筑和寫字樓，這些建筑物大都位于我區主次干道兩側，樓體規模較大，造型新穎現代。各責任主體要安排專人盡快進行摸底排查，動員、督促成規模樓體業主加裝亮化設施，為20xx年春節增光添彩。

　　三、相關要求

　　亮化工程按照國家《城市夜景照明設計規范》(JGJ/T163-2008)以及有關行業技術標準、城市規劃、樓體類別等進行規劃和設計，既要兼顧整體，又要突出特點，確保亮化工程高起點、高水平、高質量。

　　四、實施步驟

　　(一)20xx年12月20日前，各亮化責任單位完成各自亮化樓體的摸底排查工作。

　　(二)找出問題，拿出方案，抓住重點，按照方案的要求，在20xx年1月28日前完成任務。

　　(三)亮化設施的開關燈時間為20xx年1月28日——2月20日(18點至23點)。

　　小區物業春節值班方案 10

　　一、主要活動內容

　　1、猜燈謎。

　　在小區花園各地掛上數量不定的燈謎，小區居民可自行尋找燈籠，找到猜謎題目，在指定地點回答燈謎，獲取獎品和積分，積分可累計兌換最終獎品。

　　2、籃球比賽

　　分為青年賽、中年賽和老年賽，由小區居民自行組隊，五人一隊開展比賽，比賽最終在各年齡段選出第一名和第二名，給予獎勵。

　　3、套圈活動。

　　在小區固定地點進行套圈活動，一次領取3個圈，在一定的距離扔向地面實物，按照距離不同獲取不同的分數，積累一定積分可換取獎勵

　　二、活動領導小組和成員

　　活動領導：物業經理

　　活動小組成員：各物業小組成員

　　三、參加人員

　　Xx小區所有業主均可參賽，每個家庭最多有三個參加活動的名額，中途可以換人。單位員工、社區居干等。

　　四、活動時間

　　20xx年xx月xx日

　　五、活動地點

　　春節的民俗活動，凝聚著中華文明的傳統文化精華，也給新年增添了絲絲年味。在舉行上述活動的時候，由于人流量多，外勤工作人員的工作無法得到及時反饋，物業管理經理的管理效率和能力都受了限制，使用馬克水印相機或許能夠幫助物業經理解決這一問題。

　　這款軟件主要有以下功能：

　　1、拍照打卡功能。

　　馬克水印相機擁有方便的拍照打卡功能，隨時打開相機拍照并上傳至工作圈，工作進度及內容一目了然。

　　2、AI智能防篡改功能。

　　馬克水印相機擁有AI智能防篡改功能，可在拍攝的照片中自動添加物業水印，顯示真實地點、時間、人數和工作內容，確保物業人員考勤打卡的真實性。物業管理者可以通過查看圖片獲取物業人員工作真實信息及其工作路線，無需再花費大量時間進行打卡信息歸總和真實性的判斷，提高管理效率。春節活動人數多，事情雜，利用這一功能能夠更好的助力物業經理進行遠程考勤和有效合理的安排工作。

　　除了利用AI智能防篡改功能實現真實記錄工作內容之外，馬克水印相機時刻關注物業行業真實需求，針對用戶工作痛點，針對性地推出相應功能，將為物業人員增效減負的任務進行到底。

　　1、自動生成考勤統計，團隊成員出勤情況真實記錄，一目了然，實現團隊考勤情況可視化，方便管理。

　　2、馬克水印相機擁有的`“一鍵拼圖”功能，一鍵生成物業工作匯報，形式統一規范，物業管理者可直觀查看團隊每日工作進展，解決了照片太多信息零散的煩惱。

　　3、內置任務系統可統一發布任務，方便跨部門協作，任務進程智能統計，方便管理者及時了解各部門工作進度，并進行及時調整。

　　4、免費的團隊云盤功能，物業管理者將重要文件一鍵上傳，便能團隊資源共享，不占用手機內存，方便文件的長時間保留，提高查閱便捷度。

　　新春佳節即將來臨，為了使小區居民和單位職工有“大家”的感覺，物業經理需要花費很多的經歷去設計和組織小區春節活動，馬克水印相機在一定程度上能夠助力物業經理降本增效，更好更快更方便的管理小區各項事務，更好的分配和管理外勤人員的工作，充分展現社區熱烈、喜慶、祥和的節日氛圍！

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