改進的方案(15篇)

　　為了保障事情或工作順利、圓滿進行，我們需要事先制定方案，方案是闡明行動的時間，地點，目的，預期效果，預算及方法等的書面計劃。方案應該怎么制定呢？下面是小編精心整理的改進的方案，僅供參考，希望能夠幫助到大家。

改進的方案1

　　多加強服務人員和督導層的素質培訓，向客人提供一流的服務質量。具體整改以下三點：

　　1、從思想教育入手

　　培養服務員要以主人翁的身份去工作，每個管理人員都要對自己手下的員工進行耐心、細致的思想教育，增強大家的酒店意識和主人翁姿態。

　　2、“微笑服務”“人情服務”和“文明禮貌”服務這里重點談一下“人情服務”，過去，酒店管理者把“顧客是上帝”作為酒店的宗旨，因此，各方面的`服務都局限于規范化和標準化，這種單一的服務方式有它的相對不足之處，因為在上帝面前服務只能畢恭畢敬，不易接觸和相互溝通。這樣，一是不能烘托客人的就餐的熱烈氣氛和愉快的心情；二是不容易了解、掌握客人的生活習好和消費規律；三是不變培養酒店的“回頭客”。而“人情服務”是規范化和標準化服務的補充和延伸。它將客人當作酒店的“摯朋親友”。在服務中，服務人員不僅能了解掌握顧客的生活習好，且能及時了解顧客對酒店各方面的建議和要求，便于酒店經營管理方面的調整和提高，從而使顧客滿意，并成為酒店的忠誠客戶－“回頭客”

　　3、抓緊服務技能和培訓，保證服務質量顧客對服務的要求一方面是熱情周到，另一方面就是快速敏捷，熱情周到就是上面講的富有情感的“人情服務”，而快速敏捷則正是服務技能的體現。特別是餐廳服務方面，如果酒店對服務人員在服務技能方面培訓不到位，就會出現顧客入席后，雖然服務人員手忙腳亂，可顧客左等右等就是開不了餐，上頭道菜往往要等半小時，是必給顧客造成上菜慢的感覺，使一些時間觀念強的客戶流失，只有將上述二者緊密結合起來，才能形成酒店高質量、有特色的服務。

　　(1).對酒店執行總經理負責，執行上級各項指令。

　　(2).對酒店實行全面管理，確保為顧客提供優質服務，協助上級完成目標管理和目標利潤。

　　(3).負責店面員工的培訓、日常銷售、成本控制、設備設施的維護及營業預算工作。

　　(4).制定日常營業計劃、特色菜式、特色服務的推廣政策和程序，負責制定店面裝飾計劃并組織實施。

　　(5).加強現場督促，營業時間堅持在第一線，對重要顧客及宴席予以特別關注。

　　(6).與廚部溝通，就出品想廚師長提供意見，以改進出品質量及服務。

　　(7).做好“每日工作日志”和“每日衛生報告”，記錄酒店經營情況及其他情況，并向上級領導匯報。

　　(8).實行培訓計劃，調動員工積極性，確保酒店服務員有良好的專業知識、專業技能及工作態度。

　　(9).協助廚部制定每期菜牌和特別介紹的內容，并積極配合做好銷售工作。

　　(10).對下屬員工進行績效評估，提出員工獎懲方案，并定期對主管、領班作全面考核評估。

　　(11).完成上級指派的其他工作

改進的方案2

　　入職4年，對公司各個方面的情況都有了一個比較全面的了解。因為專業學的工商管理，所以更容易發現公司管理中存在的不足，也更能明白這些問題的關鍵癥結之所在。現就公司存在的一些問題，談一談自己的看法。

　　一、存在的問題：

　　1、責任和授權的問題。

　　在管理中，我們講求責權對等，有什么樣的權利就有什么樣的義務和職責。有責任就必須相應的授權，才能保證工作的順利完成。但是授權講究恰當、適度。恰當就是完成某項工作任務所必須的權利；適度就是授權的大小。授權有利于調動團隊積極性和創造性。但權利該如何放？放多少？卻是個很藝術的事情。如果授權過度，容易造成權利下滑，領導者也將因此而被架空。但過于集權，領導者事事親歷親為，使得本以繁雜的工作更加的繁雜，同時也打擊了其他員工的積極性。究竟授權的度該如何把握？因為授權是為了讓特定人員為完成領導者既定工作目標可調動相關企業資源，因此領導者要考慮的是讓什么人調用哪些資源去完成哪些工作。授權有兩點依據。一是對被授權人分級。依據被授權人的能力以及信任度確定授權等級，根據等級確定量化授權額度。二是根據授權事宜分級。即根據特定工作完成所需要的人、財、物進行相應的授權。因此對授權度的把握，其實就是對被授權人的把握以及對被授資源調配權的把握。只有在對被授權人有充分認識和和了解的基礎上進行合理授權，并在授權后進行監管，才能保證下屬在能力范圍內獲得更大的成果。

　　2、計劃與執行的問題。

　　在我們的工作中，常常存在一項工作拖了幾個月，也沒有拿出結果來。需要反饋的事情也不了了之。雖然會上也一再強調“要嚴格按照時間接點來完成”，但事實上并不能很好的執行。原因就在于事情在執行的過程中缺少監管和信息的動態反饋，其責任在哪呢？就在于我們的中層管理者沒有很好地發揮作用。我們常講要加強執行力，就是要加強中層干部、中層管理者的執行力。他主要體現在督促監控、溝通協調、隨時反饋幾個管理職能上。所以，在工作中，我們不但要有安排、有計劃，還要按照計劃來執行，一旦出現影響計劃執行的事件，就必須根據工作要求調整計劃，并隨時進行反饋。中層管理者就要隨時了解工作進展情況，協助下屬解決工作中存在的問題，并負責對外、對上以及部門間的溝通協調。這就需要我們的中層管理者能夠根據自己

　　的工作職責，能動地發揮作用。這也是作為一個中層管理者應具有的最基本的素質。

　　3、激勵與懲罰的問題。

　　我們管理員工時往往會遇到這樣一個難題：是以激勵為主還是以懲處為主。這涉及到管理學中的X理論和Y理論，即把人的本性看作是向善的還是向惡的，如果認為是向善的就會以激勵為主，通過激勵來達到激發員工的工作熱情、提高工作效率的目的。如果認為是向惡的就會以懲罰為主，通過嚴懲來達到規范員工行為、使員工在外在制度規范的約束下，集中精力工作，提高工作效率。事實上，在具體的操作中往往是二者并用，做到賞罰分明，激勵和懲罰并用。使懲罰和獎勵都不帶有任何主觀的意見，才能保證員工的工作積極性，有利于工作的執行。尤其具體到一件事情當中，有時候雖然是一件小事，但是不懲罰就不能體現規章制度的嚴肅性，不懲罰就不能體現制度的公平合理。懲罰是應該的。他是一種規范和約束，促使員工自覺遵守公司的規章制度，一旦不能按照制度執行，就應有接受懲罰的準備和自覺。這也正體現了制度的公平，有利于提高員工的責任感。至于領導怎么懲罰就是另一門藝術，把握好這個度就是把懲罰變成激勵，從根本上解決問題。糾錯是為了更好地正確前行。所以領導和管理者的藝術就在于化一切被動因素為積極因素，把批評和懲罰變成激勵。

　　4、員工素質與公司發展要求不相適應。

　　綜觀企業的發展，其根源性的問題都是“人”的問題。解決了人的問題，才能談得上企業的生存和發展。員工素質包括態度素質和能力素質兩個方面的問題。在我們的公司里，也不泛人浮于事，紀律性不強、責任心不到位的現象存在，這是態度素質。而不能如期完成上級安排的工作任務，這是能力素質。而我們面對的是一個學習型社會，一個激烈競爭的時代，“如逆水行舟，不進則退”。由于企業外部環境的不斷變化，面對競爭的壓力，與現代社會發展的要求相適應，辦公自動化是必然的趨勢。而我們的有些基層員工電腦操作不熟練，公文寫作連基本的格式都不了解，這樣的'員工素質怎么跟得上企業發展的要求，怎么能保證工作效率？所以我們企業員工必須轉變觀念，加強自我學習，否則就會被淘汰。企業自身也應通過培訓和教育，幫助員工提高自身的素質。

　　二、結合本崗位的工作，提出工作計劃和改進意見：

　　我現在所負責的工作主要包括辦公室行政管理、公司制度擬訂、印章管理、應對官司的工作、協助伯經理的經營工作、協助鄭經理開展支部工作、幫助和管理新進員工的工作安排、以及領導安排的其他工作。結合自己的工作內容，對今后一段時間的

　　工作作一個安排，并提出一些改進意見：

　　1、通過對公司的崗位進行分析，確定崗位職責，編寫崗位說明書，為工作任務分工、領導授權、績效考核提供依據。同時有利于提高執行力和執行效果。

　　2、編寫員工績效考核辦法，嚴格勞動紀律，加強對員工的考核管理，完善激勵機制，保障公司各項工作的開展，改變人浮于事的現象。

　　3、針對員工能力方面的不足，組織開展員工培訓，包括計算機、公文寫作、勞動紀律、基本法律知識、業務流程等的培訓講座，不斷提高員工的業務素質和工作能力，從而提高企業員工的整體素質和管理水平。

　　4、對員工手冊的編寫和完善，對新進員工進行入職前的培訓。使員工了解公司的各項規章制度，并自覺遵行。

　　5、出臺關于生產經營室維修業務管理流程，并以書面形式發到相關人員手里，針對維修業務板塊，加強項目的反饋檢查，通過電話回訪，了解工程完成情況，并從根本上杜絕提前報送結算書的現象，便于加強管理。

　　6、在印章管理工作中，嚴格按照公司的規定執行，做好印章使用審核，認真進行登記。

　　7、在協助伯經理的工作中，加強對合同的規范管理，經常性地督導合同管理人員的工作，要求他們定期作好合同信息的反饋、收集。針對單項工程簽定內部承包合同，減少公司在法律上的風險。

　　8、在項目部的管理方面，協助伯經理做好與項目部簽訂的內部協議及安全目標管理責任書，就如何做好對項目部的考核和管理，多為伯經理出謀劃策，多提好的建議。

　　9、在支部工作中，結合經營工作、安全工作有計劃地、創新地開展一些活動，并使活動落到實處，收有實效。

　　10、在加強宣傳樹立公司形象方面，從標語標牌到公司畫冊的制作都要精心策劃。 近期，還將策劃好公司春節團拜會，并負責有關文案的編寫。組織排練節目參加開發公司春節聯歡晚會。

改進的方案3

　　軟件工程與其他計算機課程，如程序設計語言、數據庫以及操作系統等課程都是相互作用和影響的。從一定方面說，軟件工程討論的是在實際開發當中綜合運用這些課程中講過的理論和方法，將這些課程的理論和方法放在一個統一的目標下，這個目標就是在有限的時間及預算條件下，開發出高質量的令用戶滿意的軟件。

　　軟件是信息化的核心，各行各業的信息化建設都離不開軟件，軟件產業的發展需要大量的人才，無論是公辦學校還是民辦學校，作為人才培養的基地，都應該培養學生掌握軟件工程的基本理論、基本概念和方法和技術，并將其應用于軟件開發的具體實踐中，為國家的信息化建設服務。

　　1 《軟件工程》教學內容與課程特點

　　軟件工程涉及到計算機、經濟學、管理學、工程學、市場學等多個領域的知識，由于涉及內容太多、太寬，使學生感到這門課中包含的知識非常豐富，而且其本身還處于不斷發展中，這是本課程的突出特點。正因為這一特點，軟件工程教學中要突出重點，擴大學生的知識面，同時要重視實踐環節，通過多種教學形式使學生掌握各種知識的綜合應用。

　　2 學校《軟件工程》課程教學存在的問題

　　普遍教學條件和設備資源比較短缺，師資力量較薄弱，教師教學水平、教學條件以及所處的社會大環境方面都表現出一些特性，具體到《軟件工程》課程教學方面，存在一些問題。

　　2。1學生基礎較差，文化課學習積極性不高學生普遍基礎較差，學習積極性、主動性不高，還有的學生存在自卑心理，對學習有畏難情緒，對于《軟件工程》課程的前修課程，如《高級語言程序設計》、《數據結構》、《數據庫系統原理》等學習的不夠扎實，許多知識體系不能連貫起來，給《軟件工程》課程教學帶來一定的問題。

　　2。2教師教學水平問題教師大多數是近幾年新招聘的其他高校畢業生，他們畢業以后直接進入學校，缺乏實際軟件工程項目的鍛煉，教學方法比較單一，教學經驗不足，不利于搞好《軟件工程》課程教學o

　　2。3教學條件問題學校普遍存在辦學資金緊張的問題，因此，教學設備和教學條件等方面不一定能全部滿足需要，如有的學校多媒體教室、電腦等設備不能滿足要求，學校在計算機軟件方面的投資就更少；還有的'學校校園網絡的建設也沒有到位，這些都給提高《軟件工程》課程教學質量帶來一定的困難。

　　2。4社會環境問題不容質疑，現在社會上普遍存在著輕視學校的現象，突出表現在學校畢業生求職、就業等方面，學校要求得發展，必須高度重視畢業生的就業問題。在具體課程教學中，要從培養“應用型”人才這一目標出發，緊密結合社會需要，不斷改進教學內容，抓好新技術、新知識教學，同時大力加強實踐性教學環節，培養與社會需要“接軌”的“產品”。

　　3 《軟件工程》教學改進的內容和方法

　　3。1教學過程引入實際案例軟件工程課程涉及面很廣，如果不結合實際工程項目進行教學，很難把教學內容教授給學生。因此，在教學過程中引入案例，將復雜抽象的概念用具體生動的實例進行詮釋，能夠收到事半功倍的效果。例如，在授課時教師可結合1個“學校教材購銷系統”實例，給學生介紹具體的開發過程和方法。案例教學法也是在軟件工程教學中經常采用的一種方法，軟件工程案例教學通過以企事業單位中的實際項目或從中抽取的模擬項目為研討核心，為學生創造一個仿真環境，使其在課堂上就能接觸到實際問題和環境，從而學會在復雜條件下利用所學理論解決問題。要搞好案例教學，必須從教學準備、教學組織與實施、教學總結與討論幾個環節抓起。

　　在具體教學中，還要注意以下問題：第一，選擇與設計案例時，要考慮案例的針對性、復雜性，最好是授課教師與具有豐富經驗的軟件工程師共同編寫，可以從軟件工程生命周期的角度出發，選擇一個軟件工程項目的全部過程，也可以將一個大型項目的某一個階段作為教學案例。第二，案例涉及多門計算機課程。在講授過程中，最好由多位相應課程老師共同組織教學。第三，教師布置案例后，學生可以進行“討論式”學習，在這個過程中，學生是項目的主體，教師起到組織、指導、咨詢的作用。可將學生分成若干個小組，每個學生均有機會參加討論。

　　“軟件過程及管理”是軟件工程教學內容中的一個重點，軟件過程及其管理是長期開發實踐中提煉的內容，如軟件開發過程中的時間控制、人與人之間的合作和交流等。該內容只有在實踐中才能切身體會到其正確性和必要性。因而這部分的教學宜采用“實踐型”教學方式，以課程設計的形式，學生以小組為單位共同討論、協商完成任務。

　　3。2組織課堂討論，形成教學互動我國有句名言：“授人以魚，不如授人以漁”。學生是教學活動的核心，教師要利用合適的方法調動學生的積極心理和參與意識，改變傳統的教師高高在上的教學方式，讓學生參與教學過程，有機會發表自己的看法。

　　為了提高軟件工程教學質量，學校還可以采取開辦講座的形式，針對一些專題，如UML知識、軟件測試技術與崗位需求、第四代技術等。聘請軟件園區或科研院所的專家到校內開展講座，擴大教師和學生的知識面。網絡教學也是一種較好的教學形式，軟件工程相關教師共同建立軟件工程站，將課程安排、教學大綱、多媒體課件、研究案例、文檔模板、工程規范和標準、作業、實踐項目和要求等，以及大量的、有價值的參考書籍清單、電子文獻等放在網上，供學生隨時查閱。同時，教師和學生也可以在網上進行交流和答疑，擴大教學時間和空間。

　　如上所述，軟件工程教學內容寬泛，涉及面廣，教學中有許多圖形，利用多媒體教學手段，將教學內容制作成多媒體課件，能夠在同樣的一節課內教授更多的內容，形象化地展示軟件工程基本原理，還可以動態演示軟件項目結構和設計細節，利于學生理解教學內容。

　　3。3加強實踐環節從本質上看，軟件工程的實踐性和綜合性是其他相關課程難以比擬的。因此，必須結合設計項目和實際應用加以施教。才能取得良好的教學效果。那么，在把握教學進度的同時，必須及早安排好課程設計，讓學生同步開展課程設計。這樣，理論課講完了，課程設計也基本結束，學生們能從理論和實踐的結合上，加深對軟件工程知識難點、重點的理解，進一步深刻理解軟件過程和系統消化理論知識，訓練項目設計的思路，鍛煉實際開發能力，培養嚴格規范的項目開發方法和步驟，體驗文檔編寫整理、階段性評審總結以及軟件測試等各個方面的工作流程，直接培養了學生從事實際開發的能力。

　　3。4派骨干教師參加企業項目實踐學校的教師大多是青年教師，實際開發經驗較少，要將《軟件工程》課程教好、教活，有一定的難度，學校辦學資金緊張，也不可能花錢送教師參加培訓，可以利用暑期時間，派骨干教師參加軟件企業具體項目的開發，既為專業培養了教師，也節約了成本，同時教師參與開發的具體項目也可以作為教學中的案例或項目驅動教學中的項目積累起來。

　　3。5引進培訓機構，多方共同培養學生目前計算機軟件類培訓機構非常多，其中有一批專門針對計算機專業畢業生，受軟件企業委托開展定向培訓，其培訓內容與《軟件工程》課程內容有許多是相同的。在國家的大力支持下，國內已經建設了中關村軟件園、大連軟件園、成都軟件園、西安軟件園等國家級軟件企業園區，同時也成立了大型的實訓基地與培訓中心，這些機構目前都開展軟件工程項目培訓。學校在師資力量薄弱、硬件資源相對落后的情況下，可以考慮與上述培訓機構合作，采取派學生出去、將培訓機構引進學校、課程輸出和置換等各種方式，開展軟件工程培訓，提高教學質量，培養學生實際工作能力，為學生順利就業打下良好的基礎。

　　4 結束語

　　《軟件工程》教學的目標，一是培養學生運用軟件工程的基本知識開發實際軟件項目的能力，強調對過程的理解，方法的掌握，技術和工具的應用，以及對團隊的重視：二是培養學生嚴謹、求實的科學態度和團隊合作精神。以上僅從從實踐教學環節，教師隊伍培養，引進培訓機構，改建教學方法、采取多種教學形式等方面提出了一些想法，要想真正達到上述目標，還需要進一步深入研究和思考。

　　參考文獻：

　　[1]杜晶，王鳳芹，李祁。軟件工程課程教學特征與改革[J]福建電腦，20xx，（06）

　　[2]沈備軍，顧春華。軟件工程教學模式的研究和實踐[J]。計算機教育，20xx。（01）

　　[3]潘婭歙件工程教學方法探索[J]。西南科技大學高教研究，20xx，（02）

　　[4]林丕源，劉才興，張明武，徐建民。軟件工程專業的實踐教學改革初探[M]實驗室研究與探索，20xx，（12）

改進的方案4

　　1、B制藥廠簡況

　　B制藥廠現擁有3個現代規模化的生產基地，共有片劑、膠囊劑、顆粒劑、膏藥、軟膏劑、口服液、酒劑、搽劑、合劑、洗劑等標準化生產線。生產過程中會產生高濃度、難降解的廢水，藥渣，燃煤鍋爐的煤渣，PVC、鋁箔邊角料(廠家可回收)等固體廢物，還有過期和不合格的報廢藥品及生活垃圾(由環衛處集中處理，交納衛生費)。

　　2、生產現狀情況

　　對B制藥廠的原輔材料和能源、技術工藝、設備、管理、員工及產品的現場調查，發現以下問題：

　　(1)生產中，洗瓶和清洗設備、設施的離子水沒有進行回用;

　　(2)離子水制備率低，造成水的流失;

　　(3)大功率設備機組電消耗大，合理安排生產時間，減少設備運轉次數;

　　(4)生產車間沒有分別安裝電表、水表，其耗電量及水量沒有統計數據;

　　(5)企業在能源的使用管理方面，缺乏有效的考核制度;

　　(6)在顆粒、片劑、膠囊生產時，由于填加藥粉為手工操作，產生少量藥粉粉塵，存在原材料損失現象;

　　(7)粉碎制備過程粉塵飛揚嚴重;

　　(8)實驗室使用少量的有毒試劑，對實驗溶劑沒有收集，直接排入污水管道;

　　(9)現有污水處理設施出水不能滿足新的排放標準。

　　3、清潔生產潛力分析：

　　(1)原材料和能源：生產過程需要進行烘干、粉碎等，烘干會產生水蒸氣，粉碎時產生的損耗，都會造成物料流失。

　　(2)技術工藝：烘干溫度和時間直接影響烘干效果，溫度太高或加熱時間過長，產品質量將會下降，溫度太低或時間短，藥粉沒有完全干燥，在粉碎時就會容易粘在管道和容器上，造成原料流失。

　　(3)設備：在粉碎時，容器和管道密封不好會產生少量的`損耗。

　　(4)過程控制：原藥材在粉碎與混料操作時有少量的藥粉塵產生，散落在機臺上，使藥粉流失。

　　(5)廢棄物：提取過程中產生大量的廢渣與廢水。

　　4、清潔生產工藝改進

　　結合生產實際，最后確定出無/低費方案37個，4項中/高費方案。這4項方案分別是：粉碎機改造、旋轉式壓片機、增加口服液灌裝軋蓋機和建立污水處理工程。前3項方案可以提高效率，降低粉塵，保障了員工的身體健康，而建立污水處理工程減少了污水的排放，節省了大量的水資源。

　　計成可拆卸式結構，有利于拆卸后回收利用。

改進的方案5

　　青年教師是學校最有生機的教育力量，但是，由于教齡短，教育教學方法、教學藝術等方面還存在一些問題，制約了自身的專業發展，影響了教學水平的提升。學校要重點關注新教師的發展，提供更多的培訓機會和培養方式，來幫助并推動新教師的發展，通過培訓、激勵以及教師的自我反思等手段來引領新教師專業成長，并為他們的成長搭臺，為他們的成功助力。

　　一、加強培訓機制。新教師最缺少的就是經驗，好多問題他們不知道如何處理。為了讓他們在教學上少走彎路，可以采用“請進來，送出去”的方式，多組織新教師聽課、說課、評課、議課、聽講座、寫心得、讀專著、做課題等，也就是通過多樣化的教研培訓促進其盡快成長。 “師徒結對”是培養新教師的有效途徑，一方面增加了師傅教的責任心，另一方面增強了徒弟學的自覺性。通過“師徒結對”的措施，將新教師編入師傅班級，讓有一定經驗的骨干教師手把手地帶新教師，使新教師盡快成長為合格教師。

　　二、增強激勵機制。新教師剛上崗，存在著工作壓力、管理壓力和成長壓力等，因此有強烈的心里需求，渴望獲得正能量。學校可以通過“茶話會”、“讀書會”、“才藝展示”、“師生合作展演”、“交流談心”等形式多樣的活動來拉近學校與教師、教師與教師、教師與學生的距離，給他們“學校是我家”的溫馨，讓他們獲得成就感和幸福感。

　　三、強化基本功訓練。高質量的教案是教學成功的重要保證。學校要根據教師業務能力起草適合本校實際的“教師備課要求”，要求教師提前兩周備好課，教齡在五年以下的教師必須寫“詳案”。做到“五備”——備教材、備學生、備教法、備學法和備輔導。學校根據學科特點和教學實際，寫出部分章節的示范教案，制定優秀教案的評比細則，供教師備課參考。開展優秀教案評比活動，評出優勝者，頒發證書，選出有代表性的、獨具特色的教案，匯編成《優秀教案選集》，供全體教師特別是青年教師學習。狠抓青年教師課堂教學六項基本技能——導入、演講、演示、提問、板書和總結、培訓和考核，提高青年教師對教材的處理能力、教學情境的設置能力以及對課堂教學的調控能力。強化教師基本功訓練，積極組織教師基本功大賽，鼓勵青年教師苦練基本功，提高青年教師的教學水平。同時，也要讓新教師多鍛煉，通過參加“教學比武”、“基本功競賽”以及各類競賽活動，來給教師提供成功的機會，讓他們在激勵中成長。

　　四、培養反思習慣。反思是新課程改革倡導的一個重要原則。對于新教師來說，反思是形成自己的成果的重要渠道，是教師運用專業知識和專業素養解決問題的重要形式。反思能力的養成可以說是確保教師不斷再學習的最基本條件。新教師在個人反省或集體反省的過程中，可以發現個人及他人的.優缺點，從而拓寬專業視野，激發不斷追求超越的動機。教師的專業發展在某種程度上就是一種自我反思的過程，反思被認為是“教師專業發展和自我成長的核心力量”，是教師專業發展最為積極的手段，是教師專業發展的關鍵途徑。對教師而言，能否以反思的方式化解教學中發生的教學問題，是判別教師專業化程度的一個重要標準。教師在教學實踐中不斷反思，做到在實踐前反思，力求未雨綢繆；在實踐中反思，著眼反饋矯正；在實踐后反思，致力反省提升，不僅會促進教師專業發展，還會優化其教學行為。當然，教師的反思行為不是一朝一夕的事情，要持之以恒，貫穿教學活動始終。教學過程中的絲毫火花、點滴感受，都是反思的結果，也是進一步反思的基礎。只有這樣才能構筑“自我發展”的高地。

　　總之，無論是新教師還是老教師，作為一個現代教育工作者，所面臨的挑戰，不但具有高度的不可預測性與復雜性，而且越來越找不到一套放之四海皆準的應變通則。因此，教師只有能隨時針對自己所處的情境以及個人專業能力的發展狀況進行評估，了解個人與環境間的動態關系，并據此制定與修正個人未來的發展方向。只有這樣，才能更有效地促成教師專業潛能最大化的發揮。

改進的方案6

　　1、制定公共設施保養計劃，實施預防性管理，在公共設施出現問題前及時整改；制定夜間巡查計劃，夜間安管員、公共設施維護人員和片區安全主主管參與其中，重點檢查夜間照明的完好性；

　　2、以客戶直觀感受以及對客戶日常生活影響程度為依據，制定公共設施維護時限表，責任人在接單后必須在規定的時限內完成；

　　3、公共設施維護責任到人，建立日常巡查和維護機制；

　　4、實行片區責任制，片區管家、安管人員和維修人員對所轄片區公共設施負責；對各片區公共設施維護狀況進行評比，較好的進行鼓勵，形成片區間的良性競爭氛圍；

　　5、對小區內實施的各項公共設施維護改造，都及時通過公示欄知會客戶；

　　環境衛生

　　重點關注小區主干道、出入口和客戶感受較明顯的部位

　　1、外包單位要針對各小區的差異，提供適合本小區的管理方案，包括人員招聘、培訓、作業流程、考核辦法等；

　　2、標準化外包單位現場作業流程和禮節禮儀，制定統一的培訓課件；

　　3、物業公司定期評選外包單位優秀員工，給予一定獎勵，提升外包單位人員工作積極性；讓其融入到團隊當中，更好的服務于社區；

　　4、每月與外包單位班長以上管理人員召開工作會議，針對本月環境工作出現的問題，客戶投訴等確定整改措施，共同制定下月工作重點；

　　5、制定客戶觸點區域、時間段的環境衛生管理辦法，讓客戶感覺干凈整潔的居住環境；

　　6、定期調整作業順序和流程，如：樓道清潔人員定期調整清潔樓道的順序，讓每個早上定時出門的業主都能遇到現場清潔人員；每天下班前對樓道進行一次清潔巡查，確保業主晚間回家時樓道清潔干凈；

　　7、全員片區化管理，劃分責任區域，避免死角存在；

　　8、強調全體職員人過地凈，要求安全固定崗負責方圓一百米的環境衛生，不能出現白色垃圾；

　　綠化養護

　　重點提升客戶觀感

　　1、可保持客戶集中區域和重點區域（如：主出入口、大堂、廣場等區域）有時季節花美化；

　　2、對不同特定區域可選擇葉子顏色不同的植被搭配栽種，也可選擇價格較便宜的開花植物栽種；

　　3、開拓思維，外出學習，在小區內做一些標志性的植物造型；

　　4、對路面左右草坪進行砍邊、切邊修飾；針對季節制定綠化養護計劃，并落實到位；

　　5、加強專業技能培訓，掌握小區內植物的生長屬性與養護要求，做好病蟲害預防工作；

　　6、每年制定喬木修剪計劃，避免喬木過于茂盛而影響業主的日常生活；

　　7、為客戶免費提供綠化養護知識的咨詢，并對有需求的`客戶家中枯萎的花草進行施肥養護指導。

　　交通秩序

　　重點加強對亂停放車輛管理

　　1、高峰期安排專人引導客戶的進出與車輛停放，減少客戶等待時間，及時處理沖突；崗位間形成互動，確保車輛駛入、引導、停放均有崗位跟進，縮短客戶尋找車位的時間，規范車輛停放；

　　2、針對陽光新邸或大的區域進行人流分離管理，可加開原有消防通道；

　　3、對經常違規的車主，各崗位必須熟知其信息，從其一進入小區開始，車場崗就要進行提醒，還要定期采取電話提醒和上門進行溝通，直至此車主改變違規習慣；

　　4、對于停車位不足的區域，要積極的與業戶溝通探討，尋求資源拓展車位，改善停車位不足情況〔如路面或廣場〕；

　　5、增強小區車位信息的透明度，如定期將項目內車位信息進行公示，加強與業主的溝通，提醒業主在買車前要充分考慮停車位的問題；

　　6、定期舉行專項宣傳，如文明行車宣傳月、小區交通秩序宣傳月等，通過舉行各類活動進行廣泛宣傳；

　　7、收集社區周邊汽車維修服務單位緊急聯系電話，采購簡易更換汽車輪胎工具并根據需要協助助更換汽車輪胎。

　　家庭維修

　　重點關注維修的及時性、收費合理性及返修率

　　1、制定落實客戶投訴、家政維修回訪制度，發現問題及時改進，并及時將回訪情況匯總發送相關責任人；

　　2、將家政維修服務流程標準化，重點為服務禮儀上，從接單準備物資，上門與客戶溝通，完工后與客戶溝通，遇到客戶不在時如何處理等各方面流程標準化；

　　3、家政維修完成后一個工作日內要求客服人員進行回訪，維修效果不理想、客戶有異議的，及時將信息傳遞給工程辦跟進處理；

　　4、家庭維修回訪情況每月形成報告，將當月發現的問題匯總分析，以便改善家庭維修服務；

　　5、每季度組織家政維修人員經驗分享會，分享家政服務創新辦法、家政維修小竅門等；

　　6、設置家政維修實操基地，強化技術人員專業技能提升；

　　7、研究家政維修量化考核制度，激勵技術人員工作主動性；

　　8、家政維修人員根據社區客戶家政維修的需求和家政量實行彈性工作制；

　　9、定期和監控中心、片區管家/客服相關人員召開溝通交流會，發現并解決流程方面的問題；

　　10、在維修任務完成后，主動咨詢業主是否還有其他需求；

　　11、將社區周圍家電維修服務電話制成小卡片，送給客戶；免費給客戶提供清洗空調過濾網，教客戶節電小竅門等服務。

　　客戶服務

　　新業主，留下美好的第一印象.

　　1、銷售現場場強化客戶對物業感受，如雅居樂物業小故事、雅居樂物業DV的宣傳。

　　2、銷售現場場物業服務人員配置專業素養高的人員，使顧客感受到安心、貼心的服務，同時加強案場服務人員培訓資源的投入。

　　3、在業主的入伙現場DV播放物業人員開荒時的場面，評估多家裝修單位，供客戶選擇，以此感動客戶。

　　4、入伙手續辦理前后，客服人員發短信給客戶，感謝并歡迎業主成為雅居樂業主，并告知其物業助理的手機號，方便后期服務。

　　5、印制裝修提示單，標明裝修注意事項，在客戶辦理裝修手續時提示客戶。客戶裝修監理服務：建立客戶裝修清單；定期知會業主裝修進程和裝修存在問題；

　　6、片區管家制定訪談計劃和信息回饋跟進機制，在客戶入住一周內進行客戶關懷，恭喜客戶入住小區，跟客戶建立初期關系，告知其物業的服務范圍及與物業的溝通渠道和方式。片區管家在出入較集中的路段在各大堂門口可安裝服務名片，加深印象；

　　7、將每月的管理費帳單及時通過電子郵件、短信或傳真的方式發送給客戶；

　　8、在節假日發短信祝福客戶，舉行大型社區文化活動時發短信通知客戶；

　　9、保修期滿前一個月，統一發短信提醒客戶；

　　10、針對業主入伙后的遺留問題進行整改，對遺留問題建檔管理，實行首問責任制直至問題的解決；

　　11、與返修辦定期召開例會，了解遺留問題的解決進展，重大問題協商解決辦法，統一回復口徑；

　　12、通過社區文化活動的開展，了解客戶的興趣愛好，建立關鍵客戶、優質客戶和重點客戶信息庫，針對不同客戶群體，制定相應的客戶服務及訪談計劃；

　　13、根據客戶愛好不同，在舉行社區文化活動時，主動通知客戶參加；

　　14、加大小區社團建設，通過開展不同的活動與社團成員建立良好關系，每年有計劃的成立新的社團；

　　15、建立社區文化人才庫，挖掘小區內的特長人才，通過社區文化活動開展，與其建立良好關系；

　　16、對雅居樂滿意度比較高的客戶，要制定客戶關懷和訪談計劃，將這類客戶培養成優質客戶。如果：短信關懷：節日、生日等重要日子里給客戶送去溫馨的祝福，包括業主家庭成員。上門關懷：生子、結婚、喬遷等喜事，可購買小禮物或鮮花，上門進行恭賀。特殊關懷：對有遺留問題的客戶，向地產公司申請，與地產人員共同上門關懷；

　　17、每月進行‘經理接待日’活動有針對性的解決問題；

　　18、每月有重點有主題的集中進行文明宣傳和引導工作，如文明養犬宣傳月、文明行車宣傳月、杜絕高空拋物宣傳月、物業服務宣傳月等；

　　19、印制各種卡片送給客戶，如商戶名錄卡、節電小竅門、生活小常識、滅蚊妙方、文明養犬宣傳卡等，根據客戶需要發放給客戶；

　　20、創辦社區刊物，通過報刊搭建物業與業主的溝通平臺；

　　21、客戶服務專業細分：根據客戶的生活習慣、性格特征、興趣愛好、服務需求等要素對客戶進行細分，以便及時調整客戶服務的資源；

　　22、檢查客戶溝通渠道是否暢通，是否有專人負責跟進處理，問題處理是否及時。通過模擬群訴等突發事件，梳理應急處理流程；

　　23、以問答形式制定部門應知應會和投訴回復口徑匯編，通過定期考試來提高各崗位對回復口徑的熟悉度；

　　24、每季度分片區舉行客服人員懇談會，交流經驗，探討疑難問題的解決辦法；

　　25、定期開展客服人員內部換崗位體驗及外部交流學習；

　　26、投訴每日盤點確定責任人，每天對投訴進行盤點，未完成的投訴要找出根源，并負責督促責任人盡快完成；

　　27、每月部門例會中，進行投訴總結分析，做好投訴預警；

　　28、每周召開部門例會時，將未及時完成的投訴分析原因，確定解決辦法；

　　29、嚴格前臺及監控中心客戶報事登記工作，做到事事有登記、有處理、有跟進、有結果、有回訪。

　　物業增值服務

　　重點讓業戶充分感受我司服務

　　1、針對原有配套設施的基礎上，根據不同區域，配置相應設施，給于業戶方便與驚喜。

　　2、針對不同客戶的興趣愛好開展，不同的活動。

　　3、建立業戶生日資料，組織開展業戶生日晚會。

　　4、聯合地產或集團公司有效資源，組織開展相應的活動。

改進的方案7

　　人文管理是秉承以人為本的基本方針，著重于企業的精神文化建設，旨在為企業不同層次員工營造比較寬松和諧的工作氛圍的一種企業管理手段。而人文管理工作的主要目的在于提高企業員工的綜合素質并加強企業的凝聚力，其主要以對企業員工的思想政治工作和人文關懷為主。因為企業這一集體也是有許多不同的個體員工構建而成的，只有提升了企業個體員工的工作精神狀態以及工作效率，整個企業的運營效率才能穩步的提高。

　　一、人文管理在企業管理中的具體作用及相關措施

　　企業作為一個經濟實體，人文管理的主要目標則是最終能為企業帶來更大的經濟效益。顧名思義，人文管理工作的核心是對于人的管理，而在企業人文管理工作中則具體到了企業的個體員工，而其管理工作也主要是通過加強企業員工的綜合素質和工作效率從而提高整個企業的運營效率。而在新時期企業的人文管理工作中，其管理的具體作用主要有三點。

　　1.通過心理疏導來減輕企業員工在工作方面的心理壓力。在當前競爭越來越激烈的企業運營環境中，企業中各個崗位的工作競爭壓力也越來越大各崗位工作人員相應的也背負比較大了心理壓力，通過心理疏導的方式對企業員工進行人文關懷則成為了企業人文管理中的一個重要的環節，而只有減輕了員工的工作壓力并創造出比較輕松、舒適的工作氛圍，才能使其有更高的工作效率，從而使得企業的運營工作進入一個良性循環。

　　2.提高企業員工的工作責任感并改善企業職工的工作精神狀態。這方面的企業人文管理工作具體到實踐管理工作中，則是由企業工會以及企業相關責任機構對企業職工的季度工作進行比較系統的調研報告，并設立一些比較合理的獎勵機制對于季度工作評價優良的員工進行獎勵；而且企業工會可以召開對于當前季度工作的評價會議來正確引導企業職工的價值觀取向。而當有了對優秀員工正確的物質獎勵和精神褒獎后，企業各職工會擁有比較強的工作責任感和工作熱情；而這樣不僅能改善企業職工的工作精神狀態，企業的整體形象也會給人以積極向上、高效高能的主觀印象。

　　3.加強企業的整體凝聚力。通過調節企業員工的工作方面的心理壓力、提高企業職工的工作責任感并最終改善了其工作精神狀態，不僅能加強企業職工的工作適應能力以及實踐工作能力，并能有助于和諧企業的.建設工作。而只有企業員工有一個比較舒適、輕松的工作環境，才更有利于加強企業的整體凝聚力。從現實的角度上講，企業和員工是雇傭關系，但如果企業員工能將企業視作一個集體，并在各自的工作崗位上相互引導、相互幫助，企業的運營管理工作則會更加的簡而易行。

　　二、新時期企業人文管理工作的改進方案

　　人文管理工作相當于是企業管理的精神源泉，是新時期企業管理工作中的重中之重。而在新時期企業的額人文管理過程中確實存在一些漏洞，重視并改善現今企業管理中存在的問題和不足也是一個重要的工作環節。

　　1.真正的將“以人為本”的基本方針貫徹到實踐管理工作中。“以人為本”的基本方針是指遵循“理解人、關心人、尊重人”的原則來處理實踐人文管理工作中產生的一些具體問題，能做到公平對待，以真誠的態度來解決企業員工的具體問題；從而營造出一個比較和諧的管理環境。而在解決有些比較難處理的問題時，不要推搪拖延，而應該盡快的為企業員工解決疑難；而且對于各企業職工，應該一視同仁，不能有特殊對待，并能與有疑難的員工進行合理的交流，能顧全大局，才能更好的完成自身崗位的管理職能。

　　2.加強物質獎勵和精神褒獎。企業員工和企業存在的是雇傭關系，員工服務于企業有其主觀的物質方面的目的，而對于季度工作評價優秀的企業員工應有比較合理的獎勵制度，來提高其工作熱情，而給出的物質獎勵越豐厚，員工的積極性往往會越高。當然不僅在這一方面，企業應該在員工的住房改造、福利待遇以及對企業老員工的褒獎等等具體工作中做到公平對待并能有一個比較合理的管理制度，從而體現出企業是一個具有人文關懷的大集體。

　　3.改善管理理念，提高人文管理工作的效率。對于新時期企業人文管理工作是否能順利開展而言，其是否擁有比較科學先進且能適應新時期企業發展環境的管理理念是一個重要的指標。人文管理是管理人的工作，同樣它也是由人來進行管理的。更新并管理人員的管理理念是一個重要的工作環節，而只有在這一前提下，管理人員才能幫助各公司職員樹立正確的人生價值觀念并提高員工的全面素質及工作效率，而在現今許多企業相關管理機構的人文管理工作體制和結構都是很完善，從而影響了人文管理工作的效率；所以相關管理機構首先要對內部各個崗位的職責進行明確的界定和分工，并明確的制定其工作目標，并也對相應的管理人員進行季度評估，這樣才能提高管理工作的效率。

　　三、結語

　　新時期企業的人文管理工作需要管理人員能秉承‘以人為本’的基本方針，為滿足企業員工的實際需要，對其進行人文關懷，并側重于對企業職工思想政治方面以及價值觀取向的培養工作。而在實際中的企業人文管理工作中，也存在這一些問題和不足，需要加強一些細節上的工作并創新管理理念以及提高管理工作的效率，這樣才能使新時期企業管理中的人文管理工作能順利的開展而且高效的運行。

　　參考文獻：

　　[1]陳雅婷.對企業文化研究若干觀點的述評[J].巢湖學院學報.20xx,01.

　　[2]史玉蓉.管理發展的新階段——從人本管理到使命管理[J].黑河學刊.20xx,06.

　　[3]周菁,顏婷婷.企業倫理文化與企業的核心競爭力[J].南通工學院學報(社會科學版).20xx,03.

改進的方案8

　　審計實施方案是審計組為了完成審計項目任務，從發送審計通知書到處理審計報告全過程的工作安排，審計實施方案由審計組編制。根據《審計機關審計項目質量控制辦法（試行）》第六條的規定：“審計組具體承辦審計項目或者實施單個審計項目時，應當編制審計實施方案”。在審計項目質量控制體系中，可以說審計實施方案是整個控制體系中的靈魂，是完成審計項目、實現審計目標的關鍵。

　　但從審計實踐看，基層審計人員編制審計實施方案還存在許多突出的問題，這些問題主要表現在以下幾個方面：

　　一、重視不夠。在基層審計機關，一些基層審計人員在審前不重視審計實施方案的編制，有的把以前用過的審計實施方案略加改動便作為該次審計的審計實施方案，應付了事。

　　二、缺乏針對性和可操作性。部分審計人員編寫的`審計實施方案內容不是太繁瑣就是太簡單，缺乏針對性和可操作性。

　　三、不能準確、科學地確定重要性水平和審計風險。大多數審計組未按準則的要求對被審計單位或項目實施分析性復核、內部控制制度測評，忽略了重要性水平確定和審計風險的評估，僅憑經驗來評定，為完成審計實施方案的編寫而編寫，導致不同項目的重要性水平和審計風險評估存在著千篇一律的現象，增加了審計風險。

　　四、審前調查不深入。有的審計人員雖然制訂了審計實施方案，但由于審前調查不夠，沒有抓住主要問題，實施方案只是流于形式，在實際審計工作中沒有指導意義。

　　五、組織分工、人員安排職責不明確不到位。一些審計人員在人員的分工安排上完全憑自己的主觀臆斷確定，既不征求審計組的意見，也不考慮審計人員的專業特長，導致審計分工混亂。

　　為了寫好審計實施方案，有效地控制審計質量，筆者認為，基層審計人員應在以下幾個方面采取措施加以改進：

　　一、增強對審計實施方案重要性的認識。基層審計機關應多采取一些有效的辦法，組織審計干部深入學習、領會《審計項目質量控制辦法》、《審計機關審計方案準則》、《審計機關審計重要性與審計風險準則》等規定的精神，采取多種多樣的方式，開展優秀審計實施方案評比活動，將審計實施方案的質量情況列入審計項目考核，促使審計人員編制切實可行的審計實施方案。

　　二、深入細致地搞好審前調查。細致周密的審前調查是編制審計實施方案、有效選擇審計重點的基礎，只有結合了審前調查具體情況的審計實施方案才更具有針對性和指導性，才能突出審計重點，提高審計效率。因此，要將審前調查中初步發現的重點問題、疑點線索、以及下一步要重點關注的情況等都融入到審計實施方案中，形成正式審計需要重點關注的內容，使正式審計做到有的放矢。

　　三、正確評估重要性水平和審計風險。在調查了解被審計單位的基本情況后，執行分析性復核，然后評估重要性水平和審計風險，以便確定審計的范圍、內容、重點和應采用的審計方法。把審計檢查風險確定在一個科學合理的水平。做到既能保證審計工作質量，降低審計風險，又能降低審計成本，提高審計工作效率。

　　四、合理安排審計組人員分工。一個審計項目的實施完成，必須依靠審計組全體成員的分工協作，共同努力。由于審計人員的知識水平、專業水平、工作經驗參差不齊，各有長短。因此，在制定審計實施方案時，對于人員分工應充分考慮每個人員的實際情況，做到人盡其才，取長補短，合理分工，避免審計實施階段出現工作混亂的局面。

　　總之，科學全面的審計實施方案是提高審計質量、降低審計風險的基礎性的重要環節，只有深刻地認識到這一點，才能克服審計實施方案編制方面存在的不足。

改進的方案9

　　工作中的不足

　　一在領導和同事的幫助下，通過一年以來的工作和學習，我在辦公室文員一職的工作中盡職盡責，同時也學到了很多以前沒有學到的東西，但距離公司領導的要求還有不小差距，如理論水平還有待進一步的提高，工作能力上如遇事考慮不夠周全、不夠細致等等，這些問題，我決心在今后的工作中努力加以改進和解決，使自己更好地做好本職工作，服務公司。以后的工作對我來說意味著新的機遇與挑戰。

　　二對公司各部門有些工作了解得不夠深入，對存在的問題掌握真實情況不夠全面，從而對領導決策應起到的'參謀助手作用發揮不夠。

　　三抓制度落實不夠，由于公司事物繁雜，基本檢查不到位，因而存在一定的重制度建設，輕制度落實現象。

　　四對各單位不同階段的工作重點掌握不夠。

　　五培訓需求和培訓資源間矛盾較為突出，培訓需求迫在眉睫。

　　六部門在提高執行力方面做得還不夠，沒有有效的針對員工的個性和工作特點進行有效的激勵和培訓。

　　七規章制度的執行上施之太軟有待加強。八管理上存在只說不管、只講不罰。

　　八由于行政部工作常常繁瑣細致，每項工作主觀上都希望能完成得最好，但由于能力有限，不能把每件事情都做到盡善盡美。

　　改進措施

　　1、加強基礎管理，創造良好工作環境;

　　2、加強培訓學習，形成良好的學習氛圍，完善培訓機制;

　　3、認真履行職責，按照公司規定執行監督督促作用;

　　4、繼續完善規章制度：加強考勤管理，在全公司上下協助下抓按時上、下班時間，規范考勤制度;嚴格考勤制度責任的落實;加強請假制度、放行條管理，對不履行請假手續或未打卡者擅離崗者，堅決予以查實并作出處理，這樣即維護考勤制度的嚴肅性，又從另一方面激勵了在崗員工的積極性，進而大大改善了公司的工作作風。

　　5、加強統計、登記制度，做好日常數據的錄入，做好日常保障工作;

　　6、招聘方面：部門傳人員增補單;根據部門人員的實際需要有針對性、合理性招聘一批員工，以配備各崗位。通過采取一系列切實措施，如廣發招聘信息、網上招聘、定點招聘等各種辦法攬用工人才，卓有成效。

改進的方案10

　　一、領導沒時間，下屬沒活干

　　現象：

　　1、下屬有工作去請教領導，領導幫助下屬直接解決問題，或直接告訴下屬方法，導致領導大量的時間花在為下屬解決問題上。

　　2、領導授權不到位，不太相信下屬有獨立完成任務的能力。

　　根本原因：

　　1、領導不懂得授權與監督。

　　2、沒有鎖定責任。

　　后果：

　　1、領導花大量的時間幫助下屬解決問題，因此領導者沒有足夠時間把自己本職工作做好。

　　2、領導能力太強，導致員工能力得不到提升，很難把公司戰略執行出結果。

　　解決方案：1、在可監督的范圍之內，領導盡可能多授權。

　　2、明確一對一責任，制定獎懲。

　　3、培養下屬的思考及解決問題的能力。

　　二、走過創業期，團隊沒激情，官僚內耗嚴重

　　根本原因：

　　如果不是強者淘汰弱者就是弱者淘汰強者，老板要有狼性。

　　問題背景：

　　當年你的手下都是兇狠的戰將，他們當年什么都沒有，所以像狼一樣跟著你打拼。但是現在，我看他們開的車的檔次，說話的口氣，估計他們每個人的身家大概有幾百上千萬吧？有了這么多錢，他們幾乎全都吃飽了，跟動物園里面的老虎有什么兩樣？

　　問題后果：

　　有能力的去了，沒能力的留下來撐王撐霸，結果一群兇狠的狼變成了羊群文化。

　　解決方案：

　　1、統一思想，特別是高層間的，所有的問題出發點以客戶價值為中心，而不是以自我為中心；

　　2、用制度來約束人。

　　三、元老思維僵化，企業失去活力

　　根本原因：

　　做商人的底線是：你必須懂得客戶之所以給你錢，是因為你做事的結果，而不是你付出了多少。

　　問題背景：

　　元老級人物認為為什么要改變，過去也不就是這樣做的嗎。

　　問題后果：

　　公司缺乏動力，出現惡性的公司文化。

　　1、有想法上進心的人離開了。

　　2、全體人失去動力。

　　解決方案：

　　1、設立一個成長的機制，定時間考核公司上下所有人，用業績淘汰平庸員工。

　　2、公司從上到下制造危機意識。

　　3、培養接班人。

　　四、企業變大，管理太累

　　根本原因：

　　缺乏先進的管理方法。

　　問題背景：

　　過去你管理30人，現在你還能用以前的方式去管理300人，3000人嗎？

　　管理者不愿承擔責任，全是老板做。

　　問題后果：

　　管理成本上升，同時由于管理不善而導致的問題會直接影響到公司的業績。

　　解決方案：

　　1、要從思想上明確，用制度來管人，一對一的'責任。

　　2、不能用人管人，而要用制度管人。

　　五、領導分派，下屬兩難

　　現象：

　　下屬工作的時候，這個領導也指導，那個領導也指導，員工不知道該聽誰的，左右為難。

　　根本原因：

　　1、職責不明確。 2、領導越權指揮；

　　后果：

　　1、下屬工作效率低下2、員工工作有情緒，甚至抱怨領導，推卸責任。

　　解決方案：1、明確崗位職責。

　　2、明確上下級隸屬關系（誰管誰，以免出現越權指揮現象）。

　　六、不懂裝懂，行政壓制專業

　　現象：

　　領導到技術部或研發部視察，看到員工在做事，明明不懂，還要告訴員工該怎么去做。

　　根本原因：

　　1、領導沒有自知之明，利用權力，妄加批評。 2、領導不明確自己的職責。

　　后果：

　　1、影響執行的結果，下屬因為懼怕領導權力，有可能把對的做成錯的。

　　2、專業人士對領導不滿，影響工作。

　　解決方案：

　　領導只要檢查結果，過程交給專業人士。

　　七、人才老化，梯隊建設跟不上

　　現象：

　　1、很多創業元老，在公司發展過程中作出卓越貢獻，但公司發展壯大后，無法適應公司的發展需求，而老板礙于感情，還依然讓他們擔當重要的職位，很多有能力的人得不到提拔和重用。

　　2、老板的親戚朋友在公司，雖然能力不強，但考慮到他們的忠誠度，也依然讓他們擔任重要位置。

　　根本原因：

　　1、老板沒有狼性，不愿下手；

　　2、人力資源儲備不足，不敢下手。

　　導致后果：

　　1、不勝任者占據位置，能人有能力沒有發揮余地，人才內耗；

　　2、員工對自己在企業的長期發展信心不足，得不到晉升，工作動力不強。

　　解決方案：

　　1、企業家要有狼性，以結果為導向，建立優勝劣汰機制；

　　2、作好充分的人力資源儲備。

　　八、員工工作不盡力

　　現象：

　　員工做事應付了事，拖拖拉拉，只做任務，不注重結果。

　　根本原因：

　　1、企業機制不全；

　　2、員工本人問題：①員工不知道工作的意義，看不到自己的未來；②員工付出與回報不成比例。

　　導致后果：

　　公司效率低下，員工做事，提供不了結果。

　　解決方案：

　　1、培訓員工思想：從“要我做”變成“我要做”；

　　2、與下屬溝通他所在職位的意義，樹立公司遠景；

　　3、讓所有員工明白：員工與企業是商業交換的關系，交換的是結果；

　　4、果因關系，好報才會有好人；

　　5、用獎懲機制激發員工行動能力。

　　九、高層各自為政，互相拆臺

　　根本原因：

　　1、企業遠景、戰略目標、價值觀不明確、不統一。

　　2、高層以自我利益為中心，而不以公司的結果為導向。

　　后果：

　　企業失去凝聚力，導致內耗增大。

　　解決方案：

　　1、通過明確企業遠景、戰略目標、價值觀，使高層思想統一。

　　2、把高層個人發展跟企業遠景、戰略目標相結合。

　　3、根據遠景、價值觀、戰略目標制定企業的制度和規范。

　　十、戰略執行不力

　　根本原因：

　　1、企業缺乏組織執行能力

　　2、企業遠景、戰略目標、價值觀不明確、不統一。

　　3、高層以自我利益為中心，而不以公司的結果為導向。

　　問題背景：

　　1、老板有戰略，可沒辦法執行。員工有激情，可不知道怎樣做。

　　2、員工有激情，有能力，可是不知道怎么做。

　　問題后果：

　　1、老板的戰略意圖沒有辦法去執行，影響企業未來長遠的去發展。

　　2、企業失去凝聚力，導致內耗增大。

　　解決方案：

　　1、將公司的目標與個人目標相結合。

　　2、設立相應的流程，以確保戰略可以轉化為實際行動。

　　3、企業高層思想不統一，各自為政，互相拆臺。

　　4、通過明確企業遠景、戰略目標、價值觀，使高層思想統一。

　　5、把高層個人發展跟企業遠景、戰略目標相結合。

　　6、根據遠景、價值觀、戰略目標制定企業的制度和規范。

改進的方案11

　　作為一節自主設計的展示評價活動課，將根據創意臺燈的展示、評價、交流、優化這條主線層層展開教學，以學生活動貫串始終，教師做為“主持人”僅為課堂的組織者、調控者。

　　一、設計思想

　　“設計方案的改進和完善”是“技術與設計1”的中有關設計部分的內容，結合教學進度和學生活動，制定了創意臺燈的展示、評價、交流、優化的教學內容。高一20班分成6個小組，利用課外時間，安排了創意臺燈設計制作活動，計劃如下：①發現問題與明確問題：調查需求，調查統計，明確要求；→②制定設計方案：收集信息，設計分析，方案構思，方案呈現，方案篩選；→③制作模型：繪制圖樣，臺燈制作；→④測試、評估及優化：測試，評估，優化；→⑤臺燈的使用和維護：設計一份產品說明書。在學生初步完成臺燈制作以后設計本節教學內容，是學生動手之后的又動口，是本次制作活動的總結提高，也是學習內容的概括拓展，在實踐和創新兩方面進行技術素養培養。通過展示、評價、交流、優化使學生獲取改進和完善設計方案的建議和靈感，對設計及評價的原則、設計三要素、交流的方式，整合運用，體驗感悟，從而提高帶動學生敢于表達意識，激發學生的設計激情和創新意識，培養學生的合作意識、團隊精神。總之，讓學生敢想、敢做、敢說，在設計的殿堂里展示創意，感受快樂，迸發設計的靈感和激情。

　　二、學情分析

　　學生在學習完設計的過程、原則、評價，方案的構思以后，有了一定的知識儲備，但缺乏一個整合，聯系和綜合到一起的學以致用。再加上現在的高中學生，學的多，說的少，做的更少，因此學生需要這樣一個機會，一個創意臺燈的完整制作過程正復合這種心理需要，學生有激情去設計，去表現，過程的快樂和成功的喜悅都會讓學生回味無窮。把該班同學分成六個小組，每組制作一個臺燈，

　　每組設有組長，做好分工。制作完成之后，更有一種展示的沖動，分享設計成果的愿望，也更需要一種評價、交流，去碰撞智慧，迸發靈感，找到設計方案改進與完善的方向和突破口。

　　三、教學目標

　　1. 知識與技能：

　　①讓學生臺燈設計的展示與評價中，在交流討論中，表達設計思想，提升學生的語言表達能力，感受創意的精彩，認識到設計的靈感來源于生活。

　　②了解對設計成果評價的目的性與必要性，知道評價的基本方法，進一步體會評價的原則。

　　③了解交流的目的與方式，理解設計過程需要不斷優化。

　　2. 過程與方法：

　　①經歷臺燈作品展示評價的過程，體驗評價的方法。

　　②體驗交流討論的過程，了解交流的方法，體驗思想的碰撞和辯論的激情。 3. 情感態度與價值觀：

　　以創意臺燈設計為載體，讓學生親身感受設計評價、交流的過程，再次感受設計的快樂，體驗勞動的辛苦，享受成果的喜悅；提高帶動學生敢于表達、展示自己的意識，激發學生的設計激情和創新意識，培養學生的合作意識、團隊精神。這也在一定程度上調動了對通用技術課程學習的積極性。

　　四、教學重點、難點

　　重點：

　　①創意臺燈設計的展示、評價、交流、優化，認識設計評價與交流的重要性，從而進一步完善優化自己的設計。

　　②設計及評價的原則、設計三要素、交流的方式，知識的整合和學以致用。 難點：

　　正確理解評價、交流、優化的全面性、角度性、針對性，及評價角度的聯系性和矛盾性。

　　五、課時安排：1課時

　　六、教學構思與流程

　　根據創意臺燈的展示、評價、交流、優化這條主線層層展開教學，以學生活

　　動貫串始終，教師成為“主持人”成為課堂的`組織者、調控者，充分體現學生的主體地位和教師的主導作用，從而達到教學目標。安排臺燈展示、討論評價、即興點評、投票評獎等主要活動內容，采取組內合作，組間競爭的形式，在完全屬于他們的課堂中，暢所欲言，討論甚至是辯論，挑戰思維，化解難點，感悟設計，有效提升學生的技術素養——使學生對設計形成積極的情感和實踐創新的態度。

　　本節課設計輔以多媒體技術，以課件引導，用圖片、文字等形式展現生動、豐富的設計信息和學生課堂上的活動相互呼應，以設計領設計，以設計實現課堂的大容量，融會貫通設計環節教學內容——使學生對設計的過程和原則、設計的評價和方案構思的內容有整體的認識，把學生快樂地、理性地帶進設計世界，達到理想的教學效果。

改進的方案12

　　 伴隨科學技術不斷迅猛發展， 人們也在不斷提升自身要求，而針對于機械的設計加工自然也不會例外，進一步企業想要搶占市場先機，便應當盡量提升生產產品規格與質量，并提高對產品的加工標準與設計要求，促進產品有序可持續生產，為消費者使用目的與審美標準而努力。 但是，對機械進行設計加工時還是有這樣或那樣的問題存在，憑借對加工成本和加工工藝做多考慮以后，已經知曉對機械進行設計加工時對于材料，生產標準水平與潤滑劑等都有極高要求， 換句話講對機械進行設計加工要從多角度多層次入手，才會最終提升產品設計加工的質量與水平，從而促進企業可持續發展下去。

　　1 設計加工應注意問題

　　1.1 表面存在質量問題

　　產品表面存在質量問題這對產品性能影響巨大，對產品使用壽命也息息相關，甚至可給產品及相關作業帶來毀滅性打擊，為此我們著重分析一下造成機械產品表面出現質量問題誘因，大致可分為兩點即生產零部件材料存在問題，有些材料本身帶有變形，斷裂等問題，加上有時有些偷工減料、以次充好的，那么材料質量就更加令人堪憂；另外因為加工導致表面出現質量問題，這點包含很多內容，加工時刀具過多用力，切削誤差等，有時一絲一毫的操作誤差都可能直接影響產品質量[1].

　　1.2 精度問題

　　設計加工精度對產品質量同樣意義重大，對產品精度影響因素眾多，這里面包含有機床原理方面，加工運動方面，加工方法或加工刀具方面，磨損、道具與夾具方面，工藝系統出現變形等方面誤差都可能影響產品精度，因為加工誤差進而導致產品精度出現問題這會對產品質量帶來直接影響。

　　1.3 競爭力方面存在問題

　　現如今機械生產加工企業處在白熱化競爭環境中，產品設計加工同企業可持續發展是直接掛鉤的，影響企業競爭力主要即為質量與價格兩方面，質量上文中已做出明確陳述，對于價格問題產品定價的時候便需要仔細斟酌， 設計加工時還需對加工過程進行優化，以達到成本降低目的，為企業帶來性價比優勢從而進一步提升企業競爭力[2]. 上述所提問題便為設計加工過程需要著重注意問題，同產品質量也存在莫大關系，為了應對這些問題，在技術上需要予以改進與強化，并對那些需要注意事項進行著重關注，相信產品質量得以改進應當不成問題。

　　2 設計加工改進措施

　　2.1 選取加工材料

　　材料選取為設計加工基礎，只有將基礎抓好才可最終確保成本與質量得以控制，向著科學合理的方向運行，加工材料選取并非要一味考慮材質最優，需要做的是參照設計加工使用需要與需要達到性能，按需分配，選取最適合材料[3]. 而機械生產加工企業就應當以客戶與市場需求為準繩，根據加工方法選取價格，性能，質量與性價比等綜合滿足條件材料，而不應當將思維限制在某一方面，在實現客戶需求前提下達到加工成本下降， 自身經濟效益提升的最終目的。

　　2.2 著重考慮加工工序設計

　　重視加工工序設計，講科學合理作為核心內容。 機械的設計加工涵蓋加工工序眾多，只有工序設計達到合理科學的標準才可有效保障產品加工質量，并減少產品生產成本與提升生產效率。 對于機械進行設計加工基礎是依據制定規范標準工序流程加工，這點企業應當充分聯系自身加工水平與能力，采取相應標準工序，加工零部件時配合全面細致工序計劃，需要加工人員依據規范流程讓加工操作按部就班進行下去，而達到減少加工成本，簡約加工與批量生產的目的，從而有效保證產品加工質量，這部失為一種明智之選。

　　2.3 潤滑劑使用

　　機械在設計加工時，因為設備運轉形成熱量有些會附于工具設備與機床上面，有些伴隨加工產出削切碎屑散落，這部分熱量不會給設計加工過程帶來太多損害。 但還有部分熱量轉至零部件上面，熱能集于一處造成零部件溫度隨之上升，溫度可能導致零部件物理形狀發生改變時，零部件表面就會先一步變形，設計加工時要切記溫度與熱能變化，參照實際采取最恰當潤滑劑，潤滑劑使用同樣是應當得到重視的一個問題。 潤滑劑使用時清理形成碎屑，采取潤滑劑可有效杜絕碎屑生成，所以可以說潤滑劑對于機械的設計加工重要性可見一斑。 潤滑劑種類眾多，機械在設計加工時選取潤滑劑一般會選取那種自帶清洗，防腐防銹，潤滑與冷卻降溫等作用的'，憑借潤滑劑主要是想達到使加工工具與零部件溫度不至于過高，減少摩擦，延長加工工具機械使用壽命等。 并且很好的是，機械加工使用刀具與機床生產廠家使用說明里會明確提及潤滑劑使用方法，該點要靠相關管理人員與操作人員注意到并當成參考意見加以利用。

　　結束語

　　總之，面對當前競爭日趨白熱化的市場，只有將產品質量提升上去才為企業可持續發展的不二法門。 尤其是對機械做設計加工行業，機械設計加工時還是存在許多可對產品質量與企業發展形成制約問題，這些問題是企業科學穩定發展的最大阻礙，因此亟待提出針對性策略對其加以解決， 旨在提升企業綜合競爭實力與產品質量，就像文章中雖然所列舉內容也還只是冰山一角，但還是可起到一定借鑒作用。 但是，值得一提的是機械在進行設計加工過程中應當注意問題屬于動態性的，隨著經濟發展與用戶喜好等是在時時變化的，所以就需要企業充分聯系自身，及時查找問題并對問題做全面系統分析，與時俱進，提出針對性解決策略，綜合提升產品質量同一時間將企業經濟效益與競爭實力提升上去，為企業未來畫出一幅更加美好的藍圖。

　　參考文獻

　　[1]常利娟。淺談機械設計加工中應注意的一些問題[J].中小企業管理與科技（下旬刊），20xx,6:315.

　　[2]邵秀美。淺談機械設計加工中應注意的幾個問題[J].科技創新與應用，20xx,14:109.

　　[3]胡凌峰，唐建勇。試論機械設計加工中應注意的幾個問題[J].黑龍江科學，20xx,4:99.

改進的方案13

　　1多效蒸發制鹽末效加熱室排水不暢對生產的影響

　　1．1末效加熱室排水不暢直接影響末效加熱室的傳熱和項目達產

　　在蒸發設備運行中，末效加熱室排水不暢時，積存在加熱室下部的冷凝水會占據部分蒸汽空間，使有效傳熱面積顯著減小，傳遞的熱量減小，使本效蒸發強度下降，降低整個設備的生產能力。嚴格地說冷凝水與管內料液也在進行換熱，但因傳熱系數只有蒸汽與料液換熱時K值的十分之一左右，而且有效溫度差隨著傳熱過程進行越來越小，因此其傳熱速率是微不足道的。對于一定的料液，在加熱室型號、材質、蒸汽品質一定的條件下，各效傳熱系數K、有效溫差△t、傳熱面積F是一定值［1］。對于多效蒸發系統，傳熱量為:

　　由上式看出:當末效加熱室排水不暢時，末效加熱室有效傳熱面積Fn減小，末效傳熱量Qn下降，上一效產生的二次蒸汽量Wn－1減小，導致該效的傳熱量Qn－1減小，△tn也必然下降。各效傳熱量下降，總蒸發水量下降，臺時產量降低，影響項目順利達產。

　　1．2末效加熱室排水不暢直接影響多效蒸發系統壓力的穩定

　　多效蒸發制鹽末效加熱室的操作通常為負壓操作，末效加熱室排水不暢、傳熱不良使得前效加熱室的料液溫度上升，導致加熱室及冷凝水泵的密封性能降低，嚴重影響到各效加熱室壓力的穩定性和系統的安全性。國內近年來曾經發生過加熱室超壓引起加熱室、泵爆炸的事故，由于蒸發系統壓力頻繁波動給生產造成影響的案例更是屢見不鮮。

　　1．3末效加熱室排水不暢直接影響到冷凝水泵的效率和壽命

　　隨著蒸汽在各效加熱室之間的不斷傳熱，末效加熱室殼程會有大量的二次蒸汽、冷凝水及不凝氣存在，采用傳統的冷凝水排出裝置，勢必會造成冷凝水泵頻繁出現不正常。其中汽蝕對泵的效率和壽命的影響尤為嚴重。

　　2多效蒸發制鹽末效加熱室排水不暢產生原因分析

　　真空制鹽多效蒸發系統是一個雙向動力推動系統，一方面由首效的正壓蒸汽推動，系統壓力在逐級降低;另一方面，在系統末端有抽真空系統，末效加熱室是負壓工作狀態。理論上不存在末效加熱室排水不暢的問題，但由于國內部分制鹽企業在投資建設多效蒸發制鹽車間時，對工藝先行的設計理念重視不夠，設計人員對末效加熱室底部與冷凝水桶內液位高差、冷凝水桶及配管設計不重視或未加嚴謹考慮，造成真空制鹽末效加熱室排水不暢，降低了產品的效益。

　　設計時為降低廠房在建設投資中所占比重，設計人員會考慮降低廠房的建設高度和加熱室的安裝高度來達到控制工程造價的目標，忽視末效加熱室冷凝水出口至冷凝水泵的進口位差對冷凝水泵運行的影響，造成泵的效率下降，致使末效加熱室積水。冷凝水桶及配管直徑設計值偏小、配管安裝位置不合適及結構不合理都會增加冷凝水排放阻力，致使末效加熱室積水。

　　3多效蒸發制鹽末效加熱室冷凝水排放不暢改進方案

　　3．1改進前末效加熱室冷凝水排放工藝

　　改進前，部分制鹽企業末效加熱室冷凝水排放采用平衡式冷凝水桶裝置，末效加熱室中積聚的冷凝水借重力自流到冷凝水桶，由冷凝水泵排出系統，工藝流程示意見圖1。該工藝具有工藝簡單，操作方便的'優點。但由于設計時對末效加熱室下花板與冷凝水桶控制液位高差考慮不嚴謹［2］，且生產過程中蒸汽壓力的不斷波動，生產中容易出現末效加熱室積水及冷凝水泵汽蝕、氣縛現象。

　　3．2改進后末效加熱室冷凝水排放工藝

　　改進后，末效加熱室冷凝水排放采用液封式冷凝水桶與水噴射器組合裝置，末效加熱室中積聚的冷凝水及不凝氣經水噴射器進入到冷凝水水封桶;冷凝水水封桶中部安裝隔板，隔板一側為液封部分，當液面高于隔板時即自動流入儲水部分，冷凝水泵由儲水部分直接抽取冷凝水至水噴射器，水封桶中多余的冷凝水溢流排出系統，工藝流程示意見圖2。

　　該工藝具有如下優越性:(1)水噴射器在加熱室冷凝水排出管局部形成的較高負壓，可以增加冷凝水在管內的流動壓差，提高了冷凝水流速;解決了末效加熱室下花板與冷凝水水桶內控制液位高差不夠造成冷凝水排放不暢的問題［2］。(2)縮短了處于負壓運行的冷凝水管的長度、減少了其管道附件可以有效解決冷凝水排出系統泄露造成空氣進入末效加熱室，破壞負壓的問題。(3)可同時抽出末效加熱室中的不凝氣，提高了加熱室傳熱效率，穩定提高了加熱室真空度。(4)減輕了原冷凝水排放方式高負壓的冷凝水對冷凝水泵的葉輪、泵殼的汽蝕。(5)克服了不凝氣對冷凝水泵氣縛造成真空度波動，影響生產平穩進行。

　　由于加熱室是多效蒸發制鹽系統的重要設備，對于已投入運行的制鹽企業，對已運行的加熱室、冷凝水桶、配管直徑及其冷凝水接管結構的改造均存在較大的限制，本文對此不作進一步討論。

　　4結論

　　為避免真空制鹽末效加熱室冷凝水排放不暢對項目投產后的正常生產造成影響，在設計中應予以重視。對于已建成投產的多效蒸發制鹽企業，如果出現末效加熱室冷凝水排放不暢，應及時進行解決。

改進的方案14

　　一、餐廳服務現狀

　　在對餐廳服務狀況充分了解后，我們發現，這家餐廳服務水準之所以不高，是因為管理工作存在這樣一些問題：

　　1.老板好大喜功，不切實際的從星級酒店里借鑒來厚厚一大本管理制度，員工看不懂，用不上，餐廳規章形同虛設；

　　2.企業老板傾向于到其他企業挖人，使餐廳的薪酬制度和用人理念存在嚴重失衡。餐廳內的老員工得不到重用，人心浮動，一有機會便會辭職另謀發展。部分員工甚至帶著“看老板笑話”的心態，混一天算一天；

　　3.以往的服務培訓重形式，輕效果，培訓筆記抄了一大本，員工對培訓內容不理解，記不住。真正能用上的不多；

　　4.員工的文化程度和基本素質良莠不齊，有高有低。有些通過朋友介紹來的員工能力極差，羞于在人前開口，甚至連一個完整的句子都說不全；

　　5.中層管理人員缺少威信，執行能力差，有令不行，有禁不止是家常便飯。一名普通的服務員也得由老板親自調動，管理層次形同虛設；

　　6.部分員工拉幫結派告狀，在企業內搞小團伙，稍不如意，即揚言集體辭職，使餐廳的正常管理工作十分被動；

　　7.禮貌禮儀近乎沒有。不是不會。而是懶得去做，個人衛生更是一塌胡涂，吸煙、長指甲、服裝不統一等細節讓顧客連連搖頭。

　　二、原因分析

　　在很多酒店，服務管理是個老大難問題。餐廳老板唉聲嘆氣：現在的服務員哄不得，管不得，動輒以辭職相威脅，真搞不懂他們到底想要什么！服務員們說：老板憑著手里有幾個臭錢就把我們指使來指使去，憑什么呀？我們不干成不成？反正現在的餐飲行業到處都缺服務員，你這里不要，我們可以到別處去。工資，我們要；對人格的尊重，我們也要。歸根結底，老板與員工之間的根本問題，在于雙方的價值取向相互背離，互不認同，導致企業的凝聚力日漸消散。有一種流行的說法是：企業的第一位顧客是員工。在餐飲行業中，與產品同等重要的服務對銷售的促進作用十分顯著，而優質服務，則更多的依賴優秀員工個人素質的穩定發揮。

　　所以，優質服務的因果關系是：老板視員工為第一顧客→員工不斷提升個人素質→員工為顧客提升優質服務→顧客滿意。青島這家海鮮餐廳的服務水準之所以不高，固然表現在員工身上，但其根子卻在老板。老板有病，員工吃藥，問題是解決不了的。好在老板王總特別開明，聽完我們直接了當的分析之后，不禁哈哈大笑，連說精辟。

　　三、改善方法

　　針對海鮮餐廳的具體情況，我們提出如下解決方法：

　　1、 重新制定符合企業實際的企業管理制度，粗細適度，繁簡結合，通曉明白，讓全體員工真正領會認可。

　　2、 管理原則確定為“層次管理”，下管一級，下級只對直接上級負責，對其它指令視同工作建議，可根據效果預期取舍采納。杜絕“越級指揮”和“越級請示”，克服“老板狂妄癥”，使企業“政通人和”，言論順暢。

　　3、 設立和公布餐廳管理人員升遷辦法，明確各層次各崗位管理人員的條件標準，出現空崗優先從內部選拔。

　　4、 用“4H”精神塑造企業文化。“4H”精神由“合心”、“合力”、“和氣”、“和美”組成，因每個單詞的第一個字都是“He”音，故名“4H”。合心、合力要求全體員工要統一思想，團結協助，共同努力。和氣是指上下級之間要和氣，員工之間要和氣，與顧客之間要和氣；和美是目標，用大家的.智慧創造自己和顧客的和美生活。

　　5、 采用“情景培訓“方法快速提高員工素質。針對餐廳員工文化水平低、約束力差的特殊性，用“情景培訓”方法激活員工參與培訓的熱情。情景培訓不需要照本宣科，而是通過一幕幕的服務場景再現，要求服務員飾演場景中的角色，用現場互動激發服務員的潛能，增強服務員的想象力、表達力、責任心及處處理突發事故的能力。每日培訓結束，服務員根據當日培訓內容，獨自整理培訓筆記，經培訓老師批閱后，在第二天培訓前公開展示。

　　上述整改措施應用后，10天左右，餐廳員工的精神面貌即出現了很大變化，顧客反映甚好，銷售額比原來提高近20%。

改進的方案15

　　環境會計報告有兩種形式，一種是在原有會計報表中增加環境會計諸因素的揭示與披露；另一種是獨立設置環境會計報表。目前，國際上還沒有統一的環境會計報表模式。因此，我國應在傳統會計報表內增加有關環境會計的核算資料，再輔之以報表附注、文字說明等，揭示企業基本的環境會計信息。在資產負債表中資產方應增列“自然資源環境資產”、“自然資源環境資產損耗”科目等；負債方增列“自然資源耗費”、“環境保護支出”科目等；所有者權益方增列“自然資本”科目等。在損益表中增列“環境收入”、“環境預防費用”、“環境治理費用”、“環境損害費用”等。

　　（一）建立適應的會計理論導向

　　要求政府恰當地引導會計理論在環境會計方面做些研究，可以成立由會計、環境資源、法律等方面專家組成的機構，對環境會計理論、自然資源成本、環境影響成本、市場規則變動、法律體系變動等一系列有關問題進行研究，促使環境會計理論早日與會計實務相結合。以法律、法規的形式確定環境會計的地位和作用，使環境會計有法可依，增強實務的可操作性和統一性，避免各行其是，其具體做法：一是修改《會計法》。要將環境會計的核算和監督列入《會計法》，以法律形式確定環境會計的地位和作用。二是完善會計準則。要將涉及環境的內容列入會計要素，成為必須披露的內容，以防止有關部門和單位的短期行為。三是建立環境會計制度。要依據會計準則所規定的有關環境原則進行設計，使環境會計具有可操作性。

　　（二）給出資源明確的價格信號，形成合理的價格體系

　　首先，國家對于資源的使用，應堅持有償原則，盡量不采用或少采用免費（稅）的形式。對有限的資源免費消費、無償使用，無疑將導致資源的耗盡和環境的惡化，同時也不利于環境會計信息的核算與披露。其次，應形成合理的價格體系，充分發揮價格的宏觀調控作用。環境會計要將總成本理論應用于環境會計實務，這樣商品的成本中加入了資源成本，會使商品價值得到客觀反映，使各種商品的比價能反映資源成本。這是市場經濟發展的必備條件，是價值規律和公平競爭、優勝劣汰的客觀要求。

　　（三）進行環境會計試點工作

　　在加大環境會計理論研究及實施力度的基礎上，遵循由簡入繁，從易到難的原則，從相對明確、簡單和易于了解的環境會計核算科目入手，在部分地區、部門試行。結合具體情況，對不同的產業和產品、不同的地點和不同的.時期選擇不同的核算內容和標準；同時，可以采取“雙軌制”，將現行的會計核算體系和探索性環境會計核算體系并行，在取得切實可行的經驗后，再進一步深入研究推廣實施。

　　（四）加強對環境會計的宣傳教育

　　實施環境會計不僅是一個會計問題，也是一個復雜的環境問題和社會問題，還是一個龐大的系統工程。因此，應加強公民的環保意識教育，加強學校環保基礎知識教育，在中小學增設環保常識課，在財經院校增設環境會計、環境審計課；加強在職會計人員的環境會計培訓工作，加大對環境會計的宣傳力度。

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