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廣告促銷活動方案集合
為了確保事情或工作有效開展,通常需要預先制定一份完整的方案,方案是闡明具體行動的時間,地點,目的,預期效果,預算及方法等的企劃案。那么制定方案需要注意哪些問題呢?以下是小編幫大家整理的廣告促銷活動方案集合,希望對大家有所幫助。
廣告促銷活動方案集合1
一、網絡營銷策劃目的
要對營銷策劃所要達到的目標、宗旨樹立明確的觀點,作為執(zhí)行本策劃的動力或強調其執(zhí)行的意義所在,以要求全員統(tǒng)一思想,協調行動,共同努力保證策劃高質量地完成。
企業(yè)營銷上存在的問題紛繁多樣,但概而言之,也無非七個方面:
企業(yè)開張伊始,尚無一套系統(tǒng)網絡營銷方案,因而需要根據市場特點策劃出一套網絡營銷計劃。
企業(yè)發(fā)展壯大,原有的網絡營銷方案已不適應新的.形勢,因而需要重新設計新的網絡營銷策劃方案。
企業(yè)改革經營方向,需要相應地調整網絡營銷策略。
企業(yè)原網絡營銷方案嚴重失誤,不能再作為企業(yè)的網絡營銷計劃。
市場行情發(fā)生變化,原網絡營銷方案已不適應變化后的市場。
企業(yè)在總的網絡營銷方案下,需在不同的時段,根據市場的特征和行情變化,設計新的階段性方案。
推出新產品時,針對該產品設計專屬的網絡營銷策劃方案。
二、網絡營銷環(huán)境的分析
1、行業(yè)外部環(huán)境分析
政治環(huán)境分析、經濟環(huán)境分析
2、行業(yè)內部環(huán)境分析
消費需求分析、網頁分析
三、網絡營銷目標
網絡營銷目標是在前面目的任務基礎上公司所要實現的具體目標,即網絡營銷策劃書方案執(zhí)行期間,經濟效益目標達到:總銷售量為萬件,預計毛利萬元,市場占有率實現。
四、具體網絡營銷方案
書寫具體網絡營銷策劃書,應考慮以下幾點內容:
1、網站分析,主要包括:網站流量分析、站點頁面分析、網站運用技術和設計分析、網絡營銷基礎分析、網站運營分析等。
2、網站優(yōu)化,主要包括:網站結構優(yōu)化、網頁標簽優(yōu)化、網頁減肥壓縮、超鏈接優(yōu)化、頁面內容優(yōu)化。
3、網站推廣,主要包括:搜索引擎排名、相關鏈接交換、網絡廣告投放。
五、如何廣告宣傳
(1)原則:
①服從公司整體營銷宣傳策略,樹立產品形象,同時注重樹立公司形象。
②長期化:廣告宣傳商品個性不宜變來變去,變多功能了,消費者會不認識商品,反而使老主顧也覺得陌生,所以,在一定時段上應推出一致的廣告宣傳。
③廣泛化:選擇廣告宣傳媒體多樣式化的同時,注重抓宣傳效果好的方式。
④不定期的配合階段性的促銷活動,掌握適當時機,及時、靈活的進行,如重大節(jié)假日,公司有紀念意義的活動等。
(2)實施步驟可按以下方式進行:
①策劃期內前期推出產品形象廣告。
②銷后適時推出誠征代理商廣告。
③節(jié)假日、重大活動前推出促銷廣告。
④把握時機進行公關活動,接觸消費者。
⑤積極利用新聞媒介,善于創(chuàng)造利用新聞事件提高企業(yè)產品知名度。
根據策劃期內各時間段特點來書寫網絡營銷策劃書,推出各項具體行動方案。行動方案要細致、周密,操作性強又不乏靈活性。還要考慮費用支出,一切量力而行,盡量以較低費用取得良好效果為原則。尤其應該注意季節(jié)性產品淡、旺季營銷側重點,抓住旺季營銷優(yōu)勢。
廣告促銷活動方案集合2
隨著我國旅游業(yè)不斷的發(fā)展,各地旅游市場發(fā)展迅速,但由于一些旅游公司和景點管理不規(guī)范,曾導致旅游公司與游客之間的不信任案件增加,為了規(guī)范旅游市場,為了推廣旅游品牌,同時進一步擴大電視臺的社會影響力,創(chuàng)造新的.收視增長點。值此七夕旅游黃金之機,洲電視臺聯手旅游公司精心打造此次活動。
一、策劃構想:
既要抓住七夕這個宣傳的良機、又要從眾多節(jié)慶或演唱會形式的七夕節(jié)活動中脫穎而出,我們認為必須另辟蹊踁。
大型網友陽光派對把目光聚集在從未謀面的年輕網友身上,通過浙江衛(wèi)視和象山景區(qū)的牽線搭橋,讓他們在碧海藍天中來一次親密接觸,用年輕人的視角年輕人的活力去詮釋中國傳統(tǒng)的七夕節(jié)。借助浙江衛(wèi)視強大的宣傳平臺及QQ新媒體勢力,相信這個讓人耳目一新的活動不僅會吸引各路媒體的眼球更會引起廣大網友的極大關注。
二、活動執(zhí)行方案(初案):
1、炒作階段:3月13日。
株洲電視臺:《株洲報道》《房產超市》《生活方程式》節(jié)目中播放:
25秒兩次、重播時段25秒四次,浙江衛(wèi)視晚間黃金時段宣傳片滾動播出不少于8次,一個月共32次宣傳片播放。內容:活動宣傳、網友征集。
2、錄制階段:7月23日以后
a、12名網友,主持人宣布本次活動規(guī)則、獎勵等。
b、網友在象山的標志性景點分五組愛情面對面。對上號的選手出列,進入下一個環(huán)節(jié)。同時有幾人喜歡的網友進行愛情卡位戰(zhàn),由現場網友投票決定誰留誰去。
c、網友組合魅力大比拼:比默契、比體力、大型情歌對唱、比浪漫方式等。
d、大型海灘篝火晚會。
3、節(jié)目播出及活動報道:
浙江衛(wèi)視8月6日《男生女生》特別節(jié)目(可考慮做兩期節(jié)目),節(jié)目長度5分鐘。
QQ娛樂頻道醒目位置圖配文報道
QQ直播頻道同步播出
廣告促銷活動方案集合3
一、活動背景
在這個人才濟濟,就業(yè)形勢日益嚴峻的21世紀,好的創(chuàng)意,可以作為自我推銷、提升的關鍵,越來越受到人們的重視。作為當代大學生,除了要有扎實的專業(yè)知識,好的廣告策劃能力也是不可或缺的。無疑,廣告創(chuàng)意(理論)學習活動是一個培養(yǎng)同學們廣告策劃能力,增強廣告創(chuàng)意思維、創(chuàng)新思維的良好途徑。舉辦這次活動,對同學們廣告創(chuàng)意思維的提升有重要作用并且可以提升同學們的綜合素質。
二、活動主題
“培養(yǎng)廣告鑒賞能力,提高廣告創(chuàng)意思維能力,學習從平常生活中發(fā)現商機,學習捕捉生活細節(jié)。”
三、活動時間、地點
時間:12月12日晚上7:00—9:00
地點:報告廳
四、舉辦單位
社團聯合會創(chuàng)業(yè)協會、學院分團委、學生會
五、活動對象
社團聯合會骨干成員、學院學生會成員、法學社成員、創(chuàng)業(yè)協會全體成員以及對創(chuàng)意廣告和創(chuàng)業(yè)感興趣的在校大學生。
六、活動方式
本次活動主要是以鑒賞廣告視頻為主,在活動中將首次運用新浪微薄互動理念開啟活動現場互動環(huán)節(jié),助推現場氣氛的高漲。廣告視頻將從:創(chuàng)意、惡搞、感人、公益、經典愛情、明星效應、品牌廣告、游戲廣告視覺效果八個層面剖析廣告的本質和靈魂。
七、活動具體流程
1、活動主持人介紹今晚活動到場嘉賓、活動背景、活動主題和活動方式。
2、創(chuàng)業(yè)協會會長致活動開幕詞。
3、文法學院學生會主席發(fā)表講話。
4、校學生會副主席社聯常務主任發(fā)表講話。
5、活動主持人對第一個環(huán)節(jié)廣告做個簡單的介紹,之后播放創(chuàng)意環(huán)節(jié)廣告、廣告視頻從:創(chuàng)意、惡搞、感人、公益、經典愛情、明星效應、品牌廣告、游戲廣告視覺效果八個層面剖析廣告的`本質和靈魂。在欣賞廣告視頻活動中將首次運用新浪微薄互動理念通過每欣賞完一個環(huán)節(jié)廣告鼓勵觀眾通過手機短信形式發(fā)表自己的感受,每當第二個環(huán)節(jié)廣告欣賞完之后從觀眾發(fā)來的感受短信中選取幾條真實和有代表性的進行讀取,實現現場互動交流。
6、在廣告視頻欣賞活動中間時,開展廣告創(chuàng)意圖片學習環(huán)節(jié),刺激觀眾視覺感受。(中間可穿插活動精美海報和活動橫幅和贊助商活動圖片)
7、繼續(xù)欣賞廣告視頻,直至尾聲。文法學院代表和創(chuàng)業(yè)協會代表對創(chuàng)意廣告視頻進行評點,提出自己的感受、見解和看法,大家互相交流。
8、選出今晚積極參與互動活動的短信,并對其積極參與活動的觀眾進行抽樣獎勵。并邀請當晚嘉賓給獲獎觀眾頒獎。
9、最后由觀眾代表、社聯代表、文法學院代表、創(chuàng)業(yè)協會代表做活動總結性發(fā)言。
八、活動宣傳計劃
1、活動橫幅:兩條,內容“廣告創(chuàng)意(理論)學習活動”(懸掛于本部材化樓前及3棟學院宿舍樓)
2、手繪海報5張,分別張貼于食堂、學校取款機對面宣傳欄、三棟、八棟宿舍樓宣傳欄5個位置。一張彩印海報張貼在展板上展覽于經管樓十字路口。(手繪和彩印海報可選刊經典廣告創(chuàng)意圖片)
3、活動宣傳時間月日—日
九、活動獎項設置
通過贊助商商品的積分或兌換卷來作為活動當晚獎品
十、活動經費預算
橫幅:4 6 2=48元
資料復印費:12元左右
礦泉水:10元
活動獎品:40元左右
拉贊助交通費用:10元左右
預計費用120元左右
廣告促銷活動方案集合4
一、前言
隨著我縣經濟的發(fā)展,新生中小企業(yè)的適量不斷增加。對中小企業(yè)進行資信評估、擔保與反擔保、追償、清算與重組業(yè)務、置業(yè)擔保等業(yè)務應運而生。其蘊含的商機無可限量。本次廣告宣傳主要從網絡,電視媒體,實體廣告,和信息群發(fā)四方面進行,從而到達增加公司知名度,擴展業(yè)務等目標。
二、市場分析
(一)企業(yè)經營狀況分析
經過公司領導和員工的共同努力,我們公司取得了良好的收益。資產運營平穩(wěn)。可是公司此刻所面臨的一個重大問題是知名度不夠。公司要追求進一步的發(fā)展,就必須加大業(yè)務拓展的力度,進一步宣傳品牌,增強企業(yè)的知名度。
(二)產品分析
公司的主要產品是為中小企業(yè)供給資信評估、擔保與反擔保、追償、清算與重組業(yè)務、置業(yè)擔保。能供給這一業(yè)務的企業(yè)在我縣很少(可寫具體數字)所以我們所面臨的競爭不強,公司的業(yè)務在市場中占有相當大的份額。我們更應當注重品牌的發(fā)展。因為當產業(yè)發(fā)展進入成熟階段,品牌就成為產品及企業(yè)競爭力的一個越來越重要的因素。
(三)市場分析
近年來,我縣的中小企業(yè)數量不斷增加,(此處可加具體數據),并且剛起步的企業(yè)資金鏈是不完整的,中小企業(yè)在發(fā)展的開始和過程中很容易出現資金短缺的狀況,所以我們存在著很大的客戶群體。
(四)消費者研究
中小企業(yè)主要是經過媒體的途徑了解本公司所供給的服務。對中小企業(yè)來說公司所供給的服務也是現階段所必需的.,有需求必然就會有市場。
三、廣告戰(zhàn)略
1、服從公司整體宣傳策略,樹立產品形象,同時注重樹立公司形象。
2、長期性,在必須時段上推出一致的廣告宣傳。
3、廣泛性,選擇多樣化的宣傳方式同時注重抓宣傳效果好的方式。
4、把握時機,靈活變通。
四、廣告策略
(一)網絡宣傳
在企業(yè)比較集中的網站做廣告。像企業(yè)關注的信息平臺,當地的信息類網站,門戶類網站等。另外能夠啟用一批網絡推廣員,在企業(yè)關注的各大論壇推廣。
(二)電視媒體宣傳
在我縣電視臺做廣告。形式靈活多變。
①在黃金時段做普通廣告,循環(huán)播放。
②企業(yè)領導參加電視臺里相應的節(jié)目,宣傳企業(yè)文化。
③邀請電視臺做儀器關于本公司的訪談。這樣能更加深入的展現公司的業(yè)務及企業(yè)文化。
(三)紙媒宣傳
①在我縣的報紙,商業(yè)雜志上發(fā)表文章。
②請記者作專題報道。
(四)實體廣告宣傳
實體廣告宣傳分為兩部分:
①設計宣傳彩頁,分發(fā)到我縣的中小企業(yè)。彩頁的設計必須要體現公司的企業(yè)文化,和業(yè)務范圍。設計新穎,能讓人過目不忘。
②街道廣告位宣傳,電子屏幕宣傳。
四、廣告費用預算
(根據實際情景填寫)
五、廣告效果預測
能夠不定期的以問卷,座談會等方式作廣告效果的的定,以隨時修正廣告策劃方案。
廣告促銷活動方案集合5
一、前言
由于X從X地區(qū)穿過,歷X就是傳統(tǒng)的木建材交易市場。近年來,隨著市場經濟的發(fā)展,X地區(qū)的市場規(guī)模有了進一步的擴大,但同時也面臨著嚴峻的市場競爭形勢。
環(huán)顧X,裝飾城比比皆是:北有江北的XX為首的十家市場群;X路有金X(現改為X燈具市場);西有X;東有X以及新開張的X。X周邊的X的X等地裝飾城也在崛起。因此,X建材貿易區(qū)要在激烈的市場競爭中立于不敗之地,必須優(yōu)化X貿易區(qū)的市場環(huán)境,增強整體競爭力,樹立具有自我特色的形象,打出X的品牌。
二、市場概況
1、建材消費市場的一般研究。
裝潢建材消費是住宅消費的重要內容之一,而住宅消費是深化城鎮(zhèn)住房制度改革的需要。國家住房改革的目標是:到X年,每個城市家庭都擁有自己的住房,人均居住面積達15X18平方米。X省城鎮(zhèn)人均居住面積目標是10平方米以上,要達到此目標必須促進住宅消費。因此作為住宅消費的重要內容之一,裝潢建材的消費在未來幾年將是一個很大的市場。
同時,隨著經濟發(fā)展和人口素質的提高,講究生活品質越來越成為人們特別是都市人的時尚。可以預見,家居裝潢布置在家庭支出中將會占越來越大的比重。
因此,就整個建材市場的消費而言,前景是非常樂觀的。
2、競爭對手研究。
就X及周邊地區(qū)而言,如前言所述,X面臨的市場競爭是十分激烈的。X裝飾城是一家極具規(guī)模的、實力的材料裝飾城,在X的競爭對手中具有典型性。現以金盛裝飾城為例,分析競爭對手的一些具體情況。
①地理位置:位于X市河西重點開發(fā)區(qū)第一路X路上,周邊有X等多個住宅小區(qū),交通方便,X路公交車可達,使得金盛近可覆蓋河西地區(qū),遠可輻射整個X地區(qū)。
②營業(yè)概況:經營燈飾、木業(yè)、陶器、五金、鎖具、潔具、墻紙、窗簾、油漆、涂料、廚具、石材等,目前已匯聚六萬多種中高檔裝飾材料,占地22萬平方米,營業(yè)面積18萬平方米,營業(yè)間出租率達100%。可見,X不僅產品品種多樣齊全,給消費者更多的選擇,而且人氣旺盛,具有極強的實力。
③配套服務:提供汽車配送、電話訂購、專家咨詢、質量跟蹤、商務中心、銀行業(yè)務、飯店旅游、裝飾參謀、技術監(jiān)督、集團電話、背景音樂等多項服務。可見金盛不僅硬件實力強,而且軟件服務也是一流的,多方為消費者著想。
④整體管理:金盛采用場地出租、集團管理的模式,獲得管理及服務質量iso9002質量認證。室內購物環(huán)境舒適,展廳間設有服務廳,免費贈送精美購物指南,另有保安維持秩序,保潔員維持購物環(huán)境的整潔。定期地出版內部刊物,溝通管理者與業(yè)主,業(yè)主與消費者。一流的管理必將帶來一流的效益。
⑤營銷宣傳:凸顯整體形象,不定期在揚子晚報等報紙上做廣告,但主要以路牌、燈箱廣告為主,并在其他裝飾城(競爭對手)附近打出金盛巨幅廣告。業(yè)主個體形象通過內部刊物、精品導購等方式展現。上述方式能以集體的力量參與市場競爭,收到更好的廣告效果。
三、消費者研究
1、裝修新房的消費者
X年X城鎮(zhèn)居民人均年收入為X元,以戶均人口X人計,年均家庭收入X萬。按國際流行的.房價收入比,一般房價為家庭年收入的3X6倍,則房價以X萬為宜。而南京地區(qū)房屋平均價格(每平方米)為:城區(qū)X,新區(qū)X,經濟適用房為X。按每平方米X元計,一套60平方米的住房也需15萬,超出一般家庭的承受能力。由此可見,購買新房后立即裝修,一般居民有心無力。
2、裝修已有住房的消費者
資料顯示,X年X市民儲蓄余額為X億,戶均X萬元左右。聯系近年經濟形式及醫(yī)療制度改革、社會保障改革、子女教育問題等,一般居民傾向于保留儲蓄。這也是近年我國整個消費市場內需不足的原因。此類家庭若需裝修,必以中低價位為主。
3、集團消費者
此類消費者大多委托裝潢公司代理,裝潢公司為獲得較大利潤,必然努力降低成本,而建材價格是其成本構成中的重要因素。
4、綜述
由以上分析可得,目前及最近幾年,建材消費仍以中低價位為主。X要在競爭中勝出,準確的市場定位是必要的。為謀求長遠發(fā)展,在中低價位的同時,產品和服務質量必須有一定的保證。
四、X研究
1、優(yōu)勢
①歷史傳統(tǒng):歷,X地區(qū)就是傳統(tǒng)的木建材交易市場。這一點使得X在建材市場中具有一種無形的優(yōu)勢。同時由于這一歷史原因,X在南京地區(qū)早已具有一定的知名度。
②地理位置:位于南京城區(qū)南部秦淮河畔,附近有鐵路,貨運方便。另有X等公交車到達,消費者交通方便。X整個地區(qū)X萬平方公里,有很大的開發(fā)空間。若規(guī)模形成,能量巨大,可輻射整個華東地區(qū),甚至于全國。
③政策:X市政府把X橋地區(qū)作為X十大貿易區(qū)之一,X區(qū)委、區(qū)政府非常重視,努力營造X的區(qū)位優(yōu)勢。這為X地區(qū)的發(fā)展提供了良好的政策環(huán)境。
2、劣勢
①營業(yè)概況:現有大中型建材市場,如X等12家,零散建材門市80余戶,經營結構有國有、聯營、股份、個體經濟等。這一方面活躍了X地區(qū)市場,另一方面也給管理,特別是整體形象塑造帶來了極大的困難。就經營品種而言,有木材、板材、油漆、五金、陶瓷等,與其他裝飾城雷同。就檔次而言,沒有金盛之類的競爭對手完備。
②配套服務:配套服務少且差。今年,管委會對該地區(qū)實行“統(tǒng)一管理”、“統(tǒng)一收費”、“統(tǒng)一宣傳”、“統(tǒng)一優(yōu)惠政策”。但服務對象僅為業(yè)主,消費者受惠少。商家各自為戰(zhàn),消費者享受的服務無法與金盛同日而語。
③整體管理:這是X最薄弱的一環(huán)。該地區(qū)特色市場由歷史自然形成,而非有計劃地規(guī)模形成,管理難度大。各業(yè)主沒有整體觀念,管理者也只起到服務者的作用。大型裝飾商場和諸多臨街單個門面互相競爭,沒有形成互補互動的利益共同體。整個地區(qū)環(huán)境嘈雜,較臟亂差,無法給人愉悅的感覺。
④營銷宣傳:缺乏現代整體營銷觀念。大多業(yè)主仍停留在市場經濟初期的水平,營銷手段單一,以廣告為主,且投入不均,效果不佳。
廣告促銷活動方案集合6
一、前言
我們以蘇寧電器的身份對數碼相機進行促銷策劃,力爭提高數碼相機的銷量,努力提高蘇寧的品牌影響力。為做好市場定位、產品定位、價格定位,并采用適當的營銷推廣組合策略,使整個促銷方案更順利地得到推廣和銷售,使蘇寧的產品在激烈的競爭浪潮中站穩(wěn)腳跟,我們特根據目前情況制定本營銷企劃方案。此次,我們通過對明珠廣場以及周邊環(huán)境和海大附近的蘇寧國美的考察,得到一系列相關的數據與經驗,最終選定了比較合適的明珠廣場來做為這次十一活動以相機為主題的主賣場下面我們就項目的整合推廣與市場營銷做出定性定量的安排,而且我們將預留調整和補充的空間,從而保證高速高效高質地完成銷售與服務工作。本策劃,力求對全面整體地理解;在此基礎上系統(tǒng)連續(xù)思考,包括細分、延伸、深化和整合;盡量著眼于具有一定高度和扎實深度,并具有較強可實施及可操作性。結合項目實際和我們積累的豐富經驗,形成了以下營銷策劃報告。此次促銷策劃包括前言、緣起、市場調研分析、促銷目標、促銷方案、促銷預算、促銷效果預測七部分。此次蘇寧數碼相機促銷策劃包括博弈營銷策略、照片大比拼活動、贈送防水相機袋。
二、公司簡介
(一)公司概況
蘇寧電器1990年創(chuàng)立于江蘇南京,是中國3C(家電、電腦、通訊)家電連鎖零售企業(yè)的領先者,國家商務部重點培育的“全國15家大型商業(yè)企業(yè)集團”之一。經過20年的發(fā)展,現已成為中國最大的商業(yè)企業(yè)集團,品牌價值508.31億元。
截至20xx年,蘇寧電器連鎖網絡覆蓋中國大陸300多個城市,并進入中國香港和日本地區(qū),擁有近1500家連鎖店,員工15萬人,20xx年銷售收入近1500億元,名列中國上規(guī)模民營企業(yè)前三強,中國企業(yè)500強第50位,入選《福布斯》亞洲企業(yè)50強、《福布斯》全球20個大企業(yè)中國零售企業(yè)第一。
蘇寧電器(0020 )始終保持穩(wěn)健高速的發(fā)展,自20xx年7月上市以來,得到了投資市場的高度認可,是全球家電連鎖零售業(yè)市場價值最高的企業(yè)之一。
(二)終端服務
服務是蘇寧的唯一產品,顧客滿意是蘇寧服務的終極目標。蘇寧電器立志服務品牌定位,為顧客提供涵蓋售前、售中、售后一體化的陽光服務。
連鎖店服務——蘇寧電器以客戶體驗為導向,不斷創(chuàng)新店面環(huán)境與布局,制定了系列店面服務原則,率先推出5S服務模式,會員專區(qū)、VIP導購實現一站式購物。根據顧客多樣化需求,提供產品推薦、上門設計、延保承諾、家電顧問等服務。
物流配送服務——物流是連鎖經營的核心競爭力。蘇寧電器在全國建立了區(qū)域配送中心、城市配送中心、轉配點全國三級物流網絡體系,依托WMS、DPS、TMS、GPS等先進信息系統(tǒng),實現了長途配送、短途調撥與零售配送到戶一體化運作,平均配送半徑200公里,日最大配送能力20多萬臺套,并率先推行準時制送貨,24小時送貨到戶。
以“網絡集成化、作業(yè)機械化、管理信息化”為目標,蘇寧電器在全國大力建設以機械化作業(yè)、信息化管理為主要特征的第三代物流基地。第三代物流基地集物流配送中心、呼叫中心、培訓中心、后勤中心等于一體,支撐半徑80—150公里零售配送服務及每年50—200億元的商品周轉量,成為蘇寧電器大服務與大后方平臺。目前,杭州、北京、南京、沈陽等地的物流基地已投入使用,在北京、廣州、天津、重慶、成都、福州、合肥、無錫、青島、濟南等數十個物流基地正全面建設,預計到20xx年,蘇寧電器將完成全國60個物流基地的建設。
售后安維服務——本著“專業(yè)自營”的售后服務,蘇寧電器不斷拓展服務品類和精細服務,依托遍布城鄉(xiāng)的數千家售后服務網絡,2萬多名專業(yè)服務工程師時刻響應顧客需求,24小時內快速上門,為顧客提供專業(yè)、可信賴的售后保障,成為中國最大的電器服務商。
圍繞顧客需求,蘇寧電器還推出了陽光包、IT幫客、服務管家卡等自主服務產品,自主推廣的系列家用電器安檢標準也成為行業(yè)或國家標準,擁有多項國家發(fā)明專利,是業(yè)內首家國家職業(yè)技能鑒定資質單位,榮膺中國最佳售后服務獎。
客戶服務關懷——以“提升客戶滿意度”目標,蘇寧電器做到為消費者承諾365天的電話、互聯網、短信、視頻等自助式、專家式的服務,利用業(yè)內最大的全國呼叫中心平臺,全國統(tǒng)一服務熱線4008—365—365全天24小時為顧客提供咨詢、預約、投訴和回訪等服務。與此同時,專家坐席、會員服務、電話支付、理賠服務、松橋熱線、以舊換新通道等全方位的快速服務通道全面響應,極大地方便了消費者。
以客戶關懷為己任,蘇寧電器成功實施了業(yè)內首個CRM客戶關系管理系統(tǒng),致力于挖掘顧客的消費與服務需求,有針對性地推出系列增值服務,電話銷售與在線客服等服務為顧客創(chuàng)造了更多人性化的選擇。
三、緣起
十一長假的節(jié)日氛圍,讓人們掙脫了日常緊張的生活節(jié)拍和任務壓力,帶來享受休閑、享受消費的潮流,也帶來了購物消費的高潮。這個時期,人們的消費能力要比平常翻幾倍。借“十一”黃金周促銷,可以大大刺激了市民對蘇寧數碼照相機的消費欲望,是讓蘇寧數碼相機營業(yè)額節(jié)節(jié)攀升的.首要保證。我們之所以選擇數碼相機促銷,是因為作為數碼產品的數碼相機更新換代的速度快,現代的人喜歡追求時尚。而且面對每天緊張的工作、生活壓力,人們?yōu)榱酸尫艍毫Γ硎苄蓍e,樂于在節(jié)假日出去旅行,而數碼相機則是他們旅行不可缺少的東西之一。所以,蘇寧數碼相機的促銷潛力很大,我們應充分利用好十一國慶這一長假。
四、市場調研分析
1、選址明珠廣場的優(yōu)勢
(1)海口市海秀東路,地處市中心區(qū)最大的主干道,交通便利、四通八達,僅兩千多米的街區(qū)就聚集有十幾家知名零售商業(yè)單位,是海口商業(yè)業(yè)態(tài)結構最完整、商品種類最集中、輻射力最大的商圈。
(2)海南第一家率先引進地“地產商業(yè)”模式的大型購物中心明珠廣場正處于這商業(yè)中心的最繁華的核心地帶,已成為市中心區(qū)車流、人流、零售業(yè)物流及信息流的匯聚地的明珠廣場,是最能代表區(qū)域的商業(yè)消費和都市文化的城市地標,業(yè)已形成為目前全市的商焦點,是全市商業(yè)市場中公認的最具影響力、號召力和竟爭力的商業(yè)單位。
(3)明珠廣場的市場策略是以“促銷思想”激活商業(yè)氛圍,以全年的節(jié)假日、紀念日為營銷機會主線,善于炒節(jié)造勢,重視整體推廣,長年有計劃、無接縫地推出眾多時尚化、個性化以及覆蓋多結構多層次的消費需求和多元流行文化元素的主題促銷活動,贏取了絕對優(yōu)勢的客流量和流通業(yè)界的注意力,20xx年日均每平方米客流密度遠超各大商場、列居全市首位,日均客流量達3.5萬人,相當于海口市規(guī)模排名前五位的百貨商場日均客流量的總和。可以有效地帶動周邊各各商場的節(jié)日氛圍,提高人流量。為蘇寧十一節(jié)日活動帶來更多的吸引力。
(4)作為中高檔商品的相機,適合在比較繁華的地段銷售。因為相機的購買者多
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