會(huì)員推廣方案

時(shí)間：2024-08-22 21:33:54 方案我要投稿

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會(huì)員推廣方案

　　為了保障事情或工作順利、圓滿進(jìn)行，就常常需要事先準(zhǔn)備方案，方案指的是為某一次行動(dòng)所制定的計(jì)劃類文書。方案要怎么制定呢？下面是小編為大家整理的會(huì)員推廣方案，希望對大家有所幫助。

會(huì)員推廣方案

會(huì)員推廣方案1

　　為了提高餐廳營業(yè)額，加大會(huì)員促銷的力度，經(jīng)各部門開會(huì)研究決定，餐廳VIP會(huì)員卡推廣銷售方案如下：

　　一、新VIP會(huì)員卡招募日期：20xx年12月28日(店慶日)起

　　二、新VIP會(huì)員卡：

　　1、會(huì)員卡售價(jià)：會(huì)員卡198元/張;

　　A.老會(huì)員換新卡：

　　●針對于即將到期的.老顧客會(huì)員，短信提醒來店續(xù)卡;

　　●老會(huì)員續(xù)卡優(yōu)惠：

　　198元/張，贈(zèng)158代金券一張;

　　B.新會(huì)員辦卡：

　　● 198元/張(裸卡);或258元/張，贈(zèng)158代金券一張;

　　2、會(huì)員促銷活動(dòng)：

　　●生日短信祝福

　　會(huì)員管理系統(tǒng)設(shè)置會(huì)員生日提醒功能，逢會(huì)員生日，餐廳通過短信向會(huì)員表達(dá)生日問候及邀約;

　　●生日優(yōu)惠：

　　逢會(huì)員生日，持本人會(huì)員卡來店就餐，4位成人以上(包含4位)用餐，生日本人免單(持有效證件)，并可獲贈(zèng)指定生日蛋糕一份;

　　●節(jié)假日及店內(nèi)特惠活動(dòng)短信提醒告知

　　店內(nèi)節(jié)假日促銷通過短信形式告知會(huì)員

　　●積分兌換周期

　　店內(nèi)定期推出會(huì)員消費(fèi)積分兌換禮品活動(dòng)，指定每一禮品的兌換積分，會(huì)員可憑已有積分兌換指定禮品;

　　兌換周期如下(每期16天)：

　　3.15-3.31;7.15-7.31;

　　3、積分管理、禮品兌換

　　●按金額積分，每消費(fèi)1元積1分(尾數(shù)也可積分)。

　　兌換周期內(nèi)，禮品兌換：

　　●積分滿200000分，可兌換蘋果iPhone4S一部;

　　●積分滿150000分，可兌換蘋果IPAD2平板電腦一臺(tái);

　　●積分滿100000分，可兌換佳能數(shù)碼相機(jī)一部;

　　●積分滿50000分，可兌換影樓寫真或者健身卡等(待定)

　　積分500分以下(不含500)：

　　積100分可兌換50元代金券一張;

　　積分滿3000分可兌換158元代金券一張;

　　積分滿4500分可兌換188元代金券一張;以此類推。

　　注：兌換的代金券有效期3個(gè)月，當(dāng)日及大型節(jié)假日均不可使用。

　　●積分為會(huì)員終身累計(jì)，會(huì)員卡過期，續(xù)卡后原積分轉(zhuǎn)入新卡;

　　●老會(huì)員每推薦一位新會(huì)員，可享受新會(huì)員的第一次消費(fèi)積分，即根據(jù)新會(huì)員第一次的消費(fèi)所得積分，贈(zèng)送給老會(huì)員(推薦人)同樣的消費(fèi)積分;

　　●會(huì)員積分從20xx年12月28日起開始執(zhí)行。

　　4、會(huì)員卡章程

　　●此卡僅限在喜多屋中環(huán)銀泰店消費(fèi)享受會(huì)員價(jià);

　　●此卡不與店內(nèi)其它優(yōu)惠活動(dòng)共享;

　　●此卡僅作會(huì)員身份證明，不掛賬，不作它用;

　　●此卡限本人使用，同行十位以內(nèi)可共享，超過十位不共享;

　　●此卡若遺失，需到店繳納30元工本費(fèi)，掛失補(bǔ)辦新卡;

　　●此卡的最終解釋權(quán)歸陜西喜多屋餐飲管理有限公司所有。

　　三、推廣

　　1、店內(nèi)推銷(范圍：全員)，樹立全員銷售意識(shí)，每銷售會(huì)員卡一張，積1分，積滿8分，贈(zèng)售卡人158元代金券一張，作為獎(jiǎng)勵(lì);

　　2、戶外、網(wǎng)絡(luò)廣告、銀泰及店內(nèi)易拉寶擺放、短信投放(突出店慶及會(huì)員火熱招募中)。

會(huì)員推廣方案2

　　一、概述

　　會(huì)員制又稱企業(yè)會(huì)員制度、會(huì)員俱樂部、會(huì)員制銷售。它以“客戶對企業(yè)的貢獻(xiàn)”為治理基礎(chǔ)。從企業(yè)的角度考慮，“客戶對企業(yè)的貢獻(xiàn)”體現(xiàn)為客戶的價(jià)值。“會(huì)員制銷售”的實(shí)際意義就是創(chuàng)造會(huì)員價(jià)值，或者是換一句話來說，就是實(shí)現(xiàn)“會(huì)員價(jià)值的最大化”。

　　一般情況下，只有客戶能夠產(chǎn)生重復(fù)消費(fèi)的行業(yè)才會(huì)存在會(huì)員制度。

　　二、會(huì)員制的要害因素

　　會(huì)員制的要害因素包括以下方面：

　　1、客戶的價(jià)值：包括客戶的消費(fèi)（消費(fèi)金額、消費(fèi)數(shù)量、消費(fèi)次數(shù)），客戶的引薦（引薦次數(shù)、引薦的質(zhì)量、被引薦者的客戶價(jià)值），客戶的參與（客戶參與企業(yè)宣傳等活動(dòng)）；

　　2、客戶價(jià)值的時(shí)間特性：用以表述客戶消費(fèi)、引薦、參與的時(shí)間表示，一般來說，客戶的價(jià)值隨時(shí)間而逐漸減少。

　　3、提高重復(fù)性銷售的方法：一般以會(huì)員積分獎(jiǎng)勵(lì)會(huì)員重復(fù)消費(fèi)，會(huì)員消費(fèi)次數(shù)越多，積分越高，相應(yīng)的優(yōu)惠越多。

　　通常的情況下，會(huì)員的價(jià)值用客戶的“會(huì)員等級”來表示（非會(huì)員、星級會(huì)員、金卡會(huì)員、貴賓會(huì)員等），客戶的會(huì)員等級表示客戶對企業(yè)的貢獻(xiàn)大小。“會(huì)員等級”通過“會(huì)員積分”計(jì)量客戶對企業(yè)的貢獻(xiàn)，當(dāng)會(huì)員積分積累到符合企業(yè)會(huì)員制度定義的積分指標(biāo)時(shí)，修改為相應(yīng)的會(huì)員等級。

　　會(huì)員制度形成一個(gè)以時(shí)間為X軸，以客戶的價(jià)值為Y軸的二維客戶價(jià)值治理體系。其中Y軸為物理存在體系，X軸為虛擬治理體系。

　　三、常見會(huì)員制度的積分項(xiàng)

　　會(huì)員制度的積分項(xiàng)說明一個(gè)企業(yè)認(rèn)定會(huì)員的那些行為對企業(yè)是有價(jià)值的。通常包括：會(huì)員購買、會(huì)員推薦別人購買、會(huì)員體驗(yàn)交流、會(huì)員對企業(yè)的認(rèn)同等。

　　購買是必選項(xiàng)，一般情況下，只有購買才能具備會(huì)員資格。

　　積分制度用數(shù)字（會(huì)員積分）量化會(huì)員的價(jià)值，方便企業(yè)以貨幣形式表述會(huì)員價(jià)值，使會(huì)員購買、會(huì)員推薦別人購買等價(jià)值項(xiàng)有機(jī)統(tǒng)一。

　　會(huì)員價(jià)值量化方法：

　　1、會(huì)員購買量化：通常采用比例量化，每購買X數(shù)量（金額）的產(chǎn)品積Y積分，購買越多，積分越多。比例量化在實(shí)踐存在若干變形，常用的是積分比例隨當(dāng)前已有變化，一般已有積分越多，積分比例越高。

　　2、會(huì)員推薦量化：常見的量化方法有兩種：固定積分，比例積分。固定積分以推薦次數(shù)作為積分參數(shù)，比例積分以推薦所達(dá)成的銷售作為積分參數(shù)。也有采用固定積分+比例積分的.量化方法。

　　3、其他的積分：一般統(tǒng)稱為參與積分，參與的量化一般以參與次數(shù)、參與性質(zhì)作為積分參數(shù)。

　　四、會(huì)員制度的分類

　　根據(jù)會(huì)員價(jià)值量化的方法不同，企業(yè)的會(huì)員制分三種類型：

　　1、固定積分型：是一種原始意義的會(huì)員制類型，固定積分型一般不考慮會(huì)員的引薦和會(huì)員的參與，以一個(gè)固定的積分比例累積客戶消費(fèi)積分，當(dāng)積分達(dá)到規(guī)定大小時(shí)，更改會(huì)員等級。會(huì)員等級一般僅僅表示客戶的歷史價(jià)值（無時(shí)間特性）。

　　2、可變積分型：和固定積分型不同，可變積分型對不同的會(huì)員等級采用不同的級分系數(shù)，體現(xiàn)對會(huì)員價(jià)值的再認(rèn)可。一般情況下，會(huì)員等級越高，積分系數(shù)越大。會(huì)員等級也只能表示客戶的歷史價(jià)值（無時(shí)間特性），企業(yè)會(huì)根據(jù)會(huì)員等級組織各種答謝、贈(zèng)予活動(dòng)。一般不考慮會(huì)員引薦和會(huì)員參與。這是目前比較流行的會(huì)員制度。

　　3、積分可變型：和可變積分型不同，在積分可變型的會(huì)員制度下，()會(huì)員積分可用來進(jìn)行代幣消費(fèi)，客戶可以靈活的決定自己的會(huì)員積分的用途。這種制度的一個(gè)主要特點(diǎn)是：會(huì)員積分變?yōu)闀?huì)員等級的充分條件，而不再是必要條件。一般情況下，積分可變型的會(huì)員制度具有客戶參與積分治理功能。當(dāng)前，一些成立相對較晚具有活力的企業(yè)，由于同時(shí)采用會(huì)務(wù)營銷、專賣店、廣告投放等多種營銷方式，多采用這種會(huì)員制度。

　　五、金鵬會(huì)員制解決方案

　　1、特點(diǎn)：

　　以會(huì)員積分量化會(huì)員價(jià)值，使會(huì)員購買、會(huì)員推薦購買、會(huì)員參與等價(jià)值項(xiàng)統(tǒng)一量化為會(huì)員積分，直觀方便。

　　價(jià)值量化規(guī)則靈活，同時(shí)支持固定積分、比例積分，分階段固定積分、分階段比例積分等量化方法。

　　支持會(huì)員推薦的價(jià)值量化，量化規(guī)則靈活。

　　支持會(huì)員參與的價(jià)值量化，量化規(guī)則靈活。

　　會(huì)員晉升制度靈活，同時(shí)支持歸零、不歸零晉升制度

　　會(huì)員制度修改方便。

會(huì)員推廣方案3

　　會(huì)員買了所謂的金卡、銀卡之后，除了享受正常的服務(wù)優(yōu)惠外，大多數(shù)美容院在其他方面并沒有什么附加值可提供給會(huì)員。尤其是會(huì)員在將卡內(nèi)的金額消費(fèi)完之后，會(huì)員流失的比率往往占正常經(jīng)營的60%以上。這就是傳統(tǒng)美容院為什么顧客忠誠度較低的主要原因。這個(gè)原因最直接的體現(xiàn)就是會(huì)員制設(shè)計(jì)的失誤!

　　那么有什么辦法能夠終身留住顧客呢?

　　勿庸諱言，傳統(tǒng)的售卡消費(fèi)會(huì)員制無疑帶動(dòng)了美容院銷售額的穩(wěn)定上升，能夠在一定時(shí)期內(nèi)留住一定數(shù)量的顧客。但是這種銷售方式卻有其先天的缺陷性。主要表現(xiàn)在以下幾個(gè)方面：

　　一、顧客要一次性交足卡內(nèi)金額，給顧客造成心理壓力。如果所接受的服務(wù)缺乏特色，或產(chǎn)品質(zhì)量一般，則顧客無疑有一種后悔莫及的感覺;

　　二、缺乏靈活性。會(huì)員在公司的美容院連鎖店中買卡入會(huì)之后，無法自由地去各大連鎖美容院接受后續(xù)性服務(wù)消費(fèi)。連鎖美容院之間互相爭奪顧客資源的現(xiàn)象嚴(yán)重，對在同一系統(tǒng)內(nèi)其他店院購買會(huì)員卡的顧客到本院來接受后續(xù)服務(wù)時(shí)重視度明顯不夠，且在利益上有許多牽扯。即使有的公司有這一服務(wù)管理內(nèi)容，但手續(xù)過程繁瑣，會(huì)員權(quán)益仍未得到保護(hù)。尤其是當(dāng)會(huì)員出差到其他地區(qū)時(shí)，這種現(xiàn)象便屢屢出現(xiàn);

　　三、有形地設(shè)置時(shí)間限制。會(huì)員卡由于帳戶內(nèi)的金額限制，致使大部分會(huì)員在一段時(shí)間內(nèi)消費(fèi)完所有金額后便自動(dòng)退會(huì)，或被其他競爭對手“挖”走。這種情況更加相當(dāng)普遍。設(shè)置金額，提高會(huì)員消費(fèi)檔次和身份這本無可厚非，但在設(shè)置金額的同時(shí)，也設(shè)置了會(huì)員期限，這一點(diǎn)恐怕是大多數(shù)美容院經(jīng)營管理者們所沒有想到的;

　　四、總部無法有效監(jiān)控所有連鎖美容院會(huì)員消費(fèi)情況和管理會(huì)員資料。大多數(shù)美容院的會(huì)員資料或顧客資料均保留在各美容院中，以書面或表格形式存檔管理，缺乏保密性、系統(tǒng)性、規(guī)范性和科學(xué)性。當(dāng)出現(xiàn)意外事故時(shí)，會(huì)員資料便容易遺失。由于未有有效的管理措施，會(huì)員或顧客便處在一種無掌控的自由漂移狀態(tài)，容易造成流失;

　　解決上述問題的辦法最重要的是要導(dǎo)入正規(guī)的美容連鎖經(jīng)營營銷管理機(jī)制。現(xiàn)在大多數(shù)美容連鎖企業(yè)名義上號稱“連鎖”，而實(shí)質(zhì)是無非多開了幾個(gè)店而已，連而不鎖，鎖而未連，這是美容業(yè)內(nèi)常見的現(xiàn)象。這是因?yàn)檫@些企業(yè)在骨子里根本就沒有專業(yè)的連鎖營銷管理知識(shí)!同時(shí)加上過把癮就死，賺一筆就跑的短期利益思想，企業(yè)的經(jīng)營者們根本就不想長期耗在這一行業(yè)里面。用北京人的話說，就是“玩兒去”。玩玩就算了，何必那么較真呢?!當(dāng)然，這是行業(yè)的.悲哀，也是后話，非本文的立意，暫且不表。

　　美容連鎖營銷管理機(jī)制中一項(xiàng)最重要的內(nèi)容就是：顧客(會(huì)員)管理體系。

　　那么，如何有效地管理顧客呢?

　　這里面有個(gè)先進(jìn)的方案可以采取或借鑒。

　　這個(gè)方案就是：全方位引進(jìn)零售業(yè)連鎖店顧客管理模式，即：“POS系統(tǒng)”解決方案。POS系統(tǒng)在零售業(yè)連鎖管理體系中有四大管理特點(diǎn)：一是對上游商品采購及供應(yīng)商的管理;二是對門店銷售和顧客消費(fèi)狀況的管理;三是對商品庫存盤點(diǎn)作業(yè)的管理;四是三位一體式立體化電腦程式信息終端管理。連鎖總部通過聯(lián)網(wǎng)的POS系統(tǒng)可實(shí)時(shí)監(jiān)控各門店的營運(yùn)及進(jìn)銷存狀況，及時(shí)作出調(diào)整營銷策略。

　　連鎖美容院引入POS系統(tǒng)完全可以將傳統(tǒng)的“售卡”模式有機(jī)結(jié)合起來。美容院的銷售遠(yuǎn)沒有傳統(tǒng)零售連鎖企業(yè)那么復(fù)雜，單品系列最多在五百個(gè)品種以內(nèi)，而傳統(tǒng)的賣卡模式通常都是根據(jù)顧客情況打包銷售，因此，管理難度遠(yuǎn)遠(yuǎn)低于傳統(tǒng)的零售企業(yè)。

　　在引入POS系統(tǒng)之后，會(huì)員制方案要重新設(shè)計(jì)。所有的會(huì)員顧客資料均要錄入POS系統(tǒng)，根據(jù)POS系統(tǒng)的系統(tǒng)要求重新設(shè)計(jì)會(huì)員卡。有三個(gè)措施來進(jìn)行解決：

　　1、原會(huì)員卡銷售模式仍然保留，但會(huì)員卡要重新設(shè)計(jì)制作，會(huì)員資料全部錄入POS系統(tǒng)中。根據(jù)會(huì)員卡的金額設(shè)計(jì)服務(wù)項(xiàng)目內(nèi)容的延伸，不斷增加附加值，豐富會(huì)員卡的潛在消費(fèi)價(jià)值。會(huì)員在卡內(nèi)金額消費(fèi)完畢后，POS系統(tǒng)可及時(shí)提醒會(huì)員充值，如會(huì)員不愿再續(xù)原檔次(同等金額)內(nèi)容的會(huì)員費(fèi)，則可以充入另一檔次的會(huì)費(fèi)。如金卡會(huì)員可直接優(yōu)惠充值銀卡會(huì)員的會(huì)費(fèi)，金卡檔次不變，會(huì)員卡可無限期保留使用。如果會(huì)員不愿再續(xù)費(fèi)充值，則可以作為長期性金卡會(huì)員無限次來美容院享受優(yōu)惠的各項(xiàng)美容服務(wù)。新會(huì)員卡保留了原會(huì)員卡的特色，但加入了更多新穎的內(nèi)容，設(shè)計(jì)上注重科學(xué)化和人性化。新會(huì)員卡可在全國范圍內(nèi)連鎖美容院任一門店接受專業(yè)、精細(xì)、優(yōu)質(zhì)的美容服務(wù)，而不受門店、地域、時(shí)間的限制。

　　2、在保留原會(huì)員卡之后，對于普通的會(huì)員卡可采取超市賣場的會(huì)員卡模式進(jìn)行設(shè)計(jì)。會(huì)員的真實(shí)資料均錄入POS系統(tǒng)中。會(huì)員憑卡消費(fèi)，接受優(yōu)惠優(yōu)質(zhì)的服務(wù)。會(huì)員卡不受時(shí)間、地域、門店的限制，一次入會(huì)，終生享用。美容院所有優(yōu)惠服務(wù)項(xiàng)目均向擁有各種會(huì)員卡的會(huì)員開放。普通會(huì)員卡的寫入可以在消費(fèi)者第一次入店消費(fèi)時(shí)就將其列入普通會(huì)員的行列，錄入對方資料，并發(fā)給簽名的普通會(huì)員卡，正式成為美容院會(huì)員。普通會(huì)員卡雖不需要交納會(huì)費(fèi)，但卻具備充值功能。普通會(huì)員卡可以升級為銀卡或金卡會(huì)員，只要充入相應(yīng)數(shù)額的會(huì)費(fèi)，POS系統(tǒng)就自動(dòng)在終端收銀臺(tái)將普通會(huì)員升級為金卡或銀卡會(huì)員，而無須辦理其他入會(huì)手續(xù)。

　　3、無論各種檔次的會(huì)員，美容院均要設(shè)計(jì)制定會(huì)員章程和會(huì)員管理制度，實(shí)施標(biāo)準(zhǔn)化的會(huì)員管理。對會(huì)員的服務(wù)力求柔性的人性管理特色，做到激勵(lì)與關(guān)懷并用，真正切實(shí)保護(hù)會(huì)員的權(quán)益。每季、每半年或每年一次會(huì)員活動(dòng)，特別優(yōu)惠的美容項(xiàng)目奉獻(xiàn)，美容之星晚會(huì)或美容假期等。各種針對會(huì)員的營銷管理措施均可靈活策劃，力求創(chuàng)新。其目的是永久地留住忠誠顧客，打造優(yōu)秀的美容品牌。