（優）實用的實施方案3篇

　　為了確保事情或工作安全順利進行，我們需要提前開始方案制定工作，方案是從目的、要求、方式、方法、進度等方面進行安排的書面計劃。那要怎么制定科學的方案呢？下面是小編整理的實施方案3篇，供大家參考借鑒，希望可以幫助到有需要的朋友。

實施方案 篇1

　　一、指導思想

　　自主教育目的是要造就具備適應時代發展的有競爭力、具有良好綜合素質和個性的人，重要的是人的能力的培養和人格的塑造。本班“學生自主管理”將作為實踐“自主教育”的途徑之一，本著“自我管理、自我教育、自我服務”的宗旨，以班級為載體，提供和創造學生主動成長的機會，以此來發展學生個性特征，激發學生主體意識，引導學生不僅學會學習，更學會生活、學會做人、學會思考，學會在遵守“規則”的基礎上，成為有個性的人才；讓學生在自主管理實踐中主動地去感知、體驗、判斷、認識、實踐、成功與受挫，并在這一過程中實現自身綜合素質的提高，成為有完善人格的人。

　　二、設立“學生自主管理委員會”

　　（一）全稱：“坑梓中心小學五（2）班學生自主管理委員會”。簡稱“自管會”。

　　（二）崗位設置及職責分工：

　　1．正會長

　　1）每周一升旗儀式回教室后，帶領全班同學學習《小學生守則》、《五（2）班學生自主管理公約》及《五（2）班綠色上網公約》。

　　2）審核“每周個人積分表”，評定周“自主管理能手”3名，為“自主管理能手”頒獎，負責謄寫并張貼“自主管理能手”先進事跡。評定后將“每周個人積分表”交副會長存檔。

　　3）監督每日記分員工作（包括擦黑板），考核記分員，仲裁計分糾紛。

　　4）每周五下午放學后，召集和主持“自管會”例會，進行“自管會”委員一周工作考核。

　　5）向各委員收集管理信息，撰寫每周自主管理總情況小結，每周班會課上（擬改在星期一下午）向全班同學做反饋。

　　6）每天5：00前向班主任提供5名當日綜合表現優秀的同學名單（可包括自己），由班主任通過校訊通向家長發表揚信息。

　　2．副會長

　　1）協助正會長組織每周例會，負責做會議記錄。

　　2）“自管會”資料的發放、收集及整理存檔。

　　3）聘用每周值周班長（值周班長負責每節課點名、請當堂科任填寫《每日課堂秩序科任評價表》、眼保健操督查、審核每周《小組積分登記表》、主持每周班會課；任期一周，可間隔周參聘），負責考核值周班長工作。

　　4）審核每周由各部門推薦上來的“班級之星”申報表，評出周“班級之星”3名，為“班級之星”頒獎，負責謄寫并張貼“班級之星”先進事跡。評定后將“班級之星”申報表存檔。

　　5）每日將各科缺交作業名單及時交給班主任，由班主任通過校訊通向家長發批評整改信息。

　　3．紀律部長

　　1）管理《早讀、午讀秩序情況登記冊》，每周五下午放學時更換新冊和收集舊冊并交副會長存檔。

　　2）督導每日早讀、午讀首席紀律員工作并考核。

　　3）管理《每日課堂秩序科任評價表》，每周五下午放學時給值周班長發放新表和收集舊表并交副會長存檔。

　　4）進行課間秩序觀察并做記錄，處理當日課間違紀、不安全行為。

　　5）每日眼保健操紀律督查。

　　6）審核每周本部門的“班級之星”申報表，并向副會長推薦1名“班級之星”。

　　4．衛生部長

　　1）每周一檢查同學們的指甲、頭發、衣著等個人衛生情況，并做記錄。

　　2）進行課間衛生督察，進行每日值日小組工作驗收。

　　3）對衛生工作做得不好的個人或小組進行談話、整改。

　　4）負責聘用每周可回收垃圾處理員1名（負責周三、周五將可回收垃圾送往學校垃圾回收站），并負責考核其工作，合格者可對其續聘，不合格者對其解聘并重聘新人。

　　5）審核每周本部門的“班級之星”申報表，并向副會長推薦1名“班級之星”。

　　5．文化部長

　　1）擔任班級板報主編，組織完成班級板報出版，每月更換一次。帶領美工員每月進行小組墻報評比一次。

　　2）每月聘用美工員4名（參加班級板報出版工作），并負責考核其工作，合格者可對其續聘，不合格者對其解聘并重聘新人。

　　3）負責到學校后勤處領取出版板報所需材料，并做好保管、節省工作。

　　4）推進班級閱讀，每周組織一次好書交換活動。（周一下午）

　　5）管理好“班級炫歌臺”，及時給麥克風充電，放學后拔下電源。

　　6）審核每周本部門的“班級之星”申報表，并向副會長推薦1名“班級之星”。

　　6．學科部長

　　1）負責聘用每周中、英、數、綜合（負責除中英數外所有學科）4名學科員（負責收繳學科作業、早讀課帶讀，科任老師遲到時及時組織同學自學），并負責考核其工作，合格者可對其續聘，不合格者對其解聘并重聘新人。

　　2）科任老師遲到時及時到該科任老師辦公室聯系老師。

　　3）審核每周本部門的“班級之星”申報表，并向副會長推薦1名“班級之星”。

　　4）每周（周三下午第三節）舉行一次班級學科作業展覽。

　　5）每周收集優秀美術作品5件，優秀書法作品軟硬筆各3件。

　　7．公共部長

　　1）管理班級圖書角、報刊發放、每月向學校圖書館借、還圖書。

　　2）每周聘用圖書管理協助員1名（協助借書登記和圖書整理）、綠色窗臺管理員1名（每日給窗臺植物淋水、定時科學施肥）、電器管理員1名（按原職責）、窗門管理員1名（按原職責），并負責考核其工作，合格者可對其續聘，不合格者對其解聘并重聘新人。

　　3）接待受邀家長，安排家長座位，為家長準備茶水。

　　4）為前來聽課嘉賓準備椅子并合理擺放好。

　　5）負責每周班會課上的親子合照。

　　6）審核每周本部門的'“班級之星”申報表，并向副會長推薦1名“班級之星”。

　　（三）委員必備品質：

　　1）做事公平公正，按校紀班規處理一切班級事務，不拉班結派，不徇私舞弊，不以權謀私。

　　2）責任心強，做事積極主動，能吃苦，工作講究方法，追求工作效率，創新意識強。

　　3）與人為善，能與每一個同學、老師和睦相處，為人熱情，有愛心，關愛身邊每一個人，環保意識強。

　　4）自律能力強，嚴格遵守校紀班規及國家法律，學習刻苦，各科成績較均勻、突出。

　　5）善于發揮自己的優勢，敢于面對自己的缺點，工作中勇于承擔責任，有錯能改，有承受工作壓力、承受別人的誤解和指責的能力。

　　6）必要時能留下來加班。

　　（四）委員產生辦法：

　　1）正、副會長通過網上報名，公開競選產生。競選內容包括：1）公開競選演講；2）民意測評。

　　2）各部門部長由正、副會長提名，集體投票產生。

　　3）各部門下工作人員由部長聘請產生。

　　（五）待遇：

　　機構內所有委員（包括正會長）每周接受正會長工作考核，考核合格者獲得報酬30分，考核不合格者該周報酬0分。

　　三、建立“全民自主管理”操作機制

　　（一）個人積分制度：

　　1．發放“每周個人積分表”，按“受表揚、作業得優（包括作品被收集、展覽）、為班級服務、為班級爭光、參加班級課間活動、家長表揚信、為學校服務、為學校爭光、參加校級活動、參加公益活動”等項目，每項每次積2-5分（由各人自已誠信打分），每周得分前三名評為該周“自主管理能手”。

　　2．“自管會”委員每周報酬得分可累進個人積分。

　　3．首席紀律員、計分員、受聘人員考核合格每次可分別獲得報酬2分、4分、6分，并可累進個人積分。

　　4．值周班長由副會長考核，考核合格可獲得報酬10分，并可累進個人積分。

　　5．每周“自主管理能手”獎勵一個綠蘭章，并張貼先進事跡，發放獎狀，邀請家長于班會課參加班級頒獎儀式，進行親子合照。

　　（二）“班級之星”自主申報制度：

　　1．每周設立“守紀之星、安全之星、學習之星、藝術之星、運動之星、衛生之星、自理之星、愛心之星、環保之星、文明之星”等十個常設“班級之星”評項，全班同學（包括“自管會”委員）均可自主向指定負責部門進行申報，并領取《“班級之星”自主評測表》，自主如實記錄自己一周表現，周五交由負責部門進行審批評比。每周最多評出3名“班級之星”，從自主申報對象中擇優產生。

　　2．每周“班級之星”獎勵一個綠蘭章，并張貼先進事跡，發放獎狀，邀請家長于班會課參加班級頒獎儀式，進行親子合照。

　　（三）小組綁定積分制度：

　　1．以小組為單位，每節課進行課堂計分，計分員由全班同學輪流擔任，每人一節課。每節課下課時由計分員按各小組實際得分在《小組積分登記表》上進行積分登記。

　　2．小組成員被科任老師在《每日課堂秩序科任評價表》上表揚1人次給小組積2分，被批評1人次給小組扣2分。

　　3．小組集體工作得優（值日工作、墻報工作及其它臨時性工作等）一次積30分。

　　4．組員有嚴重違紀、破壞公物行為，該組該周積分歸0。

　　5．每周正、副會長及五位部長有50分投票權，可根據各小組的綜合表現，將50分投給自己選中的小組（包括自己所在小組）。委員每人每周只能將分數投給一個小組，于周五班會課上公開投票。

　　6．至每周五班會課，得分最高小組評為“自主管理模范小組”，組員每人獎勵一個綠蘭章，并在遵守校紀班規的前提下，獲得一節課（40分鐘）的“自主活動權”，活動范圍為：到書吧閱讀、棋類游戲、自帶玩具活動、文藝活動、到指定地點看電影、自帶茶話會等。

　　7．出現同分情況時，由“自管會”正、副會長及五位部長進行第二輪投票（每人投1分）評出最高分小組。

　　四、具體工作進程

　　1．8月25日至9月5日，完成“學生自主管理委員會”組建工作。

　　2．9月8日前，完成《五（2）班學生自主管理公約》、“聘用人員具體職責要求明細表”、各部門“工作人員考核表”、“班級之星”申報表、各類積分表、《早讀、午讀秩序情況登記冊》、《每日課堂秩序科任評價表》等制度、表格制定。

　　3．每周班會課召開一周自主管理總結會，流程基本固定為：

　　1）值周班長擔任主持人，宣布總結會開始；

　　2）正會長做一周自主管理總情況小結，表揚先進，指出存在問題；

　　3）副會長宣讀“自主管理能手”、“班級之星”、“自主管理模范小組”等各項評比結果；

　　4）舉行頒獎儀式；進行親子合照；

　　5）班主任講話；

　　6）主持人宣布總結會結束。

　　4．第十八周，進行各類先進評比，撰寫“自主管理”經驗總結。

實施方案 篇2

　　為徹底轉變服務理念、切實改善服務態度、努力提高服務水平，進一步提高群眾滿意度，自成立客服部以來，我們一直堅持我院“以病人為中心，以質量為核心”的服務宗旨，本著強化服務意識，提高服務質量，優化醫療環境，為患者提供優質、高效、便捷的醫療服務的目的，樹立我院優質文明服務窗口形象，堅持以“奉獻愛心、服務患者、服務群眾”為原則，始終把患者利益放在首位，把樹立我院良好形象放在首位。

　　我們的主要工作內容包括：

　　導醫分診、巡查引導、接待投訴/咨詢、出院病人滿意度調查、出院電話回訪、信息收集等。

　　我們的主要任務是：

　　讓進入醫院的所有人，立即感受到有人能夠為他們提供服務，沒有冷落感；主動引導患者到所需的科室或部門；對咨詢者提出的.問題，認真仔細的傾聽，耐心細致的回答；主動幫助在就診過程中需要幫助的患者或替代患者繳費、取藥、取檢查單等工作；為患者聯系相關部門，解決問題；為患者協調各部門或者崗位，維持門診就診秩序；為急、危、重等特殊的患者安排就診過程；收集患者在就診過程中的相關信息，包括技術要求、服務要求等。因此，我們的每一位客服人員都熟悉醫院的環境、人員、流程以及各個診室人員的值班情況、專家坐診情況、醫生的技術特長等。并對來院就診的每一位患者給予熱情接待，微笑服務。

　　根據院里的要求和規定，認真落實病房出院患者隨訪的督查工作，根據隨訪獎懲細則，嚴格執行。另外，思想匯報專題客服部回訪時除檢查臨床人員有沒有按醫院要求做電話回訪外，還檢查臨床和醫院整體服務情況，問明患者對醫院不滿意的地方在哪里？對患者提出的疑問認真登記并及時回復。

　　我們有規范的投訴接待服務流程。堅持每一次投訴都是有效投訴，我們從多方面分析患者投訴的原因，判斷準確后再處理問題，時刻注意不讓矛盾激化，很多問題只要耐心解釋、用心溝通，就會取得患者的理解。如果病人投訴的內容涉及醫療質量、護理質量、藥品質量等，我們認真記錄、分析，分清責任，明確責任人和負責的部門，在給病人做詳細、耐心的解釋、說明之后，把問題交給有關部門去解決，并追蹤有關部門解決的結果。投訴接待人員主要是平息病人的不滿，幫助病人解決看病過程遇到的一系列問題。我們有足夠的耐心傾聽患者的不滿，讓病人先把怨氣發泄出來，盡最大努力把前來投訴的人，當成自己的家人，并時刻站在投訴人角度考慮問題，理解其心理和投訴心情。把事情解決，讓投訴人滿意。并時刻謹記我們問題所在，在每一次投訴中，尋找自身存在的不足，不斷改進，不斷提高。

　　我們對住院患者進行訪視，詢問患者住院期間，有什么意見或訴求，讓病人在住院期間能感覺到醫院對他的關心和尊重。也讓病區的醫護人員知道，客服部時刻關注著病人的滿意度。

　　另外，我們科室派專人在出院辦理登記處對出院病人進行滿意度調查。調查內容為：患者在住院期間對醫護人員的診療技術、服務態度、以及其他相關工作人員的滿意度；在住院過程中對費用及其他情況產生疑問時我們工作人員解釋的滿意程度；對病房環境及醫院建設的意見和建議。針對以上問題我們制定了住院患者滿意度調查表，每天對出院患者進行逐一問詢，調查結果每日統計，月底分析、總結、得分上報創滿辦公室。

　　自創滿工作措施實施以來，我院服務質量得到明顯提升，受到廣大人民群眾的眾多好評，今年11月份我院患者滿意度調查得分為98.25分，比去年同期提高7.64分。20xx年，我們將再接再厲，爭取使我院服務質量再上一個臺階!

實施方案 篇3

　　一、服務業統計工作實施方案

　　（一）服務業統計范圍及調查對象。

　　服務業包括以下15個門類：（1）交通運輸、倉儲和郵政業；（2）信息傳輸、計算機服務和軟件業；（3）批發和零售業；（4）住宿和餐飲業；（5）金融業；（6）房地產業；（7）租賃和商務服務業；（8）科學研究、技術服務和地質勘查業；（9）水利、環境和公共設施管理業；（10）居民服務和其他服務業；（11）教育；（12）衛生、社會保障和社會福利業；（13）文化、體育和娛樂業；（14）公共管理和社會組織；（15）國際組織。

　　調查對象為全縣范圍內所有從事服務業活動的各類經濟組織，其中包括從事服務業活動的法人單位和個體經營戶。

　　（二）統計的主要內容與方法。

　　1.財務統計及方法。縣統計局負責制定《*縣服務業統計調查制度》，將調查對象劃分為法人單位和個體經營戶兩大類，法人單位原則上要求全數調查，非法人單位和個體經營戶等采用抽樣調查；各鄉鎮、各部門根據職責分工分別實施統計調查。

　　2.業務統計及方法。縣直有關部門根據本部門管理需要自行制定業務統計制度并組織實施。

　　（三）調查頻率和上報時間。

　　法人單位服務業財務統計調查實行季報制度。法人單位一季度報告期為1-2月，二季度報告期為1-5月，三季度報告期為1-8月，四季度報告期為1-12月，各鄉鎮、各部門的報送時間分別為3月、6月、9月、次年3月的15日前，從20*年三季度開始試行，20xx年正式實施。

　　個體戶抽樣調查建立半年報制度。報告期為1-5月和1-11月，各鄉鎮、縣直各部門報送時間分別為6月、12月20日前。20*年年報開始試行，20xx年正式實施。

　　（四）組織實施。

　　縣統計局具體負責組織協調和業務指導，制定全縣服務業統計報表制度，編制數據處理程序，審核、匯總、評估和發布全縣服務業統計數據，配合縣直其他主管部門做好個體經營戶樣本抽選工作，指導開展服務業財務統計調查及統計業務培訓、數據質量評估等工作；負責相關行業財務統計調查、審核、匯總、上報。

　　各鄉鎮政府、縣直有關部門按照職責分工組織實施有關單位的財務統計調查和本部門業務統計調查、數據評估分析等工作，及時向縣統計局報送統計報表。

　　二、工作機制

　　（一）分工負責制度。由各鄉鎮政府、縣直各有關部門分工負責，采取整體設計、條塊結合、分工負責、分步推進的原則協同實施。各鄉鎮政府、縣直有關部門負責本鄉鎮、本部門的業務統計和所管理行業單位和個體經營戶的財務統計調查。

　　（二）統籌協調制度。根據工作需要，由縣服務業統計領導小組召集有關單位，召開專題協調會議，研究解決服務業統計工作中的重要事項，指導、督促、推動服務業統計工作。

　　（三）評價考核制度。建立對各鄉鎮和縣直有關部門服務業統計工作年度考核制度，制定相應的考核辦法。

　　三、縣直主要部門職責分工

　　縣統計局：負責全縣服務業統計的組織和綜合協調；負責制定《*縣服務業統計調查制度》（即財務統計調查），負責數據處理程序的編制和網上直報平臺建設；指導全縣服務業統計調查工作，開展服務業統計數據質量檢查，核算服務業增加值，分析、監測全縣服務業發展；負責服務業統計單位名錄庫的建設和維護；負責無行業主管部門的服務業統計調查工作。

　　縣發改局：組織實施全縣信息傳輸、計算機服務和軟件業（網吧除外）、倉儲業等業務統計報表制度，組織實施全縣其他信息傳輸業、計算機服務業、軟件業等行業財務統計調查工作，加強調查工作的業務指導、培訓和檢查、數據處理和質量控制及分析工作；及時向縣統計局抄報財務統計調查綜合、基層數據庫和主要業務統計報表。

　　縣交通局：組織實施全縣交通運輸部門業務統計報表制度；組織全縣交通運輸業財務統計及個體運輸戶調查工作；負責本行業財務統計調查數據的審核、匯總、評估、分析；及時向縣統計局抄報本部門主要業務統計報表和財務統計調查綜合數據庫及基層數據庫。

　　縣建設局：組織實施全縣建設系統業務統計報表制度；組織實施全縣房地產物業管理、房地產中介服務業、城市市容管理、城市環境衛生管理、市政公共設施管理和城市綠化管理等行業的財務統計調查工作，加強調查工作的業務指導、培訓、數據處理及質量控制和分析工作；及時向縣統計局抄報財務統計調查數據庫和主要業務統計報表。

　　縣教育局：組織實施全縣教育部門業務統計報表制度；組織實施全縣各類學校財務統計報表制度，負責本系統調查人員的業務培訓和財務統計調查數據的審核、匯總、評估、分析；及時向縣統計局抄報全縣財務統計調查綜合數據庫和基層數據庫及主要業務統計報表。

　　縣衛生局：組織實施全縣衛生部門業務統計報表制度，組織實施全縣衛生行業法人和個體診所財務統計調查工作；做好全縣衛生統計業務指導，加強調查員的業務培訓工作，加強財務統計調查數據的審核、匯總、評估和分析；及時向縣統計局抄報本部門全行業財務統計調查綜合數據庫和基層數據庫以及主要業務統計報表。

　　縣民政局：組織實施全縣民政部門業務統計報表制度，做好全縣社會團體、社會福利業法人單位的財務統計調查，做好全縣民政統計數據質量評估；積極配合政府統計部門建立健全服務業單位名錄庫，及時提供單位增減的行政記錄資料，及時向縣統計局抄報本部門法人單位財務調查報表和主要業務統計報表。

　　縣科技局：組織實施全縣科技業務統計報表制度，組織實施全縣科學研究和技術服務法人單位的財務統計調查，做好全縣科技統計數據質量評估，及時向縣統計局抄報本部門主要業務統計報表。

　　縣文廣出版局：組織實施全縣文廣出版部門業務統計報表制度；組織實施全縣文廣出版業財務統計調查制度，完成新聞出版、廣播、電視、文化藝術業、娛樂業、網吧等行業及個體經營戶財務統計調查工作；做好本系統調查員的.業務培訓、指導和檢查、數據處理和質量控制及分析；及時向縣統計局抄報本部門財務統計調查綜合、基層數據庫和主要業務統計報表。

　　縣旅游局：組織實施全縣旅游部門業務統計報表；組織實施全縣旅游景區財務統計調查制度；加強本部門調查業務指導、調查員培訓、數據處理及質量控制和分析；及時向縣統計局抄報財務統計調查綜合、基層數據庫和主要業務統計報表。

　　縣水利局：組織實施全縣水利部門業務統計報表；加強本部門調查業務指導、調查員培訓、數據處理及質量控制和分析；及時向縣統計局抄報財務統計調查綜合、基層數據庫和主要業務統計報表。

　　縣人勞社保局：組織實施全縣勞動保障業務統計報表制度；做好全到勞動保障統計數據質量評估；積極配合政府統計部門建立健全服務業單位戶名錄庫，及時提供機構增減的行政記錄資料，向縣統計局抄報本部門主要業務統計報表。

　　縣財政（地稅）局：組織實施全縣財政部門業務統計報表制度，做好全縣財政統計數據質量評估；積極配合政府統計部門建立健全服務業單位名錄庫，及時提供納稅單位增減的行政記

　　錄資料：及時向縣統計局抄報本部門主要業務統計報表，以及財政決算報表和預算外資金收支情況表。

　　縣工商局：組織實施全縣工商業務統計報表制度，做好全縣工商統計數據質量評估；積極配合政府統計部門建立健全服務業單位名錄庫，及時提供企業、個體經營戶增減的行政記錄資料，及時向縣統計局抄報本部門主要業務統計報表。

　　縣質監局：組織實施全縣質監業務統計報表制度，積極配合政府統計部門建立健全服務業單位名錄庫，及時提供單位增減及法人代碼變更的行政記錄資料，向縣統計局抄報本部門主要業務統計報表。

　　縣公安局：組織實施全市公安部門業務統計報表制度，做好全到公安統計數據質量評估，及時向縣統計局抄報本部門主要業務統計報表。

　　縣環保局：組織實施全縣環保業務統計報表制度，組織實施全縣水污染治理、危險廢物治理和其他環境治理業的法人單位的財務統計調查，做好全縣環保統計數據質量評估，及時向縣統計局抄報本部門主要業務統計報表。

　　縣體育中心：組織實施全縣體育業務統計報表制度，組織實施全到體育業的財務統計調查，做好全縣體育統計數據質量評估，及時向縣統計局抄報本部門主要業務統計報表。

　　鄉鎮政府：組織實施所轄范圍內的基層群眾自治組織、宗教場所的財務統計調查以及個體戶的調查（不含交通運輸個體戶），做好所轄范圍內法人單位的數據質量評估，及時向縣統計局報送財務統計調查綜合、基層數據庫和主要業務統計報表。

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