人員考核方案
為保障事情或工作順利開展,常常需要提前準備一份具體、詳細、針對性強的方案,方案是在案前得出的方法計劃。你知道什么樣的方案才能切實地幫助到我們嗎?以下是小編為大家整理的人員考核方案,歡迎大家借鑒與參考,希望對大家有所幫助。
人員考核方案1
為做好20xx年度縣各單位文職人員年度考核工作,依據各年度招錄文職人員相關文件精神,特制定本年度考核方案。
一、考核對象及時間
(一)考核對象:
縣各單位文職人員。
(二)考核時間:
20xx年x月xx日—x月xx日。
二、考核內容
用人單位應當根據合同制人員的崗位職責任務,全面考核合同制工作人員德、能、勤、績、廉五個方面的表現,重點考核工作能力。德,主要考核思想政治素質、個人品德、職業(yè)道德、社會公德等方面的表現。能,主要考核履行工作職責能力,業(yè)務技術水平及管理能力的運用和發(fā)揮、業(yè)務知識更新、工作創(chuàng)新等情況。勤,主要考核公益服務意識、工作責任心、工作作風、工作態(tài)度等方面的表現。績,主要考核完成聘用合同規(guī)定的工作數量、質量、效率和取得的社會效益,以及服務對象的滿意度等履行崗位職責情況。廉,主要考核廉潔自律、廉潔從業(yè)及遵章守紀方面情況。
三、考核標準
用人單位要圍繞考核內容,分別制定符合崗位實際需要、明確具體的年度考核標準。
考核結果分為優(yōu)秀、合格、基本合格、不合格四個等次,四個等次考核結果的基本標準:
優(yōu)秀:正確貫徹執(zhí)行黨和國家的路線、方針、政策,模范遵守國家的法律、法規(guī)及各項規(guī)章制度,工作責任心強、勤奮敬業(yè),有改革創(chuàng)新精神,成績突出。
合格:正確貫徹執(zhí)行黨和國家的路線、方針、政策,自覺遵守國家的法律、法規(guī)及各項規(guī)章制度,廉潔自律,熟悉業(yè)務,工作積極,能夠完成工作任務。
基本合格:正確貫徹執(zhí)行黨和國家的路線、方針、政策,能夠遵守國家的法律、法規(guī)及各項規(guī)章制度,業(yè)務較熟悉,工作態(tài)度端正,基本能夠完成工作任務。
不合格:政治、業(yè)務素質較低,組織紀律性較差,難以適應工作要求,或工作責任心不強,不能完成工作任務,或在工作中造成嚴重失誤。
四、考核方法
縣文職人員年度考核實行用人單位內部評議與服務對象評價相結合的方法,一般采取個人總結、部門內部評議、服務對象滿意度調查、綜合評價等方法進行,由人社局和用人單位組織實施。
內部評議主要通過部門內部人員的評價,了解合同制人員的實際工作表現。一般采取個別談話、召開座談會,填寫測評表等方式進行。
服務對象滿意度調查主要通過服務對象的評價,了解各單位文職人員的服務質量、服務態(tài)度等情況。一般采取無記名問卷調查、約談走訪、召開座談會等方式進行。
綜合評價主要對個人總結、部門內部評議、服務對象滿意度調查的結果進行分析比較,客觀公正地對各單位文職人員作出評價。
五、考核程序
1、由人社局牽頭成立考核小組,制定考核工作方案。各單位派專人負責;
2、被考核人填寫《縣文職人員年度考核備案表》;
3、考核小組綜合評價被考核人的部門內部評議、服務對象滿意度調查結果;
4、考核小組根據綜合評價情況,提出考核結果等次建議。
六、考核結果的運用
1、考核結果為優(yōu)秀的,可作為續(xù)聘的重要依據;
2、考核結果為不合格的`,不再留用;
3、凡查實有以下行為對象的,一律評為不合格。
(1)通過其它途徑已經實現就業(yè)并未提交辭職申請的;
(2)不能堅持正常工作的;
(3)被依法追究刑事責任的;
(4)嚴重違反用人單位管理制度的;
(5)升學、服兵役、移居國(境)外的;
(6)無故曠工連續(xù)xx天或x年內累計曠工xx天的;
(7)其它不宜繼續(xù)留崗工作的。
七、工作要求
1、各用人單位要嚴格按照文件要求進行考核工作,并在規(guī)定時間內完成考核工作,形成客觀的考核結論和鑒定意見,為縣文職人員的年度考核工作提供真實的考核結果;
2、規(guī)范操作程序,各用人單位要嚴格按照本方案規(guī)定的實施步驟,實行陽光操作,自覺接受監(jiān)督。
人員考核方案2
第一章總則
第一條目的
為建立和完善事業(yè)部人力資源績效考核體系和激勵與約束機制,對員工進行客觀、公正地評價,并通過此評價合理地進行價值分配,特制訂本辦法。
第二條原則
嚴格遵循“客觀、公正、公開、科學”的原則,真實地反映被考核人員的實際情況,避免因個人和其他主觀因素影響績效考核的結果。
第三條指導思想
建立客觀、公正、公開、科學的績效評價制度,完善員工的激勵機制與約束機制,為科學的人事決策提供可靠的依據。
第四條適用范圍
本辦法適用于事業(yè)部職能部除管理干部以外的全體員工,二級子公司可參照本辦法建立各單位內部的績效考核制度(二級子公司財務人員統(tǒng)一由事業(yè)部財務管理部進行考核)。
第二章考核體系
第五條考核對象
Ⅰ類員工:工作內容的.計劃性和目標性較強的員工Ⅱ類員工:每月工作性質屬重復性、日常性工作的員工
第六條:考核內容
1、業(yè)績考核:Ⅰ類員工主要參照各部門月度工作計劃并依據工作目標進行考核;Ⅱ類員工依據職位說明書進行考核。
2、能力考核:通過員工的工作行為,觀察、分析、評價其具備的工作能力。
3、態(tài)度考核:通過員工日常工作表現和行為,考察其工作責任感和
第七條:考核方式
考核實行直接主管評分和部門主管簽名確認的兩級考核方式。
第三章考核實施
第八條考核機構
人力資源部:作為事業(yè)部人力資源工作的歸口管理部門,負責績效考核制度的制定,并組織事業(yè)部各職能部員工的績效考核,指導和監(jiān)督二級子公司績效考核工作。
二級子公司人事部門:作為事業(yè)部下屬二級子公司人事系統(tǒng)的歸口管理部門,按照事業(yè)部《員工績效考核管理辦法》和其他有關制度的規(guī)定,負責本單位績效考核制度的制訂和實施工作。
第九條考核周期
以半年為考核周期,年終進行綜合評定;新聘員工以試用期為考核周期。上半年:1月1日-6月30日;下半年:7月1日~12月31日。具體時間以通知為準。
第十條考核流程
根據職位說明書和部門月度工作計劃,每年1月和7月份由人力資源部協助各部門對該部門員工工作績效進行綜合評定,各部門應于月15日和7月15日前將考核結果報事業(yè)部人力資源部。
第四章考核結果的應用
第十二條培訓
在進行人力資源開發(fā)工作時,應把員工績效考核結果作為參考資料,了解員工的培訓需求,從而有效地開展培訓工作。
第十三條崗位輪換和晉升
在進行崗位輪換和晉升時,應參考員工績效考核的評定結果,把握員工的工作和環(huán)境適應能力。注:工資序列升(降)每半年進行一次,在每年2、8月份根據考核結果進行調整。
員工具有以下條件之一者,工資職級調整可不受事業(yè)部規(guī)定的調薪時間限制:
(1)職務晉升;
(2)在市場業(yè)務發(fā)展、技術創(chuàng)新、新事業(yè)開拓及內部管理等方面作出特殊貢獻,必須填寫《特殊調薪申報表》,報人力資源部審核,總經理審批。
第十五條績效收益
第十六條審批流程
考核結果處理表按被考核者——直接主管——部門主管——人力資源部的流程進行審批,但匯總報表要報事業(yè)部總經理審批。
第五章考核面談與績效改進
第十七條考核面談
員工考核的核心是結合工作計劃和目標,目的在于干部對下屬的工作進行監(jiān)督和指導,在工作思路和績效改進上提供幫助,因此每次考核結束后,考核者應當與被考核者進行考核面談,加強雙向溝通。
考核面談為考核者與被考核者就績效改進與能力提升所進行的溝通應做到:
(1)讓被考核者了解自身工作的優(yōu)、缺點;
(2)對下一階段工作的期望達成一致意見;
(3)討論制定雙方都能接受的書面績效改進和培訓計劃。
第十八條績效改進
每個考核期結束后,考核者與被考核者應經過協商共同制訂《員工績效改進計劃書》,報人力資源部備案。
第六章考核結果的管理
第十九條考核指標和結果的修正
由于客觀環(huán)境的變化,員工需要調整工作計劃、績效考核標準時,經考核負責人同意后,可以進行調整和修正。考核結束后人力資源部還應對受客觀環(huán)境變化等因素影響較大的考核結果重新進行評定。
第二十條考核結果反饋
被考核者有權了解自己的考核結果,人力資源部應在考核結束后五個工作日內,向被考核者通知考核結果。
第二十一條考核結果歸檔
考核結束后考核結果作為保密資料,由人力資源部歸入被考核者個人檔案并負責保存。
第二十二條考核結果申訴
被考核者如對考核結果有異議,首先應通過雙方的溝通來解決;如不能妥善解決,被考核者可向事業(yè)部人力資源部提出申訴,人力資源部需在接到申訴之日起十日內,對申訴者的申訴請求予以答復。
第七章附則
第二十三條本辦法由事業(yè)部人力資源部負責制訂、解釋及修訂;
第二十四條本辦法自發(fā)布之日起開始實施。
人員考核方案3
按照集團公司中高層管理人員績效考核方案精神,結合礦業(yè)公司工作實際,為了切實搞好績效管理,有效開展中層管理人員的績效評價,依據崗位職責確定工作目標,以目標為導向激勵和促進業(yè)績增長,從而實現礦業(yè)公司的共同愿景,特制定本方案。
一、基本原則
(一)突出業(yè)績。按照礦業(yè)公司整體績效、組織績效、個人績效進行層層分解,以工作業(yè)績?yōu)橹攸c,以責任目標為導向,實行過程監(jiān)督,注重對工作表現和工作業(yè)績的考核與分析。
(二)逐級考核。依據管理幅度和職責權限,實行自下而上逐級負責,以及自上而下的逐級考核。在考核過程中,注重落實責任,用數據說話,不講客觀;對于未完成責任目標的,進行責任追究。
(三)指標量化。對于所有納入績效考核的指標均實行量化,確定量化目標,進行量化考核。對于民主評議指標實行數據轉換模型,將定性評價轉化為考核數據后,再進行綜合分析評價。
(四)客觀公正。對于指標體系的確定、指標值的核定、績效的評價以及考核的來源依據、考核結果的使用等均采取客觀、公正、公開、科學、合理的方式,達到社會公允。
二、考核范圍
本方案所指的績效考核范圍主要包括礦業(yè)公司中層干部、主任工程師、專責主管、專責工程師等中層管理人員。
對各單位、部室經營管理者的考核流程是:考核部門提供考核數據→被考核人自我評價→人事部初評→礦業(yè)公司經理評價。
對其他中層管理人員的考核流程是:考核部門提供考核數據→被考核人自我評價→單位主管意見→人事部初評→礦業(yè)公司經理評價。
三、考核內容、方法
對領導班子及中層管理人員的考核主要是以績效指標為考核依據,從方法上是以目標管理為基礎,從時間上是以年度為考核周期,采取日常跟蹤、月度累計、季度分析、半年警示和年度考評五種方式,以便及時進行監(jiān)督、提示、調整、評價。年度考評要繼續(xù)推行中層管理人員述職述廉制度,其考核結果分別與中層管理人員的聘用和績效年薪掛鉤。
(一)對單位經營者及領導班子的考核
經營指標(權重60%):體現單位的經營狀況,主要考核經營者的經營業(yè)績。重點包括:成本費用、利潤、產品產量、工程項目等。
管理指標(權重20%):體現單位的管理水平,主要考核經營者的工作業(yè)績。重點包括:質量管理、安全環(huán)保、績效管理、自主管理、對標挖潛、管理達標等企業(yè)管理指標。
黨委指標(權重10%):體現黨組織在單位發(fā)展穩(wěn)定中的作用,主要考核管理者的思想政治工作。重點包括:穩(wěn)定工作、四好班子建設、企業(yè)文化建設、紀檢工作等。
日常考核(權重5%):體現單位在日常經營管理中各項管理制度的執(zhí)行力及整訓活動的開展落實情況。主要是將管理達標日常檢查考核扣分、工作差錯、失誤考核扣分和工作責任追究考核扣分,經月份累計折算后納入年度考核。
評議指標(權重5%):體現單位領導班子思想、作風、廉政建設情況以及民主意識、領導品質、經營管理水平。主要考核單位領導班子整體功能的發(fā)揮、群眾滿意度及生產經營管理的總體效果。
(二)對部室管理者及領導班子的考核
1、專業(yè)指標(權重70%):體現部室的專業(yè)管理水平和組織績效。考核內容主要包括承接礦業(yè)公司與之相對應的專業(yè)管理指標和部室費用指標。
2、管理指標(權重15%):體現部室管理水平及自身建設效果。考核內容主要包括管理達標、績效管理、對標挖潛等。
3、日常考核(權重10%):體現部室在日常經營管理中各項管理制度的執(zhí)行力及整訓活動的開展落實情況。主要是將管理達標日常檢查考核扣分、工作差錯、失誤考核扣分和工作責任追究考核扣分,經月份累計折算后納入年度考核。
4、評議指標(權重5%):體現部室的凝聚力、戰(zhàn)斗力和部室作風建設,主要考核職能部室作用的發(fā)揮、專業(yè)管控能力和服務意識。
(三)對其他中層管理人員的考核
對各單位、部室其他副職、主任工程師、專責主管、專責工程師等中層管理人員的考核主要包括崗位績效管理指標(權重85%)、日常考核(權重10%)和評議指標(權重5%)三部分。其中,崗位績效管理指標重點包括:承接本部門與之崗位職責相對應的專業(yè)技術和管理指標。日常考核主要是將管理達標日常檢查考核扣分、工作差錯、失誤考核扣分和工作責任追究考核扣分,經月份累計折算后納入年度考核。
四、考核分析、評價
首先,匯總各單位、部室領導班子、經營管理者及其他中層管理人員的績效考核打分情況;然后,分別進行對比排序,綜合分析考核結果;最后,根據領導班子、經營管理者和其他中層管理人員的統(tǒng)一評價標準,分別進行綜合分析與評價。
(一)關于對單位經營者及領導班子的綜合分析與評價
1、單位經營指標全面完成,且綜合考核得分在95分以上的(五大主體考核得分1.05系數),領導班子為一流班子,經營領導者為優(yōu)秀。
2、單位經營指標全面完成,且綜合考核得分在90分以上的(五大主體考核得分1.05系數),領導班子為二流班子,經營領導者為良好。
3、單位經營指標未完成,或綜合考核得分在90分以下的(五大主體考核得分1.05系數),領導班子為三流班子,經營領導者為基本稱職。
(注:以上含本數,以下不含本數)
(二)關于對部室管理者及領導班子的綜合分析與評價
1、部室專業(yè)管理指標全面完成,且綜合考核得分在95分以上的(生產部室考核得分1.05系數),領導班子為一流班子,管理領導者為優(yōu)秀。
2、部室管理指標全面完成,且綜合考核得分在90分以上的(生產部室考核得分1.05系數),領導班子為二流班子,管理領導者為良好。
3、部室管理指標未完成,或綜合考核得分在90分以下的(生產部室考核得分1.05系數),領導班子為三流班子,管理領導者為基本稱職。
(三)關于對其他中層管理人員的綜合分析與評價
1、崗位績效管理指標全面完成,且評議指標為良好以上的;或崗位績效管理指標完成95分以上,且評議指標為優(yōu)秀的,綜合考核評價為優(yōu)秀。
2、崗位績效管理指標完成90分以上,且評議指標為良好以上的',綜合考核評價為良好。
3、崗位績效管理指標完成90分以下,或是業(yè)績平平且評議指標為一般的,綜合考核評價為基本稱職。
4、年度內受到黨紀政紀處分的中層管理人員,取消評優(yōu)資格。若情節(jié)嚴重或產生較大影響的,直接列為基本稱職。
五、考核結果使用
(一)對部室領導班子年度綜合考核分析評價為三流班子的,給予黃牌警告或調整。
(二)對單位領導班子年度綜合考核分析評價為三流班子的,給予黃牌警告或調整,并按《黨委工作目標責任書》之規(guī)定考核其績效年薪。
(三)領導班子被評為一流班子的前三個單位,其領導班子全體成員均以個人基本年薪為基數,獎勵績效年薪3%。
(四)個人年度綜合考核分析評價為優(yōu)秀的中層管理人員,以個人基本年薪為基數,獎勵績效年薪2%,如果本人所在單位領導班子受到整體獎勵的,個人評為優(yōu)秀的不再重復獎勵。
(五)綜合考核分析評價為基本稱職的中層管理人員,以個人基本年薪為基數,扣罰績效年薪2%。若連續(xù)兩年被評價為基本稱職的,其職位重新組織公開競聘。
(六)對中層管理人員關鍵經營指標(專業(yè)管理指標),若上半年未完成,對其提醒談話;若年度未完成,對其亮黃牌進行誡勉談話;如果實際目標值遠低于年度目標值或因工作失誤造成較大影響的,年度內就調整。
人員考核方案4
經研究,20xx年對各國有糧食企業(yè)繼續(xù)實行目標管理考核,希各企業(yè)認真做好各項工作,全面提高企業(yè)經營管理水平,爭取創(chuàng)造更好的業(yè)績。
一、考評原則
堅持實事求是、客觀公正原則,堅持考評內容、方法、結果公開原則,堅持注重工作實效原則。
二、考評內容采用千分制考評方式。
略
三、考評方法
1、實行半年初評,年終總評。由縣局組織有關股(室)組成考評小組負責實施,由各股(室)根據有關資料和平時掌握的`情況進行綜合匯總和審核,得出初評后,將有關情況提交局務會議研究審定,并將考評結果通報各企業(yè)。
2、實行安全生產、計劃生育、社會治安綜合治理及廉潔自律工作一票否決制。
3、按得分高低評出一、二等獎名次。
四、獎懲辦法
1、總分低于800分或一票否決的企業(yè)及其主要領導取消評獎評先資格。年度考評結果將作單位領導績效考核和職務聘任的依據。
2、各企業(yè)主要負責人目標管理考評獎金標準由縣局根據考評情況研究確定,其余職工獎金標準由各企業(yè)自定。
人員考核方案5
為進一步加強公司中層干部隊伍建設,全面準確地評價中層干部一年來的工作表現及履行職責情況,客觀公正地對中層干部進行監(jiān)督和激勵,推動整體管理水平再上新臺階。經廠部研究決定,對全體中層干部進行年度工作考評。
一、考評對象:
科瑪公司全體中層領導干部(主任、副主任、部門負責人)。
二、考評內容:
按照德、能、勤、績、廉等五個方面,分優(yōu)秀、稱職、基本稱職、不稱職四個檔次進行考評。
1、思想素質:包括落實方針政策、遵規(guī)守紀、團結協作、職業(yè)道德等方面。
2、工作能力:包括綜合分析能力、業(yè)務專業(yè)水平、創(chuàng)新應變能力、業(yè)務知識掌握運用和履行職責等方面。
3、工作作風:包括工作態(tài)度、民主管理、團結職工、出勤狀況等方面。
4、工作業(yè)績:包括完成任務完成情況、工作效率和工作整體績效等方面。
5、清正廉潔:包括廉潔自律及遵守公司廉政建設相關文件、制度等情況。
三、考評組織:
考評小組由公司廠級領導、辦公室主任組成,組長由公司總經理擔任。
四、考評辦法:
由考評小組成員結合被考評人全年工作表現對照干部評測表逐項進行公平公正的'評估打分,并按照綜合得分評定檔次標準。
五、考評標準:
采取百分制測評,測評綜合得分90分以上為優(yōu)秀,測評為優(yōu)秀的人數不得超出干部總人數的20%;測評綜合得分80—90分之間為稱職,測評綜合得分70—80分之間為基本稱職,70分以下為不稱職。
六、要求:
1、考評小組成員要堅持實事求是原則和對公司的發(fā)展和工作高度負責的態(tài)度,認真填寫測評表,做到一視同仁、公平公正。
2、嚴禁考評過程出現徇私舞弊,打擊報復,弄虛作假等現象。
人員考核方案6
第一條為規(guī)范某商業(yè)銀行某分理處績效考核管理工作,保障組織體系的順暢運行,持續(xù)不斷地提高和改進員工的工作業(yè)績,確保合行戰(zhàn)略、目標的達成和相關政策、制度的有效實施,特制定本管理辦法。
第二條考核對象
某商業(yè)銀行某分理處全體員工。
第三條考核目的
(一)建立全員參與、全員負責,一級對一級負責的管理模式。通過考核規(guī)范作業(yè)流程,提高某分理處的整體管理水平;
(二)基于未來持續(xù)改進,考核的目的不僅僅在于根據結果獎優(yōu)罰劣,更重要的是在于不斷地牽引員工持續(xù)地改進未來的工作;
(三)建立良好的企業(yè)價值評價體系,努力實現科學評估價值,合理分配價值,從而驅動員工積極創(chuàng)造價值,形成良性循環(huán);
(四)通過客觀評價員工的工作績效、態(tài)度和能力,幫助員工提升自身工作水平和能力,從而有效提升商行整體績效;
(五)通過績效考核增進團隊合作精神,促進員工逐步形成“客戶至上”(包括內部和外部客戶)的服務意識。
第四條考核原則
在遵循公正、公平、公開原則的基礎上,強調績效管理的客觀性、責任性、激勵性和結果導向。
第五條考核職責劃分
內勤負責對客戶經理部分業(yè)績數據的統(tǒng)計,會計主管負責對相關考核數據的核對,網點主任負責對考核結果的最終審查與確認。
第六條考核內容
本考核按照百分制進行考核,按照不同的.崗位設立各自考核專項,考核專項會有不同的權重。
一、內勤員工考核方案
1、出勤情況(5%):網點會計主管負責對網點一般員工的日常出勤情況進行考核登記。
具體考核要求及標準:①、遲到、早退、中途溜崗(含上下班、會議和業(yè)務學習等方面)等在2次(含2次)以內,且單次在20分鐘以內者,每次扣減員工項目積分1分;2次以上(不含2次)且單次在20分鐘以內者,將每次扣減此項積分3分;遲到、早退、中途溜崗等單次在20分鐘以上者,按每分鐘扣減項目積分1分扣減員工項目積分,分值不足扣減時一律按“跨項目透支扣減原則”執(zhí)行(下同)。
2、優(yōu)質服務(10%):由網點負責人(行長、經理)和會計主管負責考核網點員工優(yōu)質服務質量,其中機構負責人和會計主管各占5分考核權重。
具體考核要求及標準:優(yōu)質服務分對外優(yōu)質服務和對內優(yōu)質服務,對外優(yōu)質服務實際是指柜面優(yōu)質服務,對內優(yōu)質服務主要是針對各工作環(huán)節(jié)中與其他相關部門或工作人員之間的協作態(tài)度和能力。①、在受理柜面業(yè)務或與內部工作人員協作過程中,確因服務態(tài)度差、工作效率低、錯誤操作等原因導致客戶或內部員工對其工作服務不滿而受到投訴的,每次根據后果嚴重程度給予1-5.0分的積分扣減處罰,特別是因為服務不到位,造成存款流失的將加重處罰;②、雖無投訴記錄,但在上級業(yè)務主管部門人員的臨時性查訪或業(yè)務檢查人員的例行檢查中發(fā)現崗位員工有未按“優(yōu)質服務手冊”進行操作和服務的,根據其影響和可能造成后果的嚴重性給予每次0.5-5.0分的積分扣減處罰。
3、核算質量及內控管理(60%):崗位員工此項得分情況直接來源于會計部事后稽核人員對該柜員會計憑證審查監(jiān)督結果和業(yè)務檢查組各類業(yè)務檢查統(tǒng)計結果。
具體考核要求及標準:通過日常對會計憑證的事后稽核和各類業(yè)務檢查等手段來檢驗崗位人員的核算質量和規(guī)范前臺操作流程,以達到嚴格內控制度,規(guī)避風險,實現利潤最大化的目標。①、依據事后監(jiān)督的差錯統(tǒng)計,扣分標準按照事后監(jiān)督標準;②、憑證傳遞不及時,直接影響會計事后稽核人員對憑證的裝訂和稽核的,每次扣減柜員項目積分0.5分;③、會計稽核人員和會計業(yè)務檢查人員在回訪或日常檢查中發(fā)現崗位員工未按要求對各類差錯進行及時整改的,每筆扣減項目積分2分;④、在財務會計部檢查人員(或其他檢查人員)對網點進行的日常檢查和專項檢查中發(fā)現的問題和差錯,根據錯誤的情節(jié)嚴重程度,每項扣2-5分。
4、當月日平均業(yè)務量(5%):柜員業(yè)務量統(tǒng)計=賬務流水筆數,日平均業(yè)務量=當月業(yè)務量匯總/正常辦理業(yè)務天數。
具體考核要求及標準:①、柜員低于平均業(yè)務量15%,經辦柜員扣0.1分,每增加一個百分點增扣0.1分;②、如領導有特殊安排的,柜員按照平均業(yè)務量;③、隨機抽取5-10天進行計算。
5、人員分工工作質量(5%);主要根據上級下發(fā)通報考核。
根據《會計人員分工交接登記簿》上人員分工情況進行考核,工作中出現差錯,每項扣1分;如轄內工作出現懈怠,造成嚴重后果的將從其他分項中扣除;
6、任務考核(10%),按照完成比例計算得分。
(1)、存款考核(分值2分,最高比例控制200%):當期攬存余額/攬存任務x100,按比例計算得分,任務10萬)
(2)、發(fā)卡量(分值2分,最高比例控制150%):任務每月20張,按比例計算得分;
(3)、網銀(分值4分,最高比例控制150%):個人網銀每月5個,公司網銀無任務,辦理1個按10個個人網銀計算;
(4)、分紅保險(分值2分,最高比例控制200%):全年任務5000元;單獨項:pos商戶(分值5分,最高比例200%):全年任務1個,獎勵標準按照合行下發(fā)要求進行獎勵。
7、加分項:
1)當月無差錯,全體員工+3分;
2)差錯率排名最低,憑證整理員+1分,其他員工+1分,差錯最多的不加分;
3)當月無投訴+2分;
4)當月突出貢獻獎+2分;(根據任務考核完成情況)。
二、客戶經理考核方案
1、出勤情況(5%):網點主任負責對網點信貸人員的日常出勤情況進行考核登記。
鑒于客戶經理要進行貸款考核以及貸款訴訟等其他原因,可告之主任或會計主管,如未告之擅自外出,并在上級巡檢中出現嚴重問題的,將嚴肅追究其責,發(fā)現1次扣2分。
2、優(yōu)質服務(5%):由網點負責人負責考核網點員工優(yōu)質服務質量。因自身原因引起客戶投訴的,將依據嚴重程度,酌情扣2-5分。
3、工作質量考核(10%):由網點負責人進行考核,定期對監(jiān)控進行抽查,其他主要依據上級檢查通報。
具體考核標準:通過日常檢查及監(jiān)督進行考核。①、合同要素的齊全。網點負責人組織人員對信貸人員發(fā)放合同進行一次檢查,沒發(fā)現一處遺漏,扣0.5-1分,如出現因工作失誤造成合同無效的,將扣除20分,并限期進行整理。②、合同保管齊全。考核標準:合同要放在檔案柜內,如因工作原因調閱須經有權人審批,擅自將發(fā)放的貸款合同隨意放置在辦公區(qū)域內,每發(fā)現一次扣1分。
4、考核任務指標(80%),按照完成比例計算得分,最高比例控制130%。
(1)、存款考核(分值10分,最高比例控制150%):當期攬存余額/攬存任務x100,按比例計算得分,任務50萬;
(2)、當月到期貸款收回率考核(分值20分):當期未收回貸款/當月到期貸款x100,每增加1個百分點扣0.5分;
(3)、產品營銷考核(10分,最高比例控制200%):包括企業(yè)網銀全年1個(2分);個人網銀每月2個,全年20個(2分);pos商戶1個(2分);分紅保險全年1萬(2分);基本賬戶全年1個(2分)。
(4)、非應計貸款考核(20分):當月每形成5萬元不良貸款扣1分;
(5)、貸款利息收回率(10分):根據每月按月結息欠息當月收回情況統(tǒng)計,收回率=當月實際管理貸款利息收入/管理貸款應收利息x100%,每低于1個百分點,扣1分;
5、加分項:
①、收回表內應收利息每5萬加1分;
②、收回表外利息每5萬加2分;
③、收回表外不良貸款每5萬加3分;
第七條工資計算標準
1.基礎工資按照合行下發(fā)標準發(fā)放;
2.效益工資按照。
人員考核方案7
一、目的:
為了提升公司整體管理水平和經營業(yè)績;對職員的工作績效進行客觀、公正的評價,強化職員的責任意識和目標導向,促進職員不斷改進和提高工作業(yè)績、工作效率;掌握職員的工作執(zhí)行情況與能力,實現公司人力資源優(yōu)化配置。
二、范圍:
公司職員(業(yè)務部、財務部除外),參與考核人員名單依《團隊績效考核人員名單》。
三、考核內容:
1、各部門月度工作目標(計劃)
2、各部門月度工作目標(計劃)質量評價
3、各部門職員違紀行為
四、部門月度工作目標(計劃)之評定:
1、各部門在每月25日前(逢節(jié)假日順延)將下月工作目標(計劃)電子檔提交至廠長辦公室。
2、每月2日(逢節(jié)假日順延),“核查員”按“月度工作計劃質量評分標準”,對各部門月度工作目標(計劃)評分;同時針對各部門月度工作目標(計劃)提出修改建議。
五、職員違紀行為考核辦法:
1、違紀行為:違反公司《員工手冊》,遲到、早退、曠工、提前下班就餐、中午上下班連續(xù)打卡、“非工作需要”長時間在外逗留、請假未“事前填寫請假卡”、出差無出差申請單、無打卡記錄未及時辦理因故未打卡說明;不按公司要求著裝,其它違紀行為等。
2、核查員不定時對以上行為進行抽查,抽查中一旦發(fā)現職員有以上違紀行為,嚴格按公司相關制度處理。
3、職員違紀行為考核作為一項常規(guī)考核指標,列入各部門月度工作目標(計劃),部門內每出現1人次的職員違紀行為,從當月部門團隊績效得分中扣除1分。
六、總經理特別獎勵:
經理認定表現特別高效部門,可在綜合得分基礎上另行加分;經總經理認定表現特別低效部門,可在綜合得分基礎上另行減分。
七、績效“綜合得分計算公式”、“等級劃分”及“獎金額度”:
1、綜合得分計算公式:綜合得分=部門月度工作目標(計劃)考核得分x80% +月度工作目標(計劃)質量評價得分x20% +總經理特別加減分。
2、等級劃分:A級(90~100)分;B級(60~89)分;C級(0~59)分。
3、獎金額度(部門成員每月每人次):A級100元,B級50元,C級0元。
八、罰則:
1、評選周期內,月度工作目標未分解到個人、考核溝通不到位的部門,綜合評分折半。
2、評選周期內,被查出失敗、弄虛作假行為的'部門,取消其部門參評資格,綜合評分為零。
九、績效之評定:
1、核查員統(tǒng)計月度工作計劃完成率,廠長辦公室審核部門提報之完成率,跟蹤“各部門月度工作目標(計劃)”實施情況,統(tǒng)計各部門總經理指令完成率,計算各部門綜合得分并擬定獲獎名單,核查員審核獲獎名單,公布獲獎結果。
2、每月獲獎名單及獲獎金額至少公示3天以上。
3、參評部門職員對公示結果有異議者,可在公示之日起三天內向項目小組申訴;核查員接到申訴后,應在1個工作日內予以回復;若核查員無法解決的,提交廠長予以解決。
4、公示之日起三天內無異議或異議全部解決,則結果于公示之日起三天后生效;若公示之日起三天后仍存在異議的,則結果于異議全部解決之次日生效。
十、結果運用:
1、受評職員每月“團隊績效獎”發(fā)放依據。
2、年終獎金評定依據,單位負責人加薪、職位升遷評定依據。
人員考核方案8
第一章總則
第一條公司黨委要堅持以科學發(fā)展觀為指導,深入貫徹落實黨的路線、方針、政策和十七大精神,以做大、做強國有企業(yè)為目標,以加強和改進企業(yè)中層隊伍建設為重點,建立有效的激勵約束機制,引導中層干部認真履行職責,創(chuàng)造性地做好工作。
第二條科學分析和把握當前中層干部的思想政治狀況,有針對性地加強中層干部思想政治建設,建設一支政治上靠得住、工作上有本事、作風上過得硬、職工群眾信得過能夠擔當重任、執(zhí)行力強、促進企業(yè)和諧的高素質干部隊伍,努力把中層干部培養(yǎng)成優(yōu)秀的管理人才,保證企業(yè)領導工作正常有序運轉。
第三條認真抓好中層干部的黨風廉政建設,教育領導干部廉潔從業(yè),按照領導干部廉潔自律責任制工作的要求,抓好中層干部廉潔自律責任制的落實工作。
第四條進一步改進和完善中層干部考核工作,堅持德才兼?zhèn)洹⒆⒅貙嵖儭⑷罕姽J原則,建立中層干部考核評價機制,充分發(fā)揮考核評價的導向作用和監(jiān)督作用。
第二章中層干部思想政治建設
第五條加強學習型中層干部隊伍建設,提高思想政治水平。公司黨委要認真抓好中層干部思想政治建設,認真貫徹《中共中央關于加強和改進新形勢下黨的建設若干重大問題的決定》,學習掌握鄧小平理論、“三個代表”重要思想和科學發(fā)展觀,用中國特色社會主義理論體系武裝頭腦。要堅持理論與實踐相結合、系統(tǒng)培訓與個人自學相結合、集中研討與專題輔導相結合的學習方法,扎實推進理論武裝工作,深入開展社會主義核心價值體系學習教育,牢固樹立正確的世界觀、人生觀、價值觀、權力觀、地位觀和利益觀。健全完善學習制度,完善中層干部學習考核評價機制。要建立中層干部學習檔案,注重提高學習效果。
第六條繼續(xù)推進解放思想,努力提高中層干部推動科學發(fā)展、促進和諧穩(wěn)定的能力。建立健全解放思想長效機制。進一步創(chuàng)新發(fā)展理念、發(fā)展思路、發(fā)展方式、發(fā)展舉措,切實解決影響和制約科學發(fā)展的突出問題。加強對中層干部的教育培訓,注重在實踐中培養(yǎng)鍛煉中層干部。加大中層干部交流力度,多崗位培養(yǎng)鍛煉中層干部。扎實抓好中層干部后備干部隊伍建設,做到系統(tǒng)培養(yǎng)、擇優(yōu)選用。
第七條認真貫徹執(zhí)行民主集中制,切實增強中層干部的創(chuàng)造力、凝聚力、戰(zhàn)斗力。推進決策民主化,完善領導班子議事規(guī)則和決策程序,實行民主決策、科學決策、依法決策。建立健全領導班子協調溝通機制,維護領導班子團結,同心同德推進各項工作扎實開展。提高民主生活會質量,完善談心談話制度,建立領導班子內部談話制度,上級與下級談話制度,提醒談話制度。
第八條堅持正確用人導向,充分調動中層干部干事創(chuàng)業(yè)的積極性。堅持德才兼?zhèn)洹⒁缘聻橄扔萌藰藴剩晟聘刹窟x拔任用機制,提高選人用人公信度。堅持嚴格要求和關心愛護相結合,加強中層干部管理。要加強中層干部經常性考察,運用平時考核、年度考核、試用期滿考核及任職期滿考核、經濟責任審計、效能監(jiān)察等成果,定期開展?jié)M意度調查測評。
第九條以加強中層干部思想建設為重點,扎實推進中層干部隊伍建設。要明確思想政治工作的內容、任務、責任,明確抓中層干部思想政治建設的職責,各負其責、協調配合、相互聯動、齊抓共管。積極探索新形勢下加強中層干部思想政治建設的有效途徑和載體,制定中層干部思想政治建設考核綜合評價辦法,加強分類指導、統(tǒng)籌協調、監(jiān)督檢查。
第三章中層干部黨風廉政建設
第十條全面貫徹落實中共中央懲治和預防腐敗體系工作規(guī)劃,認真執(zhí)行黨中央、國務院、中紀委關于黨風廉政建設和反腐敗斗爭的一系列指示和部署,黨委書記和行政領導作為黨風廉政建設的第一責任人,紀委書記為直接責任人,從中層干部抓起,嚴格要求、嚴格管理、嚴格監(jiān)督,促進反腐倡廉工作穩(wěn)定健康發(fā)展。
第十一條實行黨風廉政建設責任制,堅持黨政齊抓共管,紀檢、監(jiān)察協調,部門各負其責的領導體制,充分發(fā)揮黨委的監(jiān)督保證作用。堅持從嚴治黨、立足教育、著眼防范,集體領導與個人分工負責相結合,層層抓落實,切實保證黨風廉政建設責任制規(guī)定的貫徹執(zhí)行。
第十二條黨風廉政建設責任制必須以中國特色社會主義理論體系為指導,堅持標本兼治、綜合治理、懲防并舉、注重預防的方針,聯系實際建立教育、制度、監(jiān)督并重的懲治和預防腐敗長效機制,針對工作崗位制定具體的管理與防范措施,落實監(jiān)督條例,努力從源頭上鏟除滋生腐敗的土壤和條件。
第十三條大力加強黨風廉政建設,樹立領導班子和領導干部務實清廉的良好形象。大興密切聯系群眾之風,建立健全領導干部聯系群眾制度,建立健全領導干部調查研究制度。完善矛盾糾紛排查化解機制,引導員工依法表達合理訴求,切實維護職工權益。大興求真務實之風,切實做到真抓實干。建立健全公開承諾制、考核評議制、追究問責制等制度。大興艱苦奮斗之風,永葆共產黨人政治本色。大興批評和自我批評之風,嚴格黨內生活。扎實推進反腐倡廉建設,自覺遵守廉潔自律規(guī)定。把廉政教育納入干部培訓教育規(guī)劃,有針對性地開展示范教育、警示教育、崗位廉政教育,推行中層干部問責制和廉潔自律承諾制,嚴格遵守廉潔自律各項規(guī)定。加強黨性修養(yǎng),促進黨風廉政建設順利進行。建立工作機制,強化對權力和權力運行全程的監(jiān)督,充分發(fā)揮民主監(jiān)督在責任制中的作用嚴肅查辦違法違紀案件。第十四條黨風廉政建設的宣傳、教育和查辦違紀案件及有關協調工作,在黨委的領導下由紀檢監(jiān)察部門負責,有關部門、人員根據實際工作需要積極配合。
第十五條中層干部必須嚴格執(zhí)行《國有企業(yè)領導人員廉潔從業(yè)若干規(guī)定》,自覺接受黨委的領導和職能部門監(jiān)督,各黨支部要認真分析所在部門中層干部廉潔從業(yè)方面的薄弱環(huán)節(jié),采取有效措施加以解決。要嚴格對中層干部的管理和監(jiān)督,切實做到預防為先、關口前移。要加強對《國有企業(yè)領導人員廉潔從業(yè)若干規(guī)定》和《黨風廉政建設責任制公司廉潔自律責任書》貫徹執(zhí)行情況的監(jiān)督檢查,及時糾正并嚴肅處理違反《黨風廉政建設責任制廉潔自律責任書》的行為。
第十六條公司中層干部要按照《xxxx公司“三重一大”實施細則》的規(guī)定,堅持“全面覆蓋,不留死角”的原則,規(guī)范決策程序、決策方式、議事規(guī)則,加強對重點領域、關鍵部位、主要風險點的監(jiān)督,把關鍵環(huán)節(jié)和重要制度逐步固化到工作流程中,用科技手段強化制度管控,全方位推進懲治和預防腐敗體系建設,從而杜絕主要領導說了算和個人決策的現象,體現民主決策和科學決策。
第十七條各黨支部每年至少召開一次專題會議,有針對性地研究改進黨風廉政建設工作,根據存在問題,采取針對性措施,督促檢查執(zhí)行本規(guī)定的情況,及時提出建議和意見,并將情況上報公司黨委。
第十八條各黨支部要以《xxxx公司效能監(jiān)察工作管理標準》和《黨風廉政建設責任制廉潔自律責任書》為主要內容,積極開展批評與自我批評。
第十九條堅持提醒談話制度,有針對性地進行任前談話、誡勉談話,采取有效措施,加強對中層干部的`廉潔自律教育,對違規(guī)違紀的要及時進行組織處理,并將執(zhí)行情況作為對中層干部獎懲的一項標準。
第四章中層干部考核評價
第二十條考核工作堅持以鄧小平理論、“三個代表”重要思想為指導,深入貫徹科學發(fā)展觀和黨的十七大和十七屆五中全會精神,準確反映中層干部的工作狀況和業(yè)績,充分發(fā)揮考核評價的導向作用和監(jiān)督作用,建立有效的激勵約束機制。
第二十一條按照《xxx公司企業(yè)領導班子和領導人員管理辦法》,進一步改進和完善系統(tǒng)中層干部考核工作,建立體現科學發(fā)展觀要求的中層干部年度考核評價體系。
第二十二條考核評價工作必須堅持黨管干部、德才兼?zhèn)涞脑瓌t;客觀公正、實事求是的原則;突出業(yè)績、綜合評價的原則;出資人認可、群眾公認的原則。
第二十三條中層干部年度考核工作要成立考核領導小組,組長由黨政主要領導擔任。現場考核領導小組辦公室由分管領導和組織人事部門組成。
第二十四條考核對象及時間
考核對象為:公司中層干部(含獨立運營公司);考核時間一般安排在當年的第四季度進行,原則上于當年年底結束。具體時間由公司黨委或考核領導小組研究決定。
第二十五條考核內容
1、德:堅持黨的路線、方針、政策,擁護黨的領導,在思想和行動上同黨中央保持高度一致;具有履行職責所必需的`政治理論水平;熱愛企業(yè),熱愛本職工作;遵紀守法,為人誠懇,辦事公道;能積極開展批評與自我批評,注意團結同志,善于聽取不同意見。
2、能:具有專業(yè)基礎知識,好學上進,求知欲強,善于接受新知識,在“三重一大”決策中能夠主動履行職責;具有較強的團隊協作精神,敢管理、會管理、善管理;具有開拓創(chuàng)新精神,對工作鉆研和有強烈的進取心。
3、勤:具有強烈的事業(yè)心和責任感,勤奮敬業(yè),有充沛的工作激情和活力;工作認真務實、嚴謹細致,吃苦耐勞、踏實肯干;工作作風正派,不計較個人得失。
4、績:能創(chuàng)造性地開展工作,對自己的分管的工作盡職盡責,能保質保量地按時完成黨委和行政下達的任務;工作效率高,成效顯著,績效員工公認。
5、廉:能夠清白做人、廉潔從業(yè);謙虛謹慎、不羨虛榮,嚴于律己、慎思篤行;堅持原則,按章辦事;聯系群眾、作風民主;能自覺接受組織和群眾的批評監(jiān)督。
第二十六條考核方法和程序
(一)大會述職
考核組和各黨支部共同組織召開中層干部述職述廉測評大會,大會由考核組負責人主持。
1、參加述職述廉大會的人員范圍:參加述職會議的人員分別為:分管或聯系工作的公司領導、部門的職工代表(一般為具有中級以上職稱的專業(yè)技術人員;中層干部;支部書記;支委;主任科員;分工會負責人;員工代表)。
2、領導人員的述職述廉報告,由考核對象本人撰寫,內容包括德、能、勤、績、廉等方面的情況,突出目標任務的完成情況,采取的工作措施,工作中存在的不足和對推進企業(yè)改革發(fā)展的意見建議等。
3、各部門負責人代表部門進行大會述職,并作個人述職;中層干部副職進行個人大會述職;更換工作單位在現職中層干部崗位任職不足半年的人員,不參加所在部門年度考核述職,但要提交書面述職述廉材料和規(guī)定填報的各種相關表格并提交電子文檔,由公司黨委根據日常管理考核和所在黨支部的意見,進行綜合考核評價。
5、當年新組建的部門和調整變化較大并不滿半年的,簡化考核程序,以書面述職方式向公司黨委或考核小組提交中層干部的書面述職述廉材料及規(guī)定填報的各種相關表格并提交電子文檔。
(二)測評
1、大會述職后,由考核組組織進行民主測評。參加民主測評的人員為參加述職述廉大會的人員。參加民主測評的人員可根據考核對象述職情況,填寫《中層干部民主測評表》,由考核組負責回收匯總。《中層干部民主測評表》匯總結果占測評總分的50%記入總分。
2、《中層干部綜合評價表》由公司黨政主要領導給被考核中層干部進行綜合打分,每張評價表所打分數占測評總分的5%,合計10%記入總分。
3、人力資源部提供的中層干部日常工作業(yè)績考核結果占測評總分的40%記入總分。
(三)個別談話
1、民主測評后,考核組要通過個別談話的方式進一步了解部門自身建設、工作狀況和中層干部德才素質、履職情況。
2、個別談話人員范圍:部門負責人、黨員代表、職工代表等。其他根據需要確定的談話人員以及主動要求談話的人員。
3、接受談話的具體人員,由考核組在各黨支部支部提供的談話對象一倍以上的人員名單中隨機確定,由被考核黨支部組織,考核組人員進行談話。
第二十七條綜合評價
綜合評價主要對經營業(yè)績評價、民主測評、個別談話、民意調查、考核組評價的結果進行比較分析,并與平時了解情況相互印證。在全面掌握考核信息的基礎上,由考核領導小組根據定量、定性考核情況進行研究分析,客觀公正地對中層干部作出評價意見。
第二十八條考核結果評定
中層干部的考核結果分為優(yōu)秀、稱職、基本稱職、不稱職四個等次。中層干部考核得分90分以上的可以評定為優(yōu)秀,得分為75一89分的為良好和稱職,60一74分的為一般和基本稱職,59分及以下為較差和不稱職。
第三十條考核結果的運用
年度考核結果作為調整中層干部選拔任用、職務升降、獎勵懲處的重要依據。
一、中層干部經考核為基本稱職的,進行誡勉談話;不稱職的免除其中層干部職務;經考核排在末位的(評定為優(yōu)秀的除外),進行誡勉談話,調整薪酬系數,限期整改。次年考核還是處于末位的進行警告,第三年考核仍排在末位的,要按照《xxxxx公司組織人事管理標準》,免去現職或降職使用。
二、年度考核結果要和中層干部薪酬系數動態(tài)管理直接掛鉤。
三、公司黨委在考核工作結束后,以適當方式向被考核中層干部反饋考核情況,提出部門工作及個人工作改進完善的意見和建議。
第三十一條對被考核黨支部的要求
一、各黨支部要周密安排,按照規(guī)定的時間搞好考核的組織和配合工作。
二、中層干部要按照通知要求,做好充分的準備,認真總結歸納一年的工作、學習、履職情況、廉潔自律等方面的情況,對部門工作和個人做出客觀、準確的評價,提前分別撰寫書面述職述廉報告,填寫好規(guī)定填報的各種相關表格。
三、對中層干部考核需要報送的相關材料和各種表格,由黨委工作部按照規(guī)定的時間統(tǒng)一收集,及時報給考核組。
四、考核期間中層干部原則上不得外出,如有緊急特殊情況須向公司考核組請假。第三十二條本管理辦法從20xx年開始實施。
人員考核方案9
1、考核體系
柜員的工作內容和工作性質決定柜員的考核體系。柜員并非營銷人員,其更大程度上應當是成本中心而非利潤中心,因而不能用利潤指標對其進行考核,而相應代之以業(yè)務量、業(yè)務質量等考核指標。
業(yè)務量是指柜員在考核期間內所完成的工作量;業(yè)務質量是指柜員本職工作的準確率考核;營銷業(yè)績是指柜員所承擔的相關營銷任務的完成情況,如日均儲蓄存款余額、銀行卡發(fā)卡數量、銀證通、保險、基金的營銷情況等等;業(yè)務知識是指柜員對承擔本職工作相關的、業(yè)務知識的掌握程度;業(yè)務技能是指柜員對承擔本職工作相關的專業(yè)技能的掌握程度;工作能力是指員工完成本職工作和推動部門工作的能力;服務質量主要指行內外客戶對員工服務的滿意程度;工作態(tài)度是指員工對分行和本職工作的熱愛程度。
2、業(yè)務量考核
業(yè)務量考核的難點在于怎樣準確、真實、客觀地反映被考核柜員的業(yè)務量,并產生正面的激勵效果。早期的業(yè)務量考核采用計時考核,通過統(tǒng)計柜員的工作天數,來粗略估計柜員完成的業(yè)務量。計時考核方式存在著種種缺點:一是考核結果誤差較大,同樣的工作時間并不能表明完成工作量是一樣的;二是不能反映柜員的工作效率,工作效率有高有低,實際完成工作量必然有差距,計時考核方式不能產生獎優(yōu)懲劣的作用,反而可能產生消極怠工的影響;三是不能區(qū)別復雜業(yè)務和簡單業(yè)務,無法對柜員業(yè)務水平起到正向激勵作用。
采用“計件”考核方式,能夠部分解決上述問題。通過統(tǒng)計柜員完成的業(yè)務筆數,可以準確真實地反映柜員完成的工作量;同時鼓勵柜員提高工作效率,在同樣時間內完成更多的業(yè)務量。
但是業(yè)務量考核同樣面臨著一些問題:
(1)如何準確統(tǒng)計臨柜人員的業(yè)務量。最科學的辦法是依托銀行的統(tǒng)計信息系統(tǒng),研究開發(fā)柜員業(yè)務量統(tǒng)計分析系統(tǒng),實現業(yè)務量信息的統(tǒng)計、查詢、分析,提高統(tǒng)計準確度、可信度,減少業(yè)務量考核的工作量,提高考核工作的工作效率。
(2)不同業(yè)務的業(yè)務量考核問題。復雜業(yè)務與簡單業(yè)務所需耗費的時間和精力不同,不能簡單加總,必須對復雜業(yè)務進行折算,以反映柜員所耗費時間精力的`差別以及所承擔風險的不同。同時由于某些新興業(yè)務要求柜員具有較高的專業(yè)知識水平和專業(yè)技能,對此類業(yè)務也必須有較高的折算系數,以鼓勵柜員主動學習新業(yè)務、新技能。
柜員業(yè)務量考核指標設置為:辦理存款、辦理取款、辦理中間業(yè)務、辦理其它業(yè)務四大類,根據實際業(yè)務完成量折算分值,明細見下表:
3、業(yè)務質量考核
加強業(yè)務質量考核,增強柜員操作合規(guī)性,是防范操作風險、強化銀行內部控制的重要內容。近年銀行發(fā)生的一些大案要案,雖然存在人為詐騙因素,但是有關柜員存在僥幸心理、沒有嚴格按照銀行規(guī)章制度操作,是詐騙分子成功的重要原因。如沒有按照憑證要素嚴格審查憑證,未堅持驗印制度,憑證未進行復核,未定期查庫,開銷戶手續(xù)不全等等,上述行為很容易產生不良后果,對銀行產生實質性危害。因此,銀行必須加強柜員的業(yè)務質量考核。
業(yè)務質量考核,即業(yè)務差錯考核,對柜員在辦理業(yè)務過程中違反業(yè)務操作規(guī)范、產生業(yè)務差錯、給銀行造成損失的行為進行考核,并采取相應的懲罰措施。
在業(yè)務差錯考核中,由于業(yè)務差錯種類繁多,如何對業(yè)務差錯合理分類并確定考核標準成為考核的難點。銀行應在科學界定柜員各類業(yè)務差錯的基礎上,按照危害嚴重程度進行分類,并確定恰當的扣分標準。
4、營銷業(yè)績
營銷業(yè)績是否應當納入柜員考核體系是一個值得探討的問題,其實質是銀行應當對柜員如何定位。支持營銷業(yè)績納入柜員考核體系的論據主要是:銀行柜員與客戶能夠直接接觸,了解客戶需求,可以向客戶營銷產品;同時,銀行柜員可能也具備某些社會關系,可以為銀行聯系到一定的客戶和業(yè)務。不支持的論據主要是:銀行柜員的首要工作職責是做好前臺業(yè)務處理工作,不斷提高服務質量,滿足客戶需求,如果過多的將營銷業(yè)績納入考核范圍,將分散銀行柜員對于主要工作職責的重視程度。從現實情況來看,國內銀行大多賦予柜員一定的營銷任務,并把營銷業(yè)績指標作為考核標準之一。營銷業(yè)績指標主要包括儲蓄存款、中間業(yè)務收入等。
5、業(yè)務知識和業(yè)務技能考核
銀行應當定期組織對柜員業(yè)務知識和業(yè)務技能的考試,并根據柜員考試成績確定其考核成績。業(yè)務知識考核應當包括金融基礎知識、專業(yè)基礎知識、相關規(guī)章制度、操作規(guī)程等。具體包括會計基本制度、業(yè)務操作規(guī)程、內控管理規(guī)定、各項結算辦法、規(guī)范服務要求等內容。
技能考核主要包括中文輸入、傳票輸入、手工點鈔、假幣識別、票據審核等等,具體按照銀行柜員業(yè)務技能評定標準進行考核。下表為前臺柜員業(yè)務技能評定表,規(guī)定了考核項目、總分占比、考核標準。柜員的各項單項考核結果參照下述標準,按比例計算單項考核成績,然后按照權重計算綜合技能考核成績。
6、其他定性考核指標
工作能力、服務質量、工作態(tài)度等考核指標,具有不可量化特征,難以進行準確考核,因此必須進行相關設計以確保其考核的準確性、有效性:一是準確定義各項考核指標,并對考核指標內容做詳細清晰闡述,便于考核者參照打分;二是進行360度考核,柜員、同事互相評價、直接管理人員評價、客戶評價相結合,并賦以不同的權重,計算綜合得分作為考評成績,從而實現對柜員的全方位評價。
人員考核方案10
為進一步加強科室人員的工作積極性,提高服務質量和效率,圍繞以為“臨床一線服務”和為“以病人為中心”開展工作,特制定本實施方案:
一、考核原則
本次病案室工作人員考核將堅持客觀、公開、公正,注重實績的原則,實行專業(yè)知識與日常工作表現相結合的方法。
二、考核內容
以人員所在崗位的職責與所承擔的工作任務為依據,全面考核、能、勤、績四個方面。
德,是指思想政治素質及個人品德、職業(yè)道德等方面的表現;能,是指履行職責所必備的業(yè)務素質和專業(yè)技術能力;勤,是指責任心、工作態(tài)度、工作作風等方面的表現;績,是指完成工作的數量、質量、效率和業(yè)績。
三、考核方式
以業(yè)務知識考試的形式考核病案室工作人員的.“能”、“”、“勤”、“績”三個方面則由考核小組對本科人員進行評價。業(yè)務知識考試出題具體如下:
業(yè)務知識考試權重系數為0.7,評價權重系數為0.3,考核最終得分=業(yè)務知識考試得分×70%+評價得分×30%。(考核最終得分低于80分為不合格等次)。
四、考核程序
(一)考試時間:6月13日下午3點到4點。
(二)考核地點:十樓會議室。
(三)6月14日由考核小組對病案室人員進行評價,填寫《病案室工作人員考核評價審批表》,從工作態(tài)度、職業(yè)道德、工作能力、專業(yè)水平、合作精神、創(chuàng)新能力、紀律性七個方面對合同制人員的“”、“勤”、“績”進行評價。人事科最后匯總結果,并進行公示。
五、注意事項與聲明
考核結果將由人事科備案,作為今后崗位調整、崗位續(xù)聘、培訓進修的依據。
對于有下列情況之一者,直接將其定為不合格等次:
(一)年度醫(yī)德醫(yī)風考核為不合格;
(二)工作失職或因個人的原因引起醫(yī)療差錯或事故,造成重大經濟損失或嚴重社會影響;
(三)無正當理由拒不參加考核,經批評勸說無效者。
人員考核方案11
為加強基礎、基層安全管理,深化、細化現場安全監(jiān)督,實行隱患治理“關口前移、重心下移”,實現安全管理由被動轉變?yōu)橹鲃樱浞终{動各級安全管理者的工作極積性,達到“人人肩上有擔子、個個身上有責任”,層層落實安全監(jiān)督管理責任,做好安全現場監(jiān)督檢查工作,及時發(fā)現和消除安全隱患,避免或減少傷害事故,特制訂本考核辦法。
一、考核范圍
分公司安全副經理、安全科、安全組長及安全組人員。
二、考核審批程序
安全組人員由安全組長進行考核,安全科長審核,分公司安全副經理審批;安全科人員、安全組長由安全科長進行考核,分公司安全副經理審核,經理審批;分公司安全副經理由安全部組織進行考核,公司安全副總經理審批。
三、考核辦法
安全監(jiān)督管理人員,實行對口管理,分級考核。公司安全部考核分公司安全副經理,分公司安全副經理考核安全科長,安全科長考核安全科人員和安全組長,安全組長考核安全員、測風工、井下發(fā)放站管理人員、檢身工、主風機工。
考核應根據所制訂的考核內容、考核辦法,以當月工作績效對照考核表內容逐項、逐條認真考核打分。考核基分為100分,考核結果以最終得分作為被考核人員月工資的百分比。工資計算方法:月工資考核得分%=實際月工資。每月底24日前將每人考核結果上報安全部,安全對被考核人員進行抽查核實后報企管部核算。
四、考核要求
1、考核部門要根據被考核人員工作職責內的主要工作內容,制訂具體詳細的工作考核表。
2、考核部門負責人進行考核時,要根據被考核人員當月工作業(yè)績及各種記錄等資料進行認真仔細對照查閱。
3、考核負責人對下級的考核工作要認真、仔細,不能弄虛作假,對考核結果負責。上級主管負責人要對下級考核工作進行監(jiān)督檢查,發(fā)現存在不符合或弄虛作假現象,要對負責人罰款500元。
4、安全組長可以對安全員、測風工工資進行適當調整分配,必須在公司所下達總指標內進行調整。調整要求按作業(yè)人員管轄的區(qū)域大小和工作量多少來調整工資標準,工資調整標準幅度可以在指標工資上下100元范圍內浮動。安全員、測風工實行未尾淘汰制,連續(xù)三個月考核最后一名將被淘汰。
5、安全副經理、安全科長、安全組長、安全員、測風工的'工作考核表以公司制訂的考核表為準,考核內容可做適當的調整。安全科人員、安全組管轄人員分別由安全科長、安全組長參照公司制訂的表樣,根據工作人員各自的工作職責制訂考核表。
6、所有月工作考核表月底交安全科存檔。
7、本制度從4月21日起執(zhí)行。如在運行中發(fā)現存在缺陷,再進行修訂。
人員考核方案12
為加強基礎、基層安全管理,深化、細化現場安全監(jiān)督,實行隱患治理“關口前移、重心下移”,實現安全管理由被動轉變?yōu)橹鲃樱浞终{動各級安全管理者的工作極積性,達到“人人肩上有擔子、個個身上有責任”,層層落實安全監(jiān)督管理責任,做好安全現場監(jiān)督檢查工作,及時發(fā)現和消除安全隱患,避免或減少傷害事故,特制訂本考核辦法。
一、考核范圍
分公司安全副經理、安全科、安全組長及安全組人員。
二、考核審批程序
安全組人員由安全組長進行考核,安全科長審核,分公司安全副經理審批;安全科人員、安全組長由安全科長進行考核,分公司安全副經理審核,經理審批;分公司安全副經理由安全部組織進行考核,公司安全副總經理審批。
三、考核辦法
安全監(jiān)督管理人員,實行對口管理,分級考核。公司安全部考核分公司安全副經理,分公司安全副經理考核安全科長,安全科長考核安全科人員和安全組長,安全組長考核安全員、測風工、井下發(fā)放站管理人員、檢身工、主風機工。
考核應根據所制訂的考核內容、考核辦法,以當月工作績效對照考核表內容逐項、逐條認真考核打分。考核基分為100分,考核結果以最終得分作為被考核人員月工資的百分比。工資計算方法:月工資×考核得分%=實際月工資。每月底24日前將每人考核結果上報安全部,安全對被考核人員進行抽查核實后報企管部核算。
四、考核要求
1、考核部門要根據被考核人員工作職責內的主要工作內容,制訂具體詳細的工作考核表。
2、考核部門負責人進行考核時,要根據被考核人員當月工作業(yè)績及各種記錄等資料進行認真仔細對照查閱。
3、考核負責人對下級的`考核工作要認真、仔細,不能弄虛作假,對考核結果負責。上級主管負責人要對下級考核工作進行監(jiān)督檢查,發(fā)現存在不符合或弄虛作假現象,要對負責人罰款500元。
4、安全組長可以對安全員、測風工工資進行適當調整分配,必須在公司所下達總指標內進行調整。調整要求按作業(yè)人員管轄的區(qū)域大小和工作量多少來調整工資標準,工資調整標準幅度可以在指標工資上下100元范圍內浮動。安全員、測風工實行未尾淘汰制,連續(xù)三個月考核最后一名將被淘汰。
5、安全副經理、安全科長、安全組長、安全員、測風工的工作考核表以公司制訂的考核表為準,考核內容可做適當的調整。安全科人員、安全組管轄人員分別由安全科長、安全組長參照公司制訂的表樣,根據工作人員各自的工作職責制訂考核表。
6、所有月工作考核表月底交安全科存檔。
7、本制度從4月21日起執(zhí)行。如在運行中發(fā)現存在缺陷,再進行修訂。
后附:
1、安全副經理工作績效考核表
2、安全科長工作考核表
3、安全組人員工作考核匯總表
4、安全組長工作考核表
5、安全員工作考核表
6、測風工工作考核表
人員考核方案13
隨著系統(tǒng)內分支機構的不斷壯大,管理類人員日益增加,為使系統(tǒng)內各分支機構對所管轄的管理類人員的績效考核達到統(tǒng)一,以便于橫向管理,特制訂此績效考核標準,各分支機構的高管人員需以此標準為藍本進行所管轄的管理類人員績效考核工作。
一、被考核人員范圍
1.各分支機構的部門經理級、副經理級人員; 2.隸屬于分支機構的分公司經理級、副經理級人員; 3.崗位重要的科級人員。
二、考核程序
1.各分支機構的部門經理級、副經理級人員;隸屬于分支機構的分公司經理級、副經理級人員考核人為總經理;
2.崗位重要的科級人員第一考核人為部門經理,總經理為考核成績調整人。
三、考核方法
1.所有被考核人員均采取自我和考核人綜合評判的方法,每季度、年終進行一次;
2.述職報告:須按規(guī)定時間要求交書面述職報告給所屬考核領導; 3.上級評價:采用級別評價法,即直接領導初評打分、考核領導復評打分的.方法。
四、考核時間
1.季度考核:于每季度的倒數第四天前將個人本季度的工作述職報告及下季度的工作計劃交直接上級,直接上級于下季度的3日前完成上級評價并交所屬考核人總經理審核終評后,報管理小組并交本機構人資人員處備案;
2.年度考核:于每年12月25日前將個人全年工作述職報告及下年度交直接上級,直接上級于12月30日前完成上級評價并交所屬考核人總經理審核終評后,報管理小組并交本機構人資人員處備案。
注:由分支機構的人資人員將考核資料整理歸入員工個人檔案。以年度考核成績?yōu)闇屎税l(fā)年終獎金。試用期員工不參加年終考核。
五、考核內容
1.崗位職責考核
指對被考核管理人員要擔當本職工作、完成上級交付出的任務中所在地表現出的業(yè)績進行評價。基本要素由工作目標、工作質量、工作交期和工作跟進等構成。
2.能力考核
指對具體職務所需要的基本能力以及經驗性能力進行測評。基本要素包括擔當職務所需要的理解力、創(chuàng)造力、指導和監(jiān)督能力等經驗性能力以及從工作中表現出來的工作效率、方法等。
3.品德考核
指對達成工作目標過程中所表現出的工作責任感、工作勤惰、協作精神以及個人修養(yǎng)等構成。
4.學識考核
指對達成工作目標過程中所表現出的相關知識進行測評。基本要素包括擔當職務所需要的管理學識、專業(yè)知識以及其他一般知識等。
5.組織紀律考核
指對達成工作目標過程中所表現出的紀律性以及其他工作要求等進行測評。基本要素包括遵紀守律、儀表儀容、環(huán)境衛(wèi)生等。
六、考核等級
1.A級(優(yōu)秀級)95—100分工作成績優(yōu)異,有創(chuàng)新性成果; 2.B級(良好級)85—94分工作成果達到目標任務要求標準,且成績突出;
3.C級(合格級)75—84分工作成果均達到目標任務要求標準; 4.D級(較差級)60—74分工作成果未完全達到目標任務要求標準,但經努力可以達到;
5.E級(極差級)64分以下工作成果均未達到目標任務要求標準,經督導而未改善的。
七、考核結果的應用(工資指基本工資) 1.季度績效考核
季度考核成績將作為被考核管理人員年終評比以及職務和工資升降與獎金的重要依據。當本分支機構編制內各級崗位遇有空缺或擴編增加員工額時,凡考核成績優(yōu)異人員將予先遞補。
1.1考核成績?yōu)锳級者,當月工資額多發(fā)原有工資的5%; 1.2考核成績?yōu)锽級者,當月工資額多發(fā)原有工資的2%; 1.3考核成績?yōu)镃級者,享受全額工資;
1.4考核成績?yōu)镈級者,當月扣除工資額的50%,并給予留用三個月處理。如下季度考核不合格,給予辭退處理;
1.5考核成績?yōu)镋級者,當月扣除工資額的100%,并給予留用一個月處理。如仍不合格,給予辭退處理;
1.6連續(xù)3個季度考核成績?yōu)锳,或全年累計3個A者,下年工資額增加5%;
1.7全年業(yè)績考核成績達到4個A者,下年度工資額增加10%。
2.年度績效考核
年度考核成績主要應用于被考核管理人員職位升降使用,公司原則上每年進行一次升降考核。
2.1年度考核成績?yōu)锳級者,享受A類年終獎; 2.2年度考核成績?yōu)锽級者,享受B類年終獎;
2.3年度考核成績?yōu)镃級者,原有職務、工資不變,享受C類年終獎;
2.4年度考核成績?yōu)镈級者,給予留用察看二個月處理,不享受年終獎;
2.5年度考核成績?yōu)镋級者,辭退,不享受年終獎。
八、考核紀律
1.考核人考核時必須公正、公平、認真、負責,不可對相關部屬予以過高評價;考核人不負責任或利用職務之便考核不公正者,一經發(fā)現將給予降職;
2.各部門負責人要認真組織、慎重打分。凡在考核中消極應付、敷衍了事者,一經查實,將給予免去全月獎金;
3.考核工作必須在規(guī)定的時間內按時完成。被考核管理人員未按時交總結及計劃者扣除考核總分的10%;不按時報送考核表考核人,扣其考核總分的15%;
4.扣分必須要有依據,做到認真、客觀、公正; 5.弄虛作假者,一律按總分的50%扣分。
人員考核方案14
1、目的:
為提高公司整體運行效率,充分調動本部門所有員工的工作積極性,激發(fā)并發(fā)揮其潛在能力,提高工作效率,結合本部門實際擔負的工作任務,特制定本考核辦法。
2、適用范圍:
本考核辦法適用于本部門所有員工。
3、考核原則:
根據公司要求及制度,結合本部門所擔負的工作任務以及員工,采用切實可行的考核評價辦法,對員工的實際工作效率、實際工作能力、對企業(yè)的貢獻程度、對員工的'行為品德進行實績考評。運用科學、合理的評價辦法,認真、公平、嚴肅、嚴格地對員工進行實績考核和考評。同時亦可作為員工聘用、薪酬激勵、評先的標準。
4、考核周期:
以月或季度為單位進行考核。
5、考核指標及權重:
略
人員考核方案15
為進一步做好20xx年度縣社會保險事業(yè)管理局參公管理人員平時考核工作,根據《中華人民共和國公務員法》、《公務員考核規(guī)定(試行)》、《公務員平時考核辦法(試行)》和《中共省委組織部省財政廳關于認真做好省直機關公務員平時考核工作的通知》等文件要求,結合我局實際,制定此方案。
一、考核范圍和等次
平時考核的范圍為局內所有參公管理人員。平時考核結果為好、較好、一般和較差4個等次。
二、考核時間
平時考核按季度進行,年度最后一個季度的平時考核可結合年度考核一并進行。
三、考核程序和方法
1、個人小結
全局參公管理人員如實對本人政治思想、工作表現以及遵規(guī)守紀情況簡要小結,以書面形式報科室直接領導或分管領導。個人小結每季度進行一次。個人小結應當簡明扼要、突出重點,如實反映個人表現情況,客觀總結成績,認真查找不足,提出整改措施。
2、審核評鑒
按照分級管理、逐級負責的原則。由局分管領導負責對分管科室正、副科長的個人小結進行審核,作出評價;由各科室負責人負責對本科室干部職工的個人小結進行審核,作出評價。
3、確定等次
按有關規(guī)定“好”等次人數確定在縣社保局參加平時考核參公管理人員總人數的40%以內。“好等次”向一線窗口工作人員傾斜,每季度,窗口科室負責人按不超過50%比例人數(小數點后舍去)對本科室干部職工提出平時考核結果好等次推薦人選;其他科室負責人按不超過35%比例人數(小數點后舍去)對本科室干部職工提出平時考核結果好等次推薦人選(不足四人的科室應與其他科室合并推薦)。推薦結果由局班子審定。
四、考核備案
平時考核結束后,將平時考核相關材料報省局審核備案。
五、考核結果運用
1、兌現平時考核獎勵
對平時考核結果為好等次的,當次獎勵1000元(獎勵資金來源根據文件具體規(guī)定確定)。從20xx年度開始,取消年度考核崗位突出人員年終獎金。
2、與年度考核掛鉤
年度考核確定為優(yōu)秀等次的,應當從當年平時考核結果好等次較多且無一般、較差等次的.公務員中產生。當年平時考核結果均為好等次的,年度考核可以在規(guī)定比例內優(yōu)先確定為優(yōu)秀等次。當年平時考核結果一般、較差等次累計次數超過一半的,年度考核原則上應當確定為基本稱職或者不稱職等次,當年平時考核結果均為較差等次的,年度考核可以直接確定為不稱職等次,對年度考核為優(yōu)秀等次公務員進行公示時,應當公示其當年平時考核結果等次。
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