方案公司精華(5篇)

　　為了確保工作或事情能高效地開展，常常需要提前進行細致的方案準備工作，方案屬于計劃類文書的一種。那么問題來了，方案應該怎么寫？下面是小編精心整理的方案公司6篇，歡迎閱讀與收藏。

方案公司 篇1

　　公司所屬各單位、總部各部室：

　　為推進“業務聚焦，管理改進”提出的制度建設，著力提升制度執行力，使制度在改進企業管理、提升管理效能、優化項目治理中發揮更大作用，根據集團公司(二十三冶戰略發〔20xx〕16號)《關于認真做好集團公司新制度文本宣傳貫徹工作的通知》的精神，結合公司實際，特制定以下我司宣傳貫徹集團公司新制度文本的實施方案。

　　一、宣傳貫徹新制度文本的指導思想

　　以集團公司制度建設的新思路、新戰略為指導，全面落實新制度體系的對接與執行;緊密結合我司制度建設及效能管理實際，就企業的管控模式、層級定位、業務流程、項目治理予以改進;形成有利于公司科學發展、不斷完善的制度環境與制度安排;為促進我司發展提供有力的制度保障。

　　二、宣傳貫徹新制度文本的主要內容

　　(一)、改進公司傳統管控模式，確立“三級管控、兩級核算”新模式

　　1、公司傳統管理模式。管控模式是公司對下屬基層單位基于集分權程度不同而形成的管控策略。在歷史發展的過程中，公司一直沿用公司→分公司→項目部“三級管控、三級核算”的傳統管控模式。這種放權式的管理模式曾為企業施工生產、維護穩定等發揮過積極作用。但隨著企業外部環境的變化，傳統的“三級管控、三級核算”的管理模式存在明顯的不足。一是層級職責不清，管理權限混淆;二是財務賬戶設置重疊，管理費用過高;三是核算單元過多，信息反饋滯后;四是資源投入重復，整體效應欠高。由此，制約了企業經濟效益的提高。

　　2、改進管理模式的途徑。公司就如何改進以上管理進行了反復探究，分析了公司目前生產規模不大、員工數量較多、管理習慣與管理手段滯后等現狀，認為采取相對集權的“運營管控型”模式，比較適合公司現階段的發展態勢。由此，公司決定對原“三級管控、三級核算”模式改為“三級管控、兩級核算”模式。并著重從以下兩個方面予以改進：

　　一是對公司→分公司(直屬項目部)→項目部三級管控各層級的職能進行定位，明確公司總部以利潤管理為中心、分公司(直屬項目部)以成本管理為中心、項目部以施工管理為中心;并規范各層級的管理權限。

　　二是減少一個層級的核算職能，實施公司和分公司(直屬項目部)兩級核算;將分公司(直屬項目部)所屬項目部的成本核算職能歸并到分公司(直屬項目部)直管，公司和分公司(直屬項目部)對參建的項目部進行集中管理;強化施工組織、大宗材料、機械設備租賃、內部招投標、資源配置、成本目標、風險與利益、薪酬歸口、資金集中調度等管控;實行公司→分公司(直屬項目部)→項目部“三級管控、兩級核算”的新模式。

　　3、“三級管控、兩級核算”新模式運行的`期望效應。新模式運行旨在規范公司各層級的角色定位及治理職責，通過業務流程的梳理、核算鏈條的縮短、績效考核的強化，提升企業的執行力。在實際運營中，既保證公司對分公司(直屬項目部)和項目部的全面監督、控制與協調;又充分發揮各層級的積極性，使各層級的經營活動圍繞著公司的經營戰略目標行進;并以此不斷促進生產規模的擴大，市場份額的增加，確保公司各項管理目標的有效和高效實現。

　　(二)、明確公司“三級管控，兩級核算”各層級的主要管理權限

　　1、公司總部以經營決策、利潤管理為中心。實施公司戰略、組織、人才、財務、經營、技術、生產、商務等全程的監督與管控。其主要管理權限如下：

　　一是在目標管理上，統一和優化企業資源，統籌經營，監管企業生產經營活動及具體業務;

　　二是在管控內容上，制訂公司戰略、控制公司戰略實施;

　　三是在績效管理上，審核分析企業所有財務和經營狀況;

　　四是在人事管理上，制訂人事制度，選拔、任免下屬單位主管和業務骨干;

　　五是在財務管理上，實施資金集中管制原則;

　　六是在對下屬單位的作用上，提供全方位的服務。

　　2、分公司(直屬項目部)以執行公司戰略、成本控制為中心。其主要管理權限如下：

　　一是在目標管理上，貫徹公司管理體系和各項指令要求，受公司委托在授權范圍內開展生產、經營活動，完成公司下達的年度綜合任務指標;

　　二是在管控內容上，負責市場經營與所屬項目生產管理的相關業務活動;

　　三是在人事管理上，協助公司，組織聘任項目經理，并對本單位人員進行開發、培訓、考核、激勵等管理;

　　四是在項目績效管理上，適時審核分析所屬項目部的經營狀況，預測項目經營成果;

　　五是在生產管理上，對在建工程的進度、質量、安全、文明施工、成本、技術、創優等實施過程監控;

　　六是在經營開拓管理上，組織招投標工作，對招標文件及合同文件予以評審。

　　3、項目部以施工管理中心。其主要管理權限如下：

　　一是在目標管理上，實施項目經理責任制，項目經理受公司委托，代表公司對業主履約;

　　二是在管控內容上，嚴格執行各項管理制度與流程，對在建工程的施工進度、安全質量、文明施工、物資供應等實施全面管理。

　　(三)、公司制度規范化建設的具體措施

　　公司制度規范化建設就層級職能定位、業務流程梳理、項目運營治理等三個方面，具體設計了以下“10+1”管理手冊：

　　1、組織管理手冊。確定了公司組織結構、各級各部室職責與主要職位設置，明確三層級主要領導及組織者職責;規定了三級管控的兩個基本原則;同時對公司管控體系的運行、監督、考核與改進進行了統籌規劃。

　　2、市場營銷管理手冊。內容包括：市場營銷工作、市場開拓、投標工作、客戶關系、營銷工作關鍵工作流程(業務信息管理流程、營銷策劃工作流程、考察接待工作流程、投標工作流程、營銷階段合同管理流程、營銷業務審批工作流程)等管理辦法。

　　3、商務管理手冊。內容包括：合同、預結算、成本、計劃統計、業績綜合考評等管理辦法。

　　4、工程管理手冊。內容包括：工程月報、工程進度、工程質量、工程分包、工程管理獎罰、職業健康安全、環境、物資、招標等管理辦法。

　　5、技術管理手冊。內容包括：技術文件、施工組織設計、施工方案、施工技術交底、項目檢驗和試驗、技術復核(工程預檢)、隱蔽工程、工程洽商與設計變更、工程技術資料、工程創優等管理辦法。

　　6、財務管理手冊。內容包括：資金集中、資產、擔保業務、現金保證金、

　　備用金、工程款項收付、清欠工作、費用預算、費用報銷、會計基礎工作、會計稽核、報表報送、稅務、內部審計、內控審計、項目審計等管理辦法。

　　7、黨群管理手冊。內容包括：黨務與組織工作、基層工會工作、共青團工作、離休老干工作、優秀員工評選獎勵、公司黨委參與重大事項決策制度、公司黨委督查與考核、企業文化建設、企業形象宣傳等管理辦法。

　　8、人力資源管理手冊。內容包括：員工異動、項目經理競聘上崗、中高層管理人員、專業技術人才、后備人才、待崗和富余員工、勞動合同、員工培訓、員工績效考核、員工考勤、薪酬、社會保險、住房公積金、員工休假、員工福利、管理人員內部資格等級認證、員工證書等管理辦法。

　　9、紀檢監察管理手冊。內容包括：廉政建設、紀檢監察工作、效能監察、消防工作、保衛工作、法律事務工作等管理辦法。

　　10、行政管理手冊。內容包括：標準體系文件、公文、印章、會議、接待工作、辦公行為規范、出差、辦公用品、通訊費用、公務用車、信息化、保密、檔案等管理辦法。

　　11、項目管理手冊。內容包括：組織機構及職責、內部目標責任的規定、施工過程的控制、成本管理、工程索賠、工程結算與資金回收管理、行政管理、獎罰等細則。

　　以上內容為公司制度化與規范化建設內容的總和。有不詳盡之處或在管理實施過程中有更好建議，請反饋到公司總經理辦公室，我們將本著持續改進的原則，通過管理評審，不斷提高本體系的有效性、適宜性、充分性，不斷擴展企業管理空間，促進公司健康發展。

　　三、宣傳貫徹新制度文本的實施步驟

　　1、第一階段：動員部署(8月上旬)。各單位要進行廣泛的思想發動，切實提高全體員工對制度建設的重要性、必要性的認識。

　　2、第二階段：學習培訓(8月中旬至10月中旬)。依照集團公司新制度文本，對現有公司制度進行一次全面系統的疏理，按照“堅持、充實、完善、廢止”的要求，切實抓好公司“10+1”制度的擬定與貫徹工作。

　　3、第三階段：總結提高(10月下旬至11月下旬)。各單位根據自身的條件，在一定的范圍內對新制度予以試運行，依據運行情況進行總結，并上報總結材料。公司企管審計部要加強職能指導，公司總經理辦公室要加強宣傳貫徹的組織與督辦工作。

　　四、宣傳貫徹新制度文本工作的組織領導

　　為加強宣傳貫徹新制度文本工作的推進力度，公司成立宣傳貫徹新制度文本工作領導小組。

　　組 長：胡建軍

　　副組長：謝幫銀、肖云亮、路惠明、王曉帆、戴文斌、付燕、黎勝良

　　薛滄洋

　　成 員：張金華、莫鈴、宋超、王立新、唐斌、任衛紅、吳偉福

　　周運輝、段青、陳志

　　具體工作由各分管公司領導及相關業務部室負責。公司各基層單位也應建立相應宣傳貫徹新制度文本工作機構，切實貫徹執行。

方案公司 篇2

　　1、公司能夠不斷培育自己的競爭力，與其它公司相比有自己的優勢，至少有不同的地方。或者在公司實力上或者在公司設計能力上或者在公司工程質量上或者在公司的品牌宣傳上，只有形成優勢，才能很好地打動客戶。

　　2、公司有足夠的人才，有人才優勢，家裝是人做的行業，先不說工程施工人員，僅從業務上講，我們要具備優秀的市場開拓人員，其目的是保證公司保證設計師有足夠的客戶可以談（當然做廣告宣傳也是可以吸引客戶的）；我們要有能夠打動客戶、促成客戶簽單的優秀設計師，他們能夠抓住前來咨詢的客戶。同時，我們還要有能夠進行廣告宣傳策劃的策劃人員，他要能夠為公司設計出能充分打動客戶的廣告詞（媒體廣告詞和宣傳單頁、網站等）。

　　3、公司要敢于在宣傳上投資，一個不做宣傳的公司，是不可能做大的。就象腦白金，憑的是產品好嗎，我覺得不完全是，而是憑借其從中央臺到地方臺強大的密集的廣告宣傳。我們做家裝，也一定要做宣傳，做宣傳的目的有三方面，一是讓客戶知道我們的存在，如果客戶連我們的公司名字都不知道，他怎么敢輕易地把家裝交給我們做呢？第二是讓客戶知道我們的優勢，只要這樣客戶才會為我們的優勢所吸引，從而很輕易地主動上門。如果我們的優勢足夠明顯，那么簽單率就會提高，別人談10個客戶只能簽2個，而我們談10個客戶就能簽4個。

　　其實，做好了這三點，我們就可以迅速地在當地做大。當然，公司做大的條件還不止這么多，但對于前期發展型的家裝公司來說，做好了這三點，就可以產生很好的業績。

　　對于整個家裝市場營銷模式而言，已從簡單的傳統銷售向概念營銷、服務營銷、體驗營銷、情感營銷、知識營銷、差異化營銷轉變。做為家裝行業，如何在自己的領域進行有效的、針對的營銷非常重要，現就如何將以上所說的營銷模式應用于家裝行業進行分析。

　　概念營銷是以某種有形或無形的產品為依托，借助現代傳媒技術，將一種新的消費概念向消費者宣傳推廣，賦予企業或產品以豐富的想象內涵或特定的品位和社會定位，從而引起消費者的關注與認同，并最終喚起消費者對新產品需求的一種營銷策略。

　　做為家裝行業，如何從設計、施工、材料等方面進行概念的挖掘，應該順應消費者需求變化趨勢，推出新的消費概念，借助大眾宣傳媒介的大力宣傳推廣，使消費者最終接受這種消費概念，產生購買欲望。

　　1、設計：

　　提出新的設計概念，注入新的設計原素，那么這些新概念和原素的來原應該那里得到呢？這需要設計師和市場策劃人員共同去挖掘。關注國際、國內以及行業龍頭企業的設計動態，進行提練。

　　2、施工：

　　業主對施工的過程非常關注，如何實現業主對全過程的監控，實現放心家裝。這非常值得企業思考，對過程的必要記錄，有助于企業樹立品牌形象以及實現銷售的增長。如何記錄這個消費的過程，可以采取照片的'形式，也可以采取短片錄制的方法。對過程的管理實現了監控，那么業主還關心另一個問題，就是工人素質，這是施工結果的重要保障。如何對公司優秀工人的宣傳，這已經不是工個自己的問題，做為裝飾公司，應該對自己的工人進行必要的包裝和宣傳，舉行一些技藝比賽等項目，對工人技能的展示、宣傳，提高業主對公司的信任度。

　　3、材料：

　　大的裝飾公司，一定具有較強的資源整合實力，如何對眾多的材料商進行整合，這關系到企業裝修成本和質量。企業在這個方面，要想辦法放大對材料的整合能力。證明企業所使用材料的可靠性。企業要對材料商的招標過程進行包裝宣傳，最好能讓材料商做公開的支持承諾，以證明公司的實力和信譽。但同時也要保證材料商的合理利潤，以求共益，保證長期發展。

　　4、環保：

　　就目前的市場而言，環保是消費者非常關心的一個方面，但前期已經有過這方面的推廣，如果想在這方面進行挖掘，必須向縱深思考，挖掘出環保內容里的核心部分，進行包裝。要具有一定的前瞻性和可操作性。前瞻性保證了消費概念的先進性和理念性的拔高，能使消費者產生一種心理期待，有利于消費者認可甚至接受，并進一步采取購買行為。還要有一定的經濟性，經濟性就是要有相當大的目標顧客群和適當的產品成本，這為企業的利潤提供保障。

方案公司 篇3

　　一、活動主題：

　　喜迎新年再創輝煌

　　二、活動目的：

　　1、打造企業文化品牌，增加凝聚力；

　　2、加強各部門同事之間的聯系與溝通；

　　3、增強公司員工的集體語言精神觀念。

　　三、活動內容

　　參加人員：

　　公司各級領導、公司全體職工。

　　活動時間：

　　20xx年12月XX日XX點（時間初步預定）

　　活動地點：

　　公司幾樓會議室

　　1、公司元旦聚餐

　　2、公司領導致詞

　　3、文藝演出

　　四、前期活動準備工作

　　（一）晚會策劃及準備時間（時間節點），成立晚會籌劃小組，本階段主要完成宣傳、節目收集、主持人確定。

　　1、通知各部門遞交節目名單、節目類型，每個部門節目類型限，屆時篩選。（報名截止時間）

　　2、所報節目參加人員確定

　　3、晚會節目主持人確定

　　（二）晚會協調進展期（時間節點），本階段主要完成節目的排練、節目單編排、舞臺燈光音響設備、背景墻布置、物品購買等工作。

　　（三）晚會倒計時（時間節點），本階段主要完成晚會全過程（包括節目單）確定、彩排、末期宣傳工作、對現場內外進行布置。

　　（四）晚會正式演出期間（時間節點）

　　1、安排演職人員以及后期參賽所有節目排練工作

　　2、現場領導的接待工作、觀眾進出會場秩序

　　3、晚會開始前后的.現場秩序的維持工作及各項后勤保障工作

　　4、晚會后的收尾工作

　　五、元旦晚會內容：

　　（所有進場員工進場前簽到，并填寫一張自己名字的抽獎劵，投入抽獎箱，晚會結束時可參加抽獎）

　　1、主持人開幕

　　2、請領導致詞

　　3、由領導宣布元旦晚會正式開始

　　4、節目表演開始

　　5、活動結束

　　六、互動小游戲

　　可在節目中穿插互動小游戲，小游戲可由員工現場報名參加。參賽者均可獲獎品一份，獲勝者還可額外獲得精美獎品一份。

　　游戲1、步步為贏

　　游戲規則：請出5對男女共10人，2人為一組參加。站在報紙上，腳不可站在紙外面，2人都必須同時站在報紙上堅持15秒。勝利者繼續下一輪。

　　七、表演節目評獎

　　由各部門分別推薦優秀員工作為節目評選嘉賓為參演節目打分，共10人，滿分10分。分別設置一、二、三等獎七、幸運大抽獎（演出結束）

　　安排領導在抽獎箱中對參加晚會的全體職工進行“幸運大抽獎”活動。獎項共三項：一等獎1名、二等獎3名、三等獎5名。

方案公司 篇4

　　一、前廳圣誕裝飾區域劃分

　　1旋轉門區域：正門，側門玻璃上貼圣誕裝飾畫，門弧型頂圍吊旗。雪花由門中向兩方蔓延。正反兩側門口裝飾門標，戶外小松樹掛彩燈，纏繞彩圍。正門處由大型的松枝圍門

　　領位臺區域：背景裝飾大圣誕快樂字貼。領位臺小型鮮花合圍，小吊旗裝飾臺邊。

　　3電梯口區域：移走塑料小花壇，增設1。2米高小形圣誕樹。采用松枝圍門框，門框中央掛圣誕快樂牌(或圣誕老人頭象)。門上貼圣誕老人頭像。頂部用吊旗圍邊，內掛滿雪花吊飾。

　　4領位臺等位區：等位區與____中間區域裝飾3米高圣誕樹，纏繞裝飾彩燈，懸掛滿圣誕裝飾物品。采用泡沫木版制作小形鹿拉雪橇和圣誕小屋陳列于圣誕樹于領位臺中間區域。

　　5屋頂區域：自門口區域至電梯及會員區門口，采用兩路鳳眼型雪花吊頂裝飾。燈框、墻頂框、電梯上頂邊框等采用圣誕吊旗裝飾。

　　6地面：采用地毯鋪路，兩側鮮花圍邊，花瓣鋪兩側地面。或者采用小氣球鋪滿地面，或者拋光后閑置。

　　二、前廳圣誕裝飾內容

　　1、所有領位著白雪公主服裝迎賓。

　　2、圣誕老人于門口發放圣誕小禮品。

　　3、有條件于門口堆雪人，或者采用泡沫雪人裝飾。

　　4、柱子、墻面粘貼圖象或圍紅幅。

　　5、一個領位著巫婆裝，于樓上包房區域游蕩。

　　6、屋頂無雪花裝飾區域，采用放射狀彩旗裝飾。

　　7、裝飾，綠色植物;圍花圍。

　　8、背景音樂播放圣誕快樂歌(玲兒響叮當)，或鋼琴曲演奏。

　　三、前廳圣誕活動內容

　　1、白雪公主迎賓。

　　2、圣誕老人發放禮品。

　　3、鮮花、彩噴售賣。

　　4、提供立刻拍照相服務。(收費——會員免費一張)

　　5、會員贈送圣誕禮品包。

　　6、大廳抽獎或獎品展示。

　　四、前廳圣誕活動所需物品

　　1、大小圣誕樹，各一棵。

　　2、白雪公主9套，圣誕老人服裝1套，巫婆服裝1套。

　　3、大小松樹門框各一個。

　　4、雪花100組(每組3種)。

　　5、大小吊旗3種各15米。

　　6、圣誕小飾品10包(每包50—100個)。

　　7、相機(拍得力相機)一個，相紙20盒。

　　8、孔雀眼20個、長舌頭20個、手拍50個、小響錘50個(為裝飾物)。

　　9、圣誕老人大、中、小頭分別為8個、10個、20個。

　　10、圣誕快樂門標大、中、小各2個。

　　11、圣誕花環大、中、小分別為2個、4個、3個。

　　12、圣誕禮品包括：糖果、小玩具、酒水商贈小飾品等(若干)。

　　13、鮮花、彩噴若干。

　　14、圣誕歌曲光盤一張。

　　15、彩燈8組。雪人一個;小房子、小雪橇、圣誕小老人、麋鹿4個。

　　16、紅幅10米，禮品展示臺一張;地毯20米，花盆150盆。

　　17、其他圣誕裝飾物品若干(依據現場采購選樣而定)。

　　關于圣誕節公司活動布置方案

　　一、活動目的：

　　1、為了活躍園區的圣誕節日氣氛，表達管理處對業主的深切問候。

　　2、通過舉辦圣誕平安夜派對活動，為業主營造一個輕松歡快的園區文化氛圍，顯現高尚園區特質。

　　二、活動時間：

　　20xx年12月21日至元月3日，共兩個星期

　　三、人員安排及職責劃分：

　　活動總監督： 活動總協調：

　　安管部協調人： 工程部協調人：

　　四、活動內容安排：

　　(一)小區環境布置

　　1、在小區域懸掛圣誕裝飾，如彩燈等。

　　2、平安夜、圣誕節當天在小區循環播放圣誕音樂，以增強節日氣氛。

　　3、在小區入口處擺放圣誕樹及閃燈裝飾。

　　4、在20xx年12月21日，以短信、上門走訪、電話通知等方式通知業主，祝賀業主圣誕快樂。

　　5、管理處全體工作人員統一著裝及規范用語，可由客戶服務部提前對工作人員進行培訓，提升形象禮儀，亦可統一佩戴圣誕帽，遇見客人時主動問候，送予節日的祝福。

　　(二)開展平安夜圣誕節活動

　　1、在與會所溝通過程中，明確活動辦法等相關內容。

　　2、在20xx年12月24日晚，管理處安排工作人員協助會所對前來參加活動的業主和嘉賓予以引導。

　　3、由管理處群發手機短信予各業主及全體工作人員，以示節日的問候。

　　4、平安夜當天將吉祥蘋果發至管理處職員。放置一部分至崗亭處及管理處派送給來訪客戶。

　　5、開展“采摘吉祥物，許下圣誕愿”活動：

　　①準備：在裝飾精美的圣誕樹一棵圣誕樹旁設立采摘區，準備帶掛鉤的橫桿一根，上面掛滿圣誕帽和圣誕靴子;小鉤竿一根;簽字筆五支;一名“圣誕老人”(協助業主掛愿望卡、派發禮物)與兩名工作人員(補充道具、現場引導和維護)。

　　②游戲規則：參與者站在指定區域內，用小鉤將立柱上的圣誕帽/靴鉤出，不能觸動其它的圣誕帽落地，如能順利摘取，則此圣誕帽歸參與者所有。

　　③所有參與者均可獲得圣誕老人贈送的圣誕卡片一張。嘉賓可將自己的圣誕愿望書寫在卡片上，并將其懸掛于圣誕樹上。

　　④鼓勵業主在圣誕樹前留影。可以圣誕節下午沖洗好贈送給業主(也便于管理處對業戶信息的收集)

　　6、活動當晚的安防工作，保安服務部與會所原有安防人員要提前做好溝通工作，做好配合。

　　五、各部門職責分工(小區環境布置)：

　　1、圣誕物品的準備、采購及分發，由綜合行政部負責，在20xx-12-18前完成，行政部對現有物品進行清點，并視活動安排購置新的.圣誕裝飾品，報管理處領導批準后購買，并按活動安排分發給各部門。

　　2、群發手機短信送圣誕祝福。由客戶服務部負責，在20xx-12-24前完成，由客戶服務部編輯短信祝福語，于12月24日發送予各業主及管理處全體工作人員。

　　3、在小區各入口處及管理處擺放圣誕樹及噴雪繪制。由客戶服務部、維修服務部負責，在20xx-12-22前完成，由客服部及保安部負責噴雪圖案噴繪，由維修服務部協助圣誕樹的擺放及裝飾品的點綴。

　　4、在小區各門崗及主要通道懸掛圣誕彩燈。由維修服務部負責，在20xx-12-22前完成。

　　5、管理處全體工作人員遇見客人時的節日問候。由管理處全體工作人員負責，在20xx-12-24前完成，由客戶服務部在活動前對工作人員的禮貌禮儀、節日問候語統一培訓。

　　6、開啟噴泉。由維修服務部負責，完成時間：20xx-12-24、25全天，由維修服務部負責開啟

方案公司 篇5

　　一、公司概況

　　二、公司理念

　　三、企業精神

　　四、管理模式

　　五、質量目標

　　1、公司新接管的物業兩年內達到省級“城市物業管理優秀大廈”標準和“省級文明大廈”的標準。

　　2、管轄區內無重大安全責任事故，區內治安案件年發率占總人口的0.2%，無重大火災、刑事和交事故。

　　3、業主對大廈內物業管理服務滿意率達95%以上有效投訴處理率100%。

　　4、房屋及公共設施完好率達98%。

　　5、大廈內衛生、消殺、環境綠化達市級精品工程標準。

　　6、員工上崗前培訓合格率達100%。

　　六、員工行為規范

　　（一）員工守則

　　1、遵守國家政策法令、法規、遵守長春市民行為道德規范，遵守本公司規章制度。

　　2、人事部門要求如實填寫各類表格，提供有效證件，不得有隱瞞或假造。

　　3、按照本公司《培訓制度》的要求接受業務指導、各類培訓及考核。

　　4、服從領導、聽從指揮、團結同事、互幫互助，按時按質完成各項工作任務。

　　5、嚴格遵守勞動紀律，按質量標準要求開展工作，作業場所禁止無關人員逗留。

　　6、講究社會公德和職業道德，嚴守公司機密，廉潔奉公，維護集體利益和公司聲譽。

　　7、愛護公物及公用設施，自覺維護和保持環境衛生。

　　8、勤儉辦公，節約用水、用電，杜絕一切浪費現象。

　　9、衣容整潔，精神飽滿、待人熱情，文明用語。

　　10、關心企業，主動提出合理化建議，發揚企業精神，為企業作貢獻。

　　（二）工作態度

　　1、服從領導，不折不扣地服從上級的工作安排及工作調配。

　　2、嚴于職守——堅守本職崗位，不得擅自離崗、竄崗或睡崗。

　　3、正直誠實——對上級領導、同事和客戶要以誠相待，不得陽奉陰違。

　　4、團結協作——各部門之間、員工之間要互相配合，同心協力的解決困難。

　　5、勤勉高效——發揚勤奮踏實的精神，優質高效地完成所擔負的工作。

　　（三）服務態度

　　1、禮貌——這是員工對客戶和同事最基本的態度，在任何時刻均使用禮貌用語，“請”字當頭、“謝”字不離口。

　　2、樂觀——以樂觀的態度接待客戶。

　　3、友善——“微笑”是體現友善最適當的`表達方式，因此應以微笑來迎接客戶及與同事相處。

　　4、熱情——盡可能為同事和客戶提供方便，熱情服務。

　　5、耐心——對客戶的要求應認真、耐心地聆聽，并盡量在不違背本公司規定的前提下辦理。

　　6、平等——一視同仁地對待所有客戶，不應有貧富之分，厚此薄彼。

　　（四）儀容儀表

　　1、員工必須保持衣冠整潔，按規定要求著裝，并將工作卡端正佩戴在左胸前。

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