實施方案

時間：2023-12-10 14:01:38 方案我要投稿

活動實施方案推薦度：
培訓實施方案推薦度：
課題實施方案推薦度：
管理實施方案推薦度：
建設實施方案推薦度：
相關推薦

實施方案集錦(4篇)

　　為了確保事情或工作有序有力開展，時常需要預先制定一份周密的方案，方案是從目的、要求、方式、方法、進度等方面進行安排的書面計劃。那么問題來了，方案應該怎么寫？以下是小編精心整理的實施方案4篇，歡迎閱讀與收藏。

實施方案集錦(4篇)

實施方案篇1

　　一、指導思想

　　舉辦校園文化藝術節，是為了進一步豐富校園文化生活，努力營造積極向上、百花齊放、格調高雅、健康文明的校園文化氛圍；是為了進一步促進學風建設，提高學生的創新精神和實踐能力，開創具有時代特色的校園文化新局面；是為了進一步陶冶師生的高尚情操，展示師生的藝術才華，激發廣大學生熱愛學校和熱愛藝術、勤奮學習、努力成才的熱情與動力，不斷提高自身全面素質，推動校園精神文明建設。

　　二、活動主題和宗旨

　　主題：藝術風采展示

　　宗旨：拓展文化藝術素質，營造校園文化氛圍，打造校園文化品牌，為加快學校文化藝術建設搭建平臺，為學生的終身發展打基礎。

　　三、藝術節組委會

　　組長：朱國興

　　副組長：從銀樞、俞祝強、朱成祥

　　組員：王惠娟、錢曉強、李云飛、包衛平、江柄新、錢斌、盧林強、于偉、張月峰、劉鮮明、盛龍基、趙樹森、李國忠、俞雙忠、王志勇、王勇、廖萬東、陸國斌、周耀斌、江澄、王建程、俞峰

　　四、工作要求

　　１、高度重視、認真落實。本屆校園文化藝術節是我校加強校園文化建設的重點工程之一，各處室要按照藝術節的.活動進程安排，加強工作協調，認真組織落實。各班級要認真動員，精心組織，積極參加本屆藝術節，擴大學生的參與面，讓更多學生參與活動組織和評獎過程，讓學生真正在活動中施其所長，發展個性，增強學生集體榮譽感和凝聚力，提高學生綜合素質的目的。

　　2、突出主題、多出精品。各項活動要圍繞“藝術風采展示”的主題，扣緊時代脈搏，圍繞學生成長、成才精心設計，認真組織落實，力求精品。所有參賽節目、藝術作品要充分體現校園文化特色及中學生特點，尤其要結合當前的“榮恥觀”教育，具體形式不限。各活動負責人要按照活動主題擬訂活動計劃、活動方案，形成書面通知下發給參賽人員、參賽單位，及時收集比賽作品并組織力量進行評選，張榜公布評比結果，對優秀作品按計劃好的時間地點進行布置，向更多學生展示藝術成果。

　　參展藝術作品須標明作品名稱、類別、作者姓名、所在班級及指導老師；教師參展作品須標明作品名稱、類別、作者姓名及所在部門。

　　3、各活動負責人要注意資料的積累，在活動結束后要把活動計劃、總結、獲獎名單、代表作品、活動過程照片等及時交政教處整理結集歸檔。

　　五、表彰和獎勵

　　藝術節組委會下設辦公室，負責藝術節日常工作，辦公室設在政教處團委辦公室。由組委會辦公室負責聘請有關專業的教師、專家組成評審委員會，負責藝術節期間各項活動的評比工作。本次活動將評出各項競賽團體獎和個人單項獎若干名，對團體獎頒發獎狀，個人獎頒發榮譽證書。

　　六、主要活動安排

　　序號時間活動內容參加對象活動展示地點承辦部門責任人

　　110月8下午第三、四節課開幕式全校師生大操場校長辦王惠娟、盧林強、周耀斌

　　210月9日校園生活征文比賽高一、初一學生“黃海潮”專刊團委張月峰、于偉

　　310月10經典影視作品欣賞高二文科班躬行樓報告廳教務處江炳新、俞峰

　　410月15黑板報報頭畫比賽基礎年級各班教室政教處于偉、朱玲燕

　　510月18“雁南飛”十佳歌手大賽全體學生躬行樓報告廳團委劉鮮明、王曉燕

　　6每周一、五包中廣播臺詩歌朗誦大欣賞校播音員包中廣播臺團委張月峰、劉鮮明

　　待定謹一藝術專題講座高一、初一學生弘毅樓教科室盛龍基、王惠娟

　　8待定謹一藝術作品展全校師生弘毅樓總務處李國忠、俞雙忠

　　910月20自制賀卡比賽初中基礎年級勞技室團委劉鮮明、朱玲燕

　　1010月25教工攝影作品比賽全校教工星光大道政教處盧林強、江澄

　　1110月28五星宿舍評比全體學生學生宿舍政教處盧林強、于偉

　　1210月29閉幕式暨文藝會演全校師生弘毅樓校長辦王惠娟、張月峰、周耀斌

實施方案篇2

　　為進一步加強我校教師隊伍管理，規范教師從教行為，引導教師廉潔從教、為人師表，維護良好的教育形象，營造尊師重教的社會氛圍，根據《平南縣教育局關于印發<平南縣治理中小學有償補課工作實施方案>的通知》(平教發〔20xx〕74號)精神，決定在全校集中開展對在職教師有償補課專項治理工作，制定方案如下：

　　一、指導思想

　　以辦好人民滿意教育為宗旨，以規范教師從教行為，營造尊師重教的社會氛圍為目標，堅持標本兼治、綜合治理、懲防并舉、注重實效的原則，以人民群眾熱切關注的在職教師亂辦班、亂補課、亂收費問題為重點，深入開展專項治理工作。嚴肅查處違規違紀案件，從重從快處理一批頂風違紀人員，切實提高教師職業道德水平，切實提高人民群眾對教育的滿意度，營造有利于教育事業快速健康和諧發展的良好社會環境。

　　二、治理范圍

　　我校在職教師。

　　三、治理內容

　　(一)嚴禁學校利用寒暑假、雙休日、法定節假日等組織學生在校內集體補課;嚴禁學校以各種名義組織學生參加各種形式的辦班補課或上新課;嚴禁學校默許、指使班主任、科任教師在校內、外有償補課;嚴禁組織或變相組織學生在校內開展奧數、特色英語、作文等有償輔導。

　　(二)嚴禁學校以任何理由為借口，為違規辦班提供場所;嚴禁將校舍租借給社會辦學機構或個人，開辦以面向中小學生為主要授課對象的補習班、提高班和興趣班。

　　(三)嚴禁學校在職教師以各種名義舉辦有償補課班、輔導班;嚴禁在職教師受聘參加社會各類短期培訓班、文化補習班等教學活動;嚴禁在職教師為社會培訓機構介紹生源或提供相關信息;嚴禁在職教師之間相互介紹學生提供有償辦班補課生源，并從中獲利;嚴禁在職教師利用職務之便動員、誘導、暗示或強制學生參加有償補課;嚴禁在職教師以家屬、親友等名義違規開辦補習班等有償補課;嚴禁在職教師利用所教學科的不同，組合成不同學科的教學班，組織學生集體有償補課。

　　四、專項治理工作要求

　　(一)高度重視，加強領導。

　　主要工作職責：安排部署專項自查工作，督促落實問題整改，查處違規行為;需要時向國家、自治區、市、縣專項督導檢查組匯報我鎮小學貫徹執行教育部《嚴禁中小學校和在職中小學教師有償補課的規定》(教師〔20xx〕5 號，以下簡稱《規定》)以及對中小學有償補課督導檢查和處理情況。制定自查工作實施方案，收集相關資料，撰寫自查報告，做好迎檢的各項準備工作。在抓好《規定》日常治理的同時，對群眾反映問題集中的學校，組織開展明查暗訪，會同紀檢監察部門對違反《規定》行為及時查處，并提供專項督導需要的相關材料。

　　校長任組長親自抓、負總責，確保治理活動取得實效。

　　(二)做好宣教，提高認識。組織教師認真學習相關法規、制度和各級教育行政部門的有關文件精神，充分認識治理亂辦班、亂補課、亂收費的重要性和必要性，珍惜工作崗位。要將本次開展的專項治理行動與加強中小學教師師德教育緊密結合，堅決抵制有償補課，維護教師的良好社會形象。

　　(三)落實責任，加強監督。學校領導加大監督檢查力度，并通過座談會、專項工作推進會等形式加以指導推動。學校要在教育網頁、校刊校報、學校網頁上及時宣傳本單位的活動開展情況。要認真分析原因，總結經驗，及時規范和完善制度，爭取通過此次整治活動，形成治理有償家教和違規辦班補課的長效機制。

　　五、工作步驟和方法

　　20xx年7月至20xx年9月，配合縣教育局組織開展中小學有償補課治理情況專項督導，督促建立完善中小學有償補課查處工作機制，自查自糾有償補課行為，查處頂風違紀的有償補課責任人。20xx年秋季期起，建立有償補課監督、舉報、調查處理、問責工作新常態，防止中小學校或在職教師參與有償補課。

　　(一)學習宣傳。

　　學校組織教師學習教育部嚴禁中小學校和在職教師有償補課的規定、自治區教育廳關于規范從教行為全面加強中小學教師師德建設的意見(試行)以及廣西壯族自治區關于貫徹教育部中小學教師違反職業道德行為處理辦法實施細則等文件，在校園內張貼教育部嚴禁中小學校和在職中小學教師有償補課的規定，并公布有償補課舉報電話，營造治理有償補課的良好氛圍。

　　學校以校長名義，向所有在職教師發關于禁止有償補課的.一封信(或手機短信)，信的內容建議如下：

　　關于重申嚴禁教師有償補課的規定：嚴禁在職中小學教師組織、推薦和誘導學生參加校內外有償補課;嚴禁在職中小學教師參加校外培訓機構或由其他教師、家長、家長委員會等組織的有償補課;嚴禁在職中小學教師為校外培訓機構和他人介紹生源、提供相關信息。違反上述規定的視情節輕重，分別給予批評教育、誡勉談話、責令檢查、通報批評直至相應的行政處分，并作為年度考核、職務評審、崗位聘用、實施獎懲的重要依據，實行一票否決。

　　(二)全面部署

　　學校要迅速動員部署，結合實際，制定治理工作方案，落實工作責任，簽署教師承諾書，發放家長告知書(每個學生家長一份)，排查重點對象，設立公開的投訴意見箱，公布舉報電話，有條件的學校要利用電子屏幕滾動播放，形成強大的輿論宣傳氛圍。

　　(三)建章立制

　　學校根據國家法律法規的規定，把教師有償補課納入制度管理，在學校有關的規章制度里，要明確教師參與有償補課的處理辦法，如何與教師師德考評、職務晉升、職稱評定、評優評先等掛鉤，并報教育主管部門處理。

　　(四)依規管理。

　　1.加強監督。學校要積極接受社會監督，構建學校、教師、學生、家長及社會廣泛參與的監督體系，加強對教師有償補課的監督，將發現的教師有償補課行為，及時按學校規章制度的規定作出處理，并在校內作出通報，并及時書面報告教育主管部門查處。

　　2.嚴肅查處有償補課責任人。學校接到群眾舉報或學校有償補課的報告，要組織調查小組，及時調查有償補課行為，收集事實證據，通過學校行政會議，研究處理意見，對當事人作出恰當的處理并上報縣教育局。

　　3.學校對問題嚴重的班級或教師，不定期進行專項督查。

　　(五)常態化開展治理工作。

　　治理有償補課是教育反腐敗斗爭的重要內容，是教育行風建設的重要舉措，是辦人民滿意教育的重要工作，今后要長期化和常態化開展有償補課的治理工作。

　　三、工作要求

　　(一)強化工作責任

　　學校是有償補課治理工作的責任主體，校長是第一責任人，校長要切實肩負起治理有償補課工作的主體責任。學校要切實做好治理有償補課的建章立制工作和調查處理工作，對在職教師的有償補課行為，要發現一起查處一起，嚴肅追究當事人的責任。

　　(二)做好工作，迎接各級督導檢查

　　學校在做好本次有償補課治理情況專項督導工作的基礎上，要結合實際制定治理有償補課工作實施方案，并認真組織開展自查和治理工作，收集有關材料，撰寫治理工作報告，迎接各級督導檢查。

　　(三)鞏固提高

　　學校要對這次專項治理工作進行認真總結，針對治理中發現的問題，建立健全治理工作長效機制，堅持開展下去，可通過組織相關人員跟蹤督查，不定期進行明查暗訪等形式，加大監管力度，堅決杜絕抬頭反彈現象發生，確保各項整改措施落到實處。

實施方案篇3

　　一、工作領導小組

　　組長:溫浩

　　副組長:姚華、徐佩茹、張源明、木胡牙提、帕爾哈提·拜合提（常務）、劉志連、湯寶鵬

　　成員:王邊疆、趙今、盧曉梅、楊萍、董旭南、楊益、王建華、玉素甫·吐迪、張新榮、修燕、陳瑛瑛、姜小明、齊新紅、程煒、木克達斯·加如甫、王樂、李英、劉波、程峰.

　　下設辦公室在黨委（醫院）辦公室標準化管理辦公室

　　辦公室主任:湯寶鵬

　　辦公室副主任:楊萍、董旭南、楊益、王建華、程煒、玉素甫·吐迪、修燕

　　成員:何萍、楊圓圓、彭巧君、丁麗麗、黃健、顏萍、滕亮、陳跡、唐玲、馬學先、、穆軍、張旭、孫全勝、顧俊、王曉堂、蔣秉梁、周小龍、趙鋒、李建文、王軍、劉琴、彭鵬、李莉

　　秘書:尚偉

　　二、工作原則

　　堅持以患者為中心,以問題為導向,以改善人民群眾看病就醫感受為出發點,圍繞人民群眾看病就醫反映比較突出的醫療服務問題,結合醫院實際,先易后難、循序漸進、確保實效.

　　三、工作目標

　　利用20xx—20xx年3年時間,努力做到讓人民群眾便捷就醫、安全就醫、有效就醫、明白就醫；醫療服務水平明顯提升,人民群眾看病就醫感受明顯改善,社會滿意度明顯提高；努力為人民群眾提供安全、有效、方便、價廉的基本醫療服務,構建和諧醫患關系.

　　四、工作內容

　　（一）優化診區設施布局,營造溫馨就診環境

　　1.加強就診患者車輛管理,確保應急通道車輛暢通.采取有效的措施疏導醫院車輛通行,改善醫院車輛擁堵的現狀,確保應急通道暢通.

　　2.優化診室布局.體驗調查門急診患者就診及常規檢查流程,針對發現的問題,不斷改進各專業診室和醫技檢查室的分布,分樓層設置掛號、繳費窗口,有效引導和分流患者.

　　3.保持環境整潔.加大對保護環境整潔和禁煙的宣傳力度,加強對環境衛生的監管.努力營造干凈、整潔、安全、舒適的就醫環境.

　　（1）改進對環境衛生的監管模式,制定院區室內、外環境衛生標準,建立巡查監督機制,專人負責每日巡視,循環動態保持環境衛生的清潔.

　　（2）衛生間由專人負責,循環保潔,做到每日巡查監督.

　　（3）所有保潔人員佩戴控煙標志,負責病區內的控煙勸解、制止工作.

　　（4）繼續開展對保潔外包單位的服務質量監測.

　　4.設置醒目標識.全面分析醫院導視系統、安全警示等標識,做到清晰、明了、有效.

　　（1）針對院區科室分布復雜,目前導視系統效果不理想的問題.宣傳科將聯合專業公司根據患者的就醫習慣,體驗并分析患者行動路線,結合醫院科室分布,尤其是醫技檢查部門等患者既往問詢較多的焦點區域,進行細致梳理和布點分析.對醫院導視系統進行全面的梳理和科學化改善.

　　（2）啟動對醫院標識系統的專項巡檢工作,定期對全院標識進行巡檢,確保更新、修繕及時到位,確保各類標識的有效性.

　　（3）進一步完善易燃、易爆、有毒有害和放射性物品及生物安全、人身安全等各類安全警示標識.

　　5.提供便民設施.

　　（1）進一步完善自助預約、掛號、查詢等服務.做好對各類自助機的維護和管理.

　　（2）在目前為患者提供飲水、應急電話、輪椅、紙、筆、老花鏡、針線包等便民服務項目的基礎上,不斷擴展服務內容,以更好地滿足患者的服務需求；

　　（3）完善無障礙設施；確保放射檢查時為患者提供符合規范的放射防護,放射防護委員會加強對人員防護措施、防護用品性能和規范管理等的監管.

　　（二）推進預約診療服務,有效分流就診患者

　　6.擴大預約比例.

　　（1）我院20xx年門診預約診療率約為22%,復診預約率19.13%,距國家衛生計生委≥50%和80%的目標尚存在較大差距,計劃通過新媒體、展板、醫院微平臺等途徑加大預約診療和醫院就診時段分布信息的宣傳,提高社會公眾知曉率,引導患者預約就診；建立多部門協作的預約推進機制；在加強與第三方預約平臺溝通的基礎上,改善過度依賴第三方預約平臺的現狀；開發微信預約平臺.通過三年的努力,到20xx年實現預約診療率≥50%,復診預約率≥80%,口腔、產前檢查復診預約率≥90%的目標.（20xx-2017年年度目標值見下表）

　　指標20xx年20xx年20xx年預約診療率35%45%50%復診預約率40%60%80%口腔復診預約率75%85%90%產前檢查復診預約率60%80%90%

　　（1）著力解決轉診患者床位預約安排難的問題.對于（外院）遠程會診后需轉往我院的患者,建立床位預留協調機制,在床位預約程序中關聯遠程會診需預留床位的信息,確保外地急、危、重患者的快速安全轉診.

　　7.推進雙向轉診,實施急慢分診.

　　（2）加強與醫聯體單位、協作醫院及社區醫療機構的溝通和協作,竭力建立病情穩定的慢性病患者、術后恢復期患者的下轉通路.

　　（3）向基層醫療機構提供轉診患者預留號源服務.通過網絡、電話、窗口、診間、社區等多種方式、多種途徑,提供預約診療服務,方便患者預約.實行“預約優先”,對預約患者和預約轉診患者優先安排就診.

　　8.推進分時段預約.

　　目前門診預約掛號已實現100%分時段預約,但在住院患者預約檢查方面尚需總結住院患者影像和超聲檢查的預約工作經驗,持續監測檢驗、影像和超聲檢查的及時率.調研核醫學科、腦電圖室等檢查科室現況,逐步實施預約服務.至20xx年底,住院患者分時段預約檢查比例達到100%.

　　（三）合理調配診療資源,暢通急診綠色通道

　　9.合理調配資源.根據門診就診患者病種排序,引導各科室科學安排各專業出診醫師數量；開展特色門診、治療門診,鼓勵科室開展治療性門診,中醫治療門診等；拓展或調整門診服務項目,提高疑難危重病例的診治,在現有多學科會診的基礎上探索擴大會診科室疾病種類,不斷推動多學科門診的發展；開展預約檢查服務,縮短患者等候時間；實時監測檢查報告的及時率,協助科室分析不及時原因并持續改進.

　　10.推行日間手術.20xx年克服門診附樓擴改建工程造成的門診手術室空間不足的困難,采取有力措施,在現已開展的日間手術病種的基礎上,逐步選擇既往需要住院治療的診斷明確單一、臨床路徑清晰、風險可控的中、小型擇期手術,積極推行日間手術；待門診附樓擴建工程投入使用后,進一步加大推行日間手術的力度,提高床位周轉率,縮短住院患者等候時間.

　　11.加強急診力量,及時救治重患.

　　切實落實衛生計生委應急救助制度、《急救綠色通道管理規程》,完善應急救助流程,確保財物系統能及時開通特殊患者救治流程,對三無、特殊事件等人員為保證患者救助,開通費用綠色通道；根據就診量激增情況,合理彈性調配窗口人員,片區主管須在接到發生問題的通知后,5分鐘內到位或反饋患者.持續監測急診搶救室患者48小時滯留率.

　　（四）發揮信息技術優勢,改善患者就醫體驗

　　12.加強信息引導.

　　（1）擴大醫院手機app及微信平臺服務內容,在現有醫院介紹、門診醫生出診時間基礎上,正在進行手機app預約掛號和廣電電視掛號.

　　（2）特殊檢查、治療、手術前后患者的提示性信息通過微平臺推送:需要與醫務部合作,確定哪些檢查,哪些內容需要推送；進一步擴展微信和手機app功能.計劃20xx年7月完成.

　　（3）手機移動設備支付:需要與財務部門合作,并對現有支付環境進行改造.計劃20xx年底完成.

　　13.加強信息管理,提供信息查詢服務.

　　（1）待集成平臺建設后期,預計20xx年,可以考慮通過手機和網絡實現報告單查詢.

　　（2）通過信息技術平臺發布診療信息,讓患者明白就醫.

　　（3）建立藥品信息管理與信息查詢服務微信平臺包括:互動功能、宣教功能、藥品信息服務功能.計劃20xx年建立藥品信息庫；20xx年建立藥品信息管理與信息查詢服務微信平臺并試運行；20xx年完成服務平臺的建立.

　　（五）改善住院服務流程,實現住院全程服務

　　14.完善入、出、轉院服務流程.

　　做好入、出院患者指引,入、出院事項實行門診告知或者床邊告知.做好入、出院手續辦理及結算時間預約安排,減少患者等候.加強轉院（科）患者的交接,及時傳遞患者相關信息,提供連續醫療服務,逐步實現轉院（科）醫療服務無縫銜接.

　　15.改善住院條件.

　　（1）加強對消防值班工作的監督,消防設備、設施巡查、維護工作,做好消防設備的檢測,保持其正常工作狀態.

　　（2）嚴格落實人員、物品、車輛安全檢查措施及出入管制措施；針對不同區域的實際情況,加強人員登記制度；加強對樓宇內經營性場所禁售物品的監督.

　　（3）盡量增加對各區域的治安巡查頻次,及時發現、排除安全隱患；提高對突發事件的應急響應效率；協助相關科室做好對各類設備、設施安全狀況的巡查,及時反映出現的問題.

　　（4）醫療糾紛事件中,結合科室的職能,做好醫院相關規定的事前告知工作,堅決制止任何暴力傾向及侮辱、威脅行為.

　　（5）打擊盜竊、暴力傷害及其他治安事件；治理損害醫院及患者利益的醫托、“黑救護車”及“小廣告”行為.

　　（6）嚴格按照“限制性探視”制度要求,在限制性探視時段,調派科室職工配合保安人員加強管理.同時由院辦、醫務部、護理部、社會工作部、設備物資管理中心、信息中心加大社會宣傳、病區宣傳力度,規范進入憑證,使患者及陪護人員正確理解該項措施的重要性,保持宣傳、告知工作的持續性、常態性.

　　（7）逐步改善住院患者膳食質量和臨床營養服務.基于目前病員餐廳改建,確保營養膳食服務；待病員餐廳投入使用后,全面規范住院患者膳食供應.

　　16.開展患者隨訪.

　　（1）總結植入物患者隨訪、個案管理等患者隨訪管理經驗和不足,逐步擴大隨訪范圍和形式.

　　（2）借助第三方管理咨詢公司定期進行門診患者滿意度測評改善患者的就醫體驗.

　　（3）借助自助服務機鼓勵患者進行即時滿意度評價.

　　（4）開展窗口服務的滿意度評價.

　　（六）持續改進護理服務,落實優質護理要求

　　17.加強護理力量.

　　目前普通病房實際護床比為0.34:1,未達到國家衛生計生委0.4:1的要求.需要合理制定護士人員配置計劃,逐步填補空缺.

　　18.落實優質護理.

　　（1）持續開展責任制整體護理工作模式,患者護理服務與管理責任到人,提高服務的連續性；加強護理人員的專業能力培訓,提升專科服務水平；開展專科特色的護理服務項目；加強專科護士培訓的力度,培養國家級專科護士資質及專業技術規范持證人員20余人,培養師資力量,提升專科培訓的質量和能力；繼續開展22個專業的院內專科培訓,如心血管專業、糖尿病專業、腫瘤專科、小兒專科、心理衛生專科等,加強護士多學科專業知識的掌握,以滿足為患者多專業服務的能力；進一步細化護士崗位管理,在部分醫療中心試點,與績效考核并進,提高護士的工作積極性和價值感,進一步提升患者及護士的滿意度.

　　（2）在門診、急診、手術、血透等部門現有護理特色的基礎上優化流程,拓展護理服務內容,提升服務滿意度.

　　（3）繼續拓展護理延續服務,開設傷口造口門診、picc護理門診、糖尿病護理咨詢門診等.

　　（七）規范診療行為,保障醫療安全

　　19.落實患者安全措施.

　　（1）加強對患者身份識別制度、住院患者病情評估制度、特殊人群/診療適應癥評估制度、手術安全核查制度、手術部位標識制度等的.督查力度,確保各項制度有效執行.

　　（2）將防范患者跌倒及所致的傷害納入jci重點推進工作,建立防范患者跌倒品管圈,制度綜合的防范患者跌倒的改進策略,在全院范圍內開展防范患者跌倒的培訓,包括后勤、行政、醫生、醫技人員,提高全院員工在預防患者跌倒方面的意識和能力.

　　（3）總結20xx年提高手衛生依從性的院級改進項目的經驗和不足,繼續加強對手衛生依從性的監測和改進.

　　20.推廣臨床路徑.制定《關于推進臨床路徑管理工作的實施方案》,按照方案提出的措施及目標執行.

　　21.加強合理用藥.

　　（2）20xx年-20xx年試行對全院所有處方和醫囑進行藥師事前審方,并與抽樣的處方點評結合；大力培養提高藥師審方水平與能力,規范臨床合理用藥；20xx年底前完成對18名審方藥師培訓.

　　（3）每年與臨床科室及負責人簽訂目標責任書和目標考核的方式,全面持續改進提高臨床合理用藥.

　　（4）持續改進醫院藥品物流服務,建立醫院重點藥品供應目錄和藥品供應鏈追蹤,對臨床用藥采購供應、調配、運送的及時性、準確性、服務滿意度進行評價考核；

　　（5）積極開展血藥濃度和藥物代謝基因檢測與監測,并與藥師審方、臨床藥師會診、藥師咨詢服務結合,推行個體化用藥；

　　（6）逐步推進管理工具的使用,對臨床安全用藥、藥學服務不良事件進行持續跟蹤、分析總結和改進,降低患者用藥損害.

　　22.檢查結果互認.認真研究、確定檢查結果互認的項目和范圍,努力實現醫聯體內醫療機構檢查、檢驗結果互認和同城同級醫療機構檢查、檢驗結果互認工作.

　　23.誠信診療收費.

　　在門診大廳、住院部大廳等醒目位置公示診療項目、藥品及價格；按照國家、自治區醫療服務價格管理相關規定,定期更新各項收費信息,為患者提供醫療費用每日清單,就診項目、藥品、單價、費用等查詢服務,實現明白、合理收費.進一步加大對合理收費的督查力度.

　　（八）注重醫學人文關懷,促進社工志愿服務

　　24.體現良好風貌.醫院工作人員（包括實習、進修人員）著裝整潔、規范,佩戴胸卡,易于患者識別.醫務人員語言通俗易懂,態度和藹熱情,尊重患者,體現良好醫德醫風.

　　25.注重心理疏導.加強醫務人員人文教育和培訓,提高溝通能力和服務意識.落實患者心理評估要求,改進患者自殺風險評估標準和干預措施.各項診療服務有愛心、耐心、責任心,及時了解患者心理需求和變化,做好宣教、解釋和溝通.對手術或重癥患者提供心理疏導,有效緩解患者不安情緒.實施有創診療操作時采取措施舒緩患者情緒.

　　26.保護患者隱私.將患者隱私保護制度納入醫院jci重點推進工作,建立保護患者隱私品管圈,全面梳理和改進涉及患者隱私的環節和不足.

　　27.加強社工和志愿者服務.

　　（1）在20xx年建立志愿服務常規活動模式,打造服務品牌.堅持已有志愿服務項目的同時,同時總結歸納整理經驗,優化已有服務項目；開展科學嚴謹的需求評估,根據醫院工作需要,在臨床科室、窗口部門明確志愿服務點,有秩序有針對性的組織志愿者開展院內志愿服務.

　　（2）細化志愿者培訓,完善志愿者激勵機制.在已有的社區義診、健康宣教活動中,增加志愿者招募宣傳內容.招募康復期的患者,成為我院社會志愿者,組成病友互助小組,共同分享康復經驗；建立有效的志愿者激勵機制,完善社會志愿者激勵機制,增加服務動力,提升服務熱情；細化志愿者培訓,做好學生志愿者及社會志愿者的遴選及培訓工作,對所有志愿者進行詳細的崗位說明,確保招募志愿者基本服務素養過關.

　　（3）“三工聯動”,開拓形式多樣的醫務社工服務創新型項目.20xx年啟動并規范開展病友會,通過小組游戲等形式融入社工元素,）試點開展病房探訪,如在康復醫學科開展醫務社工指導下的病房探訪活動.20xx年2月前完成與新大、新師大社工專業學生的聯絡與資源整合,在我院建立實習基地,助力社工發展；20xx年底前完成民間公益力量服務醫院醫務社會工作的引進.

　　（4）推動全疆志愿服務工作共同發展.遵循“請進來”和“走出去”相結合的原則,開展形式多樣的學術交流與理論研討活動；對接疆內外先進的志愿服務文化,努力提升志愿者委員會的影響力.與志愿者委員單位聯合開展志愿服務工作建設課題研究,構建富有醫院特色的志愿服務體系.

　　（九）妥善化解醫療糾紛,構建和諧醫患關系.

　　28.推進三調解一保險機制建設.20xx年4月修訂下一個框架協議,在新疆衛計委與相關部門重新簽訂后,將繼續貫徹三調解一保險工作,積極參保,妥善化解醫療糾紛矛盾,構建和諧醫患關系.

　　29.規范院內投訴管理.落實《新醫大一附院投訴管理制度》,做到患者投訴有反饋,對于患者反應強烈的問題及時處理并反饋,對于患者集中反應的問題有督促整改、持續改進.

　　五、工作步驟

　　第一階段（20xx年4月）建立組織構架,明確工作方案

　　1.建立工作領導小組；

　　2.負責部門與各部門溝通,形成推進方案初稿；

　　3.召開工作領導小組會議,討論并確定推進方案；

　　第二階段（20xx年4月——20xx年10月）全面推進,持續改進.

　　1.各部門制定具體行動計劃；

　　2.每季度進行階段小結,并向領導小組會議匯報；

　　3.每年度進行年度推進情況總結,及時協調和改進存在的問題.

　　第三階段（20xx年月10月——20xx年12月）督導落實,全面總結.

　　1.工作領導小組督導驗收行動計劃落實情況；

　　2.制定下一階段改進計劃.

　　六、工作要求

　　1.認真組織落實.各部門、各科室要根據本方案要求,制定各項工作的行動計劃,要有具體措施、時間、目標、負責人,確保各項措施可落實、可操作、可執行、見成效.要定期開展效果評價,將患者評價作為檢驗成效的重要依據,根據評價結果不斷調整、完善改善醫療服務內容和措施.標準化管理辦公室負責對方案中各項工作推進工作的整體督導.

　　2.注重患者體驗.改善醫療服務行動計劃的落腳點在于患者體驗的改善,在制定改進措施的過程中要認真調查患者體驗不好的環節和流程,注重實效.

　　3.加強宣傳指導.要通過自媒體、網站、院刊、電子屏等多種宣傳形式,加強改善醫療服務行動計劃和工作成效的宣傳,營造良好輿論氛圍.

實施方案篇4

　　今年是我縣創建省級文明縣城考核驗收年。在縣委、縣政府的領導下，為了力爭按時完成各項創建任務，順利通過驗收，現就20xx年****局“創文”工作計劃如下：

　　一、總體要求

　　認真落實省、市、縣委的要求和縣委、縣政府的工作部署，以《陜西省文明縣城測評體系》及《****縣創建省級文明縣城實施意見》、《****縣創建省級文明縣城任務分解表》為依據，找準差距，動員全局上下積極行動，精心組織，努力改善薄弱環節，切實提高工作成效，認真扎實的做好各項工作，力爭今年創建省級文明縣城考核驗收取得成功。

　　二、方法和步驟

　　從20xx年4月下旬開始，至20xx年12月底結束，分三個階段進行。

　　第一階段：動員安排階段（4月24日至5月15日）

　　（一）制定工作計劃。

　　根據《****縣創建省級文明縣城實施意見》、《****縣創建省級文明縣城任務分解表》,根據我局所承擔的創文任務和我局的實際情況，在對前一階段工作回顧的基礎上，進一步完善方案、細化任務、明確措施、夯實責任。要加強對創建工作有關文件精神的學習，熟悉掌握、認真研究各項工作任務的標準、要求，按

　　照部門職能特點，清理重點、排出難點、找準薄弱點，細化標準要求，制定出分階段、有針對性的推進計劃。

　　（二）召開動員大會

　　及時召開動員大會，傳達會議精神，完善工作辦公室的創建，責成專人負責創建工作，并再動員、再部署，使全局員工和廣大群眾積極行動起來，以飽滿的熱情參與到文明縣城創建中來。

　　（三）強化宣傳教育。

　　要把扎實開展宣傳教育、營造濃厚創建氛圍、提升市民知曉率作為近期的一項主要工作，作為贏得群眾理解支持的重要途徑，精心策劃宣傳活動。一要加強專題宣傳；二要加強公益性廣告宣傳；三要加強社區宣傳；四要加強創建知識的`宣傳。（《****縣居民文明公約》《****縣居民文明行為準則》《****因你而文明》）

　　（四）進行自查初驗。

　　5月上旬，積極自查全面掌握我局的創建工作整體情況，及時發現和解決工作中存在的問題，進一步查漏補缺，以迎接創文辦的檢查。

　　第二階段：整體推進階段（5月15日至9月30日）

　　根據縣委、縣政府辦公室關于印發《****縣創建省級文明縣城實施意見》的通知、關于印發《****縣創建省級文明縣城工作任務分解表》的通知和《關于成立創建省級文明縣城專項工作組的通知》等相關文件的具體要求，全面清查摸底，找出各項工作

　　的實際差距，對整體創建任務做到心中有數。要重點做好以下幾個方面的工作：

　　（一）加強居民文明素質教育

　　開展“講文明、樹新風”活動，組織干部職工、廣大居民深入學習《公民道德建設實施綱要》、《****縣居民文明公約》、《****縣居民文明行為準則》等文明禮儀知識，扎實開展公民思想道德教育，增強全民文明意識和創建意識。

　　1、利用重大活動、重要紀念日、節慶日開展集中性學習弘揚民族精神和時代精神宣傳活動。要配合縣委、縣政府扎實開展“我們的節日”主題系列文化活動，充分利用端午、中秋等傳統節日開展主題文化活動，弘揚民族文化的優良傳統。

　　2、開展社會公德、職業道德、家庭美德、個人品德建設和文明禮儀知識宣講培訓。

　　3、設置****縣居民《文明公約》和《行為準則》長期宣傳設施。

　　4、配合縣委縣政府開展****縣第二屆道德模范評選表彰學習宣傳活動，市民對道德模范知曉率達80%，培養并推出市級以上道德模范。

　　5、在單位所在餐廳，配合公共事務管理局開展“文明餐”活動，杜絕餐桌浪費。