[熱門]實施方案8篇

　　為確保事情或工作高質量高水平開展，就常常需要事先準備方案，方案是闡明具體行動的時間，地點，目的，預期效果，預算及方法等的企劃案。那么優秀的方案是什么樣的呢？下面是小編幫大家整理的實施方案8篇，僅供參考，希望能夠幫助到大家。

實施方案 篇1

　　一．麥田修路共計243米

　　方案如下：

　　1、 在麥田里把麥子拔出寬度5米的路。

　　2、 每次上面鋪設250mm的粗碎石，寬度為4.5米用壓路機進行碾壓，直至道路高于自然地坪100mm為止。

　　3、 在用壓路機進行碾壓時。如果土質松軟的地方再次添加粗碎石，直至粗碎石不出現往上翻泥土。

　　4、 如果在碾壓中出現橡皮土，需要把橡皮土清理干凈后，用粗碎石進行填平再次碾壓。

　　5、 上面再鋪設150mm的石粉，寬度為4米，攤平碾壓。

　　6、 用完后需要回復原貌

　　二．原有的道路修路802米

　　1、 先用鏟車把原有的道路闊大成4米寬

　　2、 對于地勢較低處的地方用石粉進行填實分層進行碾壓，每次厚度不大于300mm。碾壓實。

　　3、 有淤泥的地方用勾機把淤泥清理干凈后再用粗碎石進行填平，并用壓路機碾壓實，上面鋪設石粉。

　　4、用完后需要回復原貌

　　三．原樹林修路共計559米

　　1、 先用鏟車把修出一條寬度4米的道路

　　2、 對于地勢比較低的地方用粗碎石進行填平，并用壓路機碾壓實，上面鋪設石粉。

　　3、 有淤泥的地方用勾機把淤泥清理干凈后再用粗碎石進行填，上面鋪設石粉。

　　4、用完后需要回復原貌

　　四：備注：

　　1、 以上方案只是初步修路，隨著工程的進行車輛在上面長時間行走，如出現車溝盡快用碎石進行填平，防止下雨浸泡形成淤泥。

　　2、 如出現淤泥，需要把淤泥清理干凈，用碎石進行填平。

　　五：工程量（因為到了雨季，考慮的后期維修所用的工程量）

　　需要的粗碎石：1000立方

　　石粉：1800立方

　　M5的'水泥砂漿：150立方

　　六：建議：

　　1、 碾壓的粗碎石縫隙比較大 用M5的水泥砂漿填充，上面再次撒石粉。

　　2、 麥子拔完后建議用壓路機在上面碾壓后再次鋪設粗碎石。

　　以上方案只是初次寫的，需要領導進行審批。

實施方案 篇2

　　為進一步提高我市公交客運集約化、規模化的程度，提高運輸效率和公共服務水平，規范客運市場秩序，加快公交客運經營結構調整的步伐，實現公交客運產業升級，促進我市公交客運市場的健康發展，最大限度的滿足社會經濟發展和人民群眾的生活需求，根據市交通局《關于推進我市公交客運集約化經營的意見》，

　　特制定公交客運集約化經營改造實施方案。

　　一、改造范圍

　　《**市公共汽車客運管理條例》界定的市內公交客運線路和車輛中，現仍未實行集約化經營或集約化經營不規范的線路和車輛。

　　二、總體目標

　　1、通過采取“線路整合、股份合作、產權置換、整體收購”等方式，促進我市公交客運規模化經營，努力打造名牌企業，實現一線一公司、一公司多線規范有序的市場秩序。

　　2、通過采取“股份參與、到期收回、評估買斷”等措施，規范公交客運線路經營模式，達到線路集約化經營的目的。

　　3、通過采取“準入許可、延續經營、車輛更新”等形式，進一步推進城鄉客運一體化、農村客運公交化進程。

　　4、通過對公交客運線網的規劃改造，實現一級網絡公司化、二級網絡集約化、三級網絡規范化。

　　5、到20xx年，建成運行有序、市場穩定、企業規范、群眾便利的公交客運市場。

　　三、方法步驟

　　（一）宣傳發動及前期準備工作。

　　1、宣傳發動。各公交客運企業利用一年的時間對全體從業人員進行一次在崗培訓，認真學習貫徹落實《**市公共汽車客運管理條例》和《道路運輸從業人員管理規定》等法律、法規。使從業人員進一步了解有關公交客運的相關規定，特別是要了解公交客運線路的.經營許可、經營期限、產權關系及違章處理規定等，為推動集約化經營奠定基礎。

　　2、在推動集約化改造之前，各公交客運企業要按照公司的章程和要求自行解決好不符合法律的相關業務，如承包、租賃車輛等問題。在達到規范化標準的基礎上進入集約化改造程序。

　　（二）實施階段。

　　在各公交客運企業達到集約化改造基本要求的前提下，做好以下幾個方面的工作：

　　1、以市場需求為導向，進一步加快結構調整，提升行業綜合競爭力。

　　（1）在政府的引導下，對線路進行統籌規劃，對未列入規劃的線路不予辦理延續經營或車輛更新。

　　（2）在行業管理機構和中介組織的協調下，企業通過市場化運作，對經營線路進行線路公司化改造。參照《公司法》模擬股份公司組建線路經營公司，線路公司實行法人治理結構（也可以借助骨干企業實行非法人治理結構）組建股東會和董事會，實行董事會領導下的經理負責制，股東以其持有的股份享受權利和義務，并對線路資源進行有效的管理。線路公司股本設計x股，在規定的范圍，客運企業按車輛數計價入股（經營業戶以車輛評估計價進入客運企業股本，經營業戶股本的分紅由客運企業在線路公司分紅中列支），按照同股同利，盈虧共擔的原則，實行年度核算，在除去應繳費用及辦公和備用金管理費用外，一月一結算。對暫不入股的企業或業戶應允許其經營到《**市公共汽車客運管理條例》規定的經營期限，到期后不再辦理延續經營。入股或改造后的經營業戶，既是線路公司參股客運企業內部的股東也可申請作為司乘人員從事線路經營，領取工資。客運企業內部業戶的股份可以自由轉讓或買賣。

　　(3)

　　對在營線路、車輛采取承包、租賃經營的，按照客運企業與業戶簽訂合同的條款，由客運企業收回線路經營權進行集約化改造。（本條款必須按照合同法的規定執行）

　　對一線一公司的線路，制定線路集約化經營規劃，到期收回納入集約化經營。

　　對過去擅自處分經營權或變相處分經營權的客運企業，要在妥善處理好與承包、租賃業戶經濟利益的前提下將車輛和經營權收回后進行集約化經營。

　　（4）根據《**市公共汽車客運管理條例》的規定，整頓規范公交客運線路及車輛，對利用各種形式處分經營權的客運企業，限期改正。逾期未改正的由行業主管部門收回其經營權，并對相關客運企業依法處理。

　　2、扶優扶強，鼓勵企業規模化經營。對經營管理不善，資質條件不符合《**市公共汽車客運管理條例》規定要求的客運企業，經有關部門評估后，由具備相應資質的骨干公交客運企業進行整體收購，收購所需資金由企業籌一塊，政府補一塊的辦法解決。客運企業要嚴格按照《**市公共汽車客運管理條例》的有關規定及要求規范化經營。

　　四、采取措施

　　1、為推進公交客運集約化經營的步伐，自20xx年4月1日起，按照法律、法規的規定，暫停以承包、租賃方式新增公交線路及車輛的行政許可。

　　2、公交客運線路承包、租賃車輛的延續經營或車輛更新，在企業做出承諾的前提下，可以增加一個經營權期限。

　　3、鼓勵公交客運企業采取整條線路同期更新車輛的辦法。如果個別車輛到期，可由客運企業暫停該車的運營，減少車輛時可適當增加()班次。如果運力不足，在報請行業管理機構同意的前提下，可臨時開行加班車。

　　4、根據淄交運【20xx】29號文件規定，對新進入市場的公交客運車輛由市道協客運專業委員會召集專家共同招標確定，任何單位和個人不得以任何理由私自確定或調整車型。車輛及車型中標后方可進入市場運營。具體標準為：（1）區縣內的公交線路一律使用7米以上公交型無人

　　售票車輛；（2）區間公交線路使用中級以上且車身長度7米以上旅行型客車；（3）通鄉鎮村線路使用公交型或中級以上旅游型客車且車身長度均在7米以上；（4）部分線路因故需要調整車型時，只能在以上兩種車型中選擇，并經專家認定。

　　5、自20xx年1月1日起，對沒有納入集約化經營規劃的公交客運線路不予辦理延續經營或車輛更新。（公交客運企業提報評估后的規劃，混營線路由所有企業共同提報）

　　6、各客運企業要在20xx年12月31日以前上報本企業集約改造方案，同時用三年的時間理順明晰產權關系。

　　7、對從事集約化經營的公交客運線路及車輛，將按照國家關于優先發展公共交通的有關規定，給予政策優惠和財政補貼。

　　五、組織領導

　　為加強公交客運集約化經營改造的組織領導，市局成立以孫家友同志為組長，任迎遠同志為副組長，市運管處、各區縣交通局主要負責人為成員的領導小組，領導小組辦公室設在市運管處，陳國強同志兼辦公室主任，呂會清同志任副主任，市運管處客運科具體負責全市公交客運集約化改造的日常工作。各區縣交通局也要成立相應的組織領導機構，確保我市公交客運集約化改造工作順利進行。

實施方案 篇3

　　一、指導思想：

　　以先進的管理理念在學校管理中實施細致、高效、人文化的管理，調動全體教職工愛崗敬業的工作積極性；形成愛校如家的主人翁意識；培養愛生如子的人民教師情懷；在堅持依法治校而又充滿民主、人文化的氛圍中促進廣大教職工發揮主動性和創造性，落實“為學生的終身發展奠基”的辦學理念。以高度的歷史責任感和使命感推動學校新課程改革和養成教育工作不斷求真創新，營建和諧健康的育人環境，當人民滿意的教師，辦人民滿意的學校，為我鄉的基礎教育改革和發展譜寫和諧音符。

　　二、工作目標：

　　讓廣大教職工認識到實施精細化管理有利于學校依法治校工作的有力推進，同時在廣大師生中形成嚴謹、和諧、健康、人文化的校園氣氛，感受到學校管理中既有嚴謹的制度、嚴格的要求，又有親情關愛、儼然如家的人文關懷，從而激發廣大師生積極主動配合學校管理，支持學校工作，關心學校發展，由“精細化”帶來“高效化”的變化，全面完成教育局下達給中心校的各類工作目標，推進學校養成教育工作再上臺階，進一步深化素質教育的改革，實現“管理出效益、管理出質量”的終極目標。

　　三、具體內容：

　　1、學校行政管理：對學校發展要出臺五年規劃和學期計劃，從學校的辦學方向、辦學宗旨、辦學目標、管理舉措等各方面提出嚴密、細致、具體可行的要求，做到職責明確、制度完善;學校出臺的各項具體工作的'計劃、方案、管理制度等要細致入微，把可能出現的情況及處理辦法都考慮進去，經過一定程序的論證、審議之后再予以實施，盡可能減少具體工作中不必要的失誤和損失;學校行政管理人員平時工作要深入一線，堅持“一日三巡”，走到師生中去，在檢查、督促的同時掌握第一手素材，為工作的決策提供依據，實現學校的有序運轉，同時自己在群眾中要起到模范帶頭作用，要求教職工做到的自己一定率先做到，要多關心群眾生活，做教職工的知心朋友，體現管理的人文化。

　　2、教育教學管理：

　　(1)、學校以“養成教育”為核心來制訂教育教學工作的學期計劃和五年規劃，使養成教育工作貫穿于學校工作始終。

　　(2)、在養成教育實施過程中要始終堅持務實的作風，在教育目標的制定上通過班級目標的確定來定位學校養成教育目標，著重從學生良好的行為習慣、生活習慣、學習習慣、品德習慣的培養入手來提高學生綜合素質；在教育方法的使用上重點圍繞行為訓練法、榜樣示范法、個案研究法、情感熏陶法等四種方法來進行探討，探索劉集小學自己的養成教育之路；從20xx秋開始啟動省級教育科研課題“感恩教育”的課題探討，研究課堂教學活動中如何培養學生的良好學習能力、學習習慣、學習品質，實現養成教育課題化、課堂化；繼續推進創建“書香校園”讀書活動的深入開展，在全體師生中形成讀精品、頌經典的讀書熱潮，大興讀書學習之風，增強校園書香人文氣息，展現學校自身獨特的校園文化；在養成教育管理上講究不拘一格、百花齊放，不斷推出在實施養成教育工作中典型的班級、教師和學生，在全校師生中對實施養成教育創造濃郁的氛圍和統一的認識，促進每一個學生充分、全面、和諧發展。

　　（3）嚴格按課程計劃的有關規定開齊各類課程，開足課時，確保學生每天1小時課外活動時間的落實，做到班班有特色，人人有特長，促進學生身心全面發展；按新課標要求搞好課堂教學“自主－互學”教學模式的研究與探討，在教師中大興教研教改之風，建立各種競爭機制鼓勵青年骨干教師脫穎而出，不斷提高課堂40分鐘教學效率，強化向課堂40分鐘要質量的意識；加強對課堂教學常規的檢查與督導，實行一日課間三巡、一周一抽查、一月一普查等常規管理制度，加大對課堂教學事故的督查處理，不斷規范學校教學秩序，提高常規質量。

　　3、教師管理：以《教師考評辦法》為核心內容強化教師職業道德教育，每年進行一次師德考核并把考核結果記入教師個人師德檔案；加強教師業務培訓和和專業提高，學校在進行常規的教師專業素質培訓同時還要投資培養課件制作、網絡管理、音樂藝術、心理健康教育等方面的特殊人才，優化教師隊伍的結構；學校要充分發揮教代會、理財小組的民主監督和參政議政職能，堅持校務公開制度和每學期對干部隊伍的民主測評制度，在發揮教職工主人翁意識的同時增強干部隊伍勤政廉政的自覺性。

　　4、學生管理：我們在學生管理工作中首先要強化的是安全責任意識和教育教學活動中的安全管理。安全教育要深入人心，每學期的開學典禮和放假大會要對學生上好以交通安全、防電、防溺水等為主題的安全教育課，開學第一周建立安全教育周制度，平時要結合思想教育課、黑板報、手抄報等途徑大力開展安全教育活動，堅持每天的教師值日、領導值班制度，做好課間教師的巡視、路隊護送和領導巡查工作，每月檢查學校電路、教學用房、體育器材等設施、設備，及時消除安全隱患，成立學校安全工作預案，把學生的生命安全和身體健康放在第一重要的地位來予以保證；學校德育工作要從學生主動、和諧、全面發展的高度來培養孩子們的自主、自立、自強、自護意識，提高學生各方面的能力；要發揮家長學校的教育功能，堅持家校聯系制度，定期家訪、召開家長會，建立學校、家庭、社會三結合的立體育人網絡；學校教育教學工作要考慮發揮各類課程的教育功能，通過主題班隊會、文體活動課、走出校園的社會實踐活動、故事會、建設“書香校園”讀書比賽活動、心理輔導課和心理咨詢活動、六一、感恩節等大型慶祝活動的開展來培養學生健康的體魄、良好的生活習慣、學習習慣、學習品質、穩健的心理素質、遠大的理想、正確的人生觀以及高尚的道德品質和濃郁的人文精神，為孩子們一生的發展做好奠基。

　　5、總務管理：總務工作要處處樹立為學校前勤服務的觀點，做好年度資金的收入入帳、開支的預算、教育教學設施、設備的采購、登記造冊、使用回收、過程管理、各項維修、建設等工作，堅持“開源節流”的總務管理宗旨，要有甘為“孺子牛”的精神，工作做到細致入微，服務教學，服務師生。

　　6、校園文化管理：在自己原有特色的基礎上要不斷與時俱進，注入時代氣息。把學校簡介、學宗旨、辦學理念、校訓、校風、學風、素質教育目標等反映學校辦學思路和發展方向的內容在文化墻上予以展現，賦予了文化墻的“說話”功能。

　　四、工作措施：

　　1、學校實施精細化管理工作領導小組，成員名單如下：

　　組 長：

　　副組長：

　　成 員：全體教職工

　　2、學校各線制定本部門工作的精細化管理實施細則，拿出切實可行的操作性辦法。

　　3、加大宣傳力度，在全校掀起實施精細化管理的氛圍，使“精細化”意識深入人心。

　　4、建立和完善各項工作制度和管理制度，使學校各項工作秩序沿著慣性運轉，同時各項工作的管理都能有章可循，有制度可依。

　　5、根據教育局建立的相關考評機制，對照學校給各中小學下達的管理目標任務，定期進行檢查與考核，把業績考核與績效獎懲掛鉤，激勵學校管理層人員積極工作，教師積極進取，形成工作合力。

　　6、堅持“走出去”與“請進來”相結合的原則，讓學校領導和老師有機會學習兄弟學校實施精細化管理的有益經驗，同時請一些同行來校指導工作，加強交流、互通有無，聽取學校教師對學校管理工作的意見和建議，促進我校精細化管理工作上臺階。

實施方案 篇4

演進原則：

　　通過對 C 電信公司 IT 運營服務管理現狀能力分析，結合 ITSP2.0 規范要求，A 電信公司 IT 運營服務管理演進原則是：

　　核心流程優先，核心系統優先：重要的核心流程優先實施、核心系統的流程固化優先保障。

　　穩健推進、平滑過渡：IT 運營服務管理須在現有實際流程的基礎上進行整合、優化，確保對現在的運營服務流程的影響降到最低，實現流程的平滑過渡。

　　4.1.2演進階段

　　本著“核心流程優先，核心系統的支撐優先，穩步推進，平滑過渡”的原則，結合 ITSP2.0 規范要求，將 C 電信公司 IT 運營服務管理規劃與實施策略分為三個

　　階段：

　　近期：

　　梳理 IT 運營服務管理流程，實施部分 IT 服務管理流程，包括事件管理、問題管理、運行管理、配置管理；構建 IT 服務臺，初步建立 IT 服務管理支撐平臺，支撐部分核心 IT 系統的運營服務管理，提升 IT 運營服務管理的技術支撐水平；初步建立 IT 服務管理制度、組織及人員保障體系。

　　中期：

　　固化和優化 IT 運營服務管理流程，支撐全部核心系統的運營服務管理流程；優化流程，提升 IT 運營服務效率和執行能力。

　　遠期：

　　建立以客戶為中心的 IT 運營服務體系；建立一體化 IT 運營服務管理支撐平臺；持續改進、優化 IT 運營服務管理流程，支撐全部核心系統的運營服務管流程。

　　4.2.1總體實施方案

　　根據 C 電信公司 IT 運營服務管理演進原則，近期 C 電信公司 IT 運營服務管理實施總體方案是：初步建立 IT 服務臺，梳理 IT 運營服務管理流程，實現部分IT 服務管理流程的固化，包括事件管理、問題管理、運行管理和配置管理；初步建立 IT 服務管理支撐平臺，支撐部分核心 IT 系統的運營服務管理；初步建立 IT服務管理制度、組織及人員保障體系以及培訓體系。

　　4.2.2服務流程實施方案

　　（1）服務臺

　　1) C 電信公司 IT 服務臺的定位

　　C 電信公司服務臺既負責處理事件、問題和詢問，同時還為變更管理、配置管理、可持續管理、可用性管理等流程提供接口。既是一種技術型服務臺，即有具備相關經驗和技巧的技術型人員按照文檔化的解決方案處理許多事故；又是一種專家型服務臺，即有具備 IT 基礎架構方面的專業知識和經驗，獨立解決其他人員無法解決的問題。C 電信公司的 IT 服務臺面向的用戶是所有 IT 系統的實際使用者和本地網的維護人員。

　　2) 服務臺流程

　　服務臺的主要流程是：提交問題(可能是系統內用戶、為之提供服務的客戶或者事件管理模塊) →問題接收(服務臺人員) →問題分派(服務臺人員)→問題處理(服務臺人員、其他技術人員) →填寫變更通知單→問題確認(服務臺人員) →近期以支撐事件管理、問題管理、運行管理、配置管理等服務流程為 IT 支撐平臺建設重點，再逐步實施 IT 基礎設施監控、應用軟件監控、業務可用性監控等監控系統。

　　３) 核心流程實施優先、其它流程分步實施

　　近期以實施事件管理、問題管理、運行管理、配置管理等基礎運營服務管理流程為突破口，探索 IT 運營管理方法，積累運營管理經驗、逐步驗證、完善全新的運營管理體系；在現有成果基礎上分步實施其它運營管理流程。

　　４) 流程簡單實用，切實可行流程的設計應當盡量簡單實用，可以在現有比較成功的流程基礎上進行完善，并推廣到各個系統域的支撐中去。

　　５) 服務響應職責分離，明確清晰明確服務響應職責，并從崗位上與一般維護區分開來。

　　６) 配置庫近期同步實施、逐步豐富其應用配置庫建設隨支撐平臺的首期工程同步實施，盡早提供配置支撐能力，發揮配置庫對 IT 運營管理的支撐優勢；結合管理流程的完善、監控平臺的實施，逐步豐富其應用。

　　７) 平臺選型兼顧高可用性、易擴展性等技術指標根據 IT 運營管理的實施原則，以及運營管理平臺的建設策略，IT 運營管理支撐平臺勢必是分期建設、逐步擴展，平臺建設初期需要充分考慮平臺只身的易擴展性，以及相關系統、平臺的易接入性。

　　（2）支撐平臺建設目標

　　支撐平臺包括 IT 運營服務管理系統和 IT 基層設施監控系統。其中 IT 運營服務管理系統建設的模塊有 IT 服務臺、事件管理、問題管理、運行管理、配置管理。

　　IT 基層設施監控系統建設的模塊有主機監控、操作系統監控、中間件監控、數據庫監控和存儲備份。國內廠商方面：億陽信通和神州泰岳的產品最符合 IT 服務管理支持平臺的要求。

　　國外廠商方面：BMC、HP、IBM 三家產品較 CA 產品更具有優勢。

　　總體上國內廠商在規模和總體技術能力要弱于國外廠商，但是產品本地化較好；國外廠商產品大多不支持運行管理流程，但是可以通過二次開發來滿足日常巡檢、作業計劃等運行流程管理等功能要求。

　　（３）支撐平臺建設建議

　　由于 IT 服務管理在實施過程中需要滿足許多本土用戶的個性化要求，并且現有的 IT 系統都是國內廠商開發維護的。因此，C 電信公司的 IT 服務管理平臺可以考慮選擇本地化支撐能力較好的廠商產品，同時，也可以考慮在原有網絡運維支撐系統的基礎上，進行功能擴展，以滿足 IT 服務管理的需要。

　　4.2.4組織及人員保障實施方案

　　（1）組織及人員保障建設策略

　　1) IT 服務管理任務外包原則

　　有利于提高服務響應效率、降低服務運營成本的適合外包；高人力資源消耗的任務適合外包；非核心業務運營管理適合外包；非核心運營管控環節適合外包；外包應不會為公司安全帶來不可控風險。

　　2) IT 服務管理崗位前置原則

　　響應企業重大經營策略及戰略轉型，比如：針對分客戶群經營、聚焦客戶管理等提供專職的市場部前置崗位實施專項支撐。

　　提高服務響應效率、提升運營服務質量；重點保障核心運營管理系統；集中滿足同類業務部門的主要運營服務需求，比如：前置財務部的崗位負責財務相關

　　IT 系統的主要運營服務管理、協調工作。

　　3) IT 服務管理崗位前置建議

　　根據具體項目，組建專業的運營服務項目團隊，并根據實際需要前置部分崗位到對口的業務部門。

　　運營服務響應組的 BSS 小組、 OSS 小組、MSS 小組、EDA 小組部分崗位，可根據運營管理需要前置。

　　系統軟件組的 BSS 小組、OSS 小組、 MSS 小組、EDA 小組的部分核心業務系統的應用維護崗位，可根據運營管理需要前置。

　　（2）組織及人員保障建設目標

　　IT 運營服務管理配套的組織及人員建設在企業信息化部的統一管理下。在企業信息化部系統部下設運營服務響應組、硬件平臺組和系統軟件組。企業信息化部二級部門組建業務軟件部。IT 服務項目組是，由前面多個團隊的人員共同組成一個虛擬團隊。

　　1) 運營服務響應組

　　負責及時響應業務部門及其它部門在使用 IT 系統時的服務請求，包括咨詢、投訴、變更、障礙申告；對服務請求進行預處理，將預處理后的問題派發到硬件平臺組、系統軟件組等；同時將處理完成問題通告給相關部門及人員。

　　根據需要運營服務響應組下設終端維護小組（負責維護公司各部門日常辦公使用電腦、打印機等終端）、BSS 小組、OSS 小組、MSS 小組、EDA 小組、基礎平臺組等，負責響應各個域系統的服務請求。

　　主要構成 IT 服務支撐的一線和二線支持人員。人員主要由企業信息化部的系統部人員構成，根據實際情況可以外包相關廠商。

　　2) 系統軟件組

　　負責 IT 系統數據庫、中間件等第三方軟件日常維護。系軟件組下設 BSS 小組（負責 BSS 的系統軟件維護）、OSS 小組（負責 OSS的系統軟件維護）、MSS(負責 MSS 的系統軟件維護)、EDA 小組（負責 EDA 的系統軟件維護）及基礎平臺組（負責基礎平臺的系統軟件維護）。

　人員主要由企業信息化部的系統部人員構成，根據實際情況可以外包相關廠商。

　　3) 硬件平臺組

　　負責 IT 系統的主機、存儲、網絡的日常運營維護工作。

　　硬件平臺組下設 BSS 小組（負責 BSS 的硬件平臺維護）、OSS 小組（負責 OSS的硬件平臺維護）、MSS(負責 MSS 的硬件平臺維護)、EDA 小組（負責 EDA 的硬件平臺維護）及基礎平臺組（負責基礎平臺的硬件平臺維護）。

　　人員主要由企業信息化部的`系統部人員構成，根據實際情況可以外包相關廠商。

　　4) 業務軟件部

　　負責 BSS、OSS、MSS、EDA 及基礎平臺的業務軟件日常運營維護。

　　業務軟件運營維護由企業信息化部的二級部門構成，包括 CRM 部、計費部、結算部、數據部、OSS 部、MSS 六個的業務部。

　　根據具體的情況，人員由企業信息化部的各二級部門部分相關人員構成。

　　5) IT 服務項目組(虛擬團隊)

　　項目組是一個虛擬團隊，由前面多個團隊的人員共同參與，目的是共同完成系統或項目的維護任務，根據系統或項目情況，可以指定項目牽頭人或項目經理。

　　本項目組與系統建設項目組相對應。項目組可以邀請業務部門的人員參與，進行必要的業務指導。

　　（3）組織及人員保障建設方案

　　4.2.5管理制度實施方案

　　（1）日常管理辦法

　　為了保障 IT 運營服務管理系統的安全和正常運行，特制定 IT 運營服務管理系統日常管理辦法。

　　1）故障是指 IT 運營服務管理系統硬件設備（包括網絡）、系統軟件發生故障、系統遭受外部侵害而影響系統正常運行的事件。

　　2）IT 運營服務管理系統發生故障后，由服務臺在本系統發起工單，按照四級故障的處理流程，通知支撐小組進行維護。

　　3）IT 運營中心主管負責對系統的用戶賬號和權限管理和定期清理工作。

　　4）IT 運營服務管理系統用戶不得隨意泄露的自己的用戶名和口令。

　　5）密碼長度不少于六個字符，選用大小寫英文字母、數字和特殊字符中兩者以上的組合，加密存儲。

　　6）超級用戶帳號不得授予供應商技術人員使用。57

　　（２）流程調整與重構可能對現有生產產生沖擊

　　在全面梳理和規范后，原有的許多流程會發生變化，原先不存在管理流程的地方，可能也會增加新的流程，這些流程都會對現有生產維護產生沖擊，維護人員在短期內不能適應。

　　充分調查現狀，結合實際情況，全面梳理流程，在現有已有流程的基礎上進行整合、優化，確保對流程的影響降到最低，分階段實施流程，保障流程的平滑過渡升級。

　　（３）自身人力資料保障可能不足

　　在原維護模式下，存在許多管理真空或不規范地帶，通過梳理，這些真空地帶就將被覆蓋，原先比較粗放的管理模式將被精細化的管理模式替代，這勢必造成人力資源更加緊張的局面。

　　制定詳盡的項目實施組織及人員保障方案，在現有的組織及人員保障的體系下引進人員。

　　（４）流程實施執行力度可能不夠

　　雖然制定了規范合理的工作流程，但由于工作習慣等不同原因，導致流程在實際工作的推廣中不受重視，賓且缺乏必要的監督機制。

　　制定切實可行的目標，明確項目人員職責分工，對項目過程、人員采用監督、考核機制。

　　（５）相關部門參與及配合的力度有可能不夠

　　IT 運營服務管理需要眾多角色部門的共同參與，尤其是直接使用系統的業務部門，這些部門的配合力度不夠，將會導致運營服務管理推行的失敗；另外有許多工作要分工完成，例如部分硬件維護的外包等，界面的不清晰將會影響管理上的推諉，整體效率下降。

　　充分梳理流程配套的組織及人員保障體系，明確部門職責邊界；明確相關部門，尤其是業務部門在運營服務管理中的位置，統一思想認識，實施過程中有效銜接、緊密配合。

　　（６）支撐平臺在短期不能發揮作用

　　IT 運營服務管理的核心流程，都應當有一套完善的系統進行支撐，但在目前的情況下，要讓所有的維護工作都在系統上運行將非常困難。

　　將梳理完成的流程首先通過非系統支撐的方式運轉，待時機成熟后，再逐一將流程移到系統上來。

　　（７）廠商配合力度不強或投入人力資源不足

　　ａ）一次解決率（10 分）：對于客戶提交的服務請求能夠一次性處理完成，并得到客戶的滿意的稱為一次解決。

　　　本指標若達到 70％以上（包括 70％），則得到滿分 10 分；達到 60％而未滿 70％的得 8 分；達到 50％而未滿 60％的得 6 分；達到 40％而未滿 50％的得 4 分；達到 30％而未滿 40％的得 3 分；達到 20％而未滿30％的得 2 分；達到 10％而未滿 20％的得 1 分；10％以下則不得分。

　　公式：一次解決率＝一次性解決好的工單數/總共處理的故障工單數×100％

　　ｂ）及時處理率（20 分）：要求每個崗位（環節）對相應級別的故障能在規定的時間內處理完成。在規定時間內處理完成稱為及時處理。

　　若每一環節的及時處理率到達 90％以上（包括 90％），則對應的崗位分別得到滿分 20 分；達到 80％而未滿 90％的得 15 分；達到 70％而未滿 80％的得 10 分；達到 60％而未滿 70％的得 5 分；60％以下則不得分。

　　公式：及時處理率＝及時處理工單數/總共處理工單數×100％

　　ｃ）掛單率（－3 分）：規定在某崗位掛單的比例若超過總體處理的工單數的10％，則相應崗位的總評分將扣 3 分；若達到 5％而未滿 10％，則扣 2 分；5％以下則不扣分。

　　公式：掛單率＝掛單數量/總共處理的工單數量×100％

　　ｄ）客戶投訴率（－3 分）：若 IT 服務臺人員服務態度惡劣，客戶可撥打投訴電話向 IT 運營經理投訴，IT 運營經理在查明情況屬實后應當對其進行考核。

　　若本指標達到 10％以上，則該崗位的總評分扣 3 分；若達到 5％而未滿 10％，則扣 2分；若達到 1％而未滿 5％，則扣 1 分；1％以下則不扣分。

　　公式：客戶投訴率＝客戶投訴總數/總共記錄的故障工單數×100％

　　ｅ）越級投訴率（－5 分）：在故障處理過程中，若因本系統服務人員的粗心大意或專業知識的不充分，造成一個故障經過多次返單仍不能處理完畢，或者服務態度及其惡劣，從而直接影響客戶的感知，客戶有權利結合實際情況向有關領導對此進行越級的投訴。

　　若本指標超過 10％，則相關崗位的總評分扣 5 分；若達到5％而未滿 10％，則扣 3 分；若達到 1％而未滿 5％，則扣 1 分；1％以下則不扣分。

　　公式：越級投訴率＝越級投訴故障數量/總共處理的工單數量×100％。

　　4.2.6問題與對策

　　IT 運營服務管理對 C 電信公司是一個全新的概念，在具體實施過程可能會遇到許多問題和風險。下面主要分析存在的問題及其相應的解決措施。

　　１）工單支撐過程中，需要向供應商提供遠程接入權限時，應事先經系統部主管領導書面確認（緊急狀態下應實現口頭申請、事后補文字確認說明）方可開啟適當權限的臨時賬號，事后及時關閉賬號、修改臨時密碼并登記。

　　２）對于重要的數據增、刪、改操作，可以由系統日志追溯到執行操作的賬戶。

　　３）加強計算機病毒防治工作，采用最新版本的殺毒軟件，定期對病毒進行檢查，發現病毒立即殺除，并分析病毒來源，提高防范能力。

　　４）每周定期審核安全日志，發現問題及時上報，保障計算機功能的正常發揮，維護系統的安全運行。

　　５）對知識庫、配置數據庫做到配置備份設備，定義備份策略、應急恢復、容災等方案，并至少每月定期異地備份。

　　ａ考核管理辦法

　　IT 運營服務管理考核工作由企業信息化部牽頭組織，會同電信多個部門具體實施；

　　1）考核對象為 IT 運營服務管理系統的崗位，包括：IT 服務臺、綜合響應組、各業務處理組小組、各系統廠商維護小組。

　　2）每月進行一次月終考核，每年進行一次年終考核；

　　3）本考核評分辦法針對服務臺、綜合響應組、業務處理組、系統廠商維護小組。各崗位選取相應的考核指標進行累加得分。

　　4）考核指標及公式：

　　a）及時響應率（5 分）：對客戶的服務請求的響應時長不得超過 5 秒， 5 秒內響應的則視為及時響應。本指標若達到 90％以上（包括 90％），則得到滿分 5分；達到 80％而未滿 90％的得 4 分；達到 70％而未滿 80％的得 3 分；達到 60％而未滿 70％的得 2 分；60％以下則不得分。

　　公式：及時響應率＝及時響應的服務請求數量/總共響應的服務請求數量×100％

　　b）及時回復率（5 分）：當故障已經在規定的時間內處理完成，服務臺應及時向客戶回復，否則會導致故障工單的總體處理時長超過規定的時間，因此規定在工單處理完成后（及時處理）的 10 分鐘內進行回復的視作及時回復。本指標若達到 90％以上（包括 90％），則得到滿分 5 分；達到 80％而未滿 90％的得 4 分；達到 70％而未滿 80％的得 3 分；達到 60％而未滿 70％的得 2 分；60％以下則不得分。

　　公式：及時回復率＝及時回復的工單/總共回復的工單數×100％

　　系統開發廠商或設備提供商是 IT 運營服務管理上重要的力量，但有時由于投入不夠或責任不明，甚至是其它原因，導致廠商資源投入不夠，這將嚴重影響 IT運營服務管理的推行。

　　與廠商保持充分溝通，明確廠商在運營服務管理中的位置，并適當增加在 IT維護上的投入 結論與展望

　　5.1 結論

　　本文的研究結論主要包括以下幾點：

　　（1）查閱國內外大量參考文獻，認真分析了國內外 IT 服務提供商的研究模型及方法論，結合中國電信企業信息化戰略，建立了基于 ITIL 的電信企業 IT 運營服務管理概念及模型。此模型為 IT 運營服務管理現狀分析和 IT 運營服務管理實施方案編寫提供了理論框架。同時，調查表內容的定制以及調查方法的應用對國內IT 服務提供商進行用戶調研時具有一定的指導意義。

　　（2）IT 運營服務管理實施方案中的流程梳理和支撐平臺建設方案對軟件開發公司開發支撐平臺起到了指導作用。

　　（3）由于中國電信集團下屬各級省公司組織結構和規則制度大同小異，而本文針對 C 電信公司的 IT 運營服務管理配套的組織及人員建設方案、管理制度建設方案都對中國電信其他省公司在實施 IT 運營服務管理時提供了寶貴的經驗。

　　（4）本文針對實施 IT 運營服務管理時存在的風險進行了較詳細的闡述，這些問題大多都是國內外其他行業中實施 IT 服務管理經驗教訓的總結，對于這些問題給予足夠的重視，能有效確保 IT 運營服務管理的成功實施。

　　5.2 展望

　　本文先是通過文獻研究提出 IT 運營服務管理模型，然后將該模型在 C 電信公司進行了應用。應用時首先通過訪談法對 C 電信公司進行了詳細的調查，然后根據模型提出了具體的實施方案。雖然研究思路比較清晰，但是在具體研究過程中還是存在一定得局限性。

　　（1）本文直接將電信行業特有的運行管理流程加入到標準的 ITIL 十一大流程中，雖然整個模型得到了專家的評審，但是沒有經過更嚴謹的科學驗證，在模型更廣泛的推廣應用中缺乏較強的說服力。

　　（2）本文用到的訪談調查表中《服務流程調查子表》的十一個流程關鍵指標，都是從各個域 IT 系統中硬件平臺、數據庫、中間件和應用四個維度來調查的。而少數流程本身在這四個維度中就不能體現，或只能通過其中的一兩個維度來體現。

　　（3）由于本文來源于實際中的項目，而項目正在實施中，因此無法開展對實施效果評價研究。

　　針對以上的幾點不足，我們可以通過從方法論和研究領域方面做進一步的擴展：

　　（1）針對 IT 運營服務管理流程，在電信行業中開展更廣泛的調查，然后對調查結果進行科學統計分析，應用合適的研究方法論（如結構方程模型）來驗證運行管理流程與其他流程之間顯著的正向關系。

　　（2）在調查企業現有 IT 運營服務管理流程時，根據流程自身的特點，選擇合適的維度，或采用靈活的方法來考察企業現有流程與 ITIL 核心流程的匹配關系。

　　（3）繼續跟蹤項目進展，在項目完成第一階段的實施后，構建較合理的評價指標，對實施的結果進行評價。一方面為模型合理性提供更科學的現實依據，另一方面通過評價結果可以進一步調整和完善具體的實施方案。

實施方案 篇5

　　為進一步規范我省中小企業信用擔保機構（以下簡稱擔保機構）執業行為，切實加強對擔保機構的監管，有效維護擔保市場秩序，促進我省擔保業健康有序發展，根據《福建省市場中介組織專項治理實施方案》（閩中介治[20xx]1號）的部署和要求，結合我省實際，決定對全省擔保機構進行專項治理整頓。現制定實施方案如下：

　　一、工作重點

　　（一）對擔保機構的資質進行審查。重點檢查擔保機構注冊資金的實際運作狀態，依法查處擔保機構出資人抽逃注冊資金、虛假出資等違法行為。

　　（二）對擔保機構的執業情況進行審查。具體檢查擔保機構及其從業人員在從事擔保業務時是否有下列不當行為：

　　1、利用媒體或者其他方式夸大、虛假宣傳，誤導當事人；

　　2、故意詆毀、貶損其他擔保機構、擔保從業人員的聲譽；

　　3、利用職務之便謀取不當利益；

　　4、干擾其他擔保機構正常的擔保業務；

　　5、給付或者承諾給付回扣或者其他利益；

　　6、采用不正當方式壟斷擔保業務；

　　7、串通擔保當事人或金融機構，提供虛假擔保；

　　8、未經批準，擅自跨地區、超范圍經營擔保業務。

　　重點對擔保機構是否與企業勾結串通、聯合騙貸，是否違規從事非擔保信用業務或以擔保業務為由違規進行各種資金運作等事項進行檢查。

　　（三）對擔保機構的風險防控能力進行審查。重點檢查擔保機構是否保持良好的財務狀況，保證資金的充分流動性、安全性、效益性；是否按照相關規定提取風險準備金和責任準備金，確保準備金充足有效；單筆貸款額度是否符合最高貸款額度限制；是否建立科學的項目評價體系和嚴格的項目評審制度等。

　　（四）對擔保機構與主管部門的脫鉤情況進行檢查。重點檢查政策性擔保機構是否獨立于相關主管部門進行運作，有無違規操作行為。

　　二、工作步驟

　　（一）動員部署階段（20xx年6月至7月中旬）

　　召開各設區市擔保機構主管部門負責人會議，傳達、學習、貫徹《福建省市場中介組織專項治理實施方案》和本實施方案的精神，統一思想，提高認識，增強擔保機構專項治理的緊迫感、重要性和必要性，部署全省各級擔保機構主管部門進行專項治理工作。各級擔保機構主管部門要層層動員部署，及時制定符合各自實際的專項治理方案和具體措施。

　　（二）自查自糾階段（20xx年7月下旬至8月底）

　　各級擔保機構主管部門要對屬于各自管理范圍內的擔保機構的相關情況進行全面的自查自糾，自查的主要內容包括：一是是否與主管部門脫鉤；二是經營活動是否依法，是否有不正當競爭、超范圍超資質行為，業務程序是否違法或非法等；三是經營活動是否完全正確履行法定的、委托的、約定的、自設的義務，是否存在損害國家、企業、個人利益的行為；四是經營活動是否遵守行業自律規定、職業道德，有否存在失誤、過錯或獲取不正當利益的行為。

　　各級擔保機構主管部門要針對自查中發現的問題和不足，認真查找監管工作中的薄弱環節和漏洞，研究提出解決辦法；并組織各自主管范圍內的擔保機構認真研究提出整改措施，及時進行整改、規范，做到嚴格自律。

　　（三）重點檢查階段（20xx年9月至20xx年6月底）

　　各擔保機構主管部門要按照統一部署，突出重點，點面結合，集中一段時間對擔保機構以下幾個方面進行重點檢查：一是擔保機構的資質；二是擔保機構的執業情況；三是擔保機構的風險防控能力；四是擔保機構與相關主管部門的脫鉤情況。

　　（四）建章立制階段（20xx年7月至20xx年9月底）

　　建立健全擔保機構長效監管機制，將監管措施落到實處。進一步完善擔保行業自律機制，規范擔保機構的從業行為，維護擔保市場秩序，促進擔保行業健康發展。加強信用擔保法制體系建設，將擔保機構管理納入規范化、法治化軌道。

　　（五）檢查總結階段（20xx年10月至12月底）

　　組織專門的檢查力量，對全省擔保機構專項治理工作進行全面檢查、總結、通報，對治理中好的做法和經驗進行總結推廣；對整改不到位的`，責令進一步深入整改，并加強督查、督辦，確保專項治理工作全面完成，達到預期目標。檢查、總結、通報情況要及時上報省經貿委。

　　三、具體措施

　　（一）強化擔保機構的資質審查

　　各設區市指定專業部門對擔保機構的保證主體資格和代償能力的合法性、充分性和可實現性等進行嚴格審查。對擔保機構注冊資金的實際到資情況進行審查，依法查處擔保機構出資人抽逃資金、挪用資金、虛假出資等違法行為，情節嚴重，不按照信用擔保監督管理機關的要求進行整改的，依照《公司法》、《刑法》的有關規定，移交司法機關處理，以有效防范和控制擔保信用風險和國家金融風險。對擔保機構設立、變更的備案情況進行檢查，未按要求備案的，要督促其及時備案。對跨省區或1億元以上規模較大的中小企業信用擔保機構的資質許可證件進行全面清查，對已不具備相關資質條件的擔保機構，要及時上報省經貿委轉報國家發改委，吊銷或撤銷其資質許可證件。

　　（二）加強對擔保機構執業情況檢查

　　各級擔保機構主管部門會同財政、銀監部門、人民銀行和工商行政等機關，依照有關法律、法規、規章和相關職能，對擔保機構的業務和財務狀況進行監督檢查。監督檢查包括對擔保機構進行現場檢查、定期抽查等監督管理措施。對擔保機構在執法檢查中發現問題的，擔保機構主管部門發給整改通知書，責令其限期整改。檢查擔保機構是否嚴格按照財政部印發的《擔保企業會計核算辦法》加強會計核算，及時編制和對外提供真實、完整的資產負債表、利潤表、現金流量表等相關會計報告資料，并及時上報業務統計信息報告，對不按規定進行統計信息報送的擔保機構，將不享受我省有關扶持政策和服務。不定期地通過銀行業協會、信貸登記系統等各種渠道查詢擔保機構的基本情況及業務開展情況，防止個別擔保公司與企業勾結串通、聯合騙貸，防止擔保公司違規從事非擔保信用業務或以擔保業務為由違規進行各種資金運作，成為關聯企業的融資平臺，對情節嚴重構成犯罪的，移交司法機關處理。

　　（三）加快擔保機構信用體系建設

　　一是積極開展擔保機構資信評級，建立擔保機構的信用評價制度，提高擔保機構信息透明度和準確性。具體工作可由省、市級主管部門委托同級擔保行業協會組織實施，由專業資信評估公司通過競標承擔。逐步建立對擔保客戶的信用評價和聯合征信工作，逐步實現擔保行業內的企業信用信息資源共享。二是各級主管部門應當建立信用擔保機構信息庫。擔保機構要加強信用管理，完善內部信用制度，積極參加信用評級活動。享受各級政府扶持政策的擔保機構必須按照財政部和國家發改委有關規定建立資信定期評級制度。

　　（四）進一步發揮行業協會的自律和引導教育作用

　　積極發揮擔保行業協會的自律作用，由行業協會協助行業主管部門，做好專項治理的宣傳教育和自查自糾工作。鼓勵全省擔保行業從業者加入《福建省中小企業信用擔保行業自律公約》，從維護全行業整體利益出發，積極推進行業自律，創造良好的行業發展環境。

　　（五）建立并完善擔保機構法制體系

　　充分利用地方立法權，研究制定《福建省信用擔保機構管理辦法》等相關地方性法規，明確擔保機構的準入與退出機制、執業機制、風險防控機制、政策扶持機制、監督管理機制、行業自律機制以及法律懲戒機制，使對擔保機構的監管真正做到有法可依，促進擔保行業的規范化、法治化發展。

實施方案 篇6

　　一、目標任務

　　1、鎮有健康教育機構和與任務相適應的人員、經費、工作條件和設備。基層單位有專職健康教育工作人員，形成健康教育工作網絡。

　　2、全鎮中、小學全部開設健康教育課，學生健康知識知曉率和健康行為形成率≥80%；中小學有健康教育宣傳陣地，定期更換，資料齊全。

　　3、醫院健康教育組織健全，有健康教育畫廊，定期更換，使用健康教育處方，住院病人相關衛生知識知曉率≥80%。健康教育活動形式多樣，資料規范、齊全。

　　4、社區圍繞群眾健康需求和衛生防病工作重點開展健康教育，形式多樣，反映良好。社區內有固定的健康教育陣地，居民健康行為形成率達≥70%。

　　5、各單位設有相應的健康教育宣傳欄，每季度至少更換一次。職工健康教育普及率≥95%，相關衛生知識知曉率≥80%。

　　6、定期編印健康教育入戶宣傳資料，每季至少2期。廣播電視臺有衛生與健康節目，每周至少一次。

　　7、車站、廣場等公共場所設有固定的健康教育宣傳畫廊。城區主要道路、廣場等設有固定的健康公益廣告。

　　8、建成區無煙草廣告。公共場所有醒目、固定、統一、規范的禁煙標識，有足夠的排氣裝置，未發現隨地亂丟煙蒂現象。

　　二、職責分工

　　1、醫院健康教育機構應能獨立承擔全鎮健康教育的業務指導職能，有組織、有計劃地開展調研指導、人員培訓、專業考核和信息交流等工作。政府應支持和督促醫院即使配備健康教育工作所需的辦公用房、辦公和宣教設備，并落實好相應的辦公和活動經費。其它部門及各基層單位、社區、街道應設置專職健康教育人員。在鎮健康教育工作機構的指導下開展相關工作。

　　2、教育部門應要求學校將健康教育課程納入教學計劃，各學校應有符合要求的師資力量承擔教學任務。初中、小學各個年級全部開設健康教育課。健康教育課教案規范，課時安排合理，每周不得少于0.5課時，并認真組織考核，合格率≥90%。高中開設健康教育講座或選修課。各學校應通過多種形式，開展心理健康、控制吸煙、保護環境、遠離毒品、預防艾滋、意外傷害等多種內容的專題健康教育活動。學生掌握基本的健康和衛生防病知識，形成良好的衛生習慣，中、小學生健康知識知曉率和健康行為形成率≥75%。所有健康教育業務檔案資料保存完整，管理規范。積極組織學校參與健康促進學校的創建活動。從年起，每年要有兩所學校通過市級驗收，一所學校通過省級驗收。

　　3、醫院健康教育工作有計劃、有記錄、有總結，檔案資料保存完整，管理規范。醫院門診和病房有圖文并茂的宣傳畫廊，內容每2月更新一次。候診場所積極開展“吸煙有害”健康宣傳。醫院應為就診者提供多種健康處方和通俗易懂的衛生科普宣傳材料，有禁煙標志和控煙措施。通過培訓，醫護人員掌握相關健康教育理論知識，能夠對病人及其家屬開展有針對性地知識宣傳和康復指導。能為就診病人提供必要的健康服務場所及設施，如培訓室、咨詢室或心理門診、閉路電視等。住院病人相關衛生知識知曉率≥80%。對其它部門和單位健康教育工作給予必要的技術培訓和指導。

　　4、社區應有開展健康教育工作的組織及網絡，并有專人負責。健康教育工作有長期規劃，年度有計劃、措施、總結。社區衛生服務站設有健康教育室和必要的宣傳設備、材料。居民健康檔案、培訓以及開展各項活動的記錄、照片、宣傳材料等資料，保存完整，管理規范。

　　社區應結合實際，開展經常性的群眾健身、文化娛樂、科普知識講座以及舉辦社區健康促進學校等活動；建立規范的健康教育宣傳欄，衛生宣傳欄總面積不少于3平方米，應緊密圍繞群眾健康需求和衛生防病工作重點及時更換宣傳內容，每年不少于4次；社區活動室有衛生報刊、資料，種類不少于4種。每年核心信息宣傳應達到80%的目標人群，社區居民健康行為形成率≥70%。

　　5、其他部門、單位應有健康教育工作組織網絡，有領導分管，有專職負責人員。健康教育工作有計劃、有措施、有記錄、有考核、有總結。職工健康檔案和有關文件資料保存完整，管理規范。各單位應設有相應的健康教育宣傳欄，并結合部門行業特點，充分利用廣播、閉路電視、專題講座、宣傳櫥窗等形式，對從業人員定期開展衛生法規、健康知識和職業衛生教育，普及相關健康知識。內容每季度至少更新一次。職工健康教育普及率≥95%，相關衛生知識知曉率≥80%。

　　同時，應積極開展創建無煙單位活動，引導所有工作人員養成良好、健康的衛生習慣及生活方式。

　　6、宣傳、文化、衛生、廣電部門應團結協作、形成合力，對全鎮健康教育工作實行齊抓共管。同時要優先、及時宣傳全鎮健康教育活動，努力在全鎮營造濃烈的健康教育宣傳氛圍。

　　7、城管部門負責城鎮區健康教育工作，要有組織，有網絡，健康教育工作檔案資料完整規范。應在城區主要道路、廣場設置一定數量的'宣傳畫廊和公益廣告。公共場所設置醒目、固定、統一、規范的禁煙標志。設有吸煙室的公共場所設置控煙標識，并安裝排氣裝置。

　　應積極探索新的工作方法，將市民的健康教育工作與治理環境工作有機結合，努力培養市民的良好衛生習慣，共同維護干凈、整潔的市容市貌。

　　三、主要措施

　　1、成立組織，健全網絡。

　　鎮成立健康教育工作領導小組，負責全鎮健康教育工作的組織、www.gongwenyi.com協調、檢查、指導，領導小組下設辦公室，負責處理健康教育工作日常事物。各部門、企事業單位、社區、村委會都應成立相應的健康教育領導小組，由單位一把手任組長，并明確2-3名專職人員具體負責，確保組織落實、網絡健全、指揮有力、運轉正常。

　　2、明確目標，制定計劃。

　　健康教育工作是創建省級衛生鎮總目標的一項重要內容，是一項需要社會全體成員參與的系統工程。全鎮所有部門、單位、社區、村委會都要對照創建標準，制定健康教育工作長期規劃及年度計劃，認真組織實施，逐步推進。鎮創建辦會同衛生、文化、廣電等健康教育工作機構對全鎮的健康教育工作進行組織、協調、檢查與指導。

　　3、嚴格獎懲，強化考核。

　　鎮創建領導小組、健康教育工作領導小組將制定全鎮健康教育工作獎懲措施，定期對各部門、單位、社區、村委會的健康教育工作進行考核，以表彰先進，鞭策后進，不斷將健康教育工作向縱深推進。

　　四、時間安排

　　1、建立組織。各部門、單位、社區、村委會根據鎮創衛工作總體目標和本方案要求，建立相應組織、網絡，并于年6月5日前報鎮創建辦。

　　2、人員培訓。由縣鎮創建辦、健康教育健康教育工作機構對相關部門、單位、社區、村委會進行健康教育工作人員的培訓，切實為其培養一批掌握一定健康教育、衛生防病知識的專門人才，以指導相關工作的順利開展。

　　3、組織實施。各部門、單位、社區、村委會在鎮創建辦及健康教育工作機構的指導下，根據鎮創建總體目標，結合各自工作特點，開展形式多樣、方法靈活的健康教育工作，切實提高我鎮健康教育工作水平，提高社會公民整體健康水平和素質。

　　4、長效管理階段。通過省級衛生城市驗收后，鎮創建領導小組將研究、制定健康教育長效管理機制，將健康教育工作納入長效管理，以切實鞏固創衛成果。

實施方案 篇7

　　為全面貫徹落實柯橋區教體局《關于印發〈柯橋區教育體育局關于開展學校食堂厲行節約杜絕浪費工作的實施意見〉的通知》（紹柯教體服〔20xx〕208號）文件要求，結合我校實際，特制定《華舍小學關于開展食堂“厲行節約杜絕浪費”工作的實施方案》。

　　一、工作目標

　　在全校深入開展“厲行節約杜絕浪費”主題教育實踐活動，在全體師生中積極倡導“節約用餐、文明用餐、健康用餐”，大力推廣餐桌文明禮儀和健康用餐習慣，反對“舌尖上的浪費”，教育學生節約每一粒糧食、節約每一滴水等，培養學生形成勤儉節約、文明健康的良好用餐習慣，切實減少學校食堂中飯菜浪費的現象，有效解決學校食品浪費問題。

　　二、組織領導

　　為加強活動的組織領導，學校成立由副校長任組長，辦公室、政教處、總務處、教務處、食堂等部門負責人為副組長，各班主任和配班教師為成員的工作小組，制定實施方案，扎實開展“厲行節約杜絕浪費”主題教育實踐活動，確保活動取得成效。

　　組長：全面負責，協調、指導、督促活動開展。

　　辦公室：負責文案制訂，外宣報道，材料總結。

　　政教處：負責學生文明、健康用餐的教育評比。

　　總務處：1.負責各班“光盤行動”的量化統計工作。

　　2.負責食堂優質供餐精細服務提升工程。

　　教務處：負責勤儉節約主題實踐教育進課堂。

　　三、活動安排

　　（一）宣傳發動階段：20xx年11月下旬

　　1.召開街道小學校長會議和中心小學校務會議，學習教體局文件通知，進行專題研討，分析食堂管理和學生用餐過程存在的浪費現象，查找原因，尋求對策。（校長室）

　　2.成立兩個組織：成立街道小學“厲行節約杜絕浪費”主題教育實踐活動領導小組，制訂街道小學開展活動的實施意見，指導全街道小學開展工作；二是學校成立工作小組，制訂工作方案，明確各處室工作職責，分塊分線落實具體工作。（校長室、校務辦）

　　3.召開教師會議和班主任會議，學習上級文件，統一思想，提高認識，明確工作任務。（校務辦、政教處）

　　4.開展宣傳教育，提升勤儉節約意識。充分發揮政教處、少先隊陣地作用，利用國旗下講話、主題班會、校園廣播、學校網站、電子屏幕宣傳欄、黑

　　報等，大力開展厲行節約反對食品浪費的宣傳教育活動，廣泛宣傳節約美德。（政教處）

　　5.布置用餐環境，濃厚節約氛圍。在食堂餐廳的取餐、用餐等醒目處，張貼宣傳節約、文明、健康用餐的標語、圖片，提醒學生按需取食、少量多次、不挑食不偏食的就餐習慣，真正把節約用餐化為師生的自覺行動。（政教處）

　　（二）全面展開階段：20xx年12月-20xx年1月

　　1.學校確定12月份為文明用餐主題月，全面開展“厲行節約杜絕浪費”主題教育實踐活動。（1）組織系列活動：向全校師生發放《節約、文明、健康用餐倡議書》；各班《文明餐桌，從我做起》主題班會；“厲行節約杜絕浪費”漫畫、手抄報比賽、“我與節約”征文比賽等。（2）開展競賽活動。每班設立一名“文明餐桌”行動監督員，督促、引導學生節約、文明、健康用餐；開展“文明用餐班級”、“文明餐桌”、“文明用餐標兵”等評比競賽活動，設立公示欄，樹立榜樣。（政教處）

　　2.開展班級“光盤行動”量化動態考核。每天對各班級剩菜剩飯進行量化登記，逐步納入班級管理考核，切實實施“光盤行動”。認真分析研究相關數據，每周公示，為食堂調整菜譜、菜量，改進菜品口味提供參考。（總務處）

　　3.開展食堂精細服務提升工程。（1）食堂召開班主任、學生座談會，了解師生用餐需求，及時調整菜譜，改善菜品口味，盡可能選擇學生最喜歡的菜品，提高飯菜可口度，做到品種多樣，搭配科學，安全營養。（2）加強員工培訓，提升食堂工作人員的素質。提高廚師的.烹飪水平，努力提升飯菜制作質量，避免因技術原因造成的烹飪浪費。（3）加強對用餐結果的分析和預估，強化菜量、米量的正確估量，做到合理做餐、配餐。實行葷菜備菜制，素菜分批炒制，避免因熟菜一次性烹飪過量導致的飯菜浪費。（總務處）

　　4、開展厲行節約杜絕浪費教育進課堂活動。結合學校體育保健課、心理健康課、品德生活課等學科的教育引導，教育學生均衡飲食、健康飲食，培養學生養成健康的飲食理念和生活態度，克服偏食挑食陋習。（教務處）

　　5、加強活動的宣傳報道。注意收集活動資料和圖片，及時將活動情況上傳到校園網站、柯橋區教育體育網、《柯橋日報》、《紹興晚報》等，不斷提高活動的影響力、知曉率和參與度。（校務辦）

　　（三）評比深入階段：20xx年1月底-今后

　　1.各班認真總結“節約、文明、健康用餐”主

　　實踐教育活動的經驗做法，不斷探索、完善、創新辦法。學校對于行動積極、效果明顯，示范作用突出的班級和個人、餐桌予以表彰。（政教處）

　　2.學校總結倡導節約食品專項活動成果，將節儉節約教育擴展到學校的各個領域，節約水電、節約教學用品等等，使“厲行節約反對浪費”在學校蔚然成風，持續推進節約型學校建設。（校務辦、總務處）

實施方案 篇8

　　一、宗旨

　　校園歌手比賽以育人為宗旨，通過比賽引導學生演唱、創作反映校園生活和當代青年學生積極向上精神風貌的歌曲，豐富校園文化生活，陶冶情操，提高藝術修養，推動校園精神文明建設，促進學生全面發展。

　　二、參加對象

　　全體在校本專科學生和研究生。

　　三、內容和形式

　　參賽曲目要能反映當代大學生積極向上的精神風貌，崇高的理想追求，高雅的審美情趣，豐富的精神生活。鼓勵大學生自主創作校園歌曲，對于演唱原創歌曲的.選手將酌情加分。

　　比賽分為專業組和業余組。專業組為音樂專業或音樂教育專業的學生，其余為業余組，專業組分為民族類和美聲類，業余組分為民族類、美聲類和通俗類。

　　每首歌曲演唱時間原則上限制在6分鐘以內，每人限唱一首。

　　四、推進步驟

　　比賽分預賽、復賽、決賽三個階段進行。

　　1．預賽階段：200X年2月—3月底

　　預賽由各學院（校區）組織。各單位選送6個節目錄制成作品小樣（VCD）參加復賽。

　　2．復賽階段：200X年3月底—200X年4月初

　　復賽由校團委統一組織。評委會從報送的作品小樣中評出專業組選手20名；業余組選手30名參加決賽。并根據各組的報名情況，在參加決賽選手總數不變的前提下進行局部調整。

　　3．決賽階段：200X年4月上旬 校團委將組織入圍決賽的50名選手到本部參加決賽。 決賽時間：專業組200X年4月8日（星期四）晚7：30 業余組200X年4月11日（星期日）晚7：00

　　五、評分標準

　　1、音樂基礎：5分。 參賽選手的音樂基礎、音準、音質、音色等

　　2、藝術表現：3分。 參賽選手對音樂的表現力以及臺風臺紀等。

　　3、現場感染力：1分。 參賽選手快速反應能力和特殊情況下的應急、應變能力。

　　4、綜合印象：1分。 參賽選手在整個參賽過程中給予評委的總體印象。

　　本評分標準最終解釋權屬于藝術節領導小組辦公室。

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