突發(fā)停電的應(yīng)急處理方案

時間：2024-12-09 11:03:01 方案我要投稿

　　為了確定工作或事情順利開展，常常需要預(yù)先準(zhǔn)備方案，方案是在案前得出的方法計劃。方案應(yīng)該怎么制定才好呢？以下是小編為大家收集的突發(fā)停電的應(yīng)急處理方案，歡迎大家借鑒與參考，希望對大家有所幫助。

突發(fā)停電的應(yīng)急處理方案

突發(fā)停電的應(yīng)急處理方案1

　　一、平時應(yīng)做工作：

　　①軟化水箱水位應(yīng)在三分子二以上，高位水箱應(yīng)滿水位。

　　②鍋爐應(yīng)保持正常水位。

　　③停電應(yīng)急燈應(yīng)狀態(tài)良好，并備強力手電筒，可備隨時使用。

　　④嚴(yán)格設(shè)備巡檢制度，確保設(shè)備具有應(yīng)急能力。

　　二、停電時應(yīng)急措施：

　　①保持冷靜，對事故情況作出判斷。

　　②判斷為突發(fā)全廠停電事故，立即打開煙氣緊急排放閥，讓煙氣從緊急排放通道排走，防止爆燃。

　　③將中控室電柜內(nèi)所有設(shè)備電源打到“停止”位置，防止突然來電誤啟動。

　　④在分水缸處，打開高位水箱至分水缸聯(lián)絡(luò)閥，檢查給料機旁邊水套是否有水溢流。

　　⑤檢查高位水箱出水閥是否常開，觀察高位水箱內(nèi)水位，對高位水箱存水水量能維持多久進行估計。

　　⑥關(guān)小并逐漸關(guān)閉分汽缸出口閥，減少鍋爐爐水消耗。

　　⑦關(guān)小爐膛夾套冷卻水補水閥，下料水套冷卻水一次閥，二燃室頂蓋冷卻水閥，煙道冷卻水閥，檢查有誰溢流即可。

　　⑧檢查高位水箱水消耗及水位下降情況，對高位水箱水量維持時間進行再一次估計。

　　⑨檢查料倉情況，料倉料位情況，對料倉進行鐵棍插棍，防止料倉燒穿。

　　⑩聯(lián)系電廠，詢問停電情況，確定恢復(fù)供電時間。

　　報告領(lǐng)導(dǎo)，對現(xiàn)場情況、應(yīng)急措施處理情況、電廠停電反饋信息、仍存在問題向領(lǐng)導(dǎo)匯報。

　　對鍋爐水位、各水套內(nèi)水是否溢流、高位水箱存水情況、分汽缸壓力、汽包壓力、現(xiàn)場情況、停電情況進行時刻監(jiān)控。

　　三、來電后措施：

　　①對全廠設(shè)備進行一次全面檢查，確定沒有造成重大損失后，準(zhǔn)備恢復(fù)系統(tǒng)運行。

　　②將中控室電柜設(shè)備電源打到“自動”位置，啟動引風(fēng)機，對生產(chǎn)線煙道進行吹掃，讓煙道恢復(fù)負(fù)壓運行狀態(tài)。關(guān)閉煙氣緊急排放閥。

　　③啟動循環(huán)水泵，對高位水箱進行補水，當(dāng)高位水箱水量補滿后，關(guān)閉分水缸至高位水箱聯(lián)絡(luò)閥，恢復(fù)分水缸到各水套閥門開合度，確保有足夠冷卻水對水套進行冷卻。

　　④啟動鍋爐給水泵，對鍋爐進行給水。

　　⑤當(dāng)一切正常后，恢復(fù)焚燒爐和二燃室正常燃燒，恢復(fù)醫(yī)療廢物焚燒處理各系統(tǒng)正常運行。

　　突發(fā)停電的應(yīng)急處理方案4

　　一、目的.

　　為確保物料提升機垂直運輸過程突發(fā)長時間停電后，能迅速有效地開展搶救工作，最大限度地降低員工及相關(guān)生命安全風(fēng)險，特制定項目部物料提升機垂直運輸過程突發(fā)長時間應(yīng)急處理和救援預(yù)案。

　　二、組織

　　本項目部成立應(yīng)急救援指揮小組，負(fù)責(zé)指揮及協(xié)調(diào)工作。

　　組長：

　　成員：

　　三、職責(zé)

　　1、負(fù)責(zé)現(xiàn)場指揮，了解掌握物料提升機垂直運輸停置位置情況、組織現(xiàn)場搶救工作。

　　2、負(fù)責(zé)現(xiàn)場保護，設(shè)立警戒線，維護秩序，疏散人員。

　　3、負(fù)責(zé)通知設(shè)備單位組織搶救，召集搶救人員，及時安全排除險情。

　　四、應(yīng)急救援程序

　　當(dāng)物料提升機遇長時間停電，且吊籠在上部不能升降，應(yīng)采取以下緊急措施。

　　1、操縱開關(guān)至"0"位，切斷總電源；

　　2、由操作人員或?qū)I(yè)維修人員將卷揚機按如下步驟控制：

　　（1）間斷地用手按住，松開電磁吸鐵，使吊籠通過重力下降，下降速度不得超過額定速度；

　　（2）如吊籠中裝有貨物時，則將吊籠降至下一層樓層通道時，先把吊籠內(nèi)貨物卸至樓層內(nèi)；

　　（3）按（1）條方法，繼續(xù)下降吊籠，直至吊籠降至最低位置。

　　3、在搶險過程中，發(fā)生高處墜落事故，立即執(zhí)行高處墜落事故應(yīng)急處理與救援預(yù)案。

　　五、各相關(guān)通訊地址

　　1、公司電話：

　　2、工程管理部電話：

　　3、設(shè)備單位電話：

　　4、項目經(jīng)理：手機或電話：

　　項目副經(jīng)理：

　　項目工程師：

　　施工員：

　　安全員：

　　材料設(shè)備員：

突發(fā)停電的應(yīng)急處理方案2

　　一、目的：

　　金沙灣水廠10kv供電系統(tǒng)采用雙回路供電，瑯琊線為水廠的主供電源，沙畈線為備供電源。為保證正常供水，減少因停電造成對生產(chǎn)的影響，避免停水事故，特制定本預(yù)案。

　　二、適用范圍

　　全公司

　　三、組織機構(gòu)

　　總指揮：XXX

　　副總指揮：XXX

　　成員：XXX、XXX、XXX、XXX、XXX

　　職責(zé)

　　指揮部：

　　（1）負(fù)責(zé)全廠應(yīng)急救援工作的組織和指揮。

　　（2）負(fù)責(zé)應(yīng)急處理預(yù)案的制訂和修改。

　　（3）組建應(yīng)急救援專業(yè)隊伍，并組織實施演練。

　　（4）檢查督促做好重大事故的預(yù)防措施和應(yīng)急救援的準(zhǔn)備工作。

　　（5）發(fā)生事故時發(fā)布和解除應(yīng)急救援命令、信號。

　　（6）組織指揮救援隊伍實施救援行動。

　　（7）向上級匯報事故情況，必要時向有關(guān)單位發(fā)出救援請求。

　　（8）組織事故調(diào)查，總結(jié)應(yīng)急救援工作的經(jīng)驗教訓(xùn)。

　　3、指揮部人員分工：

　　總指揮：組織指揮全廠的應(yīng)急救援工作。

　　副總指揮：協(xié)助總指揮負(fù)責(zé)應(yīng)急救援的具體指揮工作。總指揮不在時，副總指揮為臨時總指揮全權(quán)負(fù)責(zé)應(yīng)急救援工作。

　　廠長助理：協(xié)助總指揮負(fù)責(zé)，負(fù)責(zé)應(yīng)急啟動生產(chǎn)、運行和人員調(diào)度以及對外調(diào)度聯(lián)系工作。

　　技術(shù)管理：協(xié)助總指揮負(fù)責(zé)應(yīng)急救援的具體工作。

　　供水值班長：負(fù)責(zé)事故處置運行調(diào)度工作。

　　綜合管理：負(fù)責(zé)救援物資的供應(yīng)和運輸工作。

　　化驗班長：負(fù)責(zé)把關(guān)水質(zhì)質(zhì)量。

　　四、應(yīng)急啟動專業(yè)隊伍的組成及分工

　　1、生產(chǎn)調(diào)度組：由廠長助理負(fù)責(zé)（名單見附表）。擔(dān)負(fù)本廠恢復(fù)生產(chǎn)、運行和人員調(diào)度工作。

　　2、設(shè)備檢修組：由技術(shù)管理負(fù)責(zé)（名單見附表）。負(fù)責(zé)生產(chǎn)設(shè)備的'搶險工作。

　　3、水質(zhì)化驗組：由化驗班長負(fù)責(zé)（名單見附表）。負(fù)責(zé)恢復(fù)生產(chǎn)后水質(zhì)質(zhì)量控制。

　　五、停電的不同情況及原因

　　1、單回路電源停電。

　　1。1原因：運行中的線路突然停電、水廠高配間開關(guān)柜跳閘、運行中變壓器發(fā)生故障、低壓總柜跳閘。

　　2、雙回路電源同時停電

　　2。1原因：供電部門設(shè)備檢修、供電線路發(fā)生故障。

　　六、應(yīng)急程序。

　　1、當(dāng)發(fā)生停電情況時值班電工首先應(yīng)查明停電原因并報告值班長。

　　2、值班長及時向總指揮及公司領(lǐng)導(dǎo)報告停電情況，啟動應(yīng)急預(yù)案并根據(jù)不同情況進行應(yīng)急處理。

　　3、當(dāng)發(fā)生單回路電源停電。

　　3、1當(dāng)運行中的線路停電或高壓開關(guān)柜跳閘時，值班電工和值班長按照《倒閘操作規(guī)程》將停電線路切換到備供電源，恢復(fù)生產(chǎn)并做好停電記錄。

　　3、2當(dāng)運行中變壓器發(fā)生故障時值班電工和值班長按照操作規(guī)程將故障變壓器切換到備用變壓器，恢復(fù)生產(chǎn)并做好停電記錄。

　　3、3當(dāng)?shù)蛪嚎偣裉l時，值班電工查明原因并排除故障，方可重新合閘或切換備用低壓總柜，恢復(fù)生產(chǎn)并做好停電記錄。

　　3、4搶修小組根據(jù)不同情況對故障設(shè)備及時維修，盡快恢復(fù)設(shè)備正常。

　　4、當(dāng)發(fā)生雙回路電源同時停電。

　　4、1值班長應(yīng)馬上報告總指揮和公司相關(guān)部門領(lǐng)導(dǎo)并和供電部門取得聯(lián)系查明停電原因，盡快要求供電部門恢復(fù)供電。

　　4、2值班電工應(yīng)堅守崗位，密切觀察來電指示燈，隨時準(zhǔn)備恢復(fù)供電。

　　4、3各崗位人員做好本職工作，隨時準(zhǔn)備恢復(fù)正常生產(chǎn)。

　　4、4機修班組協(xié)助供水班組做好工作。

　　4、化驗班組加強水質(zhì)監(jiān)測并報告總指揮。

　　七、日常預(yù)防措施。

　　1、按規(guī)定對電器設(shè)備進行巡查、檢修，特別是對UPS電源進行檢查，使其在停電時能投入正常運行。

　　2、科學(xué)配置防護用具和搶修用具，并定期對電氣類作業(yè)工具進行試驗，檢查。

　　3、提高職工業(yè)務(wù)水平，加強安全技術(shù)知識的學(xué)習(xí)。

　　八、聯(lián)系電話

　　1、公司總經(jīng)理：XXXXXX

　　2、公司副總經(jīng)理：XXXXXX

　　3、公司生產(chǎn)設(shè)備處：XXXXXX

　　4、公司調(diào)度中心：XXXXXX

　　5、公司服務(wù)熱線：XXXXXX

　　6、金華市電業(yè)局調(diào)度室：XXXXXX

　　7、瑯琊供電所：XXXXXX

突發(fā)停電的應(yīng)急處理方案3

　　在極端情況下，可能出現(xiàn)停系列直流電的情況，為盡可能降低停電帶來的對生產(chǎn)、設(shè)備、安全的影響，特制訂此應(yīng)急預(yù)案。

　　一、應(yīng)急處理基本原則

　　應(yīng)急處置按照“先保主要單位、后保輔助單位，先保生產(chǎn)、后保生活”的原則進行處置。

　　二、組織機構(gòu)及職責(zé)

　　公司成立應(yīng)急指揮部

　　總指揮：XXX

　　副總指揮：XXX

　　成員：XXX、XXX、XXX、XXX、XXX

　　職責(zé)：聽取應(yīng)急指揮部辦公室的工作匯報，制定相應(yīng)的應(yīng)急措施，負(fù)責(zé)重大事項的決定。

　　應(yīng)急指揮部辦公室：生產(chǎn)技術(shù)部調(diào)度室

　　組長：生產(chǎn)技術(shù)部經(jīng)理

　　副組長：XXX

　　成員：XXX、XXX、XXX、XXX、XXX

　　職責(zé)：負(fù)責(zé)停電過程中的應(yīng)急指揮及相關(guān)工作的協(xié)調(diào)工作。了解停電過程中各單位的設(shè)備運行情況、人員情況、電廠機組運行情況、電廠機組的負(fù)荷情況。積極協(xié)調(diào)相關(guān)單位準(zhǔn)備送電。

　　各車間各自成立應(yīng)急處置小組

　　應(yīng)急處置小組

　　組長：車間主任

　　副組長：工藝專工、設(shè)備專工

　　成員：各班班長、員工

　　職責(zé)：負(fù)責(zé)各單位的停電期間的相關(guān)事宜協(xié)調(diào)、處理生產(chǎn)系統(tǒng)及設(shè)備的啟停工作。

　　物資保障組

　　組長：XXX

　　副組長：XXX

　　成員：XXX、XXX、XXX、XXX、XXX

　　職責(zé)：負(fù)責(zé)停電期間備品備件的供應(yīng)、采購、裝卸工作

　　后勤保障組

　　組長：XXX

　　副組長：XXX

　　成員：XXX、XXX、XXX、XXX、XXX

　　職責(zé)：負(fù)責(zé)停電期間的后勤保障及生產(chǎn)用車

　　三、預(yù)防與預(yù)警（請動力車間補充一下）

　　3.1南錦線路

　　3.2錦江線路

　　3.3動力變跳閘

　　3.4動力車間所用變跳閘

　　3.5高、低壓配電室跳閘

　　四、信息報告程序

　　停電單位班長第一時間通知當(dāng)班調(diào)度，當(dāng)班調(diào)度一方面匯報上級領(lǐng)導(dǎo)，另一方面通知各相關(guān)單位。

　　五、應(yīng)急處置

　　5.1應(yīng)急處置總體要求

　　5.1.1在突發(fā)停電時，動力車間當(dāng)班值班長第一時間向生產(chǎn)調(diào)度匯報，然后迅速啟動動力車間停電應(yīng)急預(yù)案。生產(chǎn)調(diào)度在接到通知后迅速按主、次通知其他單位，各單位接到通知后，迅速啟動本單位停電應(yīng)急預(yù)案。

　　5.1.2當(dāng)班調(diào)度立即聯(lián)系電廠值長了解停電原因、設(shè)備運行情況、恢復(fù)送電時間等相關(guān)內(nèi)容。

　　5.1.3生產(chǎn)部調(diào)度在通知送電時，按“先保主要單位，后保輔助單位。”“先保生產(chǎn)，后保生活”的原則，依次迅速通知。

　　5.1.4各單位接到調(diào)度的停電通知后立即啟動本單位的停電應(yīng)急預(yù)案。

　　5.1.5各單位在啟動緊急預(yù)案時，應(yīng)與調(diào)度保持聯(lián)絡(luò)，隨時向調(diào)度匯報，以便調(diào)度掌握各單位情況，協(xié)調(diào)統(tǒng)一指揮，爭取在較短時間內(nèi)恢復(fù)生產(chǎn)，降低損失。

　　5.1.6各單位應(yīng)組織員工認(rèn)真學(xué)習(xí)本單位應(yīng)急預(yù)案，使每位員工都熟悉本單位應(yīng)急預(yù)案，并熟悉各設(shè)備的.主電源開關(guān)位臵及控制要求。在突發(fā)停電時能夠熟練的啟動本單位應(yīng)急預(yù)案。

　　5.1.7公司所有涉及到負(fù)荷較大的停送電操作，鋁廠范圍內(nèi)請示

　　生產(chǎn)調(diào)度同意后，向動力車間值班長請示，經(jīng)允許后方可操作。

　　5.1.8遇有突發(fā)情況，相關(guān)人員接到通知后必須立即進廠。

　　5.1.9遇有突發(fā)情況，鋁廠范圍內(nèi)人員必須服從調(diào)度指揮。

　　5.1.10各單位停電過程報送信息、數(shù)據(jù)必須及時、準(zhǔn)確。

　　5.1.11各單位統(tǒng)一聽從調(diào)度指揮。

　　5.1.12停電過程，班組員工須聽從班長統(tǒng)一指揮，在保證人身、設(shè)備安全的情況下，有秩序地完成工作。

　　5.2電解車間停電應(yīng)急處置措施

　　由于供電或其它原因造成電解槽停電，或伴有照明停電、天車滑線停電、槽控箱停電事故等。出現(xiàn)以上情況應(yīng)按以下步驟進行處理：

　　5.2.1確認(rèn)停電對象，以便正確做出處理。

　　5.2.2班長確認(rèn)停電對象后，及時聯(lián)系車間負(fù)責(zé)人、專工、值班人員、調(diào)度室。

　　5.2.3隨時保持與生產(chǎn)調(diào)度的聯(lián)系，并按指示及時傳達。

　　5.2.4電解槽停電

　　5.2.4.1停止電解槽正常作業(yè)，包括換極、出鋁、抬母線、撈碳渣、大面整形等作業(yè)。

　　5.2.4.2迅速將電解槽槽蓋板蓋好、爐門蓋好，加強保溫，減少熱損失。

　　5.2.4.3聯(lián)系儲運車間將應(yīng)急用冰晶石、AE棒盡快送到現(xiàn)場。

　　5.2.4.4關(guān)好廠房門窗。

　　5.2.4.5用冰晶石將電解槽出鋁口、下料點、冒火處全部覆蓋住，禁止添加其他物料，加強保溫，減少熱損失。

　　5.2.4.6每臺電解槽前備2根以上效應(yīng)棒，為送電做好準(zhǔn)備。

　　5.2.4.7將所有多功能天車的料箱加滿，為電解槽保溫做好準(zhǔn)備。

　　5.2.4.8電解槽控箱臵于手動，停止下料。

　　5.2.4.9聯(lián)系生產(chǎn)調(diào)度將所有槽設(shè)置為禁止陽極升降狀態(tài)。

　　5.2.5若單是槽控箱停電，及時聯(lián)系計算站維修人員，并安排人員打開出鋁口，勤觀察各槽是否發(fā)生ＡＥ，并隨時給電解槽人工補充氧化鋁。

　　5.2.6若在夜間發(fā)生照明、天車滑線、槽控箱全部停電，首先在碳渣箱或電解質(zhì)箱內(nèi)放臵干木柴，點火加以照明。

　　5.2.7若在出鋁或吊包過程中出現(xiàn)天車滑線停電，應(yīng)等天車停穩(wěn)后，將電源開關(guān)恢復(fù)至原始位，防止送電后天車自動運作。若長時間不送電，應(yīng)對天車的各個部位進行檢查，特別是抱閘和鋼絲繩，待供電恢復(fù)后應(yīng)立即通知調(diào)度室，對該包原鋁進行安排，到鑄造進行及時倒包，防止出現(xiàn)凝包。

　　5.2.8若在換極過程中，應(yīng)立即將換極處用冰晶石蓋好，等電流正常后再裝新極。

　　5.2.9正在啟動電解槽，應(yīng)將電解質(zhì)灌入后，迅速用冰晶石覆蓋進行保溫。

　　5.2.10停直流電30分鐘

　　5.2.10.1所有工作人員在廠房內(nèi)等待電流逐步恢復(fù)，送電后效應(yīng)出現(xiàn)后立即熄滅。

突發(fā)停電的應(yīng)急處理方案4

　　一、臨時突然停電應(yīng)急步驟：

　　1、維修班安排消防值班室值守人員第一時間告知維修人員，維修人員對停電原因進行檢查。由基地科主管立即向維修班詢問事故原因，并及時向分管領(lǐng)導(dǎo)通報情況。

　　2、維修人員配備應(yīng)急手電和對講機，對原因進行排查，如能解決，盡快解決。如自己不能解決，通知分管領(lǐng)導(dǎo)和管理層。

　　3、機關(guān)食堂班班長對貴賓提前告知，并配合服務(wù)員對客做好解釋工作。

　　4、機關(guān)食堂各崗位和維修班值守人員均應(yīng)有手電筒應(yīng)急，當(dāng)班人員必須清楚其存放位置；

　　5、維修人員對事故原因進行排除，要做好排除時間的預(yù)測，給貴賓一個告知。

　　二、事故停電的應(yīng)急步驟：

　　1、事故停電是指外供電線路發(fā)生事故造成停電，這種停電分大面積停電無法恢復(fù)和瞬間閃斷兩種。

　　2、事故停電由于屬于突發(fā)事件，所以情況一般都非常緊急需要各部門協(xié)調(diào)工作。

　　3、消防值班室值守人員發(fā)現(xiàn)停電后要第一時間詢問供電部門停電原因，及時通知班長、夜間要通知班長、科室主管及分管領(lǐng)導(dǎo)。

　　4、查明原因后要立刻采取措施確定處理案。

　　（1）嚴(yán)重事故停電無法立刻恢復(fù)要立刻按計劃停預(yù)案處理進行備用線路轉(zhuǎn)換投送。

　　（2）瞬間閃斷停電是由于故障較小沒有形成跳閘造成瞬間失壓，這種停電情況按正常送電流程對高低壓配電柜進行恢復(fù)送電，送電流程與變換線路送電流程一樣。

　　（3）送電完畢要電話查詢閃斷故障原因，了解詳細后在工作日志進行登記交接。

　　5、如連續(xù)閃斷超過兩次要停止送電，進行備用線路轉(zhuǎn)換待供電部門查明原因處理完畢后根據(jù)實際情況進行專用線路恢復(fù)。

　　當(dāng)電氣系統(tǒng)出現(xiàn)故障，造成照明系統(tǒng)及動力系統(tǒng)停電時，電梯被迫停梯，這時，維修人員應(yīng)第一時間趕到現(xiàn)場采取措施，查清所有電梯位置及有無被困人員情況。

　　三、突然停電的分工安排：

　　1、基地科XX：負(fù)責(zé)臨時停電事故的通報；

　　2、安環(huán)科XXX：負(fù)責(zé)臨時停電事故的安全保障檢查督促；

　　3、基地科維修班XXX：負(fù)責(zé)巡查辦公樓四部電梯及專家公寓兩部電梯，如有人員被關(guān)，及時安全地將人員解救；

　　4、基地科維修班XXX：負(fù)責(zé)高壓配電室的故障巡查、匯報和求援排障工作；

　　5、基地科維修班XXX：負(fù)責(zé)各樓層的巡查，重點巡查七樓高管辦公室，防止停電造成的辦公室門鎖自動打開；維修班馬文負(fù)責(zé)消防值班室的值守及通訊暢通。

　　6、基地科機關(guān)食堂班為防止提供就餐服務(wù)時的突然停電緊急情況，準(zhǔn)備4個蠟臺配合包廂內(nèi)的應(yīng)急照明燈，保證貴賓就餐正常進行

　　突發(fā)停電的應(yīng)急處理方案5

　　一、日常準(zhǔn)備及各崗配備：

　　1、客房所有房間內(nèi)配備充電手電筒1只，樓層服務(wù)員每日做房時進行檢查。

　　2、禮賓臺、布草房各配備手電筒1只。PA工作間、前臺柜內(nèi)各配備手電筒2只。房務(wù)中心配備5只手電筒，以上工具隨時處于良好工作狀態(tài)，每月1號、15號房務(wù)主管各查一次并作記錄。

　　3、PA負(fù)責(zé)配合保安部做好房務(wù)部各區(qū)域及酒店公共區(qū)域內(nèi)的應(yīng)急照明燈的日常檢查工作，履行報修及跟進維修的義務(wù)。

　　4、保持各安全通道、出口的通暢，不得亂放雜物。PA負(fù)責(zé)檢查各安全門的使用保持狀態(tài)。

　　5、房務(wù)中心確保每日各時間段房態(tài)表填制的.準(zhǔn)確性、及時性。

　　二、停電后各崗位的主要工作:

　　1、各崗位：

　　A、自房務(wù)主管處獲得停電具體原因，隨時回答客人問詢。若原因不明，則統(tǒng)一回答：您好，先生/女士，酒店停電原因正在調(diào)查，請您不要驚慌，在您房間的床頭柜內(nèi)有手電筒供您使用，酒店的備用發(fā)電設(shè)備已經(jīng)啟動，15分鐘內(nèi)可以恢復(fù)供電，感謝您的理解和支持,祝您住店愉快。

　　B、對于要乘電梯的客人統(tǒng)一回答:對不起，先生/女士因停電電梯現(xiàn)在暫時無法使用，如您需要我可以引領(lǐng)您走樓梯，您看可以嗎！

　　2、房務(wù)主管：

　　A、通過酒店監(jiān)控對講系統(tǒng)了解電梯內(nèi)是否有客人或員工被困，協(xié)助保安安撫客人穩(wěn)定客人情緒，視情況向部門經(jīng)理匯報。

　　B、了解酒店停電具體原因并通知前臺、房務(wù)中心、禮賓、PA等崗位告知詳細情況，統(tǒng)一口徑做好對客解釋工作。

　　C、統(tǒng)一調(diào)配大堂人員,安排一名前臺員工持手電筒在一樓電梯間處值班防止客人勿上電梯做好解釋工作;安排一名禮賓員工持手電筒至西側(cè)安全出口門協(xié)助通過此門的客人和員工。除以上人員外大堂確保安排2名以上員工負(fù)責(zé)引領(lǐng)客人。

　　D、了解酒店電話系統(tǒng)、前臺系統(tǒng)是否可以正常使用做好記錄，檢查前臺、禮賓、等崗位是否按照應(yīng)急預(yù)案的要求做好各項準(zhǔn)備工作。

　　E、有效引領(lǐng)疏導(dǎo)大堂往來客人，統(tǒng)一口徑做好安撫和對客解釋工作，記錄停電時間、原因客人情況等具體信息。

　　3、前臺：

　　A、聯(lián)系房務(wù)中心索取最接近的房態(tài)表備查、控制房態(tài)。

　　B、如遇退房高峰，由房務(wù)經(jīng)理統(tǒng)一指揮，按照手工結(jié)帳程序為客人辦理結(jié)帳手續(xù)。

　　C、對于入住的客人先辦理完登記手續(xù)后向客人說明停電的原因，根據(jù)房態(tài)表為客人安排房間，征

　　求客人的意見對不急于上房間的客人請其在大堂吧內(nèi)稍式休息。

　　E、鎖閉前臺收銀柜及保險箱，監(jiān)守崗位隨時接聽客人的問詢電話。

　　4、禮賓：

　　A、鎖閉行李房。按照房務(wù)經(jīng)理指令要求安排一名人員在安全出口處值班，打開大堂正門，

　　確保門衛(wèi)處有人值班維持車道秩序保證正常通行，向往來客人做好解釋工作。

　　B、隨時接聽電話按照統(tǒng)一口徑及時回復(fù)客人問詢，隨時接受房務(wù)經(jīng)理指令，協(xié)助引領(lǐng)客人。

　　5、房務(wù)中心及樓層：

　　A、嚴(yán)格執(zhí)行日常房態(tài)表的填制工作，停電后將最近的房態(tài)表送至前臺，找出5間VC房，告知前臺具體房號備臨時使用。

　　B、安排兩名員工持手電筒沿樓梯分別檢查是否有樓層服務(wù)人員值班。及有無客人被困檢查。

　　C、隨時接聽電話按照統(tǒng)一口徑回答客人的問詢。

　　D、樓層服務(wù)員發(fā)現(xiàn)停電后，停下手中工作找到最近的手電筒。打開所在樓層的樓梯安全通道門。檢查所在樓層有無客人被困，將客人勸回房間，統(tǒng)一語言：您好，先生/女士，酒店臨時停電，請您不要驚慌，酒店發(fā)電設(shè)備15分鐘后恢復(fù)供電。檢查各區(qū)域應(yīng)急燈的照明情況做好記錄，在各樓層客梯廳持電筒值班，協(xié)助往來客人。

　　E、檢查完畢后，關(guān)閉所在樓層的熱水器等設(shè)備。在所在樓層電梯及安全通道門口處，協(xié)助來往客人至電力恢復(fù)。

　　6、布草房：

　　A、布草房發(fā)現(xiàn)停電后，停下手中工作持電筒在布草房外待命，協(xié)助往來員工。

　　三、酒店應(yīng)急照明恢復(fù)后：

　　1、如電梯內(nèi)有人員被困，房務(wù)經(jīng)理第一時間協(xié)助被困人員離開電梯，至大堂或客人房間安撫客人，向客人道歉，視情況贈送客人相應(yīng)禮品。

　　2、如客用電梯恢復(fù)，房務(wù)經(jīng)理負(fù)責(zé)安排一名男員工司梯，直至外網(wǎng)正常供電。

　　3、前臺開啟一臺電腦，檢查系統(tǒng)是否正常，告知房務(wù)經(jīng)理。如正常使用錄入停電期間發(fā)生的的所有信息。

　　4、前臺、大堂、公區(qū)、各崗位僅留一般照明燈光。

　　5、布草房、樓層員工原地待命，至外網(wǎng)電力恢復(fù)后啟動所轄區(qū)域相應(yīng)電器設(shè)備。

　　6、各部位值班員工在未接到通知前，不得擅離值班崗位。

　　四、接到換電通知后：

　　1、前臺接到換電通知后按順序通知：房務(wù)經(jīng)理、房務(wù)中心、消防中心、餐飲部、康樂部、財務(wù)部、公關(guān)部、人事部、營銷部。統(tǒng)一語言：您好，xx點xx分，工程部換電，請做好準(zhǔn)備，謝謝。

　　2、房務(wù)經(jīng)理通知電梯內(nèi)司梯員工撤離，在1摟大堂電梯間外待命，通知前臺、禮賓、換電信息。

　　3、房務(wù)中心通知PA、各樓層準(zhǔn)備換電信息。

　　4、各崗位員工原地待命做好二次停電后的對客解釋工作，統(tǒng)一語言：您好，先生/女士，酒店市政供電已恢復(fù)，現(xiàn)在是酒店更換供電線路過程，請您在房內(nèi)稍候，2分鐘內(nèi)恢復(fù)正常供電，感謝您的來電，祝您住店愉快。

　　五、外網(wǎng)供電恢復(fù)后：

　　1、重新來電2分鐘后，開啟正常工作狀態(tài)下所需的照明、設(shè)備等恢復(fù)各崗位工作。

　　2、房務(wù)經(jīng)理對停電期間受到驚嚇、嚴(yán)重不滿的客人跟進處理，直至客人滿意。在房務(wù)經(jīng)理日志上記錄停電期間相關(guān)信息，檢查前廳各區(qū)域正常工作狀態(tài)下的燈光、設(shè)備情況是否正常。

　　3、房務(wù)經(jīng)理繼續(xù)關(guān)注前臺系統(tǒng)運行狀態(tài)，配合工程全面恢復(fù)正常使用。

　　4、房務(wù)經(jīng)理負(fù)責(zé)通知前廳各崗位恢復(fù)正常;房務(wù)中心負(fù)責(zé)通知各樓層、PA等恢復(fù)正常。

　　5、PA負(fù)責(zé)匯總停電期間各崗位記錄的相關(guān)區(qū)域應(yīng)急燈損壞情況，報至消防中心。

　　6、崗位對出現(xiàn)的問題統(tǒng)一進行匯總上報房務(wù)部經(jīng)理，研究解決。

突發(fā)停電的應(yīng)急處理方案5

　　為正確、有效、快速地處理停水、停電事件，最大限度地減少因停水、停電造成的影響和損失，保證公司正常生產(chǎn)、辦公秩序，特制定本應(yīng)急預(yù)案。

　　一、適用范圍：

　　因水、電相關(guān)設(shè)備損壞及自然災(zāi)害導(dǎo)致的水、電供應(yīng)出現(xiàn)危機引起的對公司正常生產(chǎn)、辦公構(gòu)成重大影響和嚴(yán)重威脅的停水、停電事件。

　　二、組織機構(gòu)

　　組長：總經(jīng)理助理（行政系統(tǒng)）

　　成員：各系統(tǒng)負(fù)責(zé)人、各分公司負(fù)責(zé)人、保安組長、行政部設(shè)備專員、行政專員

　　三、步驟

　　（一）停水

　　1、計劃性停水

　　（1）公司外部檢修或內(nèi)部檢修需要停水，行政部接到自來水公司或公司檢修部門通知后提前半個工作日通知受影響的部門負(fù)責(zé)人，告知具體停水時間及供水時間，協(xié)助大家提前做好工作安排或備水準(zhǔn)備。

　　（2）各部門接到停水通知后要對用水的設(shè)備進行排查，必要時關(guān)閉機器；

　　廚房接到通知后應(yīng)提前備足用水；保安組長應(yīng)對消防水系統(tǒng)

　　進行儲水確認(rèn)，確保消防水系統(tǒng)始終處于工作狀態(tài)；保潔員應(yīng)在使用較頻繁的公共洗手間備置些清水供大家洗手之用。正常供水后取消。

　　（3）各部門關(guān)閉本部門區(qū)域的水龍頭或閥門；

　　保安人員關(guān)閉公共衛(wèi)生間、配套用房等區(qū)域的水龍頭或閥門；餐廳負(fù)責(zé)人及時關(guān)閉餐廳區(qū)域的水龍頭或閥門。

　　2、突發(fā)性停水

　　（1）未知原因的緊急停水情況發(fā)生時，行政部得知消息時應(yīng)立即通知物業(yè)排查停水原因，同時向供水公司詢問停水原因及恢復(fù)供水的`時間，及時反饋給各系統(tǒng)負(fù)責(zé)人及分公司負(fù)責(zé)人。

　　（二）停電

　　1、計劃性停電

　　（1）行政部收集或接到外部或內(nèi)部停電信息后，及時電話通知各系統(tǒng)負(fù)責(zé)人、各分公司負(fù)責(zé)人、各部門負(fù)責(zé)人，并告知具體停電信息及工作時間調(diào)整方案等；

　　如在工作時間停電，行政部應(yīng)在停電前10分鐘與各系統(tǒng)負(fù)責(zé)人、各分公司負(fù)責(zé)人、各部門負(fù)責(zé)人確認(rèn)，提前保存電腦信息或關(guān)閉相關(guān)設(shè)備；廚房應(yīng)提前做好備餐事宜。

　　（2）供電恢復(fù)前10—20分鐘行政部應(yīng)電話通知各系統(tǒng)負(fù)責(zé)人、各分公司負(fù)責(zé)人、各部門負(fù)責(zé)人確認(rèn)各崗位電器、設(shè)備處于關(guān)閉狀態(tài)，避免電壓不穩(wěn)燒壞設(shè)備。

　　2、突發(fā)性停電

　　（1）當(dāng)突發(fā)性停電發(fā)生時行政部應(yīng)立即通知物業(yè)排查停電原因，由保安組長、行政部設(shè)備專員向供電所詢問停電原因及恢復(fù)供電的時間，明確停電原因后，行政系統(tǒng)負(fù)責(zé)人確定臨時工作時間調(diào)整方案，由行政專員及時反饋給各系統(tǒng)負(fù)責(zé)人、各分公司負(fù)責(zé)人、各部門負(fù)責(zé)人及班車駕駛員；

　　并通知廚房做好備餐事宜。

　　（2）節(jié)假日或晚間突發(fā)性停電時，保安隊?wèi)?yīng)聯(lián)系供電所確認(rèn)停電原因，并通知行政專員，由行政部將信息反饋給各部門負(fù)責(zé)人。

　　（3）晚間停電時，保安隊要加強廠區(qū)的巡查工作，有必要時可抽調(diào)白班人員加強安保，直到供電恢復(fù)。

　　四、本應(yīng)急預(yù)案自發(fā)布之日起執(zhí)行。

突發(fā)停電的應(yīng)急處理方案6

　　應(yīng)急預(yù)案指面對突發(fā)事件如自然災(zāi)害、重特大事故、環(huán)境公害及人為破壞的應(yīng)急管理、指揮、救援計劃等。它一般應(yīng)建立在綜合防災(zāi)規(guī)劃上。下面我們來看一下小區(qū)停電的應(yīng)急預(yù)案吧。

　　1、在接到停電通知的情況下，管理運作部應(yīng)事先將停電線路、區(qū)域、時間、電梯使用以及安全防范要求等情況通知每個住戶和商戶，并在主要出入口發(fā)布停電通告；同時，工程物料部應(yīng)做好停電前的應(yīng)變工作。

　　2、在沒有接到任何通知、突然發(fā)生停電的情況下，工程物料部應(yīng)立即確認(rèn)是內(nèi)部故障停電還是外部停電。若系內(nèi)部故障停電，應(yīng)立即派人查找原因采取措施，防止故障擴大；若系外部停電，一方面要防止突然來電引發(fā)事故，一方面致電電力局查詢停電情況，了解何時恢復(fù)供電，并將了解的情況通知管理運作部。

　　3、保安部立即會同工程物料部派人分頭前往各樓檢查電梯運行情況，發(fā)現(xiàn)電梯關(guān)人立即按照電梯困人應(yīng)急預(yù)案施救。

　　4、管理運作部立即將停電情況通知小區(qū)內(nèi)住戶和商戶，并在主要出入口發(fā)布停電通告，必要時啟用緊急廣播系統(tǒng)通知住戶，要求住戶保持冷靜，做好防范。

　　5、若突發(fā)停電時，正值晚上商場營業(yè)，保安部應(yīng)協(xié)助商場維持好秩序，指導(dǎo)商戶啟用應(yīng)急照明燈、蠟燭等備用照明，疏散顧客，并要注意防火，防止發(fā)生火災(zāi)。

　　6、安排員工到小區(qū)各主要出入口、電梯廳維持秩序，保安加強保安措施，嚴(yán)防有人制造混亂，渾水摸魚，必要時關(guān)閉大門。

　　7、派人值守辦公室、值班室，耐心接待住戶和商戶詢問，做好解釋和疏導(dǎo)工作，防止與住戶、商戶發(fā)生沖突。

　　8、詳細記錄停電事故始末時間、發(fā)生原因、應(yīng)對措施以及造成的損失。

　　9、突發(fā)停電的預(yù)防措施：

　　1）工程物料部應(yīng)經(jīng)常檢查應(yīng)急照明和緊急廣播系統(tǒng)，確保正常。

　　2）管理運作部應(yīng)提醒寫字樓住戶、商戶備置一些應(yīng)急照明燈或蠟燭，以防停電。

　　3）保安部、工程物料部除配置巡邏、檢修用的電筒外，還應(yīng)配置手提式應(yīng)急照明燈，并時時充電保養(yǎng)，保持完好。

　　【目的`】

　　對突然發(fā)生的停電情況進行及時、有效的解決、確保工作的正常開展。