【薦】接待方案

　　為了確保事情或工作扎實開展，我們需要事先制定方案，方案的內容和形式都要圍繞著主題來展開，最終達到預期的效果和意義。那么方案應該怎么制定才合適呢？以下是小編精心整理的接待方案，歡迎閱讀與收藏。

接待方案1

　　領導接待是企業、機關、政府等組織進行公關活動的一個重要環節，也是企業與外界溝通、推廣形象的重要途徑。領導接待的成功與否，直接關系到公司形象和聲譽。為此，建立適合自己公司特點的領導接待方案，并嚴格按照流程執行是必要的。

　　一、方案制定

　　1、確定接待對象

　　領導為公司的代表人物，接待對象要明確清楚，這樣才能做到有的放矢，制訂出更為針對性的接待方案。

　　2、確定接待時間和場所

　　接待場所可以是公司總部或者是外部高檔酒店和餐廳，視接待對象身份、公司實力和規模而定。確定接待時間后，要盡早備好所有需要的文件和材料。

　　3、制定接待流程

　　制定接待流程，明確每個環節的步驟和責任人，確保每個細節都被妥善處理。比如，接待前要進行仔細的準備工作，包括準備接待場所、準備禮品、準確的接待時間、安排接待人員等。

　　4、預算控制

　　制定實現接待方案所需的經費預算。要合理利用預算，做好預算控制，保證接待活動的精度和效力。

　　二、接待流程

　　領導接待是公司的形象代表，必須有一個完整的接待流程，這個過程中每個細節都要被把握好，以確保能夠傳達出積極向上的企業文化和形象。

　　1、準備工作

　　前期準備工作要做好，最好提前兩天安排好接待人員的工作。每個接待人員都要準確地掌握策劃方案的相關信息，確保主題領導能夠得到充分的關注。

　　2、接洽與確定時間

　　與領導方接洽，確定到訪時間。如果時間變更，及時更新本方工作人員，保證接待計劃的正常進行。

　　3、接待場所

　　選擇一個溫馨舒適的場所作為接待場所，要考慮到場地裝潢和環境布置，以時尚、簡潔為主，千萬不能讓客人感覺單調和樸素。接待場所準備好后，流程要準確地安排，要及時為來訪的客人提供舒適的場所。

　　4、接待禮品

　　做好接待禮品的準備。禮品要簡潔大方，與行業和公司文化相配合、體現公司的特色和形象。

　　5、接待標準

　　接待標準要嚴格執行。在接待之前，接待團隊要做好詳細的.接待規劃，并與接待人員進行溝通，確保各種事項都能滿足客人的要求。在接待過程中，接待人員的表現對客人印象的重要因素。

　　6、聯絡發言人

　　在領導到來前，需要在門戶網站或其他媒體上發布消息，宣傳接待的方案和內容。同時，要做好發言人的準備工作，確保接待過程的順暢和效率。

　　三、領導接待結束

　　領導接待結束后的最后步驟，是做好總結和反饋工作，及時分析接待過程中存在的缺點和不足，制定出能夠解決問題的細節和方案，為今后的接待工作提供有益的參考。

　　領導接待是一個細節非常重要的過程，每一個步驟都要做到精益求精，保證熱情周到，讓來賓感受到公司強大今后的發展動力。根據上述方案，建立好一個行之有效的領導接待過程是非常必要的。

接待方案2

　　為切實做好20xx級新生入學接待、入學教育等一系列工作，本著“以生為本、優質服務、安全有序”的原則，確保各項工作圓滿完成，特提出本方案。

　　一、成立迎新工作領導小組

　　組長：（見書面材料）

　　副組長：（見書面材料）

　　成員：（見書面材料）

　　二、有關工作及時間安排

　　（一）新生報到時間：

　　9月11日：上午8:00至下午17:00

　　9月12日：上午8:00至下午17:00

　　每天下午17:00至隔天早上8:00有關職能處室和各系（部）安排好值班人員，做好晚上新生的接待工作。

　　（二）新生入學教育、開學典禮、軍訓時間：

　　1、9月13日上午：新生入學教育；

　　2、9月14日上午：開學典禮；

　　3、9月13日—9月21日：軍訓

　　（三）新生領教材時間：9月xx日下午，地點：（由教務處通知）

　　（四）新生體檢時間：9月xx日—xx日，地點：（由后勤服務處通知）

　　（五）正式上課時間：9月x日開始

　　（六）舉辦迎新生文藝晚會”（具體另行通知）：

　　（七）組織全體師生舉行國慶迎旗儀式（具體另行通知）：

　　三、迎新生各部門職責

　　（一）黨政辦公室

　　1、制作圖紙平面圖

　　2、組織檢查迎新準備工作;

　　3、接待新生家長；

　　4、牽頭做好開學典禮準備工作；

　　5、牽頭召開迎新工作協調會；

　　6、牽頭主持召開迎新工作總結會。

　　（二）組織人事處

　　1、接收學生黨員檔案；

　　2、開展黨的知識教育，并做入黨動員工作。

　　（三）宣傳統戰部

　　1、負責迎新宣傳工作，做好橫幅、彩旗、拱門、電子屏等的準備和布置；

　　2、安排攝影、攝像及對外宣傳報道等工作；

　　3、在新生入學報到時，負責廣播、宣傳；

　　（四）教務處

　　1、發放《學生手冊》、教材等學習用品；

　　2、開展新生入學教育（學籍管理方面）；

　　3、印制《20xx級新生報到注冊表》，安排新生注冊；

　　4、新生報到前三天內將各專業分班名單送有關部門。

　　（五）學生工作處

　　1、迎新前把各專業預報名情況送各部門；

　　2、負責印發《20xx級新生入學教育、開學典禮、軍訓等日程表》和《貧困生調查表》，并于新生入學前二天發給各系（部）；

　　3、負責接站車輛調度和接站工作人員安排（包括接站現場布置及工作人員用餐等）；

　　4、在校門口和迎新現場設置咨詢服務臺，開展新生報到咨詢、解答服務；

　　5、負責貧困生綠色通道的審核工作并報主管領導審批；

　　6、組織好青年志愿者參加迎新生有關工作；

　　7、牽頭接待非規定時間到校的新生及家長；

　　8、做好報到期間各時間段新生到校人數統計工作；

　　9、協助院黨政辦公室做好開學典禮各項工作；

　　10、組織新生入學教育（紀律教育、生活管理方面）；

　　11、負責接收戶口關系，并辦理戶口和身份證手續；

　　12、做好未報到新生的注銷工作并處理招生工作后續問題。

　　（六）財務處

　　1、在迎新現場設立收費點，收取銀行匯款回單，接受繳費咨詢；

　　2、辦理貧困新生通過“綠色通道”報到的財務手續；

　　3、統計新生欠交學費情況。

　　（七）后勤服務處

　　1、提前做好校園環境整治工作，營造良好的迎新校園環境；

　　2、在迎新現場設置醫療應急站；

　　3、在迎新現場設立IC卡購買點；

　　4、新生入學前兩周完成學生宿舍的水、電、門、窗、床、桌、椅、電話機等生活設施的修繕、配備，并搞好宿舍室內外衛生；

　　5、根據招生辦提供的各系（部）錄取名單及預報名情況，提前分配好新生宿舍房間，做好新生住宿安排工作,及學生提前和夜間到校報到住宿安排；

　　6、制作《新生住宿安排表》于新生入學前一周發放到各系（部），根據招生計劃和新生報到的實際情況，做好各系（部）的新生宿舍調整工作；

　　7、根據新生報到程序內容，做好迎新現場布置工作；

　　8、協助系（部）安排在非規定時間到校的新生及家長住宿；

　　9、負責做好對食堂、寢室等場所的衛生檢查及防疫工作；

　　10、負責做好食堂供餐保障工作(含夜間學生報到用餐)；

　　11、負責做好迎新現場醫療服務工作及新生報到的有關保健工作；

　　12、負責新生身體復查工作；安排經復查后需到醫院進一步檢查的工作；

　　13、負責做好校園內的安全保衛工作；

　　14、負責迎新現場的秩序維持及車輛停放工作；

　　15、協助保險公司發賣醫療保險（學生自愿購買）；

　　（八）圖書館

　　負責新生入館知識教育，辦理借書證。

　　（九）各系（部）

　　1、根據招生辦提供的學生名單開展預報名調查，協助后勤服務編定新生住宿床位；

　　2、提前三天時間檢查本系（部）新生宿舍的生活設施配套情況和衛生情況，并將檢查情況及時反饋給相關部門；

　　3、按照迎新工作的'要求，在迎新現場設置迎新工作點，根據新生報到程序中的內容，全面負責本系（部）新生入學各項手續的辦理；

　　4、在迎新現場設置服務臺，為新生及家長提供服務；

　　5、負責做好貧困新生“綠色通道”審查，并報學生工作處；

　　6、負責接待安頓非規定時間到校的新生及家長；

　　7、安排工作人員及學生到火車站、揭陽汽車站、馬牙汽車站接待新生；

　　8、統計新生報到情況，每隔兩小時報送學生處；

　　9、發放校章、校歌。

　　10、收集學生家庭聯系地址和電話；

　　11、負責將收取的黨、團組織關系并集中移交相關部門；

　　12、收取學生檔案，在學生檔案袋上注明專業班級籍貫，由系（部）用學院檔案袋統一整理歸檔；

　　13、由班主任收齊《新生報到注冊表》交所在系（部），由系（部）統一交教務處；

　　14、組織新生班主任在軍訓前主持召開新生班會學習《學生手冊》、《20xx級新生入學教育、開學典禮等日程表》等有關內容，布置好參加首場入學教育會的有關工作；

　　15、新生錄取通知書、黨團員關系證明、相片等;

　　四、有關要求：

　　（一）今年迎新工作任務重、時間緊，各部門必須高度重視，加強組織領導，層層落實，提前做好準備，確保迎新工作順利、安全地進行。

　　（二）各部門之間既要明確分工，又要團結協作，認真做好報到前期準備工作；迎新工作開始后，要準時到位，并及時處理工作中出現的問題；在迎新過程中，全體工作人員要按首問負責制對待新生和家長，要熱情、周到和細致，簡化辦事程序。

　　（三）后勤處要加強校園治安、交通管理和迎新場地的秩序維持工作，保證迎新工作安全、有序地進行。注意搞好環境衛生，做好保潔和迎新結束后的清理工作。

　　（四）各相關部門要高度重視新生入學教育工作，按要求做好新生入學教育。

接待方案3

　　一、目的：

　　為確保警務大會順利進行，參與本次接待工作的人員成立會務組。并對工作人員進行相關禮儀培訓。

　　二、對象：

　　參與接待工作的人員。

　　三、內容：

　　本次接待分為六大內容：基本禮儀、會前迎接、會議安排、會后活動、歡迎晚宴送別儀式。

　　(一)、基本禮儀：

　　1.所有工作人員統一著裝。服裝應保持清潔、完好，扣子齊全，不漏扣、錯扣。打好領帶，配穿皮鞋，上衣袋不裝東西，褲袋少裝東西，并做到不挽袖口和褲腳。

　　2.會議接待人員在上崗期間員工必須佩帶工作證牌。

　　3.男會議接待人員胡須應修剪整潔，頭發修剪整齊，不能過長。女會議接待人員淡妝上崗，且與年齡、身份相符。不能當眾化裝。注意講究公共衛生，上班前不吃帶有刺激性氣味的食物，避免口腔異味。

　　4.接待時注意力集中，展現良好的精神狀態，無疲勞狀、憂郁狀和不滿狀。立姿端正，抬頭、挺胸、收腹、雙手自然下垂。行走步伐有力，步幅適當，節奏適宜。

　　5.避免在客人面前打哈欠、伸懶腰、打噴嚏、挖耳朵等不文雅行為。與領導、客人交談時，要神態專注，表情自然，表達得體，不得背手、袖手、抱手或抄手。

　　(二)、會前迎接：

　　1.迎接禮儀：

　　(1)對前來參加會議的外國客人，應首先了解對方到達的車次、航班，安排與客人身份、職務相當的人員前去迎接。

　　(2)接站人員迎接客人應提前為客人準備好交通工具。到車站、機場去迎接客人，應提前到達，恭候客人的到來，決不能遲到讓客人久等。

　　(3)接到客人后，應首先問候“一路辛苦了”、“歡迎您來到我們這個美麗的城市”等等。

　　(5)主人應提前為客人準備好住宿，幫客人辦理好一切手續并將客人領進房間，同時向客人介紹住處的服務、設施，將會議的計劃、日程安排交給客人。

　　(6)將客人送到住地后，接待人員不要立即離去，應陪客人稍作停留，熱情交談，談話內容要讓客人感到滿意，比如客人參與會議的背景材料、當地風土人情、有特點的自然景觀、特產、物價等。考慮到客人一路旅途勞累，主人不宜久留，讓客人早些休息。分手時將下次聯系的時間、地點、方式等告訴客人。

　　2、接待禮儀

　　(1)客人要找的負責人不在時，要明確告訴對方負責人到何處去了，以及何時回本單位。請客人留下電話、地址，明確是由客人再次來單位，還是我方負責人到對方單位去。

　　(2)客人到來時，我方負責人由于種種原因不能馬上接見，要向客人說明等待理由與等待時間，若客人愿意等待，應該向客人提供飲料、雜志，如果可能，應該時常為客人換飲料。

　　(3)接待人員帶領客人到達目的地，應該有正確的引導方法和引導姿勢。

　　1)在走廊接待人員在客人二三步之前，配合步調，讓客人走在內側。

　　2)在樓梯當引導客人上樓時，應該讓客人走在前面，接待人員走在后面，若是下樓時，應該由接待人員走在前面，客人在后面，上下樓梯時，接待人員應該注意客人的安全。

　　3)在電梯引導客人乘坐電梯時，接待人員先進入電梯，等客人進入后關閉電梯門，到達時，接待人員按“開”的鈕，讓客人先走出電梯。

　　(三)、會議安排

　　1、會議代表團秘書長及聯絡員預備會：

　　(1)會場環境布置：提前將會場所必須的物品準備完善。應給人莊重、協調、整潔、舒適的感覺,燈光亮度適中。

　　(2)會議臺型布置：因為是預備會議，是小型會議，可采以下方式。

　　(4)會議迎賓服務：迎賓員應在會議室門口迎候客人到達。來賓到達時應引領到簽到處簽到。迎接來賓入座時,要面帶微笑,用語禮貌,舉止大方,手、語并用。對進入會場的來賓脫下的衣帽,服務人員及時伸手去接,并掛至衣帽架上。

　　(5)會場服務的注意事項：1)絕不能倚靠會場墻壁或柱子。2)在會場服務時應盡量不干擾討論中的客人或正在發言的客人。3)會場服務過程,語言、動作要輕,避免影響發言者。4)遵守會場規定,不得隨意翻閱會議文件或打聽會議內容。

　　2、早餐會

　　(1)備餐的時間：用餐的時間不宜長于一個小時。

　　(2)就餐的地點：既能容納下全部就餐之人，又能為其提供足夠的'交際空間。

　　(3)參加的人員：各代表團團長

　　(4)食物的準備：為了便于就餐，以提供冷食為主;為了滿足就餐者的不同口味，應當盡可能地使食物在品種上豐富而多采;為了方便就餐者進行選擇，同一類型的食物應被集中在一處擺放。除此之外，還可酌情安排一些時令菜肴或特色菜肴。一般而言，自助餐上所備的食物在品種上應當多多益善。具體來講，一般的自助餐上所供應的菜肴大致應當包括冷菜、湯、熱菜、點心、甜品、水果以及酒水等幾大類型。

　　(5)客人的招待：安排服務者。

　　自助餐上的侍者須由健康而敏捷的男性擔任。他的主要職責是：為了不使來賓因頻頻取食而妨礙了同他人所進行的交談，而主動向其提供一些輔助性的服務。如推著裝有各類食物的餐車，或是托著裝有多種酒水的托盤，在來賓之間巡回走動，而聽憑賓客各取所需。再者，他還可以負責補充供不應求的食物、飲料、餐具等。

　　3、會議開幕式及會議代表主題演講

　　具體安排事宜見預備會，將地點改為大型會議廳或禮堂。會議臺型可調整為“教室型”，見圖：*座次：與會人員的座次應統一安排，由于座位有前有后，有正有偏，在排座位時要妥善安排，照顧全面，可以采用以下方法排列

　　4、合影留念

　　合影時，有時需要排定具體位次。

　　5、警務協作協議簽訂儀式

　　(1)地點為HI酒店禮堂

　　(2)位次排列：因本次參加人數較多，所以選用“主席式”，其操作特點是簽字桌須在室內橫放，簽字席須設在桌后面對正門，但只設一個，并且不固定其就座者。簽字時，引導各方簽字人以規定的先后順序依次走上簽字席就座簽字，然后即退回原處就座。

　　6、閉幕交接儀式

　　(1)場地：HI酒店禮堂

　　(2)邀請嘉賓：確定合適的人選，不宜太多，要提前通知。

　　(3)禮品的準備，為參與者準備具有紀念意義的小禮品，

　　(4)注意儀表修潔。

　　(5)注意待人友好。

　　(四)、會后活動

　　1、植樹紀念活動：

　　(1)召開負責人會議,以及全體成員會議。(2)進行工作分配，安排具體工作。(3)強調安全事項。

　　(4)提前通知來賓參加活動

　　2.警民共建圖書館剪彩儀式

　　(1)剪彩儀式的準備

　　1)剪彩物件的準備。①紅(彩)色的緞帶、綢帶。②剪刀應選用新的，為顯示隆重熱烈，講究的單位選用金色的剪刀③托盤和剪刀、彩球的數量應與剪彩的人數相一致，白色薄紗手套一副，用紅絨布襯墊，使用時由禮儀小姐雙手托上遞送給剪彩者。

　　2)剪彩人員的確定。剪彩人員主要在應邀的來賓中產生，其身份和影響應與剪彩儀式的內容和規格相統一。

　　3)禮儀小姐的選定。一般是容貌姣好、儀態端莊大方，還要有一定的文化素養和氣質、比較年輕和健康等。對挑選出的禮儀小姐，應該進行必要的教育和培訓，讓大家懂得剪彩儀式的意義和自己的責任，熟悉剪彩儀式的程序和應有的禮節，落實各自的分工和位置，以確保儀式有條不紊地進行。

　　(2)剪彩儀式的程序

　　1)嘉賓入場：剪彩儀式開始前五分鐘，嘉賓便應在禮儀小姐的引領下集體入場

　　2)儀式開始負責人宣布儀式開始，奏樂、鳴炮，然后介紹到場的嘉賓，對他們的到來表示感謝。

　　3)賓主講話：由主辦單位代表、上級主管部門代表、合作單位代表以及社會知名人士先后發言。

　　4)進行剪彩：禮儀小姐在歡樂的樂曲聲中登場，引領剪彩者按主辦單位的安排站立在確定的位置。在剪彩者剪斷紅綢、彩球落盤時，全體人員熱烈地鼓掌。

　　3.參觀考察

　　(1)應在前一天通知所有參與的人員，并將參觀地點告知，請客人選擇，最后通過統計選擇出將去的地方。

　　(2)活動當天備車接送，活動地點打上歡迎標語，途中備好導游人員為客人講解，準備好水與食物。

　　(3)參觀活動結束后，合影留念。

　　(五)、歡迎晚宴

　　1、排座次：座次的原則是：左高右低、中座為尊、面門為上、觀景為佳、臨墻為好。圓桌正對大門的為主客，左手邊依次為2、4、6、8右手邊依次為3、5、7、9直至會合，根據主客身份、地位，親疏分坐。桌與桌間的排列講究首桌居前居中。

　　3、菜肴選則：(1)有中餐特色的菜肴。(2)有本地特色的菜肴。(3)本餐館的看家菜。

　　4、排菜順序：首先上桌的是冷盤，接下來是熱炒，隨后上的是主菜，然后上點心和湯，最后上的是水果拼盤。如果上咸點心的話，講究上咸湯;如果上甜點心的話,則要上甜湯。正餐可能有12-14道菜。

　　(六)、送別儀式

　　送行的地點還往往要選擇宜于舉行儀式的廣場、大廳等等。為來賓送行之際，對于送行人員

　　在禮節上有著一系列的具體要求。一是要與來賓親切交談。二是要與來賓握手作別。三是要向來賓揮手致意。四是要在對方走后，自己才能離去。

接待方案4

　　以純服飾的品牌與服飾設計在服裝行業領域是比較出名的服裝公司之一，并且服裝設計走在休閑服裝前線。該公司與本公司有長期的合作關系，此次來訪是為了更好的促進雙方發展，加強服裝設計技術與創意的交流。

　　一、來訪人員基本情況：

　　二、接待小組人員：

　　我公司的劉總裁、張總經理、羅秘書及其相關人員到成都機場去迎接所要來的相關貴賓。要求接待那天大家都要穿本公司工作裝，陪同的接待人員要有氣質、形象好、性格開朗、和藹可親、健談、做事認真仔細、注意細節等。

　　三、接待日程安排：

　　四、落實工作人員：

　　由總經理及其秘書到機場接機，總裁在公司門口接待客人，并引領客人進接待室。所需用品由后勤部負責購買，公關部配合；會場布置由吳詩怡和張華負責；會場所需設備由公司技術人員負責。

　　五、接待過程中的所用場所（會議場所）的設計與布置：

　　1、環境布置為暖色，會場入口擺放兩盆盆栽，會議桌中間擺放鮮花，每個座位前放臵一瓶礦泉水，每兩個座位間擺放一盒紙巾。將濕毛巾放在小碟子中，并放臵在會議桌上。

　　2、布置主席臺：會議桌上擺上桌簽、配置話筒，背景天幕用深紅色的幕布，將會議的中英文會標“——”掛在天幕上。

　　3、配齊投影儀、麥克風，會前調試完好。

　　附件：

　　接待中具體禮儀：

　　1、握手禮儀：

　　（1）握手的順序：

　　握手一般遵循“尊者決定”的原則。在長輩與晚輩、上級和下級之間，應是前者先伸手；在男士與女士之間，應是女士先伸手；在主賓之間，應主人先伸手，客人再伸手相握。但客人辭行時，應是客人先伸手，主人才能握手告別。在平輩朋友之間，誰先伸手，誰有禮；當別人不按慣例已經伸出手時，應立即回握，拒絕握手是不禮貌的。

　　（2）握手的方法：

　　雙方在介紹之后，互致問候時，待走到約一步左右的距離，雙方自由伸出右手，手掌略向前下方伸直，拇指與手掌分開并前指，其余四指自然并攏，用手掌和五指與對方相握并上下搖動。握手時應注意上身略向前傾面帶微笑，正視對方眼睛以示尊重；左手應當空著，并貼著大腿外側自然下垂，以示專一，用力適當不能過輕或過重；邊握手邊致意，比如：“您好！”“見到你很高興！”等等。握手的時間不宜過長，一般以3～5秒為宜；男性與女性握手時，男方只須輕握一下女方的四指即可。

　　2、遞物與接物禮儀：

　　（1）遞接名片：

　　一般情況下，是地位低的人先向地位高的人遞名片，男士先向女士遞名片。

　　遞送名片時，應面帶微笑，正視對方，將名片的正面朝著對方，恭敬地用雙手的拇指和食指分別捏住名片上端的兩角送到對方胸前。如果是坐著，應起身或欠身遞送，遞送時應說“我叫×××，這是我的名片，請多關照。”這類的客氣話。

　　接受他人名片時，應起身或欠身，面帶微笑，恭敬地用雙手的拇指和食指接住名片的下方兩角，并輕聲說“謝謝”，或“久仰大名”等，接過名片后，應十分鄭重地把名片讀一遍，不懂之處可當即請教，隨后將對方的名片放入自己的名片盒，千萬不能隨手一放。

　　（2）遞接其他物品：

　　遞交任何物品時應恭恭敬敬地雙手遞上。若遞筆、剪刀之類尖的物品時，需將尖頭朝向自己，而不能指向對方。接受物品時，一般情況下，凡是對方雙手恭恭敬敬遞過來的物品，都要雙手接過，同時點頭致意或道謝。遞物與接物的訓練在綜合訓練中進行。

　　3、奉茶禮儀：

　　(1)、奉茶的方法：

　　上茶應在主客未正式交談前。要將茶盤放在臨近客人的茶幾上，然后右手拿著茶杯的中部，左手托著杯底，杯耳應朝向客人，雙手將茶杯端起從客人的右后側奉上同時要說“您請用茶”。

　　（2）、奉茶的順序：

　　一般應為先客后主；先女后男；先長后幼。如果來賓甚多，且其彼此之間差別不大時，可采取下列四種順序上茶：其一，以上茶者為起點，由近而遠依次上茶；其二，以進入客廳之門為起點，按順時針方向依次上茶；其三，在上茶時，以客人的`先來后到為先后順序；其四，上茶時不講順序，或是由飲用者自己取用。

　　（3）、注意事項：

　　a、忌用不清潔或有破損的茶具。

　　b、盡量不要用一只手上茶，尤其不能用左手。

　　c、切勿讓手指碰到杯口。

　　d、為客人倒的第一杯茶，通常以七分滿以佳。

　　e、并把握好續水的時機，以不妨礙賓客交談為佳，喝了三分之一后即可續水。

　　4、引導禮儀：

　　a．與長輩、上司同行時，原則上應在他們的左邊或后面走，有急事需超越時要先道歉。

　　b．與女性同行，男性必須遷就女性的步伐。在馬路上男性應走在女性的左邊，上樓梯時男性應走在后面，而下樓梯時男性則應走在女性前面。

　　c．引導客人時，最好是走在客人的右前方或左前方，一般應與客人保持二至三步的距離，一面交談一面配合客人的腳步。與客人大約是130度的角度，切忌獨自在前，臀部朝著客人。

　　d．賓主并排進行，引導者應走在外側后面或偏后一些的位臵上；如果三人并行，通常中間為上，內側次之，外側再次之。

　　e．上樓梯時陪同人員應在扶手的一商務接待方案邊，讓客人走在前，下樓時可走在客人的前面，萬一摔倒也不會沖倒后面的客人或上級。

　　f．乘電梯。與同級、同輩或不相識者同乘電梯，進入時要講先來后到，出來時應由外而里。如果與尊長、來賓乘梯，與客人或上級乘電梯時，也有個先后次序的講究。原則上客人和上級先進先出。如果進入無人管理的電梯，客人和上級人數較多，則宜自己首先進入電梯按住電鈕以便客人或上級從容進入電梯。

　　5、饋贈禮儀：

　　a．賀禮：企業開張、大廈落成等。

　　b．喜禮：朋友結婚、長輩生日等。

　　c．節慶：教師節、六一兒童節等。

　　d．探望病人：親友、同學、領導等。

　　看情況而定，在不同的場合根據不同的情景選著不同的饋贈品。

接待方案5

　　一、時間

　　20xx年11月21日（星期三），下午14：00――17：30

　　二、地點

　　農業科技發展基地和農科村

　　三、參加接待人員

　　1、縣領導：xx（郫縣政府副縣長）

　　2、部門：縣外事辦、縣農發局、友愛鎮

　　四、內容及線路

　　1、14：00從高新區前往郫縣

　　2、14：30———15：30參觀農業科技發展基地

　　（1）省農科院介紹農業科技發展基地情況；

　　（2）縣領導xx和農發局介紹郫縣農業發展情況；

　　3、15：00前往農科村

　　4、15：30———17：30參觀郫縣農科村

　　成都高新區————成灌高速郫縣石家橋收費站出口（郫縣外辦人員等候）———省農業科技發展基地參觀—————郫縣農科村參觀———返回成都

　　五、具體要求

　　1、請農發局作好省農科院基地的.參觀事宜，并作好發言和外賓宣傳資料的準備。

　　2、請友愛鎮作好農科村的參觀準備，擬出參觀線路圖，并作好沿線的安全和秩序保障。

　　3、外事辦協助作好翻譯工作，作好新聞媒體的聯系。

　　六、聯系方式

　　1、郫縣外辦電話：xxx

　　傳真：xxxx

　　2、xx（郫縣外辦主任）

　　xxx（郫縣外辦副主任）

接待方案6

　　一、招待的事由

　　1、有關職能部門前來視察、調研、檢查、指導、接洽工作等;

　　2、外地有關單位的訪問、參觀、聯系工作等;

　　3、客戶和xx公司等前來訪問、參觀、接洽工作;

　　4、外出聯系公務;

　　5、營銷業務交往;

　　6、公司集體娛樂活動或晚會;

　　7、會議加班;

　　8、主要領導決定的其他事由。

　　二、招待的內容

　　招待的內容包括用餐、住宿、煙酒、水果等。

　　三、招待的標準

　　(一)餐費及陪客人員數標準：餐費標準含菜、酒、煙、飯等發生在用餐時的所有費用。陪客人員的餐費標準按相應招待對象計算。

　　1、平日會議加班，安排工作餐，午、晚餐標準控制在x元/人以內。

　　2、公司集體娛樂活動或晚會，晚餐標準控制在x元/人以內;年夜飯可適當放寬至x元/人以內。

　　3、營銷業務交往和外出聯系公務的招待必須事前報相關領導審批，在招待地視需要招待的對相安排相應的標準：

　　3.1省級領導或人員x人內，東部省份午、晚餐x元/人以內，中西部省份午、晚餐x元/人以內。x人以上另增加x元/人標準計算。原則上至少有x名副總以上級別人員陪同。

　　3.2地市級領導或人員x人內，東部省份午、晚餐x元/人以內，中西部省份午、晚餐x元/人以內。x人以上另增加x元/人標準計算。

　　3.3縣市級領導或人員x人內，東部省份午、晚餐x元/人以內，中西部省份午、晚餐x元/人以內。x人以上另增加x元/人標準計算。

　　客戶接待策劃書策劃方案客戶接待策劃書策劃方案3.4一般領導或人員x人內，午、晚餐一律控制在x元/人以內，x人以上另增加x元/人標準計算。

　　4、本地接待，職能部門的招待標準由陪同的主要領導酌定。其他午、晚餐一律控制在x元/人以內，x人以上另增加x元/人標準計算。

　　(二)住宿及接待標準：根據來訪人員的級別不同，可按以下標準安排接待。

　　1、普通級別：

　　適合人員：一般業務類考察人員、非公司邀請技術人員等;

　　1.1住宿標準按對方人員要求代為預訂，公司不負擔住宿費用;

　　1.2接待陪同人員：辦公室人員、業務員或區域經理;

　　1.3接待車輛：公司一般車輛;

　　1.4原則上不予安排娛樂活動。

　　2、中級別：

　　適合人員：各地市縣等xx局人員等。

　　2.1住宿標準按對方人員要求代為預訂，公司不負擔住宿費用;

　　2.2接待陪同人員：辦公室、主管副總、相關業務人員;

　　2.3接待車輛：公司高級車輛;

　　2.4感情接待：此類人員，公司高層干部可安排做一次或兩次接待，接待人員陪同，以增加彼此間的感情;(視雙方合作情況而定)

　　2.5其他接待項目：公司安排帶客戶到本地主要景點游玩或晚上娛樂，費用控制在x元以下，必要時，可于客戶臨行時贈送紀念品;(視雙方合作情況而定)

　　2.6以上標準是以二名客戶為基準，如超過二名客戶，則娛樂另加x元/人標準計算。

　　3、高級別：

　　適合人員：主要省地市xx局領導人員、主要xx人員、公司特邀領導、其他特邀人員等。

　　3.1住宿標準三星級以上酒店，房價控制在x元/間，公司負擔全程費用;

　　3.2接待陪同人員：總經理、副總經理或公司指定人員;

　　3.3接待車輛：公司高級商務車或租用高級用車;

　　3.4其他接待項目：公司安排帶客戶到本地主要景點游玩或晚上娛樂，費用控制在x元以下;必要時，可于客戶臨行時贈送紀念品。(視雙方合作情況而定)

　　3.5以上標準是以二名客戶為基準，如超過二名客戶，娛樂另加x元/人標準計算。

　　4、外省市住宿及接待標準

　　四、招待的管理

　　(一)用餐招待

　　1、用餐招待實行對口申報，辦公室統一負責管理。即哪個部門的業務由哪個部門的負責人(或分管此部門的領導)申報。申報時首先由申報人到辦公室填寫招待申請單。招待申請單各項目必須真實、全面、正確填寫，項目不全的不予批準。招待申請單填寫后，交辦公室進行審批(辦公室接待由分管領導審批)，簽字批準后，由申報人帶領招待人員到指定地點就餐，結賬時必須索取發票，并附有飯店服務員書寫的菜單。發票和菜單必需同時帶回公司，否則不論有無招待申請單，公司總經理不予以簽字報銷(總經理用餐招待除外)。

　　2、急需招待而又因故無法取得與辦公室負責人或總經理聯系而進行的招待，要補辦招待申請單。首先由接待人寫出申請，說明為什么未事先取得招待申請單，為什么事先未能與領導電話聯系，為什么招待等。申請要交總經理審批。凡被批準的，持有總經理簽字的申請到辦公室補寫招待申請單，否則，辦公室一律不予授理。

　　3、凡無招待申請單或有招待申請單但審批手續不齊全的財務一律不予報銷。否則要追究相關人員的責任。

　　4、公司員工外出需要招待的，必須事先請示主管領導或辦公室主任，有主管領導或辦公室主任代為填制招待申請單，并請示總經理審批，然后明確給以答復。該申請單作為外出員工回公司后報銷招待費的依據。否則財務一律不予處理。

　　(二)招待用酒、煙由辦公室根據領導指示辦理。

　　(三)凡工作餐，中午一律不準飲酒;其他招待外來人員的用餐場合，陪餐人員需要飲酒的，必須適量，不得因酒誤事或損害單位形象。

　　(四)陪餐人員數一般控制在23人，應為接洽工作的部門負責人及具體辦事人員，必要時由公司總經理或分管副總出面，但陪餐人員最多不超過4人。

　　五、客戶接待流程

　　接待申請——確定接待級別——聯系接待單位——安排接待人員——機場(車站)接車——安排住宿——到公司參觀——領導接見——餐飲安排——提出、收集合作事項——處理、確定合作事項——領導會談——機場(車站)送車——電話回訪

　　1、接待申請：招待人員在了解客戶即將到訪時通知辦公室，要求進行客戶接待的安排，如出差在外應及時以電話方式通知，并落實客戶的聯系方式、隨行人數、是否需用車到機場或火車站接送;

　　2、確定接待級別：根據招待人員提供的信息，有辦公室確定接待標準。

　　3、接待準備工作：辦公室根據接待申請要求，在客戶到達前應作好相關的接待安排，及時與客戶聯系了解具體的到訪人數、是否需用車、訂房、訂餐或其它要求，并及時落實。

　　4、安排接待人員：公司根據工作的需要安排接待人員，肩負接待任務的人員必須嚴格按照標準落實整個接待過程。一般情況下，來訪人員沒有離開前，接待人員不宜隨意離開。

　　5、機場(車站)接車：接待人員在接到接待任務后，必須確認來訪人員的班機(班車)何時到達，到達地點，航班號(車次)，來訪人員的姓名、特征等。需要用車的，先落實公司有無車輛之后進行，如無法安排車輛的應通知客戶并告之坐車方式，特別是飛機的，可通知其坐高速快運到車站或打的到車站后坐高速到機場。實在必需用車而公司又調派不出車輛的可經請示總經理后租借商務用車。接到來訪人后，接待人員幫忙提行李上車，根據班次的時間或者來訪人員的需要安排住宿、餐飲的先后次序。

　　6、住宿安排：需要安排住宿的，由辦公室事先通知簽有協議的酒店訂房。到達住宿地點后，接待人員要主動幫來訪人員提行李上房間，簡單講解房間內設施的使用方法，留下自己的聯系電話。根據來訪人員是長途或者短途，安排來訪人員休息或者直接到銷售部。并提前與辦公室聯系相關部門的接待安排。

　　7、參觀：

　　7.1客人到達前，辦公室要首先將會議室打掃干凈，準備好相應的茶水、煙、水果等。

　　7.2技術部配合將投影儀等設備安裝到位，安排好講解人員。

　　7.3參觀主要是展覽室參觀的接待，一般不安排辦公室和車間的參觀，如客人提出必需參觀的，可帶領客人參觀，但必需有陪同人員提前與主管領導招呼，參觀時可告知客人不能拍照。

　　7.4接待人員陪同來訪人員到達后，招待人員須主動上前，使用禮貌用語，安排來訪者就座，送上茶水。

　　7.5主要的介紹工作由接待人員進行。介紹工作主要突出的重點在于：樣板、展覽室的布局、新產品的講解、音效的配合、工作人員的主要負責工作范圍、企業文化、企業的前景等等方面。在沒有引見公司領導之前，接待人員可以和來訪人員探討商談合作的.意見以及來訪的主要目的。

　　8、領導接見：接待人員在帶領來訪人員見領導之前，必須和公司領導溝通好，確認接見時間、地點，然后帶領來訪人員與領導見面。見面時，接待人員先做介紹雙方的工作，然后粗略地講解來訪者的主要商談事項。(特別注意：介紹公司領導時，應有意無意地對領導做抬高身份的贊揚，增加商談的優勢。)

　　9、餐飲安排：辦公室可知會相關部門后進行，一般的接待要求業務員工或相關員工一起進行，安排接待人員應陪同來訪人員就餐，并且按照來客的習慣安排酒水。就餐過程中，接待人員可以適當地帶動氣氛，促進雙方的感情交流。(注意事項：接待人員本人不要喝酒過度，結帳不要當來客面，出外結帳)。辦公室要根據到訪的客戶人員情況，根據餐費標準事先到飯店點菜，保證客人到達飯店后菜立刻可以上齊。酒水、煙、飲料等盡量由公司辦公室事先買好自帶。

　　10、提出、收集合作事項：經過以上的步驟，雙方的感情交流有了基礎，接待人員可安排雙方轉入到商務談判的階段。根據公司開展工作的實際情況和部門相關的標準，提出合作事項的內容，咨詢來訪人員提出的合作事項內容并且做好筆錄。

　　11、處理、確定合作事項：本著雙贏的原則，接待人員根據合作事項的內容收集雙方的意見，進行處理以至最后定案，經雙方確定后用文案交與雙方。禁止口頭承諾或口頭協議。

　　12、領導會談：雙方在合作事項達成一致后，雙方領導一般會進行互相道賀的儀式，接待人員適時作相關的安排。

　　13、機場(車站)送客：來訪人員離開，由接待人員陪同送客，接待人員除了主動幫來訪人員提醒外，如有公司贈送的紀念品，一定要提醒或者直接遞交到來訪人員手上。送客時，須等到來訪人員離開自己的視線范圍以后，才能離開。

　　14、電話回訪：接待人員按來訪人員走的航班號(車次)，估計他們到達的時間，適時去電進行咨詢接待工作的情況，了解客戶對公司的產品和企業形象等等方面的意見。及時做好記錄并上報公司，以便改進。

　　5、公司客戶備案：接待任務結束后，由相關接待人員填寫客戶信息表交銷售部存檔。客戶信息表包括：單位、地址、姓名、職務、聯系方式、接待人員接觸內容及收獲情況等。

　　六、招待費的報銷

　　1、報銷的時間：

　　1.1各種招待費用要在事務完畢或回xx公司3日內及時報銷。

　　1.2總經理室只在每周的星期一進行報批，其余時間不予審批。

　　1.3財務室報銷集中在每周的星期二至星期四進行，其余時間不予處理。

　　2、報銷的管理：

　　2.1招待費報銷一律由部門指定專管人員進行處理，由專管人員收齊匯總后報總經理室。專管人員可負責對報銷憑證的初步審驗，手續不全者，專管員不予接收。

　　2.2費用單的經手人、部門負責人、審核人、財務部門主管必須逐項填列審核后才能報部門專管員處。

　　2.3部門主管主要核實招待費用的時間、地點、費用的真實合理性并在費用報銷單、粘貼單上簽字、簽日期。

　　2.4財務部應重點對“費用報銷單”后所附的原始發票和菜單進行合法性審核;是否有涂改;費用的計算是否正確;后附的發票是否齊全等。

　　3、報銷單的粘貼：

　　3.1招待費用粘貼必須符合財務要求：票據自左至右捻開實行坐式粘貼，憑證粘貼必須牢固且不得長于粘貼單。

　　3.2粘貼單經手人、報銷人、憑證張數、報銷金額大小寫、報銷事由等必須據實填寫，不得涂改。經手人和報銷人為一人者也必須同時填寫，不得空缺。粘貼發票金額必須等于或大于實報銷金額。

　　3.3費用單必須靠粘貼單左側粘貼，且上下對仗整齊。報銷事由與粘貼單相符，金額一致。

　　3.4費用單必須由上至下逐筆填寫，不得出現空行、空格。報銷金額與批準金額必須如實填列。

　　3.5招待費用必須由填寫人注明費用產生的根源，分地區、分人員進行明確。

　　3.6各出差地的招待費應分別粘貼，分別填寫費用報銷單，不能混在一起報帳。

　　3.7無發票、非正規發票的招待費單據原則上不予報銷。

　　3.8其他費用不許與招待費票據粘貼在一起。

　　4、報銷單的填寫：

　　4.1報帳人在填寫報銷單時應遵照“事實求是、準確無誤”的原則，將招待費的發生原因、金額、時間地點等內容按要求填寫齊全，并簽署自己的名字。報銷單一律不允許涂改，尤其是費用金額，并要保證費用金額的大小寫必須一致，否則無效。

　　4.2“費用報銷單”“粘貼單”上寫清楚招待的地點、事由。

　　4.3發票金額不能涂改，若發票金額與報銷金額不一致時，粘貼單上的金額填寫實際發生金額。

　　4.4手寫發票上一定要寫清楚單位全稱、時間。注意：必須在開發票時填寫，自己填寫無效。

　　4.5定額發票可自己填寫單位全稱、時間。

　　4.6報銷單上的其他項目都要如實填寫，附件張數欄填寫粘貼單的數目。

　　七、財務賬務處理

　　1、費用報銷后，出納應及時記載現金明細賬，當天帳務必須處理完畢，不得隔夜處理。

　　2、出納須按照公司要求，每周或每月及時報送現金收支報表。

　　3、出納登記完帳務后須及時把憑證傳遞給往來會計，往來會計按照報銷的實際情況分地區建立費用明細帳。每月須報送地區費用匯總報表。(略)

　　八、處罰規定

　　1、各部門主管及領導必須對試用期人員出差招待加強管理，其招待費用須由部門主管和領導承擔擔保責任，視同部門主管和領導費用。

　　2、出差人員出差期間發生招待事項，必須提前請示部門主管和領導，由部門主管和領導向公司總經理請示，并代為填制招待費申請單交辦公室備案。否則所發生的招待費公司不予處理。

　　3、所有招待費報銷憑證如有弄虛作假，一經發現后將加倍扣還。

　　4、各部門主管和負責人有義務督促所屬員工回公司后及時按照規定進行報銷處理。否則財務部門有權從當事人當月工資中直接扣除，數額較大者可經總經理審批后直接從當事人所在部門主管和負責人工資中扣除。并按照現金管理規定清收當事人滯納金。

　　5、財務部門必須按照上述規定嚴格執行，否則每次處罰財務經辦人員和財務部門主管xx元和xx元。

　　九、附則

　　本規定自下發之日起執行，如執行中出現問題，請及時與xx部門聯系。

　　1、售樓員按《考勤日志》順序接待客戶(客戶指明某一售樓員者除外)，若輪到的售樓員不在或正在接待客戶，則由下一位售樓員接待客戶，原輪到的售樓員不予補回;

　　2、銷售主管負責監督調整客戶接待的秩序，做到公平合理并保證每個來訪客戶到時及時得到售樓員的主動接待;

　　3、輪到的售樓員接待客戶，必須事先做好準備工作(包括資料夾、樓書、戶型手冊、筆、計算器等)，不得隨意離開，須和即將輪到的售樓員站立在接待臺最靠門口處，、當客戶進入門口時主動迎接客戶;

　　4、恭迎客人到來時(含發展商領導及工作人員和本公司領導及工作人員)，客人走進售樓部，全體銷售人員起立面帶微笑恭迎："您好，歡迎光臨xx花園";

　　5、輪到售樓員在接待客戶時，義務接待(是指按接待排班表的最后一個)售樓員要協助前者斟茶倒水，如多名客戶一起來到時，協助工作不分順序;

　　6、只要來訪者有了解樓盤情況的意向即為客戶，售樓員不得挑客戶，不得令客戶受冷遇，不論客戶的外表、來訪動機，售樓員都要全力接待;

　　7、售樓員不得以任何理由中斷正在接待的客戶，而轉接其它客戶;

　　8、售樓員不得在客戶面前爭搶客戶;

　　9、售樓員不得在其它售樓員接待客戶的時候，主動插話或幫助介紹，除非得到邀請;

　　10每個售樓員都有義務協助其它售樓員促成交易。其它售樓員的客戶來訪(接待前須首先問明是否已經受到其它售樓員的接待)須立刻與原售樓員聯絡，得到同意了解情況、后才能繼續接待，售樓員不得遞名片與他人的客戶，除非得到原售樓員同意;

　　11、售樓員無權私自為客戶放盤、轉名、無權直接找發展商打折或申請其它事宜，否則自行承擔由此而產生的后果;

　　12、售樓員不得和客戶達成私下交易，比如為客戶爭取相應的折扣后要求一定的回報;

　　13、售樓員接待客戶完畢，必須送客戶出售樓部，并做好接待記錄，不得背后談論、辱罵或取笑該客戶;

　　14、每個售樓員都有義務耐心解答來電客戶問題，并鼓勵客戶來訪地盤售樓處，可表明自己身份，但不得要求客戶到現場指定找誰;

　　15、已作接待登記的客戶來現場，可由原接待登記的售樓員優先接待。如原售樓員不在或暫時無法接待，則由義務接待售樓員代為接待或原售樓員委托其他售樓員待為接待，待自己忙過后再來接待。義務接待或受委托的同事替原售樓員做來訪登記記錄，受委托或代接待售樓員的輪號可補回;

　　16、未登記的客戶來訪時主動找某售樓員，可由其指定的售樓員接待，指定售樓員在排班上的接待順序不變;如正輪到該售樓員接待，則計為輪過。如該售樓員不在場，則由輪到的售樓員接待并作客戶登記;

　　17、若已登記客戶中途主動提出要求更換接待人，由銷售主管進行協調處理更換接待，由新的售樓員做客戶登記，原售樓員不得對處理結果表示異議;

　　18、若客戶與接待人之間發生矛盾，需報售樓主管，當事售樓員不得對處理結果表示異議;

　　19、發展商和本公司介紹的客戶，由輪到的售樓員接待并作客戶登記(除指定售樓員以外)。

　　20、所有職員對客戶資料應嚴格保密;

　　21、對違反接待管理辦法，售樓主管有權視程度輕重給予警告或做待崗處理。

接待方案7

　　為安排好領導來汕考察期間的工作和生活，保證他們的安全和身體健康，特制定如下接待方案：

　　一、接待時間

　　20xx年*月*日-20xx年*月*日

　　二、接待地點

　　接人地點： 下榻酒店： 考察地點：

　　三、考察組成員

　　大區總經理：

　　辦事處主任： 隨行人員： 四、接待負責人員

　　總負責人： （待定） 具體實施人員： （待定）

　　五、接待前期準備工作

　　1、食宿安排，提前預定酒店房間

　　2、制定相關的檢查路線及行程安排

　　3、迎接車輛安排，駕車前去迎接

　　4、安排接風宴，注意考察小組的飲食習慣

　　5、專賣店安排好迎接事宜門口打歡迎標語：熱烈歡迎領導蒞臨我司指導工作

　　六、迎送、陪同檢查組人員安排

　　（一） 月日午 ：開公司商務車從公司出發到達 迎接考察小組。

　　（二）在領導考察期間，負責人及陪同人員安排情況詳見日程安排表。

　　（三）迎送工作由 統一協調安排。

　　七、責任分工及安排

　　后勤人員：負責落實安排會議室和接待室擺放鮮花（2盆）、果盤（2盤）、礦泉水（每人放1瓶）、茶水（每人放1杯），并為會場服務。

　　攝影人員：負責照像。

　　3、后勤負責落實以下工作：

　　（1）負責檢修走廊、廁所、店堂及店外燈光，檢查時店堂燈光全部打開。 （2）整理店堂區域環境衛生，無衛生死角，衛生間無異味。

　　（3）在門前擺放鮮花組團以及歡迎標語， 日 ： 前準備到位。 （4）負責安排落實各迎檢點列隊歡迎事宜。

　　（二） 牽頭督促檢查落實店堂環境衛生和辦公秩序，辦公室、走廊、大廳和衛生間徹底打掃干凈，物品擺放整齊。

　　（三）各部門準備好相關資料，按照統一標準擺放。

　　（四）檢查期間，所有分店工作人員均要統一著工作裝，佩帶胸卡。

　　八、有關要求

　　1、各部門要高度重視此次大區考察小組的檢查，切實做好各項服務保障工作，確保不出紕漏。

　　2、要嚴格標準，認真抓落實。要進一步細化規范要求，相關資料要齊全，細節方面要創新。陪同人員服務要周到細致，回答檢查組提出的.問題時，要站在全局的角度考慮問題，要嚴謹、隨和，既能說明問題，又不啰嗦。

　　3、各部門要搞好協同，按方案要求做好各自工作，同時要搞好對接，相互之間做到拾遺補缺。

　　4、車輛保障方面， 負責調度車輛，保證服務。檢查時視情況進行安排：商務車 部。

　　九、本次考察小組的全部日程安排

　　領導參觀接待方案

　　十、各項詳細及資費

　　1、酒店：

　　（1）帝豪

　　（2）喜來登

　　（3）君華

　　（4）金海灣

　　2、餐飲：

　　（1） 海鮮城

　　電話： 地址：

　　（2） 酒家

　　電話： 地址：

　　（3） 酒家

　　電話： 地址：

　　（4） 大酒樓

　　電話： 地址：

接待方案8

　　為了接待XXXX年X月X日，XXXXXXX一行到公司參觀，為確保本次活動有序開展，特制定如下接待方案：

　　一. 接待時間：

　　20xx-07-04 14：00- -20xx-07-05 10:00

　　二、接待地點：

　　XXXX、XXXX、

　　三、接待對象：

　　XXXXXXXXX

　　四、參觀路線及時間表：

　　20xx-07-04 14：00派車到XXXX→15：00工廠參觀→16：00離開XX前往XX→16：30XXXXX→16：10XXXX沙盤講解→16：25XXXXX參觀→17：00離開XX→17：30 XXXX 假日酒店→17：35酒店會議室(項目講解與政策溝通)→18：00酒店晚宴→18：30休息→次日9：00送離XX，歡送

　　五、 接待前準備工作安排：

　　1.成立接待小組

　　組 長：XXX(董事長)

　　副組長：XXX(總經理)、XXX(副總經理)、XXX(總監)

　　成 員：XXX、XXX、XXX

　　參觀團到其部門，由部門總監負責陪同講解。

　　2.職責

　　行政部(XXX)：

　　負責現場清潔、秩序的維護及車輛規范停放。

　　A、在大門設置兩名形象保安。

　　B、在行政大樓LED更改歡迎字幕：熱烈歡迎XXXXXXXXXXX貴賓蒞臨參觀考察

　　廠(負責人：XXXX)：

　　A、負責現場的清潔衛生

　　B、負責現場的工作秩序

　　C、負責參觀路線

　　D、負責現場的講解

　　(負責人：XXX)：

　　A、負責現場的清潔衛生

　　B、負責現場的工作秩序

　　C、負責參觀路線

　　D、負責現場的講解

　　政部人事部(負責人：XX)

　　保潔(負責人：XXX)：

　　A保潔于X日下午開始對XXXX外進行清掃，尤其是地面的頑跡。

　　B 4日早上8:00上班，再次打掃確保XXXX外圍，XX周圍清潔衛生。

　　C XXXX室內清潔，洗手池外無水漬，衛生間無異味，紙巾完備。

　　D XXX室內及外圍清潔，無白色垃圾。

　　保安(負責：XXX)

　　A 保安于XXX(區域)安排兩人、XXXX正門外兩人、XXX正門外【XXX】、XXX【XXX】石凳外設置太陽傘。安排四名形象保安穿保安工作裝，戴白手套。形象保安于4日14:30分到位。

　　B 4日早7:30XXXX路口安排一名保安，放置錐形桶，禁止一切車輛進入XXXX外圍。在參觀領導到來之前，打開通道，并行禮。車輛過后，再將錐形桶復原，禁止非參觀車輛進入XXXX外圍。

　　C 4日下午14:30其他三名形象保安到指定位置，立軍姿待命。

　　D 4日下午14:45XXX外保安將石凳搬開，打開一個通道，讓參觀車輛通行。其余時間，禁止其他車輛進入。

　　E 4日保安加強巡邏，防止一切車輛進入XXX、XXX間的廣場停放。

　　F 【XXX】負責外圍車輛停放秩序、客人考察參觀期間，在XXXX及XXX正大門安排形象保安。尤其是要位置好當天機動車停放秩序，接待前30分鐘在XXX及XXXX安排形象保安。

　　【XXX】負責所有設備正常運轉，完成時間4號上午12:00.

　　信息中心【XXX】負責XXXLED顯示屏歡迎詞的更換，內容為：XXXXXXXX歡迎您光臨。

　　XXX負責車輛的安排;

　　A 7月4日下午2點派4輛依維柯及2輛商務車到XXX接待客人。并按參觀流程，負責全程的接送工作。

　　B 依維柯上準備視頻資料(播放公司宣傳片)。

　　C、每輛車上準備2件水。

　　招商部(負責人：XXX)

　　負責XXXX的現場維護及秩序。

　　協調沙盤人員進行沙盤的講解.

　　負責酒店會場現場氛圍的布置。(會場的布置包括會場四周的裝飾和坐席的'配置,LED歡迎詞的擬定,會場內適當的輕松盆景盆花.桌面上擺放礦泉水,擺放美觀 統一.

　　坐席上擺放參會者的姓名水牌.

　　物料準備: 精美簽到布1件,簽到指示牌1個,宣傳資料，招商手冊、手提袋各73份,礦泉水20件,黑色中性筆2盒,會議結束后,每人發放一份宣傳資料.

　　人員分工: 簽到人員：XXX,引領人員：XX,主持人：XX

　　具體操作過程:

　　沙盤講解，講解人XX-----從XXXX統一接參會者到達下榻酒店會場----參會者依次簽到------XX引領已簽到人員至會場就座----主持人XX暖場，X總致歡迎詞并介紹XXXXXX整體規劃-----主持人介紹XXX上臺講話------主持人XXX做會議總結、結束詞-------公司安排車輛統一送參會者離場。

　　部(負責人：XXX)

　　負責現場秩序維護及管理。

　　負責參加路線的確定及講解。

　　準備礦泉水。

　　負責現場導購及燈光的處理。

　　部(負責人：XXX)

　　負責全程攝影拍照。

　　負責全程串詞及發言稿的擬定

　　1.由行政人事部【XX】、【XXX】和【XXX】，在7月4日下午14:00對整個接待現場進行最終檢查。

　　2.陪同人員在7月4日14:45，在XXXX大門口集合。

　　六、總結：

　　1.留下相關的聯系方式。

　　2.將本次接待影像保留檔案部。

接待方案9

　　今年春節假日是《旅游法》實施后的第一個春節黃金周，是20xx年旅游市場綜合整治效果的綜合檢驗，對于維護瓊海旅游良好形象，推動海南國際旅游島建設發展，具有十分重要的意義。為持續規范旅游市場秩序，促進旅游服務質量提升，切實做好20xx年春節假日旅游管理工作，確保廣大游客在瓊海度過一個規范有序、祥和安全的春節，特制定本方案。

　　一、指導思想

　　堅持以科學發展觀為指導，深入貫徹落實黨的十八屆三中全會精神，以落實《旅游法》為牽引，堅持“統一領導、部門聯動、屬地管理”工作原則，圍繞“安全、質量、秩序、效益”四統一的假日旅游工作目標，進一步鞏固旅游市場綜合整治成果，加大旅游市場監管力度，不斷增強旅游企業和旅游從業人員的守法意識、誠信意識和質量意識，確保假日期間社會穩定、秩序良好、游客平安，確保人民群眾度過一個歡樂祥和的春節。

　　二、時間安排

　　春節假日旅游管理工作時間為1月20日-2月8日，分為三個階段。

　　（一）全面檢查階段：1月20日-1月30日

　　（二）重點監管階段：1月31日-2月6日

　　（三）節后總結階段：2月7日-2月8日

　　三、工作任務

　　（一）保障假日旅游市場安全。樹立“安全第一”的理念，根據《旅游法》的規定，認真落實假日旅游安全的企業主體責任、部門監管責任、政府領導責任以及工作崗位責任，一級抓一級，層層抓落實。按照“誰主管、誰負責，誰主辦、誰負責，誰審批、誰負責”的原則，切實把安全責任落到實處。針對旅游交通集散地、旅游住宿設施、旅游景區、旅游餐飲場所、客運索道與大型游樂設施等開展安全大檢查活動，及時排除安全隱患，增強安全保障能力。切實做好災害天氣、群體性的事件、公共衛生事件等突發事件應急的準備。加強重點部位、薄弱環節和敏感場所的安全工作，對旅游道路交通、旅游客車、游船、纜車、索道等運載工具和游藝設備，易發群體踩踏、水上災難、火災、食物中毒等場所，認真做好隱患排查、預案演練和現場疏導工作；加強安全監管和檢查監督，確保車輛安全、道路安全、食品安全、消防安全、設備安全、活動安全。督促指導各景區、公園按照接待容量合理安排游覽活動，嚴格控制高峰時段游客總量，合理疏導游客，嚴防擁堵、踩踏等事件發生。

　　（二）強化假日旅游市場監管。根據《旅游法》的要求，引導旅游企業信守合同，增強誠信意識，加強行業自律，規范旅游服務行為，為游客提供良好的旅游體驗，著力提高游客滿意度。各部門要加大對旅游市場監管力度，按照職責分工開展旅游市場檢查。要把加強投訴處理作為密切聯系群眾、踐行群眾路線教育實踐活動的重要載體，第一時間受理解決旅游投訴案件。

　　（三)提升假日旅游服務水平。各有關部門要大力營造節假日旅游氣氛，積極組織內涵豐富、形式多樣、特色鮮明、健康文明的旅游活動。旅游熱點地區要嘗試做好景區最大和最佳承載量核定和公示工作。開發針對不同消費群眾的觀光度假休閑旅游產品，做好游艇旅游、自駕游、露營房車游等個性化旅游活動的服務引導工作。要及時發布交通、住宿、游覽、氣象、衛生、價格等旅游公共信息，特別是要及時發布風暴、強降水等惡劣天氣預警信息，引導游客科學出行，理性出游。各部門要充分發揮新聞媒體的輿論引導作用，廣泛報道各種豐富多彩的旅游活動，開展一系列的《旅游法》宣傳活動，引導旅游企業、從業人員和廣大游客，廣泛參與“文明旅游”活動，主動抵制不文明旅游行為。

　　（四）開展旅游市場專項檢查。為維護瓊海旅游形象，各有關部門要加大專項檢查力度。要查處旅行社以不合理低價組織旅游活動，通過合同外指定購物場所或另付費項目獲取回扣以及其他侵害旅游者合法權益的違法行為；要開展涉海旅游項目檢查，對違法違規者予以懲處；要加大對“黑社”、“黑導”、“黑車”、“黑旅店”的檢查打擊力度；對涉嫌違法犯罪的線索和案件要及時移送司法機關處理，該追究刑事責任的要追究刑事責任，切實維護游客、旅游企業及從業人員的合法利益。

　　四、責任分工

　　各相關職能部門要在市政府領導下具體承擔并履行相應管理責任，各鎮具體負責相關措施在本區域內的落實。對本市旅游景區公共設施、旅游交通及其它旅游服務設施進行全面檢查，完善游客到訪中心、旅游標識系統、景區停車場等公共服務設施。創新和豐富旅游產品供給，充分滿足游客和人民群眾日益增長的'旅游產品需求。通過多種形式，加強信息服務，擴大游客知情權，滿足旅游消費者信息需求。加大假日旅游市場監管力度，依法查處“零負團費”、欺客宰客、脅迫消費等違法違規行為，嚴厲打擊無照經營旅行社業務行為。負責做好全市假日旅游市場價格、旅游交通、旅游安全、旅游應急、旅游投訴處理、媒體互動、旅游信息發布等工作。根據市假日旅游管理領導小組的總體部署，加強和改進涉及旅游安全的消防管理和食品、藥品、特種設備、放射性物品等特種危險物品的安全生產監管，明確各旅游企業主體責任，消除各類安全隱患，嚴厲打擊各種擾亂社會治安行為，打擊街邊散發虛假旅游廣告、亂擺亂放等行為，優化旅游市場環境。健全旅游預警及緊急救援體系，完善應急處置機制，增強應急處置能力。積極培育講文明、重禮儀、團結友善、熱情好客的社會風尚，倡導文明、衛生、節約、環保的生活、生產方式，大力開展健康旅游、文明旅游、綠色旅游。

　　部門管理具體責任：

　　（一）旅游管理部門。結合國家旅游局、省旅游委專項整治工作部署，嚴格執行《旅游法》有關規定，查處旅行社以不合理低價組、接旅游團隊的行為；查處旅行社不按約定履行合同，通過合同外指定購物場所、另行增加付費項目等欺客宰客行為；查處無資質經營旅行社業務、無導游資格執業、以旅行社經理資格證、領隊證等冒充導游證上崗等違法行為；查處以“燒香、解簽”等為名誘導欺騙游客的違法行為；查處旅行社提供不合格供應商的行為；查處景區不符合開放條件而接待旅游者、未依法公告景區最大承載量、超過最大承載量接待旅游者。

　　（二）文化廣電出版體育部門。負責并協調相關部門加強旅游潛水市場的監管，對旅游潛水企業資質條件進行審查并編制潛水合格企業目錄，查處“黑潛點”；在職能范圍內，加強對旅游大型演藝、空中、水上體育旅游項目的監管，打擊非法經營行為；查處旅游市場其它不符合資質要求的文體旅游項目。

　　（三）公安部門。打擊“四黑”非法經營、非法從業等擾亂市場經濟秩序的行為，查處制售假導游證的窩點和人員，對利用“黑車”、“黑社”、“黑導”“黑旅店”等從事旅游經營構成犯罪的，依法追究刑事責任；加強對各旅游經營場所秩序、治安、消防及道路交通安全的監管，查處違法違規行為；加強對社會治安的巡邏防范，營造良好的治安環境。

　　（四）交通運輸部門。要重點打擊“黑車”，嚴厲懲處無資質運營車輛、套牌旅游車、從事旅游運營的行政用車、勾結不法經營者欺詐游客的出租車等經營者；要強化各旅游汽車公司和司機交通安全意識；維護公共交通場所秩序，查處違反交通安全的行為；查處海上非法營運的行為；查處不向游客進行旅游安全提示、索要小費，擅自改變行程和惡意甩團等行為；查處旅游車私自承攬團隊業務。

　　（五）稅務部門。配合查處旅行社以不合理低價組、接旅游團隊的行為，檢查景區開放是否符合稅務監管要求，加大旅游購物、旅游潛水、娛樂等旅游企業足額按時納稅監管力度。通過稅收杠桿有效遏制高額回扣、欺客宰客等不正當競爭等行為。

　　（六）工商行政管理部門。開展旅游合同專項檢查，查處旅游企業不履行合同，合同外擅自增加自費項目和旅游購物，欺客宰客、私授私拿回扣、制假售假等擾亂旅游市場秩序行為，配合查處旅行社以不合理低價組、接旅游團隊的行為；查處旅游經營者進行虛假宣傳、誤導旅游者的行為；查處旅游餐飲點、旅游購物點短斤少兩、低報價高結算、以假充真、以次充好等欺宰客等行為。

　　（七）物價部門。組織有關部門開展旅行社組、接團價格專項檢查，查處旅行社以不合理低價組、接旅游團隊，通過合同外指定購物場所、另付費項目謀取不正當利益等違法違規行為；查處旅游企業在假日期間不執行政府定價，虛高標價，以及不執行明碼標價、價格干預措施等行為；加強旅游景區（點）、潛水點、旅游餐飲點、旅游車輛以及賓館酒店客房價格的監管；加強各類海鮮排檔餐飲海鮮品價格的監管，繼續實行階梯式平均差價率管理；查處旅游市場其它各類價格違法行為。

　　（八）食品藥品監督管理部門。檢查各旅游餐飲企業是否存在食品安全隱患，防止食物中毒；落實旅游團隊餐飲標準，配合監督各旅行社企業按照旅游團隊餐飲服務單位名錄安排旅游團隊；查處旅游市場違法違規餐飲企業等。

　　（九）海洋漁業部門。組織旅游、文體等部門開展涉海旅游項目檢查，嚴肅查處黑潛水點、漁船船主私自招徠組織游客出海旅游等違法違規行為。

　　其它相關部門按照各自工作職責，加強對重點地區、重點時段、重點問題的監管，形成齊抓共管的工作態勢。

　　綜合執法檢查組職責：

　　市旅游市場綜合整治領導小組組織各相關部門組成綜合執法檢查組，采取節前檢查、節中駐點、節后總結的工作方式，對全市旅游市場進行督查監管，其主要職責是：

　　（一）督促旅游市場監管工作。

　　（二）協助或參與做好旅游市場監管。

　　（三）協調重大旅游投訴、旅游安全事件的處理及重大旅游違法違規案件的查處。

　　（四）對旅游市場監管工作進行總結。

　　市旅游、公安、工商、城管部門要加大旅游虛假傳單的執法檢查力度。

　　五、工作要求

　　（一）提高思想認識。市假日旅游管理領導小組各相關部門要把加強20xx年春節假日旅游市場管理工作作為提升瓊海旅游形象的重要節點，作為鞏固全市旅游市場綜合整治成果的重要舉措，作為檢驗開展黨的群眾路線教育實踐活動工作效果的重要內容，市政府要全面啟動假日旅游管理機制，各部門領導要靠前指揮，深入一線進行檢查指導。

　　（二）加強組織領導。市假日旅游管理領導小組、各相關部門、各綜合執法檢查組要加強組織領導，嚴格遵照部門聯動和屬地管理原則，落實屬地管理責任，明確工作責任與分工；要注重加強與各部門、各方面的協作聯動和配合，在市政府的統一領導下，各司其職，各負其責，分工合作，密切配合，形成合力，進一步規范旅游市場秩序。

　　（三）強化信息報送。1月31日至2月6日，市假日旅游管理領導小組辦公室要將旅游統計報表和當天接待情況綜合信息，于每天17:00時前及時、準確、高質量地報送省假日辦；節日期間，于2月3日12:00前上報前四天旅游市場運行情況小結，小結要點包括重點旅游景區游客接待量、旅游收入、游客投訴等旅游整體統計數據以及旅游市場運行情況；于2月6日17:00時前上報春節假日總結，總結要點和小結相同，并增加相關數據與上年的同比。

　　（四）嚴格值班制度。市假日旅游管理領導小組要嚴格落實假日期間領導帶班制度和24小時值班制度，確保信息暢通、反應迅速、處置得當。各有關部門要將假日值班電話、旅游投訴電話和值班負責人姓名、職務和電話號碼，于1月25日前報市假日辦。市政府以及有關單位應于1月26日前主動向社會公布假日值班電話，方便游客咨詢和投訴。

　　市假日旅游管理領導小組辦公室設在市旅游委辦公室（市委市政府大樓215室），值班電話：xxx，傳真：xxx，郵箱：xxx@163.com。

接待方案10

　　一、會議主題：

　　重慶肉協

　　肉牛產業研討會

　　長博集團

　　二、會議時間：

　　20xx年xx月xx日—20xx年xx月xx日

　　三、會議地點：

　　邀請函為準

　　四、環境布置

　　（一）會場涉及區域

　　政府，茶海之心景區，長博生態產業園

　　五、會議內容

　　第一板塊會議安排

　　（一）會議時間：20xx年xx月xx日下午

　　會議地點：現場及長博會議室

　　會議內容：蒞臨鳳岡重慶長博生態產業園參觀并交流

　　（二）會議時間：20xx年xx月xx日上午8：:30-12:00

　　會議地點：政府會議中心（暫定）

　　會議內容：

　　1)主持人介紹參會來賓，致辭。

　　2)縣政府領導致辭

　　3)介紹重慶長博生態產業園發展規劃

　　4)遵義市相關單位對遵義市肉牛現狀及發展做簡介

　　5)做專項研討

　　（三）會議時間：20xx年xx月xx日下午14:00-18:00

　　1)會議地點：政府會議中心（暫定）

　　2)會議內容：專項討論

　　3)會議結束：致答謝辭

　　（三）會議場地布置：

　　1)多功能設備：電腦，投影儀設備

　　2)會議用品：會議記錄薄，筆，茶杯

　　（四）會后合影：

　　時間：在會議結束前，告知大家不要急于離場，按序下樓，在指定地點合影留念。

　　第二板塊餐飲，住宿安排

　　(一)20xx年xx月xx日晚宴時間：18:30

　　住宿地點：茶海之心酒店

　　(二)20xx年xx月xx日午餐時間：12:00-14:00

　　晚餐時間：19:30-20：30

　　住宿地點：茶海之心景區

　　(三)20xx年xx月xx日早餐時間：8:00

　　午餐時間：12:00

　　1)8：30-12:00參觀茶海之心景區

　　2)做好部分嘉賓回程工作

　　（三）晚宴方式：

　　1)圓桌形式，10人一桌

　　2)菜品：熱菜，涼菜，甜品

　　第三板塊交通接送

　　1駕駛組應全力配合綜合協調組

　　1)駕駛組負責嘉賓接送（及時對嘉賓的行程跟蹤）

　　2)嘉賓回程安排：根據嘉賓具體實際情況安排回程事宜（及時對嘉賓的行程跟蹤）

　　3)備用車輛準備兩輛

　　第四板塊會議接待

　　（一）工作內容

　　1、會議議程策劃：

　　2、編撰、印刷會議邀請函

　　3、機場、火車站等埠提供窗口接送機服務；

　　4、會議前期報名的接待、物品分發等；

　　6、協助酒店住宿、餐食服務等工作；

　　7、提供會議期間車輛的調配、服務工作；

　　8、提供機(車)票的訂購服務工作；

　　9、提供專業接待人員服務工作；

　　10、根據需要，提供其他公務活動服務工作；

　　（二）、組織機構及職責

　　1、綜合協調組：以行政辦公室為組織核心展開工作

　　（1）負責總體接待方案的制定等文件編制工作；

　　（2）負責到會嘉賓信息收集、整理等對外聯系

　　（3）工作負責對外具體聯系落實與會嘉賓的初步行程、人數、往返時間。

　　（4）負責與本次會議全面對接工作；

　　（5）負責落實政府領導領導的接車輛安排；

　　（6）負責組織、牽頭一切有關接待工作的參與人員溝通、協調工作；

　　2、接待服務組

　　工作職責：駕駛組配合協調組

　　（1）負責嘉賓的接送工作。

　　（2）負責為與會嘉賓提供接待服務人員、住宿、餐飲、交通、內部會議組織、考察游覽、等其他會議服務；

　　（3)根據嘉賓的實際情況，具體提供接送、車（機）票安排；酒店房間安排；參加會議活動的詳盡日程安排；嘉賓的其他公務活動和三餐的'具體安排；會議期間車輛的調配、機(車）票的訂購；接待服務人員的組織領導；

　　（4）負責協助嘉賓入住酒店之前的登記。（在接到嘉賓后，將事先準備好的房間鑰匙登記名稱后，交給入住嘉賓，并送嘉賓進入房間，房間內布置鮮花、茶歇、會議流程等）

　　3、會議現場保障組

　　工作職責：

　　（1）負責接待服務組的有關活動安排，如：會議現場拍照、會前投影儀調試、檢查會議資料是否到位、多媒體播放是否正常、速記安排、會議位置安排

　　（2）當地媒體邀請安排

　　（2）負責本組工作人員的一切后勤保障工作。

　　第五板塊內部會議總結

　　會議時間：20xx年xx月xx日下午會議地點：長博生態產業園辦公樓會議室

　　會議內容：對此次肉牛產業研討會做內部工作總結

接待方案11

　　10月，X公司將對進行檢查，為全面做好“”檢查工作，特制定如下接待方案。

　　一、時間、地點：

　　(一)時間：X年X月XX日中午

　　(二)地點：機關及基層各單位

　　二、議程：

　　(一)路迎接檢查組，檢查組在檢查時由迎檢辦人員負責講解概況。(講解員:)

　　(二)觀看宣傳展板。(講解員:)

　　(三)參觀基礎設施。(引導員;門廳洗手處門迎：)

　　路線：職工醫療室(衛生員：)---娛樂廳(門迎：，觀看四人樂隊表演)---職工學習屋(門迎：，觀看書法、繪畫才藝展示)---職工活動室(門迎：)---職工服務部(門迎：)---職工宿舍(迎檢時要把房門全部打開)。

　　(四)召開“”工作匯報會

　　(1)地點：會議室

　　(2)參會人員：領導班子

　　(3)議程：領導主持會議①介紹檢查組嘉賓;②介紹到會領導;③檢查組組長講話;

　　④觀看“”匯報專題片;(負責放映)⑤主要領導匯報“”工作。⑥二樓資料室查閱內業資料。

　　(五)檢查內業資料。(每個對口部門確定一名資料講解人員)。

　　三、織機構：組長：副組長：領導小組下設四個工作組

　　(一)陪檢工作組組長：

　　成員：X1、外業組

　　成員：主要職責：

　　1、主要負責與檢查組的信息聯絡工作。

　　2、XX科工作人員對情況進行介紹匯報、陪檢。辦公室工作人員負責照相、攝像。

　　2、內業組

　　成員：主要職責：

　　負責資料室內業資料解釋工作。(要求各部門資料員要熟悉內業資料并認真細致做好資料解釋工作)。

　　3、安全保暢組成員：

　　職責：負責檢查組車隊的開道工作，道路的安全保暢、檢查組的安全警示及車輛停放工作。責檢查組車輛的引領和沿線檢查安全保暢工作。

　　(赴應急繞行線路：路---橋---路---過境線---，返程繞行過境西線。)

　　(二)禮儀引領工作組組長：副組長：

　　1、車道禮儀：

　　2、院落迎接：(著正裝或制服，佩戴工作牌)。

　　3、院落停車安排：安排X人員指揮檢查組車輛在機關院落引導停放工作(引導員：)。

　　4、才藝表演：(寫字)、四人組合樂隊。

　　(三)會務接待組

　　組長：

　　成員：主要職責：

　　1、會議室座位、桌簽擺放以及會議室、接待室適量時令水果、香煙、打火機、紙巾、濕毛紙、煙灰缸、礦泉水、茶水，照相、攝像等信息采編工作及會場服務工作。

　　2、做好參與檢查組人員的.引領和接待工作。

　　3、做好檢查組司乘人員的接待工作。(接待人員：)

　　(四)后勤保障組組長：

　　成員：

　　職責：檢查組人員的食宿安排、匯報會的會場準備、，制作接待手冊;及應急發電及通信工作和領導交辦的其它工作。

　　1、檢查活動車輛安排：

　　接待車為()、()、

　　后勤保障車為陜()，()，()2、確定入住酒店、用餐地點、用餐菜單、香煙、酒水。入住酒店房間放置洗漱袋、水果、香煙、南瓜子、服務指南(含歡迎詞)，做好入住入席引領和用餐提醒服務。

接待方案12

　　一、接待前準備：

　　1、熟悉接待方案日程安排，所接待客人名單、抵達時間及交通工具〔火車/飛機〕，落實接站車輛車次，接站人員。

　　2、掌握客人的餐飲、住宿特殊要求和本卷須知，做好住宿和餐飲安排工作。

　　3、提早按要求做好旅游及行程方案、安排好旅游車輛，駕駛人員，導游人員，旅游景點，旅游途中就餐點。

　　二、接站：

　　根據客人詳細抵達時間，提早半小時抵達〔火車站/機場〕。舉牌接到客人后安全、迅速的將客人及行李安全送達指定的酒店。為客人辦理好入住手續，并讓客人及時理解到酒店的根本情況和本卷須知。

　　三、旅游及行程的.安排：

　　1、導游要求：

　　知識豐富，技能技巧純熟，語言生動，具有較高的導游業務知識和講解、效勞程度、理論經歷豐富。

　　2、車輛要求：

　　安排專業旅游車隊的空調旅游車，車況好、干凈，設備齊全。安排多年駕駛經歷專業的司機，確保客人安全。

　　四、旅游保險：

　　確保此次旅游活動的安全順利，我社可代辦每位旅游投保10萬元旅游人身意外傷害險。

　　五、會議日程安排：

　　xx月xx日：〔08：00-18：00〕，提早得知每個客人的航班號航班時間安排接機時間，人員接機，帶著客人上車，司機送客人抵達酒店休息。

　　A：在大堂內擺放接待臺及歡迎條幅

　　B：在大堂接待桌上擺放貴公司簽到牌、賜名片、并安排3名專業人員在接待臺協助會務組，為客人簽到辦理登記，并為VIP客戶提供優質效勞入住手續。在客人到達酒店時，引導客人前往簽到臺辦理入住等。

　　C：代定客人往返大交通

　　D：舉行主題晚宴〔根據客戶要求〕；假設有演出，請客戶提出有關演出的主題語言類，歌曲類，小品類，戲劇類等。

　　E：協助主辦單位安排參會事議

　　19：00-21：00晚上舉辦宴會廳歡迎宴會

　　xx月xx日：參加會議。

　　本酒店參會：上午：8：00-10:00上半場10：00-10：30茶歇

　　10：30-12：00下半場12：00-13：00中餐

　　下午：14:00-16:00上半場16：00-16：30茶歇

　　16：30-18：00下半場19：00-21：00晚宴

接待方案13

　　一、日程安排

　　16:00領導一行乘車前往和豐煤電公司視察16:30領導一行到達和豐煤電公司視察16:40視察和豐電廠現場

　　1、國網能源開發有限公司總經理、黨組副書記肖創

　　英代表公司對自治區黨委書記張春賢的'視察表示歡迎和感謝。

　　2、國網能源開發有限公總經理、黨組副書記肖創英介紹和豐電廠情況。

　　（和豐公司職工、施工單位職工在現場列隊歡迎）17:30視察沙吉海煤礦

　　國網能源開發有限公黨組副書記、總經理肖創英介紹沙吉海煤礦情況。

　　（和豐公司職工、施工單位職工在現場列隊歡迎）18:00離開和豐煤電公司

　　二、接待領導小組

　　總協調：王金良

　　組長：王金良

　　副組長：張鵬劉鋒章劉國君趙術江

　　成員：高峰李志清岳才峰張民強

　　侯峰張兵兵劉學元

　　三、接待流程

　　1.由彩門入口至現場道路兩側插彩旗200面。

　　入廠南北道路宣傳牌：發揚特別能吃苦、特別能奉獻、特別能適應、特別能創新的精神。

　　化水樓懸掛歡迎標語：熱烈歡迎各級領導蒞臨和豐煤電公司視察；

　　汽機房懸掛標語：大力實施優勢資源轉換戰略加快推進新型工業化進程；

　　鍋爐本體懸掛標語：精心組織強化落實確保1#機組年內投產發電；科學管理細化措施爭創優質工程和文明工地。

　　2.電廠化水樓前擺放條桌6張（鋪桌布），擺放水果8份、濕巾40條、白色安全帽40頂、紅色10頂、抽紙4盒、純凈水48瓶。

　　3.電廠現場準備音響、麥克、激光棒。

　　4.煤礦現場準備4張條桌、濕巾40條、白色安全帽40頂、紅色10頂、抽紙4盒、純凈水48瓶。

　　5.沿途道路兩側衛生打掃干凈，道路提前灑水，做到不揚

　　塵，無粘土。

　　6.從彩門至廠區各個路口、大門口安排保安站崗。要求提前打開大門，領導進廠時敬禮。

　　（二）行程安排

　　1.肖總、彭總、王總乘公司1號車于16:30到達彩門迎接，其他公司領導、電源項目中層以上（約16人）、山東院陪同領導在現場列隊迎接。要求佩戴紅色安全帽，統一著深藍色工作服，佩戴工作證。

　　2.領導于化水樓前下車，1、2、3、4號車分別由四位公司領導開車門，專人遞送安全帽，全程拍照攝像。

　　3.專人指揮車輛繼續前行至#1鍋爐與電除塵路口掉頭，車頭朝北一字排開。

　　4.工地現場由肖總于現場宣傳牌板前匯報。

　　5.匯報完畢后引領領導至水果區。專人為自治區領導用托盤送香巾、托盤收回香巾。前往沙吉海煤礦前收回安全帽。

　　6.專人提前將音響運至煤礦現場。

　　7.領導上車后，1號車帶領車隊，從煤礦聯合建筑樓前道路進入沙吉海煤礦。煤礦各專業人員12人提前到位列隊迎接領導（要求佩戴安全帽，著裝統一為深藍色地面工作服，佩戴工作證）。

　　8.到達煤礦副斜井前領導下車，由肖總于現場進行匯報，

　　9.煤礦視察完畢后由服務人員收回領導安全帽，提前打開

　　車門，歡送領導一行。

　　四、工作分工

　　（一）對外協調：王金良

　　（二）電廠現場：張鵬

　　主要工作安排：

　　1、安全文明施工；電廠負責人：李志清岳才峰

　　2、視察線路、車輛擺放調度；負責人：岳才峰

　　3、化水樓門口擺放條桌8張（鋪桌布）、白色安全帽40頂、紅色10頂、果盤4個、抽紙3盒、濕巾30條、純凈水48瓶；負責人：劉學元張杰

　　4、音箱、話筒、激光筆、雨傘準備及遞用；負責人：張杰

　　5、現場有關匯報材料準備、發放；負責人：張杰解秀云

　　6、組織職工16人列隊歡迎，（統一服裝、佩戴工作證）；負責人：劉學元張杰

　　7、照相、錄相；負責人：馬憲賀梁琴

　　8、辦公、生活區衛生（含聯合建筑）公共設施維修；負責人：劉學元馬憲賀付兆全

　　9、進廠路、廠區彩旗、道路指示牌修復；負責人：尚小格馬憲賀

　　10、辦公區國旗圍欄修復；負責人：馬憲賀

　　11、門牌的更換；負責人：馬憲賀

　　12、會議室鮮花定做、擺放；負責人：馬憲賀

　　13、工地現場、辦公區宣傳牌匾，條幅制作及安裝；負責人：張兵兵梁琴

　　14、現場遞送香巾，收回香巾；負責人：李偉莉尚學

　　15、會議室準備桌簽、果盤、茶水、錄音筆；負責人：李偉莉尚學

　　16、廠區內道路灑水（含煤礦廠區內）；負責人：EPC范俊懷馬攀

　　（三）煤礦現場：趙術江

　　主要工作安排：

　　1、安全文明施工；負責人：張民強侯峰

　　2、視察線路、車輛擺放調度；負責人：侯峰

　　3、煤礦廠區、道路、匯報場地衛生清理；負責人：張民強侯峰

　　4、音箱、話筒、準備及遞用，收回安全帽；負責人：張

　　杰

　　5、組織職工12人列隊歡迎（統一服裝、佩戴工作證）；

　　負責人：張民強侯峰

接待方案14

　　1、接待申請：業務、某場部員工在了解客戶即將訪時通知行政辦，要求進行客戶接待的安排，如出差在外應及時以電話方式通知，并落實客戶的聯系方式、隨行人數、是否需用車機場或火車站接送；

　　2、確定接待級別：接待根據來訪人員的級別不一樣，可按以下標準安排接待

　　（1）普通人員級別：適合人員：經銷商業務類考察人員、技術人員、家裝公司設計師、廠家中層管理者、普通意向經銷商等。

　　a：住宿標準按對方人員要求，公司不負擔住宿費用；

　　b：餐飲標準：午餐簡便消費控制在300元以下，晚餐消費控制在400元以下；

　　c：接待陪同人員：公司基層業務員、某地域經理；

　　d：接待車輛：四驅車或的`士。

　　e：以上標準是以二名客戶為基準，如超過二名客戶，則餐飲另加50元人標準計算；

　　（2）高級人員級別：適合人員：工程采購、終端消費企業領導、合作經銷商、廠家高層管理人員、出口公司負責人等。

　　a：住宿標準按對方人員要求，公司不負擔住宿費用；

　　b：餐飲標準：午餐簡便消費控制在500以下元，晚餐消費控制在500元以下；

　　c：接待陪同人員：某地域經理、某場督導；

　　d：接待車輛：四驅車或商務車或的士；

　　e：感情接待：此類人員，公司高層干部可安排做一次或兩次家中接待，接待人員陪同，以增加彼此間的感情；（視雙方合作狀況而定）

　　f：其他接待項目：公司安排帶客戶本地主要景點游玩或晚上娛樂，費用控制在700元以下；必要時，可于客戶臨行時贈送紀念品。（視雙方合作狀況而定）

　　g：以上標準是以二名客戶為基準，如超過二名客戶，則餐飲另加100元人標準計算；娛樂另加200元人標準計算；

　　（3）特級人員級別：適合人員：主要某場經銷商領導（包括內銷、出口）、主要某場政府人員、本地行業相關部門負責人、廠家特邀領導、公司特邀領導、其他特殊人員等。

　　a：住宿標準四星級酒店以上，房價控制在400-700元間，公司負擔全程費用；

　　b：餐飲標準：午餐簡便，消費控制在1000元以下，晚餐消費控制在1000元以下；

　　c：接待陪同人員：某地域經理、某場督導、營銷總經理、股東；

　　d：接待車輛：商務車或租用高級用車；

　　f：其他接待項目：公司安排帶客戶本地主要景點游玩或晚上娛樂，費用控制在1200元以下；必要時，可于客戶臨行時贈送紀念品。（視雙方合作狀況而定）

　　g：以上標準是以二名客戶為基準，如超過二名客戶，則另加100元人標準計算；娛樂另加250元人標準計算

接待方案15

　　一、時 間：20xx年1月9日晚上

　　二、地 點：龍泉驛區科技局

　　三、參加人員：黃永忠、楊新元、劉禮、陳桂明、張翠健、局辦公室工作人員

　　四、市科技局：李志毅副局長、張慶處長、鄭健副處長、

　　五、準備禮品：草莓、萬興鄉綠殼雞蛋、蜀山菌子。

　　六、晚飯準備：龍翔酒店

　　七、資金預算：

　　1、禮品：綠殼雞蛋準備6盒（70元/盒）， 6盒菌子（90元/盒），6盒（100元/盒）共計1560元，

　　2、送溫暖：計20xx元

　　3、晚飯：20xx元

　　合計：5560元

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