“錯班工作制”的實施方案

　　為進一步提高社區工作效能，解決突出問題，拓展社區服務，促進科學發展，轉變社區工作人員的工作作風，更好地適應社區居民日常辦事和活動需要，按照要求，現就我社區落實“錯班工作制”，特制訂如下實施方案。

　　一、指導思想和工作目標

　　以“三個代表”重要思想為指導，以貫徹落實科學發展觀和“三項制度”要求為抓手，以服務群眾為主線；加強作風建設，改進服務方式，提高服務質量，通過開展錯時工作制服務活動，解決社區居民辦事時間難，不斷增強社區工作者的辦事能力，使她們成為解決問題的“多面手”，努力達到服務規范，辦事高效的工作標準。

　　二、組織保障

　　成立社區錯時服務工作小組，社區黨支部書記、社區居委會主任為組長、社區居委會副主任為副組長，社區全體工作人員為成員。

　　社區于6月12日召開主任會議，學習上級文件精神，成立了專門的工作小組并每月制定詳細的錯班安排，要求錯班工作人員認真記錄社區錯班工作記錄，社區兩委會要堅持每天一小結，每周一總結，及時掌握“錯班工作制”落實情況。

　　三、建立長效機制，建立健全制度

　　為了更好的為社區居民服務，使該項工作能夠堅持不懈的開展下去，社區建立健全錯時服務工作制度，群眾接待制度、社區工作者考核制度等長效工作機制。

　　四、工作安排及措施

　　1、落實“8+4”工作制

　　社區工作人員在8小時工作時間外，延長4個小時的辦公時間，方便上班一族到社區辦理日常事務。

　　2、實行輪班制

　　在不影響工作人員的正常工作時間內，社區工作人員實行輪班制，上午10：00—14:00，下午16:00—20:00兩個時段有人接待，周六和周日上午8:30—12:00實行輪班。

　　3、推廣“ab角”

　　社區工作者在工作中往往是各管一片，對彼此間的業務并不是很了解，為了避免“錯時服務”時遇到管片以外的“難題”，社區工作者必須對社區的所有事務都要精通，因此，借“錯時工作制”的契機，在社區工作者中推廣“ab角”的工作理念，要求工作者在完成“a角”的工作以外，還要熟悉“b角”的業務，才能更好地開展錯時服務，為社區居民服務。