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星級護士評選活動實施方案
為了深入貫徹落實衛生部“20XX年關于開展優質護理服務示范工程活動”的通知精神，體現護理工作“以病人為中心、以質量為核心”的目標，進一步引入競爭機制，為護士提供良好的激勵機制和競爭平臺，提高護士的工作積極性和主動性，使護理工作服務質量、病人滿意度持續上升。經院長辦公會研究批準，從20X年8月起，在全院范圍內開展明星護士評選活動，制訂活動方案如下：
一、 考核程序
1、醫院成立考評領導小組：由書記、院長、分管院長、護理部主任組成。
2、各護理單元成立考評小組：由各科護士長、護士代表組成。
3、建立星級護士考評標準。
4、召開護士大會，作星級護士評比活動動員。
二、 考評辦法
1、星級設立：共分五級，即五星級、四星級、三星級、二星級、一星級，每個星級的設定，按考核成績（百分制）確定。
無星級 ＜85分------為無星級護士
一星級 85--89分----為基本達標規范服務
二星級 90--94分----為良好規范服務
三星級 95分以上----為優質規范服務，理論考核必須≥95分，操作考核必須≥95分。
四星級 連續兩個季度評為“三星級護士”的，直接晉升為“四星級護士”
五星級 達到“四星級護士”，明年四月份全院進行全能競賽考核，評出“五星級護士”，在“5．12護士節”進行表彰和授星。
2、評選范圍：具有執業資格的在職、在崗護士（護士長、見習期護士不參加“星級護士”評選）。屬于照顧崗位的護士也不參加星級護士的評選（體檢科、醫保辦、胃鏡室、醫院職能科室、病案室、B超、口腔科、血透室、供應室、洗衣房等）。
3、考評時間：科室按標準每月考核一次，護理部每季度綜合評選一次。
三、 具體考評標準及內容
星級護士評選不搞終身制，采取能上能下的管理機制，每季度進行綜合考評，動態管理，充分體現公平、公正、公開的競爭激勵機制，營造講奉獻、比服務、比技術、爭星級的積極向上的良好氛圍。具體內容如下：
1、行為規范（15分）：著裝規范、文明用語，自覺執行親情服務舉措。
2、工作質量（35分）：認真落實本班崗位職責達到質量標準要求，確保護理安全包括：崗位職責、分級護理、專科護理、消毒隔離、急救物品、藥品管理、健康宣教、護理文件書寫等。護士長定期檢查考核有記錄、有反饋、有改進要求。
3、勞動紀律（25分）：模范遵守勞動紀律，積極參加院科會議，無遲到、早退，無私自換班，組織觀念強，服從科室安排。
4、滿意度測評（15分）：病人、護士長、醫生滿意度測評≥95%
5、專業技能（10分）：理論考試合格閉卷為60分，開卷80分；操作考核合格為85分（以科室考核及護理部考核為依據）；繼續教育年度學分達標。
四、實施時間
從本年度8月開始，第一個月考評分值達到90分以上者，9月份評為“二星級護士”；連續三個月分值達到95分以上者，可評為“三星級護士”；連續兩個季度（半年）評為“三星級護士”的，直接晉升為“四星級護士”；“四星級護士”每年四月份全院進行全能競賽，評出“五星級護士”（不超過全院參評總人數的10%），并在“5．12護士節”進行表彰和授星。
五、符合下列條件之一者，給予加分
1、積極參加護理專業本科學習，一年內取得3一4門單科結業者加1分，獲得畢業證者加2分。院級護理理論考試前 l0名加0.5分，操作考核前5名加0.5分。
2、積極參加院內外各項競賽活動 ，獲得一等獎加2分，二等獎加1.5分，三等獎加1分，優勝獎加O.5分。
3、承擔一次院、科業務講座分別加0.5分，O.2分。
4、發表論文者，第一作者一篇加2分，第二作者一篇加1分，參加論文交流l篇加1分。
5、開展新技術、新業務者一項加3分。
6、因工作需要主動加班一次加0．2分，加夜班者一次加0.5分。在同等條件下，每個月上夜班達到8天者加0.5分，達到I O天者加1分。
7、制止護理差錯者，一次加1分。堵死一起中度缺陷加2分，堵死一起重度缺陷加5分。
8、給科室及醫院提出合理化建議被采納者加1分。
9、每個月全勤者加l分。
l0、收到病人錦旗、表揚信者，一次加1分．
11、獲得醫院年度先進個人者，一次加1分。
六、符合以下條件之一者，給予扣分、降星或取消“星級護士”資格
l、在工作中違紀違法：違反醫院制定的各項規章制度，引起不良后果、引發護理糾紛，損壞醫院形象者，取消“星級護士”資格及待遇，并在一年內不得參加醫院“星級護士”評選。
2、嚴重違反護理操作規程，出現重大護理差錯、事故及護理糾紛，給醫院造成重大損失者，取消“星級護士”資格及待遇，并在一年內不得參加醫院“星級護士”評選。
3、本季度內如有病假在l5天以上，曠工1天以上．事假超過5天者，取消“星級護士”資格，不得參加本季度評選。
4、當月連續病假6天以上、事假2天者，降低星級一級。
5、工作時間從事工作以外活動、吵架、值中班夜班睡覺者，降低星級一級。
6、違反以上條款，除進行上述處罰外，情形嚴重者，將對照《醫院管理條例》相關條款給予處理。
七、“星級護士”的待遇
根據評定的星級，按勞取酬，優勞優得。
l、在各病區設立“護士明星榜”專欄，張榜公示，佩星上崗，接受社會和患者監督。
2、科內按月發放星級護士績效津貼：四星級護士享受150元；三星級護士享受100元；二星級護士享受50元，一星級護士不獎不懲。
3、獲得“五星級護士”者，由醫院授予榮譽稱號，在晉升職稱、競爭上崗、評優評先時優先考慮。醫院每月發給專項獎300元。
4、無星級護士，科內每月扣發獎金50元。
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