調度中心四查四落實的實施方案

　　為進一步鞏固“兩好一滿意”活動成果，進一步深化“創先爭優、爭做服務先鋒”活動，推動指揮調度服務質量向縱深發展，真正實現“服務好、質量好、人民滿意、醫院滿意”的工作目標，經研究決定，在中心深入開展“四查四落實”活動，實施方案如下：

　　一、總體要求

　　以深化醫藥衛生體制改革為中心，緊密結合“創先爭優、爭做服務先鋒”活動，圍繞“深化品牌建設，建立長效機制，鞏固活動成果”的總體要求，以深化整改和建立健全長效機制為重點，以取得實效和群眾滿意為檢驗標準，以加快服務和質量品牌建設為突破口，進一步加大工作力度，強化工作措施，著力加強院前急救網絡體系建設，不斷提高院前急救隊伍建設和管理水平，確保“兩好一滿意”活動取得新的更大的成效。

　　二、具體內容

　　“四查四落實”活動的主要內容是：

　　一是查“兩好一滿意”活動開展以來各科室制訂的整改措施是否全部整改到位，并進一步落實整改措施，解決好存在的突出問題。

　　二是查醫改實施后群眾提出的新要求，進一步落實提高指揮調度質量和水平的新舉措。

　　三是查重要崗位和重點環節是否實行了重點管理，進一步落實完善各項核心制度和措施。

　　四是查各科室對深化“兩好一滿意”活動的落實狀況，工作措施是否到位，并進一步落實領導責任制。

　　三、方法步驟

　　1、發動階段。通過召開會議、集體學習等形式，積極宣傳發動干部職工，認真學習“兩好一滿意”活動內容，“四查四落實”總體要求，充分認識活動開展的重要性。

　　2、查擺階段。根據活動要求，組織各科室、工作人員，認真查擺在完成工作任務目標中，在學習實踐科學發展觀活動和“兩好一滿意”活動中存在的問題。

　　3、整改階段。對照查擺階段存在的問題，各科室及個人認真分析，寫出書面整改方案，并確定整改時限，認真落實整改。

　　4、驗收階段。活動領導小組對各科室及個人查擺存在的問題整改情況認真督導檢查，如存在沒有整改落實完成的，一定要督促完成，確保“四查四落實”達到實效。

　　四、組織領導

　　1、成立組織。“四查四落實”活動由創先爭優活動領導小組領導。中心黨支部書記為活動第一責任人，分管領導要考上抓，確保活動順利開展，達到實效。

　　2、加強督查。活動領導小組要以查帶促，要針對活動每一階段的開展情況，不斷加大督查力度，改進督查方式，使督導檢查工作更加細化、量化，具有很強的可操作性。對于檢查中發現的問題，要向被查科室及個人及時反饋。同時要抓好整改，促進提高，用優質的服務和良好的信譽贏得群眾和社會的認可。

　　3、加強宣傳。要通過宣傳欄、網站等多種形式，大力宣傳四查四落實的重要意義、活動要求、主要內容和方法步驟，宣傳在創先爭優活動中開展“四查四落實”的重大意義，公布各階段的開展和落實情況。

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