溝通演講稿

　　演講稿的格式由稱謂、開場白、主干、結(jié)尾等幾部分組成。在日新月異的現(xiàn)代社會中，需要使用演講稿的事情愈發(fā)增多，相信寫演講稿是一個讓許多人都頭痛的問題，以下是小編幫大家整理的溝通演講稿，希望能夠幫助到大家。

溝通演講稿1

尊敬的老師、同學(xué)們：

　　大家好!

　　在我們的現(xiàn)實生活中處處都需要溝通，有了溝通，社會會更和諧，人與人會更和睦。

　　我和我的家人有“代溝”，沒有溝通。我每次回到家，我跟父母總會在一些瑣碎的事情上吵上一架，不明白是我長大的原因，不愿聽父母的教導(dǎo)，還是父母的嘮叨使我更覺得在成長上也是一個負擔(dān)。

　　那次，我決定回家跟父母好好商量，好好溝通一下。我跟我父母說了許多關(guān)于我在學(xué)校里的生活情景，讓我的父母能夠更了解我。沒想到，從那次和父母溝通了以后，我們之間出現(xiàn)的那些“小刺”便消失了，并且更喜歡和爸媽說話，好像我們之間的那堵“心墻”已經(jīng)完全打通了。在那次，我才認識到其實和父母并沒有“代溝”，只是我們心理的`壓抑，和父母溝通多了，我的父母更像我的朋友，我的心理醫(yī)生，我的教導(dǎo)師。

　　在每一次與教師的對話時，我總覺得教師十分親切，很能“看穿”我的心聲，每次成功，每次失敗，每次遇到的困難，教師就像一把永不熄滅的明燈。在與教師的溝通中，教師總能打開我的心扉大門，讓我感到溫暖的光明照耀著我的臉頰，那是多么的親切，多么的興奮。

　　是溝通讓我走近成熟，是溝通讓我走進成長的歡樂中，每次與父母的深情溝通，每一次與教師的溫暖溝通，每一次與父母的深情溝通，每一次與教師的溫暖溝通，每一次與伙伴的歡樂溝通都是那么的令我感受到神奇般的高尚。

　　這些溝通令我有了自信心和高尚的心靈品質(zhì)，從父母的溝通中我體會到了，父母是我終生的伴侶，溝通是我終生必用的財富，讓我走向未來之路，我生活的永恒旋律。

溝通演講稿2

各位教師、同學(xué)：

　　大家好！我們都知道在生活中，人與人之間的交流是必不可少的。那么今天我就談?wù)勱P(guān)于溝通的話題。溝通是聯(lián)絡(luò)感情的重要橋梁。原本是素不相識的陌生客，是通過交流溝通成為朋友及至知己。就像我閃，可以說是從四面八方會聚于炳輝，又成為師生、同學(xué)、朋友。這不僅僅是緣分，而更多的是源于一天又一天的交往與溝通。古人也曾說過：休言舉世無談?wù)�，解語何妨話片時？ 不論是何種形式的，是與誰之間的溝通，都可以將大家由彼此的陌生到相互的熟識。對于學(xué)習(xí)、人際關(guān)系等等，在這一獨特的過程中，我們學(xué)會成熟、理智，更是一種思想融合的表現(xiàn)。

　　而許多人渴望被人理解，卻又將溝通束之高閣！

　　可以說我閃最初的溝通是源于與父母的溝通，而隨著時間推移，漸漸的成長。你是否還與你的父母促膝長談，無話不說？我想一部分人的答案中否定的。因為在伴隨時代的發(fā)展，兩代人之間的代溝就會顯而易見，沒有共同的語言，沒有了溝通，與父母的感情也就在不期然之中漸淡了，就如瓶中的白開水，毫無內(nèi)容。而真的是沒有共同語言了嗎？其實是你不愿溝通罷了。

　　在人生的`各種尋尋覓覓中，其實就是在尋找一種與人與生活的溝通。 以前的我是很少與老師溝通，總認為老師不理解、體諒我，更是不敢與老師交流。自從進入炳輝，各科的老師經(jīng)常和我們溝通、交流學(xué)習(xí)或生活上的問題，使我感到與老師似乎更親近，更容易相處了�？赡苓@就是我們最后所尋覓的人際關(guān)系。松下幸之助曾經(jīng)說過：一個人的成功也就是他的人際關(guān)系的成功。倘若我們能夠通過溝通向老師詢問一些學(xué)習(xí)的好方法與經(jīng)驗，這對于我們來說都是有益無害的，為何不濃度呢？

　　人與人之間原本像一粒粒有小間隙的沙子，需要關(guān)聯(lián)與溝通，將其融合成為充滿感情的沙團。我尚且不說在這個社會上，就說在這個校園中，每一個人都不會感到孤獨，只要你不拒絕溝通。同學(xué)們，讓我們學(xué)會溝通吧！與家長、與老師、與同學(xué)。我相信溝通會使你受益匪淺，會使你學(xué)的快樂，學(xué)的成功！

溝通演講稿3

　　1、排除外界干擾：在和患者溝通交流的時候，必須專心專意地聽患者講話，排除所有來自外界的干擾，比如治療室應(yīng)該是封閉式的、預(yù)約安排的時間應(yīng)該保留足夠的余地、不接聽電話、不接待訪客、預(yù)先準(zhǔn)備好與接待患者有關(guān)的所有資料和器械……

　　2、集中注意力：在和患者的溝通交流過程中，要注意自己的眼神和動作，要注視患者的眼神，不要有小動作。

　　3、多角度思考：有時患者說他想選擇“便宜的治療方案”，很有可能是一種博弈方式，并非其最后的決定;有的患者似乎對牙銀疾病的預(yù)防并不熱衷，醫(yī)生也許可以從美容牙科的角度來改變他的觀念。

　　4、注意潛臺詞：很多醫(yī)生在聽患者講話的時候，多有明顯的傾向性，即只聽得進與診斷和治療有關(guān)的'事實，忽略了他們講話的中心意思、潛臺詞、牙科問題的優(yōu)先排序等等。而這些重要的線索往往是醫(yī)生了解患者、制定治療方案中所不可或缺的。

　　5、不輕易打斷：我們在和患者對話時，常常會因為各種原因打斷患者講話或阻止他們繼續(xù)講下去。有時候是原定的預(yù)約時間安排，有時候是怕自己的思路受到影響。但更多的是不耐煩，嫌患者啰嗦。這種種都表明我們還沒有理解聽的真諦，沒有意識到聽的重要性。所以，我們在與患者對話中要盡量做到“多聽少講”，盡量不要打斷患者的講話。

　　6、把握溝通主題：不打斷患者的講話，不等于讓患者主導(dǎo)講話的進程。醫(yī)患溝通時整個醫(yī)療行為的一個重要組成部分，雖然患者也是醫(yī)療行為的重要參與者，但醫(yī)生畢竟是醫(yī)療行為的主導(dǎo)者。所以在和患者交談過程中，我們有責(zé)任把患者引向和圍繞與其疾病和需求相關(guān)的主題。

溝通演講稿4

　　通過這幾個月的工作經(jīng)歷和以前的生活經(jīng)驗，我認為與顧客溝通要注意這幾點：

　　第一：主動向顧客微笑打招呼，主動表示幫助，用我們的熱情影響顧客。這樣可以讓那些猶豫不決的顧客下定決心在此消費，也能提升我們在顧客心中的形象，有利于他們再次光臨。

　　第二：禮貌地解答顧客的問題，并對顧客的身份有一定的判斷，察言觀色顧客的興趣愛好，面帶微笑，注意語言節(jié)奏和語言的親和力。

　　第三：老話說：顧客就是上帝。但是上帝也有不同的嘴臉。對待挑剔的顧客不要對他講道理，即使對方看上去是在對你發(fā)脾氣，也不要與他還擊或甩手不理，可以微笑夸他幽默風(fēng)趣。

　　第四：為顧客提供選擇的機會，幫助顧客重新設(shè)置期望。

　　第五：眼睛是心靈的窗戶。當(dāng)與顧客交談時，保持穩(wěn)定的目光接觸，加上真誠的.面部表情，就會將顧客的注意力吸引到你和你推薦的產(chǎn)品上來，有利于提升你對顧客的影響力。

　　以上就是我思考、反省后的與顧客溝通時應(yīng)注意的幾個方面。下面我把時間留給其他同事，聽取、學(xué)習(xí)他們的經(jīng)驗總結(jié)。

溝通演講稿5

　　很多人認為路難走，路難走的原因是沒有正確的溝通方式。

　　我們的世界有很多路，比如天空路，地上路，城市里的路。但最難走的路是通向人與人之間深層交流的——心路。

　　隨著年齡的增長，我開始發(fā)現(xiàn)我和父母的'關(guān)系變得緊張，交流越來越少。相反，我到家后門就關(guān)上了。為什么我和父母的關(guān)系會變成這樣？這就是成年人所說的“代溝”嗎？

　　我記得有一天，我放學(xué)回家，不用趴在桌子上寫作業(yè)，就聽到父母嘮叨的聲音：“你就不能學(xué)學(xué)你妹妹嗎？”不要好好學(xué)習(xí)了，考個全年前十，讓我和你爸看看。你看看你妹妹，你在看你，你就不能好好學(xué)習(xí)嗎�！蔽揖吐犃诉@句話，反駁了父母幾句，砰的一聲關(guān)上門，躺在床上。想著：爸媽你們怎么不問我怎么想的？你們都不了解我，不考慮我的感受。

　　晚餐結(jié)束時，我準(zhǔn)備回房間做作業(yè)。媽媽突然攔住我，語重心長地對我說：“孩子，好好學(xué)習(xí)。對你學(xué)習(xí)好是有用的�！蔽覜]辦法。我難過地對媽媽說：“你總是拿我和我姐姐或者同學(xué)比較，但是你有沒有想過我的感受？”我其實很努力，但是你一直嘮叨，我已經(jīng)煩了。這次考試沒用，感覺不舒服。我已經(jīng)很努力了。我付出的是你沒有看到。我可能會離開你。離我的要求還有一點距離，單位會努力成為你心目中的好孩子�！奥犃宋业脑挘�我爸媽對我說：“孩子，你有這個決心，我們很幸福。我們之前可能太武斷了，沒有考慮到你的感受。我們以后會考慮你的感受。也希望你努力。"

　　通過與父母的那次交流，我在后來的世界里努力學(xué)習(xí)，最終在期末考試中取得了好成績。

　　從那以后，我和父母之間所謂的“代溝”被填滿了，我們的感情有了改善，我們學(xué)會了互相尊重，互相體諒，不再有僵持。

　　交流的感覺真的很好。你會發(fā)現(xiàn)周圍的花變紅了，草變綠了，天變藍了，河里的水變清了，周圍的一切都變美了。

　　溝通真的比什么都重要。

溝通演講稿6

　　在準(zhǔn)備寫這篇演講稿前，我在百度中對“客戶”、“溝通”這兩個名詞進行了搜索，試圖從最簡單的名詞解釋中找尋思維上的突破，期望產(chǎn)生新的收獲。

　　“客戶”即服務(wù)請求方，在客戶關(guān)系管理中，客戶是指對企業(yè)產(chǎn)品和服務(wù)有特定需求的群體，它是企業(yè)經(jīng)營活動得以維持的根本保證�！皽贤ā笔侨伺c人之間、人與群體之間思想與感情的傳遞和反饋的過程，以求思想達成一致和感情的通暢，溝通包括語言溝通和非語言溝通，語言溝通包括口頭語言和書面語言溝通，非語言溝通包括聲音語氣(如音樂)、肢體動作(如手勢、舞蹈、武術(shù)、體育運動等)，最有效的溝通是語言溝通和非語言溝通的結(jié)合。

　　這個月的 3 日～ 5 日，我受邀參加在上海舉行的由國內(nèi)權(quán)威培訓(xùn)大師張珈豪老師講解的(總裁商業(yè)系統(tǒng)班)的學(xué)習(xí)，收益匪淺。張老師講到的“企業(yè)存在的目的就是創(chuàng)造顧客并保留顧客，賺錢是自動的結(jié)果”、“營銷的最高境界就是服務(wù)客戶，管理的最高境界就是服務(wù)員工”、“沒有溝通不了的客戶，只是你的態(tài)度和方法還不正確”等經(jīng)典論點深深吸引了我、震撼著我的靈魂，他還引用了美國著名目標(biāo)管理大師彼得·德魯克的一段話“營銷就是滿足客戶的需求并且讓客戶主動找到你”。感謝張老師的教誨，培訓(xùn)回來后我就將這次參加公司組織的以掃除溝通障礙為主題的專題活動月演講的題目定為“心系客戶、溝通之本”。

　　你的心中有客戶，客戶的心中就會有你，這個簡單的原理往往會被很多人忽略�？蛻羰巧系�，如果你能維護好客戶，他會讓你上天堂，如果你得罪了客戶，他會讓你下地獄。思維定勢以自我為主的人，很難樹立“客戶第一、自我第二”的思想意識，而且對自己溝通不暢也很難找到正確的解決方法�！靶南悼蛻簟钡谋举|(zhì)就是堅持以客戶為中心的原則，充分理解和挖掘客戶現(xiàn)實和潛在的需求，用不斷創(chuàng)新的技術(shù)、管理和服務(wù)，滿足客戶不斷發(fā)展和變化的需求。

　　作為多佳維的一員，我和大家共同見證著多佳維每一天成長的足跡，共同的事業(yè)、共同的夢想讓我們走到了一起，尤其是哪些在 XX 年和 XX 年初就加入我公司的老員工，更是和我一起共同經(jīng)歷了創(chuàng)業(yè)的艱辛與坎坷、分享著成功的喜悅與力量，有多少次，我們勝者舉杯同慶、敗者拼死相救。記憶猶新的是 2 年前的 6 月，哪時多佳維的發(fā)展正經(jīng)歷著殘酷的考驗，業(yè)務(wù)量的不足、資金的短缺、核心人員的流失等一系列的問題一起襲來，大有山雨欲來風(fēng)滿樓之勢，多佳維的發(fā)展信心受到了嚴(yán)重打擊，接下去的路怎么走?當(dāng)時大家還都很迷惑，發(fā)展思路還沒有現(xiàn)在清晰，但我們挺過來了，在不斷地探索與實踐中，我們終于看到了勝利的曙光，時至今日，我忘不了哪時就在我公司任職并且現(xiàn)在還在公司的八位同志。

　　今天的多佳維，又迎來了許多來自五湖四海的`新同仁，他們分布在公司的各個條線，為多佳維的發(fā)展注入了更為強勁的活力。幾年來，多佳維不斷致力于工作環(huán)境和運營機制的改善和優(yōu)化、不斷致力于先進企業(yè)文化的豐富和沉淀，多佳維這個火熱的熔爐會很快地使我們大家融入到一起，共同并肩戰(zhàn)斗，在“激情、創(chuàng)新、超越、快樂”的企業(yè)精神感召下，多佳維必將創(chuàng)造一個又一個奇跡，多佳維這個大家庭會變得越來越溫馨、越來越美好!

　　對我來說，在座的各位就是我的客戶，是我必須用心去服務(wù)的對象，關(guān)注大家不同層次的需求是我服務(wù)好大家的前提，包括生理、安全、歸屬、尊重、自我實現(xiàn)等各個層次的需求。我不是救世主，也不是超級能人，我只能懷著一顆愛心去誠實勤勞地做好本職工作，努力讓大家一樣工作一天，在多佳維能比在其它地方收獲得更多一些。要真正把自己工作的動力由實現(xiàn)個人的人生理想轉(zhuǎn)變到成就員工價值方面上去。

　　我相信“任何企業(yè)和個人有成就，都是內(nèi)在豐富飽滿向外自動延伸的結(jié)果”，服務(wù)員工、狠抓內(nèi)功是我工作的主要部分。但作為同時分管公司營銷條線的一名領(lǐng)導(dǎo)，我又必須把更多的精力關(guān)注在公司的外部客戶身上。

　　在今年三月份的公司文明服務(wù)專題活動月中，公司以“挖掘客戶需求、滿足客戶需求”為主題，組織了一次全員參加的“外部客戶需求征集反饋”活動，共收到針對 14 類外部客戶的 54 條需求和建議采納，公司積極進行消化，并于 3 月 30 日 的全員總結(jié)大會上動員落實。應(yīng)該說，這次活動和 4 月 18 日 舉行的公司營銷專題會議，拉開了公司“ XX 營銷發(fā)展年”的序幕。

　　近日，公司于 5 月 31 日 召開了“提高 12345 轉(zhuǎn)派單子服務(wù)質(zhì)量對策專題會議”，客服部加強了電話回訪的工作要求，公司 e&ps 業(yè)務(wù)拓展籌備小組成立并于 6 月 18 日 完成了 e&ps 業(yè)務(wù)客戶分析，營銷中心建立了公司短信平臺，正在制定(公司客戶短信問候控制程序)，并引進了行健動力客戶關(guān)系管理( crm)軟件開始試用，一系列的活動把心系客戶的工作推向了高潮。

　　在寫這篇演講稿時，我又翻閱了一些有關(guān)客戶方面的資料，希望藉此使自己對有關(guān)客戶的理解更加系統(tǒng)化，這對公司下一階段的客戶服務(wù)工作必將有一個大的推進。通過對“了解客戶的五要素”和“服務(wù)客戶的七要素”兩個方面的學(xué)習(xí)，我深刻地感到公司的心系客戶工作做得還很不夠，對待客戶，我們的心用得還很不夠，與公司提倡的“無微不至、極限服務(wù)”的服務(wù)觀相距甚遠，公司客戶服務(wù)的提升空間無比巨大，前景無比光明。

　　讓我們共同來分享一下“了解客戶的五要素”和“服務(wù)客戶的七要素”的知識，共同從中尋找一下我們在“心系客戶”方面的不足。

　　了解客戶的五要素：

　　一是客戶面臨哪些商機?競爭環(huán)境如何?

　　二是客戶的客戶是誰?客戶的競爭對手是誰?

　　三是客戶的決策過程是怎樣的?

　　四是客戶企業(yè)文化是什么?主導(dǎo)思想和價值觀是什么?

　　五是客戶的長短期目標(biāo)和具體重點工作是什么?

　　服務(wù)客戶的七要素：

　　一要提供個性化的服務(wù);

　　二要對客戶表示熱情、尊重和關(guān)注;

　　三要幫助客戶解決問題;

　　四要迅速響應(yīng)客戶的需求;

　　五要始終以客戶為中心;

　　六要持續(xù)提供優(yōu)質(zhì)服務(wù);

　　七要設(shè)身處地為客戶著想。

　　可以說，“了解客戶的五要素”和“服務(wù)客戶的七要素”為我們今后更全面、系統(tǒng)、準(zhǔn)確地進行客戶分析和客戶服務(wù)提供了理論指導(dǎo)，讓我們在實際工作中與客戶的心貼得越近，溝通自然就流暢。

　　我們每一個人，每天都在面對客戶而工作，把“為客戶服務(wù)”作為自己終身的追求，樹立“客戶需求萬變，我們努力不變”的指導(dǎo)思想，在實際工作中，既要當(dāng)銷售員，又要當(dāng)客戶經(jīng)理。心系客戶，讓客戶感覺你經(jīng)常在他身邊;心系客戶，為客戶付出我們的真心、熱心和耐心。記得曾有一位經(jīng)濟學(xué)家說過：“不管你的工作是怎樣的卑微，你都當(dāng)付之以藝術(shù)家的精神，當(dāng)有十二分熱忱。這樣你就會從平庸卑微的境況中解脫出來，不再有勞碌辛苦的感覺，你就能使你的工作成為樂趣，只有這樣你才能真心實意地善待每一位客戶�！�

　　松下幸之助有句名言：“企業(yè)管理過去是溝通，現(xiàn)在是溝通，未來還是溝通�！惫芾碚叩恼嬲�工作就是溝通。不管到了什么時候，企業(yè)管理都離不開溝通。 據(jù)調(diào)查，管理人員有 90 %的工作是溝通，是和人打交道，所以，搞好人際關(guān)系很重要，要學(xué)會溝通的技巧。許多人在和別人溝通時容易只站在自己的立場上，希望別人能夠理解自己，忽略了別人內(nèi)心的想法，經(jīng)常覺得自己是正確的，別人應(yīng)該聽自己的，或者愛用自己的標(biāo)準(zhǔn)去要求別人，結(jié)果卻給別人造成 “以自我為中心、盛氣凌人”等不好的印象，尤其是位置越高，這個問題就越嚴(yán)重。心理學(xué)家要求這樣的人要學(xué)會站在別人的立場上去想問題，考慮自己的利益，也要考慮別人的利益。

　　公司提出“ 3 個 2 基本認識”的概念是多佳維成員進行有效溝通的思維基礎(chǔ)，是建立順暢溝通渠道的保證。“尊重個體”是多佳維系統(tǒng)安全的重要組成部分，然而多佳維最值得尊重的應(yīng)該是一線員工，在多佳維，職位越高，地位越低，領(lǐng)導(dǎo)的權(quán)力不是讓你用來指手畫腳、發(fā)號施威的，是用來幫你解決實際問題的。領(lǐng)導(dǎo)者既要善于表達，更要學(xué)會傾聽。

　　演講的最后，以一首打油詩(因為心中有了客戶)結(jié)尾。

　　因為我愛自己，所以我愛我的客戶。

　　因為有了客戶，我的心靈變得更為充實，人生變得更為富有;

　　因為失去了客戶，我的心靈變得一片荒涼和不安。

　　在中秋節(jié)的日子里，我會想起我的客戶，因為他(她)們就是我的親人;

　　在感煙節(jié)的日子里，我會想起我的客戶，因為他(她)們就是我的衣食父母;

　　在春節(jié)的日子里，我會想起我的客戶，因為他(她)們伴我共同長大;

　　在我成功的時刻，我會想起我的客戶，因為是他(她)們給了我機會;

　　在我失意的時刻，我會想起我的客戶，因為還有他(他)們在陪伴共同度過。

　　因為心系客戶，我因此變得崇高，我的靈魂在不斷地得到洗禮和升華。

　　因為心系客戶，讓我真正明白，溝通其實如此簡單。

　　謝謝。

溝通演講稿7

　　你在黑暗中靜靜等待，馬上就要上臺發(fā)表演講了。你雙手冒汗，來回踱步，不時翻看手里的小卡片。你已經(jīng)將這些小卡片排好了順序，但上樓梯時，卡片掉到了地上，等撿起來時，順序全亂了。放第一張幻燈片時應(yīng)該說些什么呢?你也不記得了。前一晚你已經(jīng)熬了很久，花了很長時間準(zhǔn)備。你的領(lǐng)帶與衣服搭配嗎?領(lǐng)結(jié)是否整齊?你又上上下下檢查了一遍。早上看起來還精致得體的西裝，此刻怎么感覺皺巴巴的，而且穿在身上太緊了。

　　你感到臉紅發(fā)熱。如果忘了要說什么該怎么辦?如果聽眾不喜歡你又該如何?如果他們問你刁鉆的問題，你該如何應(yīng)答?如果他們發(fā)現(xiàn)你沒有想象中那么聰明呢?如果有聽眾知道的東西比你還多，而你確信臺下真有這樣的聽眾，又該怎么辦?

　　透過深紅色的天鵝絨帷幕，你再次朝會場偷偷看了看，有人正在入場，有人正在尋找座位，有些就座的人看起來已經(jīng)不耐煩了，而你連一個字都還沒說呢。你發(fā)現(xiàn)老板就坐在第二排，神情凝重，他可是對你寄予厚望的。就在今天早晨，他還告訴你這次演講是多么重要。緊挨著老板的`是布拉德——這家伙覬覦你的職位已經(jīng)很久了，他正靠在椅子上，雙臂抱在胸前，一臉假笑。他的膝上放著筆記本和紅筆，準(zhǔn)備做記錄，以發(fā)現(xiàn)你數(shù)據(jù)中的漏洞。看得出來，他正盼著你出些紕漏呢。

　　幾乎所有同事都到場了。如果這只是一個客戶會議，最壞的結(jié)果無非是少掙些錢，但現(xiàn)在，聽眾席上的人都認識你。明天早上，甚至以后的每個早上，你都會在電梯里碰到他們。無論你在臺上說什么，在接下來的幾年里，你說過的這些話都會陪伴著你，成為人們討論、寫作甚至閑聊的內(nèi)容。他們已經(jīng)在看手表，并掏出智能手機，準(zhǔn)備在你離開講臺之前就將你的講演稿和演講情況發(fā)到世界各地。

　　你能感覺到自己的心臟怦怦地跳個不停。此刻，你唯一能做的就是祈禱老板不要看到你臉上恐懼的神情。你還感覺到上唇周圍汗珠密布，只好伸手擦了擦。你又發(fā)現(xiàn)自己雙手在顫抖，只好口袋，緊接著又抽出來。

　　一位和善的灰發(fā)女士將你介紹給聽眾，臺下響起了稀稀拉拉的掌聲。你抬起下巴，深吸一口氣，走上了前臺。明亮的燈光像一堵墻一樣，擋在你身前。當(dāng)你望向聽眾席的時候，你能感覺到五百雙眼睛正盯著你。此時，你感覺一切都是不真實的，如同身處夢境一般。體內(nèi)的每一根神經(jīng)都在沖你尖叫，讓你快點逃跑。但雙腿早已不聽使喚，不停地顫抖，像是在跳著一些可怕的舞步。為什么自己會在這里?為什么自己會答應(yīng)做這次演講?你的雙手不由自主，仿佛受傷了似的又縮回了口袋。你努力地將它們抽出來，緊張不安地抓住講臺。你嘴唇發(fā)干，但為時已晚，講臺上一杯水都沒有。你迅速瀏覽了一下電腦屏幕，接著開始查找文件。此刻，你大腦一片空白，甚至記不起自己的名字——它可要比演示文稿的第一行字少得多。寂靜中度過的每一秒都如同一小時那樣漫長。坐在前排的聽眾正注視著你，他們臉上的那種表情，你過一會兒才能意識到，他們那是在可憐你。

溝通演講稿8

尊敬的老師、同學(xué)們：

　　大家好!

　　茫茫世界中，有著各種各樣的生物，他們都有自己獨有的語言和溝通方式：有的以叫聲，有的以氣味，總之，那是五花八門的。

　　人類是由森林古猿進化而來的，一步步的進化使人類成為了世界上最高級的動物�！罢Z言”也隨之產(chǎn)生了，也許，開始之是意外的出聲，后來又意外的發(fā)現(xiàn)這樣能一次將要表達的意思全部完成，后來大家都這樣，我們的祖先就在不知不覺間創(chuàng)造了語言。也正是因為這一壯舉讓我們體會到了溝通的樂趣。

　　其實，在我們的生活中，無時無刻不存在著溝通，也許在與父母，也許在與自己，也許在與大自然。換個說法，樂趣其實無處不在。

　　步入青春期的我們，同時也進入了逆反心理較重的時候，常常會與家人或同學(xué)發(fā)生矛盾，此刻，我們需要溝通，只要都把話說清楚，大家就能消除矛盾，重新和好。

　　當(dāng)身邊的人走上一條錯誤的“路”，我們會很著急，很擔(dān)心，想盡各種辦法將他“找回來”。此刻，我們也需要溝通，讓我們用語言告訴他，那是一條死胡同，走不出去的。

　　看吧，是溝通，它幫助我們維持了一個平靜的家園，也讓我們拯救了身邊的人，滿足了內(nèi)心的空虛。所以，人與人之間離不開溝通，一個家庭的和諧也離不開溝通。

　　知道嗎，從我們哇哇落地開始，就已經(jīng)開始了溝通，只到生命結(jié)束的那一刻才會停止�；蛟S，有人會問，啞巴呢，他就沒有溝通吧?其實不然，溝通并非只靠語言，而是可以靠一個微笑，一個動作，一聲哭泣……總之啊實在是太多了。在我們剛出生的時候，還不會說話，那為什么家人總能猜到我們的意思，那是因為，哭聲傳遞了我們的意思。隨著我們漸漸長大，父母的愛更多的是表現(xiàn)在心靈的溝通上。

　　晚上，父母看到睡著的你，總會悄悄地走上前來，替你掖掖被子，然后安靜的離開，這是無須用語言來溝通的`。如果你沒有睡著，那么你一定會真真切切的感覺到，就象一碗熱騰騰的粥，一直暖到心里。一個正常的人，他若不與外界溝通，過不了多久，他便會脫離常人的軌跡。可見，溝通對于人類來說是多么的重要。它能帶給我們很多快樂，能讓你感受到幸福，快樂。

　　溝通，就象一本永遠也讀不完的書，豐富了知識;溝通，就象一把心靈鑰匙，打開了一扇扇內(nèi)心的大門。它的力量神奇而巨大，我們的生活離不開溝通，讓我們學(xué)會溝通，擅長溝通。讓我們的生活的每一步都過得精彩。去進一步享受溝通帶來的樂趣吧!

溝通演講稿9

　　在我童年記憶的“寶盒”里，父親似乎總是對我很嚴(yán)格，和我的好父親總是格格不入。

　　我記得我四歲的時候，我想去“幼兒園”，但是我爸爸讓我自己去。在我還在媽媽懷里糾纏撒嬌的時候，爸爸嚴(yán)厲地對我說：“你要學(xué)會自立，自己走！”我不得不哭著走出房子。

　　父親對我很嚴(yán)格，總希望我能比別人優(yōu)秀，可是我不明白父親的良苦用心。直到小學(xué)考試，我和父親溝通過一次，解決了我對父親12年的誤解。

　　考試前一天晚上，月色昏黃，我醒著躺在床上。這時，父親輕輕敲了敲我的門，在我身邊坐下，柔聲問道：“孩子，你是不是覺得我對你太嚴(yán)格了？”我點點頭，父親意味深長地說：“兒子，我給你講個故事吧！故事的題目是《根柱和墨子》。根珠是大宗師墨子的學(xué)生。他經(jīng)常被墨子罵，墨子對他要求很嚴(yán)……”爸爸說完，沉默了。這珍貴的沉默讓我內(nèi)心顫抖：爸爸對我這么嚴(yán)格，不就是因為我能成為人才嗎？我也是。突然感覺有什么東西滴在手背上，冰涼冰涼的，啊，那是爸爸的眼淚！兩滴看似冰冷實則溫暖的淚水，解決了我和父親12年的隔閡。久違的家人因為交流回到我身邊，我淚如雨下。我沖過去抱住了父親。兩滴小淚滴在父親堅強的背上，所有的誤會都在這一刻消失了。這是父子之間的'對話，是心與心的交流。

　　爸爸，我愛你！謝謝你們的交流，解決了我和父親12年的誤會，斷絕了父子之間的隔閡，為我和父親架起了一座永恒的家庭橋梁！

溝通演講稿10

　　尊敬的XX：

　　溝通，是建立人際關(guān)聯(lián)的橋梁，如果這個世界缺少了溝通，那將是一個不可想象的世界。

　　能夠這樣說，沒有溝通就沒有人際的互動關(guān)聯(lián)，人與人之間關(guān)聯(lián)，就會處在僵硬、隔閡、冷漠的狀態(tài)，會出現(xiàn)誤解、扭曲的局面，給工作和生活帶來極大的害處。信息時代的到來，工作、生活節(jié)奏越來越快，人與人之間的思想需要加強交流;社會分工越來越細，信息層出不窮，現(xiàn)代行業(yè)之間迫切需要互通信息，這一切都離不開溝通。

　　對個人而言，良好的溝通能夠使咱們很坦誠地生活，很有人情味地分享，以人為本位，在人際互動中充分享受自由、和諧、平等。不難想象，在一個家庭，一個單位，人與人之間，如果沒有溝通，那是多么閉塞、無聊、枯燥、乏味。事情難以處理，工作難以展開。

　　現(xiàn)代的世界是個溝通的世界，透過溝通能夠拓展個人關(guān)聯(lián)的網(wǎng)絡(luò)，發(fā)展人際關(guān)聯(lián)中的支持系統(tǒng);使交談富有好處而且簡單愉快，使對方感受到你的尊重和明白，能夠迅速激發(fā)他人對你的理解，讓他人自愿地帶給更多的協(xié)助，發(fā)展互惠互利的合作關(guān)聯(lián);另外還能夠，避免人際之間無謂的'爭論，不傷雙方的感情，減少因誤解所造成的壓力，克服憤怒、恐懼、害羞等有害情緒，促進身體健康。溝通如同黑暗中的一縷陽光，讓一切有了生機和活力。多少感情、婚姻、友誼、同事之間、上下級之間的關(guān)聯(lián)，因沒有溝通或溝通不良，而瀕臨破裂，因良好的溝通而冰釋前嫌，真是世界上沒有溝通不了的事。

　　謝謝大家!

溝通演講稿11

　　我是小學(xué)班主任，感覺孩子小，懂得不多，很少和孩子交流。

　　在最近的6月1日的節(jié)目中，活動中，我深深體會到，孩子渴望與班主任溝通，但需要的是正常的思想感情交流。問題是，有時候我不給孩子這樣的機會，因為班主任每天都有很多事情要做，而且因為課程的壓力，有時候很容易忽略一些想交流的孩子，但是一旦有時間，我就會趁機問一下孩子的學(xué)習(xí)問題，坐下來和他們聊一聊�；蛘咧皇菃柌恢�道多少遍的問題。這樣的對話，孩子當(dāng)然期待早點結(jié)束。

　　反思我的過去，我確實和我的孩子有過一些交談和交流。以后我會給自己一個合適的位置，一個合適的心態(tài)，一個合適的起點，想盡一切辦法隨意營造一個自然和諧的氛圍。要隨意，不要表現(xiàn)出明顯的目的。

　　通過六一活動的交流，我覺得溝通特別重要。與孩子交流時，要注意以下幾點：

　　首先，先聽。

　　傾聽是溝通的前提。傾聽可以滿足對方的自尊，減少對方的自衛(wèi)和對抗意識，為心理交流創(chuàng)造有利的'條件和氛圍。傾聽的過程就是更好地了解對方，準(zhǔn)備做出反應(yīng)的過程。教師生交際中，傾聽不僅是教師尊重學(xué)生的體現(xiàn)，而且能避免教師在處理問題時由于武斷而造成的失誤。但傾聽并不是只用耳朵去接受信息，必須用心去理解，做出應(yīng)有的反應(yīng)。

　　二、學(xué)會微笑

　　我曾經(jīng)看到這樣一段話：我多希望老師每天能笑著上課呀！這是孩子們發(fā)自內(nèi)心的感慨。對他們而言，微笑是老師對自己獨有的愛與鼓勵，是他們渴望獲得進步的動力！微笑著面對每一個學(xué)生，微笑著面對人生，會在獲得與學(xué)生溝通的最佳時機的同時，自己的心靈也獲得平靜。

　　三、做好表率

　　無論班主任還是父母在日常生活中一定要嚴(yán)以律己，要在孩子的心目中樹立一個良好的形象，要讓孩子感覺到自己周圍的人很棒，并為身邊有這樣的人而引以為自豪。這就給班主任與孩子進行正常的交流和溝通奠定了一個良好的基礎(chǔ)。

　　四、換位思考

　　老師要站在孩子的立場去想問題、考慮問題、處理問題，同時也讓孩子做做老師班主任的角色，讓他們體驗一下互相的難處，角色的互換就很容易贏得相互的理解和信任。相互之間的理解和信任是進行交流和溝通最重要的前提條件。不妨試試和孩子輪流做老師，讓孩子體驗一把做老師的感覺，負責(zé)整個班級某一段時間的日常事務(wù)。關(guān)于溝通的演講稿關(guān)于溝通的演講稿。到時候，他不和你們溝通，恐怕也不行了。

　　五、和孩子交朋友

　　放下老師的架子，坦開自己的胸懷，尊重孩子的觀點，和孩子平等地交談。給孩子營造一種他們已是大人的氣氛，讓他們享受大人的部分權(quán)利，同時引導(dǎo)他們自覺地履行大人的義務(wù)。如果做到這些，他們與老師的共同語言就多了，父母與孩子的交流和溝通自然就更容易了。時間一長，孩子就會什么都告訴你的，老師和孩子就會成為無話不談的好朋友了。

　　此外我還積極配合科任老師的課堂教學(xué)工作，解決好科任老師與學(xué)生的關(guān)系，并且通過他們的言傳身教將德育滲透到班級的各個角落。

溝通演講稿12

　　一、良好溝通的必要:

　　在工作中，您需要與您的上級、下級、相關(guān)部門、尤其是您的客戶進行各種不同層次的溝通，如果您發(fā)現(xiàn)自己與人交流溝通不當(dāng)，想一想是否因為自己沒能重視溝通?有了良好的溝通，辦起事來就暢行無阻。溝通涉及到獲取信息或提供信息，在這種或那種之間，或?qū)λ�人施以影響以理解您的旨意并愿意根�?jù)您的愿望行事。

　　然而，許多問題都是由溝通不當(dāng)或缺少溝通而引起的，結(jié)果會不可避免地導(dǎo)致誤傳或誤解。

　　要想獲得有效的溝通，了解什么地方會出錯，無疑是大有用處的出發(fā)點：

　　1、溝通不當(dāng)?shù)臉?biāo)記

　　或許，您很少會花費心思去正確表達自己的觀點，這經(jīng)常是因為您表達的方式出了問題，而并不是您思維混亂的原因。通常，您也會很容易地發(fā)現(xiàn)某事沒有得到很好的溝通，而通常有些話您根本就不會說出口，只是以皺眉或嘆息的形式表達出來。從這一點可以看出，溝通的內(nèi)容與接受的內(nèi)容并非只字不差，因此，想法子填補兩者的鴻溝是至關(guān)重要的。

　　2、沒有正確的闡述信息

　　"思想"和"信息"要轉(zhuǎn)換成"能用于傳遞的信息"需要您進行正確的領(lǐng)會。具有興味盎然的想法當(dāng)然不錯，但有兩點可能會影響良好的溝通：

　　不能對溝通的內(nèi)容進行清晰而有邏輯的思考。例如，當(dāng)要表達"我們需要些信封"時卻說"信封用完了。"

　　不能理解對方的關(guān)注所在并正確地表達信息，以便獲得對方的全部注意力和理解。例如，該用通俗上口的口語時，卻用了晦澀拗口的學(xué)術(shù)語。

　　如果您的信息沒有得到清晰的表達，它便不能被聽者正確的理解和加工，有效的溝通也無從談起。

　　3、給人以錯誤的印象

　　在您的日常工作與生活中，可能很少會拳腳相向，或出口傷人。但是，您其他方面的行為舉止會不知不覺給人們幾乎同樣糟糕的印象。其中有三個方面最值得注意：

　　外表：著裝時不拘禮節(jié)表明您要么對交流溝通的另一方漠不關(guān)心，要么您想先聲奪人。破爛的牛仔褲和邋里邋遢的運動鞋與筆挺氣派的西裝給人以截然不同的印象。根據(jù)場合的不同，兩種著裝風(fēng)格都會給人以完全錯誤的信息。

　　措辭：不假思索地使用鄉(xiāng)言俚語會得罪他人，也會扭曲信息。舉個例說，私下里把顧客或主顧叫作"伙計"似乎給人以一種哥們義氣的感覺。但它也不知不覺地傳達出對別人的輕慢。

　　拖沓：不準(zhǔn)時赴約表明您不把別人當(dāng)回事。如果某人守時，別人就會認為他很在意，把別人放在心上，但如果總是遲到，就會給人這樣的印象，即溝通的內(nèi)容是不重要的。

　　以上所有這些都會傳達出這樣的一個信息，就是您沒有真正把別人放在心上，亦或您即使把別人放在心上，也不會在乎他們的觀點和需求。甚至在您開口說話之前，怎樣才能防止產(chǎn)生溝通障礙，怎樣才能樹立正確的印象，仔細想想這兩個問題是大有裨益的。

　　4、沒有恰當(dāng)?shù)伛雎?/strong>

　　即使您說話時人們在干些其他事，如看報，或者轉(zhuǎn)著手上的筆，他們也會告訴您，他們在聽您說話。但是，如果聽者沒有按您的要求行事，您就有理由懷疑，認為他們根本就沒有把您的話聽進去，因為他們把"聽"和"聽進去"混為一談了。

　　如果人們沒有聆聽，他們也是有可能聽到片言只語的，但會錯失至關(guān)重要的部分，因為他們的注意力已開小差了，或者，他們只拾得您的一些牙慧，反把它當(dāng)作全部了。這些話可能被聽到并進行了加工，但不會照單全收而進入他們意識的深處。

　　舉例說，如果某個教師看到學(xué)生在課堂上神游并去問他："我說了些什么?"這個生完全可以鸚鵡學(xué)舌般地復(fù)述一些，但他卻沒有真正地理解。

　　如果人們從您說話的內(nèi)容和方式作出判斷，認為您不可信，他們也不會有可能聽您說話。重要的不是您所傳達信息的內(nèi)容，而是把信息傳達給對方所使用的方法，正是這一方法激勵對方去聆聽您欲溝通的內(nèi)容。

　　很明顯，如果人們沒有用心聆聽信息或注意說的內(nèi)容，他們是很難記住的。如果沒有適當(dāng)?shù)募橙≌f話的內(nèi)容，錯誤理解的余地就大了。

　　二、與客戶溝通的技巧

　　1.做好談判前的準(zhǔn)備工作

　　清楚自己能夠接受的最低價位，而且多創(chuàng)造些談判期間可以利用的可變因素，盡量讓談判繼續(xù)下去，以從中找到可行的解決方案。很多銷售人員認為價格是自己擁有的惟一變量因素，但僅僅考慮價格最后的結(jié)果只會既削減了利潤，又增添了買賣雙方彼此間的敵視。

　　正確的做法應(yīng)該是把目光集中在客戶與你的共同利益上來，例如：在談判的過程中，要多談些關(guān)于售前、售中和售后服務(wù)的話題，在談判中加入培訓(xùn)計劃和考察計劃，為稍后即將談到的價格，找到它的價值所在。

　　2.當(dāng)你受到了攻擊，要保持冷靜

　　先聽一聽，盡可能多地了解客戶的思路。顧客一旦進入他的思路里，爭辯根本無法使他動搖，在這種情況下，勸說的最好辦法就是聆聽。原因是這樣的：首先，新的信息可以擴大活動的空間，增添變量因素數(shù)目;其次，靜靜地聆聽有助于化解怒氣;第三，如果你是在聆聽，你就沒有做出任何讓步。

　　3.不要偏離主題

　　談判會令人變得不知所措，客戶經(jīng)常會因為沒能取得絲毫進展而沮喪。這時候最關(guān)鍵就在于保持頭腦冷靜，注意客戶的言語及神態(tài)，并且耐心等到平靜時，總結(jié)一下談判所取得的進展。例如：設(shè)想一下，你是不是可以這樣說，把話題重新引到你所期望的主題中來："我們已經(jīng)在這些問題上工作3個小時了，試圖達成一項公平合理的解決方案�，F(xiàn)在，我建議重新回到付款條款上來，看看是否能做出總結(jié)。"

　　4.確定公司的需求

　　銷售人員在討價還價時，必須時刻銘記兩個焦點：客戶的利益和本公司的最大利益，最佳的談判并不是一味地去滿足客戶的需求，而是關(guān)注問題的解決，達到雙贏。不明白自己公司利益的銷售人員極有可能做出無謂的讓步。

　　5.確定談判的風(fēng)格

　　切勿采取具有挑釁性質(zhì)的談判風(fēng)格。例如：如果你這樣說："你使用我們的服務(wù)要比普通客戶多50%，你們應(yīng)該為此付費......"這會招致客戶立刻擺出防范的架勢，更好的說法應(yīng)該是："很顯然，服務(wù)是整個項目中的關(guān)鍵一項，目前你們使用的頻率比普通客戶多50%，至使得我們的成本驟然上升，讓我們一起來找出一種即能降低服務(wù)成本，又能保證服務(wù)質(zhì)量的`辦法"。

　　6.把最棘手的問題留在最后

　　原因有兩點：首先，解決相對簡單的問題可以為發(fā)展下去創(chuàng)造勢頭。其次，通過討論簡單的問題可以發(fā)現(xiàn)更多的變量因素。在你談判進入核心階段時，這些因素會起一定的幫助作用。

　　7.起點要高，讓步要慢

　　討價還價是談判過程中最常見的事了，你可以從一些你能做出讓步的方面開始下手。大量的例子表明，你的期望值越高，談判結(jié)果就越理想，而你的期望值越低，談判的結(jié)果就恰好相反。在談判開始之前，一旦你降低了自己的期望值，你就已經(jīng)在自己的腦海中做出了第一步退讓�？蛻魟t會很自然地向你直逼下去。有句老話："先讓者輸"。

　　8.不要陷入感情欺詐的圈套中

　　精明的買家甚至?xí)�以感情因素為誘餌促成交易。這里列舉三種不同的技巧，你會發(fā)現(xiàn)，這三種技巧在對付那些總是喜歡利用感情因素來作為慣用伎倆的客戶是非常有用的。

　　A.回避。要求休會，與上司商量一下，或者重新安排會議。時間和地點的改變會使整個談判場面大為不同。

　　B.當(dāng)你的客戶大聲嚷嚷或主動表示友善時，安靜地聆聽。不要做點頭狀，保持與客戶的目光接觸，神情自然，但千萬別對客戶的行為予以鼓勵。當(dāng)長篇的激烈演說告一段落，你可以建議一個有建設(shè)性的計劃和安排。

　　C.公開表達對客戶的意見，但這樣做法要把握好時機，不要讓顧客感到下不了臺，而使整個談判過于匆忙。

　　最后總結(jié)一下，與咄咄逼人的客戶進行有效的談判時，其核心在于要避開它的正面攻擊，使他們相信共同致力于問題的解決才是有利可圖和卓有成效的。如果你最頑固的客戶對你的攻擊屢擊不中，那么他自然就會放下拳頭。

溝通演講稿13