- 相關(guān)推薦
與上級溝通的技巧
所謂溝通技巧，是指人利用文字、語言肢體語言與等手段與他人進行交流使用的技巧。溝通技巧涉及許多方面，如簡化運用語言、積極傾聽、重視反饋、控制情緒等等。下面是小編為大家整理的與上級溝通的技巧，僅供參考，歡迎大家閱讀。
向上溝通的六條黃金戒律
1、不要把某件事不會做當(dāng)成拒絕的理由。
例如，當(dāng)領(lǐng)導(dǎo)安排工作時，某些下屬會面帶愁容，說 “這個我不會呀”或者“我不了解情況呀”等來推辭，也許確實是不會或不了解工作所需的背景情況，但絕不可當(dāng)成拒絕的理由。
不會就去學(xué)，不了解情況就去了解情況。
還記得《致加西亞的信》中的安德魯·羅文嗎?
2、不要把沒時間作為藉口。
有時候布置任務(wù)時，通常是緊急任務(wù)，經(jīng)常聽到某些下屬這樣對領(lǐng)導(dǎo)說:“我手頭還有您和××安排的其他事兒呢，時間排不開呀”等等。
這種情況下，一般來說下屬確實是手頭事情比較多，特別是存在多頭領(lǐng)導(dǎo)時。
但要知道，在這種情況下，領(lǐng)導(dǎo)既然仍然堅持安排，只能說明兩件事情，第一，這件事是你職責(zé)內(nèi)的事情，而且比較緊急。
第二，這件事只有你能夠勝任，領(lǐng)導(dǎo)信任你。
你能夠做的是，和領(lǐng)導(dǎo)溝通事情的優(yōu)先級，溝通任務(wù)交付的時間，而不是首先想到拒絕接受。
不要把沒有時間或時間不足當(dāng)成藉口，同樣適用于未按期完成任務(wù)時的溝通。
3、不要想當(dāng)然。
向上溝通時不要想當(dāng)然，一是在匯報情況時要有調(diào)研有事實作為依據(jù)，不要在沒有充分調(diào)查的情況下就說“我覺得….，肯定是…”等等，常言沒有調(diào)查就沒有發(fā)言權(quán)。
二是在領(lǐng)導(dǎo)布置工作時要聽清楚任務(wù)的內(nèi)容、時間要求、目標(biāo)和效果等，不要稀里糊涂地接受任務(wù)，然后在最后關(guān)頭偏離目標(biāo)十萬八千里時，才對領(lǐng)導(dǎo)說“我以為您說的是……”。
4、千萬不要忘記領(lǐng)導(dǎo)的安排。
一拍腦袋，滿臉不好意思地說“哎喲，我把這件事給忘了……”的情景經(jīng)常會發(fā)生在一些員工身上。
要知道忘記領(lǐng)導(dǎo)的安排可能釀成大錯，這是最不可饒恕的失誤。
所以，每一個人都要學(xué)會時間管理，都應(yīng)該有適合自己的時間管理工具。
在科技高度發(fā)展的今天，這些工具已經(jīng)是隨處可得。
最方便易得的莫過于幾乎人人都在使用的Microsoft Office Outlook了。
5、不要和他人攀比，特別是犯錯誤時，更不能和領(lǐng)導(dǎo)相提并論。
有些不幸的經(jīng)理人員可能會遇到這樣的下屬，這位下屬能力不強，卻很散慢，經(jīng)常遲到早退，不遵守勞動紀(jì)律。
有一天經(jīng)理終于忍無可忍，把這位下屬叫到辦公室打算好好批評一頓，沒想到這會下屬說這么一句話:“您不也有時候也遲到嗎，還有×××，您怎么不說他(她)呢?”這位經(jīng)理無語。
作為經(jīng)理人員，要一視同仁，要以身作則不是這里談的話題，這里想說的是每一人都要自律，要看周圍同事的長處，并努力學(xué)習(xí)先進者，而不能拿別人的缺點或失誤來和自己攀比。
更不能與領(lǐng)導(dǎo)相提并論。
領(lǐng)導(dǎo)有一天遲到了半個小時，你知道他昨天晚上和客戶談到幾點嗎?他也許是和客戶談到凌晨四五點后才回家洗了個澡，親吻了一下自己剛滿兩個月的孩子就來上班了呢。
領(lǐng)導(dǎo)的錯誤自有領(lǐng)導(dǎo)的領(lǐng)導(dǎo)來批評指正，不是我們作為下屬應(yīng)該操心的事兒。
6、不要把責(zé)任推給別人。
能夠作到這一點確實需要一些功力，因為一般的人都下意識地把責(zé)任歸綹于其他人或其他客觀原因，這是一種自我保護意識，但卻是職場上的一大忌。
常聽見一些人這么說:“他們不配合呀，我說了好多次了，實在是沒有辦法……”。
要知道，絕大數(shù)工作是需要協(xié)作和獲得支持才能夠完成的，如果把寶都押在別人主動積極配合的前提之下，那是不是風(fēng)險特大了呢?在要求其他人協(xié)助時，你是否講清了協(xié)作事項的具體要求，是否講清了利害關(guān)系，必要時是否與其上級進行了溝通，是否注意了溝通方式，是否實施了緊盯戰(zhàn)術(shù)來監(jiān)控進展……所以，要從自身找原因，勇于承擔(dān)責(zé)任。
向上溝通的經(jīng)驗
第一，定期計劃按時報告，這是作為下級最基本的工作行為標(biāo)準(zhǔn)，不管你的上司有無能力，你都必須給他尊重，并即時反饋你工作進展的情況，讓他即時掌握你的最新狀況。
而不是老讓上司來要你的工作進度，承諾的任務(wù)一定要如期完成，完成不了一定要主動告知，并主動設(shè)定一個可做到的期限。
第二，爭取決策自由空間，上司會對不同的下級給予不同的決策空間，對能力強或?qū)I(yè)資深及在公司時間長的下級，上司會給較大的自由空間。
反之新上任的主管或執(zhí)行成功率不是很高的主管，上司給的自由空間比較小。
你要通過不斷建立自己在上司心中的信用才會得到較大的決策自由空間。
第三，找準(zhǔn)時機推廣方案，當(dāng)公司有困難發(fā)生時，你應(yīng)該主動獻策，這樣被上司接受的機會比較大一點。
平時除口頭溝通之外，若有緊急或重大事件可能會往不好的方向發(fā)展時，應(yīng)事先以書面知會上司可能發(fā)生的狀況及你預(yù)備執(zhí)行的對策，讓上司心理先有個底。
第四，試探摸底適時提報，未提出正式方案前可先以口頭探詢上司對你的建議的看法，根據(jù)他的反饋決定如何提出建議內(nèi)容或就此打住，暫不提出書面建議。
第五，把上司向上推一推，做好你上司的助手，幫助上司成功，讓他在向上晉升一級或者更多，這樣你的成長速度也會更快一點。
有時間可以單獨的和你的上司相處相處，多多溝通彼此的管理思想及人生目標(biāo)等有益話題，為彼此的互助成功增加一點空間。
第六，合理越級匯報工作，當(dāng)遇到重要的事情而上司又不采納時，你可以越級匯報，這一點我們要學(xué)習(xí)原微軟總裁的唐駿先生。
當(dāng)遇到緊急的事情而你的上司又不在時，你可以越級匯報，這樣你會被關(guān)注的更多。
第七，換位思考避其鋒芒，與上司溝通時要體會上司的立場，了解上司目前的關(guān)注點，并直率承認上司的優(yōu)點，不要排斥上司，包括上司的上司。
特別是在上司情緒不穩(wěn)定時要避其鋒芒，但并不敬而遠之，適當(dāng)時機可使用PMP。
第八，了解自我禮讓三先，通過溝通適時了解上司是如何評價你的工作的，并做好如何進一步改善上司對我的看法的計劃。
為了能讓上司出人頭地，思考自己能為此做點什么?那些工作能夠減輕上司的負擔(dān)?無論是在公開還是私下場合都要把功勞讓給上司。
與領(lǐng)導(dǎo)溝通的實用技巧
向領(lǐng)導(dǎo)請示匯報的程序和要點
一、 程序
1、 仔細聆聽命令
用最簡潔的方式明了領(lǐng)導(dǎo)的意圖和工作的重點.
弄清該命令的時間(When)、地點(Where)、執(zhí)行者(Who)、為什么(Why)、需要做什么工作(What)、怎樣做(How)、多少工作量(How many)?
在領(lǐng)導(dǎo)下完命令之后，立即將自己的記錄進行整理。
再次簡明扼要地向領(lǐng)導(dǎo)復(fù)述一遍，看是否還有遺漏或者自己沒有領(lǐng)會的地方。
并請領(lǐng)導(dǎo)加以確認。
例如：領(lǐng)導(dǎo)要求完成一項關(guān)于某公司的團體壽險計劃，應(yīng)該根據(jù)自己的記錄復(fù)述，并獲取領(lǐng)導(dǎo)的確認。
可以說：總經(jīng)理，我對這項工作的認識是這樣的，為了增強我們公司在團體壽險市場的競爭力(Why)，您希望我們壽險部門(Who)與本周五之前(When)在某公司總部(Where)和他們簽訂關(guān)于員工福利保險的合同，請您確認一下是否還有遺漏。
如果領(lǐng)導(dǎo)對你關(guān)于目標(biāo)的理解點頭認可，那么，就可以進入下一個環(huán)節(jié)。
2、 與領(lǐng)導(dǎo)探討目標(biāo)的可行性。
領(lǐng)導(dǎo)下命令之后，往往會關(guān)注下屬對該問題的解決方案，希望下屬能夠?qū)υ搯栴}有一個大致的思路，以便在宏觀上把握工作的進度。
所以，在接受命令之后，積極開動腦筋，對即將負責(zé)的工作有一個初步的認識。
告訴領(lǐng)導(dǎo)初步解決方案，尤其是對于可能出現(xiàn)的困難要有充分的認識。
對于在自己能力范圍之外的困難，應(yīng)該提請領(lǐng)導(dǎo)協(xié)調(diào)別的部門加以解決。
比如：上例中爭取某公司的團體壽險，應(yīng)該快速的反映行動的步驟和其中的困難。
自檢：所負責(zé)的方案的可行性和可能出現(xiàn)的障礙是什么?
3、 擬定詳細的工作計劃
盡快擬定一份工作計劃，再交與領(lǐng)導(dǎo)審批。
計劃中：
詳細闡述行動方案與步驟。
尤其是對工作時間進度要給予明確的時間表，以便領(lǐng)導(dǎo)進行
監(jiān)控。
自檢：寫一份關(guān)于行動的計劃書。
4、 工作進行中隨時向領(lǐng)導(dǎo)匯報
應(yīng)該留意自己的工作進度是否和計劃書一致，無論是提前還是延遲了工期，都應(yīng)該向領(lǐng)導(dǎo)匯報，讓領(lǐng)導(dǎo)知道你現(xiàn)在在干什么，取得什么成效，并且及時聽取領(lǐng)導(dǎo)的意見和建議。
5、 工作完成之后及時匯報總結(jié)
總結(jié)成功的經(jīng)驗和其中的不足之處，以便在下一次的工作中改進提高。
同時不要忘記在
總結(jié)中提及領(lǐng)導(dǎo)的正確指導(dǎo)和下屬的辛勤的工作。
不要忽視請示和匯報的作用，因為它是和領(lǐng)導(dǎo)進行溝通的主要渠道。
應(yīng)該把每一次請示匯報工作都做的完美無缺。
自檢：填寫有關(guān)向領(lǐng)導(dǎo)請示與匯報的工作單。
如何記錄命令的要點。
如何制定詳細的計劃。
如何確定工作時間表。
如何把握工作的進度。
如何及時反饋信息。
總結(jié)是否要點突出、層次清楚。
二、 基本態(tài)度
1、 尊重而不吹捧
充分尊重領(lǐng)導(dǎo)
在各方面維護領(lǐng)導(dǎo)權(quán)威。
支持領(lǐng)導(dǎo)的工作。
主動出面，勇于接觸矛盾。
承擔(dān)責(zé)任，排憂解難。
2、 請示而不依賴
不要事事請示。
該請示匯報的必須請示匯報，但決不依賴等待。
3、 主動而不越權(quán)
積極主動，敢于直言。
善于提出自己的意見。
不能唯唯諾諾，四平八穩(wěn)。
克服兩種錯誤：
一、 領(lǐng)導(dǎo)說什么是什么，叫怎么著就怎么著，好壞沒有自己責(zé)任。
二、 自持高明，對領(lǐng)導(dǎo)工作思路不研究，不落實，甚至另搞一套，陽奉陰違。
與上級的溝通技巧
人際溝通是一門學(xué)問。一個人來到一個新的工作環(huán)境，很重要的一件事情就是要學(xué)會與人溝通，不僅要與同事溝通，更要與領(lǐng)導(dǎo)溝通。下屬如果能與領(lǐng)導(dǎo)進行有效溝通，對建立并保持良好上下級關(guān)系，對自己以后的成功和發(fā)展，都具有重要意義。
一、坦誠相待，主動溝通
在工作中，下屬要贏得領(lǐng)導(dǎo)的肯定和支持，很重要的一點是要讓領(lǐng)導(dǎo)感受到你的坦誠。工作中的事情不要對領(lǐng)導(dǎo)保密或隱埋，要以開放而坦率的態(tài)度與領(lǐng)導(dǎo)交往，這樣領(lǐng)導(dǎo)才覺得你可以信賴，他才能以一種真心交流的態(tài)度與你相處。以理服人不是說服領(lǐng)導(dǎo)的最高原則，如果沒有讓領(lǐng)導(dǎo)感受到你的坦誠，即使你把一項事情的道理講得非常明白，實際上一點用也沒有，因為人是有強烈感情色彩的動物，生活中情大于理的情況比比皆是，在感情與道理之間，人往往側(cè)重于感情，領(lǐng)導(dǎo)者當(dāng)然也不例外。來到一個單位后，第一件需要做的事情就是要與人坦誠相待，給人留下坦誠的印象。
與領(lǐng)導(dǎo)溝通，主動的態(tài)度十分重要。工作不久、閱歷較淺的下屬，工作熱情高，富有開創(chuàng)性，對工作任務(wù)能夠提出一些設(shè)想和建議。但下屬往往攝于周圍人際環(huán)境的壓力，主觀上不能與領(lǐng)導(dǎo)進行有效溝通。自己的設(shè)想和建議得不到領(lǐng)導(dǎo)的了解和采納，就不能使自己才華得到發(fā)揮，因此，不與領(lǐng)導(dǎo)主動溝通，會使你喪失展示才華、取得成功的機會。任何人都難免會犯錯誤，但有的下屬一旦在工作中出現(xiàn)紕漏或錯誤，就會感到內(nèi)疚、自卑，甚至后悔不已。犯錯誤后，不去主動與領(lǐng)導(dǎo)溝通、交流，而是惟恐領(lǐng)導(dǎo)責(zé)備自己，害怕見到領(lǐng)導(dǎo)。事實上，犯錯誤本身并不要緊，要緊的是你要盡早與領(lǐng)導(dǎo)溝通，以期得到領(lǐng)導(dǎo)的批評、指正和幫助，同時取得領(lǐng)導(dǎo)的諒解。消極回避，不但不能取得領(lǐng)導(dǎo)的諒解，反而有可能讓領(lǐng)導(dǎo)產(chǎn)生誤解。古代廉頗負荊請罪的故事，就是一個主動溝通取得成功的典范：廉頗、藺相如之間的矛盾，起源于廉頗對藺相如的一些誤解，當(dāng)廉頗發(fā)現(xiàn)自己的錯誤后，深感內(nèi)疚。通過廉頗主動地負荊請罪，他們之間的誤會即可化解。
二、了解內(nèi)心，適度恭維
下屬只有了解領(lǐng)導(dǎo)的個性心理，才方便溝通。領(lǐng)導(dǎo)者首先是一個人，作為一個人，他有他的性格、愛好，也有他的作風(fēng)和習(xí)慣。對領(lǐng)導(dǎo)有個清楚的了解，不要認為這是為了庸俗地迎合領(lǐng)導(dǎo)，而是為了運用心理學(xué)規(guī)律與領(lǐng)導(dǎo)進行溝通，以便更好地處理上下級關(guān)系，做好工作。人性中有一種最深切的秉性，就是被人恭維的渴望。與領(lǐng)導(dǎo)者交往時要永遠記住，領(lǐng)導(dǎo)者都希望下屬恭維他、贊揚他。你要找出領(lǐng)導(dǎo)的優(yōu)點和長處，在適當(dāng)?shù)臅r候給領(lǐng)導(dǎo)誠實而真摯的恭維。你可以請領(lǐng)導(dǎo)暢談他值得驕傲的東西，請他指出你應(yīng)該努力的方向，你要恭恭敬敬地掏出筆記本，把他談話的要點記錄下來。這樣做會引起他的好感，他會覺得你是一個對他真心欽佩、虛心學(xué)習(xí)的人，是一個有培養(yǎng)前途的人。
即使是自己不喜歡的領(lǐng)導(dǎo)，你也要給予適度的恭維。下屬應(yīng)該明白，上級之所以把他安排在這個崗位上，一定有它的原因。現(xiàn)實中有太多的時候，我們并不了解對方。你之所以不了解為什么在炎熱的夏天人們圍著一個大布包，是因為你不是阿拉伯人；你之所以不覺得男人梳一條大辮子會感覺到帥氣，是因為你不是清朝人；你之所以不認為一條蛇是神圣的，是因為你不是印度人；你之所以不覺得一頭牛是不可侵犯的，是因為你不是孟加拉人。領(lǐng)導(dǎo)者所做每一件事情，都一定有他的理由。對你看不慣的方面，你不要過多地批評、指責(zé)和抱怨，更不要當(dāng)面頂撞或爭論，而要給予充分的諒解，必要時給予領(lǐng)導(dǎo)適度的恭維。
三、心懷仰慕，把握尺度
與領(lǐng)導(dǎo)溝通成功與否，不僅影響領(lǐng)導(dǎo)對你的觀感，甚至影響你的工作和前途。只有對領(lǐng)導(dǎo)懷有仰慕的心情，才能實現(xiàn)有效溝通。與領(lǐng)導(dǎo)交談時，要有一個積極樂觀的心態(tài)，向領(lǐng)導(dǎo)敘述重要事宜，或回答領(lǐng)導(dǎo)提問時，如果做到目不斜視地盯著對方的眼睛，不但會增強語言的說服力，還會給領(lǐng)導(dǎo)留下精力充沛、光明磊落的印象。聽取領(lǐng)導(dǎo)講話，高興時不妨揚起眉，嚴(yán)肅時瞪大眼，困惑時大膽問，聽完后簡要復(fù)述，這樣做會給領(lǐng)導(dǎo)留下頭腦敏銳、率直認真的印象。反之，如果你唯唯諾諾，無動于衷，就會給領(lǐng)導(dǎo)留下反應(yīng)遲鈍、消極應(yīng)付的感覺。
與領(lǐng)導(dǎo)溝通，要把握尺度，不能無原則地扯關(guān)系、拉近乎。對領(lǐng)導(dǎo)交辦的事情，要慎重，看問題要有自己的立場和觀點，不能一味地附和。如果你確信自己在某件事上沒有過錯，就應(yīng)該采取不卑不亢的態(tài)度。在必要的場合，只要你從工作出發(fā)，擺事實、講道理，也不必害怕表達出自己的不同觀點。對于領(lǐng)導(dǎo)者個人的事情，作為下屬不能妄加評論。對領(lǐng)導(dǎo)提出的問題發(fā)表評論時，應(yīng)當(dāng)掌握恰當(dāng)?shù)姆执纾袝r候你點個頭、搖個頭，都會被人看作是你對領(lǐng)導(dǎo)意圖的態(tài)度，輕易地表態(tài)或過于絕對地評價都容易導(dǎo)致工作的失誤，是要負責(zé)任的。
四、注意場合，選擇時機
領(lǐng)導(dǎo)者的心情如何，在很大程度上影響到你溝通的成敗。當(dāng)領(lǐng)導(dǎo)者的工作比較順利、心情比較輕松的時候，如某些方面取得成功、節(jié)日前夕、生日等時候，心情會比較好，這是與領(lǐng)導(dǎo)進行溝通的好時機。當(dāng)領(lǐng)導(dǎo)在某一方面取得成功，你準(zhǔn)備向他表達祝賀時，你要選擇一個比較適當(dāng)?shù)膱龊希瑺I造一下氛圍，向領(lǐng)導(dǎo)表達祝賀的同時，提出你的問題。領(lǐng)導(dǎo)一天到晚要考慮的事情很多，假若你僅僅為了一些瑣事，就不要在領(lǐng)導(dǎo)埋頭處理大事時去打擾他。領(lǐng)導(dǎo)心情不好，或者處于苦惱時，他可能是因為工作頭緒繁多忙得焦頭爛額，可能是因為受到上級的斥責(zé)感到消極頹廢，可能是因為事業(yè)發(fā)展受阻感到壓力過大，可能是因為家庭糾紛導(dǎo)致自己沮喪不已，。這個時候領(lǐng)導(dǎo)的心情特別差，你的意見他很難聽進去，不便于溝通。
與領(lǐng)導(dǎo)溝通，要注意場所、選擇時機。西安事變前夕，張學(xué)良的實力比楊虎城大得多，且又是蔣的拜把子兄弟。張學(xué)良和楊虎城都有心對蔣發(fā)難，但楊擔(dān)心把自己的觀點擺在張的面前，而張又不贊同，后果實在堪憂。眼看時間越來越近，楊虎城選擇了一個很好的場合，利用手下的一名共產(chǎn)黨員叫王炳南與張學(xué)良認識的機會，在一次與張晤面中，便對張說道：王炳南是個激進分子，他主張扣留蔣介石！張學(xué)良及時接口道：我看這也不失為一個辦法。于是兩個聰明的將軍開始商談行動計劃。楊虎城與張學(xué)良溝通，很好地注意了場合，把握了時機，最終促成了一段光輝歷史。
五、尊重權(quán)威，委婉交談
領(lǐng)導(dǎo)者的權(quán)威不容挑戰(zhàn)。有些領(lǐng)導(dǎo)的能力雖然平平，但不要因此認為這樣的領(lǐng)導(dǎo)就是不中用的，他一定是有某種優(yōu)點，所以他的領(lǐng)導(dǎo)才會提拔他。不論領(lǐng)導(dǎo)是否值得你敬佩，下屬都必須尊重他。如果你對外宣傳領(lǐng)導(dǎo)的優(yōu)點，一旦風(fēng)聲傳到了他的耳朵里，他會更嚴(yán)格地要求自己，更加關(guān)心你。在成功策劃某項工作時，即使是你的功勞，也要把選擇權(quán)留給自己，而把決定權(quán)給領(lǐng)導(dǎo)。
與領(lǐng)導(dǎo)談話時，要采取委婉的語氣，切不可意氣用事，更不能放任自己的情緒。有一次，香港中文臺名嘴竇文濤來到重慶發(fā)生過一次口誤，錯把重慶人說成四川人，惹得重慶人不高興。他的秘書用委婉的語氣給他糾正，并拿北京人與河北人的關(guān)系打比方，竇先生不但不生氣，反而豁然開朗，對秘書倍加感激，他們之間的關(guān)系更默契了。
總之，下屬與領(lǐng)導(dǎo)溝通，要講究方法、運用技巧。況且，與領(lǐng)導(dǎo)進行有效溝通，保持良好上下級關(guān)系，不是人格扭曲，不是狡詐詭譎，不是欺上瞞下，不是阿諛奉承，也不是人際交往異化流俗，而是為人處世的。
跟領(lǐng)導(dǎo)溝通的技巧
1.適當(dāng)?shù)臅r機
通常早晨剛上班的時間上司最繁忙，而快下班的時候又是他疲憊心煩的時候，顯然都不是最好的溝通時機;建議在上午十點左右找機會與領(lǐng)導(dǎo)聊聊，因為這時上司可能剛剛處理完清晨的業(yè)務(wù)，有一種如釋重負的感覺，你適時地提出問題和建議，會比較容易引起他的重視和思考;無論什么時間，如果他心情不太好的話，奉勸你最好不要打擾他。
2.適當(dāng)?shù)牡攸c
他的辦公室當(dāng)然是最好的談工作的地點。但是如果他經(jīng)過你的座位，突發(fā)奇想要就某個問題與你探討;或者你們剛好同坐電梯，而他又表現(xiàn)出對你工作的興趣時，也不失為溝通的好場所。當(dāng)然，這要看你的反應(yīng)和智慧了。
3.提供極具說服力的事實依據(jù)
推廣一項新的提案或者提出改進現(xiàn)有工作制度、程序的建議，你一定要有足夠的說服力，不能給上司留下一個頭腦發(fā)熱、主觀臆斷的印象;提案中不可或缺的是真實的數(shù)據(jù)和資訊。事實勝于雄辯，這個道理可以說明一切。
4.預(yù)測質(zhì)疑，準(zhǔn)備答案
對于你的建議和設(shè)想，上司可能會提出種種質(zhì)疑，如果這時你吞吞吐吐自相矛盾，你的成功機率會大大減少;同時還會給上司留下你邏輯性差、思維不夠縝密的印象;最好充分預(yù)想上司可能有的疑慮，并一一準(zhǔn)備答案，這樣你就可以胸有成竹地站在他面前了。
5.突出重點
先弄清楚上司最關(guān)心的問題，再想清楚自己最想解決的問題，交談時一定要先說重點，因為上司的時間是你難以把握的，很可能下一分鐘就有一個電話進來或者一件重要的事情打斷你們的談話，如果你還東拉西扯，可能這就是一次毫無意義的交談。
6.切勿傷及他的自尊
上司畢竟是上司，無論你的建議多么完美，你也只是站在自己的角度考慮，而上司要統(tǒng)籌全局，他要協(xié)調(diào)和考慮的角度是你不曾涉及的。因此闡述完你的建議后應(yīng)該給他留一段思考的時間，即使他猶疑或否定了你的建議，也不要出現(xiàn)傷及上司自尊的言行，這不單是對上司的尊重，也是你的涵養(yǎng)和素質(zhì)的體現(xiàn)。
和領(lǐng)導(dǎo)怎么溝通技巧
1、知道大小王
和上級溝通也罷，相處也罷，心中一定要樹立一個理念：要知道誰是大小王。很多下級和領(lǐng)導(dǎo)熟悉后，就容易犯沒大沒小的毛病，直到被領(lǐng)導(dǎo)疏遠后，才知道錯了。
從人性的角度分析，任何人都渴望被尊重，領(lǐng)導(dǎo)的權(quán)威來自于尊重，即使你和領(lǐng)導(dǎo)是哥們，在工作場合也得叫職務(wù);在飯局茶局上，你不應(yīng)自己坐主賓位;領(lǐng)導(dǎo)上車時，你應(yīng)給領(lǐng)導(dǎo)開車門。
反者道之動，弱者道之用。只要你知道誰是大小王，領(lǐng)導(dǎo)的心也是肉長的，領(lǐng)導(dǎo)也會尊重你、器重你，因為你讓他愉快了、舒服了，同樣，他也一定會讓你舒服和愉快的。
2、永遠懂規(guī)矩
如果在職場中不懂規(guī)矩、不守規(guī)矩，那你就沒什么發(fā)展了。一是絕對服從，這是對領(lǐng)導(dǎo)權(quán)力的尊重，是最大的規(guī)矩。二是對領(lǐng)導(dǎo)要給足面子。你不給足領(lǐng)導(dǎo)面子，你就沒有面子，尤其是在公開場合，保護領(lǐng)導(dǎo)的面子是很重要的事。三是擺正位置，分清主次，領(lǐng)導(dǎo)喜歡聽職務(wù)，忌諱名字，領(lǐng)導(dǎo)習(xí)慣應(yīng)該被尊重。四是必須尊重公司的制度和企業(yè)文化。五要記住如下章法：心里要有上有下，要有理有節(jié)不卑不亢，不要恃才傲物，忘乎所以，既要走近領(lǐng)導(dǎo)，也要注意距離。
懂職場規(guī)矩，從某種意義上來說是一種素質(zhì)的體現(xiàn)，知道就一定要做到。
3、最懂領(lǐng)導(dǎo)心
察言觀色是上下級溝通的關(guān)鍵，真正懂得領(lǐng)導(dǎo)的心思，你才能夠和領(lǐng)導(dǎo)形成默契，并成為領(lǐng)導(dǎo)信任的人。
懂領(lǐng)導(dǎo)不是淺層次地滿足領(lǐng)導(dǎo)的權(quán)利欲望，不是捕捉領(lǐng)導(dǎo)的弦外之音的小兒科動作，懂領(lǐng)導(dǎo)是能夠深層次地解構(gòu)領(lǐng)導(dǎo)的成長邏輯，解構(gòu)領(lǐng)導(dǎo)內(nèi)心世界的真實需求，從而理解領(lǐng)導(dǎo)的人生觀、世界觀和價值觀。
只有懂得領(lǐng)導(dǎo)后，你才能夠明白其工作中的深意和用意，當(dāng)領(lǐng)導(dǎo)知道你和他是一條心時，溝通就容易了。
從某種意義上來講，會執(zhí)行領(lǐng)導(dǎo)意志的人不如懂得領(lǐng)導(dǎo)意志的人，既懂得又執(zhí)行領(lǐng)導(dǎo)意志的人，才是職場紅人。為什么在一些單位能力強的人得不到領(lǐng)導(dǎo)的賞識，原因就是不懂領(lǐng)導(dǎo)，他還希望領(lǐng)導(dǎo)來懂他呢。結(jié)果就是不容易被提拔甚至?xí)惶蕴?/p>
4、捧場要到位
職場領(lǐng)導(dǎo)在管理員工時，會把權(quán)力看得很神圣，領(lǐng)導(dǎo)者非常希望下屬尊重權(quán)力，尊重他的意志。
職場流傳著這么一句話：“會干的不如會送的，會送的不如會說的，會說的不如會捧的!”，這話雖然不完全正確，但也不無道理。
捧場才有場，捧要捧到位。領(lǐng)導(dǎo)都希望被人盛贊，比如領(lǐng)導(dǎo)演講結(jié)束后，他會希望得到下屬恰到好處的捧場。
但一些較真型下屬會認真地回答領(lǐng)導(dǎo)的問題：“領(lǐng)導(dǎo)，你的演講一般，如果聲音能大一點、邏輯能稍微清晰點更好，你還有句詩背錯了!”注意，即使你說的都是對的，你也將成為不受歡迎的人，人際溝通不是科學(xué)研究，嚴(yán)謹(jǐn)并不是溝通的目的。在溝通中，大家要的是感覺，卻不一定是真實的反饋。要記住：溝通的目的不是為了制造傷害和痛苦，當(dāng)結(jié)果和諧時，只要是不違反法律和道德的行為都是可以理解和提倡的。
5、關(guān)心無級別
領(lǐng)導(dǎo)也是人啊，人都有情感，有情感就需要關(guān)心和溫暖。在工作中，制度無情人有情，很多下屬與領(lǐng)導(dǎo)心存芥蒂，故意疏遠和敬畏領(lǐng)導(dǎo)，結(jié)果使領(lǐng)導(dǎo)非常孤立和孤獨。
上班時，嚴(yán)格遵守制度和干好本職工作是你的本分;下班后，你和領(lǐng)導(dǎo)就是平級了，你們之間可以正常交往。比如領(lǐng)導(dǎo)過生日，你可以送上祝福;領(lǐng)導(dǎo)生病了，你可以去病房看看;領(lǐng)導(dǎo)的事業(yè)受到挫折，你可以去安慰安慰。久而久之，你和領(lǐng)導(dǎo)就會產(chǎn)生感情，有了感情，彼此就會心生好感。
人是情感動物，情是人的靈魂，是生命的標(biāo)志，是生命的色彩，人沒有了情，命有何用呢?因此，我們應(yīng)該做一個有情有義的人，要用心去關(guān)心領(lǐng)導(dǎo)，用情去溫暖領(lǐng)導(dǎo)，只有這樣，你與領(lǐng)導(dǎo)、同事和下級才能建立更和諧的氛圍，工作的意義才能升華為人生的意義。
6、本分到極致
領(lǐng)導(dǎo)最欣賞的人都是能人，是最有魅力的人，鐵匠行業(yè)有句行話，“打鐵要得本事硬!”，本事是干好本職工作的本領(lǐng)，很多人都容易犯一個錯誤，把文憑當(dāng)魅力，把知識當(dāng)能力。
本分是一種精神，本分是一種境界。本分就是全力以赴、專注地做一件事情;本分就是幾十年如一日的堅持精神;本分就是耐得住寂寞、禁得住喧囂;本分是方法論、是境界;本分到極致就能在專業(yè)化道路上成為行業(yè)專家和權(quán)威。
因為熱愛自己的企業(yè)和崗位，所以才會本分;因為賦予了自己角色的意義和價值，所以才會本分;因為長期的本分和對極致境界的守望，所以才會做到極致。
要想在職場成功必須要有真功夫，真功夫就是本事，有本事的最高境界就是本分到極致。有了極致的本事，誰都離不開你，這是職場成功的核心競爭力。因為把工作干到極致就是對領(lǐng)導(dǎo)最大的支持和捧場。
7、指示當(dāng)“圣旨”
有本事也不一定就是成功的絕對保證，做人的水平?jīng)Q定你的職場智慧。職場有的是有本事的人遭到冷落、遭遇悲情的故事，因為職場成功不僅僅需要技術(shù)層面的東西，還需要藝術(shù)層面的東西，溝通的藝術(shù)更是職場不可或缺的武器。
有本事的人容易恃才傲物，容易搞不清大小王，容易不聽招呼。如果遭遇領(lǐng)導(dǎo)錯誤的指示，你應(yīng)該用領(lǐng)導(dǎo)可以接受的方式去溝通，而不應(yīng)該用藐視的姿態(tài)、清高的做派去嘲笑領(lǐng)導(dǎo)的無知。
職場如戰(zhàn)場，軍令如山倒。特別是遇到技術(shù)層面的模棱兩可的問題時，你最好把領(lǐng)導(dǎo)的話當(dāng)“圣旨”，否則你會自討苦吃。
職場不需要個性，職場需要團隊精神，需要共性，個性體現(xiàn)在工作的魅力上，只有建立起這樣的職場素養(yǎng)后，企業(yè)才會形成合力，從而不會在內(nèi)耗中死掉。
或許有人會質(zhì)疑，不發(fā)表不同意見，如果領(lǐng)導(dǎo)錯了怎么辦?這是一個好問題，大家要注意：當(dāng)領(lǐng)導(dǎo)發(fā)現(xiàn)沒有人會質(zhì)疑時，他一定會小心加小心地決策和工作;其次，也不是不提不同意見，而是以領(lǐng)導(dǎo)接受的方式提;三是不要太擔(dān)心領(lǐng)導(dǎo)犯錯誤，沒有犯過錯誤的領(lǐng)導(dǎo)都不是好領(lǐng)導(dǎo)。
【與上級溝通的技巧】相關(guān)文章：
說話與溝通的技巧08-01
說話溝通技巧08-16
高效溝通技巧11-09
高效溝通的技巧11-21
職場溝通技巧10-05
溝通與說服技巧10-05
溝通的邏輯與技巧10-05
說話溝通的技巧10-26
說話溝通技巧09-30