說話溝通的技巧

時間：2022-10-26 05:13:37 學習技巧我要投稿

說話溝通的技巧

　　會說話是一種資本,是一個人力量的主要體現(xiàn)。不管在生活或者事業(yè)上若是沒有良好的說話溝通技巧功能的話，會失去很多的機會。以下整理一些說話溝通技巧大全內(nèi)容分享，一起來看看吧!

　　說話溝通十三大技巧一

　　(一)應(yīng)善于運用禮貌語言

　　禮貌是對他人尊重的情感的外露，是談話雙方心心相印的導線。人們對禮貌的感知十分敏銳。有位優(yōu)秀的售票員，每次出車總是“請”字當先，“謝 ”字結(jié)尾。如：請哪位同志讓個座，照顧一下這位抱嬰兒的女同志。“有人讓座后，他便立即向讓座者說：”謝謝。“再如：”請出示月票：“然后說：”謝謝，請您把月票收好。“這樣，使整個車廂的乘客都感到溫暖，氣氛和諧，在他的感染下，無人吵架、搶坐。

　　(二)請不要忘記談話目的

　　談話的目的不外乎有以下幾點：勸告對方改正某種缺點;向?qū)Ψ秸埥棠硞€問題;要求對方完成某項任務(wù);了解對方對工作的意見;熟悉對方的心理特點等等。為此，應(yīng)防止離開談話目的東拉西扯。

　　(三)要耐心地傾聽談話，并表示出興趣

　　談話時，應(yīng)善于運用自己的姿態(tài)、表情、插語和感嘆詞。諸如：微微的一笑，贊同的點頭等，都會使談話更加融洽。切忌左顧右盼、心不在焉，或不時地看手表，伸懶腰等厭煩的表示。

　　(四)應(yīng)善于反映對方的感受

　　如果談話的對方，為某事特別憂愁、煩惱時，就應(yīng)該首先以體諒的心情說：“我理解你的心情，要是我，我也會這樣。”這樣，就會使對方感到你對他的感情是尊重的，才能形成一種同情和信任的氣氛，從而，使你的勸告也容易奏效。

　　(五)應(yīng)善于使自己等同于對方

　　人類具有相信“自己人”的傾向，一個有經(jīng)驗的談話者，總是使自己的聲調(diào)、音量、節(jié)奏與對方相稱，就連坐的姿勢也盡力給對方在心理上有相容之感。比如，并排坐著比相對而坐在心理上更具有共同感。直挺著腰坐著，要比斜著身子坐著顯得對別人尊重。

　　(六)應(yīng)善于觀察對方的氣質(zhì)和性格

　　如若與“膽汁質(zhì)”類型的人交談，會發(fā)現(xiàn)對方情緒強烈，內(nèi)心活動顯之于外;與“粘液質(zhì)”類型的人談話，會發(fā)現(xiàn)對方持重寡言，情感深沉;與平素大大咧咧的人談話，會發(fā)現(xiàn)對方滿在乎，漫不經(jīng)心。針對不同氣質(zhì)和性格，應(yīng)采取不同的談話方式。

　　(七)應(yīng)善于觀察對方的眼睛

　　在非語言的交流行為中，眼睛起著重要作用，眼睛是心靈的窗戶，眼睛最能表達思想感情，反映人們的心理變化。高興時，眼睛炯炯有神，悲傷時，目光呆滯;注意時，目不轉(zhuǎn)睛;吃驚時，目瞪口呆;男女相愛，目送秋波;強人作惡，目露兇光。

　　人的面部表情;固然可以皮笑肉不笑，但只要您仔細觀察，便會發(fā)現(xiàn)，眼睛便不會“笑起來”。也就是說，人的眼睛很難做假，人的一切心理活動都會通過眼睛表露出來。為此，談話者可以通過眼睛的細微變化，來了解和掌握人的心理狀態(tài)和變化。如果談話對方用眼睛注視著你，一般地說是對你重視、關(guān)注的表示;如果看都不看你一服，則表示一種輕蔑;如果斜視，則表示一種不友好的感情;如果怒目而視則表示一種仇視心理;如果是說了謊話而心虛的入，則往往避開你的目光。

　　(八)應(yīng)力戒先入為主

　　要善于克服社會知覺中的最初效應(yīng)。而這最初效應(yīng)就是大家熟知的“先入為主”。有的人就具有特意造成良好的初次印象為能力，而把自己本來的面目掩飾起來。為此，在談話中應(yīng)持客觀的、批判的態(tài)度，而不應(yīng)單憑印象出發(fā)。

　　(九)要切忌得理訓人

　　幾個小青年上車不買票，油腔滑調(diào)地說：“我們是待業(yè)青年，沒有工資，買什么票?”優(yōu)秀售票員姜玉琴就對他們說“乘車買票五分、一角是小事情，可是名譽搞壞丁，你出多少鈔票也買不回來……”這番話，使得幾個小青年面紅耳赤，終于補了票。試想，若是來-番針鋒相對的爭吵，或冷潮熱諷，情況會怎樣呢?

　　(十)要消除對方的迎合心理

　　在談話過程中，雙方由于某種動機，表現(xiàn)出言不由衷、見風轉(zhuǎn)舵或半吞半吐，顧慮重重。為此，要盡可能讓對方在談話過程中了解自己的態(tài)度：自己所感興趣的是真實情況，而對迎合、奉承的話是很厭惡的，這樣才會從談話中獲取比較真實、可靠的信息。

　　(十一)對誹謗性的談話應(yīng)善于回敬

　　據(jù)說，蘇聯(lián)首任外交部長莫洛托夫出身于貴族。一次，在聯(lián)合國大會上，英國工黨的一名外交官向他挑釁說：“你是貴族出身，我家祖輩是礦工，我倆究竟誰能代表工人階級?”莫洛托夫不慌不忙地說：“對的，我們倆都背叛了自己的家庭!”這位蘇聯(lián)外長，并沒有長篇大論地進行駁斥，只是用了一句話，多么雄辯的口才，多么絕妙的可敬。

　　(十二)要善于選擇談話機會

　　一個人在自己或自己熟悉的環(huán)境中比加別人或陌生的環(huán)境中的談話更有說服力;為此，他可以在業(yè)余時間內(nèi)利用“居家優(yōu)勢”，也可以在別人無戒備的自然的心理狀態(tài)下講話，哪怕是只言片語，也可能獲得意想不到的收獲。

　　(十三)交談注意事項

　　不要使用易懂的詞、已廢棄的詞句或?qū)I(yè)詞匯。這些詞匯不會給別人留下好的印象，只會使別人感到討厭。

　　不要做些令人討厭的舉動。如在談話時從不看著對方眼睛，而是看你身后或你周圍是否還有其他更重要的，更值得與其交談的人物。或是盯著人家的服飾漫不經(jīng)心地說話。

　　不要用比你年輕得多的人常用的俚語，不要夾雜著外語。

　　一個話題不要談得太久，話題像房間一樣，需要經(jīng)常通風。

　　不要剛走到某人面前就嘲笑他，“我敢打賭，你忘了我叫什么名字了”。

　　還要在交談中善于覺察，如果對方急促不安，也許另外有事，只是出于禮貌沒打斷你的話，那么就應(yīng)立即停止自己的話

　　三個職場說話溝通的技巧二

　　1)能夠把握別人說話的重點信息。如果不能夠很好的理解他人跟你說話所傳達的信息，那么你可能會說不到點子上，讓人感覺煩。當別人跟我們說話的時候，我們可以從他的話中尋找傳遞的信息，比如說他的情緒現(xiàn)在是什么樣的狀態(tài)，是開心的還是需要安慰的，他說話的重點是什么，他為什么要這么說，他希望你能夠做些什么、幫助解答什么疑問等。多思考，你會發(fā)現(xiàn)別人說話想要傳達的重點，能夠更好的溝通。

　　2)想要表達好自己的觀點，需要提高自己的說話邏輯性。把想要說的話梳理清楚、，組織好語言，可以在心中先預(yù)演一遍，真正說話的時候不要猶豫不決，保持吐字清晰，腰桿挺直。在表達自己的觀點的時候要斟酌用詞，留有余地，避免不必要的爭執(zhí)發(fā)生。注意自己說話的時候用的連詞，避免只會用“但是...但是..”“然后...然后”之類的，提高說話的邏輯性，你可以多用一些適當?shù)倪B詞來銜接會讓說話感覺更有條理性。有條理的說話，會讓同事和領(lǐng)導覺得你值得信賴。

　　3)和領(lǐng)導和長輩說話，不知道怎么說話時可以遵從兩個思路。第一個是找興趣，領(lǐng)導和長輩都是人，所以從自己擅長的東西開始聊，挖掘與推測他們的興趣點是什么，這樣才能夠順暢的聊下去。第二個打開話匣子的方式是詢問問題，從問題的角度出發(fā)來聊，比如說自己面對的問題，針對某個事件暴露某方面的不足，給予他們指引你的機會，得到他們的真知灼見，從而增進溝通。

　　會說話是職場人的資本，是打開機會的重要契機。以上整理的三個職場說話溝通的技巧分享，希望能夠給予幫助。

　　九個說話溝通技巧三

　　1：學會展現(xiàn)魅力十足的笑容

　　你跟別人碰面時，應(yīng)該先注視對方1秒鐘，隨后再綻放燦爛、真誠的笑容，讓你的臉和眼睛里都充滿笑意。微笑時的瞬間延遲會讓人們感受到你的真誠。

　　2：控制自己的小動作

　　每次重要交談時，不要坐立不安，動來動去，特別是抓撓揉搓都不要做，最重要的是，手別往臉上去，這可能會讓你的聽眾覺得你在撒謊。

　　3：讓你的語調(diào)熱情洋溢

　　在聊天時別太過于擔心開場白，不用怕，80%的聽眾對你的印象和你說什么話無關(guān)。開場白最重要的是要感同身受，態(tài)度積極、熱情洋溢，讓你的聲音聽起來振奮人心。

　　4：生動描述自己的工作

　　別人問你的工作時，千萬不要簡單地說自己是做什么的。單位名稱，等于什么都沒說，讓剛認識的朋友對你產(chǎn)生興趣，并且能接得上話。

　　5：在相互介紹他人的時候多做些準備

　　在溝通中，給別人互相介紹是主人或人脈節(jié)點中的一個重要職責，但千萬別只介紹名字或工作。可以多介紹一些題外話，比如興趣、愛好，對方最得意的事情等等，為他們找到話題。