與人溝通的說話技巧
溝通是非常重要的,但是很多人往往在與人溝通的時(shí)候遇到一些無法應(yīng)對(duì)的難題,下面是小編帶來的與人溝通的說話技巧,希望對(duì)你們有幫助。
與人溝通的說話技巧1
現(xiàn)代人有一個(gè)很奇特的現(xiàn)象,就是把“說話很直”當(dāng)成一種優(yōu)點(diǎn)。
雖然這也無可厚非,畢竟在現(xiàn)代社會(huì)中,謊言與虛偽已經(jīng)成為一種常態(tài)。
但很多人就會(huì)利用這種情勢(shì),把自己的自作聰明與不貼心,仗著“我講話很直”,就扭曲成一種逃避自己不為他人著想的借口。
傷害多少的人的心而自己不自知?也許不至于招致討厭,但至少讓人想要疏遠(yuǎn)。
你說話讓人舒不舒服其實(shí)和讓人覺得你很“虛偽”是同一件事,你用什么方式去表達(dá),如何去讓人理解你的意思,才是重點(diǎn)。
1、避免以“以上對(duì)下”的口吻對(duì)待他人
這是一個(gè)非常細(xì)微,但是很多人卻沒有意識(shí)的言語方式,除非“對(duì)方認(rèn)為”你的經(jīng)比他高一個(gè)位階,請(qǐng)注意是“對(duì)方認(rèn)為”不是“你認(rèn)為”。
但如果你能在比對(duì)方高一個(gè)位階時(shí)能可以以平等的方式跟對(duì)方溝通,對(duì)方不僅會(huì)覺得備受尊重,也會(huì)更愿意跟你溝通與配合。
但是值得注意的是:明明兩個(gè)人是平等的關(guān)系,你卻用比較地位低下的口氣說話,也會(huì)造成對(duì)方的尷尬與不自在。
2、當(dāng)對(duì)方不想聽你講的時(shí)候,請(qǐng)不要再婆婆媽媽
當(dāng)他人此時(shí)此刻沒有想要或希望聽從他人的建議、接受他人幫助的時(shí)候,請(qǐng)不要自以為是的`認(rèn)為“主動(dòng)去忠言逆耳”會(huì)對(duì)那個(gè)人是一種幫助,
你只是在幫自己造惡業(yè),并且讓對(duì)方感到心理上的不適而已。
3、盡量多用比喻的方式,并用問句與引導(dǎo)對(duì)方給予答案
我們都是人,當(dāng)然對(duì)批評(píng)都是會(huì)有下意識(shí)的反彈的,即使假設(shè)今天是對(duì)方想要知道自己的缺點(diǎn)在哪、并且想要從你口中得知,而你也知道對(duì)方的缺點(diǎn),最好的方法,
并不是直接點(diǎn)出對(duì)方的缺點(diǎn),而是盡量讓他用換位思考、第三人的方式來看待自己。
第一種是比喻與故事,當(dāng)你把主角的焦點(diǎn)轉(zhuǎn)換到別的角色上面;另外一種,則是用問句引導(dǎo),利用“你認(rèn)為…你會(huì)…”的語句,讓他自己去套入狀況,來同理別人對(duì)自己的看法。
4、說話前先停3秒,想想自己要說的話會(huì)對(duì)對(duì)方造成什么影響
“說者無意聽者有心”,說話一定要快速的想想這句話合適不,可能只是為了制造一點(diǎn)笑料,卻沒想到會(huì)讓對(duì)方很不開心,或是讓現(xiàn)場(chǎng)的人對(duì)你留下那么一點(diǎn)累積印象,
再多幾次類似的狀況,自己就要不小心被定型了。
說話,一定要用心交流,大家坦誠布公,切勿遮遮掩掩。
虛偽不好,毒舌也不好,談話讓人舒服的程度,直接決定了你的高度。
與人溝通的說話技巧2
語氣
說話和語氣很重要,有時(shí)候同樣的一句話,同樣的一個(gè)意思,用不同的語氣表達(dá)出來,那可是完全不一樣的味道。
因此在和人交流溝通的時(shí)候要注意語氣。
語序
說話的順序,對(duì)于要表達(dá)的意思也是很關(guān)鍵的。
最為知名的莫過于屢戰(zhàn)屢敗Vs屢敗屢戰(zhàn),可謂哪一個(gè)先說和哪一個(gè)后說那意思可是天差地別的。
在日常的工作生活中也是先說前一個(gè)還是后一個(gè),或是先說原因還是先說結(jié)果,最后的情況可能是不一樣的。
求同
每個(gè)人骨子里都是以自我為中心,都認(rèn)為自己的才是對(duì)的。
在和人交流的時(shí)候最好多求同,不僅可以顯得你和他有共同的看法,見解,英雄所見略同的感覺,還可以讓他覺得和你相處交流很聊得來,很有熟悉的感覺。
深思
有的人說話心直口快,雖然說不一定是有錯(cuò),但是往往表現(xiàn)的不是讓你那么喜歡。
再和他人交流溝通的'時(shí)候最好說出的話都是經(jīng)過深思熟慮的,避免說錯(cuò)話,也更顯得成熟穩(wěn)重。
語速
如果你和別人聊天交流的時(shí)候說話說的過快也是不好的,這樣別人一個(gè)聽起來十分的吃力,另一方面容易聽錯(cuò)或是發(fā)生誤解。
因此和人交流溝通的時(shí)候說話最好不要說的太快。
互動(dòng)重復(fù)
在和別人交流溝通的時(shí)候要最好互動(dòng),如果你說的太多也不好,和你交流的人感覺都是你再說。
如果你都不說話不互動(dòng)也不好,和你交流的人可能會(huì)認(rèn)為你沒有認(rèn)真在聽他說話或是不重視他。
因此在和人交流的時(shí)候需要做好相關(guān)的互動(dòng)及適當(dāng)?shù)闹貜?fù)他剛說過的話。
與人溝通的說話技巧3
第一,不要說“但是”,而要說“而且”。
試想你很贊成一位同事的想法,你可能會(huì)說:“這個(gè)想法很好,但是你必須……”本來你讓你的話字字千金 伶牙俐齒的你,當(dāng)然深受同事和上司的愛戴啦!伶牙俐齒的你,當(dāng)然深受同事和上司的愛戴啦! 讓你的話字字千金是認(rèn)可別人的,這樣子一說,這種認(rèn)可就大打折扣了。你完全可以說出一個(gè)比較具體的希望來表達(dá)你的贊賞和建議,比如說:“我覺得這個(gè)建議很好,而且,如果在這里再稍微改動(dòng)一下的話,也許會(huì)更好……”
第二,不要說“首先”,而要說“已經(jīng)”。
你要向老板匯報(bào)一項(xiàng)工程的進(jìn)展情況。你跟老板講道:“我必須得首先熟悉一下這項(xiàng)工作。”想想看吧,這樣的'話可能會(huì)使老板(包括你自己)覺得,你還有很多事需要做,卻絕不會(huì)覺得你已經(jīng)做完了一些事情。這樣的講話態(tài)度會(huì)給人一種很悲觀的感覺,而絕不是樂觀。所以建議你最好是這樣說:“是的,我已經(jīng)相當(dāng)熟悉這項(xiàng)工作了。”
第三,不要再說“老實(shí)說”,而要說“應(yīng)該”。
公司開會(huì)的時(shí)候會(huì)對(duì)各種建議進(jìn)行討論,于是你對(duì)一名同事說:“老實(shí)說,我覺得……”在別人看來,你好像在特別強(qiáng)調(diào)你的誠意。你當(dāng)然是非常有誠意的,可是干嗎還要特別強(qiáng)調(diào)一下呢?所以你最好說:“我覺得,我們應(yīng)該……”
第四,不要說“僅僅”,而要說“就是”。
在一次通力攻關(guān)會(huì)上你提出了一條建議,你是這樣說的:“這僅僅是我的一個(gè)建議。”請(qǐng)注意,這樣說是絕對(duì)不可以的!因?yàn)檫@樣一來,你的想法、功勞包括你自己的價(jià)值都會(huì)大大貶值。本來是很利于合作和團(tuán)體意識(shí)的一個(gè)主意,反而讓同事們只感覺到你的自信心不夠。最好這樣說:“這就是我的建議。”
第五,不要說“錯(cuò)”,而要說“不對(duì)”。
一位同事不小心把一項(xiàng)工作計(jì)劃浸上了水,正在向客戶道歉。你當(dāng)然知道,他犯了錯(cuò)誤,惹惱了客戶,于是你對(duì)他說:“這件事情是你的錯(cuò),你必須承擔(dān)責(zé)任。”這樣一來,只會(huì)引起對(duì)方的厭煩心理。你的目的是調(diào)和雙方的矛盾,避免發(fā)生爭(zhēng)端。所以,把你的否定態(tài)度表達(dá)得委婉一些,實(shí)事求是地說明你的理由。比如說:“你這樣做的確是有不對(duì)的地方,你最好能夠?yàn)榇顺袚?dān)責(zé)任。”
與人溝通的說話技巧4
傾聽
傾聽能鼓勵(lì)他人傾吐他們的狀況與問題,而這種方法能協(xié)助他們找出解決問題的方法。傾聽技巧是有效影響力的重要關(guān)鍵,而它需要相當(dāng)?shù)哪托呐c全神貫注。傾聽技巧由4個(gè)個(gè)體技巧所組成,分別是鼓勵(lì)、詢問、反應(yīng)與復(fù)述。
1)鼓勵(lì):促進(jìn)對(duì)方表達(dá)的意愿。
2)詢問:以探索方式獲得更多對(duì)方的信息資料 3)反應(yīng):告訴對(duì)方你在聽,同時(shí)確定完全了解對(duì)方的意思。 4)復(fù)述:用于討論結(jié)束時(shí),確定沒有誤解對(duì)方的意思。
氣氛控制
安全而和諧的氣氛,能使對(duì)方更愿意溝通,如果溝通雙方彼此猜忌、批評(píng)或惡意中傷,將使氣氛緊張、沖突,加速彼此心理設(shè)防,使溝通中斷或無效。氣氛控制技巧由4個(gè)個(gè)體技巧所組成,分別是聯(lián)合、參與、依賴與覺察。
1)聯(lián)合:以興趣、價(jià)值、需求和目標(biāo)等強(qiáng)調(diào)雙方所共有的事務(wù),造成和諧的氣氛而達(dá)到溝通的效果。
2)參與:激發(fā)對(duì)方的投入態(tài)度,創(chuàng)造一種熱忱,使目標(biāo)更快完成,并為隨后進(jìn)行的推動(dòng)創(chuàng)造積極氣氛。
3)依賴:創(chuàng)造安全的情境,提高對(duì)方的'安全感,而接納對(duì)方的感受、態(tài)度與價(jià)值等。
4)覺察:將潛在“爆炸性”或高度沖突狀況予以化解,避免討論演變?yōu)樨?fù)面或破壞性。
推動(dòng)
推動(dòng)技巧是用來影響他人的行為,使逐漸符合我們的議題。有效運(yùn)用推動(dòng)技巧的關(guān)鍵,在于以明白具體的積極態(tài)度,讓對(duì)方在毫無懷疑的情況下接受你的意見,并覺得受到激勵(lì),想完成工作。推動(dòng)技巧由4個(gè)個(gè)體技巧所組成,分別是回饋、提議、推論與增強(qiáng)。
1)回饋:讓對(duì)方了解你對(duì)其行為的感受,這些回饋對(duì)人們改變行為或維持適當(dāng)行為是相當(dāng)重要的,尤其是提供回饋時(shí),要以清晰具體而非侵犯的態(tài)度提出。
2)提議:將自己的意見具體明確地表達(dá)出來,讓對(duì)方能了解自己的行動(dòng)方向與目的。
3)推論:使討論具有進(jìn)展性,整理談話內(nèi)容,并以它為基礎(chǔ),為討論目的延伸而鎖定目標(biāo)。
4)增強(qiáng) :利用增強(qiáng)對(duì)方出現(xiàn)的正向行為(符合溝通意圖的行為)來影響他人,也就是利用增強(qiáng)來激勵(lì)他人做你想要他們做的事。
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