與人溝通的說話技巧
溝通是非常重要的,但是很多人往往在與人溝通的時候遇到一些無法應對的難題,下面是小編帶來的與人溝通的說話技巧,希望對你們有幫助。
與人溝通的說話技巧1
現代人有一個很奇特的現象,就是把“說話很直”當成一種優點。
雖然這也無可厚非,畢竟在現代社會中,謊言與虛偽已經成為一種常態。
但很多人就會利用這種情勢,把自己的自作聰明與不貼心,仗著“我講話很直”,就扭曲成一種逃避自己不為他人著想的借口。
傷害多少的人的心而自己不自知?也許不至于招致討厭,但至少讓人想要疏遠。
你說話讓人舒不舒服其實和讓人覺得你很“虛偽”是同一件事,你用什么方式去表達,如何去讓人理解你的意思,才是重點。
1、避免以“以上對下”的口吻對待他人
這是一個非常細微,但是很多人卻沒有意識的言語方式,除非“對方認為”你的經比他高一個位階,請注意是“對方認為”不是“你認為”。
但如果你能在比對方高一個位階時能可以以平等的方式跟對方溝通,對方不僅會覺得備受尊重,也會更愿意跟你溝通與配合。
但是值得注意的是:明明兩個人是平等的關系,你卻用比較地位低下的口氣說話,也會造成對方的尷尬與不自在。
2、當對方不想聽你講的時候,請不要再婆婆媽媽
當他人此時此刻沒有想要或希望聽從他人的建議、接受他人幫助的時候,請不要自以為是的`認為“主動去忠言逆耳”會對那個人是一種幫助,
你只是在幫自己造惡業,并且讓對方感到心理上的不適而已。
3、盡量多用比喻的方式,并用問句與引導對方給予答案
我們都是人,當然對批評都是會有下意識的反彈的,即使假設今天是對方想要知道自己的缺點在哪、并且想要從你口中得知,而你也知道對方的缺點,最好的方法,
并不是直接點出對方的缺點,而是盡量讓他用換位思考、第三人的方式來看待自己。
第一種是比喻與故事,當你把主角的焦點轉換到別的角色上面;另外一種,則是用問句引導,利用“你認為…你會…”的語句,讓他自己去套入狀況,來同理別人對自己的看法。
4、說話前先停3秒,想想自己要說的話會對對方造成什么影響
“說者無意聽者有心”,說話一定要快速的想想這句話合適不,可能只是為了制造一點笑料,卻沒想到會讓對方很不開心,或是讓現場的人對你留下那么一點累積印象,
再多幾次類似的狀況,自己就要不小心被定型了。
說話,一定要用心交流,大家坦誠布公,切勿遮遮掩掩。
虛偽不好,毒舌也不好,談話讓人舒服的程度,直接決定了你的高度。
與人溝通的說話技巧2
語氣
說話和語氣很重要,有時候同樣的一句話,同樣的一個意思,用不同的語氣表達出來,那可是完全不一樣的味道。
因此在和人交流溝通的時候要注意語氣。
語序
說話的順序,對于要表達的意思也是很關鍵的。
最為知名的莫過于屢戰屢敗Vs屢敗屢戰,可謂哪一個先說和哪一個后說那意思可是天差地別的。
在日常的工作生活中也是先說前一個還是后一個,或是先說原因還是先說結果,最后的情況可能是不一樣的。
求同
每個人骨子里都是以自我為中心,都認為自己的才是對的。
在和人交流的時候最好多求同,不僅可以顯得你和他有共同的看法,見解,英雄所見略同的感覺,還可以讓他覺得和你相處交流很聊得來,很有熟悉的感覺。
深思
有的人說話心直口快,雖然說不一定是有錯,但是往往表現的不是讓你那么喜歡。
再和他人交流溝通的'時候最好說出的話都是經過深思熟慮的,避免說錯話,也更顯得成熟穩重。
語速
如果你和別人聊天交流的時候說話說的過快也是不好的,這樣別人一個聽起來十分的吃力,另一方面容易聽錯或是發生誤解。
因此和人交流溝通的時候說話最好不要說的太快。
互動重復
在和別人交流溝通的時候要最好互動,如果你說的太多也不好,和你交流的人感覺都是你再說。
如果你都不說話不互動也不好,和你交流的人可能會認為你沒有認真在聽他說話或是不重視他。
因此在和人交流的時候需要做好相關的互動及適當的重復他剛說過的話。
與人溝通的說話技巧3
第一,不要說“但是”,而要說“而且”。
試想你很贊成一位同事的想法,你可能會說:“這個想法很好,但是你必須……”本來你讓你的話字字千金 伶牙俐齒的你,當然深受同事和上司的愛戴啦!伶牙俐齒的你,當然深受同事和上司的愛戴啦! 讓你的話字字千金是認可別人的,這樣子一說,這種認可就大打折扣了。你完全可以說出一個比較具體的希望來表達你的贊賞和建議,比如說:“我覺得這個建議很好,而且,如果在這里再稍微改動一下的話,也許會更好……”
第二,不要說“首先”,而要說“已經”。
你要向老板匯報一項工程的進展情況。你跟老板講道:“我必須得首先熟悉一下這項工作。”想想看吧,這樣的'話可能會使老板(包括你自己)覺得,你還有很多事需要做,卻絕不會覺得你已經做完了一些事情。這樣的講話態度會給人一種很悲觀的感覺,而絕不是樂觀。所以建議你最好是這樣說:“是的,我已經相當熟悉這項工作了。”
第三,不要再說“老實說”,而要說“應該”。
公司開會的時候會對各種建議進行討論,于是你對一名同事說:“老實說,我覺得……”在別人看來,你好像在特別強調你的誠意。你當然是非常有誠意的,可是干嗎還要特別強調一下呢?所以你最好說:“我覺得,我們應該……”
第四,不要說“僅僅”,而要說“就是”。
在一次通力攻關會上你提出了一條建議,你是這樣說的:“這僅僅是我的一個建議。”請注意,這樣說是絕對不可以的!因為這樣一來,你的想法、功勞包括你自己的價值都會大大貶值。本來是很利于合作和團體意識的一個主意,反而讓同事們只感覺到你的自信心不夠。最好這樣說:“這就是我的建議。”
第五,不要說“錯”,而要說“不對”。
一位同事不小心把一項工作計劃浸上了水,正在向客戶道歉。你當然知道,他犯了錯誤,惹惱了客戶,于是你對他說:“這件事情是你的錯,你必須承擔責任。”這樣一來,只會引起對方的厭煩心理。你的目的是調和雙方的矛盾,避免發生爭端。所以,把你的否定態度表達得委婉一些,實事求是地說明你的理由。比如說:“你這樣做的確是有不對的地方,你最好能夠為此承擔責任。”
與人溝通的說話技巧4
傾聽
傾聽能鼓勵他人傾吐他們的狀況與問題,而這種方法能協助他們找出解決問題的方法。傾聽技巧是有效影響力的重要關鍵,而它需要相當的耐心與全神貫注。傾聽技巧由4個個體技巧所組成,分別是鼓勵、詢問、反應與復述。
1)鼓勵:促進對方表達的意愿。
2)詢問:以探索方式獲得更多對方的信息資料 3)反應:告訴對方你在聽,同時確定完全了解對方的意思。 4)復述:用于討論結束時,確定沒有誤解對方的意思。
氣氛控制
安全而和諧的氣氛,能使對方更愿意溝通,如果溝通雙方彼此猜忌、批評或惡意中傷,將使氣氛緊張、沖突,加速彼此心理設防,使溝通中斷或無效。氣氛控制技巧由4個個體技巧所組成,分別是聯合、參與、依賴與覺察。
1)聯合:以興趣、價值、需求和目標等強調雙方所共有的事務,造成和諧的氣氛而達到溝通的效果。
2)參與:激發對方的投入態度,創造一種熱忱,使目標更快完成,并為隨后進行的推動創造積極氣氛。
3)依賴:創造安全的情境,提高對方的'安全感,而接納對方的感受、態度與價值等。
4)覺察:將潛在“爆炸性”或高度沖突狀況予以化解,避免討論演變為負面或破壞性。
推動
推動技巧是用來影響他人的行為,使逐漸符合我們的議題。有效運用推動技巧的關鍵,在于以明白具體的積極態度,讓對方在毫無懷疑的情況下接受你的意見,并覺得受到激勵,想完成工作。推動技巧由4個個體技巧所組成,分別是回饋、提議、推論與增強。
1)回饋:讓對方了解你對其行為的感受,這些回饋對人們改變行為或維持適當行為是相當重要的,尤其是提供回饋時,要以清晰具體而非侵犯的態度提出。
2)提議:將自己的意見具體明確地表達出來,讓對方能了解自己的行動方向與目的。
3)推論:使討論具有進展性,整理談話內容,并以它為基礎,為討論目的延伸而鎖定目標。
4)增強 :利用增強對方出現的正向行為(符合溝通意圖的行為)來影響他人,也就是利用增強來激勵他人做你想要他們做的事。
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