IT服務外包合同集錦【15篇】

　　現今社會公眾的法律意識不斷增強，合同的類型越來越多，簽訂合同是為了保障雙方的利益，避免不必要的爭端。你知道合同的主要內容是什么嗎？下面是小編為大家整理的IT服務外包合同，歡迎大家分享。

IT服務外包合同1

　　甲方：(以下簡稱甲方)

　　乙方：(以下簡稱乙方)

　　乙方承包甲方餐廳，為明確雙方責任，根據有關規定，本著自愿、平等、協商原則，雙方一致同意簽訂以下協議：

　　一、責任范圍

　　乙方承包甲方員工餐廳，含食品采購、加工、伙食供應、環境衛生管理、用餐秩序。

　　二、人員管理

　　1、食堂人員(含廚師)定期體檢，持健康證上崗。

　　2、人員工作服須統一服裝，并具備良好的個人衛生習慣。

　　3、乙方人員在服務時態度要熱情、和氣，嚴禁動作粗暴和惡語傷人，對員工提出的問題做到百問不煩，百挑不厭。

　　4、乙方應保證足夠的人力，以確保餐廳的正常運行。

　　5、乙方人嗣在甲方上班，應嚴格遵守甲方有關規章，對蓄意破壞或鬧事者，甲方有權要求乙方對其解雇處理。

　　三、進貨渠道

　　1、足點采購，嚴格把好進貨關，杜絕腐爛、變質的食品，不采購假冒偽劣產品。

　　2、采購的`蔬菜做到新鮮、無毒，時限不超過二十四小時，肉類、家禽、豆制品須具有檢疫證。

　　四、食品加工

　　1、建立嚴格的清洗、消毒制度，配備消毒柜，餐具要一洗、二蒸、三消毒，杜絕霉變、有菌食品。

　　2、蔬菜須浸泡2H以上再清洗加工。

　　3、熟食加工時須與生食品分開加工，以免交叉感染。

　　4、廚師炒完菜以后，須把下餐的菜妥善保存，預防變質。

　　5、合理配備數量，做到不少不剩，剩菜隔夜不得供應。

　　6、經常了解員工口味，征求員工用餐意見，做出營養與美味俱佳的菜肴。

　　五、伙食安排

　　1、早餐：稀飯、豆漿、包子、油條、茶葉蛋等，標準為元/餐(視情況作調整)。

　　2、中、晚餐：一葷、二素、一湯、米飯，標準為元/餐(含調料、燃料、人工費、米飯)

　　3、夜餐(要比中晚餐好):標準為元/餐(含調料、燃料、人工費、米飯)。伙食費用視情況經甲、乙雙方協商作適當調整。

　　4、大葷用量：做到每人每份100克左右。蔬菜用量：做到每人每份300克左右(生菜)。米飯不限制份量，員工可根據自己的食量要求用量。

　　5、每周五列出下一周菜譜交甲方審核，并根據季節及行情的變化改變一周菜譜的內容。

　　六、環境、衛生管理

　　1、食堂內部必須保持墻面、地面、灶具整潔衛生，做到每餐后一小掃，每天一清洗，每周一大掃，經常滅鼠、滅蠅、滅蚊。

　　2、食堂人員一律穿整潔工作服、工作鞋，個人衛生做到不留指甲、不戴首飾、不留長

　　發和胡子，出售熟食時必須戴口罩。

　　3、食品加工用具使用過后及時清洗、歸位。

　　4、冰箱定期清洗、消毒，除異味。

　　5、工作區域以常通風，除異味，保證食堂空氣清新。

　　6、員工用餐結束后及時清理殘渣，保持用餐區的整齊干凈。

　　七、其他規定

　　1、乙方供應之伙食須每餐保管樣菜，以供甲方或衛生部門檢查。

　　2、乙方每日供應量根據甲方的用餐人數作安排，甲方於每周五提供下一周公司用餐人數，甲方變更用餐人數，提前一天通知乙方。

　　3、乙方若采購腐爛、變質、過期、假冒食品、副食品，造成甲方員工食物中毒及因用餐后造成員工不利，引起的損失由乙方全部負責。

　　4、乙方爐灶所需燃油或燃氣由乙方自行采購，設備之電力、廚房照明電力由甲方負責。

　　5、甲方提供廚房設備、物品供乙方使用，若乙方無故遺失或非正常損壞，由乙方負責賠償(甲方提供設備、物品見附表)。

　　6、乙方結帳提供員工使用的餐券，於每月初5日前交甲方核對、記帳，并於次月取款。

　　7、乙方須根據甲方的時間供餐，甲方若調整作息時間，乙方應立即配合甲方調整供餐時間。

　　8、乙方應為甲方節約能源，餐后關好水、電，對乙方有意浪費能源現象者，甲方會對乙方做出罰款處理。

　　9、承包期內，甲方監督餐廳運作，乙方如不按本協議規定事項辦理，甲方評估后有權中止本協議。

　　10、本協議解釋權在甲方，未盡事宜，雙方協商解決。

　　八、本協議自______年____月____日至______年____月____日，雙方簽字蓋章后生效，甲乙雙方各執一份。

　　甲方(章)：

　　負責人：

　　日期：

　　乙方(章)：

　　負責人：

　　日期：

IT服務外包合同2

　　甲方：

　　法定代表人：

　　聯系方式：

　　地址：

　　乙方：

　　法定代表人：

　　聯系方式：

　　地址：

　　一、服務宗旨及原則

　　為了更好的創造服務環境，進一步提高物業服務質量，經雙方友好協商，現就_______________物業管理有限公司為__________________學校提供物業服務事項達成如下協議，供雙方共同遵守。

　　二、物業服務職責范圍

　　保潔服務為整個學校的環境衛生，包括但不限于下列各項：

　　1、樓內：

　　（1）每層各樓梯臺階及樓梯平臺處、各樓梯扶手及欄桿、各樓層走廊；校長室、書記室、副校長室、會議室、多功能廳、體育館室內場地、各層飲水間、洗手間。

　�。�2）大廳地面、墻面。

　　（3）所有門窗玻璃、窗臺、各樓外臺階以及室內各種設施設備。

　�。�4）校區整體建筑物外墻面。

　　2、室外：校園內各公共設施設備、環路、綠化帶、景觀帶、運動場地、垃圾箱、垃圾堆放點等；正門外甬道以內（停車場范圍）。校園內環境應整潔，清掃要及時，做到無雜物、廢紙、煙頭、果皮、痰跡、積水等。

　　物業服務為學校所有建筑及設施設備的維修、保養、運行和管理服務工作包括但不限于：

　　1、用水：

　　（1）排水系統（管線、各種閥門、感應器等）、飲水間、洗手間、各實驗室上下水系統等。

　　（2）校屬污水管道及化糞池。陰井、排水設施應通暢，無污水外溢，排水口處無淤泥和雜物。各井口蓋完好，化糞池應定期清理，無糞便外溢。

　　2、用電：配電系統、電源開關、插座、配電箱、照明燈系統等。

　　3、門、窗維修服務：包括校園內各樓各處各類門、窗。

　　4、樓內供暖系統。

　　5、建筑物內外無亂寫、亂劃、亂粘貼，無殘標；公共設施、牌匾、路標、雕塑、亭廊、石桌椅應定期擦拭，保持清潔。

　　6、水、電、暖維修應設置24小時值班聯系電話。要制定應急處置方案。確保維修服務及時、安全、到位。

　　7、節能措施得力，杜絕長明燈、長流水和跑、冒、滴漏現象。

　　三、物業服務履行期限

　　本協議自_______年_______月_______日起至_______年_______月_______日止。

　　四、外包服務費

　　1、物業費為：______________元，大寫：____________________________。

　　2、物業費明細：

　�。�1）室內教學樓費用：______________元；室外操場：______________元/年；

　�。�2）變電所：合同期內_______人×_______元/月×12個月=_______元。

　　五、付款方式

　　乙方于_______年_______月_______日前支付完畢；物業費于每季度末結束前_______日內支付本季度物業費。

　　六、雙方權利與義務

　　甲方的權力與義務

　　1、甲方為乙方提供作業用水、用電。

　　2、甲方為乙方提供必要的存放清潔工具、用品及員工更衣的房間。

　　3、對乙方保潔質量及時監督檢查，發現問題及時提出，直到達到質量標準。

　　4、負責協調乙方與學校教師、學生之間的關系。

　　5、聽取、采納乙方在校內物業服務方面的合理化建議。

　　6、根據乙方保潔人員的工作表現及服務質量，甲方有權要求乙方更換保潔員，乙方須及時更換配置合格服務人員。

　　7、甲方有權對乙方在保潔工作中發生的質量問題給予口頭或書面警告，并視情況給予經濟處罰。

　　8、甲方對乙方提供的保潔服務工作享有監督權和檢查權。

　　乙方的權力與義務

　　1、乙方工作人員必須具有高品質的職業素養和職業行為規范，工作中需遵紀、守法、勤勉、自律，愛護甲方的一切校產。

　　2、乙方保證按甲方工作日內要求的時間進行作業（具體時間甲乙雙方商定，作業時間隨季節變化調整），作業時必須嚴格遵守學校的各項規章制度。

　　3、乙方要安排主管負責人管理本方員工，并與甲方主管物業負責人進行相關工作的協調，保證物業服務工作的順利進行。

　　4、乙方在本公司員工上崗前要對員工進行自身安全及工作安全操作培訓。乙方員工在上下班期間及工作中所發生的任何傷害事故，均與甲方無任何責任。

　　5、物業服務工作中所需要的各種機械、設備、工具、材料等均由乙方自行解決；為保證服務質量，使用的器具、材料必須符合國家相關質量標準規定，同時還需嚴格按照各項工作的工藝流程進行作業。

　　6、乙方進校工作人員要統一著裝，衣帽整潔，并佩戴物業公司工作證進行作業。乙方不得在甲方服務區域內未經甲方同意擅自承攬其他業務。

　　7、乙方人員在甲方的每個工作日內必須例行物業服務工作。清掃本協議中規定的樓內外保潔區域。要求達到干凈、明潔、光亮、無異味；蹲坐便、小便池、洗手盆無垢跡；樓梯、扶手、地面、玻璃、窗臺、燈具、消防箱等無灰塵；天棚、墻角無蛛網；樓外各垃圾箱及時清理；上、下水管道的暢通；及時解決用電方面的故障；及時處理有關門窗方面出現的問題。

　　8、乙方員工應及時制止樓內外隨地吐痰、亂丟果皮雜物、亂潑污水、焚燒紙物、涂畫或污損建筑墻體等不文明行為，督促學生講究公德，自覺遵守有關管理規定。

　　9、節約用水，愛護樓內外的公共設施，如發現校內各種設施設備，如水龍頭、腳踏水閥、暖氣管線、各種閥門、燈具等損壞或存在危險時，應及時上報甲方相關部門和人員，并負責及時維修。

　　10、乙方應協助校方做好校內的管理工作，發現隱患及可疑人員應及時上報甲方有關人員。乙方員工嚴禁私領非本校人員進入校園內及私拿公物出校園，一經發現，甲方有權責令乙方將其調離本崗位。

　　11、乙方工作人員將各保潔區域內清掃的垃圾集中到甲方指定的地點存放，當天外運，并保持垃圾點周圍干凈、整潔。

　　12、甲方如因臨時性工作和特殊情況需要乙方配合時，乙方應服從甲方的調動，并保質保量完成任務。

　　13、保潔工作過程中因乙方原因，給甲方人身或財物造成損害的，由乙方承擔全部賠償責任。

　　14、乙方在承包的保潔工作范圍內，甲方如因保潔工作未達到保潔質量標準，被相關職能主管部門（如環衛、城管、市容等）查處并處罰，該罰款由乙方承擔。

　　七、甲乙雙方其他約定

　　1、乙方在用水維修、用電維修、供暖維修以及門窗維修時，需更換的構件，由甲方提供或由乙方購買，費用由甲方承擔。

　　2、校區整體建筑物外墻面需每年清洗1次。

　　3、校園各入口及校內環路，遇雨雪天氣時需在雨雪停止后，立即清除校內各入口及環路的積水或積雪，達到師生通行安全、順暢。

　　4、校屬污水管道及化糞池，需及時清掏以保證暢通。

　　5、本協議服務期內，乙方必須配備具有專業資質的水、電、暖及門窗維修人員，滿足甲方在水、電方面檢查、維修的需要。

　　6、乙方工作人員不享受甲方員工的`福利待遇。

　　7、非工作期間乙方人員未經允許不得入校。

　　8、乙方在保潔工作中未達到保潔的質量標準，經甲方兩次警告，仍未達到標準，甲方將以書面形式通知乙方，每發出一次書面限期整改通知，甲方將扣除乙方當月保潔服務費的_____％－_____％作為違約金。質量事故情節嚴重的每發生一次扣除當月保潔服務費的_____%作為違約金。

　　八、合同變更與終止

　　1、本合同規定的履行期限屆滿，本合同自動終止。

　　2、在合同履行過程中，如遇不可抗拒的因素致使本合同無法繼續履行時，本合同自動終止。

　　3、合同內容變更、提前終止，甲、乙雙方須提前書面通知對方，否則按月服務費_____％向對方支付違約金。

　　4、國家法律、法規的立廢，導致本合同自動終止或解除，雙方按本合同實際服務費進行清退。

　　九、合同變更、解除

　　1、乙方嚴重失職造成甲方物業管理的重大損失或者物業服務沒有達到本合同約定的標準的，甲方可以解除合同，并按全部損失（包括間接損失）要求乙方賠償。

　　2、乙方發生嚴重質量事故后，除按本合同相關條款約定扣除相應服務費用外，在收到甲方書面整改通知一個月內仍不能采取補救措施及行動，甲方可以解除合同。

　　3、一方破產或明顯出現資不抵債的情況或一方喪失履行本合同的能力，以及不包括其他原因要求中途解除本合同，必須提前30天以書面形式向對方說明告知。

　　十、違約責任

　　1、如甲方不按合同規定期限內向乙方付費，經乙方多次催討后仍未支付時，對逾期未付的費用每逾一天，按當期應付金額的_____%支付違約金。

　　2、如乙方未按合同要求提供優質的保潔服務作業，甲方有權向乙方收取剩余合同款的_____%的違約金，并要求乙方退還當月服務費。

　　3、如果乙方派出物業服務人員每天崗位上人數少于合同約定最低人數，被甲方發現并確認累計三次違約責任，甲方有權解除合同。

　　十一、爭議解決

　　在履行合同中，如雙方發生爭議，雙方應本著互諒互讓原則友好協商解決，如協商不成，可向__________人民法院提起訴訟。

　　十二、協議未盡事宜，雙方協商解決，可簽訂補充協議。

　　十三、本協議書一式六份，雙方各執三份，自雙方簽字、蓋章后即生效。

　　甲方（蓋章）：

　　法定代表人（簽字）：

　　簽訂日期：_____年_____月_____日

　　乙方（蓋章）：

　　法定代表人（簽字）：

　　簽訂日期：_____年_____月_____日

IT服務外包合同3

　　甲方：

　　乙方：

　　鑒于：

　　1. 北京用友軟件股份有限公司開發、生產相應的軟件產品，并擁有該等軟件產品的計算機

　　2. 乙方是北京用友軟件股份有限公司在天津地區設立的分公司，并已獲得充分的授權授予

　　3. 甲方希望獲得北京用友軟件股份有限公司開發、生產的軟件的使用許可，乙方同意授予甲方該等軟件的使用許可。

　　一、許可軟件清單、許可費及許可范圍

　　1、許可軟件清單

　　根據本合同約定的條款及條件，乙方同意授予、甲方同意接受清單所列許可軟件的非專有的、不可轉讓的使用許可。

　　2、使用范圍。甲方使用許可軟件的范圍限于：

　　如果甲方需要在超出本合同規定的使用范圍使用許可軟件，應向乙方提出書面申請，并由雙方另行簽署使用許可合同。甲方只有在獲得乙方單獨的許可使用授權，并向乙方追加支付相應的軟件使用許可費后，才能在超出本合同規定的使用范圍使用許可軟件。

　　3、許可限制。未經乙方事先書面許可，甲方不得實施以下行為：

　　(1) 將許可軟件向第三方提供、銷售、出租、出借、轉讓或提供分許可、轉許可、通過信息網絡傳播或以其他形式供他人利用。

　　(2) 對許可軟件進行全部或部分地翻譯、分解、反向編譯、反匯編、反向工程或其他試圖從許可軟件導出程序源代碼的行為，或在許可軟件的基礎上書寫或開發衍生軟件、衍生產品或其他軟件。

　　(3) 限制、破壞或繞過許可軟件附帶的加密附件或乙方提供的其他確保許可軟件正確使用的限制性措施。

　　(4) 將許可軟件用于除甲方內部使用以外的其他目的，包括但不限于向第三方提供數據處理服務、應用服務、商業共享或其他軟件共享安排。

　　(5) 除掉、掩蓋或更改許可軟件上有關許可軟件著作權或商標的標志。

　　二、相關服務

　　乙方為甲方免費提供以下相關服務：

　　1、上述許可軟件的安裝調試;

　　2、自本合同生效之日起一年免費服務，內容見許可軟件產品包裝內所附《服務指南》;

　　3、軟件專業電話咨詢;

　　三、許可軟件升級

　　乙方為甲方提供有償許可軟件升級服務。具體按照北京用友軟件股份有限公司規定的全國統一辦法執行。

　　四、產品保證

　　1、乙方保證交付的軟件均符合說明書和使用手冊所述功能，并由軟件驗收測試的成功完成予以證明。驗收測試的成功完成應被視為該許可軟件能達到說明書和使用手冊所述功能的決定性證據。

　　(1) 乙方之外的任何人對該許可軟件作任何方式的修改;

　　(2) 甲方未按許可軟件所附文檔的規定使用軟件;

　　(3) 由于甲方原因或第三方產品的故障、計算機設備故障、網絡故障等使軟件無

　　如果許可軟件未能按照說明書和使用手冊的功能運行，乙方應負責對許可軟件進行修正或者在修正不能的情況下，免費為甲方更換符合規定的許可軟件。如果上述二種方法均不可行，甲方有權終止許可軟件不符合規定部分的使用許可，并由乙方返還甲方已經支付該部分的使用許可費。

　　2、自許可軟件交付之日起一年內，許可軟件的載體(磁盤或光盤)、加密附件出現物理損壞，乙方可根據甲方的書面要求給予免費修正或更換。

　　五、產品驗收

　　1、甲方對產品外部瑕疵的異議，應在收到該許可軟件之日內以書面形式提出。

　　2、乙方應在本合同生效之日起日內，在甲方指定場所完成許可軟件的安裝和調試工作，并與甲方一起按許可軟件的.說明書及使用手冊規定的技術指標和參數對該軟件進行驗收測試，驗收測試合格后，甲方和乙方代表共同在驗收合格證明書上簽字，甲方同時加蓋公章。

　　六、免責條款

　　乙方對甲方因許可軟件遺失、被盜、被誤用或被擅自修改、計算機設備故障、操作失誤等情況造成的損失不負責任。

　　七、軟件著作權

　　許可軟件的著作權歸北京用友軟件股份有限公司所有。許可軟件產品包裝內的北京用友軟件股份有限公司提供給最終用戶的《軟件使用許可協議》同樣適用于乙方許可甲方使用許可軟件的授權，與本合同具有同等效力。但是如果其條款的規定與本合同有關內容相抵觸，則以本合同的規定為準。

　　甲方違反本合同及《軟件使用許可協議》約定的許可軟件使用許可限制，乙方及北京用友軟件股份有限公司可以立即終止使用許可，并有權要求甲方支付數額為許可軟件使用許可費總額30%的違約金。

　　八、第三方軟件

　　乙方依據甲方的要求或雙方的約定，向甲方提供的北京用友軟件股份公司軟件產品之外的第三方產品的使用許可、技術指標及相關服務，甲方應以第三方在其包裝中提供針對最終用戶的許可使用協議和用戶手冊為準或與第三方單獨簽定相關協議。乙方不對該軟件承擔任何責任，除非乙方與第三方就此有特殊約定。

　　九、違約責任

　　本合同簽訂即具有法律效力，雙方必須嚴格遵守，如有一方違約，其必須承擔違約責任并賠償對方因此而遭受的全部損失。

　　十、爭議解決

　　凡由本合同引起的或與解釋或執行本合同有關的任何爭議，各方應首先通過友好協商或調解解決。協商或調解不成，雙方同意采取下列第____種方式解決：

　　1、向天津市仲裁委員會申請仲裁，仲裁應依據該仲裁委員會當時的仲裁規則進行;仲裁裁決是終局的，對雙方都有約束力;仲裁費用應由敗訴方承擔，除非仲裁裁決另有裁定。

　　2、向天津市有管轄權的人民法院起訴。

　　十一、 文本

　　本合同自雙方授權代表簽字并加蓋公章生效;一式貳份，甲乙雙方各執壹份，具有同等法律效力。

　　甲方(公章)：_________　　　　　　　　乙方(公章)：_________

　　法定代表人(簽字)：_________　　　　　法定代表人(簽字)：_________

　　_________年____月____日　　　　　　　_________年____月____日

IT服務外包合同4

　　甲方：

　　法定代表人：

　　住所：

　　聯系電話：

　　統一社會信用代碼：

　　乙方：

　　法定代表人：

　　住所：

　　聯系電話：

　　統一社會信用代碼：

　　一、服務宗旨及原則

　　為了更好地創造服務環境，進一步提高物業服務質量，經雙方友好協商，現就 物業管理有限公司（以下簡稱乙方）為 學校（以下簡稱甲方）提供物業服務事項達成如下協議，供雙方共同遵守。

　　二、物業服務職責范圍

　　保潔服務為整個學校的環境衛生，包括但不限于下列各項：

　　1、樓內：

　�。�1）每層各樓梯臺階及樓梯平臺處、各樓梯扶手及欄桿、各樓層走廊；校長室、書記室、副校長室、會議室、多功能廳、體育館室內場地、各層飲水間、洗手間。

　�。�2）大廳地面、墻面。

　�。�3）所有門窗玻璃、窗臺、各樓外臺階以及室內各種設施設備。

　　（4）校區整體建筑物外墻面。

　　2、室外：校園內各公共設施設備、環路、綠化帶、景觀帶、運動場地、垃圾箱、垃圾堆放點等；正門外甬道以內（停車場范圍）。校園內環境應整潔，清掃要及時，做到無雜物、廢紙、煙頭、果皮、痰跡、積水等。

　　物業服務為學校所有建筑及設施設備的維修、保養、運行和管理服務工作包括但不限于：

　　1、用水：

　�。�1）排水系統（管線、各種閥門、感應器等）、飲水間、洗手間、各實驗室上下水系統等。

　�。�2）校屬污水管道及化糞池。陰井、排水設施應通暢，無污水外溢，排水口處無淤泥和雜物。各井口蓋完好，化糞池應定期清理，無糞便外溢。

　　2、用電：配電系統、電源開關、插座、配電箱、照明燈系統等。

　　3、門、窗維修服務：包括校園內各樓各處各類門、窗。

　　4、樓內供暖系統。

　　5、建筑物內外無亂寫、亂劃、亂粘貼，無殘標；公共設施、牌匾、路標、雕塑、亭廊、石桌椅應定期擦拭，保持清潔。

　　6、水、電、暖維修應設置24小時值班聯系電話。要制定應急處置方案。確保維修服務及時、安全、到位。

　　7、節能措施得力，杜絕長明燈、長流水和跑、冒、滴漏現象。

　　三、物業服務履行期限

　　本協議自 年 月 日起至 年 月 日止。

　　四、外包服務費

　　1、物業費為： 元/月，大寫： 。

　　2、物業費明細：

　　（1）室內教學樓費用： 元/月（大寫： ）；室外操場： 元/月（大寫： ）；

　�。�2）變電所：合同期內 人× 元/月（大寫： ）×12個月= 元（大寫： ）。

　　五、付款方式

　　乙方于 年 月 日前支付完畢；物業費于每季度末結束前 日內支付本季度物業費。

　　六、雙方權利與義務

　　甲方的權利與義務

　　1、甲方為乙方提供作業用水、用電。

　　2、甲方為乙方提供必要的存放清潔工具、用品及員工更衣的房間。

　　3、對乙方保潔質量及時監督檢查，發現問題及時提出，直到達到質量標準。

　　4、負責協調乙方與學校教師、學生之間的關系。

　　5、聽取、采納乙方在校內物業服務方面的合理化建議。

　　6、根據乙方保潔人員的工作表現及服務質量，甲方有權要求乙方更換保潔員，乙方須及時更換配置合格服務人員。

　　7、甲方有權對乙方在保潔工作中發生的質量問題給予口頭或書面警告，并視情況給予經濟處罰。

　　8、甲方對乙方提供的保潔服務工作享有監督權和檢查權。

　　乙方的權利與義務

　　1、乙方工作人員必須具有高品質的職業素養和職業行為規范，工作中需遵紀、守法、勤勉、自律，愛護甲方的一切校產。

　　2、乙方保證按甲方工作日內要求的時間進行作業（具體時間甲乙雙方商定，作業時間隨季節變化調整），作業時必須嚴格遵守學校的各項規章制度。

　　3、乙方要安排主管負責人管理本方員工，并與甲方主管物業負責人進行相關工作的協調，保證物業服務工作的順利進行。

　　4、乙方在本公司員工上崗前要對員工進行自身安全及工作安全操作培訓。乙方員工在上下班期間及工作中所發生的任何傷害事故，均與甲方無任何責任。

　　5、物業服務工作中所需要的各種機械、設備、工具、材料等均由乙方自行解決；為保證服務質量，使用的器具、材料必須符合國家相關質量標準規定，同時還需嚴格按照各項工作的工藝流程進行作業。

　　6、乙方進校工作人員要統一著裝，衣帽整潔，并佩戴物業公司工作證進行作業。乙方不得在甲方服務區域內未經甲方同意擅自承攬其他業務。

　　7、乙方人員在甲方的每個工作日內必須例行物業服務工作。清掃本協議中規定的'樓內外保潔區域。要求達到干凈、明潔、光亮、無異味；蹲坐便、小便池、洗手盆無垢跡；樓梯、扶手、地面、玻璃、窗臺、燈具、消防箱等無灰塵；天棚、墻角無蛛網；樓外各垃圾箱及時清理；上、下水管道的暢通；及時解決用電方面的故障；及時處理有關門窗方面出現的問題。

　　8、乙方員工應及時制止樓內外隨地吐痰、亂丟果皮雜物、亂潑污水、焚燒紙物、涂畫或污損建筑墻體等不文明行為，督促學生講究公德，自覺遵守有關管理規定。

　　9、節約用水，愛護樓內外的公共設施，如發現校內各種設施設備，如水龍頭、腳踏水閥、暖氣管線、各種閥門、燈具等損壞或存在危險時，應及時上報甲方相關部門和人員，并負責及時維修。

　　10、乙方應協助校方做好校內的管理工作，發現隱患及可疑人員應及時上報甲方有關人員。乙方員工嚴禁私領非本校人員進入校園內及私拿公物出校園，一經發現，甲方有權責令乙方將其調離本崗位。

　　11、乙方工作人員將各保潔區域內清掃的垃圾集中到甲方指定的地點存放，當天外運，并保持垃圾點周圍干凈、整潔。

　　12、甲方如因臨時性工作和特殊情況需要乙方配合時，乙方應服從甲方的調動，并保質保量完成任務。

　　13、保潔工作過程中因乙方原因，給甲方人身或財物造成損害的，由乙方承擔全部賠償責任。

　　14、乙方在承包的保潔工作范圍內，甲方如因保潔工作未達到保潔質量標準，被相關職能主管部門（如環衛、城管、市容等）查處并處罰，該罰款由乙方承擔。

　　七、甲乙雙方其他約定

　　1、乙方在用水維修、用電維修、供暖維修以及門窗維修時，需更換的構件，由甲方提供或由乙方購買，費用由甲方承擔。

　　2、校區整體建筑物外墻面需每年清洗 次。

　　3、校園各入口及校內環路，遇雨雪天氣時需在雨雪停止后，立即清除校內各入口及環路的積水或積雪，達到師生通行安全、順暢。

　　4、校屬污水管道及化糞池，需及時清掏以保證暢通。

　　5、本協議服務期內，乙方必須配備具有專業資質的水、電、暖及門窗維修人員，滿足甲方在水、電方面檢查、維修的需要。

　　6、乙方工作人員不享受甲方員工的福利待遇。

　　7、非工作期間乙方人員未經允許不得入校。

　　8、乙方在保潔工作中未達到保潔的質量標準，經甲方兩次警告，仍未達到標準，甲方將以書面形式通知乙方，每發出一次書面限期整改通知，甲方將扣除乙方當月保潔服務費的 ％－ ％作為違約金。質量事故情節嚴重的每發生一次扣除當月保潔服務費的 ％作為違約金。

　　八、合同變更與終止

　　1、本合同規定的履行期限屆滿，本合同自動終止。

　　2、在合同履行過程中，如遇不可抗拒的因素致使本合同無法繼續履行時，本合同自動終止。

　　3、合同內容變更、提前終止，甲、乙雙方須提前書面通知對方，否則按月服務費 ％向對方支付違約金。

　　4、國家法律、法規的立廢，導致本合同自動終止或解除，雙方按本合同實際服務費進行清退。

　　九、合同變更、解除

　　1、乙方嚴重失職造成甲方物業管理的重大損失或者物業服務沒有達到本合同約定的標準的，甲方可以解除合同，并按全部損失（包括間接損失）要求乙方賠償。

　　2、乙方發生嚴重質量事故后，除按本合同相關條款約定扣除相應服務費用外，在收到甲方書面整改通知 個月內仍不能采取補救措施及行動，甲方可以解除合同。

　　3、一方破產或明顯出現資不抵債的情況或一方喪失履行本合同的能力，或出現其他原因要求中途解除本合同，必須提前 天以書面形式向對方說明告知。

　　十、違約責任

　　1、如甲方不按合同規定期限內向乙方付費，經乙方多次催討后仍未支付時，對逾期未付的費用每逾一天，按當期應付金額的 ％支付違約金。

　　2、如乙方未按合同要求提供優質的保潔服務作業，甲方有權向乙方收取剩余合同款的 ％的違約金，并要求乙方退還當月服務費。

　　3、如果乙方派出物業服務人員每天崗位上人數少于合同約定最低人數，被甲方發現并確認累計 次違約責任，甲方有權解除合同。

　　十一、爭議解決

　　在履行合同中，如雙方發生爭議，雙方應本著互諒互讓原則友好協商解決，如協商不成，可向 人民法院提起訴訟。

　　十二、協議未盡事宜，雙方協商解決，可簽訂補充協議，補充協議與本協議具有同等法律效力。

　　十三、本協議書一式兩份，雙方各執一份，具有同等法律效力。協議自雙方簽字、蓋章后即生效。

　　甲方（蓋章）：

　　乙方（蓋章）：

　　甲方代表簽名：

　　簽訂地點：

　　乙方代表簽名：

　　簽訂地點：

　　年 月 日

　　年 月 日

IT服務外包合同5

　　需方： (以下簡稱甲方)

　　供方： (以下簡稱乙方)

　　甲乙雙方本著互惠互利的原則，就乙方為甲方布類物品提供洗滌租賃服務，雙方通過友好協商，現將有關事項簽訂合同如下，以資共同遵守。

　　一、服務形式和服務價格：

　　(1)甲方醫院病床床單、被套、手術室等布類制品由乙方按照甲方醫院使用標準和要求負責購買制作。甲方負責支付洗滌費和布草租賃費；工作服由甲方自行提供，甲方支付洗滌費，洗滌費包含熨燙、修補等內容。

　　(2)甲方原洗衣房的設備通過評估按： 元整折價給乙方，金額從洗滌費中扣除。

　　（3）甲方庫房內現有全新床單、被套等布料按：

　　元折價給乙方，金額從洗滌費中扣除。

　　(4)甲方現使用的布料品種及數量，詳情見附件1.

　　二、服務期限：叁年，即 年 月 日至 年 月 日止。

　　三、服務項目和服務價格：

　　四、付款方式：合同過程中，由乙方要做好和各科室的交接、雙方簽字為準，如無投訴，由乙方出具發票每月付款一次。

　　五、洗滌質量標準和服務要求：

　　1、洗滌物必須整潔無異味、無污漬、無感染病菌，表面平整挺括疊放整齊美觀。

　　2、各類工作服清洗完畢后必須熨燙整潔。床上用品、各類衣物，如出現破損應縫補整齊并美觀，超過三處或破損面積過大時須調換新品。

　　3、甲、乙雙方對甲方現在使用的布料進行清點（含床單、被套、枕套及手術室的布類等），清點后一并移交給乙方；合同到期后，如不能續簽，乙方應退還相同數量的布料給甲方。對于多出的布料按乙方的進價按一定比例折舊，轉讓給續簽合同的洗滌公司，甲方應積極配合。

　　4、各類臨床洗滌品必須每日進科室病房，做好發放和回收洗滌物的交接清點，簽證清楚，數量明確；每星期上門收送工作服兩次，對臨床科室非交接時段的臨時要求，應以提供機動備存品或30分鐘內送達的方式予以解決。

　　5、乙方安排專人24小時值班，周末不休息，以進行各類洗滌物的發放回收工作。

　　6、要求污染物品與非污染物品分開清洗消毒，工作服分開清洗并消毒。

　　7、乙方對各科室公布業務聯絡和投訴電話，接受和服從監督，質控要求，意見反饋，并通過行政科協調落實臨床與職能部門的各項標準與要求。

　　8、各臨床科室布料清點周期為：每兩個月一次。

　　9、各臨床科室布料合理損耗率：以臨床科室病房內的床位數量為基礎，乘以5%即為這兩個月的合理損耗套數，只能此次有效，不滾存。

　　10、各臨床科室布料在使用過程中，有保管布料的義務，如盤點的數量加上合理損耗率后，還與鋪底數量存在差距，其差額將按洗滌公司購置價格六折賠償。

　　11、合同期內，甲方會不定期組織人員按合同要求對乙方的洗滌操作和服務進行抽查，發現問題將督促乙方按合同要求進行整改并處罰。

　　12、甲方為乙方提供工作服發放處一間，洗滌物臨時存放室一間，停車位一處。

　　13、臨時洗滌品甲乙雙方協商確定。

　　五、洗滌消毒程序和要求：

　　1、嚴格對各科室：收下來的布料進行分類。

　　2、對傳染科的布料，首先用84消毒液，以1:100的比例放入浸泡池內浸泡10-12小時后再進行洗滌消毒和高溫消毒。

　　3、一般的布料用84消毒液，1:200的比例放入浸泡池內浸泡30分鐘后再進行洗滌消毒和高溫消毒。

　　4、消毒的種類分為四大類。

　　A、用84消毒液，1:200的比例放入浸泡池內浸泡1-2小時。

　　B、用高溫消毒，烘干機溫度85℃-95℃，大燙機180℃-300℃，水洗加熱，85℃-95℃，洗滌時間為18-20分鐘。

　　C、采用化學洗滌原料消毒，洗滌劑中有幾種含有消毒成份與洗滌溫度相結合，可達到理想的效果。

　　D、用84消毒液與洗滌溫度時間同時進行消毒。

　　5、設備設施消毒，每天上、下班采用84消毒液按1:300的`比例

　　用噴霧方法給予消毒并做好記錄。

　　六、獎罰及問題處理：

　　1、乙方發生質量與服務投訴時，由《洗滌管理小組》提出整改要求，出具整改通知書，嚴重時單次扣除《質保金》全額10%-30%的罰款，直至取締乙方外包商合同繼續執行，乙方應予全面配合，積極整改，不斷提高完善洗滌質量和服務滿意度。

　　2、乙方合同期內無罰款及3次以下整改通知書的質量服務滿意度的情況下，擁有下一次外包優先權。

　　3、乙方在接手前，應對甲方庫房進行盤點新的布料按甲方的進價接收；各科室正在使用的舊布料登記數量，下一次承包如更換新的承包方，甲方有義務協助乙方，對多出的舊布料和乙方為甲方特意制作的新布類參考市場價格打包給下一任承包者。

　　七、其它：（1）本合同期為叁年，前兩年必須無條件按現有價格執行，如第三年物價上漲或下跌，甲乙雙方可根據當時市場行情，雙方友好協商。

　　八、本合同未盡事宜，甲乙雙方經過共同協商可作出補充規定，補充規定與本合同具有同等效力。如本合同發生爭議，當事人雙方應及時協商解決。協商不成時，可依法提起訴訟。

　　九、附件：1、新邵縣人民醫院布料交接表。

　　2、新邵縣人民醫院洗滌設備清查評估明細表。

　　十、本合同自簽訂之日起簽章生效。合同執行雙方均不得隨意變更或解除合同。

　　十一、本合同正本一式肆份，甲乙雙方各執貳份。

　　甲方簽字(公章)： 乙方簽字(蓋章)：

　　年 月 日

IT服務外包合同6

　　甲方：中國光大銀行股份有限公司南昌分行

　　聯系地址：南昌市廣場南路399號

　　聯系電話：0791-86666696

　　乙方：江西省華東人力資源有限公司

　　聯系地址：江西省象山南路202號

　　聯系電話：0791-82062583

　　根據《勞動合同法》、《合同法》以及其他相關法律法規規定，就甲方委托乙方提供外包服務的內容，經雙方協商一致達成如下協議：

　　一、外包服務及期限

　�。ㄒ唬┩獍鼉热�

　　乙方負責按照甲方提出的要求向甲方提供外包服務業務，并向甲方收取相應的外包服務費。

　　1、甲方根據生產、經營需要，需由乙方提供的外包崗位及數量具體如下：

　�、� ___司機崗____4名___

　�、� ___保潔崗____10名__

　　③ ___勤雜崗____15名__

　　注：人員數量有變化的據實結算。

　　2、甲方每月向乙方支付的外包服務費按每月實際工作完成量(按甲方核定標準為準)及績效考核結果核算為準。

　�。ǘ�） 服務期限

　　本協議的有效期從 20xx 年 3 月 1 日起至 20xx 年 2月 28 日，合同期為 壹年 。

　　二、雙方的責任和義務

　�。ㄒ唬┘追降呢熑魏土x務

　　1. 根據國家其它相關法律、法規的規定將工作項目、內容發

　　包給外包公司，并將工作要求、標準及相關規定告知外包

　　公司；由外包公司安排人員在外包期間的工作時間、工作

　　內容、工作要求及完成標準。

　　2. 甲方對乙方外包服務人員工作不滿意，有權向乙方提前30日提出辭退不合格人員。

　　3. 甲方每月及時向乙方提供外包公司工作期間的工作考核結果，作為每月與乙方結算外包管理費的依據，并按本合同的約定按時間支付乙方管理費用。

　�。ǘ�） 乙方的責任和義務

　　1． 乙方嚴格按照本合同約定履行其責任和義務，完成甲方提出的工作內容和要求，并且不向甲方隱瞞任何其應該知道甲方需要了解的信息、情況；

　　2． 乙方根據國家《勞動合同法》等規定與在甲方進行外包服

　　務的工作人員的建立勞動關系，簽定《勞動合同》，并為外包服務人員辦理用工登記手續及各項社會保險。各項社會保險費用由乙方自行承擔；

　　且乙方應將與外包服務人員簽訂的《勞動合同》原件（一份）及每月為外包服務人員繳納的保險費用的憑據復印件（一份）交由甲方留存。

　　乙方承諾所提供的復印件均為真實的。

　　3． 對外包服務人員的個人詳細資料進行管理；

　　4． 外包公司人員患病，或因工受傷，或死亡，或發生工傷事故，按照國家《勞動合同法》規定由乙方負責辦理醫療、工傷保險的賠負。

　　非因工傷引起外包服務人員傷亡，按國家法律法規處理，乙方應盡協助義務。

　　5． 負責組織處理外包服務人員的勞動爭議事宜，并承擔勞動稽查部門對外包服務人員社會保障的各項稽核責任；

　　6． 承擔外包服務人員出現意外事故發生的所有責任。

　　7．乙方向甲方提供的外包服務人員因工作疏忽、失職、違法犯罪行為或其它非不可抗力原因致甲方損失，均應由乙方承擔全部賠償責任。

　　若外包服務人員有任何影響甲方正常營業的行為，乙方應在1小時內到達處理。否則，乙方因對擴大損失部分承擔連帶賠償責任。

　　8．乙方負責承擔外包服務人員的工資、勞動報酬及福利待遇；

　　三、 外包服務費用結算及支付方式：

　　1、甲方根據工作要求，次月的15日前對乙方的工作進行考核，根據乙方完成工作量及工作業績，核算出上月的外包服務費用，并發給乙方確認，乙方確認后開具正規發票給甲方，甲方在收到發票后的 5 個工作日內，通過轉帳方式支付給乙方；

　　2、乙方的外包服務費由三部分組成：a.外包實際工作量服務費（按甲方核算、核定數據為準）；b.外包工作量服務費的管理費用80元/人/月；c. 各項社會保險費用（包括但不限于養老、醫療、失業、工傷）

　　四、 適用法律及訴訟管轄權

　　本合同適用為國家相關法律、法規、規章。因履行本合同而產生爭議，雙方應協商解決；協商不成，雙方均可向合同訂立地的人民法院起訴。

　　五、 保密義務

　　1、任何一方以書面、口頭或者電子郵件等形式提供給另一方的任何信息或者數，包括但不限于商業秘密、商業計劃、客戶信息、財務數據、文檔模板、質量標準、雙方訂立的合同及全部附件、資料等均為保密信息。一方未經對方事先書面同意，不得以任何形式將保密信息的部分或者全部披露、許可給任何等三方和無知悉必要的內部雇員。

　　2、乙方應對外包服務人員進行遵守甲方保密制度的.教育。

　　3、保密義務不因本合同的終止而終止。

　　六、違約責任

　　雙方均應嚴格按本合同履行義務。若一方違約，違約方均應向守約方承擔本合同項下本年度外包服務費30%的違約金。若造成守約方損失的，還應當承擔全部賠償責任。

　　七、合同的解除

　　1．若甲方嚴重違反合同約定不能及時支付外包服務費超過叁

　　個月的（但乙方不能按約定提供正式發票的除外），乙方有

　　權單方解除合同。

　　2、若乙方違反本合同項下第二條第二款第1、2、5、7項約

　　定，甲方有權單方解除合同。

　　3、本合同滿后自行終止。

　　八、在本協議履行期間，任何一方提出終止協議，均應提前一月書面通知對方。協議期間屆滿，雙方無提出異議，本協議繼續延續。

　　九、其它

　　1、本合同中所稱的“外包服務人員”是指為完成甲方工作任務，由乙方派至甲方進行服務工作的人員。

　　2、如甲方和乙方之間發生任何本合同未加規定的事宜，則雙方應一起協商討論以期達成針對該事項的補充條款。

　　3、本協議的附件應包括

　　（1）乙方的營業執照副本。

　�。�2）乙方與外包服務人員簽訂的《勞動合同》副本。

　　（3）甲、乙雙方確認并加蓋公章的外包服務人員名單。

　　4、本協議一式二份，甲乙雙方各執一份。

　　5、未經合同另一方書面同意，一方不得轉讓本協議書項下任何權利和義務。

　　6、本合同未盡事宜，由甲乙雙方通過協商可另訂補充協議，與本合同具有同等效力。

　　7、本合同中加入的各章、條、款、項的標題僅為方便閱讀而設，不應對本合同的含義或解釋有任何影響。

　　甲方：中國光大銀行股份有限公司南昌分行 乙方：江西省華東人力資源有限公司

　�。�加蓋公章） （加蓋公章）

　　授權代表： 授權代表：

　　姓名：姓名：

　　日期：

　　日期：

IT服務外包合同7

　　甲方（服務外包方）：_________________

　　法定代表人：_______________________

　　地址：_____________________________

　　郵編：_____________________________

　　傳真：_____________________________

　　電子郵箱：_________________________

　　乙方（服務供應商）___________________

　　法定代表人：_______________________

　　地址：_____________________________

　　郵編：_____________________________

　　傳真：_____________________________

　　電子郵箱：_________________________

　　經甲、乙雙方友好協商，本著自愿、互利和共贏的原則，根據《中華人民共和國合同法》、中國人民銀行《非金融機構支付服務管理辦法》、《銀行卡收單業務管理辦法》等國家法律法規、規章及相關業務規定（以下簡稱“法律法規”），就乙方向甲方提供銀行卡收單外包業務服務事項達成協議如下：

　　術語定義

　　1．“支付服務”是指甲方依照《非金融機構支付服務管理辦法》、《銀行卡收單業務管理辦法》等相關法律法規在收付款人之間作為中介機構提供的貨幣資金轉移的相關服務。

　　2．“外包服務”是指支付服務中不涉及支付交易下貨幣資金轉移的，法律法規及監管機關允許支付機構按照規定外包給具備一定標準和條件機構的服務事項。本協議下指乙方向甲方提供的銀行卡收單外包業務服務事項。

　　3．銀行卡收單外包業務是指除特約商戶資質審核、受理協議簽訂、收單業務交易處理、資金結算、風險監測、受理終端主密鑰生成和管理、差錯和爭議處理業務以外的服務內容，主要包括特約商戶推薦、受理終端布放與受理標識張貼、特約商戶培訓、受理終端維護、耗材配送、特約商戶調單等。

　　4．“受理終端”是指通過讀取或輸入銀行卡相關信息，發起交易并提示操作方完成的讀取或輸入銀行卡相關信息，發起交易并提示操作方完成的專用設備及其終端程序。

　　5．“特約商戶”是指與收單機構簽訂銀行卡受理協議，按約定受理銀行卡并委托收單機構為其完成交易資金結算的企事業單位、個體工商戶或其他組織，以及按照國家工商行政管理機關有關規定，開展網絡商品交易等經營活動的自然人。

　　6．“交易證明材料”是指在銀行卡交易過程中形成的，能夠證明交易真實、有效的相關資料，包括但不限于交易簽購單、持卡人消費明細、購物發票、特約商戶發貨憑證、持卡人收貨憑證、特約商戶銷賬憑證、電子交易數據等。

　　7．“收單收益”是指甲方作為收單機構提供銀行卡收單支付服務所獲得的，在銀行卡交易收益中扣除發卡、轉接機構服務費以及轉接機構品牌服務費和其他約定費用的，最終實際取得的收入；不含甲方為特約商戶提供銀行卡收單外信息/技術等服務取得的收入。甲方與特約商戶約定的銀行卡交易手續費，是特約商戶接受銀行卡支付服務而由收單機構一并收取的，含應付發卡機構、交易轉接機構和收單機構等各方的費用。

　　8．“賬戶信息”是指銀行卡上記錄的所有賬戶信息以及與銀行卡交易相關的用戶身份驗證信息。記錄在銀行卡上的賬戶信息包括卡號、卡片有效期、磁道信息（含芯片等效磁道信息）、卡片驗證碼（CVN及CVN2）等信息；與銀行卡交易相關的用戶身份驗證信息包括個人標識代碼（PIN）、網上業務、電話銀行、手機銀行等業務中的用戶注冊名、登錄密碼、支付密碼、真實姓名、證件號碼、手機號碼、動態驗證碼、生物特征等信息。

　　第一條 合作內容

　　經雙方確認，甲方委托乙方在_______期間、______地區，為甲方的下列第________項銀行卡收單外包業務提供專業化服務。

　　1．特約商戶推薦：是指按照收單機構或其分支機構的要求，向其推薦有意向受理銀行卡業務的商戶，提供商戶信息并協助收單機構完成商戶調查，商戶資料收集、整理與提交等工作，特約商戶協議由甲方負責審批和簽約。

　　2．受理終端布放與受理標識張貼，是指為特約商戶安裝終端設備，配備業務受理用品，進行操作培訓，張貼受理標識，使特約商戶能夠正常受理銀行卡的業務處理過程。

　　3．特約商戶培訓，是指對特約商戶相關人員（包括財務、收銀人員等）進行銀行卡受理業務知識培訓，使特約商戶相關人員了解、掌握受理銀行卡的知識和技能，達到提高特約商戶銀行卡受理服務質量、防范業務風險、創建良好用卡環境的目的。

　　4．受理終端維護，是指對安裝在特約商戶的終端設備進行故障排除、參數維護、應用程序升級換裝以及終端部件更換等業務處理的過程。

　　5．特約商戶調單，是指調取特約商戶相關交易證明材料及特約商戶相關申請資料的過程。包括簽購單、發票、收貨單等交易證明材料，以及特約商戶退貨申請表、特約商戶信息變更申請表、特約商戶新增終端申請表等。

　　6．其他服務：_________________________

　　提供的服務相關指標和標準雙方另行約定。

　　第二條 甲方權利和義務

　　1．甲方有權要求乙方遵守國家法律、法規、監管機構的規定、行業自律規范和市場規則，確保服務水平符合要求。

　　2．甲方有權對乙方推薦的收單商戶按照甲方特約商戶準入標準進行審批，與商戶簽署相關的收單協議。

　　3．甲方有權決定由甲方或乙方作為所拓展特約商戶受理終端的提供方。甲方提供的受理終端所有權歸甲方所有，乙方提供的受理終端所有權歸乙方所有。

　　甲方若與乙方提供受理終端的特約商戶終止收單合作，甲方應在收單系統中將該商戶置停用并通知乙方進行受理終端撤銷，此特約商戶不再納入甲方服務范圍。

　　4．甲方有權要求乙方制定相關內控制度和業務規范，提供相關合作業務統計分析報表、合作特約商戶資料信息、合作特約商戶交易簽購單等資料，并對乙方提供的資料進行核實、調查，乙方應積極配合，對于發現問題的，乙方應在甲方要求的時限內進行糾正。

　　5．甲方有權根據自身業務管理需要設計相應的考核指標體系，對乙方的業務開展情況進行檢查、考核及評價。

　　6．甲方有權根據業務發展要求調整任務總數量、時間進度等工作計劃。

　　7．甲方有權在乙方發生以下情形時，與乙方終止服務合同：

　�。�1）提供虛假材料，騙取收單機構合作資格；

　　（2）與不良商戶勾結進行如虛假偽冒申請、偽卡盜刷、套用、洗錢、分單、虛假交易等活動；

　�。�3）以套用、變造與真實商戶類型不相符商戶編碼等各類手段變相降低刷卡手續費率，惡意爭搶客戶；

　�。�4）釆取不正當競爭手段盜取、轉移合作收單機構商戶或受理終端；

　　（5）留存、竊取或泄露客戶賬號、身份證號碼等敏感信息及交易信息；

　　（6）對商戶的銀行卡交易進行交易處理，自主設置交易路由、加載未經收單機構同意的程序或改造已經收單機構同意的程序，通過編制、篡改、仿冒或重組交易報文等方式隱匿、歪曲真實交易；

　　（7）將外包業務進行轉包、轉讓；將特約商戶結算資金通過其他機構進行二次清算；

　　（8）因自身行為嚴重影響收單機構聲譽或給收單機構造成重大經濟損失；

　�。�9）外包服務機構經營范圍變更，經收單機構確認已不適合與之合作開展收單業務；

　　（10）監管機構終止外包服務機構業務運作或營業執照，或外包服務機構被政府機構、司法機構列入破產清算；

　�。�11）嚴重違反法律、法規或行業自律規定；

　�。�12）收單機構認為需要提前終止協議的其他行為。

　　8．甲方有權要求乙方繳存保證金___________元，應自協議生效之日起______日內劃入甲方指定賬戶。保證金不計算利息。在乙方違反本協議約定或因乙方過失，造成銀行卡清算機構、發卡機構和持卡人資金損失的情況下，甲方可先行從其保證金賬戶中直接扣收相應款項，并保留對乙方進一步追償的權利。保證金被扣收后，乙方應在_____個工作日內補齊差額。合同終止后且善后工作完成，甲方將保證金退還給乙方。

　　9．甲方有權將因業務違規或風險原因而終止合作的外包服務機構相關信息報送至監管部門、協會及銀行卡清算機構，實現風險信息共享。

　　10．甲方負責受理終端的主密鑰管理工作，并有權監督乙方落實非主密鑰管理、網絡安全、系統安全、機房安全等各項技術安全要求。

　　11．甲方負責新特約商戶入網的相關工作，包括將受理終端接入甲方銀行卡業務處理系統，設置并開通特約商戶號和終端號。

　　12．甲方負責銀行卡交易系統后臺的維護，并根據銀行卡業務規范和時限要求，做好收單特約商戶的資金清算、賬務核算處理、錯賬查詢和調整等工作。必要時，錯賬查詢和調整可要求乙方提供協助。

　　13．甲方負責對乙方推薦發展的收單特約商戶進行日常風險管理，包括但不限于交易監控、高風險特約商戶抽檢和違規特約商戶處理。

　　14．甲方負責向乙方提供外包業務相關培訓。

　　15．法律法規規定和本協議約定的其他權利義務。

　　16．甲方作為收單業務主體的管理責任和風險承擔責任不因外包關系而轉移。

　　第三條 乙方權利和義務

　　1．乙方承諾遵守相關法律、行政法規、國家管理部門出臺的行業規章及市場規則，遵守甲方相關制度規定。不得損害國家利益、社會公眾利益、持卡人、發卡機構和銀行卡清算機構的合法權益。

　　2．乙方負責在與甲方開展合作的地區設立分支機構，制定與合作業務相關的內控制度、操作規程、設備維護規定和服務方案，并送甲方備案。乙方應配備能滿足業務需要的足夠數量專業化人員履行與甲方約定的合作事項，并向甲方提供業務合作工作進展情況。乙方不得超出甲方授權的區域、業務范圍開展業務活動。

　　3．乙方如負責收單特約商戶推薦，推薦的收單商戶需滿足甲方特約商戶準入標準。在商戶推薦工作中，乙方不得推薦非真實、違規經營的商戶，不得偽造商戶申請資料，不得主動為商戶或協助商戶以虛假材料惡意申請入網，不得夸大、歪曲甲方業務范圍、能力等情況，不得超過甲方授權范圍向商戶進行營銷、宣傳等活動，不得就特約商戶推薦工作向商戶收取任何費用。

　　對于乙方推薦的商戶給甲方造成的風險和損失，乙方應與商戶承擔連帶責任，除非乙方能證明該風險是由商戶自身原因造成的，與乙方無關，且乙方已盡了審慎推薦、嚴格審查的義務。

　　4．乙方如負責特約商戶維護，須履行以下義務：

　�。�1）負責對其維護的特約商戶進行收單受理業務的使用培訓和銀行卡使用業務知識培訓，培訓內容包括：受理終端的操作使用、保養知識；銀行卡識別、受理、風險防范知識；賬務處理知識等，培訓頻率不得少于每（月/季度/半年/年）____次；

　　（2）提供全天候服務支持和應急處理，應及時響應甲方及其特約商戶需求，為甲方及其特約商戶解答收單業務相關的技術、業務及賬務知識，具備嚴格的特約商戶維護日志登記制度與處理時效考核系統；

　�。�3）乙方應對其負責維護的實體特約商戶進行定期回訪，回訪和巡檢頻率不得少于每（月/季度/半年/年）____次；做出書面的回訪和巡檢記錄，妥善保留相關記錄，并向甲方定期提供特約商戶回訪記錄報告；

　�。�4）接受甲方或特約商戶委托，開展賬務查詢及賬務調整的溝通協調工作，以及特約商戶調單等工作；如由于乙方自身原因在接到甲方調單通知后未及時進行調單處理而造成甲方不能在有效時間內順利完成單據調閱，影響有關業務差錯處理而造成資金損失，乙方將承擔相應責任；

　�。�5）配合甲方的風險監控、高風險特約商戶抽檢、違規特約商戶處理等要求，及時報告特約商戶的違規、違法行為，有效降低銀行卡欺詐風險；

　　（6）對交易量較大的重點特約商戶，增加培訓次數，重點做好收銀員的集中培訓和跟進培訓工作；

　�。�7）乙方如發現特約商戶有變更收單機構的情況，應及時通知甲方，并做好挽留工作，力爭特約商戶不流失。

　　5．乙方如負責終端提供和終端維護，必須滿足以下設備及技術要求條款：

　　（1）乙方保證為此項業務所投入的POS受理終端等硬件設備具備原制造廠商的銘牌、標志，所有設備均應符合國家、金融行業、行業協會、銀行卡清算機構的技術標準和相關信息安全管理要求，并通過符合相關技術安全標準的檢測和認證，符合制造商公布的質量標準，所有硬件設備通過合法渠道獲得。凡出現的任何涉及設備的糾紛，均由乙方承擔全部法律責任；

　�。�2）乙方釆購的POS等受理終端類型需符合甲方的受理終端相關規定。

　�。�3）乙方應首先確認甲方或其分支機構已與特約商戶簽署收單業務合作協議書，并確認在甲方收單系統或銀行卡清算機構系統內進行特約商戶注冊后，再布放POS等相關受理終端。受理終端應在接到甲方的裝機通知后____日內完成POS受理終端安裝和收銀員培訓工作。

　　（4）乙方負責受理終端的安裝、測試及開通、日常維護、管理保養、耗材提供和上門配送、設備維修和零配件更換；

　　（5）乙方應建立POS等受理終端臺賬，及時向甲方提供布放 POS等受理終端的.準確地址等相關信息及變更情況，并將統計數據報送甲方；

　　（6）乙方應按照甲方要求進行應用軟件及操作系統的升級、優化，配合甲方驗收、安裝；

　　（7）乙方未經甲方同意不得對POS等受理終端進行隨意更換、轉移或加裝，不得對終端程序進行修改，不得自行灌裝未經甲方同意的終端程序。對于特約商戶提出的更換、維護POS等受理終端的要求，需按甲方要求履行必要的核實程序，以避免不法分子冒充特約商戶人員利用POS等受理終端進行欺詐；在POS等受理終端上增加任何增值服務項目，需事先征得甲方書面同意，其操作范疇不得違背監管部門的相關規定；如乙方過失導致不法分子利用POS等受理終端進行欺詐的，乙方應對甲方承擔責任，賠償甲方因此遭受的損失；

　�。�8）乙方應確保接入甲方系統的安全性，若乙方提供的POS 終端、設備、軟件等給甲方系統、設備、軟件等造成損失的，乙方應承擔賠償責任。

　　6．乙方不得轉移甲方特約商戶資源，即將甲方特約商戶轉變為其他收單機構的特約商戶。

　　7．乙方不得參與開展銀行卡套用、受理偽卡、洗錢等違法違規活動。

　　8．乙方應保證甲方特約商戶和持卡人相關信息安全。乙方不得以任何形式存儲銀行卡磁道信息或芯片信息以及銀行卡密碼、有效期、卡片驗證碼等銀行卡敏感信息。

　　9．乙方不得生成、管理受理終端主密鑰，不得自主設置交易路由或加載未經甲方同意的程序。

　　10．乙方不得以特約商戶名義接入收單機構，乙方不得下掛二級特約商戶，乙方不得通過編制、篡改、仿冒或重組交易報文等方式隱匿、歪曲真實交易。

　　11．乙方應保證為甲方配備專業化人員隊伍以提供特約商戶業務服務。

　　12．乙方應每____日向甲方通報特約商戶拓展、維護等經營活動的有關事項；及時通報經營活動的突發性事件。

　　13．乙方應配合甲方接受監管機構、行業自律組織以及銀行卡清算機構的檢查以及公安等有關部門的調查活動。

　　14．乙方不得侵犯銀行卡清算機構的品牌和商標權益，乙方不得冒用甲方或銀行卡清算機構的名義開展業務活動。

　　15．乙方不得將對甲方服務的事項及承諾進行轉讓、轉包或者變相轉包。

　　16．乙方使用的所有業務資料須經甲方同意，并有義務應甲方要求及時歸還或銷毀。業務資料包括但不限于：銀行卡清算機構業務規章、業務規則及規范，委托外包業務產生的文件資料，如特約商戶申請、特約商戶協議、交易單據等。

　　17．乙方不得因提供收單業務外包服務而實際擁有、控制特約商戶結算資金，為特約商戶提供二次清算。

　　18．合作終止后，乙方有義務協助甲方處理后續事項。

　　19．乙方有權要求甲方提供開展外包業務需要的相關業務培訓及技術支持。

　　20．乙方有權要求甲方在按甲方要求履行外包服務的職責后，向乙方支付相應的報酬。

　　第四條 特約商戶服務費用標準

　　甲方與乙方協商約定服務費標準：________。

　　甲方按_______（周/月/季）向乙方支付其提供專業化服務獲得的報酬，在________（指定時間）匯入乙方指定賬戶，并向乙方提供相關計算依據。

　　乙方開戶行名稱：____________

　　乙方賬號：__________________

　　乙方戶名：__________________

　　第五條 違約責任

　　1．甲方違約責任

　�。�1）甲方未按照約定向乙方提供業務合作相關的文件資料、設備、環境等，甲方承擔相應的賠償責任；

　�。�2）在乙方沒有違約行為的前提下，甲方未按照約定足額、按時向乙方支付服務費用，需向乙方支付違約金_____________。

　　2．乙方違約責任

　　如乙方違反下列條款的，甲方有權從乙方繳納的保證金里扣除相應的款項：

　�。�1）乙方因違反國家管理部門出臺的行業規章、市場規則及甲方相關制度規定給甲方帶來相關損失，乙方應及時改正并對甲方的損失進行賠償；

　　（2）乙方轉移甲方特約商戶資源，即將甲方存量特約商戶轉變為其他收單機構的特約商戶，甲方有權解除合同，取消合作，乙方應賠償由此給甲方造成的損失，需向甲方支付違約金___________；

　�。�3）由乙方原因導致甲方特約商戶或持卡人信息泄露的，乙方應承擔由此產生的相關責任，賠償給甲方造成的損失，并需向甲方支付違約金________；

　�。�4）乙方泄露非主密鑰或由乙方原因影響網絡、系統、機房等各項技術安全的，乙方應承擔由此產生的相關責任，賠償給甲方造成的損失，并需向甲方支付違約金________；

　　（5）乙方對甲方及特約商戶或持卡人進行欺詐，如協同特約商戶偽造申請資料惡意套取銀行資金等，甲方有權解除合同，中止合作，乙方應賠償由此給甲方造成的損失；特約商戶出現涉嫌欺詐及其他違法行為，乙方知曉卻不及時向甲方報告，需承擔相關責任，并賠償甲方因此而遭受的損失；

　�。�6）乙方在特約商戶發展工作中，夸大、歪曲甲方業務范圍、能力等情況，超過甲方授權范圍向商戶進行營銷、宣傳等活動，就特約商戶推薦工作向商戶收取費用，乙方應自行承擔相應賠償責任，并賠償給甲方造成的損失；

　�。�7）由于乙方原因造成甲方受理終端丟失或損壞的，乙方應按照甲方相同受理終端購置金額進行賠償；

　　（8）在合作期內，若乙方未完成相關服務指標和標準中約定的內容，則扣除乙方服務費用________；

　　（9）如因商戶對乙方服務質量不滿意造成甲方特約商戶流失或轉移的，乙方應承擔相應責任，支付甲方此商戶上一合作年度服務費________％的違約金；

　�。�10）雙方合作終止，乙方未配合甲方處理善后事宜的，則扣除乙方服務費用_______。

　　3．若因不可抗力造成本合同中的條款無法履行，雙方均無須承擔違約責任。

　　4．與保密、賠償損失等相關的條款不因本協議的解除、終止、變更而失效。

　　第六條 保密條款

　　雙方應當對本合同的內容以及在簽訂、履行本合同過程中知悉或獲得的所有有關對方、商戶及持卡人的信息（即“保密信息”）予以保密，包括但不限于一方（披露方）向另一方（接受方）直接或間接披露的有關披露方商戶的相關信息以及與披露方的業務、業務計劃、業務戰略、銷售情況、營運情況、業務關系、財產、營運模式、現有產品或擬開發產品有關的信息，而不論此信息是否由披露方制作。除非該信息是：披露方以書面方式明確注明為非保密性質的信息；或公眾已經知曉的或通過公開渠道可獲得的信息；或接受方從有權披露該信息的第三方獲取的信息，且接受方對該信息無保密義務。

　　未經披露方書面同意，接受方不得將保密信息用于本合同以外的目的，并不得將其泄漏給任何第三方。接受方的雇員為履行本合同約定而必須接觸相關保密信息時，接受方可以將此部分保密信息披露給該雇員，但接受方應當告知該雇員相關的保密義務并和其簽署與本保密條款在實質上相當的書面保密協議。

　　雙方有權根據法律法規及監管要求而披露相關保密信息。本條款在本協議終止或解除后繼續有效。

　　第七條 協議的補充、變更與終止

　　1．本協議簽訂后如需修改變更，須經甲、乙雙方協商達成一致后，以簽訂補充協議進行修改。

　　2．本協議有效期內除遇不可抗力或協議中規定的原因外，雙方不得單方面終止本協議的執行。

　　3．本協議未盡事宜，甲乙雙方應協商解決。協商不能達成一致意見時，可提交至協會進行調解處理。如對調解結果仍存爭議的，任何一方均可向甲方所在地法院訴訟解決。

　　當產生任何爭議及任何爭議正在訴訟時，除爭議事項外，雙方應繼續行使其剩佘的相關權利，履行其合同項下的其他義務。

　　第八條 協議的生效

　　本協議一式肆份，雙方各執貳份，經雙方法定代表人（負責人）或其授權代理人簽字并加蓋公章之日起生效。

　　本協議有效期____年，如協議到期雙方無異議，自動順延相同期限，以此類推。若一方希望不再續約的，該方應在協議到期自動順延前至少提前______日以書面形式通知對方。

　　第九條 通知與送達

　　1．除非本協議另有約定，本協議項下雙方之間的一切通知均可通過掛號信郵遞、傳真、特快專遞、電子郵件送達以下地址：

　　甲方：______________________________

　　地址：______________________________

　　聯系人：____________________________

　　電話：______________________________

　　傳真：______________________________

　　電子郵箱：__________________________

　　乙方：______________________________

　　地址：______________________________

　　聯系人：____________________________

　　電話：______________________________

　　傳真：______________________________

　　電子郵箱：__________________________

　　2．通知在下列日期視為送達被通知方：

　�。�1）由掛號信郵遞，發出通知一方持有的掛號信回執所示日；

　�。�2）由傳真傳送，收到成功發送確認后的第1個工作日；

　�。�3）由特快專遞發送，以收件人簽收日為送達日，收件人未簽收的，以寄出日后第4個工作日為送達日；

　　（4）由電子郵件發送，以發送人電腦系統確認郵件已經成功到達對方郵箱后的第1個工作日；

　�。�5）一方的通訊地址、聯系人、聯系方式如發生變動，應立即書面通知對方，因未及時通知而造成的損失由通訊地址、聯系人、聯系方式變動方自行承擔。

　　甲方：（蓋章）_____________________

　　法定代表人或授權代理人簽字：_______

　　日期：___________年_______月_____日

　　乙方：（蓋章）_____________________

　　法定代表人或授權代理人簽字：_______

　　日期：___________年_______月_____日

IT服務外包合同8

　　【甲方】： (簡稱甲方)

　　【乙方】： (簡稱乙方)

　　一、茲經甲、乙雙方友好協商同意，針對于甲方現有電腦設備的使用情況以及提出的`要求，乙方推出以下服務：服務器、臺式機(C)、筆記本電腦包年維護服務;電腦外設(打印機、掃描儀、等)的包年維護服務;網絡維護服務，特簽訂本合同，具體條款如下：

　　二、服務產品確認：

　　1、 服務模式為包年 小時

　　天;

　　2、 合同簽訂當天，乙方將安排工程師統計簽約設備的資產信息，包含：品牌、序列號、配置、使用年限、目前使用等情況.

　　三、服務時間和費用：

　　1、 常規服務到達時間(從接到客戶電話至到達客戶現場的時間)： 6 小時(僅限島內, 島外在原基礎上增加4小時);加急服務到達時間： 4 小時。

　　2、 收費標準: (春節法定假日期間收取節日加班費，以下收費標準僅限島內，島外在原標準上另加20%)

　　3、 本合同有效期為________年____月____日至________年____月____日;雙方如無異議，本合同將自動續延，如有異議請在合同到期前 壹個月 提出書面說明。

　　四、付款方式：簽訂合同后，在 個工作日內，甲方須全額付清服務費用。

　　五、其他約定：

　　1、 甲方有權根據乙方的服務質量隨時終止本合同;

　　2、 乙方工程師在甲方服務期間，應遵守甲方的規章制度，嚴以自律，不得損害甲方利益，因乙方工程師原因對甲方造成損失，乙方應承擔相應責任;

　　3、 通過客戶頻道或電話進行服務報修，乙方客服助理將遵照正常響應時間統籌安排服務人員進行處理;

　　4、 對于超出本合同擬定服務內容的服務要求，乙方有權選擇接受或拒絕;

　　5、 甲乙雙方的聯系方式變動將在三天內，以電話或A、傳真等形式通知對方;

　　6、 本公司將每____月 季進行電話回訪，了解客戶機器使用情況;

　　7、 如有補充條款，以經甲、乙雙方共同協商簽訂為準。

　　六、本合同具有法律效力，一式兩份，甲、乙雙方各執一份。

　　甲方(公章)：___XXXX____ 乙方(公章)：___XXXX____

　　法定代表人(簽字)：___XXXX____ 法定代表人(簽字)：___XXXX____

　　________年____月____日 ________年____月____日

IT服務外包合同9

　　甲方：

　　乙方：（企（事）業單位）

　�。ㄗ�冊號、批準機關及批準時間）：

　　根據《安徽省人事外包辦法（試行）》和國家有關政策，甲方接受乙方的委托，為乙方提供人事外包服務，經雙方協商，達成如下協議。

　　一、甲方可為乙方提供以下16項人事外包服務，乙方可全部委托外包，也可部分委托外包：

　　1、外包委托單位制定人員發展規劃和人事制度改革方案；

　　2、外包人員招聘業務；

　　4、外包人員仲裁；

　　5、外包人員考核；

　　6、外包實施員工培訓；

　　7、外包中專以上學歷或初級以上專業技術職稱的人員流動手續；

　　8、外包保存人事關系、人事檔案；

　　9、外包大中專畢業生見習期滿后的轉正定級、專業技術人員的職稱資格考評；

　　10、外包辭職、辭退人員原工作身份認定手續；

　　11、外包繳納社會統籌保險金；

　　12、外包出具因公因私出國（境）、自費留學出國（境）、報考研究生等各種政審或證明材料；

　　13、代管黨團組織關系、戶籍和糧食關系；

　　14、代辦婚姻登記證明；

　　15、外包聘用合同鑒證；

　　16、外包其他人事業務和人事管理工作（以補充條款為準）

　　二、乙方選擇以下項委托甲方進行人事外包：

　　三、雙方責任及義務：

　　1、甲乙雙方要嚴格按照《安徽省人事外包辦法（試行）》的規定以及國家、省的有關政策，認真履行本協議規定的各項條款。

　　2、甲方在人事外包期間要及時向乙方通報、解釋國家的有關人事制度和政策規定。

　　3、乙方應及時向甲方提供外包人事業務所需的有關證明和材料，包括：

　�。�1）在工商行政管理部門注冊及變更情況。

　�。�2）委托管理人員的人事關系（行政、工資介紹信或就業證明）、檔案及聘用合同或協議。

　　（3）按檔案管理規定必須存入檔案的.有關材料。

　　（4）辦理其他人事業務所需的有關材料。

　　4、甲方如未按本協議書規定辦理人事外包業務，乙方有權拒絕付給服務費或要求甲方退款。

　　5、乙方如不按本協議書規定繳納人事外包服務費用，甲方有權停止對乙方的人事外包服務。

　　四、收費及標準

　　1、人事外包協議書一經甲乙雙方簽訂，乙方需按照委托外包的項目和時間向甲方繳納服務費（不滿一年按一年收費），甲方負責出具符合規定的收費收據。

　　2、人事外包服務的收費項目和標準，按國家、省規定執行。

　　五、其它

　　1、委托期內，乙方對委托管理人員由于解聘、辭聘等各種原因致使被外包人脫離本單位的情況，應及時以書面形式通知甲方，并辦理中止委托的有關手續。

　　2、乙方由于停業、變更、破產等原因被注銷營業執照，應在1個月內與甲方辦理解除人事外包協議手續，并妥善處理委托人員的人事關系和檔案。

　　3、本協議一式2份，甲乙雙方個執1份，自雙方代表簽字蓋章之日生效，有效期自年月日起至年月日止。

　　4、本協議未盡事宜，可由甲乙雙方簽定補充條款，補充條款與本協議具有同等效力。

　　甲方代表（簽字） 乙方代表（簽字）

　　蓋章 蓋章

　　年月日 年月日

　　人事外包協議書補充條款

　　甲方代表（簽字） 乙方代表（簽字）

　　蓋章 蓋章

　　年月日 年月日

IT服務外包合同10

　　甲 方:

　　聯系電話:

　　聯 系 人:

　　乙 方:

　　聯系電話:

　　聯 系 人:

　　甲方從事電子商務業務，經過平等友好協商，雙方就乙方為甲方提供在線客服服務，就以下條款達成一致，簽訂本合同，共同遵守。

　　一、 服務的時間與數量

　　1. 服務時間為:20xx年_ _月___日___時到20xx年___月___日___時;

　　2. 需要的客服數量為___人;

　　3. 合計共__ __小時。

　　二、 外包的性質

　　乙方為甲方提供的服務不屬于勞務外包性質，乙方以其工作人員為甲方進行短期的.電子商務在線客服服務。根據業務需要，甲方可派員進行業務指導，也可安排乙方員工到甲方營業場所接受培訓，培訓時間視為工作時間。

　　三、 服務標準

　　乙方輸出的服務標準為:

　　1. 單位時間咨詢量不大于/小時;(以一個旺旺獨立ID或QQ獨立ID為一客)

　　2. 咨詢響應時間

　　四、 收費標準與收費方式

　　1. 雙方約定按照/小時收取服務費;

　　2. 甲方應在服務開始前付清全部款項，乙方向甲方開具服務業發票;

　　五、 商業秘密及服務保障

　　1. 雙方應就本協議內容進行嚴格保密;

　　2. 雙方方應對合作過程中知曉的對方的商業機密進行保密;

　　3. 乙方因任何原因不再為甲方提供服務的，甲方有權要求，在尊重員工意愿的基礎上，乙方實際為甲方提供服務的客服人員優先轉移給甲方，以確保甲方客服工作的平穩性，但甲方需向乙方支付招聘費用，標準為員工一個月工資;

　　4. 本條所涉及的保密責任，不因合同的終止而失效。

　　六、 其他

　　1. 本協議一式兩份，雙方各持一份，具有同等效力;

　　2. 本合同的簽訂地為杭州市西湖區，雙方同意以合同的簽訂地為法律管轄地;

　　3. 本協議自雙方簽字蓋章之日起生效。

　　甲方: 乙方:杭州鑫河信息技術有限公司 日期: 日期:

IT服務外包合同11

　　甲方：_________

　　乙方：_________

　　甲、乙雙方本著互利互惠的原則，就甲方單位計算機的維護服務問題，經充分協商，決定訂立本協議。

　　一、合作的內容

　　甲方自愿將本單位的_________臺計算機（含鍵盤、鼠標、顯示器）交給乙方維護，具體配置見配置清單。乙方提供_____。合同期為_________年。甲方共有臺式計算機_________臺給乙方維護，共需要維護費用￥_________元（rmb）／年；在合同期內，甲方如果新增電腦，維護費用每臺￥_________元（rmb）／年。該款項自合同簽署后，甲方每（月／季度）_________日付清商議服務款項給乙方。每月甲方需付給乙方服務費￥_________元（rmb），大寫￥_________元（rmb）。該合同總計甲方需付給乙方服務費￥_________元（rmb），大寫￥_________元（rmb）。

　　二、_____項目

　　乙方提供_____的項目包括：

　　1、電腦各類故障檢修無法啟動，不能進入系統，運行速度減慢，常死機，電子郵件設置等，操作系統重裝；

　　2、系統軟件安裝win98、win2k、win_______等，操作系統的補丁升級，系統主板bios升級；

　　3、工具軟件安裝及維護office______、acdsee、金山詞霸等市面常用軟件；

　　4、增加及更換電腦板卡及部件cpu、主板、內存、顯卡、聲卡、電源；

　　5、電腦升級給客戶最佳的升級方案，用最少的花費做到最好的性能；

　　6、各類硬件驅動程序安裝各類顯卡、聲卡、modem；

　　7、查殺電腦_____，各類電腦_____（分區_____、文件_____、郵件_____）查殺，但在這種情況下，乙方不能夠確保原有數據的完全恢復；

　　8、數據備份光盤或硬盤備份（所需的備份介質由客戶提供）。

　　三、協議細則

　　1、甲方_________臺臺式計算機中，在廠商保修期內的`有_________臺，已經過保修期的有_________臺。甲方損壞的計算機仍在廠家保修期內，乙方可提供軟件及檢測服務（不開機箱），若檢測結果是硬件損壞，乙方可送至廠家維修站保修或更換，但甲方必須提供詳細地址、聯絡方式和計算機的保修證明，乙方不保證保修成功及所需時間。維修站點在城區內不另收服務費，在城區外需加收相應的交通費。

　　2、對于已經使用時間已經達到或超過_________年的計算機若出現故障，甲方如仍需要修理的，修理更換的壞件成本費用需要甲方另外負擔，乙方不收取其他費用。

　　3、在保修期內的每臺計算機每年按_____元，保修期外的每臺計算機每年按_________元。若有機算機的過保時間剛好跨度本合同的時間范圍的，按照保修器內的計算機_____。

　　4、乙方為甲方提供服務時，會配合甲方數據信息的安全使用，并嚴格保守甲方的一切商業秘密。但乙方不承擔由于維修造成的信息丟失，包括甲方重要的數據、資料丟失等。甲方應當自行先備份數據、資料。乙方可以為甲方代做備份，但不對備份甲方資料、數據的完整性承擔責任。

　　5、在協議簽訂后，乙方有權記錄電腦的特征（如編號等）和在電腦上做標記用以識別電腦，在確認甲方電腦的型號和編號以后，甲方電腦管理者簽字確認。

　　6、乙方工作需要甲方的配合的情況乙方工程師在甲方計算機進行維護時，甲方應盡可能配合工作，如提供計算機的驅動程序（在有的情況下），乙方工程師需要現場查閱網上資料時，在不涉及甲方網絡安全和其它特殊考慮的前提下，甲方應當配合。在做重大的改動（如重裝操作系統）時，乙方工程師會詢問甲方有無重要的數據需要備份，甲方應當配合。

　　7、乙方工程師上門維修時，如甲方不滿意該工程師的服務，可投訴至甲方技術支持中心，投訴電話：_________，乙方將在24小時內處理投訴，并把結果反饋給乙方。

　　8、乙方人員不得利用假、壞計算機配件，來提出讓甲方維修或更換的申請，一旦甲方發現此種情況，有權作出自我保護，停止該計算機配件的維護，并向乙方管理層提出申訴。

　　四、軟件說明

　　乙方在維護甲方電腦時，為其安裝的任何軟件，版權均由甲方負責，乙方不提供任何軟件的版權。甲方如需安裝正版軟件可以委托乙方代購。如甲方需要查殺電腦_____服務，必須安裝正版的_____。在保證甲方用戶正常功能和保護數據的前提下，乙方工程師有權決定解決問題的方案。

　　五、服務響應時間

　　乙方接到甲方報障時，承諾從報障時后60分鐘內安排工程師上門，如果報障地點離乙方超過5千米，響應時間為90分鐘，具體時間由甲方和乙方約定。上門前乙方進行電話確認。乙方工作時間為每周一至周六9：30－18：00，如甲方要求加急服務或晚上服務，則甲方每次需付￥_________元（rmb）的士費。

　　下列情況，甲方可以將主機交給上門工程師搬回乙方維護，承諾在48小時內預約送回：

　　1、甲方不希望上門工程師在現場操作。

　　2、故障情況在現場無法解決。

　　3、故障情況解決所需的時間較長而甲方不能相陪。

　　六、合同執行

　　1、本合同執行過程中。甲乙雙方如需要修改、增刪本合同條款內容，應在雙方都認可的情況下加入本合同附件。附件具有同等法律效力。

　　2、雙方合同執行中如有爭議，應友好協商解決，協商不成按照中華人民共和國有關法律提交當地法院解決。

　　3、本合同一式二份，甲乙雙方各執一份，具同等法律效力。合同自雙方簽字蓋章后生效。

　　七、合同的解除

　　自_________年_________月_________日至_________年_________月_________日止，合同到期自行解除。如果甲方續簽合同，則另簽合同。若乙方與甲方之間有難以解決的矛盾，經雙方協商難以調解的，甲方可以要求解除和約，但甲方必須付清已經服務的次數所需的費用。

　　甲方（蓋章）：_________乙方（蓋章）：_________

　　負責人（簽字）：_________負責人（簽字）：_________

　　_________年____月____日_________年____月____日

IT服務外包合同12

　　甲方：

　　乙方：

　　甲、乙雙方本著誠實信用的原則，經友好協商后，決定簽訂本合同。

　　第一條 外包服務范圍

　　（一）服務地點：大樓及其附屬樓及甲方坤隆酒店所有水電設備設施日常維護及相關工作，含安保、消防設備設施實施維護。

　　（二）服務內容：完成甲方所需要的水電工崗位職責內容的相關工作，如用水用電設備設施的安全檢查；各類電器設備（空調主機及電腦硬件除外）故障的修復。

　�。ㄈ�）合同服務期限：

　　第二條 甲方的主要權利和義務

　　（一）根據工作需要和企業的規章制度及本合同條款對乙方相關服務進行監督、檢查。

　�。ǘ�）乙方維修施工期間，甲方予以配合。

　�。ㄈ�）按照本合同有關規定，支付承包費用。

　　第三條 乙方的主要權利和義務

　　在正式為甲方提供服務前，應熟悉甲方所有水電設備設施的基本情況，包括安裝地點、線路布局、工作原理及安全運行要求等，從合同生效起，提供的主要服務為：

　　（一）全天候為甲方提供水電維修響應服務。在接到甲方的日常安裝、維修或其他相關事宜需要乙方配合的通知后，乙方必須在1小時內或甲方指定的時間內到達現場。

　　（二）每周對甲方辦公樓、倉庫及其附屬區域消防、電氣線路等巡檢一次，并填寫相應的記錄，發現和排除故障隱患，在此基礎上每月對甲方的水、電使用情況進行評估，提出合理化整改或節能建議及可行性方案。

　　（三）每月現場安全檢查：協同甲方安全管理人員開展每月度一次和重大節日前的用電、消防安全等檢查，用專業的角度提出有安全隱患的地方，并協助甲

　　方加以整改。在甲方需要時，配合、協助甲方聘請的專業機構對安保設備設施進行檢測、維護。

　�。ㄋ模┱J真、負責地答復甲方關于設備故障的有關問題。

　　（五）負責甲方出租房屋水電表度數核定及費用的`收取，每月一次。 （六）其他與水電使用、安全相關的工作。

　　乙方必須提供水電資質證書，并給甲方復印、備案。在向甲方提供服務期間，須遵守國家法律法規、政策和甲方職業健康安全管理規定，并接受甲方的安全管理及監督檢查。

　　乙方自帶維修的必須工具，并要保證安全性、良好使用性，乙方自行承擔工具維修費和損耗費用。

　　第四條 乙方在施工過程中要注意安全，因乙方責任發生的安全事故，其費用和責任均由乙方負責。

　　第五條 在日常的維護管理中，維護、修理過程中出現的非因乙方故意、過失造成的設備設施及其零配件的損壞，需要更換零部件的，費用由甲方承擔；但因乙方的施工造成二次損壞的，由乙方免費更換。

　　乙方應協助甲方做好水電設備、設施及其零配件的采購、更換；必要時，甲方可以授權乙方實施采購，乙方應提供部件的報價，供甲方參、確認采購，報價中的部件價格不得高于市場價。

　　在維護施工中，乙方如發現甲方提供的材料有質量問題或規格差異，應及時向甲方提出，甲方仍表示使用的，由此造成損失，責任由甲方承擔。

　　第六條 未征得甲方同意，甲方不得隨意調整或拆卸硬件設備，不得隨便更改相關的設置。當甲方設備故障嚴重，而無法現場修復，必須由乙方拿回維修，乙方需經甲方同意。如果更換部件可能會影響辦公設備的功能、性能、乙方要在與甲方協商認同后進行。

　　第七條 費用結算：

　　甲方全年支付乙方承包費用_____元整，按月結算。

　　第八條 違約責任：

　　乙方不能及時排除故障或達不到甲方的工作要求，影響甲方工作的正常開展，甲方有權相應減少支付乙方承包費用；造成甲方損失的，乙方要承擔賠償責任。

　　合同生效后，任何一方不能正常履行合同時，須提前1個月書面通知對方，并按合同總價款10％支付違約金。

　　第九條 在合同期內，如甲方的證書失效或其他原因導致乙方不具備水電維護作業資質或能力的，甲方有權解除合同，并不承擔任何責任；

　　第十條 糾紛處理方式：

　　雙方因合同履行發生爭議時，協商解決；協商不成時，可以向人民法院提起訴訟。

　　第十一條 本合同一式兩份，甲乙雙方各執一份。未盡事宜，雙方本著互利、互諒原則協商解決，必要時可簽訂補充條款。

　　第十二條 附則

　�。ㄒ唬┍竞贤�經甲、乙雙方簽字（蓋章）后生效。

　　（二）本合同簽訂后工程不得轉包。

　�。ㄈ�）本合同一式兩份，甲、乙雙方各執一份。

　　甲方（蓋章）：

　　乙方（簽字）：

　　 年 月 日

IT服務外包合同13

　　甲方：________(通常為用工學校)

　　法定代表人：____________________

　　委托代理人：____________________

　　地址：__________________________

　　乙方：____(通常為勞務派遣單位)

　　法定代表人：____________________

　　委托代理人：____________________

　　地址：__________________________

　　為了改善校園環境，雙方進行了充分的溝通和協商，并就校園部分區域的清潔工作達成了一致意見。在自愿的情況下，我們簽訂本合同并共同遵守，以保證校園環境的整潔與美好。

　　第一條　合同期限

　　本合同期限從____年____月____日起至____年____月____日止。

　　第二條　工作內容

　　1.乙方根據甲方工作需要，安排________等____人擔任學校的保潔工作。

　　保潔崗位的設置為___________。

　　2.保潔形式為日常保潔，保潔時間為甲方的每個工作日。

　　時間春冬季為________，夏秋季為____________。

　　3.保潔區域為____________________________。

　　4.保潔標準為____________________________。

　　第三條　工作條件與勞動保護

　　1.甲方應為乙方提供必要的工作條件和常用保潔工具，但不常用的專用保潔工具由乙方自帶。

　　2.甲方應建立保潔勞動安全衛生制度，排除保潔區域內的安全隱患，為乙方提供安全的工作環境。

　　3.乙方要嚴格遵守保潔工作操作規程尤其是高空作業和危險區域工作規程，確保勞動安全。

　　4.因工作需要甲方安排乙方加班的，應支付加班工資;

　　加點的，應支付加點工資。加班加點的時間要符合國家規定。

　　第四條　保潔費用

　　1.保潔費暫定每人每月(年)________________________元(大寫)。

　　2.甲方按月支付保潔費用，承包協議生效后，甲方于________支付給乙方。

　　如遇節假日特殊情況，付款時間可提前或延順，但時間必須在_____之內。

　　3.甲方安排乙方加班加點的，加班工資按每人每天____元支付，加點工資按每人每小時__元支付。

　　第五條　社會保險費

　　社會保險費由________繳納;其支付方式________________。

　　第六條　勞動紀律

　　乙方應當按照雙方約定的保潔工作內容和要求，認真履行本保潔合同，并保證保潔質量。乙方工作人員應服從甲方的'管理和指揮，遵守甲方制訂的各項規章制度和工作規程。若因乙方原因未能按時完成任務或違反相關紀律和規程導致甲方利益受損的，甲方有權解除合同并追究乙方責任。

　　第七條　合同的變更、解除、終止和續訂

　　第八條　違約責任

　　第九條　爭議處理

　　如果在履行本合同過程中出現爭議，甲乙雙方應協商解決。如果無法協商，當事人可以在勞動爭議發生后的60天內向____________勞動爭議仲裁委員會申請仲裁；當事人也可以直接向勞動仲裁委員會申請仲裁。如果一方不服仲裁結果，可以提起訴訟。

　　第十條如果本合同中未涉及到的事項，雙方應依據《中華人民共和國勞動合同法》第五章第二節相關規定進行協商處理。

　　第十一條　本合同一式二份，甲乙雙方各執一份。本合同自雙方簽字之日起生效。

　　甲方(公章)：_________　　　　　　　　乙方(公章)：_________

　　法定代表人(簽字)：_________　　　　　法定代表人(簽字)：_________

　　_________年____月____日　　　　　　　_________年____月____日

IT服務外包合同14

　　甲方：(簡稱甲方)

　　乙方：(簡稱乙方)

　　一、茲經甲、乙雙方友好協商同意，針對于甲方現有電腦設備的使用情況以及提出的要求，乙方推出以下服務：服務器、臺式機(C)、筆記本電腦包年維護服務；電腦外設(打印機、掃描儀、等)的包年維護服務；網絡維護服務，特簽訂本合同，具體條款如下：

　　二、服務產品確認：

　　1、服務模式為包年小時天；

　　2、合同簽訂當天，乙方將安排工程師統計簽約設備的資產信息，包含：品牌、序列號、配置、使用年限、目前使用等情況.

　　三、服務時間和費用：

　　1、常規服務到達時間(從接到客戶電話至到達客戶現場的'時間)：6小時(僅限島內,島外在原基礎上增加4小時)；加急服務到達時間：4小時。

　　2、收費標準:(春節法定假日期間收取節日加班費，以下收費標準僅限島內，島外在原標準上另加20%)

　　3、本合同有效期為________年____月____日至________年____月____日；雙方如無異議，本合同將自動續延，如有異議請在合同到期前壹個月提出書面說明。

　　四、付款方式：

　　簽訂合同后，在個工作日內，甲方須全額付清服務費用。

　　五、其他約定：

　　1、甲方有權根據乙方的服務質量隨時終止本合同；

　　2、乙方工程師在甲方服務期間，應遵守甲方的規章制度，嚴以自律，不得損害甲方利益，因乙方工程師原因對甲方造成損失，乙方應承擔相應責任；

　　3、通過客戶頻道或電話進行服務報修，乙方客服助理將遵照正常響應時間統籌安排服務人員進行處理；

　　4、對于超出本合同擬定服務內容的服務要求，乙方有權選擇接受或拒絕；

　　5、甲乙雙方的聯系方式變動將在三天內，以電話或A、傳真等形式通知對方；

　　6、本公司將每月季進行電話回訪，了解客戶機器使用情況；

　　7、如有補充條款，以經甲、乙雙方共同協商簽訂為準。

　　六、本合同具有法律效力，一式兩份，甲、乙雙方各執一份。

　　甲方(公章)：_________

　　法定代表人(簽字)：_________

　　________年____月____日

　　乙方(公章)：_________

　　法定代表人(簽字)：_________

　　________年____月____日

IT服務外包合同15

　　甲方：________________________________

　　乙方：_______________________

　　甲乙雙方本著平等互利的原則，通過友好協商，就甲方所擁有的電腦網絡等信息系統設備達成外包服務關系，特訂立本合同。

　　一、 甲乙雙方關系 _

　　甲方為電腦及網絡等信息系統使用者，即外包服務使用方；乙方為電腦及網絡等信息系統外包服務供應商。

　　二、 服務方式

　　1、 訂立正式服務合同后，乙方每月派技術人員_________次，進行系統優化，查殺_____等一般維護，并解決遺留問題。

　　2、 如甲方設備在使用中發生故障，可電話通知乙方。乙方先以電話、電子郵件、遠程登錄等方式提供解決方案，如無法解決，乙方在最短時間內上門維護，也可根據甲方約定的`時間_____。

　　4、 乙方還會幫助培訓甲方指定人員，進行一些簡單的維護和問題解決，以能夠盡快盡好地解決問題，使信息系統故障時間減至最低。

　　三、 服務標準

　　1、 乙方通過事前精心維護和事后及時響應，盡最大努力保障甲方信息系統設備的穩定運行。

　　2、 乙方為甲方設備建立維護檔案，并嚴格恪守甲方一切的商業機密，配合甲方數據信息的安全使用。

　　3、 乙方可以為甲方提供軟件方面的技術支持服務，但不對甲方使用軟件（除乙方銷售給甲方的軟件外）的版權負任何責任。

　　四、 服務內容

　　1、 服務種類_綜合包月服務

　　2、 服務項目（it基礎服務外包服務內容）（附于合同附件）

　　五、 合同執行

　　1、全年服務費用合計____，甲方應在合同簽訂后，先支付給乙方____，并在合同簽訂后六個月內，支付余下的____。乙方自收到甲方首筆款項后，開始提供服務。甲方____年內系統擴充，不另外_____（不超過____臺電腦）。

　　2、本合同執行過程中，甲乙雙方如需修改、增刪本合同條款內容，應在雙方都認可的情況下加入本合同附件。附件具有同等法律效力。

　　3、雙方合同執行中如有爭議，應友好協商解決，協商不成按照中華人民共和國有關法律提交上海市_____委員會解決。

　　六、其它

　　1、本合同一式兩份，甲乙雙方各執一份，具同等法律效力。

　　2、合同自雙方簽字后生效。傳真件有效。

　　合同有效期：____年____月____日至____年____月____日。

　　甲方：_______________________ 乙方：____________________

　　地址：______________________ _ 地址：____________________

　　負責人：___________________ _負責人：____________________

　　日期：______________________ _ 日期：____________________

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