服務工作計劃

時間：2024-09-12 15:51:44 工作計劃我要投稿

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服務工作計劃匯總10篇

　　時間就如同白駒過隙般的流逝，又將迎來新的工作，新的挑戰，一起對今后的學習做個計劃吧。好的計劃都具備一些什么特點呢？下面是小編整理的服務工作計劃10篇，希望對大家有所幫助。

服務工作計劃匯總10篇

服務工作計劃篇1

西部計劃各省（區、市）項目辦、xq生產建設兵團項目辦、研究生支教團各高校項目辦：

　　為進一步做好志愿者服務管理工作，確保近一階段尤其是元旦、春節期間志愿者健康平安工作，各地要在做好西部計劃日常服務管理工作的同時切實加強西部計劃志愿者（含研究生支教團）安全教育管理和關心服務工作，切實提高志愿者安全自護意識，保障廣大志愿者度過一個充實、愉快、安全的假期。現就做好近期有關工作通知如下。

　　1開展走訪，加強組織關懷。各級項目辦要深入志愿者所在服務單位和宿舍，開展慰問走訪活動。了解志愿者工作生活情況，掌握志愿者思想動態，傾聽各方意見建議，幫助志愿者解決實際困難，妥善安排節假日期間留在服務地的志愿者的相關生活，并適當組織一些聯誼交流活動。縣級項目辦的走訪工作要實現全員覆蓋，訪單位、進宿舍、聽意見，全面掌握每一名志愿者的身體、心理、生活、工作等情況，形成詳細的走訪記錄。

　　2做好排查，嚴查安全隱患。各縣級項目辦要結合走訪工作，在近期對志愿者工作生活場所的社會環境安全、房屋安全、水電安全、餐飲安全、取暖安全、相關設施等進行全面檢查，督促有關方面加強整改，排除安全隱患。當前部分地區正值采暖季，各級項目辦尤其是縣級項目辦務必要提醒志愿者做到安全取暖，嚴防火爐取暖中出現一氧化碳中毒或電熱毯取暖中出現漏電、短路等情況。

　　開展教育，提高自護意識。各縣級項目辦要集中開展志愿者安全健康自護教育，并借助群發短信、網絡宣傳等途徑做好廣大志愿者的安全提醒工作。主要內容包括：嚴禁志愿者外出探險、到無安全措施的危險水域滑冰、到存在安全隱患的野外登等；提醒志愿者注意出行安全，嚴禁無證駕駛或乘坐“三無”車輛，嚴禁乘坐超員、超限等違規運營車輛，嚴禁乘坐農用車和貨車，嚴禁購買、騎乘無照摩托車、電動車及剎車不良的自行車，嚴禁搭乘陌生人的順風車；嚴禁志愿者使用沒有煙囪（排煙不暢）的煤氣爐、不達標的電磁爐做飯；嚴禁酗酒；提醒志愿者在出行、返程、離崗等途中注意自身的人身安全和財產安全，謹慎與陌生人交往，謹慎接受約請、贈與，防止上當受騙；提醒志愿者妥善保管好個人財物，若遇突發事，要冷靜應對，依法向公安機關報案，并及時向服務單位和縣項目辦報告。

　　4加強管理，嚴格請假制度。各級項目辦要嚴格志愿者請銷假制度。各服務單位要詳細統計雙節期間外出志愿者名單、外出地點、往返日程和聯系方式等，報縣級項目辦備案。各級項目辦要向志愿者公布節日期間值班電話，確保24小時通訊暢通。各級項目辦及服務單位應建立雙節期間突發事應急預案，事先與當地公安、消防、醫療、衛生防疫等單位聯系，建立通暢的`工作網絡。

　　強化責任，落實保障措施。有關保障工作尚未完全落實到位的項目辦，要切實按照《20xx-2018年度大學生志愿服務西部計劃實施方案》精神，盡快落實到位。省級項目辦作為牽頭部門，要強化責任意識，統籌中央財政補助資金和自身財力，加強與各級財政部門協商，推動落實省市縣三級財政配套，將志愿者生活補貼、社保單位繳納部分、商業保險（單項最高保額不低于80萬元的急性病身故、意外身故、意外殘疾等險種）等保障經費嚴格落實到位，全方位為志愿者提供保障。

　　各級項目辦要本著對志愿者高度負責、對西部計劃工作高度重視的態度，將志愿者人身安全放在最重要的位置，嚴格落實以上各項要求，加強督促檢查，做好各項安全健康管理工作。各省級項目辦要對以上工作進行部署、督導和核查。各縣級項目辦要將近期開展走訪、排查、安全教育等工作情況及時報省級項目辦匯總。對因管理疏漏而導致發生志愿者重大安全、健康事故的，全國項目辦將依照管理責任規定和三方協議，嚴肅處理。

　　聯系人：

　　聯系電話：

　　聯系郵箱：

　　全國大學生志愿服務西部計劃

　　項目管理辦公室

服務工作計劃篇2

　　新的一年里，我鄉計生服務站在鄉黨委政府的高度重視下和上級業務部門的指導下，決心突出抓好生殖保健制度建設，以增加投入，拓寬優質服務渠道，提高計生科技含量，穩定低生育水平，使我鄉計生服務站工作進一步規范化管理，為此，特作如下工作計劃安排。

　　一、服務分工安排：候海艷駐桃仁村，分管技術服務、計生辦出納。一年四季的“三查一治”工作；李玉霞分管藥具、技術，一年四季的“三查一治”工作，駐月峰村。

　　候海艷負責服務站工作：①及時上報工作計劃、總結和技術報表，及時完成上級業務主管部門交辦的工作任務。在“三查一治”服務上要熱情接待，對象來站時，要做到隨到隨查，如發現疑難重點問題必須請示分管領導。在手術操作上要做到穩、準、快、好，既細心又大膽；②出納方面。要嚴格執行正確的收費制度，管好、用好計生工作經費，做到帳目清楚，日清月結，不公款私用；③宣傳教育方面。抓好五期教育培訓，不斷開展婚育新風進萬家活動和開展“三優”跟蹤服務，加大宣傳力度，形成濃厚的宣傳輿論氛圍，增加投入，大力廣泛宣傳貫徹《人口與計劃生育法》和《技術服務條例》等。

　　李玉霞負責藥具工作，開展好避孕節育，藥具發放及時，推廣好新藥具知識，搞好計生藥具零售管理，宣傳好避孕節育知識，及時完成上級業務主管部門的'工作任務。

　　二、值班安排：服務站上班時間規定為每天早上8：00－12：00，下午2：30－5：30正常上班時間，服務站在無特殊情況下，最少要有1名技術售貨員值班。在每周星期六、星期天逢圩時，必須安排輪流值班，每人一周，如有缺勤者按考勤制度執行。

　　三、衛生安排：服務站辦公室、B超室、手術室，每人一周搞三天，每天早上在9：00鐘之前必須搞完。

　　四、消毒安排：手術室器包消毒，每次用過的手術包要及時消洗干凈。涼干打油后再打包消毒。每周按規定時間放消毒液、紫外線消毒，并作好消毒時間記錄。

　　總之，我們在新的一年里，要以新的姿態去扎扎實實、兢兢業業做好各項業務工作，力使我鄉計劃生育技術服務管理水平推上一個新臺階。

服務工作計劃篇3

　　為保持低生育水平，促進人口與經濟環境持續穩定協調發展，并結合我鄉計生工作實際，特制定以下工作計劃。

　　一、充分發揮職能作用，開展好生殖健康活動

　　計生工作宣傳教育是先導，技術服務是保證。在宣傳工作中要體現各村組的實際情況，采取多式多樣的宣傳方式，大力開展計劃生育政策法規、《流動人口管理條例》等的宣傳，進一步增強群眾的人口意識，促進人們生育觀念的轉變，積極發展新型的生育文化。每兩年進行一次婦科病普查，讓廣大育齡婦女體會到計劃生育不只關心她們不能違反計劃生育政策，對她們的身體健康也十分關注，讓她們多一些對計劃生育的理解。

　　二、以人為本，做好優質服務和“三育”關懷工作

　　我所要堅持以人為本，以人的發展為中心，全心全意為人民服務的思想，減少大月份的引產，同時做好婦女的生殖健康保健工作。開展放（取）環、及婦科常見病的診治。“三育”關懷是我所工作的重點，每月統計服葉酸人員名單，并通知到本人到醫院免費領取葉酸片，并發給生育關懷小拆頁，供大家學習參考。每年對服藥、皮埋人員進行一次免費體檢，對節育器到期的婦女建議到所更換，對不孕（育）人員集中帶到縣站進行初查初治，定期對以孕、產、術后、不育（孕）人員進行隨訪。計生委給我們定制了“三育”關懷活動效果圖，每季度更新一次，讓大家都能清楚看到“三育”關懷活動的效果。

　　三、大力開展計生咨詢服務工作

　　計劃生育工作涉及到萬戶千家，與人民群眾的切身利益息息相關：

　　1、為群眾講解計生方針政策及有關法律法規知識。

　　2、為她們講解避孕藥品、工具的使用方法。

　　3、向她們介紹長效避孕措施的'好處，通過咨詢服務工作，深入扎實地開展計劃生育工作。

　　4、開展計生專干業務培訓，努力提高專干的業務素質。

　　我所定期為村專干進行業務培訓，除出生缺隱相關知識、咨詢葉酸片發放工作流程及要求的其它知識進行培訓。通過培訓，使專干們熱愛計生工作，增強責任感，提高了專干的業務素質。

　　四、根據上級安排，服務所人員定期到縣站參加為期三個月的培訓，讓技術服務工作精益求精，杜絕醫療事故的發生，更好的為廣大育齡群眾服務。

　　xx鄉計劃生育服務所

　　20xx年1月10日

服務工作計劃篇4

　　一、基本工作思路

　　20xx－20xx學年是我校實施新一輪三年主動發展規劃的關鍵之年，是全校師生進入常大白云校區全面過渡教育教學的第一學年，也是學校校安工程“施工建設篇”的開篇之年。如何充分調動一切積極因素完成新一輪三年主動發展規劃提出的的實施目標？如何整合常大白云校區一切積極因素為我所用？如何進一步強化后勤服務意識和創新意識、強化部門管理人員的“領導”和“協調”能力、健全管理和服務保障機制、抓好后勤服務的軟硬件建設、創新校園文化建設中的“后勤篇”？做實做細做優后勤服務這篇大文章。

　　二、本學期主要工作

　　㈠凝聚合力，大力推進校安工程的施工建設工作

　　本學期，我校校安工程將進一步推進項目深化設計、完成圖紙審批、完成“三通一平”、辦理建設工程質量監督手續、委托工程監理、組織施工招投標、擇優選定施工單位、辦理施工許可證等，進入施工管理階段。

　　我們集多方合力與期望，在校長室和校黨支部的領導之下，力爭在20xx年暑假前逐步將我校新校區建成環境舒興、布局合理、功能齊全、適度超前、區域有特色的現代化的“美化”、“香化”、“綠化”、“凈化”、“內涵豐富”的書香校園。

　　㈡主動溝通，實行校際間安全、服務和管理諸方面的信息互通

　　進入常大白云校區過渡后，我們將面臨許多新的后勤管理問題，特別是學生運動設施、安保設施、師生就餐管理、校中校的衛生、消防安全、交通安全、運動安全和多媒體階梯教室的借用等等一系列矛盾尤為突出，如何實現“資源”互通互用，我們將主動與常大白云校區職能部門建立校際間的.有效的常態溝通，充分調動各方資源，建立定期的對等的部門溝通機制，解決“校中校”管理所帶來的衍生矛盾，以求達到管理互通、“矛盾”優化，實現后勤管理中“資源”互享、信息互通、成果互用的“校際”合作模式，實行多方共贏。

　　我們積極與常大白云校區安保部、常大白云校區后勤管理中心聯系，充分利用常大保安隊伍和安防系統，“關愛學生生命安全、關注校園不良行為、關心校園資產安全”。努力把校園不安全因素預防在萌芽階段、把社會不安定因素拒絕在校園之外、讓不和諧因素遠離校園。

　　主動與常大餐飲服務中心溝通，利用常大食堂的強大服務保障功能，認真做好師生的餐飲服務工作；定期協調召開常大食堂和園花師生就餐協調會，不定期征集師生的合理化就餐建議，建立陪餐制和家委會定期例會制……。

　　積極與常大后勤托管部門溝通，實行教工校園生活無憂。本學期我們考慮到師生的實際情況，將與申通物流、中通物流等物流代理商溝通，實行教工網絡暢購無距離；與常大文印中心協調，實行學生復印講義優惠無限；與常大化苑、學苑聯系，解決教師課間加餐實惠多多。

　　積極與常大職能部門溝通交流，努力追求師生服務的“零距離”。

　　㈢重視過程，做好資產報廢報損和資產清查登記工作

　　我校資產管理總體目標為：制度規范，人盡其職；管理科學，物盡其用；勤儉辦校，提高效益；面向師生，管理育人。

　　本學期資產管理主要工作：

　　1.繼續加強過程管理，認真檢查、督促學校財產物資管理制度和各級管理人員崗位責任制的落實。

　　2.認真做好固定資產、低值易耗品和倉庫材料的管理。

　　3.組織和督促學校財產物資的使用、調度、維護和清查工作，對校產校具進行科學、規范的管理，及時做好維修和保養，提高使用率，確保完好率。

　　4.嚴格執行學校財產物資請購、審批、報銷、驗收、入庫、記帳等六把關制度；做好各類財產物資購入、新建、調入、調出、報損、報廢等工作；繼續做好財產物資的清查、盤點、建帳、立冊工作。

　　5.繼續做好微機臺帳工作 ,做實“三帳一冊”。

　　6.認真做好一線教師筆記本電腦租金的考核、報批、發放等工作。

　　7.規范校具設備的報廢報批手續；認真做好20xx年校安工程中拆除房屋的報廢手續、調撥資產的臺賬處置工作。

　　8.認真做好20xx年年度資產年報工作。

　　㈣嚴格制度，規范各類收費和財務管理工作

　　1.加強教育收費管理，認真執行常州市物價局、財政局、教育局等上級部門的相關文件；嚴格控制代辦費的使用范圍，不斷加強代辦費等費用的期初預收、期中檢查、期末結算的管理，做到收費有依據、有標準、有公示、有結算、對家長有告家長書。

　　2.加強用款計劃性，嚴格按財務預算辦事；嚴格按學校財務制度規定辦理經費報銷手續，做到先審批后報銷。

　　3.強化校安工程用款的規范性。

　　4.嚴格認真執行20xx年度學校部門預算，量入為出和科學規范實效編制20xx年度學校部門預算初稿。

　　5.認真做好20xx年年度會計年報工作。

　　㈤熱心服務，認真做好常規維修維護工作

　　常規維修工作是服務處的重點工作之一。我們努力提高服務質量和維修水平，維修工作做到主動、耐心、周到，并做到勤檢查、勤修理、勤評比。常規維修做到不等、不推、不拖，講求實效，堅持做到隨叫隨修、常壞常修，一般維修不超過一個工作日，特殊維修保證不影響正常的教學工作和校園環境的美化。及時做好班級公物維修管理工作，繼續強化班級公物維修管理員網絡體系和常規的班級公物維修電子預約單制度。

　　實行校中校重點部位專人定期巡視巡查制度，教學區和辦公區每日上下午巡視、學生運動區和學生在常大的休閑區每日定時巡邏，做到問題早發現、隱患早處置、安全早知道。

　　通過逐步細化后勤服務，不斷提升后勤保障能力。

服務工作計劃篇5

　　20xx年是推進醫改工作的關鍵之年，我院基本公共衛生服務工作思路是：深入貫徹落實科學發展觀，以深化醫改為主線，以提高全鎮人民健康水平為目標，突出抓好基本公共衛生服務工作，努力完成上級交給的工作任務，使各項工作再上一個新的臺階，落實好黨的民生工程。為了我鎮公共衛生服務工作做得更好，使我鎮居民真正享有均等化的基本公共衛生服務，根據自治區相關政策以及旗衛生局的相關要求和指導，對我鎮公共衛生服務均等化工作作出以下安排

　　一、上年度存在的主要問題

　　1、健康檔案的建立，存在電子檔案的錄入與紙質檔案不同步現象，建檔率低，致使各項重點人群的篩查率低于理論數字。

　　2、健康教育及健康咨詢活動次數未達到項目要求。

　　3、由于慢病患者外出，致使慢病管理頻次及管理率不達標。

　　4、由于村衛生室人員業務能力有限，慢病隨訪和其電子錄入工作未能及時完成，個別隨訪無意義，甚至不真實。

　　5、與門診大夫未配合好，檔案未很好的利用，大多數成了“死檔”，失去了建檔的意義。

　　6、由于儀器及試劑等原因，65歲老年人體檢中的輔助檢查工作未完成。

　　二、20xx年的工作目標

　　公共衛生服務項目是國家切實提高城鄉居民健康水平的重要方法和惠民政策，通過實施基本公共衛生服務項目和重大公共衛生服務項目，對居民健康問題實施干預，減少主要健康危險因素，有效預防和控制主要傳染病及慢性病，提高公共衛生服務和突發公共衛生事件應急處置能力，使全體居民逐步享有均等化的基本公共衛生服務。

　　三、長期工作安排

　　1、健康檔案。繼續建立健全信息化檔案，及時更新檔案，并做好保密工作。在上一年度工作的基礎上將繼續完善返鄉及流入等人群健康檔案的建立工作。

　　2、慢性病管理。對高血壓、糖尿病等慢性病高危人群進行至少四次面對面的隨訪，定期進行咨詢服務和用藥指導，并及時對其電子錄入，尤其是高血壓人群，應分級及時按月做好隨訪工作。利用隨訪宣傳防病知識，使農民對重點慢性病防治知識知曉率達到85%以上，并做好資料匯總和信息上報。對慢病的管理率達80%以上，慢病的'控制率達25%。對35歲以上人群實行門診首診測血壓，測血壓率達100%。同時加大篩查重點人群，對確診高血壓和糖尿病患者進行登記管理。并做好門診日志記錄。

　　3、健康教育工作。要真實，有意義。在原有的基礎上，結合季節防病重點，每月更換一次室外及室內健康教育宣傳欄的內容，印刷發放健康教育資料，覆蓋率達60%以上；要求相關人員在上門訪視時進行相關健康知識的宣傳，使居民基本衛生常識知曉率達80%以上；組織動員孕婦及3歲以下兒童家長參加我院舉辦的孕婦和兒童健康教育講座；孕婦在孕早期或中期接受一次健康教育的覆蓋率達到85%以上，3歲以下兒童家長覆蓋率達到85%以上。每個月進行一次健康知識講座；每個月利用集市開展一次健康咨詢活動；每天循環播放音像資料不少于六種；提供不少于十二種的印刷資料，居民覆蓋率達30%以上；居民對公共衛生服務項目和健康知識的知曉率達60%以上，其相關資料（通知、照片、記錄、教案、試卷等）必須規范存檔。

　　4、老年人保健。為65歲及以上老年人進行四次面對面的隨訪和一次健康管理服務，提供疾病預防、自我保護和傷害預防、自救等健康指導。尤其是管理的老年人輔助檢查工作，今年至少完成95%以上。65歲以上的老年人管理人數達到90%。加強體檢宣傳工作，確保65歲以上老年人、特困殘疾人、低保戶、五保戶等困難群體，體檢率要求。全年對上述人群進行四次面對面的隨訪和一次健康管理服務，同時做好宣傳發動，積極參與強化免疫，進行有針對性的以健康教育為重點的健康干預。

服務工作計劃篇6

　　(一)班前準備工作

　　1、按時上班，按時簽到，不許代簽，不許弄虛作假，酒店服務員工作計劃。

　　(有事必須事先請假)。

　　2、服從領導開檔前衛生工作的安排，保質保量完成充餐具，備調料，鋪臺，擺位，環境衛生等，事前一切準備工作。我們是一個整體，要有全局觀念，要互相合作，互相幫助。

　　3、員工午餐，小歇。

　　(二)班中接待

　　1、熱情迎客，主動招呼，堅持禮貌用語。

　　班前會后迅速進崗，精神飽滿，堅守崗位，堅持微笑，注意自身形象。

　　當顧客進入餐桌要主動招呼：“先生/小姐，中午好/晚上好，幾位”并拉椅讓座。

　　撤筷套，問茶水(同時介紹茶葉品種)，遞菜單。

　　為顧客罩上衣套，如有小孩拿取兒童座椅，為顧客倒上第一杯禮貌茶。

　　2、點菜介紹，主動推薦，當好參謀。

　　必須掌握菜肴業務知識，了解當市估清品種及增加品種。

　　(1)準備寫明臺號，人數，日期及時間，字跡端正，清楚易懂。

　　(2)介紹菜肴要葷素搭配，口味不易重復，多推薦廚房出品好顧客反應好的品種。要做到“四個不要”：“不要同一口味”，“不要同一原料”，“不要同一烹調方法”，“不要同一盛器”。

　　(3)不同對象，不同場合推薦不同菜肴。對紅燒菜，烹調時間，蒸煮時間長的`菜要事先同客人做好解釋，讓顧客有心理準備。

　　(4)營業中途有估清，退菜必須寫明原因由廚房或部門領導簽字證明方可退菜。

　　(5)點菜要掌握主動，爭取時間，但也必須尊重客人自眩

　　(6)確定點菜后要做到重復一遍，核對無誤再交收銀下廚房。

服務工作計劃篇7

　　20xx年優質護理服務工作是在去年開展“優質護理服務”活動的基礎上，為進一步深化“優質護理服務”工作內涵，以“提升職業素質、優化護理服務”為主題，以“二甲復審”為契機，提升服務水平，持續改進護理質量，以嚴謹態度抓好每項護理工作的全程質量管理，即基礎質量、環節質量、終末質量，其中環節質量是重點,在總結上一年度開展“優質護理服務”活動經驗的基礎上，特制定20xx年“優質護理服務”工作計劃。

　　一、指導思想：我科將以科學發展觀為指導，深化“以病人為中心”的服務理念，以“二甲復審”為契機,以“提升職業素質、優化護理服務”為主題，努力為患者提供無縫隙、連續性、安全、優質、滿意的護理服務。

　　二、工作目標以患者滿意為總體目標，夯實基礎，鞏固成果，以病人的要求為工作起點，以病人滿意度為工作終點，全面落實以病人為中心的各項護理工作。進一步深化優質護理服務工作，提升服務內涵，持續改進護理質量。

　　三、工作措施

　　1、修訂各種制度、標準繼續完善修訂我院各項規章制度、工作職責、工作流程、疾病護理常規、臨床護理服務規范及標準。繼續完善修訂質控檢查標準與方法，完善護理不良事件上報與督查制度，加強對危重病人的管理。

　　2、全面提升職業素質、優化護理服務

　　(1)加強基礎理論知識的培訓，使護理人員綜合素質及專業能力得到提高。從“三基三嚴”入手，每月組織一次業務培訓，內容包括中西醫基礎理論、專科護理、法律法規、服務意識，強化基礎護理及分級護理的落實并保證質量。

　　(2)提高臨床護士的實際工作能力，培訓專科護理骨干。

　　(3)加強護理專業技術操作培訓。牢固掌握護理基本技能，夯實基本功底，同時組織開展護士技能操作競賽活動，進一步強化訓練，提升臨床護理技能操作水平，從而提高護理服務。

　　(4)加強護士禮儀規范學習。

　　(5)采取各種形式的學習培訓，以提高全院護理人員的業務素質，提高護士觀察病情、落實護理措施、記錄護理文書的能力。

　　3、加強管理，確保護理安全

　　(1)加強病人重點環節的管理，如病人轉運、交接、圧瘡等，建立并完善護理流程及管理評價程序。抓住護士交接班、每月一次的護理查房等關鍵環節，加強護理管理確保目標實現。

　　(2)加強護理安全監控管理，每月組織科室進行護理安全隱患排查及護理差錯、護理投數的原因分析討論，分析發生的原因，應吸取的教訓，提出防范措施與改進措施。

　　(3)加強科室管理。每周對科室在病房管理、基礎護理、護理安全、病歷文書書寫、護士儀表、消毒隔離等進行不定期的抽查，對存在的問題立即指出并限期反饋，在每月的護士工作例會上進行總結;對優質護理病區進行質量控制

　　4、夯實基礎護理

　　(1)切實做好基礎護理，使護理工作更加規范化。保持病床整潔、無異味、無污跡，物品擺設整齊規范，輸液滴數與醫囑相符，勤巡視輸液病人，善于觀察病人，發現問題及時解決。

　　5、嚴格落實責任制整體護理

　　(1)優質護理病區實行彈性排班。工作忙時可加班，閑時可輪休。

　　(2)優質護理服務病區設立責任組長1名、責任護士3名，每名責任護士護理10名病人。責任護士從入院到出院的各種治療給藥、病情觀察、基礎護理以及健康教育等為患者提供連續、全程的工作，切實做好優質護理服務。

　　(3)全面履行護士職責。整合基礎護理、病情觀察、治療、溝通和健康指導等，為患者提供全面、全程、連續的護理服務。密切觀察患者病情，及時與醫師溝通，與患者溝通，對患者開展健康教育和康復指導，提供心理護理。

　　(4)臨床護理服務充分體現專科特色，依據科室特點豐富服務內涵，為病人提供人性化護理服務保障患者安全，促進患者康復。

　　5、定期滿意度調查

　　(1)每月組織召開工休座談會，定期聽取患者對優質護理工作的意見和建議。 (2)每季度進行患者滿意度調查從護士的操作技術、儀容儀表、健康宣教、制定整改措施，及時反饋。讓患者從心里滿意，要求每位護士樹立良好的`服務態度，把病人的滿意作為工作的最終目標，盡可能的為病人提供方便，杜絕生、冷、硬、推諉的想象發生，決不允許與與病人發生爭吵。

　　7、加強患者健康教育：優質護理服務績效考核措施，堅持客觀、公平、公開原則，分配向一線護士傾斜，調動護士積極性。建立護理人員的績效考核登記，依據責任護士出勤率、護理病人的數量、護理質量、技術難度、風險程度、滿意度、科室評選，進行獎勵補償，對積極者、貢獻大的護士在年終增加獎勵力度。

服務工作計劃篇8

　　為提高我市農民的科技文化素質，推進農業及農村產業結構調整，幫助農民增收致富，培育發展特色農業，建立完善的農民科技培訓體系，特制訂20xx年宜城市農村科普服務工作隊培訓計劃。

　　1．20xx年，農村科普服務工作隊在繼續做好解決農民的技術難題、圍繞主導產業開展科技培訓的同時，要重點幫助各鎮（辦、區）解決帶有共性的技術難題，扶持發展重點產業。要加大服務力度和深度，采取強強聯合等形式擴展培訓服務方式，各專業農村科普服務工作隊和各小分隊全年開展農業科技培訓100場，培訓人數1萬人。

　　2．加強對35個農民科技地的協調指導服務，讓廣大農民充分感受到依靠科技致富的重要性，進一步提高農民的科技文化素質。35個基地每年開展農業科技培訓至少200場，培訓人數2萬人以上。

　　3．20xx年，繼續實施科技中心戶培訓工程。年培訓人數將比XX年有所增加。

　　4．充分發揮宜城市農民科技協會作用，為農村經濟發展貢獻力量。

　　4．積極探索新的培訓方式，充分利用電視臺、電臺等新聞媒體的作用，加大科技培訓覆蓋面。進一步調動各鎮（辦、區）科技培訓的積極性和創造性，努力培養科技示范戶并在鄉鎮的科技培訓中發揮重要作用。

　　一、指導思想和具體目標

　　認真貫徹省、市教育工作會議精神，堅持“百年大計教育為本，教育大計教師為本”的思想，采取得力措施重點培養一批師德高尚、業務精良、在市內外知名度較高的名師，帶動和促進全校教師隊伍整體水平的提高，以適應學校“十一五”期間教育發展的需要。

　　具體目標是用3年左右的`時間培養一定數量的特級教師、市級學科帶頭人和市級優秀青年教師。

　　二、主要措施

　　1、組織管理。學校成立“名師培養計劃”工作領導小組，組長由校長擔任，成員由教育、教學專家及相關職能部門負責人擔任（人員組成名單另定）。其日常工作由教科研室負責。

　　2、經費保障。設立名師培養與科研補助經費，專款專用。用于培訓、考察調研，科研等活動，以保障名師培養計劃的落實（經費使用辦法和標準另定）。

　　3、鼓勵教師制定個人發展計劃，建立健全教師成長檔案袋。

　　4、打造有利于教師成長的校本環境。辦好“教師論壇三十分”、“青年教師沙龍”等系列活動。

　　5、建立名師培養對象的確認、培養、考核和管理制度。

　　（1）名師培養對象分為特級教師培養對象、學科帶頭人培養對象、優秀青年教師培養對象三個層次。

　　（2）名師培養對象的確認：凡符合名師培養對象的基本條件的教師，經本人申請，學校“名師培養計劃”工作領導小組審核確認，即作為本校名師培養對象。在第一次確認工作之后，今后對未列入培養對象的申請者每學年確認一次。

服務工作計劃篇9

　　xx年3月6日下午，xx“08年售后質量報告暨20xx年工作計劃”會議在集團三樓報告廳隆重召開，制造公司320余名干部員工參加了會議。會議由制造公司副總莫長山主持。

　　在會上，技術工藝部范強就08年售后反饋的質量問題，尤其是出口機組的質量問題以圖片的形式進行了匯編，并向大會作了通報，讓全體員工能夠更加清晰地感受和了解銷往國外的機組所發生的質量問題，以便在今后的生產中加以避免和改進。

　　陳總在制造公司xx年的工作規劃中，首先對08年的工作進行了簡單的總結，一方面肯定了08年取得的成績，同時也指出了工作中存在的不足。同時，圍繞吳總“提高質量、降低成本”的目標，明確xx年制造公司要重點做好的兩項工作，一是從細處著手，采取綜合措施，進一步提升產品質量。二是全方位開展降耗活動，降低產品制造成本，特別是要作好板材、銅管、鋁箔、制冷劑、氣體、電線等物資的控制。

　　質量是企業生存之本，為使xx年產品質量再上新高，陳總要求作好如下工作：一是緊密跟蹤售后和檢驗，確保產品質量問題得到有效、持續的改進，重點是老問題的跟蹤和新問題的改進落實；二是進一步完善和細化工藝，更好的保證產品質量；三是車間嚴格首件檢驗和“三檢”制度，嚴把制造過程質量關；四是持續進行員工培訓，不斷提高其技能，以技能保證產品質量。對出問題和易出問題的'環節進行重點培訓；新員工和老員工培訓要有區別；出問題點與不出問題點培訓有區別；特殊工種、關鍵工種與一般工種培訓有區別；五是細化質量責任制，加大考核力度，根除因責任心不強導致的質量問題；六是嚴格按體系文件要求執行，確保體系有效運行；七是學習國內外同行業名牌企業先進產品質量管理方法，提升出口產品質量。按照自找問題，自我否定的方法，提升水平。

　　xx年是管理提升年，為提升管理水平，陳總要求制造公司要建立和完善以下八項工作制度：1、車間調度會制度；2、車間質量分析會制度；3、車間技術準備會制度；4、車間成本費用分析會制度；5、管路現場評審會制度；6、車間考評制度；7、車間專檢制度；8、車間合理化建議獎勵制度。

　　優秀的干部員工隊伍是企業發展的重要保證。在人員培訓和梯隊建設方面，陳總也作了具體的安排和布署，要求各部門要發現人、培養人，用好人，做好員工的職業生涯規劃。

　　陳總最后號召全體干部員工要養成認真負責、兢兢業業的工作態度，不論何種工作、不論事情大小，都要認真去做并且都要做好、做漂亮、做精致，使我們公司產品質量和基礎管理在08年的基礎上百尺竿頭，更進一步。

　　最后貝萊特執行總經理康總對會議的召開給以了高度的評價，并對xx年市場環境和貝萊特空調的銷路作了簡單的介紹，同時要求大家只有緊密團結在以吳總為核心的集團領導班子周圍，按照我們制定的計劃扎實開展工作，我們的目標就一定能夠實現。

　　這次會議的召開不僅使全體干部員工明確了工作重點和方向，同時也增強了大家為實現xx年公司總目標的信心和決心。

服務工作計劃篇10

　　一個企業贏利是第一目標，也是企業能否生存下去的唯一保障，一個部門的工作也要緊緊圍繞企業的中心工作來做文章。客房部做為一個服務性部門，做好清潔給客人提供一個清潔、安靜、舒適、溫馨的休息環境是我們的首要工作，但同時我們還擔負著為企業創收、節支的責任。一年來，經過全體員工及部門管理人員的共同努力，有經營指標的部分都完成了山莊領導在去年工作會議上給我們下達的任務。在努力創收的同時我們也不忘節約，部門全年把節約工作貫穿始終，在保證工作質量、不影響對客服務的前提下，盡最大的努力降低成本，我們深知節省下來的每一分錢都是集團的利潤。

　　過去的一年我完成了以下工作：

　　1、學習、規范崗位的服務用語，努力提高對客服務質量。

　　為了體現從事酒店人員的專業素養，針對我本人對各崗位服務用語存在不熟悉、不規范現象，我在同事中、在負責本集團客房的主管經理的培訓中學習崗位的服務用語，進行留精去粗，而后吸收為已用，做為我對客人交流的.語言指南。

　　自本人規范服務用語執行以來，我在對客交流上有了顯著提高。以致在工作的任何時期，好東西貴在堅持，貴在溫故而知新，我將對此加大學習應用的力度。

　　2、開源節流，降本增效，從點滴做起。

　　客房部是公司的主要創收部門，它的本本本費也很高，本著節約就是創利潤的思想，我和同事們本著從自我做起，從點滴做起，杜絕一切浪費現象，主要表現在：

　　①回收客用一次性低值易耗品，如牙膏可做為清潔劑使用。

　　②每日早晨要求對退客樓層的走道燈關閉，夜班六點后再開啟；查退房后拔掉取電卡；房間這樣日復一日的執行下來，能為公司節約一筆不少的電費。

　　3、為了做好客房的衛生和服務工作，領導經常對我們打掃房間技能和查房技巧進行考核和評定。

　　從中發現我們在操作時有無不規范、不科學的問題，針對存在的問題，管區領班級以上人員專門召開會議，對存在的問題加以分析，對員工進行重新培訓，糾正員工的不良操作習慣。

　　我們也利用淡季不斷實踐，認真打掃和檢查好每一間房，通過考核，取得了一定的成效，房間衛生質量提高了，查房超時現象少了。

　　4、領導采取對員工集中培訓、專項培訓、個別指導培訓等方式，促進了員工酒店意識得到較大提高，服務理念進一步深化，有聲微笑已成為員工的自覺行動。