酒店管理周實習報告
在現在社會,越來越多人會去使用報告,我們在寫報告的時候要注意邏輯的合理性。在寫之前,可以先參考范文,下面是小編幫大家整理的酒店管理周實習報告,歡迎閱讀,希望大家能夠喜歡。
酒店管理周實習報告1
半年的實習稍縱即逝,在xx度假酒店的實習,我學會了也懂得了很多在學校里無法獲得的人生哲理。在實習中經歷了生活中的挫折和失敗后,現在的我變得做事會深思熟慮,也使我明白了社會競爭的殘酷與現實,真正體會到了父母平日的辛苦,讓我一夜之間成熟了許多,也越挫越勇……
一、實習目的
二、實習內容
(一)實習單位概況
1、惠東xx度假酒店簡介
2、實習部門
惠東xx度假酒店所分部門有:人力資源部、銷售部、前廳部、客房部、保安部、沙灘綜合娛樂部。酒店人力資源部根據酒店的實際經營需要,結合我們班人員總數,分別把我們安排到前廳部、客房部、保安部、沙灘綜合娛樂部實習。為了能使我們全面的接觸酒店的各個部門的工作,在為期六個月的實習時間里,酒店還安排了一些同學分期的輪崗制度和見習,給有意往酒店方面發展的同學更多的機會了解實踐酒店各部門的工作。
(二)實習工作過程
1、崗前培訓
我實習所在的部門一開始就是客房部,由于我們此次是頂崗實習,也就是說我們的工作和正式員工的工作是一樣的。為了在第一個旺季“五一”黃金周里我們都能正式上崗,白天,我們客房部實習成員分成兩個小組,跟著不同的領班到客房進行實際操作上的培訓和熟練;晚上,跟著我們部門的經理學習客房部的理論知識和作為一名客房部服務員應該知道的對客知識。
2、上崗實習
“五一”時期過后,緊接著的小周末都是忙碌的,我們在那忙碌的日子里,漸漸的`熟悉了作房的程序。暑期旺季又即將來臨,為了達到人力資源的合理利用,我們部門開始分班次(早班、中班、晚班)上班,正式進入“員工”工作狀態。
后來的兩次輪崗,客房部先后調進來和調走部分實習的同學,由于時間緊加上都是旺季,所以調進來的同學沒有怎么培訓就直接上崗了,但是直接上崗也不是亂分配的,我們部門的領班采取留在本部門的“老實習生”帶“新實習生”,雖然輪崗會給酒店帶來一些不便,但這種不便只是暫時的,我們新老實習生分工合作,工作還是有質量有速度效率的。
3、各部門見習
由于每位同學以后的擇業方向不同,每位同學對不同部門的興趣程度不同,加上“十一”過后,旺季開始轉入淡季,在最后的一個月,酒店安排根據崗位的不同,讓同學們到自己想去的部門見習。
三、實習效果、實習體會
在六個月的實習里,我從一個在校大學生到一個工作的社會人,這一角色的轉換,除了有較強的適應力和積極的樂觀心態之外,更重要的是得益于半年時間的磨煉和技能的培養。在社會中,真的讓我認識到什么是現實。復雜的人際關系教會了我做什么事兒都要三思而后行。也讓我不斷的在社會中調整個人的心態去學著如何做人。當然,在半年的鍛煉中,給我的還僅僅是初步的經驗積累,對于邁向社會還是不夠的。
酒店管理周實習報告2
為了完成自己的實習任務,我來到了x酒店,進行了為期三個月的實習任務。在實習期間,我的崗位是負責,酒店的服務員。在這個看起來簡單的工作中,自己卻花了很多的時間去學習,但是在工作中和同事相比卻任然有不小的差異。
三個月的時間轉眼過去,但是我的學習卻還沒有結束。我認識到自己距離一名真正的服務員還有很長的距離,但是現在時間卻已經結束了。從這次的實習中,我看到了工作的不容易,也認識到了不能小看任何的工作。為了今后的工作,我還要繼續努力的提升自己!現在,我將這三個月的工作總結如下:
一、個人情況
實習中,我作為最基本的服務實習生進行一些簡單的工作。一開始的時候我以為不過是些體力勞動,但是在一次完成了工作后,我卻受到了批評。在領導的指點下,我看到自己因為一點偷懶沒有完成的`工作所造成的問題。盡管只是少做了一點點,但是領導依舊都看在眼里。這樣的壓力下,讓我不得不重新看待這份工作。
在這些日子的工作中,我認識到我們的領導真的非常的嚴格,且非常的負責。在酒店的工作,他每次都會親自的檢查,親自的走訪,對我們在工作當中的認真與否都了若指掌。在這樣的管理下,我真正的體會到了工作的壓力。
這讓我們在之后的學習和工作中也更加的認真和負責。在每天的培訓中,我嚴謹的學習,并主動的學習酒店的規定以及要求,提高自己的工作能力,同時強化自己的工作紀律。
在工作中,我認真負責,完成好自己的工作后,我都會認真的檢查一遍,防止再出現遺漏和問題。在過去的時候,我一直認為服務員的工作非常的簡單,但是在x領導的帶領下,我認識到,最簡單基本的服務員工作,也是最能體現酒店服務的地方。為此,我在工作中不敢有一絲懈怠,認真、熱情的為酒店的客人提供的服務。
二、個人的不足
自己在實習中的問題,還是在心態方面。盡管在領導的糾正中,我認識到了我們工作的重要,但是我卻沒有準備好一顆服務員該有的心態。在工作中,我只能死板的工作,遇上突發事件不能像又準備的同事們一樣做好應對。這也給我帶來了一些麻煩。
三、總結
這次的實習中,我認識到了基本工作的重要,也學會了如何去通過自己的貢獻提高團隊的優勢。盡管只是簡單的工作,但是人有許多值得我們學習的地方。
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