淺談兒科護理過程中醫患關系的處理技巧論文

　　1.游戲在兒科護理工作中的運用

　　以人的健康為中心的現代護理觀念，明確了護理宗旨就是通過護理手段使病人適應住院環境，從而達到最佳的健康狀態。兒科因其對象特殊，護理也有獨特之處。怎樣讓患兒盡快適應治療措施并積極配合成了擺在兒科護士面前的一道難題。我們在護理工作中針對具體病情嘗試運用游戲的手段，拉近護士與患兒間的距離，對患兒病情的恢復取得了良好的效果。

　　1.1游戲的作用。

　　1.1.1改善護患關系。良好的護患關系可增加患兒的安全感，也是醫療活動順利開展的必要基礎，護士采用游戲的方式扮演患兒的朋友可以拉進彼此之間的距離。采用游戲的方式進行護理使病人能變被動配合為主動參與，融恰護患關系。從而使護理活動變得豐富多彩，更具有人情味且充滿生氣。護理人員也可以得到更多心理上的滿足，從而有益于保護與增進護士的心理健康。

　　1.1.2游戲是與患兒溝通的最佳方式。由于患兒的認知能力有限，對疾病住院治療的因果關系難以想象，因此在向患兒說明各種冶療措施時需依賴各種輔助用具，如游戲繪畫等，通過游戲不僅能解決問題，而且還能消除患兒的緊張焦慮情緒。

　　1.1.3利用游戲時間觀察病情，以利于治療。患兒入院后對所處的新環境充滿戒備，很多的內心感受都不愿向護士透露，這時護士應和藹可親，與患兒一起做游戲看動畫片，使患兒對周圍的環境逐漸放松，以利于護士觀察并評估他們的生長發育水平。

　　1.2游戲時的注意事項。

　　1.2.1根據患兒的年齡心理特點選擇游戲的種類很多，常運用的有體育游戲，角色游戲，演游戲和音樂游戲。在游戲過程中應根據其年齡特點選擇不同的游戲方式。在選擇玩具時除了根據小兒的年齡特點外，還應評估玩具的安全性，不給小兒玩帶有危險性的玩具。

　　1.2.2尊重小兒的游戲方式，對患兒要給予足夠的游戲時間同時讓患兒有反映其感受的機會。當患兒玩耍時，要尊重患兒，不能態度粗暴的中斷游戲，在游戲結束前要適時的進行提醒，如果患兒不喜歡你所提供的玩具或游戲方式，可允許患兒自由表達，選擇他所喜歡的游戲方式E]。

　　1.3討論。

　　1.3.1使用游戲療法應有分寸，應有所節制，方能產生良好的效果。首先患兒入院是因其身體疾病的緣故，而游戲是輔助治療方案的方法，所以要分清主次，注意游戲的時間及尺度，不能一味的滿足患兒需求而耽誤了治療。其次要根據患兒的病情采取不同的游戲手段，比如過敏性哮喘的病人就不能給予他毛絨玩具等存在過敏源的玩具。在具體的操作中，要針對具體病情具體分析，方能使游戲產生良好的效果。

　　1.3.2通過對小兒適時實施游戲護理，護理人員充分發揮職能，促進了服務質量的提高，改善了護患關系，從而也大大提高了患兒對醫務人員的信賴。另外。通過游戲的實施活動，增加了患兒及其家屬的參與意識，促進患兒早日康復。

　　2.巧妙的語言技巧

　　兒科護理學是一門從整體護理概念出發，不再是單純的護理技術操作，而是集小兒的生長育，疾病防治，健康教育為一體的綜合學科。獨子家庭的普遍，語言在兒科的心理護理中起著舉足輕重的而作為兒科護士的角色恰是直接護理者，患兒和家長的教育者，康復與預防的指導者，所以在進行護理工作的時候選擇巧妙的語言進行交流就顯得非常重要了。

　　2.1語言交流。首先作為兒科病房的布局要合理，溫、濕度要適宜，四壁設置卡通畫，使患兒對醫院不產生恐懼。其次在與患兒的交流中要注意語言富有情感、樸實、自然、誠懇。語調要適中，語句要清晰，通俗易懂。

　　對患兒要溫柔地觸摸，耐心地陪伴。不能用刺探性的提問，說出不恰當的保證，輕視患兒。要用慈母之心同情患兒，讓患兒對護士阿姨充滿信任。

　　2.2語言技巧。根據患兒的心理行為，不同年齡，不同性別，不同個性的特點，采取比較法、講解法、分散法等技巧對患兒進行心理護理。

　　2.2.1比較法對個性倔強的患兒，宜取寬嚴并濟，既要讓患兒感到護士和藹可親，又讓患兒感到護士的操作是不能改變的，同室患兒之間進行比較，可以設一個患兒為好孩子，再設一個患兒為勇敢者，比比誰聽話等進行語言護理。

　　2.2.2講解法。對性情膽怯，容易悲傷的患兒，護士要給予溫暖、體貼、愛護。告之打針并不可怕，就像小蚊子咬了一下，不痛，如能好好配合阿姨，就給你輕輕地打。再給予解釋為什么要打針，打針有什么效果，從而使其配合。用關愛之心感化患兒。

　　2.2.3分散法護士在操作過程中，要盡量分散患兒注意力，減輕患兒的恐懼感，例如提問你幾歲啦？屬什么？幼兒園里做什么游戲？班里的同學等。

　　3.過硬的業務能力是護理工作得以保證的基礎

　　兒科素稱“啞科”，護士面對的不僅是無法表達或不能完全表達自己病情和需要的患兒，而且要面對焦慮煩躁，對孩子倍加疼愛的父母等，因此，兒科經常是醫院滿意度較低，醫療糾紛的多發部位，護理工作難度較大。我們也只有具備過硬的素質，才能更好地為她（他）們服務，現歸納了幾點，與大家

　　第一，護士應具備的素質：①道德素質要求；②心里素質要求；③業務素質要求；④注重首因效應；③掌握溝通技巧。⑥具有敏銳的觀察力；⑦保持穩定愉快的情緒。

　　第二，善于與患兒家屬及患兒溝通的能力，特別是要想辦法與患兒溝通，如：給患兒治療前，事先準備小紅花，奶糖等小物品等，患兒如配合治療，就給于獎勵，以此可以提高治療效果，提高病人滿意度，提高病人對醫護的滿意度。

　　第三，具有超強的“心理素質”，和過硬的“業務素質”。人家都知道，一個患兒住院，有四個家長陪同，如果不能一針見血，就有四雙眼睛盯著你。這時，你要有“幾人千里之外”的心情，才有可能第二次穿刺成功，要不然，自己的心情受影響后，越打越著急，完全就不可能穿刺成功了。如果碰上的是新生兒，一哭一鬧，就完全憑經驗來穿刺了。總之，良好的素質修養，業務能力和過硬的心理素質是從事兒科護理的基本條件。兒科工作具有特殊性，所以我們更應具備超常的愛心、耐心、細心、信心、責任心，才能成為一名優秀的兒科護士。

　　第四，兒科護理工作需要設身處地的情感交流。①情感交流的形成與技巧。語言性情感交流，語言是護士與患兒交流思想和磨合感情的最佳載體，美好的語言能夠調動患兒的積極情緒，使其主動配合治療，起到治病的作甩反之，生硬粗俗的語言，對患兒產生不良刺激，引起致病的惡果；因此，在兒科護理工作中，我們倡導護理人員努力鉆研語言藝術，自覺加強素質修養，不斷探索并靈活運用語言性溝通技巧；注重針對性，適時引導。我們護理人員要細心觀察，主動與患兒交流，有針對性地做好情感交流。②護理工作中情感交流的作用與效果。提高整體護理質量，以病人為中心的護理必須突出整體護理觀念與患兒及其家長情感變流，收集有關患兒生理、心理、杜會等方面的第一手資料和信息，進而制定出一系列完整可靠的護理計戈_健康教育計劃，對病人實施了身心方面的整體護理，提高了護理質量。

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